Hãy tặng họ một món quà giá trị đối với họ để họ

giữ họ trong cuộc trò chuyện với mình và họ sẽ

giúp bạn có thêm khách hàng

Đừng quên xin lời đánh giá, lời chứng thực từ họ

Hãy cho khách hàng thấy hành trình thay
đổi của họ sẽ tuyệt vời như thế nào thông
qua người giống như họ

Mỗi khách hàng đều có thể mang lại cho bạn rất nhiều khách hàng
Trải nghiệm thực tế > Mong đợi/kỳ
vọng => WOW (tuyệt vời)

Trải nghiệm thực tế < Mong đợi/kỳ

vọng => không hài lòng

Trải nghiệm thực tế = Kỳ vọng/mong Cho khách hàng biết lợi ích
đợi => Ok (chấp nhận được) Đừng quảng cáo tính năng

Customer Satisfaction = Tìm và nắm vấn đề của khách hàng và

Experience – Expectation đưa ra giải pháp phù hợp
Hãy tạo kỳ vọng vừa phải, khách hàng của bạn sẽ có trải nghiệm tuyệt vời.
Testimonial
5 luôn làm vượt mức mong đợi của khách hàng Đừng khiến cho khách hàng
thất vọng, họ sẽ lan truyền sự thất vọng ấy nhanh lắm đấy. Sử dụng hình ảnh so
sánh trước và sau
4 Không trở mặt với khách Theo sát để đảm bảo vấn đề họ gặp
hàng như người yêu cũ Giới hạn thời gian không xảy ra trong tương lai
Phạm lỗi và sửa lỗi
KHách hàng họ luôn tìm kiếm s/p, d/v để giúp họ giải quyết 1 vấn đề B5 Mong muốn được tha thứ
cụ thể nào đó hoặc mong muốn cho họ có 1 điều gì đó. Vậy nên hãy Sử dụng sự đã rồi một
bán cho họ 1 s/p hoặc d/v giúp họ giải quyết, hoặc đạt được điều đó. cách khôn khéo Gợi ý phương pháp đền bù cho họ bằng tiền mặt
Đừng cố gắng bán thứ mà không giúp họ giải quyết được vấn đề hoặc tặng cho họ 1 dịch vụ nào đó giá trị để có cơ
hoặc giúp họ đạt được điều họ mong muốn hội được phục vụ họ tốt hơn
Khen ngợi họ dữa trên
những điều có thật
3 Không bán sai sản phẩm B4 Phản hồi nhanh chóng
cho khách hàng Cảm ơn và ghi nhận họ cho khách hàng
93% cho rằng mẫu mã bao
Bất kể tình huống nào hãy nhớ khách hàng luôn Hãy tìm và thiết lập bì ảnh hưởng lớn Xác định rõ lỗi của mình ảnh hưởng như thế nào đến họ
đúng. Mỗi người đều có 1 lăng kính riêng nên đôi điểm chung với họ
B3 Xây dựng hệ thống hỗ trợ 1 khách hàng than phiền phía
khi điều họ thấy sẽ khác bạn. Vậy nên hãy luôn 85% khách hàng cho rằng sau đó là 26 khách hàng không
đồng tình với họ, tìm hiểu, khai thác xem họ đang Tính toán bạn phải nghe bao nhiêu lời màu sắc ảnh hưởng lớn khách hàng hiệu quả
hài lòng trong im lặng
nói đến điều gì và nó có ý nghĩa như thế nào để từ chối để có một đơn hàng
chia sẻ với họ trên góc nhìn ấy 61% khách hàng thông thường B2 Xác định rõ lỗi của mình ở đâu
Sử dụng chuyện đã rồi ngay khi Dành thời gian để họ quyết đinh và lưu ý 93% Muốn được phản Chỉ đạo, sáng tạo, kiên gan, giỏi giải quyết vấn đề,
khách hàng lưỡng lự hãy gợi ý cho họ quyết định 15% sao cũng được Là một quy trình thuận lợi để hồi nhanh chóng hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao,
2 Không được thắng khách hàng phản hồi khiến khách hàng hài Đặc điểm nhận dạng thiếu kiên nhẫn, thích kiểm soát,
Có chính sách đổi trả sẽ tưng tỉ 24% chi tiêu tiết kiệm lòng và trung thành hơn 80% đăng lời phàn nàn lên MXH Dominance – Người quyền lực gây ấy tượng đầu tiên mạnh mẽ,
Luôn sát sao cho đến biểu đạt nhanh chóng.
