Conceperea produselor turistice

Conceperea produselor turistice presupune parcurgerea urmatoarelor

etape:

1. Culegerea informatiilor - care consta in realizarea unui studiu de

piata, prin care se analizeaza oportunitatea crearii de pachete turistice pe o
serie de destinatii.

Studiul de piata contine analiza urmatoarelor elemente:

I Studierea cererii clientelei:

 Identificarea principalelor segmente de clientela dupa:

- variabile demografice: varsta, sex, ciclu de viata al familiei, categoria
socio-profesionala;
- geografice: tari, regiuni, orase;
- venituri disponibile pentru turism (foarte mari, mari, medii, mici);
- motivatia calatoriei (vacanta, afaceri, tratament);

 Determinarea cantitativa a volumului si structurii cererii pe segmente

de clientela;

 Identificarea factorilor care stimuleaza sau franeaza circulatia turistica

si analiza influentei acestora :
- venituri disponibile pentre turism, oferta turistica (volum, caliate,
diversitate), preturi si tarife practicate (facilitati), timpul liber (concedii,
vacante, sfarsit de saptamana);
- factori secundari (tehnici, urbanizarea, organizatorici);

 Studierea preferintelor diferitelor segmente de clientela pentru:

- mijloace de transport (rutier, aerian, feroviar, maritim);
- difrite forme de cazare hoteliera, alimentatie. agrement, tratament;
- sezoane, durata medie a sejurului;
- diversitatea si nivelul calitatii serviciilor de baza si complementare;

 Cercetarea obiceiurilor de calatorie si a intentiilor de cumparare:

- perioada optima ;
- frecventa calatoriilor;
- destinatiile preferate;
- formele de turism solicitate: organizat, semiorganizat, pe cont propriu;
- mijlocul de turism folosit;
 - alte optiuni cu privire la preturi si tarife;
- volumul cheltuielilor pentru intregul sejur;

 Cercetarea gradului de satisfactie obtinut in urma consumului

diferitelor produse turistice sau componente ale acestora;

II Studierea ofertei concurentei:

 Identificarea principalelor categorii de intreprinderi concurente:

- celelalte agentii de turism;
- companii de transport;
- cluburi, asociatii;

 Cunoasterea categoriilor de turisti carora li se adreseaza concurenta;

 Analiza ofertei concurentilor sub aspectul:

- natura serviciilor oferite si a ingeniozitatii conceperii de noi produse
turistice;
- modalitatile folosite pentru a atrage clientii (mijloace de promovare
folosite);
- tarifelor practicate;
- canalelor de distributie folosite de concurenti;

 Compararea constanta a rezultatelor acestei analize cu propriile

analize, preturi, canale de distrinutie ;

 Identifacarea punctelor si punctelor slabe ale concurentei

III Studierea posibilitatilor de promovare

Aceste studii de piata se pot realiza prin:

- sondarea preferintelor prin discutii;
- studii, anchete, chestionare;
- relatii publice;
- reactii la propuneri;
- analiza reclamatiilor si sugestiilor.