Léo Pons, Soléne Crépin, Camille Joubert et Lucie Lardé 5A Communication Publique et Politique 2018/2019 Apprenez le langage du corps : Communication non-verbale et prise de parole politique Un chiffre : 93% de notre communication est non verbale, les mots ne représentent que 7 %. => Maitriser la communication non-verbale est primordial dans I'avenement d'une @re de l'image et de la viralité : - Détecter et analyser son interlocuteur - Contréler et manier son propre langage corporel - Renforcer votre image de communicant, gagner en légitimité. - Convaincre votre interlocuteur Les Minions : chantres de la communication non verbale ?La communication non-verbale est la plus ancienne forme d’expression connue. Le psychologue Paul Ekman a identifié 7 grandes émotions considérées comme universelles car pouvant étre exprimées par tous, uniquement avec les expressions du visage : ra La tristesse La joie La colere La peur Le dégoat La surprise Le mépris fd Selon lui: ‘le visage est le premier signal de I'émotion, la voix le second’. => L’événement marquant et fondateur : le débat pour I'élection présidentielle américaine entre Nixon et Kennedy en 1960 : - Les auditeurs radio furent lconvaincus par Nixon - Les téléspectateurs par Kennedy — Influence déterminante de limage et Jdu langage corporel : Kennedy I'emporte grace a son aisance, sa gestuelle, et sa idécontraction ; alors que Nixon n'a pas travaillé cet aspect. Suite a ce débat, les politiciens ont lcommencé a mieux travailler leur communication non-verbale. Débat Nixon / Kennedy = Popularisation et expansion de |'apprentissage et de l'analyse de la communication non-verbale : - Auprés du grand public grace a la série “Lie to me” (avec Paul Ekman en consultant) - Professionnalisation du secteur dans la politique : conseillers, consultants - Par les professionnels du marketing pour vendre toujours plus. Tim Roth, acteur principal de Lie to Me= Un langage omniprésent Nous utilisons tous constamment la communication non-verbale de maniére naturelle, qui sert avant tout a exprimer des besoins primaires : faim, sommeil, froid, accord ou désaccord La communication non-verbale sert également a marquer r'appartenance a un groupe social : signes religieux distinctifs, styles lvestimentaires, tatouages ou encore signe de la main (salut nazi, hard rock..). Mais tous ces signes ne produisent pas d'effet si notre interlocuteur ne les analyse pas. = Mais pas universel Il existe des différences d’interprétations et de significations des gestes entre les cultures. Attention prendre en compte le contexte et le pays dans lequel on se trouve. = 4 composantes de la communication non verbale : - Kinésique : actes de communication exprimés par les mouvements du corps, en particulier les mouvements oculaires, les expressions faciales, les gestes et la posture. Rappelez vous de notre exemple sur le débat Marchais / Chirac https://www.youtube.com/watch?v=-_iTOShIHuc - Para-linguistique : lensemble des sons émis dans la communication verbale, quelle que soit la signification du message. Cela comprend le ton, la fréquence, le rythme et le silence. Llexemple d'un discours de Nicolas Sarkozy est trés parlant https://www.youtube.com/watch?v=UAxm-Zv46Mo- Haptique : les messages de communication exprimés par contact physique. II comprend des formes de communication codées (ex: la poignée de main) et spontanées (2% un clin, une tape sur lépaule). Revoir extrait du reportage sur les poignées de main entre chefs d’Etats : https://www.youtube.com/watch?v=8BG7XkY_RJM = Proxémique : comment les gens se positionnent dans un contexte spécifique, en divisant I'espace qui les entoure (zone it espace personnel, espace social, espace public). = Il est possible de contréler un certain nombre de gestes et mimiques, mais il est impossible de chasser totalement le naturel. LES PRINCIPAUX OUTILS D’ANALYSE ET DE TRAVAIL POUR GERER LA COMMUNICATION NON-VERBALE m= @ LETOUCHER ESPACE LA POSTURE LES GESTESLEFFET MIROIR LE STYLE LE CONTACT VISUEL ee LE