MASTER TABEL

Kualitas
Lama jumlah
No. resp Umur JK Pendidikan Tangible Reliability Responsiveness Assurance Emphaty
berobat kunjungan
1 2 3 4 ∑ K 1 2 3 4 ∑ 1 2 3 4 ∑ 1 2 3 4 ∑ 1 2 3
001 3 1 3 4 3 3 4 4 2 13 1 3 3 4 3 13 1 3 4 4 3 14 1 4 4 3 3 14 1 4 3 3
002 4 2 5 4 3 1 1 1 1 4 2 3 2 2 3 10 2 3 3 4 4 14 1 2 3 2 3 10 2 2 3 2
003 3 1 4 4 3 2 2 2 3 9 2 3 2 3 2 10 2 4 3 3 4 14 1 3 3 4 3 13 1 3 4 3
004 4 2 2 4 3 2 4 2 2 10 2 3 3 2 2 10 2 3 2 4 4 13 1 4 3 3 3 13 1 4 2 4
005 2 2 4 4 3 2 4 2 2 10 2 3 2 4 4 13 1 3 3 4 4 14 1 4 3 4 3 14 1 3 3 4
006 1 2 5 2 1 4 3 4 3 14 1 3 3 4 4 14 1 3 3 4 4 14 1 3 3 3 4 13 1 3 3 4
007 2 2 5 4 3 2 3 3 3 11 1 3 3 3 3 12 1 3 3 3 2 11 1 3 3 2 2 10 2 3 3 2
008 3 1 5 4 3 4 3 3 4 14 1 3 3 3 4 13 1 4 3 3 3 13 1 3 4 3 3 13 1 2 3 4
009 2 2 5 2 1 1 3 2 2 8 2 3 2 1 1 7 2 1 1 0 1 3 2 2 1 1 3 7 2 1 2 3
010 2 2 5 4 3 3 4 3 3 13 1 3 4 2 4 13 1 4 3 3 4 14 1 3 2 4 4 13 1 3 4 3
011 1 1 5 1 1 1 1 2 2 6 2 2 4 4 3 13 1 2 3 4 4 13 1 2 2 1 3 8 2 2 3 3
012 2 2 5 3 2 1 1 1 3 6 2 3 3 2 2 10 2 2 4 4 4 14 1 2 4 4 4 14 1 3 3 3
013 2 2 5 4 3 4 4 3 3 14 1 3 4 3 3 13 1 3 3 3 4 13 1 3 3 3 4 13 1 3 3 3
014 3 1 3 4 3 4 2 4 4 14 1 3 4 4 3 14 1 3 3 4 4 14 1 4 4 3 4 15 1 4 3 3
015 4 2 5 4 3 1 1 1 1 4 2 3 3 2 3 11 1 3 3 3 3 12 1 2 3 2 3 10 2 3 3 3
016 3 1 4 4 3 2 2 2 1 7 2 3 2 3 2 10 2 3 3 3 3 12 1 3 3 2 3 11 1 3 2 3
017 1 2 4 2 1 3 3 4 3 13 1 3 3 4 3 13 1 3 3 4 4 14 1 3 3 4 4 14 1 3 3 4
018 2 2 5 2 1 1 3 2 2 8 2 3 2 1 1 7 2 1 1 0 1 3 2 2 1 1 3 7 2 1 2 3
019 2 2 5 4 3 4 4 3 3 14 1 3 3 4 4 14 1 2 3 4 4 13 1 4 2 3 4 13 1 4 4 3
020 1 1 5 2 3 3 4 3 3 13 1 3 3 2 3 11 1 3 3 3 3 12 1 3 3 3 3 12 1 2 3 3
021 3 1 5 4 3 3 3 3 4 13 1 3 3 4 3 13 1 3 3 4 4 14 1 2 3 4 4 13 1 2 3 3
022 1 2 3 3 2 3 1 1 3 8 2 3 3 3 3 12 1 3 3 3 1 10 2 1 1 1 3 6 2 3 1 1
023 1 2 5 2 1 1 1 2 3 7 2 3 3 2 2 10 2 3 3 3 3 12 1 3 3 3 3 12 1 3 3 3
024 2 2 5 4 3 4 4 3 3 14 1 4 3 3 4 14 1 3 3 4 4 14 1 3 3 4 4 14 1 3 3 3
