- Mỗi khách hàng muốn mua hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về bản thân: Họ

tên, CCCD, SĐT, địa chỉ,…

- Bên cạnh đó, khách hàng trước khi tham gia vào trang tmdt cây cảnh cần xác
nhận đồng ý các điều khoản mà bên tmdt yêu cầu bao gồm việc chịu toàn bộ
trách nhiệm nếu như thông tin của họ tạo ra có vấn đề.

● Tính toàn vẹn

- Đảm bảo thông tin không bị mất mát.

- Trang TMĐT cây cảnh sẽ sử dụng phương pháp gửi OTP để đảm bảo thông tin
được gửi đến khách hàng là đúng người. Khi khách hàng nhận được thông tin sẽ
phản hồi lại để xác nhận là thông tin được truyền thành công.

● Tính an toàn

- Trang TMĐT sử dụng các phần mềm bảo mật để đảm bảo an toàn cho hệ thống.

- Bên cạnh đó, trang TMĐT sẽ cấp quyền cho 1 người giám sát. Người này có
quyền truy cập vào toàn bộ tài nguyên của hệ thống. Người giám sát sẽ có trách
nhiệm kiểm tra việc hoạt động của hệ thống. Nếu có bất cứ sự bất thường nào
(có thể là do hacker xâm nhập với mục đích xấu), thì sẽ thực hiện ngăn chặn và
cảnh báo tới các khách hàng.

- Trang web sẽ thường xuyên sao lưu dữ liệu trang trang web của mình để đảm
bảo thông tin không bị mất mát nếu xảy ra sự cố.

2.2. Thiết kế các nhân tố chính và cấu trúc ứng dụng

2.2.1. Thiết kế nội dung

● Thiết kế nội dung trên giao diện Trang chủ

Cung cấp cho người dùng nội dung thông tin khái quát của Website cùng các
chức năng đăng nhập, đăng ký, tìm kiếm sản phẩm.

(1) Phân đoạn nội dung: bao gồm có các đoạn nội dung về sản phẩm nổi bật, sản
phẩm bán chạy, sản phẩm đang được khuyến mãi. Các đoạn nội dung này bao gồm hình
ảnh về sản phẩm, tên sản phẩm và giá của sản phẩm kèm giá khuyến mãi (nếu có).

(2) Cách tiếp cận cấu trúc: Cấu trúc theo nhóm logic, các sản phẩm cây cảnh
được tổ chức theo các mức độ: nổi bật, bán chạy, khuyến mãi.

(3) Phương tiện truyền thông: Phương tiện tĩnh (kết hợp hình ảnh và văn bản).

● Thiết kế nội dung trên giao diện Giới thiệu

 Nội dung giới thiệu cung cấp thông tin cho người dùng về tổng quan tổ chức
kinh doanh cây cảnh AZTree.

(1) Phân đoạn nội dung: Đoạn nội dung về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức,
mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh.

(2) Phương tiện truyền thông: phương tiện tĩnh (kết hợp hình ảnh về công ty, cơ
cấu tổ chức và văn bản về nội dung giới thiệu).

● Thiết kế nội dung trên giao diện Danh mục sản phẩm

Nội dung trang này sẽ cung cấp cho người dùng về thông tin tất cả danh mục sản
phẩm mà AZTree cung cấp.

(1) Phân đoạn nội dung: Tất cả sản phẩm được sắp xếp thành những đoạn nội
dung bao gồm hình ảnh về sản phẩm, tên sản phẩm và giá của sản phẩm kèm giá khuyến
mãi (nếu có).

(2) Cách tiếp cận cấu trúc: Cấu trúc truyền thống: Cây cảnh trong nhà, cây cảnh
ngoài trời, cây cảnh thủy sinh, cây cảnh phong thủy, cây cảnh bonsai,...

(3) Phương tiện truyền thông: phương tiện tĩnh (kết hợp hình ảnh và văn bản).

● Thiết kế nội dung trên giao diện trang Chi tiết sản phẩm

Nội dung cung cấp cho người dùng xem các thông tin cụ thể về sản phẩm cây
cảnh mình lựa chọn.

