Professional Documents
Culture Documents
com
Factuurnummer: 707 849 038 495 (www.engie.be)
Vragen?
046/BERNLVF3
www.engie.be/nl/contact
Energielijn: 078 35 33 33
Dhr. ilya kurchyk bereikbaar: ma-vr 8:00-20:00 za 9:00-13:00
Rue Supexhe 139, Fax: 03 280 03 55
8340 West Flanders Brief: ENGIE
Simón Bolívarlaan 34 • 1000 Brussel
Verbruiksadres: Rue Supexhe 139, 8340 West Flanders excl. btw btw
Uw Easy3 contracten
0,89 <1>
0,83 <1>
Easy3
Uw contracten voor elektriciteit en aardgas zijn gestart op 12 november 2018 en hebben een duur van 3 jaar. Uw
contracten worden nadien verdergezet zoals beschreven in de bijzondere voorwaarden van uw contract. U kan uw
contract op ieder moment opzeggen, zonder verbrekingsvergoeding, mits het respecteren van een schriftelijke opzeg van
1 maand. U koos voor de optie 100% Groen.
De goedkoopste energie is de energie die u niet verbruikt. ENGIE helpt u tot 30 % energie te besparen en
uw CO2-uitstoot te verlagen met handig energieadvies en praktische diensten. Surf voor meer info naar
www.engie.be/advies
Vragen of klachten
Voor al uw vragen betreffende uw factuur, contacteer ons per email via www.engie.be/nl/contact, per telefoon op het
nummer 078 35 33 33, via fax op het nummer 03 280 03 55 of per brief naar ENGIE, Simón Bolívarlaan 34, 1000
Brussel. Indien u van oordeel bent dat uw tussentijdse factuur niet (meer) overeenstemt met uw huidige verbruik,
passen wij het bedrag aan na akkoord van beide partijen.
Wij stellen alles in het werk om zo goed mogelijk te antwoorden op uw vragen. Mocht u echter niet tevreden zijn met
ons antwoord kunt u zich richten tot de Ombudsdienst voor Energie door het invullen van een klachtenformulier
beschikbaar op www.ombudsmanenergie.be, per gewone brief aan de Ombudsdienst voor Energie, Koning Albert II -
Laan 8 bus 6, 1000 Brussel, per fax op het nummer 02 211 10 69 of per telefoon op het nummer 02 211 10 60.
Voor tariefsimulaties kan u zich richten tot www.vreg.be van de bevoegde gewestelijke regulator.
Verhuizen
Gaat u binnenkort verhuizen? Verzamel dan de nodige gegevens en neem contact op met onze klantendienst via de
website (www.engie.be/nl/energie/elektriciteit-gas/verhuizen), per email of per telefoon. Om u te helpen de nodige
gegevens te verzamelen, raden wij u aan gebruik te maken van het overnamedocument dat voor u ter beschikking
staat op de website van de regulator van de elektriciteits- en gasmarkt: www.vreg.be.
Beschermde klanten
Voor meer informatie met betrekking tot eventuele kosten voor laattijdige betaling, het statuut van beschermde
klant en de voordelen die daaraan verbonden zijn, verwijzen wij u naar de ENGIE website
(www.engie.be/nl/energie/elektriciteit-gas/prijzen-voorwaarden).
Pagina 2