ALUMNA: CINTHYA ESTEFANIA RODRÍGUEZ DEL ORBE

MATRÍCULA: 164571

DOCENTE: FAUSTO ARTURO DÍAZ RODRÍGUEZ

ACTIVIDAD 1. EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIÓN

PUEBLA, PUEBLA A 10 DE OCTUBRE DEL 2022

GRUPO: II95

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................3
DESARROLLO................................................................................................................................4
La comunicación.......................................................................................................................4
Tipos de comunicación........................................................................................................4
Elementos del proceso de la comunicación...................................................................5
La comunicación en las organizaciones.........................................................................6
El lenguaje......................................................................................................................................8
Funciones del lenguaje........................................................................................................8
CONCLUSIÓN.................................................................................................................................9
FUENTES DE INFORMACIÓN...................................................................................................10
ANEXOS Y APÉNDICES.............................................................................................................11

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INTRODUCCIÓN
Diversos refranes que han formado parte del ser humano como “quien no habla Dios no lo
escucha” han sido parte de las expresiones cotidianas que éste suele externar con un
propósito común; dicho de otra manera, se podría mencionar que el lenguaje y la
comunicación tienen como objetivo general lograr comprender y buscar la comprensión
por otras personas, persuadir la cooperación e interés por diversas causas, resolver
conflictos e inclusive lograr negociaciones (Pelayo, 2001).

No obstante y como bien sabemos, la comunicación verbal no es la única manera en la

que se puede entender o bien darse a entender, ya que a lo largo de los años, el ser
humano ha sido el único ser vivo comprobado que ha logrado expresar lo que siente,
piensa y dice por medio de estrategias de comunicación verbal, oral y/o escrita con la
finalidad de resolver conflictos, intercambiar ideas o simplemente relacionarse inter e
intrapersonal dentro del mundo en el que habitamos. Puede parecer a simple vista un
proceso sencillo al momento de ponerlo en práctica; sin embargo, así como la
comunicación y el lenguaje suelen generar beneficios comunes, si no se lleva a cabo
correctamente podría implicar por el contrario diferentes conflictos al momento de externar
el mensaje que se desea ser compartido.

Dicho lo anterior y para poder comprender a mayor profundidad la relación que existe
entre ambos elementos que permiten operar en diversas circunstancias, es necesario
definir ambos elementos de manera separada para posteriormente analizar la importancia
que tienen cuando éstos se relacionan.

Por un lado y de acuerdo con la Real Academia Española (RAE), el lenguaje se define
como “facultad del ser humano de expresarse y comunicarse a través del sonido
articulado o de otros sistemas de signos”, dicho de otro modo, el lenguaje es un conjunto
de normas compartidas que permite expresar a otras personas sus ideas de manera
lógica y coherente. Ahora bien y como puede percibirse, la comunicación forma parte del
lenguaje misma que acorde con la lectura proporcionada por el IEU titulada
“Comunicaciones en la negociación”, puede definirse como la transmisión efectiva de lo
que se desea expresar a través de cuatro principios que garantizan lo anterior, siendo
estos la escucha, el habla, la filtración y la observación.

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A lo largo del presente ensayo, se estará analizando con mayor profundidad ambos
elementos mencionados en párrafos anteriores, con el objetivo de conocer sus funciones
y la importancia de estos cuando se relacionan entre sí.

DESARROLLO
La comunicación
Tal y como se ha mencionado anteriormente, la comunicación es un elemento clave para
que el ser humano pueda relacionarse por medio de diversos mensajes a través de
diferentes métodos orales, gráficos o auditivos que permiten el envío y la comprensión de
diversas ideas entre dos o más personas; sin embargo, para poder hablar acerca del
proceso que se lleva a cabo al momento de poner en práctica dicho elemento, es
fundamental primero definir que es la comunicación.

A pesar de ser a simple vista un elemento sencillo al momento de poner en práctica, la

comunicación por el contrario resulta difícil de definir; no obstante, y de acuerdo con el
Diccionario de lingüística moderna de Álvarez Varó y Martínez Linares, ésta puede ser
definida como un proceso mediante el cual un mensaje es emitido por parte de un
individuo, definido como el emisor, y comprendido por otro llamado receptor gracias a la
existencia de un código común. En otras palabras, la comunicación es un proceso que
abarca dos etapas, la emisión y la recepción del mensaje definidas como codificación y
descodificación (Guardia, 2009).

Ahora que ya se ha definido lo que es la comunicación es necesario recalcar que a pesar

de contener códigos comunes que permiten la comprensión de diferentes mensajes, la
manera en la que se lleva a cabo suele ser variante ante diversos escenarios, pero
siempre utilizando los mismos elementos, mismos que generan un éxito en todo el
proceso mencionado anteriormente.

Tipos de comunicación
Con el paso de los años, diversos autores que han indagado a profundidad acerca del
tema que se aborda en el presente ensayo han descubierto al menos 30 tipos de
comunicación; sin embargo, dentro de las maneras en las que éstas suelen agruparse en
general se pueden destacar dos tipos de comunicación: verbal y no verbal; mismos que
serán explicados a continuación.