(1) Phân đoạn nội dung về sản phẩm thay đổi so với đoạn nội dung sản phẩm
được xuất hiện trên trang chủ. Hình ảnh sản phẩm sẽ được phóng to, theo đó nội dung
chi tiết về sản phẩm sẽ được cung cấp đầy đủ hơn như ảnh chi tiết sản phẩm, mô tả sản
phẩm, tình trạng cây cảnh và giá bán. Phía dưới là đoạn nội dung về đánh giá sản phẩm.
Sau đó là các sản phẩm liên quan được sắp xếp thành các đoạn nội dung.

(2) Cấu trúc nội dung: Cấu trúc theo nhóm logic với mức độ yêu thích từ 1 sao
đến 5 sao cùng comment về sản phẩm cây của khách hàng.

(3) Phương tiện truyền thông: Đa phương tiện (kết hợp video, hình ảnh và văn
bản).

● Thiết kế nội dung trên giao diện Tin tức

Nội dung trang này sẽ cung cấp cho người dùng thông tin về các kỹ thuật chăm
sóc cây cảnh, kiến thức về cây cảnh, và ý tưởng thiết kế trang trí đặt cây cảnh ở các vị
trí khác nhau như trong nhà, trong văn phòng, ngoài trời, …
 (1) Phân đoạn nội dung: nội dung về Tin tức nổi bật, Kỹ thuật chăm sóc cây cảnh,
Kiến thức về cây cảnh, Ý tưởng trang trí cây cảnh

(2) Cấu trúc nội dung: Cấu trúc sắp xếp theo lịch sử, xuất hiện theo trình tự thời
gian từ quá khứ đến hiện tại, tin tức mới nhất sẽ xuất hiện đầu tiên.

(3) Phương tiện truyền thông: Đa phương tiện, kết hợp hình ảnh, video hướng
dẫn và văn bản mô tả.

● Thiết kế nội dung trên giao diện Liên hệ

Cung cấp nội dung cho người dùng có thể xem bản đồ - địa chỉ đặt kho hàng
online của người cung cấp, tăng độ tin cậy. Ngoài ra, chủ hệ thống còn tạo ra công cụ
hộp thư để làm phương tiện trao đổi thông tin giữa người bán và người mua, người mua
có thể đóng góp ý kiến hoặc thực hiện 1 yêu cầu nào đó (đổi/trả)

(1) Phân đoạn nội dung: Đoạn nội dung về tên hệ thống thương mại điện tử
AZTree, địa chỉ, số điện thoại, gmail của AZTree.

(2) Phương tiện truyền thông: Phương tiện động vì ảnh động, có thể zoom to nhỏ
theo mức độ tương tác của người dùng.

Các chức năng trong hệ thống thương mại điện tử AZTree.

2.2.2. Thiết kế các phân đoạn trình diễn

Phân đoạn trình diễn (presentation segment) là một đơn vị thiết kế gồm một hoặc
nhiều đoạn nội dung kết hợp cùng nhau tạo thành một phần trình diễn của ứng dụng.
Đối với hệ thống thương mại điện tử cây cảnh AZTree với các phân đoạn trình
diễn được mô tả như sau:

● Phân đoạn trình diễn giao diện Trang chủ

Khi truy cập website, phân khúc hiển thị đầu tiên sẽ là trang chủ của website cây
cảnh AZTree với phông nền chủ đạo là màu xanh lá cây. Phân đoạn trình diễn giao diện
trang web bao gồm các phân khúc trình diễn sau:

- Phân khúc trình diễn 1:

+ Các công cụ của hệ thống cho phép người dùng tương tác với hệ thống như đăng
nhập, tạo tài khoản, giỏ hàng, thanh tìm kiếm, hotline.

