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    HBB a-MinisTer Universidad EABIT Medellin Némero 4 ene = jun 2004 Los fundamentos Mel Pensamiento y las Practicas Administrativas’ 2- LA TRILOGIA ADMINISTRATIVA? Aurora: Renée Bédard, Ph.D? GRUPO HUMANISMO Y GESTION HEC Montreal Resumen, Para comprenderlasacciones ylasconductas de una persona, es necesario rastrear los fundamentos mplicitos. Esto exige prestar atencién no s6lo a las acciones coneretas de la persona, a sus actitudes y a sus palabras, sino buscar sobre qué estén profundamente apoyadas esas maneras de actuar, cle comportarse y de hablar, mas alli de las explicaciones racionales y ligieas que la persona pueda dar. Para logear esto, he propuesto ya un marco de anélisis que comporta cuatro partes estrechamente ligadas entre sf y que presento bajo la forma de un rombo, Luego de haber presentado cada uno de los cuatro elementos de base — las précticas, los métoxos, los valores y los principios generales ~ mostré cémo se podia utilizar el rombo para reconstituir Ja estructura intima de una act lad conereta o de una conducta ‘A medida que progresaba mi investigacién sobre un marco de anélisis que me permitiera comprender y decodificar las experiencias o los hechos concretos vividos en el marco de mi trabajo administrative, una segunda estructura comenz6 a revelarse progresivamente como un telén de fondo, a la cual le Hamé trilogia administrativa. Globalmente, se trata de tres grandes funciones de base que toda persona y toda sociedad deben realizar para sobrevivie y desarrollarse. "Traduco del francés po a profesora Marla Polk Foes Care Revs por ls profesor Rodrigo Murine Grisly Juan Crk per Departamento de Orgnsacn y Grenca, Universkad AFIT. La traci y publican de texto cron ators or Inautrs, Nota del Editor El texto que se presenta coninsacin es a seu part dl trabajo publica en a tencera econ de AD MINISTER, bj ltl de Fundamentos del Tensamicnto ls Prices Administativs.- El Romboy las Castro Dimensiones Flows. El segundo, La reg Admire, pede sume con cmt, °Renge Bédard hs obtenido un PhD. (Management) dela Escuela de Altos Exutioe Comercnks (Montreal, 1996). Sa ress rt sole los mento lofi dea goencin El presente texto retoma cers de Is ieas des rvs da cal se encuentra ino ‘en prepara. Ella es miembro del grup de investiga fanansno y gestion (HEC Montreal) undodo y diigo pore profesor ‘Alain Chala. Ete grupo se ha propusto como msn desarllar una perspective dela admintrackin centrads ena persona yf logaro se apoyan sobre las contrbuciones de las cenclas humanas deals ojo una perspec interdsciplinar Este segundo esquema y el rombo son los marcos de anilisis de base que utilicé para observar, organizar e interpretar los hechos y gestos de las personas y los fenimenos organizacionales. La trilogga se encuentra raramente como tal en las onganizaciones pero se la presenta detris de la manera de dividir el trabajo y de desglosar las actividades. Estos tres dominios generales son: la produccién y la creacicm; la protecciém y la seguridad; el gobierno y el nterés general. Abstract Understanding people's behavior means going to the bottom of their inner roots. Beyond rationality and intellectrelated issues, this demands looking for the most profound reasons of acting, behaving and communicating, In order to achieve this, the paper sets a work frame comprised by four elements represented by a Rhombus. Practices, methods, values and principles are the rhombus elements. The author shows how to use the rhombus to build the inner structure of an action or behavior. Later on, her research revealed a second structure to analyze the phenomenon, the so-called ‘administrative trilogy’. ‘This deals with three basic functions that every individual and society has to take into account to survive and develop. More than a tangible situation in organizations, the trilogy only shows up by a deeper look at the division of work and procedures. Its three basic domains are: Production and innovation; security and protection; government and general interest. Palabras Clave: ‘Onganizacin, Funciones administrativas, Produccin, Seguridad, Gobierno Key Words: ‘Onganizations, Administrative Process, Production, Security, Government. GHREZBD ap -minister Universidad EAFIT Medellin Namero 4 ene - jun 2004 THEM ap-minisTer Universidad EAFIT Medellin Naimero 4 ene - jun 2004 Introduccin “Todos los hombres son filisofos. Adin sino son conscientes de toparse con problemas filosdficos, al menos no carecen de_prejuicios filossficos, la mayoria de los cuales son teorfas que, admiten, estin mis allé de ellos mismos Jas han retomado de su entorno intelectual o de la tradicién®”.