‫حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬

‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬

‫شناسنامه مستند‬

‫حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬ ‫عنوان پروژه‪:‬‬

‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬ ‫موضوع مستند‬

‫گزارش فنی‬ ‫نوع مستند‬

‫لوگو مشتری‪:‬‬ ‫نام مشتری‪ :‬بانک تجارت‬ ‫نام مشتری‬

‫شرح بازنگری‬

‫تصویبکننده‬ ‫صفحه بازنگری‬ ‫شرح و علت تغییرات (تغییر‪ ،‬تدوین و منسوخ شدن سند)‬ ‫تاریخ بازنگری‬ ‫شماره بازنگری‬

‫دسترسی مجاز‬ ‫طبقه بندی‬ ‫شکل مجاز قابل استفاده‬

‫☒داخل سازمان‬ ‫☐دسترسی عادی(فاقد طبقه بندی)‬ ‫☐چاپ شده(کاغذی)‬
‫☐برون سازمان‬ ‫☐حساس‬ ‫☒نسخه الکترونیکی‬
‫☐واحد های خاص‬ ‫☒محرمانه‬
‫☐خیلی محرمانه‬

‫کليه حقوق مادي و معنوي اين اثر متعلق به بانک تجارت و شرکت زيرساخت فناوری تجارت ايرانيان می باشد ميباشد‪ ،9911 ،‬محرمانه‬
‫‪ 28‬از ‪2‬صفحه‬
 ‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬

‫این مستند‪ ،‬توسط واحد امنیت شرکت زیرساخت فناوری تجارت ایرانیان(زفتا) در راستای اجرای پروژه ‪/‬‬
‫اجرای صورتجلسه حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها ارائه گردیده است‪ .‬تمامی حقوق این اثر متعلق‬
‫به شرکت زیرساخت فناوری تجارت ایرانیان(زفتا) میباشد و هرگونه نسخهبرداری از آن‪ ،‬اعم از کپی‪ ،‬نسخه‬
‫برداری الکترونیکی و ترجمه تمام یا بخشی از آن‪ ،‬منوط به کسب اجازه از یکی از صاحبان اثر است‪.‬‬

‫کليه حقوق مادي و معنوي اين اثر متعلق به بانک تجارت و شرکت زيرساخت فناوری تجارت ايرانيان می باشد ميباشد‪ ،9911 ،‬محرمانه‬
‫‪ 28‬از ‪3‬صفحه‬
 ‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬

‫فهرست محتوا‬

‫‪1‬‬ ‫‪ 1‬مقدمه‬

‫‪2‬‬ ‫هدف‬ ‫‪2‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪ 3‬آموزش حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬

‫کليه حقوق مادي و معنوي اين اثر متعلق به بانک تجارت و شرکت زيرساخت فناوری تجارت ايرانيان می باشد ميباشد‪ ،9911 ،‬محرمانه‬
‫‪ 28‬از ‪4‬صفحه‬
 ‫‪ 1‬مقدمه‬

‫وابستتیی ما به ستیستتمهای کامپیوتری به هم مرتبط خصتوصا اینترنت‪ ،‬به سرعت در حال افزایش بوده و حتی‬

‫اختلال اندک توسط انواع بدافزارها میتواند پیامدهای ناگواری را بدنبال داشته باشد‪ .‬راهحلهای واکنشی استفاده شده‬

‫برای مقابله با انواع بد افزارها به تنهایی کفایت نخواهد کرد‪.‬‬

‫با دنبالنمودن راهحلهای موجود میتوان ستح مناسبی از حفاتت در مقابل تهدیدات را ایجاد نمود‪ .‬بمنوور ارتقا و‬

‫بهبود وضعیت موجود‪ ،‬مدیران سیستم‪ ،‬ارائهدهندگان تکنولوژی و تصمیمگیرندگان میتوانند با رعایت و پیییری برخی‬

‫اصول اولیه‪ ،‬زمینه برخورد با انواع بدافزارها را از ابعاد متفاوت فراهم نمایند‪.‬‬

‫تغییر در طراحی نرمافزارها‪ ،‬روشهای پیادهستتازی‪ ،‬افزایش تعداد کاربران آموزش دیده‪ ،‬بهبود ستتح آگاهی کاربران‪،‬‬

