Regional Ops Team BDO Head Count Roles

Region Total Staff

Head Count FS BDO GSM BDO BVS
North - 1 2 1 1 4 FS Operations
North - 2 2 2 1 5 HSE
North - 3 2 1 3 6 GSM Operations
Customer Service
Total

# Sensitivity: Internal
Daily Tasks Weekly Tasks Monthly Tasks Ad-Hoc No. of Tasks
34 8 7 13 62
14 7 8 17 46
3 1 2 0 6
15 4 3 11 33
6 1 4 0 11
72 21 24 41 158

# Sensitivity: Internal
 Column Labels
Ad-Hoc Daily Monthly Weekly Total Coun
Row LabelsCount of T Sum of TotCount of T Sum of TotCount of T Sum of TotCount of T Sum of Total Occupancy
Ad-Hoc 1 0.166667 1 0.166667 2 0.666667 1 0.333333 5
4G check enablement on pp ms 1 0.166667 1
addition/ 1 0.166667 1
art work 1 0.333333 1
ASH database management 1 0.333333 1
war room 1 0.333333 1
BVS Devic 1 3 14 10 1 0.333333 16
APK push 1 0.166667 1
Audit of warehouse 1 1 1
BVS Audi 1 3 1
cordination with HQ team 1 0.333333 1
CORDINATION WITH VENDOR 1 0.5 1
device unblocking 1 1 1
devices in/out database mana 1 1 1
dispatch to franchises 1 0.5 1
dispatch to vendor 1 0.5 1
Errors resolution 1 2 1
manage EOL units 1 0.333333 1
new devices deployement and i 1 1 1
Provisioning 1 1 1
Service Orders For BVS Device 1 0.5 1
tagging/HRSD/BLOCKING 1 0.166667 1
unprovisioned devices 1 0.333333 1
Eload Issues Handling 1 0.666667 1
*964# issues 1 0.666667 1
Eload Oper 1 0.166667 5 1.083333 1 0.333333 7
CANCEL TRANSFER PAYMNET 1 0.083333 1
Eload sen 1 0.166667 1
elod reversal 1 0.333333 1
GSM mapping 1 0.666667 1
PIN RESET 1 0.083333 1
SR blocking 1 0.083333 1
SR creation 1 0.166667 1
Postpaid @ Retail 1 0.666667 1
poastpaid @retail project 1 0.666667 1
Regulatory 1 0.5 1 0.333333 2
Legal issu 1 0.5 1
Stall devices NCOC and issues 1 0.333333 1
Retail Chan 2 1.666667 3 3.166667 2 3 7
360 report 1 2 1
Calls to Dormant Retailers 1 2 1
campaign 1 0.666667 1
DAP Visibility Report 1 0.5 1
data blocking on mb numbers-p 1 0.666667 1

# Sensitivity: Internal
 Devices Utilization Report 1 1 1
penalties 1 1 1
Retail Chan 3 0.5 6 2.5 1 0.166667 10
address updation 1 0.666667 1
cms entries 1 0.5 1
creation /closing of retailer pro 1 0.333333 1
locator entries 1 0.5 1
MB profil 1 0.166667 1
retailer creation through evc 1 0.166667 1
S&D profile creation in Apollo 1 0.166667 1
Tracker p 1 0.166667 1
VPN profi 1 0.166667 1
WIC tagging msr 1 0.333333 1
SR & MSR 2 0.366667 2 0.2 5 0.916667 9
Activate/bulk 1 0.166667 1
Cancel dealer 1 0.033333 1
Change parents/bulk 1 0.333333 1
Check inv 1 0.033333 1
Create dealer in bulk 1 0.166667 1
Deactivate/bulk 1 0.166667 1
Delete SR 1 0.083333 1
Freeze/unfreeze SR 1 0.166667 1
MSR creat 1 0.333333 1
Stock Allo 2 0.116667 1 0.166667 1 0.5 4
cancelled 1 0.033333 1
manual o 1 0.083333 1
stock allocation 1 0.5 1
stock ordering isssues 1 0.166667 1
Grand Tota 13 6.483333 34 18.61667 7 2.333333 8 4.25 62

# Sensitivity: Internal
 Total Sum of Total Occupancy
tal Occupancy
1.333333
0.166667
0.166667
0.333333
0.333333
0.333333
13.33333
0.166667
1
3
0.333333
0.5
1
1
0.5
0.5
2
0.333333
1
1
0.5
0.166667
0.333333
0.666667
0.666667
1.583333
0.083333
0.166667
0.333333
0.666667
0.083333
0.083333
0.166667
0.666667
0.666667
0.833333
0.5
0.333333
7.833333
2
2
0.666667
0.5
0.666667

# Sensitivity: Internal
 1
1
3.166667
0.666667
0.5
0.333333
0.5
0.166667
0.166667
0.166667
0.166667
0.166667
0.333333
1.483333
0.166667
0.033333
0.333333
0.033333
0.166667
0.166667
0.083333
0.166667
0.333333
0.783333
0.033333
0.083333
0.5
0.166667
31.68333

