UNIVERSIDADE SÃO TOMÁS DE MOÇAMBIQUE

FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO

Curso de Administração de Sistemas de Informação e Redes

V. MEDIDAS DE DISPERSÃO OU DE VARIAÇÃO OU DE VARIABILIDADE

Muitos bancos costumavam exigir que os clientes formassem filas separadas para os diversos
guichés, mas recentemente adoptaram fila única. Qual o motivo dessa modificação? O tempo
médio de espera não se modifica porque a fila de espera não afecta a eficiência dos caixas!
Tempos de Espera (em minutos):
Banco A (Fila Única): 6,5 6,6 6,7 6,8 7,1 7,3 7,4 7,7 7,7 7,7
Banco B (Fila Múltipla): 4,2 5,4 5,8 6,2 6,7 7,7 7,7 8,5 9,3 10,0
71,5 7,1+7,3
Banco A: x= =7,15 M d= =7,20 M o=7,7
10 2
71,5 6,7+7,7
Banco B: x= =7,15 M d= =7,20 M o =7,7
10 2
Para responder à questão acima, introduzimos a noção de amplitude (ou intervalo de variação).
Amplitude de um conjunto de dados é a diferença entre o maior e o menor valor.
Banco A: 7,7 min – 6,5 min = 1,2 min Banco B: 10,0 min - 4,2 min =5,8 min, o que sugere maior
variação.
A adopção de fila única se deveu ao facto de os clientes preferirem tempos de espera mais
consistentes com menor variação!

Como os próprios termos dispersão e variação o indicam, este tipo de medidas de estatística
descritiva identificam o modo como os valores observados se afastam das medidas de tendência
central.
Existem duas razoes importantes que justificam o calculo de uma medida de dispersão:
1ª: Necessidade de se obter um instrumento que nos permite avaliar a representatividade do valor
médio num conjunto de dados. Se existir uma grande variação dos valores observados, uma
medida de tendência central, por si só, pouca informação nos dá.
2ª: Necessidade de conhecer a dispersão dos valores com objectivo de serem tomadas medidas
concretas para a controlar.
Exemplo.
Um produtor de pneus tenta que os seus produtos tenham uma duração elevada. Para satisfazer as
necessidades dos clientes, tenta manter uma qualidade elevada e uniforme, sem grandes

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variações na quilometragem percorrida de pneu para pneu. Medindo a variação na duração de

vida (em km) de uma amostra dos pneus produzidos, este industrial pode concluir sobre a
necessidade de recorrer a métodos de verificação e controle de qualidade no sentido de melhorar
a qualidade dos pneus e aumentar a sua uniformidade.

1. Desvio absoluto médio

Dados x 1 , x 2 , … , x n valores de uma variável estatística e x , a sua media aritmética. Chama-se
desvio de x i relativamente a x , à diferença x i−x ¿).
Chama-se desvio absoluto médio de uma distribuição de frequências e representa-se por D x ou
D M à media aritmética dos valores absolutos dos desvios em relação à media aritmética.

D x=
|x 1−x|+| x2 −x|+ …+|x n−x| ou D x=
∑ |xi −x|
n n
Exemplo.
Considere os seguintes preços de limpeza a seco de um par de calças, retirados de uma amostra
de cinco lavandarias da área de Lisboa:

Lavandari Preço ( x i) x i−x |x i−x| A média aritmética é: x=

∑ x i = $ 1225 =$ 245
a n 5
Alfa 235 -10 10
O desvio absoluto médio é:
Pluma 245 0 0
Limpex 265 +20 20
D x=
∑| xi −x|= $ 40 =$ 8
Lavanda 240 -5 5 n 5
Limpeza 240 -5 5
Total $1225 0 $40 ou seja, em média, o preço de cada lavandaria tem
um desvio de $8 em relação à média aritmética dos
Se as frequências dos valores x 1 , x 2 , … , x n
forem f 1 , f 2 , … , f n, respectivamente, o desvio absoluto médio será dado por:

D x=
f 1| x1 −x|+ f 2|x 2−x|+…+ f n|x n−x|
ou D x =
∑ f i|x i−x|
f 1+ f 2 +…+ f n ∑ fi

Se a variável for contínua e os dados estiverem agrupados em classes, toma-se para valores de x i
a marca da classe, que é o ponto médio dessa classe.

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Exemplo. Calcule o desvio absoluto médio para a seguinte distribuição de frequências:

Classes Frequência xi xi. f i x i−x f i|x i−x|
s x=
∑ x i . f i = 468 =15,6
[2 ; 6[ 1 4 4 -11,6 11,6 ∑ f i 30
[6 ; 10[ 3 8 24 -7,6 22,8
[10 ; 14[ 6 12 72 -3,6 21,6
[14 ; 18[ 8 16 128 0,4 3,2 D x=
∑ f i|x i−x| = 112 =3,7
[18 ; 22[ 12 20 240 4,4 52,8 ∑ fi 30
Total 30 - 468 - 112

2. Variância
É a média aritmética dos quadrados dos desvios em relação à média aritmética.

( x 1−x ) + ( x 2−x ) +…+ ( x i−x ) ou 2 ∑ ( x i−x ) (amostra) e 2 ∑ ( xi −μ ) (população)

2 2 2 2 2
2
S= S= σ =
n n N
Se os valores da variável apresentam frequências f i, a expressão da variância toma a forma:

2
f 1 ( x 1−x )2 + f 2 ( x 2−x )2 +…+ f n ( x i−x )2
ou S2=
∑ f i ( x i−x ) 2

(amostra) e σ 2
=
∑ f i ( x i−μ )
2

S=
f 1 + f 2 +…+ f n ∑ fi ∑ fi
(população)

Exemplo. Calculemos a variância para os dados da tabela de preços das lavandarias.

Lavandari Preço ( x i x −x 2
a ) i ( x i−x )
Alfa 235 -10 100
Pluma 245 0 0
S=
2 ∑ 2
( x i−x ) 550
= =110
Limpex 265 +20 400 n 5
Lavanda 240 -5 25
Limpeza 240 -5 25
Total $1225 0 $550
A variância tem a desvantagem de se traduzir no quadrado das unidades em que está definida a
variável x . Por essa razão é mais utilizado, como medida de dispersão, o desvio-padrão.

3. Desvio-padrão
Chama-se desvio-padrão de um conjunto de valores à raiz quadrada positiva da variância.
S=+ √ S
2

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√ ∑ f i ( x i−x )2 (amostra)
√
2
e f i ( xi −x ) (população)
S= σ=
n−1 N

Exemplo. Determine o desvio-padrão dos tempos de espera em guichés dos clientes do Banco A.

xi x i−x ( x i−x )
2
x=
∑ x i . f i = 715 =7,15 min
6,5 -0,65 0,4225 ∑ f i 10
6,6 -0,55 0,3025

√
6,7 -0,45 0,2025
6,8
7,1
-0,35
-0,05
0,1225
0,0025
S=
∑ f i ( x i−x )2 =
n−1 √ 2,0450
10−1
=0,48 min

7,3 0,15 0,0225

Para os clientes do Banco B teríamos o seguinte desvio:
7,4 0,25 0,0625
7,7 0,55 0,3025
S=1,82min (Confirmar!)
7,7 0,55 0,3025
7,7 0,55 0,3025
Comparando, verificamos que o desvio-padrão dos tempos
715 0 2,0450
de espera no Banco A (fila única) é muito menor do que o
do Banco B

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