aN LIDERANGA AGIL: Como se tornar um lider influente e mobilizar as pessoas para o resultadoSUMARIO O Mundo Agil 3 Principais problemas _na lideranga 4 De onde vem esses problemas? 6 A Lideranca Agil 7 Pilar |: Autodesenvolvimento 8 Pilar 2: Desenvolvimento da Equipe 10 Pilar 3: Relagao com Cliente I A agao como caminho para o sucesso 12 Praticando: lidere através de perguntas 13 Resumindo IS Sobre a autora 16 Contatos 17LIDERANGA AGIL: Como se tomar um lider influnte © mobizr as pessoas para o resutado O MUNDO AGIL © mundo atual demanda das pessoas muita agilidade em funcao de um mercado cada vez mais dinamico. A complexidade atrapalha a conquista de resultados mais ageis e eficientes, exigindo das empresas uma mudanga na prépria cultura organizacional. A agilidade comecou a ser concebida no desenvolvimento de softwares e estd se ampliando para as diversas areas de negécios, onde o papel do lider é essencial, influenciando as pessoas para se comprometerem com a entrega. Se vocé é um profissional comprometido com a sua carreira e deseja influenciar pessoas para a conquista de resultados, sendo ou nao um gestor, esse e-book é para vocé. anne “AndvadeLIDERANGA AGIL: Como se mar um ier influente © mobiizar as pessoas para 0 resutado PRINCIPAIS PROBLEMAS NA LIDERANCA Os principais problemas da lideranca hoje e que atrapalham todo o processo sao: 1. O estilo comando e controle do lider. © profissional que age assim tem um mindset direcionado a dar ordens, como se fosse o detentor do saber, com férmulas prontas. Isso afasta as pessoas, ao invés de engajar. 2. Os lideres se esquecem de se comunicar e investir nas relacdes interpessoais com equipe, com os clientes e demais pessoas envolvidas nos projetos. Com isso, eles nao exercem influéncia, 3. Tratar as pessoas como maquinas, acreditando que se aperta um botdo magico eo resultado sai la na frente. Essa atitude afasta toda a possibilidade de sinergia para um bom ___relacionamento interpessoal e agilidade nos resultados. usanne AndradeLIDERANG niger ifluente © mobiizar as pessoas para 0 resultado PRINCIPAIS PROBLEMAS NA LIDERANCA Sendo assim, a equipe acaba por refletir o estilo da lideranga. Fica na espera das ordens, com constante medo de errar, uma vez que s6 existe uma forma de fazer, a certa, segundo seu “chefe”. Aliado a isso, os profissionais da equipe nem sempre tém maturidade para a autolideranga, © que impacta na falta de comprometimento e de responsabilidade. Esses problemas, além de tantos outros, atrapalham o fluir do processo, com atraso nas entregas e desgaste nas relagdes das pessoas envolvidas. V ev ~DE ONDE VEM ESSES PROBLEMAS? Todos esses problemas acontecem em fungao da falta de preparo dos lideres e profissionais das equipes para dar conta de um mercado cada vez mais gil. O seu mindset ainda é direcionado para acreditar que as pessoas atrapalham a agilidade, ao invés de olhar as pessoas como potencial e principais sujeitos nas organizagées, que devem ser valorizados e melhor aproveitados. Os lideres e suas equipes ainda ndo enxergaram o verdadeiro valor do desenvolvimento das competéncias comportamentais como 0 caminho para © proceso fluir e acompanhar o dinamismo do mercado, com entregas ageis e de qualidade. Outros pontos que contribuem no agravamento > < ° dos problemas sao: a falta de uma comunicacéo og transparente, constante e clara, assim como a a falta de um clima de cooperacao, bases para o A processo fluir de maneira gil. 7 Susanne e Indradeim der ifluente © mobiizar as pessoas para 0 resutado ALIDERANCA AGIL Para dar conta de todos esses problemas é essencial preparar vocé, lider, para atuar dentro de uma cultura cada vez mais agil, com entregas assertivas. Nesse contexto é fundamental humanizar a sua relagao com as pessoas, desenvolvendo um clima de confianga e respeito, onde os envolvidos se sentem valorizados e capazes, 0 que leva ao entusiasmo e motivacao para as entregas ageis. O resultado é percebido nas entregas assim como no seu sentimento de leveza e de quem esta a sua volta. O seu papel nesse contexto é central e de educador. Vocé precisa ser um facilitador. Cabe a vocé trabalhar 3 pilares: © “seu autodesenvolvimento”, contribuir no “desenvolvimento de sua equipe ou de seus pares”, e a “construgéo de uma boa relacdo com os clientes internos e externos”.PILAR 1: AUTODESENVOLVIMENTO Vocé, como lider agil, deve ser aquele que tem o foco nas pessoas, além de uma excelente visdo sistémica. Isso lhe permitira fazer uma leitura adequada da cultura da empresa, tirando os impedimentos que Possam ocorrer, para que o processo