lệ mua hàng đáng kể Lừa dối khách hàng vi phạm cả đạo đức khi họ cúp máy
nghề nghiệp cũng như ảnh hưởng đến Phân loại khách hàng Cách này giúp bạn có cơ hội Sản phẩm , dịch vụ tốt khách hàng sẽ giới thiệu cho 3 người
Có đi có lại : vận dụng nguyên tắc này bạn sẽ xây quyền lợi khách hàng. sữa chữa lỗi lầm và giúp đỡ Ngược lại họ sẽ kể cho 7 người
Hãy đứng lên khi bán Nhu cầu Công ty có website, blog có hơn
dựng được mối quan hệ thân thiết với khách hàng và hàng qua điện thoại khách hàng thêm
họ sẽ giới thiệu tích cực giúp bạn 78% từ chối mua hàng hoặc hủy 67% theo dõi hàng tháng so với Duyên dáng, tự tin, thuyết phục,
1 Không lừa dối khách hàng Thay thế đơn vì dịch vụ chăm sóc tồi những doanh nghiệp khác nhiệt tình, đầy cảm hứng, lạc quan,
Hãy lạc quan đừng quá thực dụng B1 : Xin lỗi chân thành Influence – Người ảnh hưởng Đặc điểm nhận dạng có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều
Hãy tạo những khoảnh khắc 81% có dịch vụ chăm sóc LẤY KHÁCH HÀNG Khẩn cấp Tạo điều kiện thuận lợi để DISC cảm xúc, thân thiện và hoạt bát.
đáng nhớ khi họ mua hàng tốt sẽ vượt trội hơn LÀM TRỌNG TÂM Hãy bán thứ khách hàng cần khách hàng phàn nàn 89 % Khách hàng dừng trải nghiệm 75& mua sắm dựa trên cảm xúc
Giá tốt ( Tạo lỗi để sửa lỗi ) với dịch vụ không như ý( Không bao giờ quay lại ) Nhóm tính cách khách hàng
Hãy đặt khách hàng lên trên tất cả 44% ít có ý định mua Hãy chân thật về sản phẩm 70& khách hàng muốn biết về công Tận tâm, lịch sự, ngoại giao, tiêu chuẩn cao,
Khi bạn chăm sóc khách hàng tốt bạn sẽ tăng ty thông qua các bài báo , bạn bè
và xem họ là tâm điểm hàng của shop khác được tỉ lệ quay lại sử dụng dịch vụ tiếp theo Được nhiều đánh giá cao 55% - 90% người mua sẵn sàng chi nhiều trưởng thành, kiên nhẫn, chính xác,
hãy để họ nói 90% thời hơn nếu được phục vụ tốt hơn là từ quảng cáo nói năng chậm rãi, hành
và tăng cơ hội để khách hàng giới thiệu bạn Steadiness – Người trầm tĩnh Đặc điểm nhận dạng
Luôn lắng nghe họ 300% Tiếp tục mua hàng bè đến với mình gian trò truyện Được đánh giá cao Sử lý phàn nàn của khách hàng động có chủ ý, đi vào chi tiết, tìm kiếm sự thật,
70% quyết định mua sắm dựa trên 60% Cảm nhận tích cực hành động chủ ý, hay nghi ngờ.
Thể hiện sự tôn trọng họ 300% giới thiệu bạn bè Hãy khiến họ tin tưởng Tặng quà Tuyển Dụng Và Đào Tạo cảm giác được phục vụ hơn khi đọc bình luận
CHI PHÍ ĐỂ CÓ ! KHÁCH HÀNG MỚI Nhân Viên Cách Ứng sử, biết ân cần, Hòa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn,
Cần gần gũi với khách hàng Những khách hàng NHIỀU HƠN GẤP 6 LẦN CHĂM SÓC LÀM SAO ĐỂ BÁN HÀNG Những lý do khách tôn trọng, lắng nghe và cảm 73% khách hàng thích một thương Hơn 90%quyết định mua hàng Compliance – Người tuân thủ Đặc điểm nhận dạng chân thành, ổn định, thận trọng, thích đi đó
đây, giọng điệu đều đều.
một cách có cảm xúc được chăm sóc tốt sẽ KHÁCH HÀNG CŨ CHO BẤT CỨ AI hàng mua hàng thông với khách hàng hiệu ví dịch vụ chăm sóc tốt chịu tác động bởi thị giác
Bạn thường để ý ghi nhớ các chi tiết hoặc màu sắc từng nhìn thấy.
Biết cách sắp xếp và phối màu sắc trong trang phục.
Trầm tĩnh với mọi người xung quanh.
Có thói quen ghi chép lại mọi thứ trong quá trình thảo luận và ôn tập lại rất nhanh.
