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Modalités applicables aux opérations

sous forme électronique réalisées en agence
La Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Provence Côte d'Azur, ci-après dénommée la « Caisse Régionale », propose à ses clients de réaliser
sous forme électronique en agence, en présence d’un conseiller clientèle de la Caisse Régionale, les opérations ci-après détaillées à l’article 2 des
présentes.

Le présent document a pour objet de définir et de présenter aux clients de la Caisse Régionale les modalités de réalisation en agence de ces
opérations sous forme électronique, étant précisé que ces modalités se rattachent de plein droit à la (aux) convention(s) de compte conclue(s) entre le
Client et la Caisse Régionale, laquelle (lesquelles) continuera(ont) à produire ses(leurs) effets.

ARTICLE 1. CLIENTS BENEFICIAIRES

La réalisation d’opérations sous forme électronique en agence est accessible aux titulaires, ci-après désignés, de comptes(s) bancaire(s) ouvert(s) dans
les livres de la Caisse Régionale bénéficiant d’un accès au service Crédit Agricole En Ligne : (i) les clients personnes physiques capables et, le cas
échéant, leurs mandataires habilités, agissant pour des besoins particuliers ; (ii) les clients mineurs dûment représentés ; (iii) les clients personnes
physiques, et le cas échéant, leurs mandataires habilités, agissant pour des besoins professionnels ; (iv) les clients personnes morales par
l’intermédiaire de leur représentant légal et, le cas échéant, de toute personne physique dûment habilitée par pouvoirs bancaires, ci-après dénommés le
« Client ».

ARTICLE 2. OPERATIONS SOUS FORME ELECTRONIQUE REALISABLES EN AGENCE

Les opérations susceptibles d’être réalisées sous forme électronique dans une agence de la Caisse Régionale, ci-après dénommées les
« Opérations », s’entendent notamment :
- des opérations de caisse,
- de la souscription de produits ou services bancaires, financiers, d’assurances ou tout autre produit ou service commercialisés par la Caisse
Régionale ou par son intermédiaire conduisant à la conclusion d’un contrat correspondant,
- d’actes de gestion ou d’administration portant sur les contrats de produits ou services précédemment souscrits par le Client auprès de la Caisse
Régionale ou par son intermédiaire.
La Caisse Régionale décide librement de la nature des Opérations pouvant être proposées au Client, étant précisé que la liste des Opérations est
susceptible d’évolutions et fera l’objet d’une information du Client par tous moyens.
A compter de la signature par le Client des présentes modalités, la Caisse Régionale propose au Client pour chaque Opération souhaitée par ce
dernier, de la réaliser en agence sous forme électronique selon les modalités définies aux présentes.

ARTICLE 3. PRESENTATION ET CONDITIONS D’UTILISATION DU DISPOSITIF DE REALISATION DES OPERATIONS SOUS FORME
ELECTRONIQUE

3.1 PRESENTATION GENERALE DU DISPOSITIF DE REALISATION DES OPERATIONS SOUS FORME ELECTRONIQUE
La Caisse Régionale met à la disposition du Client, en agence, les outils, matériels et logiciels, nécessaires à la réalisation des Opérations.
Les Opérations sont réalisées au moyen d’une tablette informatique tactile de la Caisse Régionale, ci-après dénommée « la Tablette », sur laquelle le
Client prend connaissance du document sous forme électronique correspondant à l’Opération qu’il a initiée, ci-après dénommé « le Document ». Le
Client manifeste ensuite sur ce support son consentement à la réalisation de l’opération conduisant ainsi à la création d’un document original sous
forme électronique, ci-après « Document original » et signé électroniquement, au moyen d’un certificat électronique, par la Caisse Régionale afin
notamment d’en garantir son intégrité.
Le Client est informé que :
- le Document original est établi, lors de la réalisation de l’Opération, après ;
- vérification par la Caisse Régionale de l’identité du client
- vérification par la Caisse Régionale de la détention dans ses dossiers de la copie d’un justificatif d’identité du Client
- apposition par le Client de sa signature manuscrite sur le Document affiché sur la Tablette, au moyen d’un stylo adapté, lors de l’acceptation
par ce dernier de l’Opération concernée.
- le Document original est établi par la Caisse Régionale uniquement sous forme électronique (fichier PDF) et inclut la représentation de la signature
manuscrite du Client recueillie sur la Tablette, le nom du signataire, et la date de signature de l’Opération,
- le Document original est mis à la disposition du Client dans la rubrique « e-documents » de son espace personnel Crédit Agricole En Ligne
accessible depuis le site Internet de la Caisse Régionale,
- la Caisse Régionale utilise un procédé technique permettant d’établir le Document original dans des conditions de nature à garantir son intégrité
conformément à l’article 1316-1 du Code civil. Ce procédé garantit le contenu du Document soumis à l’acceptation du Client, sa date de signature par le
Client et l’intégrité des données qui constituent le Document de telle sorte qu’elles ne puissent être modifiées sans que cela soit détectable.