VISAGE LAVOIX La communication non-verbale: discours devant une foule Geste déictique du pointage du doigt. Référence au discours, les mots importent moins que la gestuelle. Téte penchée, charisme et séduction.Position christique (Séguéla). Une ouverture du corps qui traduit un accueil, charisme et une invitation a rejoindre bien plus qu'un discours, un engagement. ke te du vi Boos aN Signature de la guerre. Gravité du vissage, main posée sur la table comme une lame, virulence et action de guerre. Roosevelt est au centre de I'Assemblée : figure du chef, effet rassembleur L'ESPACE L’espace est le premier outil que vous aurez a votre disposition. Comprendre dans quel contexte et lieu votre individu coacher se trouve. Selon la situation de l'individu dans la salle, sa puissance sera différente (cf. Roosevelt est au centre de lAssembiée). La disposition peut rendre maitre de la décision et créer un effet de rassemblement autour de Ia figure du chef du pays et de l'armée. Mais de facon plus profonde, le président posséde l'espace de par son état de confort dans Ia salle. Lorsque l'individu se sent a aise et connait 'espace dans lequel il doit évoluer, son occupation de l'espace se ressent et cela peut créer un effet fédérateur. A contrario, d'autres individus et d’autres circonstances peuvent fermer l'espace (cf. la déclaration de guerre de Daladier ol la caméra se voit méme obligée de faire un Zoom) Dans le format télévisuel de lindividu seul face @ la caméra (sans considérer la régie), Vespace qu'il a a occuper est différent, et le jeu devient un face a face sans interaction d'un public qui l’anime. L'individu est sur le devant de la scéne sans avoir de public= Certains choix sont politiques et ne viennent pas nécessairement dun engagement personnel, il est alors important de travailler une gestuelle adéquate de fagon 4 ne pas trahir les engagements politiques. LA VOIX Vous pouvez le travailler en vous basant sur deux piliers: d'abord la compréhension des outils techniques de diffusion (micro, salle du discours, télévision, radio...), puis le travail de la voix par vocalisation en prenant en compte le lieu Le travail de la voix se concentrera sur la hauteur (plus ou moins grave selon la situation) le volume (plus ou mains fort selon ce qui est pronancé (EX: “toujours” de Daladier), la Vitesse (le rythme dans le discours de Daladier est trés posé, voir méme trop posé contrairement @ Roosevelt) et puis le ton (qui traduit le message dit, ton accusateur pour Roosevelt et aussi pour Daladier) LE VISAGE Dans Ia tradition psychologique de Paul Ekman, analyse du visage traduit des non-dits qui peuvent étre analysés, étudiés et aussi controlés dans certains cas. La premiére recommandation du Guide officiel pour Parler en public (cf. Chris Anderson, conférences TED) c'est le contact visuel avec son public. Camprendre les expressions faciales pour comprendre aussi humain qui se cache derriére est essentiel. On peut notamment le voir dans le discours de Daladier au niveau de ses lévres (qui se figent), cela traduirait selon Messinger un manque de confiance en soit. On voit alors que des émotions profondes se traduisent sur le visage et peuvent trahir un discours qui originellement se veut rassembleur, on voit bien quill avance a tatons. = Les discours de Roosevelt et Daladier montrent des visages différents. Le premier a un visage qui traduit la détermination dans le calme. Le second est aussi déterminé mais avance 4 tatons. LES GESTES Contréler ses gestes peut aussi permettre de controler sa pensée. Selon certaines écoles scientifiques, le geste viendrait méme avant la parole et tout langage verbal. C’est un phénoméne quion observe notamment chez les enfants qui essayent de se faire comprendre par leur parents. Ces gestes peuvent étre naturels, et donc le réle du communicant est de canaliser ces gestes qui soutiennent et accentuent la force d'un discours, ou bien les gestes peuvent étre polluants, et dans ce cas la le communicant doit s'efforcer d’entrainer et