+ Logo, tên doanh nghiệp, slogan của AZTree đặt phía trên bên trái trong giao diện
web (áp dụng theo nguyên tắc thị giác trong thiết kế web) giúp người dùng có
thể dễ dàng nhìn thấy và ghi nhớ thông tin về thương hiệu AZTree.
+ Thanh điều hướng (thanh Menu) áp dụng theo nguyên tắc 7+_2 bao gồm: Trang
chủ, Giới thiệu, Danh mục sản phẩm, Tin tức, Liên hệ được thiết kế đặt tại vị trí
trên cùng của trang.

+ Footer nằm dưới cùng của trang giao diện AZTree.

- Phân khúc trình diễn 2

+ Khối nội dung của trang chủ được tạo thành bởi các đoạn nội dung về sản phẩm
cây trong danh mục sản phẩm mua nhiều, sản phẩm bán chạy, sản phẩm khuyến
mãi. Ví dụ đoạn nội dung về cây sẽ bao gồm hình ảnh cây, tên cây, giá sản phẩm.
● Phân đoạn trình diễn giao diện trang Giới thiệu

- Phân khúc trình diễn 1: Với các thành phần chính trong hệ thống tương tự như
các thành phần trong giao diện trang chủ bao gồm Công cụ, Logo, Điều hướng
Footer.
- Phân khúc trình diễn 3: Khối nội dung chứa các đoạn nội dung về giới thiệu
chung AZTree, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi.

● Phân đoạn trình diễn giao diện trang Danh mục sản phẩm

- Phân khúc trình diễn 1: Với các thành phần chính trong hệ thống tương tự như
các thành phần trong giao diện trang chủ bao gồm Công cụ, Logo, Điều hướng
Footer.

Trên thanh menu xuất hiện ngay trên màn hình của trang chủ, người dùng chỉ
cần bấm vào chọn danh mục sản phẩm sẽ hiện ra trang gồm tất cả sản phẩm.

- Phân khúc trình diễn 4: Khối nội dung được tiếp cận theo cấu trúc truyền thống
với các loại tất cả các loại sản phẩm mà AZTree cung cấp.
 ● Phân đoạn trình diễn giao diện trang chi tiết sản phẩm

Mở sản phẩm cây cảnh đã tìm kiếm, lựa chọn và nhấp vào sản phẩm để biết thêm
nội dung chi tiết.

Phân đoạn trình diễn giao diện trang chi tiết sản phẩm bao gồm:

- Phân khúc trình diễn 1: Với các thành phần chính trong hệ thống tương tự như
các thành phần trong giao diện trang chủ bao gồm Công cụ, Logo, Điều hướng
Footer.

- Phân khúc trình diễn 5: Khối nội dung bao gồm nội dung chi tiết về sản phẩm,
giá cả, số lượng.
 Kéo xuống dưới sẽ có đánh giá sản phẩm sau mua của khách hàng với sản phẩm
website cung cấp.

Dưới cùng là các Sản phẩm liên quan được sắp xếp thành các đoạn nội dung với
ảnh cây cảnh cùng loại cây khách hàng đang xem, tên cây và giá cây để khách tham
khảo thêm.
 ● Phân đoạn trình diễn giao diện trang Tin tức

Khi người đọc muốn tìm hiểu các nội dung về Tin tức nổi bật, Kỹ thuật chăm
sóc cây cảnh, Kiến thức về cây cảnh, Ý tưởng trang trí cây cảnh, người dùng sẽ điều
hướng và click chuột vào “Tin tức” trong thanh menu.

Phân đoạn trình diễn được hiển thị qua các phân khúc trình diễn sau:

- Phân khúc trình diễn 1: Với các thành phần chính trong hệ thống tương tự như
các thành phần trong giao diện trang chủ bao gồm Công cụ, Logo, Điều hướng
Footer.

- Phân khúc trình diễn 6: Các khối nội dung về Tin tức nổi bật, Kỹ thuật chăm
sóc cây cảnh, Kiến thức về cây cảnh, Ý tưởng trang trí cây cảnh.

