Dear Customer,

Subject : Revision in Exclusion Clause for Your Medical Plan(s)

Thank you for choosing Prudential as your preferred insurer for your health and medical protection solution.

We are pleased to inform you that we are giving you a limited period option to revise the exclusion clause in
your medical plan(s)* and start enjoying medical coverage for “any communicable diseases requiring quarantine
by law” (“Additional Coverage”).

*Medical plan(s) refers to any of the following benefit that applies to your policy:

(a) PRUHealth
(b) PRUValue Med
(c) PRUMedic Overseas
(d) PRUMillion Med
(e) PRUFlexi Med
(f) PRUMedic Essential

This option for revision is provided to you, to align with our objective to stand by our customers in the hour of
need, such as during the current Covid-19 pandemic episode. Your acceptance of the revised exclusion clause
will not impact your current policy premiums and charges.

Nonetheless, as we continue to regularly review our premiums and charges against the healthcare cost to
ensure you are always adequately protected, the future premiums and insurance charges review will take into
account this Additional Coverage. This is to ensure fair treatment to all policyholders of the medical plan(s).
You will be notified accordingly if there is a need for revision in the future.

If you wish to accept this revision, kindly respond to us by returning to the webpage, proceed to Step 2 and take
necessary action(s) before 31 July 2022. You may consult your Prudential Wealth Planner or Bank
Representative for more information. If your medical plan(s) has lapsed or has been cancelled or your medical
plan(s) is already providing the Additional Coverage, you can disregard this letter and you do not have to take
any action.

Should you require further clarification, please contact our Customer Service Representatives at this dedicated
phone number 03-2771 2450.

Once again, thank you for your support and trust in Prudential. We look forward to continuing to serve you in
the future.

Yours sincerely,

Lim Eng Seong

Chief Executive Officer
Prudential Assurance Malaysia Berhad

DOC ID 50101064
Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

 Revision in Exclusion Clause Reply Slip

I agree with the revised exclusion clause on my medical plan(s)* attached to my policy, such that the exclusion
on “any communicable diseases requiring quarantine by law” will be removed.

* Medical plan(s) refers to any of the following benefit that applies to my policy:
(a) PRUHealth
(b) PRUValue Med
(c) PRUMedic Overseas
(d) PRUMillion Med
(e) PRUFlexi Med
(f) PRUMedic Essential

I acknowledge that future revision to premiums and insurance charges for the medical plan(s) will take into
account the Additional Coverage resulting from such removal.

I understand that I can consult my Prudential Wealth Planner or Bank Representative if I need further clarification.

Signed at this day of 202

Signature of Assured
Name:
NRIC number:

DOC ID 50101066

Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

 Frequently asked questions (FAQ)

1. What is “communicable diseases requiring quarantine by law”?

Communicable diseases requiring quarantine by law refers to infectious diseases or transmissible
diseases that are declared as required quarantine under the Prevention and Control of Infectious
Diseases Act 1988, such as COVID-19 mentioned under the Prevention and Control of Infectious
Diseases (Amendment of First Schedule) Order 2020.

2. What is the impact to my premium and charges If I accept the revision to the
exclusion clause?
There is no change to your current premium and charges when you accept the revision to the
exclusion clause. However, as we continue to regularly review our premiums and charges against
the healthcare cost to ensure you are always adequately protected, the future premiums and
insurance charges review will take into account this additional coverage. This is to ensure fair
treatment to all policyholders of the medical plan. You will be notified accordingly if there is a need
for revision in the future.

3. What is the difference between premium and insurance charges?

Premium is the amount that you pay to Prudential in return for the insurance coverage provided.
For an investment-linked insurance policy, part or all the premiums paid are used to purchase
units in the investment-linked fund(s) while the remaining is used to pay upfront charges for
insurance expenses and direct distribution costs. Insurance charges are deducted monthly from
the value of your investment-linked funds to pay for your insurance coverage. Generally, the
insurance charges will increase as you grow older.