‫افزایش تحقیقات در رابحه با سیستمهای ایمن و پایدار‪ ،‬طراحی و پیادهسازی دورههای آموزشی در رابحه یا کامپیوتر و‬

‫امنیت شتتتبکه‪ ،‬نمونههایی در این زمینه بوده که میتواند دستتتتاوردهای میبتی را در ارتباط با امنیت اطلاعات برای‬

‫سازمان به دنبال داشته باشد‪.‬‬

‫حرکات میبت هریک از کاربران در خصتتوص پایبندی به اصتتول امنیتی‪ ،‬تاثیری میبت در ایمنستتازی ستترمایههای‬

‫اطلاعاتی را به دنبال خواهد داشت‪.‬در کنار موارد فوق یکی از موارد مهم جهت ایجاد امنیت در بستر شبکه استفاده از‬

‫ضتدبدافزار به روز بر روی تمامی سیستم های سازمان در جهت کاهش خحر آلودگی سیستم ها می باشد و لذا نیاز به‬

‫توجه ویژه ای از سمت مدیران سیستم و کاربران شبکه دارد‪.‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 2 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫‪ 2‬هدف‬

‫هدف از این مستند ‪ ،‬آموزش حذف صحی آنتی ویروس اویرا از روی همه ی ‪ ATM‬های بانک می باشد‪ .‬این مستند‬

‫کمک می نماید تا بیش از پیش به اهداف تعریف شده سازمان در ارتقا امنیت و رفع موانع در رسیدن به آن اهداف‬

‫دست یابیم‪.‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 9 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫آموزش حذف آنتی ویروس کسپرسکی روی ‪ ATM‬ها‬ ‫‪3‬‬

‫نکته‪ :‬برای تمامی مراحل پاک کردن آنتی ویروس اویرا و نصب آنتی ویروس کسپرسکی نیاز به دسترسی‬
‫‪ Admin‬می باشد‪.‬‬

‫روش پاک کردن دستی اویرا‬

‫در ‪ RUN‬ویندوز عبارت ‪ msconfig‬را و ‪ Ok‬کنید‪:‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 4 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫صفحه زیر مقابلتان تاهر می شود‪:‬‬

‫روی تب ‪ Boot‬کلیک کنید‪:‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 5 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫در این قسمت تیک ‪ safe boot‬را بزنید و گزینه ی ‪ Minimal‬را انتخاب کنید‪:‬‬

‫در نهایت ‪ Apply‬و ‪ Ok‬کنید‪ .‬پیغام زیر تاهر می شود‪ .‬روی ‪ Restart‬کلیک کنید‪:‬‬

‫توجه داشته باشید که سیستم ریبوت می شود و وارد محیط ‪ Safe mode‬ویندوز خواهید شد‪.‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 6 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬

‫وارد کنترل پنل ویندوز شوید سپس ‪ Program and Features‬را باز کنید‪(.‬ویا داخل ‪ RUN‬ویندوز عبارت‬
‫‪ appwiz.cpl‬را تایپ کنید‪).‬‬

‫روی ‪ ACMP Agent‬راست کلیک کنید و روی گزینه ی ‪ Uninstall‬کلیک کنید‪:‬‬

‫گزینه ی ‪ Yes‬را انتخاب کنید‪:‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 7 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬

‫پس از پاک شدن ‪ ACMP Agent‬با پیغام زیر مواجه می شوید‪:‬‬

‫روی ‪ Avira Antivirus‬راست کلیک و گزینه ی ‪ Uninstall‬را انتخاب کنید‪.‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 2 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫سپس پیغام زیر تاهر می شود که باید روی گزینه ی ‪ Yes‬کلیک کنید‪:‬‬

‫سپس پسورد را وارد و ‪ OK‬کنید‪:‬‬

‫بعد از آن پیغام زیر را مشاهده خواهید که باید گزینه ی ‪ Yes‬را انتخاب کنید‪:‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 1 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫روند پاک شدن اویرا آغاز می شود‪ .‬باید کمی منتور بمانید‪:‬‬

‫سپس پیغامی مبنی بر اینکه سیستم باید ریبوت شود‪ ،‬تاهر خواهد شد که باید گزینه ‪ Yes‬را انتخاب کنید‪.‬‬

‫توجه داشته باشید که سیستم ریبوت خواهد شد‪.‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 91 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫سپس روی آیکون قرمز رنگ ‪ Avira‬راست کلیک کنید و روی گزینه ی ‪ Uninstall‬کلیک کنید‪:‬‬