025 3 1 5 4 3 2 4 3 4 13 1 3 3 3 2 11 1 3 2 2 3 10 2 3 2 2 3 10 2 2 3 2
026 2 2 5 2 1 1 3 2 2 8 2 3 2 1 1 7 2 1 1 0 1 3 2 2 1 1 3 7 2 2 3 1
027 2 2 5 4 3 3 4 3 4 14 1 3 3 4 4 14 2 2 1 1 1 5 2 1 2 1 1 5 2 4 4 3
028 1 1 5 1 1 1 1 2 2 6 2 2 2 2 3 9 2 2 3 3 1 9 2 2 2 1 3 8 2 2 3 3
029 3 1 4 4 3 4 2 4 4 14 1 3 4 3 4 14 1 3 3 3 4 13 1 3 3 4 4 14 1 3 4 3
030 4 2 2 4 3 4 4 3 3 14 1 3 3 4 4 14 1 3 3 4 4 14 1 3 3 4 3 13 1 3 4 2
031 2 2 4 4 3 4 2 3 3 12 1 3 2 1 2 8 2 3 2 2 3 10 2 1 3 1 3 8 2 2 3 3
032 1 2 5 2 1 1 1 2 3 7 2 3 3 2 2 10 2 4 3 3 3 13 1 3 3 3 4 13 1 3 3 3
033 3 1 4 4 3 2 3 4 4 13 1 3 2 3 2 10 2 4 3 3 3 13 1 4 3 4 3 14 1 3 2 4
034 1 2 4 2 1 3 3 4 3 13 1 3 3 3 4 13 1 3 3 3 4 13 1 4 3 4 4 15 1 3 3 3
035 2 2 5 2 1 1 3 2 2 8 2 3 2 1 1 7 2 1 1 0 1 3 2 2 1 1 3 7 2 1 3 3
036 2 2 5 4 3 3 4 4 3 14 1 3 3 4 4 14 1 2 4 4 4 14 1 3 2 4 4 13 1 2 4 3
037 1 1 5 2 3 3 2 3 2 10 2 3 3 4 3 13 1 3 3 3 3 12 1 3 3 3 4 13 1 2 3 3
038 3 1 5 4 3 3 2 3 2 10 2 3 3 4 3 13 1 3 3 3 3 12 1 4 3 4 3 14 1 4 3 3
039 1 2 3 3 2 3 3 3 3 12 1 3 3 4 4 14 1 3 3 3 4 13 1 1 1 1 3 6 2 3 1 3
040 1 2 5 2 1 1 2 2 3 8 2 3 3 2 2 10 2 3 3 3 3 12 1 3 3 3 4 13 1 3 3 3
041 3 1 3 4 3 4 4 3 4 15 1 3 3 4 4 14 1 3 2 4 4 13 1 4 4 3 3 14 1 4 3 3
042 4 2 5 4 3 3 3 4 4 14 1 3 3 4 4 14 1 3 3 3 4 13 1 4 3 4 3 14 1 3 3 3
043 3 1 4 4 3 2 2 2 1 7 2 3 2 3 2 10 2 3 3 4 3 13 1 3 3 4 3 13 1 3 2 3
044 4 2 2 4 3 2 3 4 4 13 1 3 3 1 1 8 2 3 2 1 2 8 2 1 3 1 3 8 2 4 4 2
045 2 2 4 4 3 1 2 2 3 8 2 3 2 1 2 8 2 3 2 2 3 10 2 1 3 1 3 8 2 3 3 3
046 1 2 5 2 1 1 3 2 3 9 2 3 3 2 2 10 2 3 3 3 4 13 1 3 3 4 4 14 1 2 3 3
047 2 2 5 4 3 4 3 3 3 13 1 3 3 4 3 13 1 3 4 3 3 13 1 3 3 4 4 14 1 3 3 3
048 3 1 5 4 3 4 3 3 3 13 1 3 3 3 4 13 1 3 4 4 3 14 1 3 2 4 4 13 1 4 3 2
049 2 2 5 2 1 1 3 2 2 8 2 3 4 3 4 14 1 2 3 4 4 13 1 2 1 1 3 7 2 3 1 3
050 2 2 5 4 3 3 4 4 3 14 1 3 4 2 4 13 1 2 4 4 3 13 1 4 3 4 4 15 1 4 4 3