● Phân đoạn trình diễn giao diện trang Liên hệ

Phân đoạn trình diễn giao diện trang Liên hệ bao gồm:
 - Phân khúc trình diễn 1: Với các thành phần chính trong hệ thống tương tự như
các thành phần trong giao diện trang chủ bao gồm Công cụ, Logo, Điều hướng
Footer.

- Phân khúc trình diễn 7: Đoạn nội dung về tên doanh nghiệp, địa chỉ, hotline,
email của AZTree.

Ở phân khúc này, hệ thống đưa ra tương tác cho người dùng khi người dùng
muốn liên hệ với AZTree. Ngoài ra, trong phân đoạn trình diễn trang Liên hệ, phân
khúc trình diễn còn thể hiện ở hình ảnh động có thể phóng to thu nhỏ bản đồ về địa chỉ
cơ sở của AZTree.

● Phân đoạn trình diễn của một số chức năng:

- Phân đoạn trình diễn Tạo tài khoản, Đăng nhập

- Phân đoạn trình diễn giỏ hàng

- Phân đoạn trình diễn thanh toán

2.2.3. Thiết kế tương tác

Các kỹ thuật điều hướng có trong hệ thống thương mại điện tử AZTree:

● Điều hướng xác định trước

- Ví dụ: Sau khi khách hàng thanh toán hoàn tất, sẽ có duy nhất một điều hướng
để lựa chọn “Quay về trang chủ”.

● Điều hướng do người sử dụng xác định

- Ví dụ: Điều hướng từ mục Danh mục sản phẩm trên thanh menu trong Trang
chủ, thực hiện quá trình lựa chọn bất kỳ một trong số các dòng sản phẩm đặc
trưng do hệ thống đã phân loại.

● Điều hướng xác định thích ứng

- Ví dụ: Khi người dùng gõ trên công cụ Tìm kiếm sản phẩm “Cây xương rồng”
trong quá trình thực hiện mua và lấy thông tin. Hệ thống sẽ căn cứ vào nội dung
người dùng tìm kiếm để điều hướng người dùng đến trang thông tin chứa các
đoạn nội dung phù hợp nhu cầu như: Cây xương rồng Trạng Nguyên, cây xương
rồng Vạn Lý Trường Thành, cây xương rồng xanh, ...

2.2.4. Thiết kế giới hạn tiếp cận

● Với thông tin cá nhân:

 Bao gồm những cá nhân hay tổ chức sở hữu thông tin cá nhân và những người
trong tổ chức sở hữu hệ thống TMĐT.

Trong hệ thống TMĐT của Website cây cảnh AZTree, các thông tin cá nhân như
SĐT, Địa chỉ, Họ và tên, ngày sinh, lịch sử mua hàng của khách hàng sẽ bị giới hạn tiếp
cận. Cụ thể ở đây đối tượng được phép tiếp cận là người dùng sở hữu thông tin cá nhân.
Đối tượng được phép tiếp theo là những người cần thông tin của người dùng một cách
chính đáng, ví dụ như đơn vị bán sẽ cần thông tin cá nhân của người dùng như: Tên, số
điện thoại, địa chỉ để có thể vận chuyển hàng hóa, lưu hóa đơn.

● Với thông tin kế toán

Trong các khoản nội dung này người dùng không có quyền tiếp cận, chỉ những
nhân viên kế toán và nhà quản lý trong tổ chức kinh doanh được phép tiếp cận thông
tin.

● Với thông tin giá cả và doanh thu bán hàng

Đối với thông tin về doanh thu bán hàng trong hệ thống thương mại điện tử
AZTree, nội dung này cũng sẽ bị giới hạn tiếp cận, chỉ được phép tiếp cận bởi người
bán - người tổ chức kinh doanh cây cảnh AZTree.

Các thông tin về giá cả và thông tin sản phẩm sẽ không bị giới hạn tiếp cận, cả
người bán và người dùng đều có thể tiếp cận thông tin qua các nội dung và phân đoạn
nội dung.

