Looking for potential investments in the E-Commerce industry in Vietnam, specifically, preferably

newly entrants or start-ups.

Company A wants our recommendation on which areas of this industry is the most attractive. B
specifically concerned about competitive position and technological system of existing players.

According to his research, E-commerce (B2C) ecosystem is made of 3 elements: E-Payment, Logistics
(both inbound and outbound) and the E-Commerce platform itself.

He specifically wants to know which one is the most attractive for investment (eg: least risk or
highest yield, etc) and why. He expected the report to address, at least the following questions:

 An understanding of how 3 elements are linked together in the B2C (as online
intermediaries) value chain to create value to end-users. Which model will disrupt this chain
in the future and how? (E g: B2B Model, C2C Model)
 An assessment of challenges & opportunities associated with entering in each of the 3
sectors (Eg: market size, consumer behaviour, industry growth, industry competition, etc).
Together with your work in the previous question, recommend which market is the most
attractive to enter.
 An assessment of the technology that will be trending in the sector you have recommended
above (Eg: Mobile Commerce for the platform; e-Wallet, QR code for e- Payment; Drop-
Shipping, 4/5PL for Logistics, etc) Mã QR là cách mọi người ở Trung Quốc trao
đổi địa chỉ liên hệ của họ hoặc tải xuống phiếu giảm giá. Khi Tencent thêm
WeChat Pay vào năm 2013, các mã QR đã trở thành một cách trao đổi
tiền thuận lợi
Các mô hình quan trọng như B2C, B2B , C2C, D2C (page 8/36)

Percentage of enterprises doing business on social networks over the years increases more
slightly than Percentage of enterprises that own their E-commerce websites over the years
(nhưng market share thì như nhau , tốc độ tăng dùng mạng xã hội từ năm 2017 nhanh hơn)
Xu hướng sử dụng e-commerce platform (online intermediaries phục vụ cho mô hình B2C)
ngày càng phát triển khi market size của B2C dẫn đầu và gấp 3 lần B2B
Việc set up their own e-commerce website to facilitate direct selling has increased and takes
up only 7 days through outsorcing => Lý giải việc tại sao revenue from direct sale in E
commerce platforms takes up 25% only after advertising
Đặc biệt trong mùa dịch , grocers and supermarket with big brand comfort food (donut, fried
potato, ) has risen incredibly ,. Việc direct-to-customer build their own website can exert
more control by keeping their sales channels in-house, something that the start-up pioneers of
the business model came to value Rather than relying on market-research reports, firms with
direct sales can monitor consumers’ behaviour on their own websites. “What is different
about this,” Mr Thomas said in May upon the shops’ launch, “is we’re getting data on what
people are doing versus what they say they will do (such as Pepsico ended two-year
programme wholesaling through Amazon, choose to direct all to e-commerce sales through
own website) https://www.economist.com/business/2020/07/26/the-worlds-leading-brands-
jump-on-the-direct-selling-bandwagon
Về kho vận: Tiki đang theo chiến lược mở rộng nhiều nhất có thể (giờ hơn 10 kho với tổng
diện tích 100000m2 ) ở khoảng 8 tỉnh thành ,  không phải Tiki không chuẩn hóa được hoạt
động này ở từng giai đoạn. Chẳng qua, họ đang có ý đồ bỏ băng giai đoạn chuẩn hóa ở
những quy mô kho nhỏ để tập trung mở rộng, sau đó mới chuẩn hóa ở quy mô cuối cùng.
Cách làm này giúp công ty tránh những quyết định đầu tư đúng ở quy mô kho nhỏ, nhưng
trở thành gánh nặng khi quy mô gia tăng. Tư duy blitzscaling điển hình.
https://enternews.vn/tiki-va-chien-luoc-than-toc-159329.html