Ket. Umur pendidikan JK Lama berobat Jumlah kunjungan Kepuasan Tangibles

1 : 25-35 tahun 1 : Tidak tamat SD 1 :laki-laki 1 : < 1 bln 1 : < 5 kali 1 : puas 1 :terbukti
2 :36-45 tahun 2 : Tamat SD 2 :perempuan 2 :1-5 bln 2 :6-10 kali 2 :kurang 2 :kurang
3 :45-55 tahun 3 :SMP 3 :6-10 bln 3 :> 10 kali
4 :56-65 tahun 4 : SMA 4 >10bln
5 :> 65 tahun 5 :Perguruan tinggi
1 : Tinggi
2 : Rendah
 Kepuasan
Emphaty
∑ K K
4 ∑ K 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ∑
4 14 1 68 1 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 2 57 1
3 10 2 48 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 49 2
4 14 1 60 1 3 4 2 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 3 4 3 3 56 1
4 14 1 60 1 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 2 58 1
4 14 1 65 1 2 2 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 56 1
3 13 1 68 1 1 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 57 1
2 10 2 54 2 1 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 43 2
4 13 1 66 1 2 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 60 1
3 9 2 34 2 3 3 3 3 3 3 3 1 1 3 3 2 3 3 1 2 3 43 2
4 14 1 67 1 3 4 2 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 60 1
1 9 2 49 2 0 2 0 0 1 2 2 3 1 3 2 1 1 2 1 2 2 25 2
1 10 2 54 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 58 1
4 13 1 66 1 3 2 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 57 1
3 13 1 70 1 3 2 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 58 1
3 12 1 49 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 49 2
2 10 2 50 2 3 2 2 1 1 3 2 2 3 3 3 3 2 2 1 3 2 38 2
4 14 1 68 1 3 3 2 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 60 1
3 9 2 34 2 3 1 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 2 3 3 2 3 45 2
4 15 1 69 1 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 2 3 4 57 1
2 10 2 58 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 51 2
3 11 1 64 2 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 60 1
1 6 2 42 2 0 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2
4 13 1 54 2 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 48 2
4 13 1 69 1 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 2 4 4 3 59 1
2 9 2 53 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 49 2
3 9 2 34 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 50 2
4 15 1 53 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 58 1
 1 9 2 41 2 3 2 3 3 3 3 2 3 1 3 3 3 3 3 3 2 2 45 2
4 14 1 69 1 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 58 1
4 13 1 68 1 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3 4 58 1
2 10 2 48 2 2 2 1 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 3 2 39 2
3 12 1 55 2 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 60 1
4 13 1 63 2 3 2 2 1 1 3 2 2 3 3 3 3 2 2 1 3 2 38 2
3 12 1 66 1 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 48 2
2 9 2 34 2 0 1 0 0 0 1 1 1 1 3 3 2 2 3 1 2 1 22 2
3 12 1 67 1 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 57 1
3 11 1 59 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 51 2
4 14 1 63 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 51 2
3 10 2 55 2 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 58 1
3 12 1 55 2 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 48 2
4 14 1 70 1 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 57 1
4 13 1 68 1 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 57 1
2 10 2 53 2 3 2 3 1 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 44 2
3 13 2 50 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 2 4 4 4 60 1
4 13 1 47 2 2 2 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 45 2
2 10 2 56 2 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 48 2
4 13 1 66 1 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 58 1
4 13 1 66 1 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 58 1
3 10 2 52 2 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 60 1
4 15 1 70 1 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 63 1

Tangibles Reliability Responsiveness Assurance Emphaty

:terbukti 1 :Andal 1 :Tanggap 1 :Terjamin 1 :Emphaty
:kurang 2 :kurang 2 :kurang 2 :kurang 2 :kurang
17 4 68 1 17 85 55.25
4 4 16 1 4 20 13
4 4 16 1 4 20 13
4 4 16 1 4 20 13
4 4 16 1 4 20 13
165 107.25