Phân tích khả năng sử dụng ứng dụng Ptit S-link

Việc phân tích khả năng sử dụng của ứng dụng Ptit S-Link cũng sẽ được chia
thành các đầu mục:
● Dễ dùng
○ Khả năng dự báo
○ Khả năng nhận biết
● Hiệu suất sử dụng
○ Điều hướng
○ Điều khiển
○ Phản hồi
○ Thông minh
● Dễ nhớ
○ Sự quen thuộc
○ Tính nhất quán
● Lỗi
● Sự hài lòng

1. Dễ dùng

Về tổng quan, ứng dụng Ptit có thể coi là một ứng dụng dễ sử dụng dành cho
sinh viên của học viện Bưu chính Viễn thông và hầu như sinh viên không mất
quá nhiều thời gian để hiểu và sử dụng ngay trong lần đầu tiên. Nhưng bên
cạnh đó vẫn còn một vài tính năng gây ra sự nhầm lẫn và bối rối cho sinh
viên.
● Khả năng dự báo: đa phần thì các tính năng của ứng dụng tương đối rõ
ràng và sinh viên hoàn toàn có thể dự đoán được. Nhưng ở trong phần
tên sinh viên ở trang chủ thì khi bấm vào đó đa số sinh viên sẽ dự đoán
là vào hẳn trong mục thông tin cá nhân thay vì chỉ vào phần ô cá nhân
trong thanh Navigation ở bên dưới
● Khả năng nhận biết: các chức năng và hình ảnh cũng được thiết kế khá
rõ ràng ví dụ như góc màn hình dưới bên phải có ô liên hệ hỗ trợ cũng
được thiết kế nổi với bên dưới là phần shadow giúp người dùng có thể
hiểu được đấy là phần có thể bấm. Ngoài ra thì nút Wall trong phần
trang chủ khi bấm vào lại dẫn sinh viên đến phần thời khoá biểu =>
Biểu tượng và chức năng của Wall đang khiến người dùng có phần hơi
khó hiểu
Nút hỗ trợ

Nút wall
2. Hiệu suất sử dụng
● Điều hướng: Trong phần điều hướng của ứng dụng Ptit thì vẫn còn xảy
ra một lỗi khiến sinh viên hay nhầm đấy chính là khi ví dụ từ trang chủ
bấm vào ô dịch vụ một cửa. Thì trong phần dịch vụ 1 cửa, cạnh nút mũi
tên quay lại thì ứng dụng lại ghi là Dịch vụ một cửa chứ không phải là
trang chủ. Và hầu như vấn đề này xảy ra trên tất cả các phần điều
hướng của ứng dụng khiến người dùng xảy ra sự phân vân khi sử dụng
● Điều khiển: Về phần điều khiển này thì ứng dụng vẫn chưa thể cho
người dung can thiệp vào việc chỉnh sửa hoặc bớt 1 vài tiện ích không
cần thiết trong phần “chức năng phổ biến” ví dụ như P-coffee

● Phản hồi: Phản hồi thông tin đến người dung của ứng dụng khá nhanh
nhưng vẫn còn vướng vào 1 số lỗi ví dụ như trong phần dịch vụ 1 cửa
 => lịch sử => theo dõi trạng thái đơn thì khi người dùng muốn vuốt
xuống để xem thêm thông tin nhưng không được (mặc dù trang thái
thanh cuộn vẫn hiển thị còn thông tin bên dưới)

● Sự thông minh: một số tiện ích cơ bản của ứng dụng đã được đáp ứng
rất tốt ví dụ như khi gõ tìm kiếm, ta gõ 1 chữ thì ứng dụng cũng sẽ hiện
ra 1 số chức năng chứa chữ cái đó để rút ngắn thời gian sử dụng.
Ngoài ra thì một số tính năng lại bị trùng nhau. Ví dụ như Wall => thời
khóa biểu mà thời khoá biểu => thời khóa biểu khiến cho việc đó trở
nên không cần thiết.
3. Dễ nhớ
● Sự quen thuộc: Mặc dù ứng dụng sử dụng một vài các biểu tượng mới
lạ nhưng đã khắc phục bằng cách thêm phần tên chức năng ở bên
dưới biểu tượng đó. Ví dụ như chức năng tiến trình học tập, đăng ký
tiếng Anh,...
● Tính nhất quán: Một số icon chức năng giống nhau nhưng lại có màu
khác nhau tạo ra một sự không nhất quán trong ứng dụng. Ví dụ như
Ptit Map hoặc là Kết quả học tập,...

4. Lỗi
● Lỗi không nghiêm trọng: Khi sinh viên vào nhầm danh mục muốn quay
trở lại thì lại bị vướng phần điều hướng không rõ ràng khiến sinh viên
hoang mang
● Lỗi trung tính: Ví dụ như việc sinh viên nhỡ ấn đăng xuất thì ứng dụng
không có câu hỏi để cảnh báo
● Lỗi nghiêm trọng: Hiện tại vẫn chưa có lỗi nghiêm trọng nào xảy ra
trong quá trình sử dụng ứng dụng

5. Sự hài lòng
Dựa vào 4 yếu tố trên thì ứng dụng Ptit vẫn là một ứng dụng đáp ứng khá tốt
về tính sử dụng song với đó thì vẫn còn một vài tính năng cần phải sửa đổi lại
để đảm bảo được sự hài lòng của người sử dụng