Xu hướng nổi lên bây giờ (dựa trên 1 Nhóm NTD : NTD chi tiêu tiết chế (điều chỉnh theo
tình huống, thận trọng cho tương lai dù thu nhập vẫn ko đổi và NTD chi tiêu khó khăn do
chịu ảnh hưởng trực tiếp từ COVID) là tiêu dùng tại nhà với các thực phẩm như xúc xích
(+17.9%), mayonnaise(+32%) khiến cho các cty cũng phải có nhu cầu sản xuất các loại thực
phẩm có bao bì kích cỡ phù hợp => các cty sẽ mang đến các sản phẩm tự làm tại nhà với giá
phải chăng , dễ tiếp cận và có thương hiệu .Thay vào đó, họ sẽ chi tiêu ít hơn cho các bữa ăn
mang đi, giải trí, du lịch , quần áo mới và nhiều hơn cho những sự “xa xỉ nho nhỏ” để thỏa
mãn nhu cầu giải trí mới nổi lên ( những người đã từng đi du lịch nước ngoài sẽ có khả năng
cao mua bánh mì thủ công và sushi , những người thường đi nhà hàng sẽ mua phô mai và hỗn
hợp đồ uống có cồn cao hơn) (thuộc phần tái thiết lập động lực mua sắm) , tái thiết lập khả
năng chi trả (NTD SẼ thấy phù hợp hơn cho các kênh bán hàng hiện đại như siêu thị mini
(+51%) và các tiệm tạp hóa gần nhà (nấu ăn làm bánh, dọn dẹp nhà cửa, làm việc tại nhà
ngày càng tăng) https://blog.tomorrowmarketers.org/bao-cao-nielsen-du-bao-4-mau-hinh-
hanh-vi-nguoi-tieu-dung/?vgo_ee=qSdLkYF8LvQp
%2BhkPnBXkfAA3SuMkJhmkGexv49sZvNU%3D
Top 10 website có lượt traffic nhiều nhất (năm 2019) có đến 6 website bán hàng điện tử
(thậm chí Thế giới di động còn có lượt traffic lớn hơn cả Tiki và Sendo (chỉnh hơn 1 chút còn
thua xa Shopee) nhưng app của thế giới di động lại chỉ đứng thứ thứ 5 trên Google Play Store
và xếp tận thứ 7 trên Apple App Store (web cua Shopee đứng đầu) . Mặc dù có lượt truy cập
website chỉ đứng thứ 5 nhưng app Tiki lại được tin dùng, đứng số 2 ở cả hai chợ ứng dụng.
Lazada và Sendo có ứng dụng lần lượt đứng số 3 và 4(sendo chỉ mạnh ở mảng nông thôn vs
mảng thời trang và phi công nghệ, giá bán các gói marketing cao nhưng chưa chắc đã hiệu
quả) Nhìn vào thống kê này, có thể thấy trong top 4 trang TMĐT lớn nhất Việt Nam, ngoại
trừ Shopee giữ ngôi số 1 một cách thuyết phục, 3 trang còn lại lại có thứ tự ngược nhau khi
xét về lượng truy cập website và người dùng ứng dụng. Khi xét từng nền tảng mạng xã hội
riêng lẻ, mỗi đơn vị lại có thế mạnh riêng. Lazada đứng số 1 thuyết phục về lượng người
“thích” trên Facebook, Shopee đứng số 1 về lượng người theo dõi trên Instagram, trong khi
chuỗi bán lẻ hàng công nghệ CellphoneS đứng đầu về số người đăng ký kênh YouTube.
https://www.brandsvietnam.com/20055-Website-The-Gioi-Di-Dong-co-luot-
truy-cap-vuot-hon-Sendo-Tiki-Lazada
Các lượt truy cập nhiều nhất :
Thị trường thương mại điện tử chưa áp dụng mức thuế

Ông Mingming Huang tin rằng: “Trong tương lai, công ty logistics tốt nhất chắc chắn sẽ là
một công ty công nghệ”. Future Capital Discovery Fund đã đầu tư vào công ty Duckbill, nơi
sử dụng trí thông minh nhân tạo để tạo ra xe tải vận chuyển nền tảng hậu cần bên thứ ba hiệu
quả hơn ở Đông Nam Á. Bên cạnh đó, quỹ đầu tư của ông Mingming Huang cũng đầu tư vào
công ty Syrius Robotics chuyên bán dịch vụ kho bãi và tự động hoá logistics
Mô hình sàn thương mại điện tử sống xanh (bán các sản phẩm sống xanh, thân thiện vs môi
trường và kết nối những người sống xanh) , thiết bị kính mắt thông minh cho người khuyết tật
, hợp tác với bộ nông nghiệp giúp người dân bán được các hàng hóa địa phương, hợp tác với
các thương hiệu đa quốc gia như P&G để bán độc quyền các sản phẩm thiết yếu

SEA đã trở thành key investor của Tiki với việc ngày nay các cty Việt Nam càng ngày càng
tăng cổ phần sở hữu các tập đoàn nước ngoài để tăng vốn đầu tư . Đặc biệt khi Alibaba sắp
rót vốn 3 tỷ USD vào Grab giúp nó có được quyền truy cập vào dữ liệu của hàng triệu người
dung ở 8 quốc gia, đội ngũ giao hàng đang phát triển cũng như là các dịch vụ về tài chính và
ví điện tử. Một kế hoạch cụ thể đang được bàn luận là việc tích hợp dịch vụ giao hàng của
Grab (được sử dụng nhiều hơn cả TMĐT) vào Lazada có thể giúp Lazada mở rộng mạng lưới
khách hàng của họ.