flua bem. E essencial que, para isso, vocé invista no desenvolvimento das seguintes competéncias: Fortalecimento da resiliéncia: quanto maior a demanda pela agilidade dos processos, mais existe a possibilidade de surgir um elevado nivel de stress. Ao fortalecer a sua resiliéncia, vocé atua de forma leve, aprendendo com as situag6es, quando faz o resultado acontecer. Foco em pessoas: além de valorizar e reconhecer as pessoas, conhecer os diferentes perfis da equipe e liderar considerando essas diferengas. Isso Ihe levara ao maior aproveitamento do potencial de cada um, sabendo também lidar com conflitos , com consequente aumento de produtividade. Delegacao: a partir do conhecimento do time, vocé deve delegar as atividades e responsabilidades, incentivando o time para as tomadas de decisdes. Assim cada um faz acontecer e 0 trabalho fica mais leve para todos. usanne ndradeLIDERANGA AGL: Como se tomar um lider influete © mobiizat as pessoas para o resutado PILAR 1: AUTODESENVOLVIMENTO Acompanhamento: levando em consideracao que delegar nao é soltar, mas dar 0 poder de autonomia as pessoas, o seu acompanhamento é essencial. E importante vocé dar o suporte necessério para que o processo flua, especialmente através da pratica de feedbacks. Negociagao: vocé enquanto lider agil deve desenvolver a sua habilidade de negociacao, a partir de uma excelente comunicagao e assertividade com as diversas pessoas envolvidas no processo, cuidando para que o seu time tenha félego para atuar com agilidade. A escuta ativa nesse processo é essencial.PILAR 2: DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE DE ALTA PERFORMANCE No dinamismo do mercado as equipes precisam ser auto organizaveis, onde cada profissional precisa ter a autogestao. O seu papel enquanto lider nesse contexto é€ essencial, desenvolvendo um time de alta performance. Vocé deve inspirar e orientar o time no sentido de desenvolver as seguintes competéncias: Protago mo: ter a autonomia na realizagio de suas atividades, assumindo a responsabilidade por suas atitudes no que se refere ao processo e relagio com as pessoas. Comprometimento: se envolvernos processos comgarraedeterminacao para atingir resultados de exceléncia. Doar-se no processo e na relacao com as pessoas para que as coisas funcionem. Proatividade: se antecipar com atitudes e busca de solugées para as demandas que acontecem no processo. Inteligéncia emocional: automotivacéo a partir do fortalecimento interno para lidar com as situagdes externas com tranquilidade e equilibrio. Trabalhar 0 autoconhecimento é a base para desenvolver a inteligéncia emocional. 7 Susanne e AndradeSLi Como se tomar um der influente © mobiizar as pessoas para 0 resutado PILAR 3: RELACAO COM CLIENTES Para agilizar 0 processo, além de dar conta de suas competéncias pessoais e desenvolver a equipe, vocé, como lider gil, precisa ter uma excelente relagéo com os clientes internos e externos, ou seja, todas as pessoas envolvidas no proceso. Nesse sentido ha dois especiais aspectos para vocé desenvolver: Relagées interpessoais - saber se relacionar com as pessoas envolvidas, exercendo influéncia, desde a equipe assim como com os demais gestores e clientes da empresa. A humanizacio deve ser a base das relacdes, quando as pessoas sao o foco de todo o processo. Atendimento ao cliente - um importante diferencial na lideranga agil é 0 foco na real demanda do cliente, possibilitando a sua maior aproximacao com o que est4 sendo desenvolvido. © exercicio da empatia e escuta ativa sio essenciais nesse processo. Nesse sentido cabe a vocé atuar como um educador ccc que influencia o cliente para colaborar na agilidade do processo.A ACAO COMO CAMINHO PARA © SUCESSO Como esse e-book tem o propésito de passar informacées que venham abrir possibilidades para vocé que é um lider ou profissional que deseja desenvolver a sua lideranca para acompanhar 0 mundo dos negacios, trago um pequeno e importante degustar para vocé comecar a entrar em acdo e ver resultados em seu dia a dia. Participar de um processo assim é, antes de tudo, se desenvolver como profissional, como ser humano, de forma simples e sustentavel. Representa uma oportunidade de crescimento, onde a entrega gil passa a ser consequéncia natural do processo. Assim como “testar” 6 uma das agées que mais faz a diferenca no novo mercado corporativo, praticar as habilidades descritas nesse e-book é essencial para o seu sucesso como profissional. Tem uma intervencao que vocé pode comesar j4, 0 que vai contribuir para o desenvolvimento das competéncias que citei anteriormente, seja