Administración II

El Proceso de Planeación
Elementos
Principios

Lo que veremos a continuación

Definición y propósitos de la Planeación

Tipos de Planes

Principios de la Planeación

Administración por objetivos

 PLANEACIÓN

La planeación es una actividad gerencial primordial que implica:

Definir los objetivos de la organización.
Establecer una estrategia general para lograr dichos objetivos.
Desarrollar planes para las actividades del trabajo organizacional.
¿POR QUÉ LOS GERENTES PLANEAN?

Propósitos de la planeación
Proporciona dirección.
Reduce la incertidumbre.
Minimiza el desperdicio y la redundancia.
Establece los objetivos o los estándares para controlar.
TIPOS DE PLANES

Los planes pueden clasificarse como:

1. Misiones o propósitos.
2. Objetivos o metas.
3. Estrategias.
4. Políticas.
5. Procedimientos.
6. Reglas.
7. Programas.
8. Presupuestos.
TIPOS DE PLANES

Políticas: principios para orientar la acción

Procedimientos. -Secuencia de operaciones o métodos
Programas. Fijación de tiempos requeridos para cada acción
Presupuestos. Son programas que precisan unidades y costos
y pronosticos
Estrategias y tácticas: Son el ordenamiento de esfuerzos y
recursos para alcanzar los objetivos, amplios en el primer
caso y concretos en el segundo.
1. MISIONES O PROPÓSITOS.

La función o las tareas básicas

de una empresa o dependencia,
o de cualquiera de sus partes.

Preguntas claves para definir la misión:

¿Quienes somos?
¿Cuál es la naturaleza del negocio?
¿Cuál es nuestro producto o servicio?
¿Quienes son nuestros clientes?

EJEMPLOS DE MISIÓN EN EMPRESAS EXITOSAS

Nike: Llevar la inspiración y la innovación a cada atleta en el

mundo.
Google: Organizar la información de todo el mundo, logrando
que sea útil y accesible para todos.
Facebook: Dar a la gente el poder para construir
comunidades y unir el mundo.
Disney: Crear felicidad brindando el mejor entretenimiento
para personas de todas las edades en todo el mundo.
Sony: Experimentar la alegría del progreso y el desarrollo de
la tecnología para el beneficio de todos.

2. OBJETIVOS O METAS.

Resultados deseados para los individuos, grupos u

organizaciones enteras.
Son los fines hacia los que se dirige la actividad.
Representa el fin que se persigue mediante el
proceso administrativo

Proporcionan dirección y criterios para la

evaluación del desempeño.
EJEMPLOS DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE UNA EMPRESA.

Aumentar las ventas de mi Ecommerce en un

30%”
Alcanzar más de 100.000 seguidores en Redes
Sociales”.
“Abrir una sucursal en otro país”.
“Formar a todos los departamentos de la
empresa para ser más competitivos”.
“Elaborar perfiles de clientes con la intención de
recomendar un conjunto de propuestas en
función de dichos perfiles.”
ESTRATEGIA

Determinación de los
objetivos básicos a largo plazo de
una empresa, la instrumentación
de los cursos de acción y la asignación
de los recursos necesarios
para alcanzar esos objetivos.
 POLÍTICAS
Declaraciones o interpretaciones generales
que orientan las reflexiones para la toma de decisiones.

Las políticas definen un área dentro de la cual debe tomarse una decisión
y aseguran que ésta sea consistente con un objetivo y contribuya a su logro.
Las políticas ayudan a solucionar problemas antes de que se vuelvan serios,
hacen innecesario analizar la misma situación cada vez que se presenta
POLÍTICAS
—Para Reyes Ponce, las políticas son “el objetivo en acción”.
El objetivo fija las metas, en tanto
las políticas definen el orden para lanzarse a conseguirlas,
señalando algunos medios genéricos para llegar hasta ellas.
Por ejemplo:
El objetivo de un departamento de producción puede ser
“obtener óptima calidad”; la política sería “debe obtenerse
óptima calidad, para lo cual, los materiales serán seleccionados
entre los más finos, el equipo será el de mayor precisión posible,
y se laborará con un intensivo adiestramiento, sin importar que
los costos puedan elevarse”.
 Políticas

Hay muchos tipos de políticas, algunos ejemplos son:

sólo contratar ingenieros con capacitación universitaria,

promover las sugerencias de los empleados para una mejor
cooperación, promover desde dentro,
apegarse estrictamente a un alto estándar de ética en las
empresas, establecer precios competitivos e insistir en asignar
precios fijos y no de costo más utilidad.
PROCEDIMIENTOS

son planes que establecen un método de actuación

necesario para soportar actividades futuras;
son secuencias cronológicas de acciones requeridas,
lineamientos para actuar —más que para pensar—
que detallan la manera precisa
en que deben realizarse ciertas actividades.
REGLAS SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS SEGÚN REYES PONCE:

Primera regla: Los procedimientos deben fijarse por escrito.

Segunda regla: Los procedimientos deben ser

periódicamente revisados, a fin de evitar tanto
la rutina (defecto) como la superespecialización (exceso).

Tercera regla: Debe cuidarse siempre el evitar

la duplicación innecesaria de procedimientos.
PROGRAMAS
Complejos de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de tareas,
pasos a seguir, recursos a emplear y
otros elementos necesarios
para realizar un curso de acción determinado.

—Según Reyes Ponce los programas son: “Planes en los

que no solamente se fijan los objetivos y la secuencia de
operaciones, sino principalmente el tiempo requerido
para realizar cada una de sus partes”.

REGLAS SOBRE LOS PROGRAMAS SEGÚN REYES PONCE:

Primera regla: Todo programa debe, ante todo, contar con la

aprobación de la máxima autoridad administrativa para aplicarse.

Para obtener la aprobación de la gerencia es recomendable:

Presentar los programas con todos los detalles.
Presentar los programas con la referencia de la inversión.
Fijar un tiempo mínimo para que produzcan resultados y como se medirán.
REGLAS SOBRE LOS PROGRAMAS SEGÚN REYES PONCE:

—Segunda regla: Debe hacerse siempre el convencimiento

a los jefes de línea que habrán de aplicarlos.
—
—Tercera regla: Debe estudiarse el momento más oportuno
para iniciar la operación de un programa nuevo.

 Informe de resultados
PRESUPUESTO
esperados que se expresa en
términos numéricos.

Reyes Ponce afirma que los presupuestos son:

“Una modalidad especial de los programas,
cuya característica esencial consiste en
la determinación cuantitativa de los elementos programados”.

Se llaman “financieros”, si dichos elementos se estiman en unidades

monetarias. Por ejemplo: Costos, utilidades, pérdidas, gastos, etc.
Se llaman “no financieros”, si su cuantificación no se lleva hasta
unidades monetarias, sino sólo de cantidades de producción, de
ventas, de desperdicios, de horas-hombre requeridas, etc.
JERARQUÍA DE LAS HERRAMIENTAS
O ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN
Factibilidad:
Todo lo que se prevee debe ser congruente (realizable) con la
realidad y las condiciones objetivas que actúan en el ambiente.

Flexibilidad:
Al planear es conveniente establecer márgenes de holgura que
permitan afrontar situaciones imprevistas.

Objetividad y Precisión:
Cuando se hacen planes es necesario basarse en datos reales,
razonamientos precisos y exactos, más que en opiniones subjetivas,
especulaciones o cálculos arbitrarios.
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN
Cambio de rumbo:
Cuando un plan se extiende en relación al tiempo (largo plazo) se vuelve
necesario reelaborarlo para mantener el curso hacia un objetivo establecido.

Contribución a los objetivos:

El propósito de cada plan y de todos los planes de apoyo es contribuir y
promover el logro de los objetivos de la organización.

Eficiencia o Rentabilidad de los planes:

La eficiencia o rentabilidad de un plan se mide por cuanto contribuye a la
consecución de los objetivos, con un mínimo de consecuencias imprevistas y
con resultados mayores respecto a su formulación y operatividad.
PASOS DE LA PLANEACIÓN
 LOS OBJETIVOS

Los objetivos son el punto final

hacia el que se dirigen las actividades,
y para determinar si se han logrado deben
poder verificarse, si es posible, al final del periodo.

Los objetivos tienen un arreglo jerárquico

que parte de las misiones o propósitos corporativos
y va hasta las metas individuales
OBJETIVOS BIEN ESCRITOS

•Están escritos en términos de resultados no acciones.

•Son mensurables y cuantificables.
•Son claros con respecto a un marco de tiempo.
•Son desafiantes pero posibles.
•Están por escrito.
•Se comunican a todos los miembros de la organización
que deben saberlos.
Relación entre objetivos y jerarquía organizacional.
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS -APO-

La APO se ha utilizado ampliamente

para la evaluación del desempeño
y la motivación de los empleados,
pero en realidad
es un sistema de administración.
VENTAJAS DE LA APO

Entre sus ventajas está la de

mejorar la administración;
logra a menudo que los gerentes simplifiquen
la estructura de sus organizaciones,
alienta a las personas a comprometerse con sus metas
y ayuda a desarrollar controles efectivos
DEBILIDADES DE LA APO
Entre sus debilidades está que en ocasiones
los gerentes no explican la filosofía de la APO
(que destaca el autocontrol y la autodirección)
a sus subordinados, o bien no les dan pautas
para establecer sus metas.
Además, las propias metas son difíciles de establecer,
tienden a proyectarse a corto plazo
y pueden volverse inflexibles
a pesar de los cambios en el ambiente,
además de que por buscar su verificación
las personas pueden exagerar las metas cuantificables
Ya has terminado de repasar los fundamentos
de Planeación
Recuerda lo siguiente:
La planeación supone la selección de proyectos y objetivos,
así como las acciones para lograrlos. Requiere, además,
tomar decisiones, lo que significa elegir un curso de acción
a futuro de entre varias alternativas.

Existen muchos tipos de planes, como proyectos o

misiones, objetivos o metas, estrategias, políticas,
procedimientos, reglas, programas y presupuestos

los planes a corto plazo deberán coordinarse

con los de largo plazo