# Sensitivity: Internal
 Column Labels
Ad-Hoc Daily
Row Labels Count of Type Sum of Total Occupancy Count of Type
Ad-Hoc 1 0.166666666666667 1
4G check enablement on pp msisdn 1
addition/deletion in email groups 1 0.166666666666667
art work
ASH database management
war room
BVS Devices Management 1 3 14
APK push 1
Audit of warehouse 1
BVS Audit 1 3
cordination with HQ team 1
CORDINATION WITH VENDOR 1
device unblocking 1
devices in/out database management 1
dispatch to franchises 1
dispatch to vendor 1
Errors resolution 1
manage EOL units
new devices deployement and issues-project 1
Provisioning 1
Service Orders For BVS Devices without SIM 1
tagging/HRSD/BLOCKING 1
unprovisioned devices 1
Eload Issues Handling 1
*964# issues 1
Eload Operations Issues Handling 1 0.166666666666667 5
CANCEL TRANSFER PAYMNET 1
Eload sending/receiving report 1 0.166666666666667
elod reversal
GSM mapping 1
PIN RESET 1
SR blocking 1
SR creation 1
Postpaid @ Retail 1
poastpaid @retail project 1
Regulatory & Legal Support 1 0.5
Legal issues 1 0.5
Stall devices NCOC and issues
Retail Channel Activity Reports 2 1.66666666666667 3
360 report
Calls to Dormant Retailers 1
campaign design 1 0.666666666666667
DAP Visibility Report 1
data blocking on mb numbers-project 1

# Sensitivity: Internal
Devices Utilization Report
penalties agaisnt lost/stolen devices 1 1
Retail Channel Profiling in System 3 0.5 6
address updation 1
cms entries 1
creation /closing of retailer profile 1
locator entries 1
MB profile creation 1 0.166666666666667
retailer creation through evc 1
S&D profile creation in Apollo
Tracker profile creation 1 0.166666666666667
VPN profile creation 1 0.166666666666667
WIC tagging msr 1
SR & MSR Management 2 0.366666666666667 2
Activate/bulk
Cancel dealer 1
Change parents/bulk
Check inventory (balances) 1 0.0333333333333333
Create dealer in bulk 1
Deactivate/bulk
Delete SR
Freeze/unfreeze SR
MSR creation/deletion 1 0.333333333333333
Stock Allocation & Mgmt 2 0.116666666666667 1
cancelled orders 1 0.0333333333333333
manual ordering 1 0.0833333333333333
stock allocation
stock ordering isssues 1
Grand Total 13 6.48333333333333 34

# Sensitivity: Internal
 Monthly Weekly
Sum of Total Occupancy Count of Type Sum of Total Occupancy Count of Type Sum of Total Occupancy
0.166666666666667 2 0.666666666666667 1 0.333333333333333
0.166666666666667

1 0.333333333333333
1 0.333333333333333
1 0.333333333333333
10 1 0.333333333333333
0.166666666666667
1

0.333333333333333
0.5
1
1
0.5
0.5
2
1 0.333333333333333
1
1
0.5
0.166666666666667
0.333333333333333
0.666666666666667
0.666666666666667
1.08333333333333 1 0.333333333333333
0.0833333333333333

1 0.333333333333333
0.666666666666667
0.0833333333333333
0.0833333333333333
0.166666666666667
0.666666666666667
0.666666666666667
1 0.333333333333333

1 0.333333333333333
3.16666666666667 2 3
1 2
2

0.5
0.666666666666667

# Sensitivity: Internal
 1 1

2.5 1 0.166666666666667
0.666666666666667
0.5
0.333333333333333
0.5

0.166666666666667
1 0.166666666666667

0.333333333333333
0.2 5 0.916666666666667
1 0.166666666666667
0.0333333333333333
1 0.333333333333333

0.166666666666667
1 0.166666666666667
1 0.0833333333333333
1 0.166666666666667

0.166666666666667 1 0.5

1 0.5
0.166666666666667
18.6166666666667 7 2.33333333333333 8 4.25

# Sensitivity: Internal
Total Count of Type Total Sum of Total Occupancy

5 1.33333333333333
1 0.166666666666667
1 0.166666666666667
1 0.333333333333333
1 0.333333333333333
1 0.333333333333333
16 13.3333333333333
1 0.166666666666667
1 1
1 3
1 0.333333333333333
1 0.5
1 1
1 1
1 0.5
1 0.5
1 2
1 0.333333333333333
1 1
1 1
1 0.5
1 0.166666666666667
1 0.333333333333333
1 0.666666666666667
1 0.666666666666667
7 1.58333333333333
1 0.0833333333333333
1 0.166666666666667
1 0.333333333333333
1 0.666666666666667
1 0.0833333333333333
1 0.0833333333333333
1 0.166666666666667
1 0.666666666666667
1 0.666666666666667
2 0.833333333333333
1 0.5
1 0.333333333333333
7 7.83333333333333
1 2
1 2
1 0.666666666666667
1 0.5
1 0.666666666666667

# Sensitivity: Internal
 1 1
1 1
10 3.16666666666667
1 0.666666666666667
1 0.5
1 0.333333333333333
1 0.5
1 0.166666666666667
1 0.166666666666667
1 0.166666666666667
1 0.166666666666667
1 0.166666666666667
1 0.333333333333333
9 1.48333333333333
1 0.166666666666667
1 0.0333333333333333
1 0.333333333333333
1 0.0333333333333333
1 0.166666666666667
1 0.166666666666667
1 0.0833333333333333
1 0.166666666666667
1 0.333333333333333
4 0.783333333333333
1 0.0333333333333333
1 0.0833333333333333
1 0.5
1 0.166666666666667
62 31.6833333333333

# Sensitivity: Internal