● Sự hạn chế tiếp cận bổ sung

Dựa trên chính sách của tổ chức kinh doanh AZTree. Người dùng được yêu cầu
phải định danh bằng cách sử dụng tên người dùng và mật khẩu để được quyền truy cập
vào các phân đoạn trình diễn bị hạn chế.

2.2.5. Mô tả các phân đoạn trình diễn

 Phân đoạn trình diễn Trang chủ

Xác định Tên phân đoạn Trang chủ

phân đoạn Giao diện Trang chủ cung cấp các thông tin tổng
trình diễn Diễn giải
quát về website
Các yêu cầu Thông tin tổng quát của Website AZTRee; các
Nội dung phân đoạn
được phân đoạn nội dung về sản phẩm nổi bật, sản phẩm
bao hàm
đoạn phục vụ bán chạy, sản phẩm khuyến mãi
 Người dùng được
Tất cả người dùng
phân đoạn phục vụ
Nhiệm vụ được phân
Cung cấp thông tin người dùng
đoạn phục vụ
Liên kết với tất cả các phân đoạn khác trong hệ
Liên kết với phân thống như giới thiệu, danh mục sản phẩm, tin
đoạn khác tức, liên hệ, đăng nhập, đăng ký, giỏ hàng, chi
tiết sản phẩm
Sản phẩm nổi bật, sản phẩm bán chạy, sản phẩm
Những thuộc tính, đang được khuyến mãi. Các đoạn nội dung này
Nội dung các đặc điểm, nội dung bao gồm hình
yếu tố cần trong phân đoạn ảnh về sản phẩm, tên sản phẩm và giá của sản
thiết kế phẩm kèm giá khuyến mãi (nếu có).
Hoạt động thực hiện
Hiển thị chi tiết hơn thông tin về nội dung, đoạn
thông qua sự tương
nội dung những phân đoạn trình diễn khác
tác với phân đoạn
Giới hạn tiếp cận,
Không
truy cập

 Phân đoạn trình diễn trang Giới thiệu

Tên phân đoạn Giới thiệu

Xác định phân
đoạn trình diễn Diễn giải Là trang cung cấp thông tin chi tiết về doanh
nghiệp kinh doanh cây cảnh AZTree
Cung cấp cho người dùng các thông tin về
Nội dung phân đoạn
giới thiệu về AZTree, thông tin về mục tiêu,
bao hàm
Các yêu cầu tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp
được phân Người dùng được phân
Tất cả người dùng và người quản lý
đoạn phục vụ đoạn phục vụ
Nhiệm vụ được phân
Cung cấp thông tin
đoạn phục vụ
Liên kết với phân đoạn
Liên kết với phân đoạn Trang chủ
Nội dung các khác
yếu tố cần Những thuộc tính, đặc Nội dung giới thiệu về tổ chức kinh doanh
thiết kế điểm, nội dung trong AZTree, mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh của
phân đoạn doanh nghiệp
 Hoạt động thực hiện
thông qua sự tương tác Người dùng tiếp nhận thông tin về website
với phân đoạn
Giới hạn tiếp cận, truy
Không
cập

 Phân đoạn trình diễn trang Danh mục sản phẩm

Xác định Tên phân đoạn Danh mục sản phẩm

phân đoạn Cung cấp thông tin về toàn bộ các loại hình sản
trình diễn Diễn giải
phẩm về cây cảnh mà AZTree cung cấp
Các doanh mục sản phẩm AZTree cung cấp
Nội dung phân đoạn như Cây cảnh trong nhà, cây cảnh ngoài trời,
bao hàm cây cảnh thủy sinh, cây cảnh phong thủy, cây
Các yêu cầu cảnh bonsai
được phân
Người dùng được
đoạn phục vụ Tất cả người dùng
phân đoạn phục vụ
Nhiệm vụ được phân
Xem các loại hình sản phẩm
đoạn phục vụ
Liên kết với phân Liên kết với Trang chủ và trang chi tiết sản
đoạn khác phẩm
Những thuộc tính,
Tên tất các loại hình sản phẩm cây cảnh mà
đặc điểm, nội dung
Nội dung các trong phân đoạn AZTree cung cấp
yếu tố cần
thiết kế Hoạt động thực hiện
Người dùng có thể xem nội dung và đoạn nội
thông qua sự tương
dung về danh mục loại cây mà họ cần tìm kiếm
tác với phân đoạn
Giới hạn tiếp cận,
Không
truy cập