d’apprendre a l’élu ou l'individu a gesticuler son corps pour que cela appuie sa parole. Pour cela, il est essentiel de Avair le contréle de ses actes Penser 4 donner une cadence, un rythme, une vitesse. Prendre conscience du jeu des mains et des daigts. Prendre possession de toutes les parties et muscles du corps= Les discours de Fidel Castro et du Che Guevara se caractérisent par engagement personnel. Les gestes viennent surtout appuyer un discours qui de fagon interne est déjé beaucoup plus assimilé. A contrario, Daladier utilise des gestes pour amener un discours. Recommendations OBSERVATION, COMPRENDRE TRAVAIL PSYCHOLOGIQUE TRAVAIL DE CONTEXTUALISATION + Ere FAIRE COMPRENDRE FAIRE REALISER (cf. Maieutique) TRAVAIL CORPOREL, EMOTION WORK, THEATRE < LIER DISCOURS ET GESTE : is CO-PRODUCTION9 La communication non-verbale en situation de séduction Lors d'un premier-rendez vous par exemple, plusieurs attitudes inconscientes montrent que la personne souhaite séduire ou au contraire quelle n'est pas du tout intéressée. Ilest toujours interessant d'apprendre a détecter si votre interlocuteur est intéressé et plus largement si lors d’une rencontre professionnelle vous arrivez a captiver son attention. = Les signes qui montrent une attirance, un intérét pour la personne LA TETE: - Setoucher les cheveux : envie d'attirer I'attention. - Pencher la tte (a gauche) : expose le coup, la zone de la sensibilité LES YEUX : Cligner des paupiére plus lentement. Liinformation est bien enregistrée, montre |'attention. Al'nverse, ne plus cligner des paupiéres : penser a autre chose, étre vigilant. S ed Pupilles dilatées : signe de grand intérét - Regard dans les yeux. Fuir le regard ou regarder ailleurs : signe de désintérét LA BOUCHE : - Ouverte/entrouverte : signe de bien étre, de laisser aller ou d’envie de communiquer MICRO CARESSES : ~ se caresser les cheveux, les joues, les avants bras... LE MIRORING : (ou synchronie interactionnelle) - La fait de mimer les gestes de l'autre, de fonctionner comme un miroir montre inconsciemment l'envie d’étre en accord avec la personne, d’étre en harmonie. Ex : Boire quelques secondes aprés la/le partenaire.on LES VETEMENTS et ACCESSOIRES - Les vétements peuvent montrer une envie de se mettre en avant. Mais la personne qui s‘appréte souhaite plaire en général ou se sentir bien pour soi. En revanche si la personne avec ses geste attire l'oeil vers un attribut, la c'est un signe d'intérét pour celle d’en face. = La séduction chez les personnalités politiques qui usent de stratégies pour obtenir Ie pouvoir mais aussi le conserver. Tout comme lors d'un premier rendez-vous, 'homme politique met en lumiére ses qualités physiques et se montre élégant pour apparaitre sous son meilleur jour. Les élus séduisent pour fidéliser I'électorat, mais également pour affaiblir un adversaire ou bien influencer ses confréres. Llexemple de Donald Trump et Emmanuel Macron illustre cette relation de séduction, d'influence et de rapport de force. En effet, lors de leurs rencontres ils se montrent complices et tres tactiles. ina Ba Ere Cette séduction se traduit par de grands sourires, mais également une grande proximité : poignées de main chaleureuses, tapes dans le dos et embrassades. > Ici la séduction 4 pour objectif d'influencer sur les décisions de politique internationales. 10Nous remarquons chez eux un point que nous retrouvons en séduction : LA PROXIMITE : ouverture. Le contact physique est un signe d'intérét puissant. La maniére de donner un objet : si la personne qui donne l'objet oblige l'autre se déplacer ou se pencher, cela montre une envie de rapprochement et Autres éléments importants qui renvoient une image d’ouverture a l'autre L'ORIENTATION DU CORPS L'OUVERTURE DES BRAS : “FY - Les orientations sont tournées en direction de la personne : épaules, hanches, pieds. - L’ouverture montre un intérét et une envie d’échanger avec la personne. - Les bras croisés peuvent étre synonyme de repli et de protection mais aussi de timidite. Dans les