(Popper, 2000, p. 278) Para comprender las acciones y_ las conductas de una persona, es necesario rastrear Jos fundamentos implicitas. Esto exige prestar atencidn no silo a las accione persona, a sus actitudes y a sus palabras, sino buscar profundamente sobre qué estin apoyadas esas maneras de actuar, de comportarse y de hhablat, més allé de las explicaciones racionales y lgicas que la persona pueda dar. Para lograr esto, he propuesto ya un marco de anilisis que contiene cuatro partes estrechamente ligadas entre sf y que presento bajo la forma de un rombo. Llegué a esta representacién cuando ime interrogaba acerca de los rastros ocultos de las conductas y de las pricticas individuales y buscaba explicarlas y tener luces al respecto. Es entonces cuando la imagen de un iceberg se me aparece, aquella montafia de hielo cuya parte que emerge del agua no aleanza sino alrededor de un octavo de la altura total, y la transpongo a la figura esquemética del rombo. Estas cuatro componentes son: primero, las précticas y conductas de la persona, que representan la parte visible del comportamiento humano. Cuando se busca comprenderlas, el siguiente nivel de explicacién que surge es de naturaleza metodolégica. Se explica Ia accién conereta por hibitos, convicciones _ metodolégicas © procedimientos del pensamiento, que dan a la accién su valide: y fiabilidad. Més profundamente, los valores culturales, sociales y personales se evocan como una fuente de ingpiracién y de influencia. Finalmente, en coneretas de la La ica em, los recovecos més oscuros se encuentran los principios fundadotes dltimos, las creencias filoséficas a tas que los otros tres elementos apelan y que, lt mayor parte del tiempo, son dificiles de identificar claramente, Estas cuatro partes que entran en la composicién de la accién humana han sido muy estudiadas por la filosoffa. Son la praxeologia, para las précticas y las conductas, Ia epistemologia, para los procedimientos los métodos, la axiologta, para los valores, y Ia ontologia, para los principios y las teorfas generales. (Bédard, 2003). Estas dos representaciones, el. iceberg y el rombo, evocan bien la idea de una parte emergente, manifiesta y visible, y aquella de los fundamentos implicitos que, casi siempre, escapan al conocimiento y a la conciencia. El rombo permite ademas distinguir nitidamente las diversas categorias de fundamentos la epistemologia, la axiologia, y la ontologia-, encontrar las relaciones que las cuatro partes sostienen entre ellas, y posibilitar un andlisis detallado de cada una de las partes, y, finalmente, dar una imagen integrada de la actividad humana, (Figuras 1, 2 y3) Todas estas componentes del hacer humano, que han sido artficialmente sepa- radas para responder a las necesidades del conocimiento y de la especializacion téenica, se abordan de manera fragmentada por el sesgo de Ia cultura, de la psicologia, de la sociologia Dependiendo de la perspectiva disciplinaria adoptada -antropol6gica, moral, sociolégica, ‘econémi se explican las acciones de una persona, haciendo énfasis sobre uno u ‘otto aspecto. Sin embargo, la es compleja y tiene rafces en las capas de la realidad individual que son miltiples y-més ‘© menos profundas, de alli la estabilidad y la permanencia de la conducta a través de sus diversas manifestaciones. Globalmente, la idea desarrollada en el textoque precede a éste, esque Ia accién de una persona, cualquiera que sea el dominio de aplicacién en el que se ejerce, no se -cién humana remonta solamente a conocimientos cientificos, técnicos 0 empiticos, motivaciones, célculos racionales, habilidades 0 estados_psiquicos, Se enrafza en tomas de posicién personal, en convicciones © “prejuicios filoséficos” a la luz de lo Bello, lo Verdadero, el Bien y lo Real, de alli la importancia de la reflexin filos6fica que permite hacer explicitos estos fundamentos. “Todos los hombres son flésofos porque frente ala Vida y la muerte doptan tl psc o tal acttud, Hay quienes sostienen que la vida no tiene valor porque tiene un termina. Se les escapa el hecho de que el argumento opuesto también pues deferdido: si no hubiera término, Ia vida no tendria ningsin valor. Se les escapa el que es el riesgo slempre presente de perder ln vida el que nos ayuda a camprender ef walor de la ida...” Popper, 2000, .290)° y podrfamos agregar, a dar un sentido a ‘nuestra propia realidad. Figura 1 EPISTEMOLOGIA iterios Procedimientos de Validacign Metodologia| proceso critica PRAXEOLOGIA Actua, conducine product, Materiales, heramientas Habilidades (Obra, resultados ONTOLOGIA Principiosfundamentales AXIOLOGIA. Valores personales sociales y culturales uicios de valor GEMM av -minister Universidad EAFIT Medellin Namero 4 ene - jun 2004 TEBE ap-MinisTER Universidad EAFIT Medellin Niimero 4 ene - jun 2004 Figura 2 Ben lent dese Figura 3 PRAxtoLoata EnisTEMOLOGtA axtotocta. ‘Proedieoe ee Luego de haber presentado cada uno de los cuatro elementos de base las pricticas, los métods, los valores y los prineipios ger mostré c6mo se podta utilizar el rombo para recomponerlaestructuraintimadeunaactividad concreta 0 de una conducta. Este conocimiento profundo hace posible una toma de conciencia de los elementos subyacentes a una préctica ¥, es necesario, puede guiar una intervencién con miras a modificarla o a reforzarla. Igualmente, ido en el rol determinante que lleva a los principios fundadores, es decit a la ontolozta personal, institucional y social. En relacién con fas otras tres partes, la ontologta constituye ef niicleo duro y provee el hilo conductor, la mayor parte del tiempo implicito y no formulado, de toda accién, Como lo ha dicho André Malraux justamente, “el