Chia ra các giai đoạn vàng trong năm

Trong các kênh online shopping channels: , mobile applications đg cho thấy sự phát triển
mạnh mẽ tăng hơn 11% tuy nhiên % các doanh nghiệp mà có order receiving via mobile app
tăng nhưng shopping on mobile giảm và promotion program particularly for mobile giảm nhẹ
2% so vs 2016
Bên ngoài thanh toán bằng CODs (chiếm 88%) và bank transfer (42%) , cổng thanh toán
(chiếm 31%) (trực tiếp như dùng máy POS, hoặc chọn nhiều công nghệ để tăng tính tương
thích với ngân hàng đg được sử dụng để thanh toán

VD: Với công nghệ cổng thanh toán Square Reader, người bán chỉ cần gắn một phần cứng
nhỏ vào điện thoại di động của họ, cho phép khách hàng quẹt thẻ thanh toán để xử lí thông
qua kết nối điện thoại di động.

Square Reader sau đó sẽ gửi thông tin thanh toán đến một ngân hàng đã đăng kí, sau đó xử lí
thông tin cho người bán trong giây lát.
Tuy nhiên Percentage of E-commerce websites/mobile applications
integrating third-party electronic payment services vẫn thấp hơn 30% và chỉ có 40% sử dụng
frequent e payment (nhiều lần/tuần)
Tỉ lệ dùng QR Code đang tăng to facilitate its function at moderate level (tìm hiểu thêm tại
sao người Việt chưa cần dùng nhiều QR Code, tác dụng của nó ngoài việc tăng tốc độ
search) (chỉ 37% đã và đg dùng) (62% là chưa biết chưa sd , tỉ lệ chưa biết là 18%)
Tập trung để đánh vào chương trình, trò chơi ,khuyến mãi khiến người dùng (hơn 30% người
dùng ko biết cách e-payment, ko biết công nghệ và ko có smartphone) thanh toán e payment
nhiều hơn
LOGISTICS SECTOR:được dự báo tăng mạnh nhất từ 2020 – 2021- 2022 với top 25 global
logistic companies tham gia nhưng chỉ 30% DN Việt thuê ngoài mảng này (đa số các DN
Việt đều là SME nên low capital, less modern technology nên vừa kết hợp outsource vừa sell-
fulfill) (gần 50% là có vốn hóa dưới 10 tỷ đồng) (outsorce thì tiếp cận vs tập đoàn đa quốc
gia , đóng thuế ít hơn với mạng lưới cơ sở toàn cầu dễ outbound hơn)
-Trong các chi phí logistics, cost of shipping vs handling chiếm 8.6%, cost of warehousing
chiếm 5.7%, cost of inventories chiếm 5.6%
-Inbound logistics là sản phẩm hậu cần trong nước, quản lý vật tư (key player chủ yếu là cty
xăng dầu như PVN, Petrolimex), tức tìm nguồn cung ứng và nhập hàng hóa đến cty ,
outbound là vận chuyển hàng hóa khỏi DN (DHL, Viettel Post) (dịch vụ và kênh phân phối)
Tập trung từ 16-44 đối với các mặt hàng FMCG, và từ 45-55 với các mặt hàng tiêu dùng
chậm (bột giặt, kem đánh rang) (có khuyến mãi phù hợp) , đồ điện tử
Số người mua nhiều mặt hàng đang ngày càng tăng (trên 15 sản phẩm)chỉ thấp hơn slightly
so với người mua dưới 5 sp, giá trị giao dịch trên mỗi đơn hàng ngày càng tăng (họ mua theo
lô để được khyến mãi hoặc mua theo các sản phẩm đắt tiền) (tăng tới 11% với các đơn hàng
trên 5 củ) (thu nhập hàng tháng tăng 11.7% với mức lạm phát được dự báo ổn định ở mức
2%)
 Solution : chia ra các phase
Phase 1 : Rót vốn vào Tiki (Tiki đg cần vốn nhiều nhất , có hệ thống kho bãi rộng
nhất, chất lượng hàng thuộc dạng tốt nhất (tỉ lệ hoàn trả thấp dưới 1%, kiểm soát hàng
