Kонфликти

Узроци неспоразума у комуникацији

представљају и један од узрока појаве конфликата
међу људима. Међутим, осим због неуспешне
комуникације, конфликти се јављају увек када
између две или више особа постоји неко неслагање
у погледу мотива, ставова, вредности... Конфликти
су сасвим очекивана појава у међуљудској
интеракцији с обзиром да смо сви различите
личности са различитим потребама и они нису
нужно негативни већ могу заправо представљати
начин за преиспитивање међуљудских односа и
након тога њихово побољшање које као резултат
има сазревање укључених особа. Да ли ће
конфликти бити позитивни или негативни по
међуљудске односе и укључене особе, зависи од

доживљаја и приступа истим. У зависности од тога

како особе доживљавају конфликте разликујемо и
неколико стилова поступања у конфликтима које
сликовито можемо представити на следећи начин:
Свака од наведених сличица (плишани меда,
корњача, делфин, ајкула и лисица) симболизује
неки од начина понашања у конфликтима.
Плишани меда: Више води
рачуна о потребама друге особе
него о својим и труди се да
задовољи другу особу како не би
дошло до нарушавања односа. .
Корњача: Повлачи се и
избегава конфликте, понекад се
претвара да конфликти не
постоје. Самим тим, јасно је да
се ни корњача не залаже за
сопствене потребе.
Ајкула: Важне су јој
једино сопствене потребе и
негује нападачки стил
трудећи се да увек оствари оно што
жели.
Делфин: У правом смислу речи
решава проблем. Не гази преко
својих потреба, али узима у обзир и
потребе друге стране и покушава да
нађе решење којим би обе стране
биле задовољне. Води рачуна о вештинама
комуникације и не напада другу страну.
Лисица: Не брине о
потребама друге стране,
важне су јој сопствене
потребе, али када примети да
неће лако добити задовољење,
смишља стратегију, покушава да оствари неки
компромис или замену циља како би макар
делимично остварила то што жели.
Из овог нашег приказа јасно је да наставници
треба да негују стил делфина и код себе за
пример, а потом и код својих ученика. Једино на
тај начин ће креирати позитивну атмосферу за
учење, али и опремити ученике животно важним
вештинама сналажења у међуљудским односима.