TEMA

La Asertividad y su aplicación

Actividad Sumativa

TAREA 1 INDIVIDUAL SEMANA 4

SECCION
01
DOCENTE
Ing. Daniel Ángel Alarcón E.
ASIGNATURA
Habilidades Gerenciales

ALUMNO CARNET
OTERO ORELLANA, JOSE EDUARDO 13-2560-2016
a) Deberá enviar la respuesta de las preguntas de acuerdo con las especificaciones
solicitadas.
Cuestionario
1.Si
Expreso las cosas en mi trabajo porque deberían de ser igualitarios con todos
2.No
La mayoría de las veces no lo hago porque creo que soy una persona que piensa
antes de actuar
3.No
Si me piden ayuda y yo no soy capaz de poder hacérselo se lo hago saber a quién
le podemos decir
4.Si
Lo haría para tener mejor entendimiento de lo que se está hablando
5.No
Tengo que hacerlo si yo me siento a gusto
6.No
En mi caso si no me parece algo de las demas personas me alejo de ellos
7.Si
Si la persona daña mi rendimiento en el trabajo
8.Si
Siempre y cuando la persona lo diga de forma constructiva
9.No
Creo que si no llega simplemente como este o no este el
10.No
No soy de ese tipo de personas
11.Si
Porque no estaré haciendo el trabajo que no me corresponde
12.Si
Talvez esta persona este equivocada o las perciba de otra forma
13.Si
Nadie tiene que dejarse pisotear de nadie
14.No
Me da igual si no me presta atención me retiro
15.Si
16.No
Creo que todos pensamos diferente
17.Si
Me da igual que hablen sino es de mi interés
18.Si
Cuando es de mi conocimiento
19.No
Me guardo mis cosas para mi
20.Si
Estamos para ayudarlos

b) Elaborara un concepto de asertividad, con sus propias palabras y definición

propia.

la habilidad de comunicarte de forma efectiva, eficaz, clara, concisa dando a

conocer tus opiniones de forma neutral y precisa, sin emociones y sin transmitir
pasividad o demasiado enojo relacionado con lo que consideras inapropiado.
Una persona asertiva cuenta con la habilidad de manejar sus emociones sin que
ellos lo manipulen a él a la hora expresarse y saber hacerlo de tal manera que todos
entienda su idea.

c) Expondrá una situación en la cual usted NO fue una persona asertiva y justificar
las consecuencias.

Actualmente trabajo de Asistente de Gerencia en pizza hut, estando en este puesto

de jefe en turno le di una indicación a una chica que no quiso acatar en varias veces
la seguí por toda la tienda diciéndole que hiciera dicha tarea y se opuso y hasta me
quiso elevar la voz enfrente de los demás compañeros y sentí que me dio una gran
colera y la despache para la casa ya con ganas de querer despedirla por faltarme el
respeto, y ella se fue para la oficina donde estaba la gerente de la tienda y empezó
a llorar enfrente de ella diciéndole que yo la quería mandar a la fuerza hasta que la
gerente hablo con ella y le explico que yo soy su jefe y debe de hacerme caso.
La consecuencia fue que la gerente de la tienda hablo conmigo que tenía que
moderar mi carácter y no ser una persona explosiva para evitarme de estos
problemas

d) Expondrá una situación en la cual usted SI actuó asertivamente y cuáles fueron

sus resultados y justificar las consecuencias.
Siempre trabajando en Pizza Hut, le asigne una tarea aun chico el cual la hizo a
medias y sin avisarme se fue, cuando yo lo andaba buscando para saber cómo iba
con la tarea asignada el ya no estaba me dio rabia, pero me controle y al día
siguiente que llego lo salude lo invite a un café y le dije que quería hablar con él, lo
escuche le pregunte como se sentía trabajando conmigo y que podía hacer para
mejorar.
después de un rato de estará hablando le pregunte que porque no había terminado
la asignación que le había dejado y me menciono que era porque le había agarrado
la tarde y tenía un compromiso muy importante en la noche a lo cual, le dije yo que
está bien que se vaya siempre y cuando cumpla con su horario de trabajo pero que
debe de terminar sus tareas asignadas y reportarse

Desde ese día fue una persona más obediente y correcta con sus tareas