hombre es lo que hace’, lo que muestra bien el lazo directo entre el hacer y el ser. Fundamentalmente, la ontologia se remonta a cuatro grandes ejes: la relacién consigo mismo -el Yo-, la relacién con los demés el Otro-, la relacién con la naturaleza erales-, he ins la Realidad- y la relacién con lo inexplicable -lo Sagrado y lo Divino. La relacién consigo mismo consiste en la manera como la persona define su identidad y su ser. Esto condiciona y determina la relacién con los dems, que tiene por objeto la naturaleza de las relaciones que la persona sostiene con su medio humano o social. Una persona que “se siente bien consigo misma” tiene todas las oportunidades de estar bien con los otros. La relacién con los otras se expresa en diversos tipos de lazos (afecto, amistad, autoridad, poder...), diferentes tipos de relaciones (contribucién, —participacién, oposicién, contestacién, disidencia, rebelién...), de instituciones y de estructuras sociales (el matrimonio, la familia, la. filiacién...). La relacién con la naturaleza y con el medio fisico determina la manera que tiene un individuo de situarse en el universo (valoracién del medio, explotacin de las riquezas, enriquecimiento, prevencién...) ysuconcepeién de la realidad. Finalmente, la relacién con lo inexplicado 0 con la trascendencia designa preserva la actitud de la persona frente a lo que ella considera como sagtado 0 desconocido, al misterio y a aquello que la rebasa, a es0 que la iencia no puede explicar. La relacién con lo inexplicado influencia la actitud de cada uno (cemor, sumisiin, fusién, rechazo, adoraci6n...) frente a las grandes preguntas de la vida como el amor, la muerte, el sufrimiento, la violencia, y ella se expresa religios en manifestaciones misticas, iolicas y culturales. ‘A medida que progresaba mi investigacién sobre un marco de andlisis que me permitiera comprender y decodificar tas experiencias 0 los hechos concretos vividos en el marco de mi trabajo administrative, una segunda estructura comenzé a revelarse progresivamente como un telin de fondo, a ta cual le Hamé ta trilogia Globalmente, se tata de tres grandes funciones de base que toda persona y toda sociedad deben realizar para sobrevivir y desarrollarse. Son de alguna manera necesidades vitales, exigencias esenciales que se deben satisfacer, obligaciones de las que no se puede prescindlit Y que constituyen Ia trama de las diferentes actividades cortientes de una persona o de tun geupo. Este segundo esquema, la trilogta aplicada al mundo administrativo, y el rombo sonlosmarcos de anilisisde base que utilicé para observar, organizare interpretar los hechos y las ranifestaciones de las personas y los fendimenos organizacionales. La trilogia se encuentra raramente como tal en las organizaciones pero se la presenta detris de la manera de dividie el trabajo y de desglosar las actividades. Estos tres dominios generales son: la praduecién y la creacién; la proteccién y la seguridad: el gobierno 5 el interés general 1.__Los marcos teéricos en Management La teoria administrativa no es nada explicita sobre sus presupuestos cientificos y avin menos sobre sus fundamentos filos6ficos ideol6gicos. Los marcos de referencia generales los paradigmas— y los marcos de andlisis -los WEBB av Minister Universidad EAFIT Medellin Namero 4 ene - jun 2004 THB ap-MinisTeR Universidad EAFIT Medellin Naimero 4 ene - jun 2004 ‘modelos estructurales que permiten clasificar los fernmenos, estudiatlos y explicar sus relaciones— que se proponen a los administradores actuales y futuros son raramente discutidos. Por lh funcion de direccién o de gobierno ha sido tradicionalmente abordada por el sesgo del management, del leadership 0 de la toma de decisién. En cuanto a la funcién de produccién, 6sta_generalmente se mira desde el punto de vista de la gestiin de las operaciones. Las otras funciones, como el mercadeo, la contabilidad, la gestién de personal... son la mayor parte del tiempo Hevadas a meras técnicas. Con el auge de la politica general y de la pla estratégica a partir de 1975, se impuso la idea de ue la identidad y la esencia del dirigente y de Ia direcciGn se reducfan a la estrategia y que el ‘management, por su parte, le estaba subordinado como funcién que gerencia las operaciones y los recursos. Este movimiento de pensamiento suscits conflictos de escuela entre los tedricos del management y de la estrategia en el seno de la onganizacién y en las responsabilidades de la direccién, Ademiés, ejercié una influencia sobre la representacién que los dirigentes se hicieron de su rol y de la manera de ejercerlo, Con el advenimiento de la preocupacién por la gobernabilidad alrededor de 1995, In pregunta por la naturaleza de la direcci6n general se reactive. plo, eacién En profesionales en gestién en el seno de una universidad, tuve la ocasién de codearme con decenas de dirigentes que proventan de todas las disciplinas y que presentaban perfiles persona y profesionales muy diversificados.® Muchos de marco de mis actividades is tovestielones sobre la dcciin y el mnagonene se apoyaton en mi experiencia como assteate de la lea

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