chính hang) nhưng điểm yếu là cần có giấy phép ms mở bán đc (nên user ít, mạng
lưới thu hẹp) nên khó bị đụng vào kiểm soát chất lượng hàng giả, hàng tồn như trường
hợp Pinduoduo đã phát triển nhanh như Shopee , được coi là đối thủ của
Alibaba https://cafef.vn/doi-thu-de-doa-vi-the-cua-alibaba-tai-trung-quoc-bi-so-gay-
vi-cao-buoc-ban-hang-gia-20180801112538693.chn
Phase 2: Đổi mới về công nghệ , thay đổi hành vi của KH qua việc áp dụng các
marketing campaign vào các ngày như : (tập hợp 1 lượng lớn khách hàng để bán buôn
với mức chiết khấu cao) , cần 1 đối tác chuyên giao thực phẩm để hợp tác với các ông
lớn như Starbucks , có thể chia thành nhiều trang web nhỏ như của Trung Quốc phục
vụ các target khác nhau (như Alibaba.com : sàn giao dịch kết nối các nhà sx từ các
quốc gia khác vs người mua hàng quốc tế, Taobao: giống Shopee (Google ở cách nó
hiển thị tìm kiếm thông tin), Tmall: hướng tới tầng lớp trung lưu : với các thương hiệu
lớn như Nike, Adidas hoặc các sản phẩm xa xỉ) , Alimama( nền tảng affiliate
marketing lớn nhất tại trung quốc) (có nền tảng độc quyền cung cấp khả năng truy cập
thông tin đúng thời gian thực cho cả người mua và người bán nhằm nâng cao hiệu quả
của việc phân phối gói thương mại điện tử, nền tảng điện toán đám mây và quản lý dữ
liệu) (sắp xếp các ngày khuyến mãi vs các đặc tính khác nhau: 1/6 sale off đồ chơi,
 6/8, ngày khuyến mãi hàng Trung Quốc) (cung cấp dịch vụ chuỗi cung ứng xuất nhập
khẩu gồm thông quan, thuế VAT , ) https://tonyxinchao.com/2019/10/19/he-sinh-thai-
alibaba-cua-ty-phu-jack-ma-co-gi-dac-biet/ , cải thiện công cụ chat (phát triển công
nghệ lưu trữ đám mây và bán các gói phần mềm kinh doanh như Qhkh) sau đó cung
cấp cả gói “bán lẻ mới” cho các cửa hàng truyền thống phần mềm quản lý hàng tồn
kho, cảm biến để theo dõi lưu lượng truy cập, bản đồ nhiệt hiển thị vị trí khách hàng
đang dành nhiều thời gian cho các sản phẩm nào
Có 2 cách định vị giá trị thương hiệu:
1. Tính phí thuê gian hàng cao : đảm bảo chất lượng , hệ thống kiểm soát
2. Không tốn tiền thuê gian hàng: kiểm soát lỏng lẻo, không tự DN phải bù lỗ
Từ đó có 2 hướng đi ngành tài chính:
1. Mua cổ phiếu nhiều cty nhưng mỗi cty vừa đủ số cổ phần để đc tiếp cận công nghệ
hiện đại
2. Mua lại phần lớn cổ phần để kiểm soát DN phù hợp vs nền tảng thương mại của họ

Cái quan trọng nhất vẫn là xây dựng 1 dịch vụ cloud có thể vận hành cả 1 hệ sinh thái
https://www.brandsvietnam.com/18508-Alibaba-tim-huong-di-moi-thoi-hau-Jack-Ma
1.An understanding of how 3 elements are linked together in the B2C (as onlineintermediaries)
value chain to create value to end-users. Which model will disrupt this chain in the future and
how? (E g: B2B Model, C2C Model)
2. An assessment of challenges & opportunities associated with entering in each of the 3 sectors
(Eg: market size, consumer behaviour, industry growth, industry
competition, etc). Together with your work in the previous question, recommend which market is
the most attractive to enter