3.2 PRESENTATION DES ETAPES DE REALISATION DES OPERATIONS SOUS FORME ELECTRONIQUE

3.2.1 La Caisse Régionale présente au Client sur la Tablette le ou les Document(s) associé(s) à l’Opération concernée.
Il est précisé que le Client dispose de la possibilité à partir de la Tablette de confirmer la poursuite de l‘Opération en cliquant sur le bouton « signer », ou
d’abandonner le dispositif en cliquant sur le bouton « abandonner ». Dans ce dernier cas, le document résultant de l’Opération concernée fera l’objet
d’une édition sur le support papier pour signature manuscrite du Client.
Suivant la nature de l’Opération, un ou plusieurs Documents sont présentés au Client aux fins de relecture par ses soins et/ou de validation de sa part
avant création par la Caisse Régionale de la version définitive du Document devant être signé par le Client.
Les conditions particulières de l’Opération sont établies à partir des renseignements communiqués par le Client au conseiller clientèle de la Caisse
Régionale lors de la réalisation de l’Opération, le cas échéant complétées par le Client intervenant sur la Tablette afin de renseigner notamment

Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Provence Côte d'Azur société coopérative à capital variable, agréée en tant qu'établissement de crédit, dont le
siège social est à DRAGUIGNAN - Les Négadis - Avenue Paul Arène - BP 78 - 83002 DRAGUIGNAN Cedex et la Direction Générale est à Saint Laurent du Var
111 Av. Emile Dechame BP250 - 06708 Saint Laurent du Var Cedex - 415 176 072 RCS Draguignan - code APE 6419 Z
Société de courtage d'assurances, immatriculée sous le n° 07 005 753 au Registre de l'ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances)
Téléphone 04 94 84 40 40 - Télécopie 04 94 84 43 14 - Télex 970062

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certains éléments variables de l’Opération.
Le Client dispose ainsi de la possibilité de vérifier et de valider le détail des Documents présentés par la Caisse Régionale. En cas de désaccord sur
l’un quelconque des éléments renseignés, le Client dispose de la faculté d’abandonner l’Opération afin que la Caisse Régionale la rectifie.

3.2.2 Après avoir pris connaissance de l’ensemble des informations liées à l’Opération concernée et du Document dans sa version définitive devant être
signé par ses soins, le Client, s’il y consent, active le procédé de signature électronique en :
- cliquant sur le bouton « signer », et le cas échéant suivant la nature de l’opération en utilisant tout autre moyen technique additionnel de sécurité
- et en apposant sa signature manuscrite sur la Tablette dans le cadre prévu à cet effet au moyen du stylo mis à sa disposition par la Caisse
Régionale. Si la signature manuscrite n’a pas été apposée de manière satisfaisante, le Client peut cliquer sur le bouton « effacer » pour renouveler sa
signature manuscrite,
- puis en cliquant sur le bouton « valider ».
A l’issue de ces étapes, une page de confirmation s’affiche sur la Tablette indiquant au client que l’Opération a été réalisée avec succès. L’Opération
est alors définitive et il est établi le Document original signé électroniquement par le Client et la Caisse Régionale, que le Client peut consulter
immédiatement sur la Tablette.
Par ailleurs, et à bref délai, la Caisse Régionale met à la disposition du Client le Document original dans son espace personnel Crédit Agricole En Ligne
– rubrique « e-documents ».
En l’absence de message confirmant la réalisation avec succès de l’Opération, ou de message indiquant un dysfonctionnement, l’Opération doit être
renouvelée.