KHÁCH HÀNG LUÔN ĐÚNG V (Visual):Hình ảnh Có thói quen dùng bút dạ quang đánh dấu cho những tiêu đề, mục đích khác nhau.
Thường thực hành bằng cách nhìn vào bức ảnh hay những từ ngữ. Hình ảnh hóa thông tin để dễ ghi nhớ.
Màu sắc đẹp sẽ tăng mức độ nhận Nhớ lâu khuôn mặt của những người bạn đã từng gặp mặt (nhưng có thể quên tên).
11% thông tin giao 41% không hiện giá sản 67,4% tỷ lệ khách hàng hủy
1% lý do khác hàng không rõ ràng 10% quá trình thanh toán quá lâu 29% yêu cầu đăng ký thông tin 8% không có hotline trên web phẩm ở trang thanh toán Niềm tin sản phẩm quyết định diện thương hiệu đến 80%
thanh toán online vì chất lượng sản phẩm Rất nhạy cảm, dễ bị phân tâm bằng âm thanh.
67% khách hàng sẽ đọc 6 79% tin tưởng độ chân 85% khách hàng sẽ đọc Phát biểu một cách ngẫu hứng.
review hoặc ít hơn thực của review BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Có khả năng nhận biết giọng nói của người quen trên điện thoại trước khi đối phương xưng danh.
review trước khi mua hàng Khi ngồi nói chuyện nửa thân trên hơi đổ về phía trước hoặc nghiêng tai lắng nghe.
TÁC GIẢ NGUYỄN NGỌC HÙNG A (Auditory): Âm thanh Giọng nói có tiết tấu, biến hóa, có khả năng điều chỉnh ngữ điệu trong giọng nói.
31% sẽ mua sản phẩm sau khi 50% khách hàng sẽ thêm tin tưởng khi Công thức 4B Không thể thôi nói chuyện trong lớp.
xem một clip thuyết phục Ban - Bạn - Bàn - Bán Know - Like - trust VAK (Visual-Auditory-Kinesthetics) Thường là người dẫn dắt câu chuyện.
có clip giới thiệu sản phẩm Trí nhớ nhanh nhưng không sâu.
Nhận diện theo thói quen khách hàng
Khách hàng chỉ dùng 90 giây đầu tiên để 57% khách hàng sẽ
quyết định mua hay không mua ngừng xem trang 80% sẽ không bao giờ quay lại Sau khi chờ 3 giây Lưu ý về Website PR & Social Media Strategist
Thường đi lòng vòng khi nghe điện thoại hoặc khi học bài thì bạn mới tập trung.
10% không thanh toán hoặc từ bỏ mua 64% không mua hàng vì 52% khách hàng không quay lại 42% khách hàng thích khi
Content Creator Cảm thấy khó khăn khi phải ngồi lâu và có thể dễ nổi cáu do nhu cầu thích nghi hoạt động và khám phá.
hàng khi quy trình quá phức tạp tốc độ load chậm Giao diện thiếu thẩm mỹ Việc học liên quan tới thể dục thể chất.
có giao diện đẹp LH : 0981501950 Thích nằm trên sàn nhà hoặc giường để nghiên cứu.
90% khách hàng chịu ảnh hưởng Đi thực tế mới lĩnh hội được hết kiến thức.
33% khách hàng để ý đến 25% khách hàng sẽ mua nếu nhận được từ các đánh giá và ý kiển trên 60% khách hàng sẽ mua 50% khách hàng sẽ bước Thảo luận trong một nhóm nhỏ (2-3 trong một nhóm).
K (Kinesthetic): Vận động Thích thể thao, khiêu vũ, chạy nhảy, lặn, bơi lội.
giá cả trước khi mua thông tin liên tục về sản phẩm nếu thấy từ đảm bảo
các kênh trực tuyến đến khi thấy từ sale LÀM VIỆC VỚI KHÁCH HÀNG THÓI QUEN MUA HÀNG Phiêu lưu, cạnh tranh, thách thức.
Và những con số biết nói https://www.facebook.com/nguyenngochungcrazy Hành động cần sự vận động nhiều của cơ bắp.
Có thể đồng thời nghe nhạc khi học.
Giảm giá, khuyến mãi, tặng quà luôn Khách hàng thích sự ổn định về chất lượng
được khách hàng yêu thích
Nhưng họ cũng thích sự bất ngờ