Liquidity premium theory : interest rate of long term depends more on the real interest rate
Có 1 khoản LP trong CT tính i02 để bù cho tính thanh khoản của nó , nếu đường cong lãi suất
dg đi bằng chứng tỏ future interest rate sẽ giảm nếu ko tính khoản LP (thường 0.5%)
Segmented market theory: thị trường có người muốn long term investment xong chuyển
sang short term investment (investor have funds available to invest for only a short period of
time and therefore desire to invest primarily in short-term securities most borrowers need
funds for a long period of time and therefore desire to issue mostly long-term securities. The
result will be downward pressure on the yield of short-term securities and upward pressure
on the yield of long-term securities. Overall, the scenario described would create an upward
sloping yield curve. (tuy nhiên giới hạn của nó là nếu 1 cty muốn long term funds nhưng
hoàn toàn obtain short term financing nếu như dự đoán lãi suất tương lai tăng) , saving
institutions focus on short term funds nhưng lend funds for long term period => market not
completely fragmented => tạo ra preferred habitat although natural maturity market influence
the yield curve
Đây là sự kết hợp của 3 lý thuyết với expect increase interest rate trong đó borrower muốn
long term fund nhưng investor chỉ có short term fund to invest => upward pressure on long
term rate nên đường xanh tăng mạnh nhưng rủi ro về tính thanh khoản khiến L tăng vì
premium tăng do long term
Forecasting the recession if the yield curve is flat or inverted vì reflecting the reduced
demand for loanable funds
Make investment decision : khi upward sloping curve, interest rate is expected to rise and nhà
đầu tư sẽ đầu tư vào long term securities hoặc nếu chỉ có tiền for short term funds thì sẽ mua
trái phiếu 10 năm vs lãi 10%/ năm và sau 1 năm bán đi vẫn lãi hơn đầu tư 1-year security với
lãi 7% (tuy nhiên rủi ro là bonds bán lại sau 1 năm thì giá thấp hơn giá mua)
The market overview:
+ E commerce market is now coming to customization and specialization stage after experiencing the
penetration stage (where big brands such as Shopee, Tiki invest more in their website, app, warehouse
to facilitate the order process) because the market share with 4 key players : Shopee, Tiki , Lazada,
Sen Do seems to be divided clearly across the country : Sendo focuses on rural areas while the others
have preference for urban regions . There is a wide range of goods from electronic, FMCG , beauty
products to automobiles, daily fresh foods (meat, fish) => there seems to be no blank or empty market
segmentation for other brands to penetrate for a short period

+ 60% of total population is the young aging 18-50 , the expected expenditure per household
is averagely 714 USD/month in 2020 (about 200 mil VND per year). Vietnamese population
is 100 million and with 25 million households, the domestic market is projected at 200 billion
USD with the growing rate of 12% per year
+ According to Nielsen , Vietnam has 1.4 million grocery stores and 9000 markets, accounting
for 75% in total 200 billion USD (about 150 billion USD) => the online market now is projected
at 50 billion USD in 2020 with the growing rate of 20% /year (nearly double the growing rate of
total domestic market) => the revenue of online market will exceed the one of traditional market
in 2028 while the market share will exceed in 2025

+ The main competitor of e-commerce platform is grocery store and market (ubiquitous, allow
customer take credit) especially Vinshop application is about to release with a view to helping
traditional grocery stores have discount orders directly from well-known suppliers as well as
specialized retail electronic brands (Thegioididong, Cellphone S) with the advantage of having
professional customer care system
+ The future trends : the main model is still B2C with the diversity of goods and services , the large
number of buyers and sellers (buyers and sellers will easily transfer the role with each other , the
personal income increases together with the demand of shopping) but the other model such as D2C,
B2B will disrupt a part of B2C model in the future
Logistics Aspect :

Overview and opportunity:

+ The logistics system in Vietnam is still at developing period meaning that most companies have
started to build the storage system (remarkably Tiki has just completed 10 warehouses in the country
of which the biggest is in 2000 m2 area). Before 2015, when there was no development in e-
commerce system, C2C model was dominated , hence the purchase process took place fast without
advanced warehouse system .