 Phân đoạn trình diễn trang Chi tiết sản phẩm

Xác định Tên phân đoạn Chi tiết sản phẩm

phân đoạn Cung cấp thông tin chi tiết về loại sản phẩm người
trình diễn Diễn giải
dùng có nhu cầu tìm hiểu
 Các đoạn nội dung về tên sản phẩm, hình ảnh, giá
Nội dung phân
sản phẩm,số lượng, đánh giá và các sản phẩm liên
Các yêu cầu đoạn bao hàm quan
được phân
Người dùng được Khách hàng người dùng có nhu cầu tìm hiểu chi
đoạn phục
phân đoạn phục vụ tiết sản phẩm
vụ
Nhiệm vụ được Xem thông tin chi tiết, đặt hàng sản phẩm, bình
phân đoạn phục vụ luận đánh giá sản phẩm sau mua
Liên kết với phân Liên kết với Trang chủ và trang Danh mục Sản
đoạn khác phẩm
Những thuộc tính,
đặc điểm, nội dung Tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, giá cả
Nội dung trong phân đoạn
các yếu tố Hoạt động thực Người dùng chọn sản phẩm xem chi tiết, chọn số
cần thiết kế hiện thông qua sự lượng mua, thêm vào giỏ hàng, tiến hành đặt hàng,
tương tác với phân bình luận, đánh giá về sản phẩm, tiếp tục tham
đoạn quan các sản phẩm liên quan khác
Giới hạn tiếp cận,
Không
truy cập

 Phân đoạn trình diễn trang Tin tức

Tên phân đoạn Tin tức

Xác định
phân đoạn Cung cấp cho khách hàng nội dung về Tin tức nổi
trình diễn Diễn giải bật, Kỹ thuật chăm sóc cây cảnh, Kiến thức về cây
cảnh, Ý tưởng trang trí cây cảnh
Tên tiêu đề tin tức, hình ảnh liên quan, và nội dung
Nội dung phân
văn bản về tin tức, kiến thức cây cảnh... Các bình
Các yêu cầu đoạn bao hàm luận của người dùng về tin tức
được phân
Người dùng được
đoạn phục Tất cả người dùng
phân đoạn phục vụ
vụ
Nhiệm vụ được
Đọc tin tức, bình luận về tin tức
phân đoạn phục vụ
Liên kết với phân
Liên kết với Trang chủ
đoạn khác
 Tiêu đề Tin tức nổi bật, Kỹ thuật chăm sóc cây
Những thuộc tính,
cảnh, Kiến thức về cây cảnh, Ý tưởng trang trí cây
đặc điểm, nội dung
cảnh, nội dung chi tiết, các đánh giá bình luận về
trong phân đoạn
thông tin được chia sẻ trong trang tin tức
Nội dung
Hoạt động thực
các yếu tố
hiện thông qua sự Người dùng có thể tìm hiểu chi tiết tin tức họ quan
cần thiết kế
tương tác với phân tâm thông qua click vào tiêu đề tin tức đó
đoạn
Giới hạn tiếp cận,
Không
truy cập
 Phân đoạn trình diễn trang Liên hệ