de forma direta ou indireta. Vocé ja pode comecar a se desenvolver nessa perspectiva, com a pratica de liderar através de perguntas para influenciar pessoas e mobilizé-las para os resultados.LIDERANG niger ifluente © mobiizar as pessoas para 0 resultado PRATICANDO: “LIDERE ATRAVES DE PERGUNTAS’” Como toda mudanga se inicia por nés mesmos trago aqui uma dica para vocé comecar a atuar como lider gil que se desenvolve e ajuda no desenvolvimento das pessoas, influenciando-as para a conquista de resultados. E algo simples e grandioso, que vai comecar a mudar o seu mindset e 0 das pessoas ao seu redor. E 0 primeiro passo para desenvolver as competéncias nos 3 pilares. ‘Ao invés de dar ordens dizendo o que as pessoas tém que fazer, comece a liderar através de perguntas. E substitua as perguntas fracas por perguntas poderosas. Perguntas poderosas séo aquelas que levam & aco, vao em direcao da solugio, foca no presente e no futuro, além de ajudar a ampliar a viséo sistémica de quem faz a pergunta, pois abre para novas possibilidades. Use perguntas do tipo: “Como” — explora meios e estratégias “O que” — explora metas e valores “Quando” — explora tempos e prazosLIDERANGA AGL: Como se tomar um lider influete © mobiizat as pessoas para o resutado PRATICANDO: “LIDERE ATRAVES DE PERGUNTAS” Obs |. Evite perguntas do tipo “por que”, pois elas levam a pessoa ao sentimento de culpa e abre espaco para justificativa e nao paraa solugao. Ex. Porque vocé errou? Obs 2. S6 use perguntas do tipo “por que” para investigar valor. Ex. Por que vocé quer se desenvolver como lider gil? Por que vocé escolheu liderar? Liderar através de perguntas vai contribuir para o desenvolvimento de sua visao sistémica, dos profissionais 4 sua volta, participando assim das decisdes, com maior comprometimento. Os clientes se sentirao ouvidos e valorizados. Assim vocé vai dar os primeiros passos para influenciar as pessoas e mobilizé-las para o resultado. a usanne AndradeRESUMINDO Para se desenvolver como lider gil é essencial humanizar a relagao para o seu desenvolvimento e das pessoas a sua volta. Com isso todos crescem de forma colaborativa quando os processos passam a fluir, com resultados assertivos e de qualidade. Para isso 6 essencial vocé atuar em 3 pilares: Autodesenvolvimento da Lideranga — Vocé, enquanto lider gil precisa se desenvolver como um facilitador e influenciador, para que os processos fluam e tenham resultados assertivos. Desenvolvimento de equipe de alta performance - Como ys lider gil vocé deve preparar o time para a autogestao, assumindo © protagonismo para os melhores resultados dos processos. Relagao com clientes — Cabe também a vocé, se desenvolvendo como lider agil, estabelecer uma boa relagéo com os clientes internos e externos, no papel de educador que influencia as pessoas para contribuirem na agilidade e qualidade das entregas. Comece jd a desenvolver habilidades de um lider dgil, liderando através de perguntas poderosas, do tipo: “o que”, “como” e “quando”. eo AF Susanna IndradeSOBRE A AUTORA 7 Susanne Andrade tem paixdo por desenvolver pessoas e contribuir para a sua realizacao e felicidade. E Coach, Escritora e Palestrante. Especialista em humanizar as relacdes para a conquista de resultados de exceléncia. E sécia-diretora da Andrade e Barros Consultoria. Leciona disciplinas sobre comportamento humano e coaching em diversos MBAs da FIAP — Faculdade de Tecnologia da Informacao/TI. Realiza trabalhos de consultoria, palestras e coaching em empresas nacionais e multinacionais. E voluntaria no Grathi. Graduada em Servico Social, com Mestrado em Satide Coletiva pela Universidade Federal da Bahia. Tem Pés-graduacao em Recursos Humanos, com Extensao em “Modelos de Gestao e Clima Organizacional” - FGV. E Master Coach, atuando com pessoa fisica e juridica. Practitioner em Programacéo Neurolinguistica/ PNL pela SBPNL. Tem certificagdo DISC. Formacao em Terapia Sistémica e especializagao em Psicologia Analitica Junguiana. Facilita grupo de estudos na ABRH, com tema “Como Humanizar a Lideranga”. Tem um blog em wwwsusanneandrade.com.br e 0 “Canal Humanizar” do Youtube onde produz artigos e videos sobre vida e carreira. E colunista do Portal Carreira & Sucesso da Catho. Autora do best-seller “O SEGREDO DO SUCESSO E SER HUMANO: como conquistar resultados sensacionais na vida pessoal e profissional”. AndradeLIDERANGA AGIL: Como se tomar um lider influnte © mobizr as pessoas para o resutado CONTATOS [@] susanne@andradebarros.com.br (11) 98627-0411 | [in] ( f] Susanne Andrade susanneandrade.com.br andradebarros.com.br Phigaal