4. What happen if I do not respond before the end date mentioned in the letter? Will I be
able to accept the revision in the future?
This is a limited period option. If you do not respond to us before the end date, your medical plan
will remain as per current version and continue to exclude the coverage for “communicable
diseases requiring quarantine by law”. Any submission after the end date will not be accepted.

5. Can I retract my acceptance at a later time after I respond with my acceptance?

No. The revision shall apply to the medical plan, once we receive your acceptance response.

6. What are the medical plans that are available for the revision to the exclusion clause?
This revision to the exclusion clause is offered to existing policyholders with PRUHealth,
PRUMedic Essential, PRUFlexi Med, PRUValue Med, PRUMedic Overseas or PRUMillion Med
medical plan.

DOC ID 50101064

Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

 Pelanggan yang dihargai,

Subjek : Pertukaran dalam Klausa Pengecualian untuk Pelan Perubatan Anda

Terima kasih kerana memilih Prudential sebagai penanggung insurans bagi solusi perlindungan kesihatan dan
perubatan pilihan anda.

Kami dengan sukacita memaklum kepada anda bahawa anda mempunyai pilihan dalam satu tempoh terhad
untuk menukar klausa pengecualian dalam pelan perubatan* anda dan mula menikmati perlindungan
perubatan untuk "sebarang penyakit boleh berjangkit yang memerlukan kuarantin di sisi undang-undang"
("Perlindungan Tambahan").

*Pelan perubatan merujuk kepada sebarang manfaat berikut yang terpakai kepada polisi anda:

(a) PRUHealth
(b) PRUValue Med
(c) PRUMedic Overseas
(d) PRUMillion Med
(e) PRUFlexi Med
(f) PRUMedic Essential

Selaras dengan objektif kami untuk berdiri di sisi pelanggan kami pada waktu yang diperlukan, seperti semasa
situasi pandemik COVID-19, maka kami menyediakan pilihan untuk pertukaran ini kepada anda. Penerimaan
anda untuk menukar klausa pengecualian tidak akan memberi kesan kepada premium dan caj yang kini
digunapakai dalam polisi anda.

Walau bagaimanapun, memandangkan kami akan terus menyemak dan menilai semula premium dan caj kami
terhadap kos penjagaan kesihatan secara kerap untuk memastikan anda sentiasa dilindungi dengan
secukupnya, maka penyemakan dan penilaian semula premium dan caj insurans pada masa depan akan
mempertimbangkan Perlindungan Tambahan ini. Ini adalah untuk memastikan layanan yang adil kepada
semua pemegang polisi pelan perubatan. Anda akan dimaklumkan sewajarnya jika terdapat keperluan untuk
penyemakan dan penilaian semula pada masa depan.

Jika anda ingin menerima pertukaran ini, sila maklumkan kepada kami dengan kembali semula ke halaman
web, terus ke “Step 2” dan ambil tindakan yang diperlukan sebelum 31 Julai 2022. Anda boleh mendapat
khidmat nasihat daripada Perancang Kewangan Prudential atau Wakil Bank anda. Jika pelan perubatan anda
telah luput atau dibatalkan atau kini memperuntukkan Perlindungan Tambahan ini, anda boleh abaikan surat
ini dan anda tidak perlu ambil apa-apa tindakan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, anda boleh hubungi Wakil Khidmat Pelanggan kami di talian
khusus ini 03-2771 2450.

Terima kasih atas sokongan dan kepercayaan anda kepada Prudential. Kami akan terus berusaha berkhidmat
untuk anda pada masa depan.

Yang benar,

Lim Eng Seong

Ketua Pegawai Eksekutif
Prudential Assurance Malaysia Berhad

DOC ID 50101064

Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

 Slip Balasan untuk Pertukaran Klausa Pengecualian

Saya bersetuju untuk menukar klausa pengecualian dalam pelan perubatan* yang terpakai kepada polisi saya,
supaya pengecualian "sebarang penyakit boleh berjangkit yang memerlukan kuarantin di sisi undang-undang "
dikeluarkan.