Tên phân đoạn Liên hệ

Xác định
phân đoạn Là trang người dùng có thể liên hệ với AZTree thông
trình diễn Diễn giải qua việc viết và gửi tin, trang này cũng là nơi giải
đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng
Các đoạn nội dung về tên chủ doanh nghiệp AZTree,
Bản đồ, địa chỉ của trụ sở AZTree, Email và Hotline
Nội dung phân
của AZTree cùng các phân đoạn nội dung người
đoạn bao hàm
dùng cần thực hiện để gửi bình luận như điền tên và
Các yêu Email
cầu được
Người dùng được
phân đoạn
phân đoạn phục Người dùng
phục vụ
vụ
Nhiệm vụ được
Người dùng gửi nội dung cần liên hệ trao đổi, cần hỗ
phân đoạn phục
trợ
vụ
Liên kết với phân
Liên kết với Trang chủ
đoạn khác
Những thuộc tính,
đặc điểm, nội Họ và tên, email, nội dung liên hệ người dùng cần
Nội dung
dung trong phân điền và thông tin địa chỉ liên hệ trực tiếp của AZTree
các yếu tố
đoạn
cần thiết kế
Hoạt động thực
hiện thông qua sự Điền họ tên, email, nội dung cần liên hệ trao đổi hoặc
tương tác với hỗ trợ, sau đó người dùng ấn gửi để hoàn thành
phân đoạn
 Giới hạn tiếp cận,
Không
truy cập
 Phân đoạn trình diễn chức năng Đăng ký

Tên phân đoạn Đăng Ký

Xác định
phân đoạn Nơi người dùng cung cấp thông tin cá nhân chi
trình diễn Diễn giải tiết để đăng ký trở thành khách hàng của
AZTree
Đoạn nội dung về Tạo tài khoản bao gồm
Nội dung phân đoạn Email, Mật khẩu, Họ tên người dùng, Số điện
bao hàm thoại, Mã Capcha, Đăng kí bằng tài khoản
Các yêu cầu mạng xã hội
được phân Người dùng được
Tất cả người dùng
đoạn phục vụ phân đoạn phục vụ
Điền các thông tin về Email, Mật khẩu, Họ tên
Nhiệm vụ được phân
người dùng, Số điện thoại và Mã Captcha để
đoạn phục vụ
xác nhận
Liên kết với phân
Liên kết với Trang chủ
đoạn khác
Tài khoản người dùng:
- Email
Những thuộc tính,
- Mật khẩu
đặc điểm, nội dung
Nội dung các trong phân đoạn - Họ tên
yếu tố cần - Số điện thoại
thiết kế - Mã Capcha xác nhận
Hoạt động thực hiện
Hệ thống gửi xác minh và thông báo việc đăng
thông qua sự tương
ký tài khoản thành công hoặc lỗi phát sinh
tác với phân đoạn
Giới hạn tiếp cận,
Không
truy cập
 Phân đoạn trình diễn chức năng Đăng nhập

Xác định Tên phân đoạn Đăng nhập

phân đoạn Người dùng dùng tài khoản đã tạo để đăng nhập vào
trình diễn Diễn giải hệ thống AZTree
Các yêu Nội dung phân Nội dung đăng nhập bao gồm nhập Email và Mật
cầu được đoạn bao hàm khẩu hoặc đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội
phân đoạn Người dùng được
phục vụ phân đoạn phục Người dùng đã đăng ký tài khoản
vụ
Nhiệm vụ được
Người dùng nhập Email và Mật khẩu hợp lệ đã đăng
phân đoạn phục
ký hoặc đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội
vụ
Liên kết với phân Liên kết với Trang chủ hoặc phân đoạn chức năng
đoạn khác Thanh toán
Những thuộc Tài khoản người dùng:
tính, đặc điểm, - Email
nội dung trong - Mật khẩu
Nội dung phân đoạn Quên mật khẩu (Nếu cần)
các yếu tố Hệ thống thông báo lỗi cần đăng nhập lại nếu người
cần thiết kế Hoạt động thực dùng nhập sai thông tin, thông báo đăng nhập thành
hiện thông qua
công. Sau đó người dùng sẽ tiếp tục thao tác trên
sự tương tác với
website hệ thống như xem sản phẩm, thực hiện quá
phân đoạn
trình đặt hàng, thanh toán
Giới hạn tiếp
Không
cận, truy cập
 Phân đoạn trình diễn chức năng Giỏ hàng

