 五育中學 旅遊與款待科 工作紙 姓名：______________( ) 班別：______ 日期：__________

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款待導論：酒店房卡使用

現時大部分酒店都會利用資訊科技協助日常營運，例如使用電子客房門卡取代傳統的客房門
匙。

圖 1 電子客房門卡

圖 2 如要到達貴賓熡層，必須使用門卡操作升降機 圖 3 電子客房門卡的其中一項功能

(a) 寫出電子客房門卡比傳統客房門匙更安全的三個原因。 (3 分)

(b) 根據圖 2 電子客房門卡的用途，住客在操作升降機前須用門卡掃過感應器方可按動

按鈕，試分別指出這項設計的優點及缺點。 (4 分)

(c) (i) 指出圖 3 顯示電子門卡除開啟客房房門外的另一功能。 (1 分)

(ii) 解釋這項功能對保護環境的作用。 (2 分)

(d) 除了電子客房門卡外，舉出酒店利用先進科技改善服務的五個例子。 (5 分)

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 五育中學 旅遊與款待科 工作紙 姓名：______________( ) 班別：______ 日期：__________
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款待導論：酒店房卡使用

(a) 寫出電子客房門咭比傳統客房門匙更安全的三個原因。 (3 分)
電子客房門卡較安全的原因：
- 門卡較傳統門匙難複製
- 酒店能為門卡設置有效期限，逾期門卡將不能使用
- 若位客遺失門卡，酒店可立即更改客房的電子門鎖或令門卡失效，其他人即使持有門
卡也不能開啟房門

(b) 根據圖 2 電子客房門咭的用途，住客在操作升降機前須用門卡掃過感應器方可按動

按鈕，試分別指出這項設計的優點及缺點。 (4 分)
用間卡操作升降機的優缺點：
優點：
- 能加強酒店保安，避免不速之客進入酒店貴賓樓層
- 住客須利用門卡才能操作升降機，有助突顯住客身分，提升其優越感
缺點：
- 對於沒門卡的住客造成不便
- 若有訪客，必須由住客或酒店職員親身到大堂接送，無法自行到該樓層

(c) (i) 指出圖 3 顯示電子門咭除開啟客房房門外的另一功能。 (1 分)

門卡的功能:
- 開啟客房內的電源

(ii) 解釋這項功能對保護環境的作用。 (2 分)
門卡對保護環境的作用：
- 住客須將門卡插在房內的接駁電源座方能開啟電源
- 有助避免因住客離開時忘記關掉電源而造成浪費，從而保護環境
- 進出房間時，住客毋須逐一開啟或關閉電器，較為方便

(d) 除了電子客房門咭外，舉出酒店利用先進科技改善服務的五個例子。 (5 分)
酒店利用先進科技改善的服務：
- 以網絡驅動燈光和空調等智能房間設施，自動調節客房內的電器或將電器轉換成備用
狀態，減低能源消耗
- 在住客登記入住後自動透過智能系統調節客房溫度，而常客對溫度的要求亦可記錄在
酒店管理系統內，以便日後能提供更符合該住客需要的服務
- 客房內設有中央控制器，方便住客在床上操控房內的燈光和電視
- 客房內設置電子保險箱，讓住客將貴重物品放在保險箱內，防止財物被盜
- 住客可在網上預訂客房或一併安排其他行程服務，方便快捷
- 住客可在客房內享用免費無線寬頻上網服務