Por un lado, la comunicación verbal “es aquella que se realiza por medio del lenguaje
articulado; es decir, con palabras y puede ser oral o escrito” (Müller, 1999) ; explicado de

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otra manera, la comunicación verbal se refiere a la manera en la que el ser humano utiliza
las palabras y/o el tono de su voz para poder expresar y hacer llegar un mensaje
específico.

Mientras que por otro lado, pero no menos importante, la comunicación no verbal hace
referencia a aquel método de comunicación en donde se ven involucrados diferentes
factores tales como íconos, señales, símbolos, posturas, gestos; etc.

Un ejemplo de lo mencionado anteriormente es la Figura 1, la cual a pesar de no existir

una comunicación verbal que como se ha hecho mención contiene palabras escritas y/o
orales, el mensaje que se desea trasmitir podría efectuarse correctamente, siendo este lo
ocurrido el 11 de septiembre del año 2001, el atentado de las Torres Gemelas.

Figura 1

Atentado de las Torres Gemelas

Nota: Ejemplo de comunicación no verbal a través de diversos gráficos que permiten generar un
código de comunicación. Tomada de (Guardia, 2009)

Elementos del proceso de la comunicación

La comunicación al tratarse de un proceso contiene diferentes elementos que garantizan
su correcto desarrollo. De acuerdo con David K. Berlo, los elementos que forman parte del
proceso de la comunicación son los siguientes:

 Fuente. Este elemento puede tratarse de una persona o bien un grupo de

personas, es la creadora del mensaje y tiene una intención; es decir, tiene una
razón para querer comunicarse.

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  Mensaje. Son las ideas transformadas por un código simbólico; en otras palabras,
es un sistema previamente entendido y conocido por la fuente y el receptor.
 Canal. Es el medio por el cuál el mensaje es transmitido, es aquí en donde
intervienen los cinco sentidos del ser humano (gusto, oído, vista, tacto y olfato).
 Receptor. Es la persona que decodifica el mensaje, y a igual que la fuente, esta
puede tratarse de una persona o por un grupo de personas.

Tal y como se puede observar en la Figura 2, dentro del modelo que expone Berlo para
explicar de manera más profunda el modelo comunicativo son los factores personales que
podrían significar una alteración en cuanto a la fuente y el receptor.

Figura 2

La acción comunicativa según Berlo

Nota: Modelo comunicativo que engloba los factores personales dentro de la comunicación.
Tomada de (Todo comunicación, 2020)

Dichos factores personales que son aquellos que son influenciados por su entorno cultural
y su posición social en el sistema social en el que nos encontramos (Todo comunicación,
2020); no obstante a pesar de existir dichos factores dentro de los elementos del proceso
de comunicación, la finalidad y los elementos de los mismos no cambian o se ven
alterados. (Apéndice 1).

La comunicación en las organizaciones

Así como la comunicación en sí es un proceso que se lleva a cabo entre dos o más
personas para hacer llegar y comprender de manera eficiente un mensaje específico,

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dentro de las organizaciones ocurre de manera similar, ya que este proceso no solo es
llevado a cabo dentro de las organizaciones sea cual sea el giro al que se dediquen, sino
más bien, es un proceso que debe llevarse de manera correcta desde el exterior de estas,
debido a que el funcionamiento de sus redes internas debe trabajar paralelamente con los
miembros externos a la misma puesto que de ellos depende el verdadero éxito
organizacional (Sandoval).

Una vez comprendido que, así como en los días cotidianos existe un proceso para llevar a
cabo una comunicación eficiente existe lo mismo en las empresas, vale la pena destacar
los diferentes procesos que existen dentro de éstas al mismo tiempo que se puede
complementar la información con la Figura 3:

 Comunicación descendente: Esta ocurre a través de los niveles superiores en

jerarquía a los inferiores, ocurren mediante las instrucciones de puesto,
memorandos oficiales, declaraciones de norma, procedimientos, manuales y
publicaciones de las organizaciones.
 Comunicación ascendente: Aquella en donde el emisor desempeña un lugar
inferior que el receptor de la comunicación. Unos ejemplos son las juntas de
grupo, procedimiento de apelaciones y quejas, entre otros.
 Comunicación horizontal: Este ocurre en niveles jerárquicos iguales.
 Comunicación en diagonal: Este tipo de comunicación organizacional suele ser el
menos ocupado dentro de las mismas; no obstante es igual de importante que el
resto ya que consiste en una comunicación directa con algún subdepartamento a
partir de un nivel jerárquico más alto que otro.

Figura 3

Tipos de comunicación organizacional

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Nota: Imagen representativa de los tipos de comunicación organizacional. Tomada de (Mindomo ,
s.f.)

