KUESI

ONER

KepadaYt
h:

Penggunal
ayanant
ransaksi
on-
li
ne

Dal
am r
angkamengkaj
idanmempel
ajar
ifakt
or-
fakt
ory
angmempengar
uhipel
anggandal
am

ber
bel
anj
amel
aluie-
Commer
ce,makakamimohonbant
uandankesedi
aansaudar
aunt
uk

ber
par
ti
sipasidal
am pengi
sian kuesi
oneri
ni.Kuesi
oneri
nidi
l
aksanakan dal
am r
angka

menget
ahui
per
sepsi
mahasi
swadal
am ber
bel
anj
amenggunakane-
Commer
ce.

Jawabany
angsaudar
aber
ikanakankamij
agaker
ahasi
aanny
a,ser
tahany
aakandi
gunakan

unt
uk kegi
atan akademi
k khususny
a sebagai pembel
ajar
an bagi mahasi
swa y
ang

mempr
ogr
amkanmat
akul
i
ahMet
odePenel
i
tianBi
sni
s.At
asbant
uanser
tapar
ti
sipasisaudar
a

di
ucapkant
eri
makasi
h.

Manado, Nov
ember2020

Mahasi
swaSemester3
Pr
odiAdmi
nist
rasi
Bisni
s
PROFI
LRESPONDEN

I
.IDENTI
TASRESPONDEN
1.JENI
SKELAMI
N :
2.USI
A :
3.TEMPATKULI
AH :
4.SEMESTER :
5.TEMPATTI
NGGAL :
………………………………………………………
6.Ber
apakal
imel
akukanbel
anj
aonl
i
ne:
……………………………………………….

Pendapat
anperbul
an:
≤Rp.
1Jut
a Rp.1–2,
5Jt Rp.2,
5–5Jut
a

>Rp.5Jut
a

AksesBel
anj
aOnl
i
nemenggunakan?

Komput
erPC/
Lapt
op/
Not
ebook

Smar
tphone/
Tabl
et/
Ipad

B.PETUNJUKPENGI
SIANKUESI
ONER

Ber
il
aht
anda“X”padakot
aky
angt
elahdi
sedi
akansesuaidenganj
awabananda.Al
ter
nat
if

j
awabany
angdi
sedi
akanadal
ah:

SS :
SangatSet
uju
S :
Set
uju
TB :
TidakBer
pendapat
TS :
TidakSet
uju
STS :
SangatTi
dakSet
uju
C.KUESI
ONER

No Jawaban
Per
nyat
aan
SS S TB TS STS

TASLAYANANE-
KUALI COMMERCE
1 Siuse-
t Commercememil
ikipersediaanit
em
yangsesuai
2 Siuse-
t Commercemeny
er ahkanitem yang
sesuai
pesanan

3 Siuse-
t Commer cememberi
akant
anggapan
padapelanggansecar
acepat

4 Situse-
Commer cemeresponcepatpertanyaan
ataumasalahyangterj
adisaatt
ransaksi
penjual
an
5 Wakt ur
esponsituse-
Commer cesaatdiakses
sangatcepat
6 Siuse-
t Commer cememberi
kaninf
ormasilokasi
perusahaanagarmudahdi
hubungisecar
a
l
angsung
7 Siuse-
t Commer
cemember
ikanpi
l
ihancar
a
pembayar
an

8 Siuse-
t Commercememberi
kanpi
l
ihanunt
uk
pengembali
an/
penukar
ani
tem

9 Siuse-
t Commercemeny
edi
akanf
ungsi
pencar
ianyangbai
k

10 Siuse-
t Commer
cememil
ikikemudahandalam
manuvermaj
udanmunduratauscrol
l
ingsecara
cepat
11 Siuse-
t Commer cemenj
ami
nkeamanan
tr
ansaksipenj
ualan

12 Siuse-
t Commercemember
ikanpi
li
hancara
pembayar
any
angamanmenurutpel
anggan

KAPABI
LITAS
13 Vendore-Commercememili
kikemampuan
menyediakanbar
angbagi
pelanggan