+Potential : During 2015-2020 period, modernization rate becomes higher and higher, (total
population in Ha Noi increased from 7.5 million to 10.5 million , increasing up to 40% while
Vietnam’s population only increased from 92.3 million to 97.3 million people (about 5.42%) , which
directly triggers the demand for consumption and online market

+Expansion strategy of e-commerce brands ( blitzscaling strategy) : in initial period (happening in

3 years) Tiki , Shopee strive to build different –size warehouse as much as possible without the need
to strict standardise process .For example, Tiki has 10 warehouses across the country with total area
of 100000m2)

Strength:
Core momentum is modern technology :IoT, AI , Blockchain, Cloud Technology in operation
management (storage, delivery) , data exchange, custom reporting using robots, autonomous
trucks and drones, shipping and tracking systems 24/7. Not only does this enhance the user
experience, but it saves time and money for the company as well.
The advanced accuracy of GPS allows for increased productivity and satisfied customers, by
tracking trucks’ locations and improving hauls through access to updated traffic data, third-
party logistics providers (3PLs) takes up 70-80% market share , => Make 5-20% reduction in
supply chain prices
Logistics cost takes up averagely 10% GDP (20 billion USD) in 2017 with the annual
growing rate of 15% and contributes 20% in product cost so it is expected that it only takes
up 10% in product cost in the future
Weakness:
+ There is a lack of human resource especially high tech employees (18000 people) , lack of
big outbound logistics brands (most of which is low –capital companies , 41% of which has
capital less than 10 billion VND)
+ There is a lack of technology in fulfilment center as well as hub , search for partnership
(which makes logistics become the second obstacles of selling goods and service online
(makes up up to 31,6 %)
External Challenge:
+ In 2018, only 30% Vietnamese entities outsource logistics while in developed countries,
there is bustling leasing market for third provider logistics provider (3PL)
+Most of Vietnam logistics companies are S&E (41% is below 10 billion VND , only 10%
is above 300 billion VND) (for specific example , Tiki has 50000 orders per day so there is
about 18 million order per year so according to value of transaction in the table below , the
revenue will be 72 trillion VND per year => the logistics cost will make up 20% of revenue
(14 trillion VND, being 1400 times as much as the equity of S&E logistics company with the
valued capital of 10 billion VND) => the attractive about revenue lures S&E logistics
companies to invest more in technology as well as capital

2. E-payment platform:
Opportunity:
+ Market size: 30% of total population use online payment methods (30 million people)
(bank transfer, payment gateway , e-wallet) in which only 20-30% users use e- wallet such as
Viettel Pay, Airpay , Zalo Pay (those are the deficient parts of the e-commerce system except
for Shopee integrating Airpay since it helps e-commerce platform to reduce the cost,
analysing customer insight compared to bank transfer payment) .However , the potential lies
in customers paying by COD method because 30% in 70 million users (about 21 million
users) do not know how E-payment work , donot own smart devices or unadvanced
technology (the 21 million users has completely transferred into frequent online users when
digital trend will cover across the country in next several months) with industry growth rate is
4%
+Consumer behaviour: the frequency of making e-payment in Vietnam is several times a
month (45-55 years old makes up 55% ) and several times a week (25-44 years old makes up
40%) => this encourages e-commerce brands increase FMCG products (such as personal
tools, food and beverage which is the favourable products for the young) as well as discount
campaign to attract more younger consumers . The rate of never making e –payment is nearly
0% reflects a digital trend in society => what we consider now is the promotion campaign
and coverage of each e-commerce platform to increase the rate of online payment
+ New direction : due to high banks transfer rate (42% : nearlyt three times as much as e-
wallet payment at 17%) , all e-commerce payment platform should affiliate with various
banks such as Momo to attract more users especially 45+ years old group with the rising rate
of making e-payment per month as well as ensuring high security with bank-based payment
method (since the security concerns makes up 16.7% for not making payments)