relations politiques, outre cette relation de séduction nous retrouvons toujours un rapport de force. En effet, certains gestes sont la pour affirmer une domination et une envie de montrer qui dirige Véchange ¢ Ex : Trump époussette les pédicules sur le costume de Macron — réaffirmation du pouvoir Llordre pour passer les portes est également une situation ayant un enjeux en communication non verbale. Passer la porte en dernier montre qui dirige. Ex : En 2003, Tony Blair Premier ministre du Royaume-Uni, recoit George Bush président des Etats Unis. Tony Blair se laisse diriger par Bush qui le fait entrer dans la piéce pour montrer sa supériorité. Le main sur le dos est un symbole de propriété et montre ici que le président est aux commandes. "1= Mise en paralléle avec une rencontre professionnelle : Tous ces indices diintérét ou de désintérét peuvent servir en situation professionnelle. Aprés avoir observé le comportement des autres, il faut réussir 4 maitriser le sien, pour ne pas envoyer de signaux négatifs a son interlocuteur, = Quelques conseils pour renvoyer une image positive Poignée de main - franche et ferme : montre une assurance Le regard : - regarder dans les yeux : montre un intérét La téte et posture: - Se tenir droit : garder la téte et une posture droite. étre affalé peut étre interprété comme de la négligence - Avoir une posture ouverte : ne pas croiser les bras ou les jambes montre du respect et de I'écoute. Linverse traduit d'un manque d'ouverture. Le toucher : - Nepas trop se gratter la téte ou toucher le corps - Eviter de trop toucher les objets a porté de main : renvoie de I'anxiété ou un manque dassurance Soigner son apparence : la coupe de cheveux, I'entretien des ongles Les odeurs corporelles e tenue appropriée, élégante et propre = Tous ces éléments peuvent influencer I'interlocuteur 12La communication non-verbale en situation défensive Situation : Vous étes acculé, pris au piége par votre interlocuteur qui vous questionne sur la véracité de vos propos. Un exemple révélateur : Jéréme Cahuzac 3 interviews : - Sur RTL face a Jean-Michel Apathie - Al'Assemblée Nationale interrogé par un député - Sur BFM TV invité par Jean-Jacques Bourdin) = Maitrise de sa communication non-verbale pour faire croire en sa sincérité : - Sourire d'apparence — Faire penser quill est Alaise, quiil n'a rien a cacher + permet de masquer ses émotions io - Regard fixe et déterminé — Répondre au + fameux “Yeux dans les yeux’ de Jean-Jacques en Bourdin — montrer qu'il est sincere, qu'il ne 5 détoure pas le regard (signe habituel d'un menteur) = Cependant, son langage corporel le trahit 4 certains moments et laisse transparaitre une situation d'inconfort et de stress: - Immobilité — appréhender toutes les menaces de l'environnement - Gestuelle normale et habituelle des mains lorsqu'il prend la parole et dit “appartenir au gouvernement de Jean-Marc Ayrault” (une vérité) - Alors que ses deux mains s'agrippent au micro ensuite lorsqu’il réfute détenir des comptes en Suisse (mensonge) - Ses deux mains sont accrochés au micro — Objet barriére servant de rempart de protection face aux interrogations de son interlocuteur - Unsourire en décalage total avec la gravité du theme et des questions qui lui sont posées. 13= NORME — DEVIANCE — MENSONGE Paul Ekman, auteur de Menteurs et mensonges, comment les détecter ?, affirme que Yon peut dire que quelqu'un est entrain de mentir simplement en analysant son langage corporel. Pour se faire, il dégage une “norme” pour chaque homme politique majeur ou célébrité. C'est un répertoire des attitudes considérées comme normales et banales, observées lors de réponses a des questions simples et sans enjeux par exemple. A partir de cela, il prétend que lorsqu’on s'éloigne de cette norme le corps traduit une situation d'inconfort et donc un possible mensonge. Il prétend par exemple avoir tout de suite vu que l'ancien président des Etats-Unis Bill Clinton mentait lors de son allocution télévisée oi il réfute toute relation avec Monica