El lenguaje
Así como la comunicación es un concepto difícil de definir, el lenguaje que va relacionado
al primero también lo es; no obstante, según Sapir el lenguaje puede definirse como un
método exclusivamente humano para expresar diferentes ideas, emociones y deseos a
partir de un sistema de símbolos producidos deliberadamente (Ríos)

Dicho lo anterior, podemos mencionar que el lenguaje es en otras palabras, un medio de

comunicación entre los seres humanos que existe a partir de signos, símbolos orales y
escritos que contienen un significado específico; o bien, se podría mencionar también que
al igual que la comunicación es un procedimiento que sirve como medio de comunicación
para relacionarse con otras personas permitiendo la interconexión entre ellas sin importar
la cultura que éstos lleven a cabo.

Funciones del lenguaje

De acuerdo con Alonso, D, la función principal del ser humano se basa en comunicar; no
obstante, ésta funciona de distintas maneras acorde al mensaje que se desea transmitir o
bien el tipo de comunicación que buscamos sostener con uno o más interlocutores (Anexo
1); es por ello, que las funciones del lenguaje actualmente estudiadas se dividen en seis,
siendo éstas las siguientes mostradas en la Figura 4

Figura 4

Funciones del lenguaje

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 Nota: Cuadro sinóptico de las funciones del lenguaje. Tomada de (Serna, 2021)

CONCLUSIÓN
Tal y como se ha observado en los párrafos anteriores, la comunicación y el lenguaje
están relacionados entre sí y ambas son de vital importancia para el desarrollo humano al
momento de relacionarse con otras personas, ya que cuando ambos elementos se unen
entre ellos de manera correcta y sin que exista algún otro que interfiera con el mensaje
que se desea transmitir, la comunicación suele ser efectiva generando así la existencia de
beneficios mutuos tal y como pueden ser las negociaciones laborales y/o personales.

Así mismo, vale la pena destacar que para que el envío y la recepción de un mensaje
resulte de manera exitosa, es necesario tomar en cuenta los diferentes tipos y funciones
de los mismos, ya que de no ser así podrían existir diversas barreras de comunicación y
lenguaje que a su vez pueden generar alteraciones en lo que se desea transmitir
causando deficiencias en lo que se desea obtener. Dicho lo anterior, se puede señalar
que esto es aplicable en cualquier ámbito en el que el ser humano ponga en práctica
ambos elementos con la finalidad de obtener beneficios mutuos ante cualquier
intercambio de información que pueda transmitirse a partir del lenguaje y por ende a
través de la comunicación.

A manera de conclusión, es preciso destacar la importancia de ambos en nuestra vida

cotidiana y mucho más al momento de ponerlo en práctica cuando lo que se busca es
generar negocios ya que la fusión de ambos pueden permitir el éxito empresarial a partir
de una eficaz comunicación o por el contrario, obtener pérdidas que repercutan al
desarrollo de una organización; es por ello que para poder lograr el primer escenario a
medida de lo posible, es imprescindible conocer dichos temas estudiados en párrafos
anteriores que permitan todo tipo de crecimiento a partir de éstos; ya que de otra manera
sería imposible el logro de los mismos.

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FUENTES DE INFORMACIÓN
Budjac, A. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos. En A. Budjac, Técnicas de
negociación y resolución de conflictos (pág. 86). México: Pearson Education.

Guardia, N. (2009). Lenguaje y comunicación. República Dominicana: COORDINACIÓN EDUCATIVA

Y CULTURAL CENTROAMERICANA.

Mindomo . (s.f.). Cultura Organizacional . Obtenido de Mindomo :

https://www.mindomo.com/ru/mindmap/cultura-organizacional-
044613455076cf911ddbce3d186c5c2c

Müller, V. (1999). Técnicas de comunicación oral. Costa Rica: Editorial de la Universidad de Costa
Rica.

Pelayo, N. (2001). Lenguaje y comunicación. Venezuela: Los libros de El Nacional.

Real Academia Española. (Octubre de 2014). Lenguaje. Obtenido de https://dle.rae.es/lenguaje

Ríos, I. (s.f.). RAZÓN Y PALABRA. Obtenido de RAZÓN Y PALABRA:

http://www.razonypalabra.org.mx/N/N72/Varia_72/27_Rios_72.pdf

Sandoval, T. (s.f.). Comunicación organizacional. Obtenido de Comunicación organizacional :

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdf

Serna, D. (Diciembre de 2021). Funciones del lenguaje. Obtenido de Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo:
https://repository.uaeh.edu.mx/bitstream/bitstream/handle/123456789/19946/
funciones-lenguaje.pdf?sequence=1&isAllowed=y#:~:text=La%20funci%C3%B3n
%20principal%20del%20lenguaje,con%20uno%20o%20varios%20interlocutores.

Todo comunicación. (30 de Agosto de 2020). Modelo de comunicación de David K. Berlo. Obtenido
de Teorías de la comunicación: https://todosobrecomunicacion.com/modelo-de-
comunicacion-de-david-k-berlo/

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ANEXOS Y APÉNDICES

Apéndice 1. Modelo de la noción de circularidad.

Anexo 1. Inclusión del lenguaje en modelo de comunicación

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