Email NỮ NAM VÙNG MIỀN THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG LÀM THEO Ý BẠN Khách Hàng Nóng tính
Hãy hết lòng với khách hàng. Đặc điểm nhận diện
Tìm hiểu thương hiệu trước Nam giới thường để lại MIỀN BẮC Nói về những điều họ sẽ nhận Không hài lòng Với khách hàng này cần khéo léo
81% khách hàng sẽ hành động Khách hàng sẽ hết tiền với bạn khi tìm đến sản phẩm đánh giá sau khi mua được và không có gì để mất Hay cự nự
khi có kêu gọi hành động Khách hàng có yếu tố trung thành cao. PHÂN LOẠI NHÓM KHÁCH HÀNG
Tích cực với giảm giá, Mua hàng đắt tiền nhiều hơn Chủ yếu tin mua qua truyền miệng hoặc Nhấn mạnh điều họ sắp đạt được rất
40% khách hàng ghét nhận email được người quen giới thiệu Gây chú ý
coupon, tích điểm có lợi để họ dễ dàng đồng ý
Sự tử tế trên đời này không bao giờ là lãng phí Khi bạn Mua vì nhìn thấy thích nhiều hơn Do dự
tử tế với người khác thì ắt sẽ có người khác nữa tử tế Mua vì nhu cầu nhiều hơn MIỀN TRUNG Giúp khách hàng cảm thấy mình Khách Hàng Thờ ơ Đặc điểm nhận diện
Thường chi cho ứng dụng sắp sở hữu được món hời Đặc điểm nhận diện Viện lý do Quyết định giùm ( Sử
SỬ DỤNG NGÔN TỪ với bạn Sử dụng ứng dụng trả phí nhiều hơn Sống an toàn, tiết kiệm là Không có động cơ rõ rệt.
Hỏi vòng vo
Lưỡng lự dụng chuyện đã rồi
mua sắm nhiều hơn ưu tiên hàng đầu 5 Cấp độ khách hàng Không dám quyết định
KHÔN KHÉO Tham khảo để hỏi ý kiến
Mua lại, giới thiệu, gợi ý Ưa thích các sản phẩm giá rẻ nhưng Người thân
Đừng : Tôi xin lỗi - Hãy : Tôi xin lỗi vì .... Tôi sẽ sửa lại nó sản phẩm nhiều hơn thiết thực với cuộc sống của họ
Họ hàng Khách Hàng Nhút nhát Đặc
Đừng : đây chắc là sự hiểu lầm - Hãy : Tôi đã hiểu lầm MIỀN NAM điểm nhận diện
ý của anh hãy giúp tôi sửa lại nó Bạn bè Không dám quyết Ân cần
Thích trải nghiệm mới. định Sợ bị gạt
Đừng : Để tôi sửa lỗi sai của ban - Hãy : Tôi đã không giải yêu cầu sự đa dạng Người quen Tránh né
thích rõ ràng , tôi xin lỗi NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
Mong muốn được phục vụ cao Người lạ
Đừng : thật không may, không - Hãy : Chúng tôi không thể cung ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CHO Khách Hàng Chảnh
cấp thứ tốt hơn những gì đã đưa ra Dù là ngành nào đi nữa thì yếu tố chăm sóc Phân loại và chăm sóc khách hàng Đặc điểm nhận diện
và tư vấn vẫn vô cùng quan trọng TỪNG NGÀNH HÀNG theo mức độ quan trọng Khó tình Nhún nhường
Thích ra lệnh
Đừng : cứ để tôi xem đã - Hãy : Tôi đang kiểm tra và gọi lại
cho bạn vào lúc ... Đối tác
Khách Hàng Kỹ tính
Cổ đông Đặc điểm nhận diện
Đừng : Tôi đang có 1 cuộc gọi khác bạn có thể giữ máy không -
Hãy :Bạn vui lòng chờ máy chút trong khi chúng tôi tìm cách giải quyết vấn đề này Đi vào chi tiết Kiên trì
Thời trang Kỹ thuật số Trang sức : DV Chăm sóc sức khỏe Vật tư xây dựng đối tác nhà cung cấp Hỏi nhiều
hoặc phân phối
Đừng : Tôi không có bất cứ ghi nhận hay thông tin nào về đơn hàng, tk của bạn - Sự không rõ ràng là Tạo ra tính thời lượng giúp Chính sách hoàn trả và Hướng dẫn và chăm sóc , Chính sách hoàn trả, CÁC KIỂU KHÁCH HÀNG
Hãy Có thể bạn đã đặt hàng với một địa chỉ, ten, tài khoản khác ? cản trở lớn nhất kể khách hàng có thể mua ngay khả năng tài chính là đòn bẩy tư vấn là yếu tố quan trọng ảnh bảo hành và phí vận chuyển đội ngũ nhân sự Khách Hàng Phóng khoáng
Trong khi tìm tài khoản của bạn , vậy tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay không ? Đặc điểm nhận diện Nhanh chóng
Cả giá được đưa ra hấp dẫn Bây giờ chứ không phải chờ làm tăng chuyển đổi hưởng đến quyết định sử dụng là mối quan tâm hàng đầu khách hàng bán lẻ Chỉ xem tổng quan