Challenge:
+ Security concern: mostly deriving from rural areas (accounting for 65% total population in
Vietnam) due to low exposure rate to online payments => so e-commerce platform should
focus on raising awareness(through discount campaign when high value orders) and trial
online payment (willing to reimburse money if there is error system) as well as 24/7 customer
service system to target the elder age group who has high sensitive to price and need
meticulous instruction (23.1% of those not making payment don’t know how E-payment
work)
+ Low access to updated technology: e-commerce platform can cooperate with well-known
smartphone manufacturers (Iphone, Samsung) to integrate fixed app such as Shopee, Tiki into
the software making the user get accustomed to such applications in initial days .
Denomination, credit risk , placement (cách giao cho investor) , backing (được đảm bảo),
yield curve, interest rate risk (ảnh hưởng đến price of money market security)
Lợi thế của nền tảng e-commerce liên quan đến luật pháp: hiếm khi bị kiện và chịu trách
nhiệm chính khi ko phải là official seller (đặc biệt khi bán hàng defective and dangerous vì
người dùng khi lập account đều dễ dàng accept terms mà ko đọc)
Chiến lược của Amazon từ những ngày : văn hóa (relentless: đúng như tên gọi ban đầu=>
vắt kiệt sức của nhân viên bằng cách treo tấm bảng đếm ngược trước mặt mỗi NV, rebuff
sạch union ko hề có safety rules dùng truyền thông để bịt miệng, với tài xế xe tải bắt lái
nhanh nhất có thể thậm chí gây chết người, phỏng vấn bị hỏi điểm SAT) bán sách online
(năm 2001 khi thấy e commerce bắt đầu len lỏi và internet bùng nổ) => có đối thủ cạnh tranh
ban đầu là 1 số cửa hàng bán offline (chặn ngay các cửa hàng offline đó bằng cách giúp họ
bán sách online trên nền tảng của mình)=> khi các cửa hàng kia có lãi, Amazon đưa ra điều
kiện phải chia nhiều lợi nhuận hơn (nếu ko sẽ khóa nút mua) => buộc các DN kia phải tuân
theo(vì sẽ rất khó chịu nếu như KH nhìn thấy sách cửa hàng mình bán nhưng ko thể mua đc
và đã sd quen nền tảng online do Amazon set up sẵn) (lại 1 điểm unique point nữa chính là
AWS-Amazon Web Service được thành lập năm 2003 thể hiện sự tuyệt vời cho những nền
tảng về sau đc vận hành trên đám mây của Amazon) =>thị phần AWS lên đến 40% ở mỹ,
30% ở anh (cung cấp cho Expedia,General Electrics, Nasa, CIA bắt đầu từ CIA trước vì một
khi đc cơ quan tình báo tin tưởng nó sẽ phổ biến rất nhanh)=> vì làm việc vs chính phủ mỹ
nên sẽ rất dễ lobby (nó cũng giải thích tại sao về sau Amazon rất dễ thắng các vụ kiện và bịt
đc các vụ xe tải vận chuyển gây chết người vì đòi hỏi tốc độ giao hàng nhanh) => mở rộng
các nhà kho trên toàn nước mỹ để có thể giao hàng tối đa trong vòng 2 ngày (mai sau mua lại
luôn RING-1 cty lắp camera đc dùng bởi cảnh sát vừa tận dụng đc marketing từ chính quyền
vừa giúp hàng khi giao ko bị đánh cắp) => năm 2011, khi thấy các cty vận chuyển như
Fedex tốn time, AMZ dùng hệ thống xe tải của riêng mình tạo thành 1 hệ sinh thái hoàn chỉnh
=> tạo ra nhiều việc làm, giá thấp (làm lợi cho kinh tế Mỹ, ko bao giờ bị gán mác chống độc
quyền, luôn sử dụng cụm market segment share thay cho cụm market share) => tương lai tiến
vào mảng ko gian và AI vs trợ lý ảo Alexa (khi mình hỏi hoăc ra lệnh thì nó làm theo, VD
mình chọn 1 list bài hát yêu thích thì khi đi đâu chỉ cần nói Alexa phát bài này) (lại thêm 1
cách để thu thập dữ liệu) => khi có Alexa, muốn mở rộng tiếp sang lĩnh vực streaming, sx
film (giúp gia đình tận hưởng toàn bộ hàng của amazon lúc giải trí)=> mở rộng tiếp sang
grocery, healthcare (hợp tác vs các DN lớn khác đi mua lại) (vì hoạt động trong nhiều ngành
kahcs nhau nên doanh thu lớn=> dễ biện hộ cho việc chưa phải là monopoly cho 1 mảng)
CÓ THỂ NGHĨ RA 1 FUNNY NAME FOR STRATEGY VD COW STRATEGY VỀ CTY
SỮA
Cột dọc là impact, ngang là relative probability

Show rõ ai làm, số lượng là bao nhiêu

15-20 SLIDES, NHỚ CÓ BACK-UP PAGES (16-24 hours)
Notes: Như kiểu appendix, viết rõ công thức ntn, luật này lấy từ đâu
Thống nhất bullet, font, color
Làm link từ 1 slide đến các slide khác