‫روی ‪ Yes‬کلیک کنید‪:‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 99 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫صفحه ی زیر مقابلتان تاهر می شود که باید روی ‪ Uninstall‬کلیک کنید‪:‬‬

‫کمی صبر کنید تا پیغام موفقیت آمیز بودن حذف تاهر شود‪.‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 92 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫بعد از بوت شدن سیستم‪ ،‬برنامه ی ‪ Avira_registry_cleaner_en‬را اجرا کنید(روی آیکون برنامه دوبار کلیک کنید)‬
‫‪:‬‬

‫پیغام زیر تاهر می شود که باید گزینه ی ‪ Yes‬را انتخاب کنید‪:‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 99 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫برنامه اجرا می شود‪ .‬با محیط زیر مواجه می شوید‪ .‬گزینه ی ‪ Configuration‬را انتخاب کنید‪:‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 94 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫صفحه ی زیر مقابلتان باز می شد که باید چک باکس تمام گزینه ها را تیک بزنید‪:‬‬

‫سپس روی گزینه ی ‪ OK‬کلیک کنید و سپس گزینه ی ‪ Scan for Keys‬را انتخاب کنید‪:‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 95 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬

‫کمی صبر کنید تا اسکن تمام شود‪:‬‬

‫سپس با صفحه ی زیر مواجه می شوید‪:‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 96 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬

‫سپس تیک ‪ select all‬را بزنید‪:‬‬

‫در نهایت گزینه ی ‪ Delete‬را انتخاب کنید‪:‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 97 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬

‫ممکن است با پیغام زیر مواجه شوید‪( :‬آن را نادیده بییرید)‬

‫فایل اکسپلورر ویندوز را باز کنید (کلید ‪ : Shortcut‬دکمه ‪ ‬بر روی کیبورد به همراه ‪) E‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 92 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫در ‪ File Explorer‬ویندوز عبارت ‪ %temp%‬را تایپ کنید‪:‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 91 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫سپس همه ی فایل ها را انتخاب کرده و آن ها را پاک کنید‪:‬‬

‫سپس با پیغام زیر مواجه می شوید که باید تیک ‪ Do this for current items‬را بزنید سپس روی ‪ Continue‬کلیک‬
‫کنید‪:‬‬

‫توجه داشته باشید که برخی از فایل ها ممکن است پاک نشوند‪ .‬آن را نادیده بییرید‪.‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 21 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫وارد دایرکتوری )‪ C:\Program Files (x86‬شوید اگر پوشه های ‪ ACMP Client‬و ‪ Avira‬به صورت خودکار حذف‬
‫نشده بود‪ ،‬به صورت دستی ‪ Delete‬کنید‪:‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 29 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬
‫وارد دایرکتوری ‪ C:\ProgramData‬شوید اگر پوشه های ‪ ACMP Client‬و ‪ Avira‬به صورت خودکار حذف نشده بود‪،‬‬
‫به صورت دستی ‪ Delete‬کنید‪:‬‬

‫توجه داشته باشید که پوشه ی ‪ Program Data‬به صورت ‪ Hide‬هست و باید از تب ‪ View‬گزینه ی ‪Show Hide‬‬
‫‪ Folders‬را فعال کنید‪:‬‬
 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 22 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬

‫پس از اتمام کار در ‪ RUN‬ویندوز عبارت ‪ msconfig‬را و ‪ Ok‬کنید‪:‬‬

‫صفحه زیر مقابلتان تاهر می شود‪:‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 29 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬

‫روی تب ‪ Boot‬کلیک کنید‪:‬‬

‫در این قسمت تیک ‪ safe boot‬را بردارید‪:‬‬

 ‫کد سند‪:‬‬
‫پیوست‪:‬‬
‫مستند حذف آنتی ویروس اویرا از روی ‪ ATM‬ها‬
‫شماره صفحه‪ 24 :‬از ‪22‬‬

‫پ‬

‫در نهایت ‪ Apply‬و ‪ Ok‬کنید‪ .‬پیغام زیر تاهر می شود‪ .‬روی ‪ Restart‬کلیک کنید‪:‬‬

‫توجه داشته باشید که سیستم ریبوت می شود و وارد محیط اصلی ویندوز خواهید شد‪.‬‬