Lewinsky, simplement par I'analyse de ses gestes et de ses mimiques du visage. = Paul Ekman dégage 3 attitudes récurrentes traduisant une gén - Gestes de diversion — détourner I'attention - Regard fuyant - Salivation excessive : pincement, léchement des lévres = 2 autres gestes caractéristiques d'une situation défensive ow la personne recherche une certaine protection : - Le croisement de bras - Se reculer par rapport a la personne qui nous interroge, prendre de la distance avec ses propos 14= Tous ces gestes ne traduisent pas forcément un mensonge : - Ce sont des réactions du corps a une situation de stress et d’inconfort : Un innocent dans une situation identique pourrait tout autant adopter ces attitudes sans qu'elles indiquent un mensonge - Toujours garder a l'esprit le contexte dans lequel son interlocuteur se trouve - La communication non-verbale n’est pas une science exacte. ituation : se placer dans la peau d’un journaliste menant une interview = Limportance de organisation spatiale d'une interview - Un positionnement céte a céte, du méme cété de la table facilite la collaboration et l'échange. C'est ce que privilégie automatiquement Elise Lucet lors de ses croustillantes interviews de PDG peu scrupuleux afin de recueillir un maximum de confidences et de chercher a obtenir la vérité. - Le positionnement en face a face de part et d’autre d'une table est une organisation spatiale parfaite pour l'opposition. II est utilisé pour les débats politiques par exemple. 15- Le positionnement sur deux cétés qui se suivent de la table est un entre deux : il permet a la fois un échange dans I'espace entre les deux personnes, tout en leur garantissant leur propre espace. = Techniques de communication non-verbal persuasives et interrogatives des journalistes utilisées en interviews - Large sourire au début — mettre son interlocuteur dans une situation de sympathie et de confiance - Regard et jeux de sourcils — questioner la véracité des propos, montrer que Yon a un doute — I'interlocuteur apportera automatiquement davantage de précision ou éclaircira son propos. 16Conclusion - ouverture: Le communicant doit étre tout a la fois 'entraineur comme le canalisateur. Apprendre & gérer 'indésirable et canaliser le désirable. Sommes-nous aujourd'hui dans la méme politique qu’auparavant ? Est-ce qu'une femme ou un homme politique aux gestes raides et appris attire plus qu'une femme ou un homme aux gestes naturels ? Trump contrdle sa communication, mais joue aussi beaucoup sur la notion d'une rupture avec establishment et donc un jeu sur le naturel et la proximité avec les citoyens. En tout cas, n’oubliez pas de mettre toujours en situation, d'étudier la scénographie dans laquelle sinscrit votre élu et de prendre en considération les spécificités des différents acteurs qui agissent en interaction. Il n'y a pas de formule magique ni de poudre de perlimpinpin. SOURCES Bibliographie - Marsille Jean-Baptiste, La communication non verbale, Fart de communiquer sans dire un mot, Gualino Editions, mars 2013, - Angela Di Pastena et al., « Joindre le geste a la parole : les liens entre la parole et les gestes co-verbaux », L'Année psychologique 2015/3 (Vol. 115), p. 463-493 - J. Cosnier, Les gestes du dialogue, la communication non verbale, Rev. Psychologie de la motivation, 21, 129, 138,.1996. - Document de Claude = Terrier_ = sur la. communication http www cterrier com/madeop_caurs/communication/60_non_verbal,pat - Joseph Messinger, Le dico illustré des gestes, J'ai lu, 2009 Vidéographie - “Le visage décrypté" documentaire d'Arte 2011 - "Dans les secrets de la communication non-verbale” Emission de BNL Consult - “Analyzing Donald Trump's body language", Who is Donald Trump?, A&E, httos:/www youtube com/watch?v=nsleVESUT 8 - Chaine Youtube “décodeur du non verbal" - _ httes/www youtube com/watch?v=sidUjPdU8ZE - _ Déclaration de guerre au Japan, https: www. youtube com/watch?v=VYhhMAI6q2I Sites web ~ https:/www mative-toi.com/ie/la-cammunication-non-verbale-et-ses-secrets/ 17