14 Bar
angy angdi
sedi
akanber
kual
i
tasbagi
pel
anggan

15 Vendore-
Commercet
elahmemi
l
iki
pengal
aman
dal
am penj
ual
an
16 Pengi
ri
manbar
angt
epatwakt
u

17 Vendore-
Commer cememili
kipenget
ahuanyang
bai
kdalam menj
alankanbi se-
sni Commer ce

18 Vendore-
Commercememi li
kipenget
ahuanakan
pengamanandal
am ber
transaksi

19 Vendore-
Commercetel
ahdi
l
akui
keber
adany
a
ol
ehparakonsumen

20 Vendore-
Commer cetel
ahdi
akuiol
ehjasa
pengi
ri
man,sehinggamemudahkanuntuk
tr
ansaksi
pengir
iman
KOMUNI
KASI
21 Adanyaket
erbukaaninf
ormasi
yangdi
tay
angkan
diwebsi
teol
ehv endor

22 Adanyapenj
elasanproduksecaradet
ilunt
uk
masing-
masingproduky angdi
jual
.

23 Vendormemi
l
iki
kepekaandal
am mer
espon
penj
ualan

24 Vendormemil
iki
kepekaandal
am mer
espon
kel
uhanpel
anggan

25 Vendormember
ikani
nfor
masi
yangbenardan
sesuai

26 Vendormember
ikani
nfor
masi
yangber
kual
i
tas

I
NTEGRI
TAS
27 Mel
alui
penjual
anvae-
i Commer ce,
pel
anggan
memenuhiapayangdi
harapkan

28 Vendormengi
ri
mkanbarangyangdi
bel
i
pel
anggandengant
epatwakt
u

29 Pel
angganmer asae-Commer cet
idak
menyembunyi
kani nf
or masiyangpenti
ngbagi
pel
anggan
30 Vendormenj
elaskansedet ai
lmungkinmengenai
i
nformasi
penj
ual anyanghar usdi
ketahui
pel
anggan
31 Vendormenj
agar eputasidenganbaik

32 Pelangganmerasavendort
elahmemi
l
iki
reputasi
yangsesuai

PENGGUNAANTEKNOLOGIMOBI
LE
33 Teknol
ogiMobil
emember
ikanpel
ayanan
aksesi
bil
i
tase-
Commer
ce

34 DenganPenggunaanteknologi
mobi l
e,
pel
anggandiber
ikemudahandal am aksese-
Commer ce
35 Teknol
ogiMobil
emember ikankemudan
pel
ayanane-Commerce

36 DenganPenggunaanteknologimobi
le,
pel
anggantel
aht er
penuhikebut
uhandalam
mengaksese-Commer ce
KEPERCAYAAN
37 Pelanggansudaht
erbi
asamenggunakan
i
nternet.

38 Pel
angganmemil
ikipengal
aman/seri
ng
mel
akukanpembeli
andi e-
Commerce

39 Sebelum bert
ransaksidie-Commerce,
pelangganmendapat kanrekomendasidar
i
teman/family
/oranglainyangdi
percaya
40 Pelangganmer asapuasakant r
ansaksi e-
di
Commer ce

41 Vendormemberi
kankeny
amanandal
am
ber
transaksi
.

42 Pelanggandi
beri
kangantibar
ang,ji
kabar
ang
yangditer
imadal
am keadaanrusak.

I
NTENSIBELANJA
43 Vendormember i
kankeyaki
nankepada
pelangganuntukberbel
anjal
agidivendoryang
sama
44 Pelangganyakiningi
nberbel
anj
alagidivendor
yangsama

45 Vendormember i
kankesenangandalam
ber
belanj
asehinggamenarikpelangganuntuk
ber
belanj
alagi
46 Pel
anggansenangakanbel anj
asehinggaingi
n
ber
belanj
alagi

47 Vendormember i
kanketert
ari
kankepada
pel
anggansehinggamembuatpel anggan
ter
tari
kuntukberbel
anj
a
48 Pelangganmerasatert
ari
kuntukberbel
anjal
agi
divendoryangsama

BERBELANJAMENGGUNAKANE-
COMMERCE
49 Pel
angganingi
nberbel
anj
akembal
ipr
oduky
ang
sej
eni
sdivendoryangsama
50 Pelangganingi
nberbel
anjakembal
ipadapr
oduk
yangberbedadivendoryangsama

51 Pel
anggansel
alumengut
amakanv
endory
ang
samauntukber
bel
anja

52 Pelangganmer
ekomendasikanvendort
ersebut
kepadateman/
kolega/
kel
uarga

53 Pelangganber
hasr
atmenj
adi
pel
anggant
etapdi
vendorini

54 Pelangganingi
nmenj
adi
pel
anggant
etapdi
vendorini