* Pelan Perubatan bermaksud mana-mana yang berikut yang terpakai kepada polisi saya:
(a) PRUHealth
(b) PRUValue Med
(c) PRUMedic Overseas
(d) PRUMillion Med
(e) PRUFlexi Med
(f) PRUMedic Essential

Saya mengaku bahawa penyemakan dan penilaian semula premium dan caj insurans untuk pelan perubatan
pada masa hadapan akan mempertimbangkan Perlindungan Tambahan yang saya peroleh daripada
pengeluaran tersebut.

Saya faham bahawa saya boleh mendapat khidmat nasihat dengan Perancang Kewangan Prudential atau Wakil
Bank saya jika saya memerlukan penjelasan lanjut.

Ditandatangani pada hari ke bulan 202

Tandatangan Diinsuranskan
Nama:
Nombor NRIC:
DOC ID 50101066

Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

 Soalan Lazim (FAQ)

1. Apakah “sebarang penyakit boleh berjangkit yang memerlukan kuarantin di sisi undang-
undang”?
Penyakit berjangkit yang memerlukan kuarantin mengikut undang-undang merujuk kepada
penyakit berjangkit yang diisytiharkan sebagai memerlukan kuarantin di bawah Akta Pencegahan
dan Pengawalan Penyakit Berjangkit 1988, seperti COVID-19 yang disebut di bawah Perintah
Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit (Pindaan Jadual Pertama) 2020.

2. Apakah kesan kepada premium dan caj saya jika saya menerima pertukaran untuk
mengeluarkan klausa pengecualian?
Tiada perubahan kepada premium dan caj yang kini digunapakai dalam polisi anda, apabila anda
menerima pertukaran kepada klausa pengecualian. Walau bagaimanapun, memandangkan kami
akan terus menyemak dan menilai semula premium dan caj kami terhadap kos penjagaan
kesihatan secara kerap untuk memastikan anda sentiasa dilindungi dengan secukupnya, maka
penyemakan dan penilaian semula premium dan caj insurans pada masa depan akan
mempertimbangkan perlindungan tambahan ini. Ini adalah untuk memastikan layanan yang adil
kepada semua pemegang polisi pelan perubatan. Anda akan dimaklumkan sewajarnya jika
terdapat keperluan untuk penyemakan dan penilaian semula pada masa depan.

3. Apakah perbezaan antara premium dan caj insurans?

Premium ialah amaun yang anda bayar kepada Prudential atas perlindungan insurans yang
ditawarkan. Untuk polisi insurans berkaitan pelaburan, sebahagian atau semua premium yang
dibayar digunakan untuk membeli unit dana berkaitan pelaburan manakala selebihnya digunakan
untuk membayar caj pendahuluan perbelanjaan insurans dan kos pengagihan terus. Caj insurans
pula dipotong setiap bulan daripada nilai dana berkaitan pelaburan untuk membayar perlindungan
insurans anda. Secara umumnya, caj insurans akan meningkat mengikut umur anda.

4. Apakah yang akan berlaku sekiranya saya tidak memberi balasan sebelum tarikh tamat
yang dinyatakan dalam surat tersebut? Adakah saya boleh membuat pertukaran pada
masa hadapan?
Ini adalah pilihan yang diberikan untuk satu tempoh terhad. Jika anda tidak memberi balasan
kepada kami sebelum tarikh tamat, pelan perubatan anda akan kekal seperti kini dan terus
mengecualikan perlindungan untuk " sebarang penyakit boleh berjangkit yang memerlukan
kuarantin di sisi undang-undang ". Sebarang penghantaran balasan selepas tarikh tamat tidak
akan diterima.

5. Bolehkah saya menarik balik penerimaan saya kemudian selepas saya memberi balasan
untuk penerimaan?
Tidak. Pertukaran akan terpakai untuk pelan perubatan, selepas kami menerima balasan anda
untuk penerimaan.

6. Apakah pelan perubatan yang tersedia untuk pertukaran klausa pengecualian?

Pertukaran klausa pengecualian ini ditawarkan kepada pemegang polisi yang mempunyai pelan
perubatan PRUHealth, PRUMedic Essential, PRUFlexi Med, PRUValue Med, PRUMedic
Overseas atau PRUMillion Med.

DOC ID 50101064

Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)