3.3 CONSULTATION DU DOCUMENT ORIGINAL SOUS FORME ELECTRONIQUE

Les Documents originaux sont accessibles et consultables par le Client dans son espace personnel Crédit Agricole En Ligne – rubrique
« e-documents ».
Il est rappelé que le Client s’engage à respecter les conditions d’utilisation précisées dans les conditions générales applicables au Service Crédit
Agricole En Ligne préalablement communiquées par la Caisse Régionale et acceptées par ses soins.
A partir de son espace personnel Crédit Agricole En Ligne, le Client peut télécharger chaque Document original pour le consulter, l’imprimer et/ou
l’enregistrer à sa guise et ce, pour une durée conforme aux exigences légales propres à chaque Opération.
Le Client dispose également de la possibilité d’obtenir une copie papier de son Document original à tout moment pendant un délai conforme aux
exigences légales propres à l’Opération concernée, en s’adressant à son conseiller ou au Service Clients de la Caisse Régionale, et en mentionnant la
référence du Document. La communication au Client d’une copie papier du Document peut donner lieu à une facturation au jour de la demande,
conformément au barème tarifaire applicable en vigueur.
Le Client fait son affaire personnelle de la relecture des Documents originaux qu’il aura téléchargés et enregistrés à partir de son espace personnel de
Crédit Agricole En Ligne – rubrique « e-documents » y compris en cas de clôture de compte(s) conformément à l’Article 5 des présentes.

ARTICLE 4. CONVENTION DE PREUVE RELATIVE AUX OPERATIONS SOUS FORME ELECTRONIQUE REALISEES EN AGENCE
La Caisse Régionale et le Client entendent fixer dans le cadre des présentes les règles relatives aux preuves recevables entre elles en cas de litige
portant sur les Opérations réalisées sous forme électronique en agence en présence du Client et d’un conseiller de la Caisse Régionale.
Par conséquent, le Client reconnaît expressément que les Opérations sous forme électronique réalisées en agence conformément aux présentes, ainsi
que les Documents originaux en résultant, sont admissibles en preuve devant les Tribunaux au même titre que les opérations réalisées et signées sur
support papier.

ARTICLE 5. DUREE - RESILIATION - SORT DES DOCUMENTS SIGNES ELECTRONIQUEMENT

Les présentes modalités applicables aux opérations sous forme électronique en agence entrent en vigueur à compter de leur date de signature par le
Client.
Les présentes modalités peuvent être résiliées par la Caisse Régionale ou par le Client à tout moment par lettre recommandée avec accusé de
réception avec effet immédiat dès réception de la demande.
Les présentes modalités seront par ailleurs résiliées de plein droit à compter de la clôture de l’ensemble du ou des compte(s) bancaire(s) du Client et/ou
à la clôture de l’accès par le Client à son espace Crédit Agricole En Ligne.
En cas de résiliation de la convention de compte du Client avant le terme de la durée légale de conservation des Documents originaux :
- à l’initiative du Client : ce dernier veillera à télécharger et enregistrer au préalable l’ensemble des Documents originaux contenus sur son espace
personnel Crédit Agricole En Ligne – rubrique « e-documents », aux fins de conservation par ses soins.
- à l’initiative de la Caisse Régionale: le Client veillera à télécharger et enregistrer avant la date de clôture définitive indiquée par la Caisse
Régionale l’ensemble des Documents originaux contenus sur son espace personnel Crédit Agricole En Ligne – rubrique « e-documents », aux fins de
conservation par ses soins.

ARTICLE 6. MODALITES D’EVOLUTION DU PRESENT DOCUMENT

Les présentes modalités applicables à la réalisation d’Opérations sous forme électronique en agence peuvent faire l’objet de modifications à l’initiative
de la Caisse Régionale.
Le projet de modification des présentes est communiqué par la Caisse Régionale au Client sur support papier ou sur support durable par l’intermédiaire
de son espace personnel Crédit Agricole En Ligne, au plus tard un (1) mois avant la date d’application envisagée étant précisé que l’absence de
contestation auprès de la Caisse Régionale dans ce délai vaut acceptation de celles-ci par le Client.
Les évolutions apportées aux présentes modalités peuvent également être acceptées par le Client par voie d’avenant signé par le Client, dans ce cas,
les modifications sont d’application immédiate sauf précisions contraires.

ARTICLE 7. TARIFICATION
Le service de réalisation d’Opérations sous forme électronique en agence, inclus dans les services en ligne proposés par la Caisse Régionale, est
gratuit hors coûts de fourniture d’accès internet facturés directement par les opérateurs et hors coûts de l’Opération (voir conditions tarifaires
disponibles en agence et sur le site internet de la Caisse Régionale).

Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Provence Côte d'Azur société coopérative à capital variable, agréée en tant qu'établissement de crédit, dont le
siège social est à DRAGUIGNAN - Les Négadis - Avenue Paul Arène - BP 78 - 83002 DRAGUIGNAN Cedex et la Direction Générale est à Saint Laurent du Var
111 Av. Emile Dechame BP250 - 06708 Saint Laurent du Var Cedex - 415 176 072 RCS Draguignan - code APE 6419 Z
Société de courtage d'assurances, immatriculée sous le n° 07 005 753 au Registre de l'ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances)
Téléphone 04 94 84 40 40 - Télécopie 04 94 84 43 14 - Télex 970062

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ARTICLE 8. RENSEIGNEMENTS, RECLAMATIONS ET MEDIATION
Les dispositions de l’article Renseignements, Réclamations et Médiation des conditions générales de la convention de compte et le cas échéant de la
convention applicable à l’Opération concernée, trouvent à s’appliquer aux présentes.

ARTICLE 9. INFORMATIQUE, FICHIERS ET LIBERTES – SECRET PROFESSIONNEL

Les dispositions de l’article Informatique, Fichiers et Libertés - Secret professionnel des conditions générales de la convention de compte et le cas
échéant de la convention applicable à l’Opération concernée, trouvent à s’appliquer aux présentes.

ARTICLE 10. ELECTION DE DOMICILE - LITIGES - LOI APPLICABLE

La Caisse Régionale élit domicile en son siège social. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera soumis aux tribunaux
compétents français. Les présentes dispositions sont soumises à la loi française.

Je reconnais avoir reçu, pris connaissance et accepté les modalités, y compris le dispositif décrit à l’article 3.1 mis en œuvre, qui s’appliqueront à
l’ensemble des Opérations sous forme électronique réalisées à compter de ce jour.

Les présentes modalités sont signées électroniquement selon les modalités décrites dans les présentes et je reconnais accepter ce mode de signature.

Le : 15/03/2016
A l’agence de C.A. SAINT MAXIMIN de la Caisse Régionale

Signature Banque. Signature du client.

M. LECHELON NICOLAS

Signé électroniquement par

: LECHELON NICOLAS
Référence : H0CCSEA0-
00000891-00000006733681-
20160315104331-
X3VTACZSBJ9FKJ08
Date : 15/03/2016
10:44:16(UTC+01)
Motif : Acceptation des
conditions

Loi Informatique, Fichiers et Libertés :

Les informations nominatives recueillies par la Caisse Régionale dans le cadre des présentes sont nécessaires aux fins de mise à disposition et
fonctionnement du service de réalisation d’opérations sous forme électronique en agence souscrit ce jour. Elles sont destinées à être utilisées par la
Caisse Régionale pour les finalités suivantes : connaissance client, gestion de la relation bancaire et financière, gestion des produits et services,
souscription en ligne de produits et de gestion de la preuve, recouvrement, études statistiques, évaluation et gestion du risque, sécurité et prévention
des impayés et de la fraude. Les opérations et données personnelles du Client sont couvertes par le secret professionnel auquel la Caisse Régionale
est tenue. Le Client autorise la Caisse Régionale à communiquer à des tiers-sous-traitants certaines données le concernant exclusivement pour les
besoins du fonctionnement du service de réalisation d’opérations sous forme électronique en agence. Le Client peut à tout moment exercer son droit
d’opposition, accéder à ses informations ou les faire rectifier, en écrivant par lettre simple au Service Clients de la Caisse Régionale. Les frais de timbre
seront remboursés sur simple demande de sa part.

Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Provence Côte d'Azur société coopérative à capital variable, agréée en tant qu'établissement de crédit, dont le
siège social est à DRAGUIGNAN - Les Négadis - Avenue Paul Arène - BP 78 - 83002 DRAGUIGNAN Cedex et la Direction Générale est à Saint Laurent du Var
111 Av. Emile Dechame BP250 - 06708 Saint Laurent du Var Cedex - 415 176 072 RCS Draguignan - code APE 6419 Z
Société de courtage d'assurances, immatriculée sous le n° 07 005 753 au Registre de l'ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances)
Téléphone 04 94 84 40 40 - Télécopie 04 94 84 43 14 - Télex 970062

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