Đừng : Đó không phải thứ tôi có thể làm - Hãy : Để tôi nối máy cho Giá sản phẩm đợi giúp gia tăng tỷ lệ người mua người xem sang mua hàng Giá Của khách hàng
bạn đến bộ phận .... Nói nhanh hơn để khiến họ đồng quan điểm Khách Hàng Lịch sự
Chính sách bảo hành Chính sách bảo hành Chính sách hoàn trả
Đánh giá của người khác Hướng dẫn Đặc điểm nhận diện
Tạo ra sự gáp gáp khiến họ Không thích bị ép
5 Lời Khuyên Cho Nhân Viên KHi Gặp Chính sách hoàn trả Giá sản phẩm Hỗ trợ tư vấn phải trả lời nhanh Chân thành
Chính sách hoàn trả Hỗ trợ tư vấn Dễ chịu
KHách Hàng Đang Bức Xúc Tính thời lượng Khả năng tài chính Chi phí vận chuyển Tế nhị
Đánh lừa trí não
Đó không phải là cuộc gọi tấn công bạn mà nó nhắm vào công ty. Giá sản phẩm
Đừng buồn hãy tập trung tìm giải pháp giải quyết Não không kịp xử lý thông tin Khách Hàng Đa nghi
Chính sách hoàn trả Đặc điểm nhận diện
Nếu thích hợp hãy đưa ra gợi ý cá nhân điều này Khi khách hàng đồng quan Không đồng ý
giúp khách hàng nhớ bạn cũng là con người và điểm hãy nói chậm lại Tự tin
Nghi ngờ
trách nhiệm chịu sự chỉ trích không phải bạn để So sánh
xoa dịu căng thẳng Giúp đỡ 1 ai đó trước và họ
sẽ cho bạn 1 đặc ân
Khách Hàng Chủ động
Đừng xin lỗi quá nhiều hãy hướng khách hàng qua trải nghiệm mới Đặc điểm nhận diện
Thừa nhận sai lầm và chuyển qua hướng giải quyết Cho ai đó cái gì mà họ cần để
Quy trình làm việc với khách hàng họ cảm thấy nợ bạn tươi cười
xởi lởi
Cần Cởi mở gợi ý cho họ tự ra quyết định
Nếu cảm thấy bị lăng mạ, đe dọa hay quấy rối hãy dập máy và chuyển Quan tâm
qua cho quản lý. Đề nghị giải pháp có thể chấp nhận được B1 kêu gọi hành động Cho họ thứ gì đó trước và chắc chắn họ
sé tìm cách trả bạn nhiều hơn
B2 Lấy thông tin Khách Hàng Trầm tư
Hãy nhớ đến những trải nghiệm tốt đẹp, cảm thông họ và dùng Họ tên + SDT
năng lượng tích cực đó giải quyết sự việc Hù Dọa Đặc điểm nhận diện
1 ít nói
B3 Khai thác nhu cầu, Người cảm thấy lo âu và cần sự giúp đỡ Chăm chú lắng nghe Cần chuyên nghiệp, tỉ mỉ
BẠN HIỂU KHÁCH HÀNG THẾ NÀO ? nắm vấn đề của họ Sẽ phản ứng tích cực với yêu cầu sau đó Hành động chậm rãi
Suy nghĩ chắc chăn
Khách hàng coi trọng dịch vụ tốt hơn là nhanh B4 đưa ra giải pháp Khiến khách hàng loại bỏ
15p trên thiên đường hơn 5 phút dưới địa ngục những suy nghĩ lo lắng
Nếu được hãy nhanh và tốt B5 Giải quyết sự kháng cự
Sử dụng danh từ thay động
Khách hàng thích sự cá nhân hóa và họ B6 Testimonial từ để thay đổi hành vi
sẵn sàng trả thêm cho điều náy Sử dụng viễn cảnh tương lai khi họ sử dụng sản phẩm
Giúp khách hàng tôn trọng và
KHách hàng sẽ nhớ bạn và sẽ quay lại B7 Kêu gọi hành động lắng nghe bạn tốt hơn
nhiều hơn nếu bạn nhớ tên và thói Chốt sale - Up sale - Dow sale
quen, sở thích của họ Bạn là ai thay vì bạn đang làm gì
Những câu hỏi giúp bạn tìm ra
Có những điều khách hàng thích hơn cả những bất ngờ thú vị Khách hàng sẽ thích thú hơn khi họ biết
Giá sản phẩm có thể mắc nhưng Đừng thu phí ship cho họ khách hàng của mình rõ họ đang nói chuyện với ai
Ai là khách hàng
Tạo uy tín không cần phải tốn kém mục tiêu của tôi ? Khách hàng sẽ càng thích thú hơn
Hãy tạo trải nghiệm khác biệt ở hành động không cần chi phí khi bạn nói tên của họ
Tôi có thể cung cấp
Khách hàng sẽ tham gia nếu bạn khởi động giá trị gì cho họ ? Sử dụng một cái nhìn đầy thiện ý
Những việc đang tiến hành có thể hoàn thành hơn Và mỉm cười thật thân thiện
Giá trị đó giúp cuộc sống của
Khách hàng thích lắng nghe câu truyện hơn. Những câu chuyện họ diễn ra thế nào ? Tạo sự thiện cảm với khách hàng
có cơ hội vận chuyển giúp khách hàng yêu thích và nhớ thương hiệu lâu hơn
Tạo sự tin tưởng
Nếu bạn muốn tiến hành 1 cái mới thì khách hàng cũ chính là tài nguyên
Hãy khai thác ở khách hàng cũ Giúp tạo ấn tượng với khách hàng

