CÓDIGO: AU-FR-01

VERSIÓN: 01
FORMATO ACTA DE APERTURA DE BUZÓN FECHA DE APROBACIÓN:
03/10/2020

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CIUDAD LUGAR FECHA

MEDELLIN SUMIDENTAL SEDE CAUCASIA 20/09/2022

PARTICIPANTES
NOMBRE CEDULA CARGO
Representante
DIANA CAROLINA GUERRA YEPEZ 1032251343
ATU
PACIENTE EN SALA
CAROLINA ALVAREZ 1038130103
DE ESPERA

OBJETIVOS
1 Hacer apertura del buzón ubicado en la sede Caucasia de Sumi dental
Revisar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF) y
2
clasificarlas

Siendo las ______9:00_____ horas del día ____20___ de ____SEPTIEMBRE __________ de

_____2022__, se procede con la apertura del buzón de sugerencias, para hacer el registro
de las PQRSF recibidas por este medio en el transcurso de las semanas comprendidas
entre el 6 de _____SEPTIEMBRE ________ al 20 de _______SEPTIEMBRE_____ de
___2022____, en presencia del (los) testigo(s) que suscribirán la presente Acta.

Se verifica el contenido del buzón, y sé procede a clasificar, contar, foliar y registrar las
PQRSF depositadas él, incluyendo las que tengan datos completos e incompletos.

REGISTRO
TIPO DE SOLICITUD COMPLETAS INCOMPLETAS TOTAL
PETICIONES 0 0 0
QUEJAS 0 0 0
RECLAMOS 0 0 0
SUGERENCIAS 0 0 0
FELICITACIONES 0 0 0

Una vez identificadas las PQRSF que tienen datos completos o por lo menos la información
mínima para dar respuesta al usuario, se registran en esta acta y se envían al área
correspondiente.

Con la información recolectada en el buzón, se procede de la siguiente manera:

 CÓDIGO: AU-FR-01

VERSIÓN: 01
FORMATO ACTA DE APERTURA DE BUZÓN FECHA DE APROBACIÓN:
03/10/2020

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1. Esta acta de apertura de buzón, será archivada junto con las PQRSF que no tenga
información para responder al usuario, por lo cual no se les da ningún trámite;
pero si se tendrá en cuenta las sugerencias recibidas a fin de mejorar el servicio.
2. Después de haber enviado digitalizadas las PQRSF al área correspondiente, se hace
la recepción y radicación de la respuesta al usuario, una vez finalice el trámite, se
archiva la PQRSF con su respuesta.

Con lo anterior se cierra el evento siendo las ___9:15AM_____ horas, firmando quienes
intervenimos en el presente Acto:

Firma Firma
------------------------------------- --------------------------------------
Responsable Apertura del
Testigo
Buzón
CC. CC.