Tên phân đoạn Giỏ Hàng

Xác định
phân đoạn Nơi người dùng lưu trữ thông tin những sản
trình diễn Diễn giải phẩm yêu thích để thực hiện quá trình đặt hàng,
thanh toán sau
Nội dung hướng dẫn thao tác, đoạn nội dung về
Nội dung phân đoạn hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, đơn giá, số
bao hàm lượng, thành tiền, xóa, tổng tiền, thanh toán,
Các yêu cầu chọn thêm sản phẩm
được phân Người dùng được
Người dùng đã đăng nhập vào hệ thống AZTree
đoạn phục vụ phân đoạn phục vụ
Xem thông tin về tất cả sản phẩm đang có trong
Nhiệm vụ được phân
giỏ hàng gồm: số lượng sản phẩm, đơn giá,
đoạn phục vụ
thành tiền, tổng tiền
Liên kết với phân Liên kết với phân đoạn Trang chủ, Danh mục
đoạn khác sản phẩm, Chi tiết sản phẩm
 Chi tiết sản phẩm:
- Hình ảnh sản phẩm
Những thuộc tính, - Tên sản phẩm
đặc điểm, nội dung - Số lượng
trong phân đoạn - Thành tiền
Nội dung các Thanh toán
yếu tố cần Chọn thêm sản phẩm
thiết kế
Hoạt động thực hiện Thực hiện thêm bớt sản phẩm và tiếp tục quá
thông qua sự tương trình lựa chọn thêm sản phẩm, đặt hàng, thanh
tác với phân đoạn toán
Giới hạn tiếp cận, Người dùng đã đăng ký tài khoản và đã đăng
truy cập nhập vào hệ thống
 Phân đoạn trình diễn chức năng Đặt hàng & Thanh toán

Tên phân đoạn Đặt hàng & Thanh toán

Xác định phân Cung cấp cho khách hàng thông tin quá
đoạn trình diễn Diễn giải trình từ quá trình đặt hàng đến khi thanh
toán
Nội dung phân đoạn bao Đăng nhập, Địa chỉ giao hàng, Phương
hàm thức thanh toán, Đặt hàng
Các yêu cầu Người dùng được phân Người dùng đã có tài khoản và có đơn
được phân đoạn đoạn phục vụ hàng cần mua và thanh toán
phục vụ Đăng nhập, nhập địa chỉ giao hàng, nhập
Nhiệm vụ được phân
phương thức thanh toán, xác nhận và
đoạn phục vụ
click đặt hàng
Liên kết với phân đoạn Trang chủ, Danh
Liên kết với phân đoạn
mục sản phẩm, Chi tiết sản phẩm, Giỏ
khác
hàng

Nội dung các - Thông tin đơn hàng (Tên sản phẩm,
yếu tố cần thiết Đơn giá, Số lượng, Thành tiền)
kế Những thuộc tính, đặc - Thông tin địa chỉ giao hàng (Tên, Số
điểm, nội dung trong điện thoại, Địa chỉ)
phân đoạn - Thông tin về phương thức thanh toán
(Đơn vị vận chuyển, Mã bảo vệ, Thông
tin thêm (Nếu cần))
 Hoạt động thực hiện Kiểm tra thông tin đơn đặt hàng, địa chỉ,
thông qua sự tương tác phương thức thanh toán và hoàn tất quá
với phân đoạn trình đặt hàng
Giới hạn tiếp cận, truy Người dùng đã đăng ký tài khoản và đã
cập đăng nhập vào hệ thống

2.3. Thiết kế tổng thể giao dịch kinh doanh TMĐT điển hình

2.3.1. Thiết kế cấu trúc tiếp thị sản phẩm điển hình

● Các trang web của công ty được biểu diễn bởi các hình hộp có khung nét liền.
● Các hình hộp có khung nét đứt thể hiện các trang web cho phép và khuyến khích
khách hàng lựa chọn sản phẩm để mua.
● Đường mũi tên nét liền minh hoạ liên kết giữa các chức năng cơ bản của các
trang web khác nhau.
● Đường nối nét đứt liên kết các trang web khuyến khích khách hàng tham quan
website, tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm.