Họ và tên: Nguyễn Thị Mỹ Lệ

MSSV: 31201021121
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
BÀI CÁ NHÂN
1. Lựa chọn phòng ban và mô tả vắn tắt chức năng, nhiệm vụ
Phòng quan: Nhân sự
Chức năng và nhiệm vụ của phòng Nhân sự
- Chức năng tuyển dụng: Lập kế hoạch và thực hiện việc tuyển dụng cho nhân sự, thiết kế bảng mô tả công
việc cho từng vị trí để đưa ra kế hoạch tuyển dụng phug hợp.
- Chức năng đào tạo: đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho nhân viên mới, nâng cao chuyên môn kỹ
năng cho nhân viên cũ
- Chức năng quản lý: duy trì và quản lý hoạt động nguồn nhân lực (phối hợp với các bộ phận khác trong
việc tiến hành việc triển khai, sắp xếp điều động nhân sự sao cho hợp lý để hoàn thành các mục tiêu chiến
lược; phổ biến các chính sách nhân sự cho các bộ phận và nhân viên, xây dựng bảng lương, quản lý thông
tin nhân sự,…)
- Chức năng truyền thông: nắm bắt các thông tin về nhân sự trong công ty để kịp thời đưa đến cho nhân
viên.
2. Phân tích nhóm chi phí chất lượng
- Chi phí phòng ngừa: ở phòng Nhân sự đây là chi phí để phát triển, đưa chất lượng vào chương trình đào
tạo cho nhân viên. Đối với nhân viên mới, đây là chi phí đào tạo để họ có thể làm quen và hiểu biết công
việc, còn đối với nhân viên cũ thì là được tham gia vào các chương trình nâng cao kiến thức chuyên môn,
năng lực, kỹ năng cần thiết trong công việc.
- Chi phí kiểm tra, đánh giá: Đây là chi phí cho các kỳ tuyển dụng nhân viên, đánh giá đầu vào kiến thức
của ứng viên ứng tuyển vị trí làm việc; kiểm tra mức độ chuyên môn, trình độ làm việc của nhân viên cũ
qua các bài test để loại bỏ những người không còn phù hợp.
- Chi phí sai hỏng, thất bại: Chi phí cho việc chỉnh sửa tài liệu bị lỗi (hợp đồng,…); tuyển dụng không
thành công; chi phí xử lý vi phạm hợp đồng lao động,