Bán thời gian hơn là quan tâm đến tiền giúp khách hàng nhận ra giá trị thương hiệu Hỏi về sở thích hoặc kể một mẩu truyện
của bạn cười khi họ đang mệt mỏi
Mọi người xem thời gian là kim chỉ nam cho biết họ là ai hơn là số tiền họ tiêu xài
Cho thứ họ sở hữu ( VD : Ngành giải trí ) Tạo cho họ sự hưng phấn
Khách hàng có thiện cảm với thương thiệu mà họ có thời gian vui vẻ. Và họ sẽ chú ý lắng nghe

Bạn sẽ dễ thuyết phục họ hơn

Nếu bạn càng sử dụng tiền thì khách hàng càng tự kỷ
Người tự kỷ thường không sẵn lòng giúp đỡ người khác Giúp họ giải tỏa căng
Chiến lực này dành cho các mặt hàng xa sỉ thẳng và mệt mỏi

Tạo ra sự phức tạp để họ

tuân thủ quy tắc

Điều này khiến khách hàng bị phân tâm

khi cố gắng đổi 300 xu ra 3usd

Giúp họ dễ chấp nhận hơn

Thay vì bán 3ÚD với 1 sản phẩm
Hãy nói bán 300xu cho 8 tấm thẻ

Mô phỏng ngôn ngữ cơ thể

và tạo sự tương đồng

Họ sẽ thấy thích bạn hơn

Tạo thiện cảm với
khách hàng dế hơn

Họ sẵn sàng cho bạn

nhiều thông tin hơn

Tạo ra môi trường để khách hàng

hành động bớt e dè hơn

Bán ở hội chợ hay chợ luôn

nhiều hơn ở cửa hàng

Quán đông lại càng đông

Tạo ra nơi đông đúc có
nhiều người trung lập

Sử dụng mồi nhử :

Tạo khách biệt và thay đổi
nhiều giá cho 1 sản phẩm

Bonus ( Quà tặng ) , Khuyến Mãi

Thay đổi mẫu mã
Tặng quà miễn phí
Nói với khách hàng thông tin thật
và thật hay về sản phẩm

Chân thành cảm ơn khách hàng

bằng ánh mắt và nụ cười

Hãy bán cho khách hàng

nhân cách sống của bạn