TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT INDONESIA TERHADAP

MARKETPLACE

Cameliya Luthfiyani1, Fachmi Tamzil2, Umamah3, Rizkia Moza4

Universitas Esa Unggul Harapan Indah Bekasi
Perumahan Rati Residence 2 Blok AD 19 No. 29 Babelan, Bekasi
Camelialuthfiyani1@gmail.com

Abstract
Online shopping is a very popular activity among internet users in this era. A marketplace is a platform that
acts as an intermediary between sellers and buyers on the Internet. The Marketplace website acts as a third
party for online commerce by offering sales and payment options. In other words, Marketplace is the online
version of a one-stop shop. Indonesian people are increasingly interested in conducting online buying and
selling activities in cyberspace. One of the most visited sites by the general public is the marketplace. The
extraordinary potential that exists in Indonesia makes local and foreign companies compete to launch e-
commerce websites and applications. The purpose of this study is to identify the factors that influence
consumer satisfaction and to identify the impact of price, advertising, and service quality. The research
method used is descriptive qualitative method. We used a questionnaire as a data collection tool. The results
of this study were that the marketplace was more often used by students aged 19-21 years. The results of
respondents' answers to the questionnaire 97.5% make it very easy to shop, 59.5% are satisfied with the
online shop facilities, 39.2% are very satisfied. And price is one of the important roles to make consumers
happy because they are more satisfied with affordability than expensive product prices. The prices offered
by online shops are cheaper and affordable, 25.3% are very cheap, 72.2% are cheap. Most of the
respondents answered that they were very satisfied with shopping in the marketplace.
Keywords: Marketpalce, Marketing Mix, Service Quality, Customer Satisfaction.

Abstrak
Belanja online adalah aktivitas yang sangat populer di kalangan pengguna internet di era ini. Pasar adalah
platform yang bertindak sebagai perantara antara penjual dan pembeli di Internet. Situs web Marketplace
bertindak sebagai pihak ketiga untuk perdagangan online dengan menawarkan  penjualan dan opsi
pembayaran. Dengan kata lain, Marketplace adalah  versi online dari toko serba ada. masyarakat Indonesia
semakin tertarik untuk melakukan aktivitas jual beli  online di dunia maya. Salah satu situs  yang paling
banyak dikunjungi oleh masyarakat umum adalah marketplace. Potensi luar biasa yang ada di Indonesia
membuat perusahaan lokal dan asing berlomba-lomba meluncurkan website dan aplikasi e-
commerce.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi
kepuasan konsumen  dan untuk mengidentifikasi dampak dari harga, iklan, dan kualitas layanan. Metode
penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Kami menggunakan kuesioner sebagai alat
pengumpulan data.Hasil dari penelitian ini marketplace lebih sering digunakan pelajar/ mahasiswa dengan
umur 19 - 21 tahun . Hasil jawaban responden pada kuisioner 97, 5 % sangat mempermudah untuk
berbelanja , 59,5 % puas dengan fasilitas online shop, 39,2% sangat puas. Dan harga merupakan salah satu
peran penting untuk membuat konsumen senang karena mereka lebih puas  dengan keterjangkauan
daripada harga produk yang mahal. Harga yang ditawarkan online shop lebih murah dan terjangkau 25,3 %
sangat murah, 72,2% murah. Sebagian besar responden menjawab bahwa mereka sangat puas berbelanja
di marketplace. 

Kata Kunci: Marketplace, Bauran Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.

Pendahuluan
Perkembangan teknologi yang
menjadi bagian dari kehidupan manusia telah
menyebabkan. Banyak orang
memanfaatkannya untuk masalah ekonomi.
Internet sangat bermanfaat untuk kegiatan
jual beli online, yaitu kehidupan manusia
yang dijadikan sebagai pasar. Pasar adalah
platform yang bertindak sebagai perantara
antara penjual dan pembeli di Internet. Situs
web Marketplace bertindak sebagai pihak
ketiga untuk transaksi online dengan
menawarkan opsi penjualan dan  dengan yang diharapkan. Sementara Johnson
pembayaran. Dengan kata lain,  marketplace
adalah  versi online dari department store.
Dengan pesatnya perkembangan
internet, masyarakat Indonesia semakin
tertarik untuk melakukan aktivitas jual beli  Karena banyaknya e-commerce di
online di dunia maya. Salah satu situs  yang
paling banyak dikunjungi oleh masyarakat
umum adalah marketplace. Potensi luar biasa
yang ada di Indonesia membuat perusahaan
lokal dan asing berlomba-lomba meluncurkan
website dan aplikasi e-commerce. Banyak
masyarakat Indonesia di berbagai kalangan
menggunakan Marketplace karena dari segi
harga, kualitas, dan pelayanan sangat
membuat massyarakat Indonesia puas
menggunakannya.
Pada tahun 2014, nilai transaksi  mereka
online di Indonesia hanya berbeda  25,1
triliun rupiah, namun pada tahun 2016  memberikan
mencapai  108,4 triliun rupiah. Nilai transaksi
pada  2018 diperkirakan mencapai 144,1
triliun rupiah. Salah satu platform
perdagangan online yang paling banyak
digunakan  di Indonesia adalah pasar.
Persaingan marketplace di Indonesia semakin
ketat. Pemain- pemain baru dan lama perlu
bersaing untuk merebut konsumen indonesia.
Konsumen Indonesia terbukti lebih
loyal dengan e-commerce karya anak negeri.
Hal itu terungkap dari hasil Survei Digital E-
Commerce Repot Khusus Jakpat pada
semester I tahun 2021. Dalam survei
terhadap 1.054 responden di 25 negara
bagian berdasarkan parameter Net Promoter
Score (NPS), Tokopedia mengungguli
kompetitor seperti Bukalapak, Lazada, JDID,
Blibli, dan  Shopee. Pertama, Tokopedia
memiliki 49% dari 567 responden. Tempat
kedua adalah Shopee dengan 42% NPS, 32%
Lazada, 32% Bukalapak, dan JD.ID dengan
32% NPS yang sama.
Mengenai kepuasan pelanggan, Kotler
( 2003 ) mendefinisikan kepuasan pelanggan
sebagai perasaan suka atau tidak suka
seseorang terhadap suatu produk setelah
membandingkan kinerja produk tersebut
and Fornell ( 1991 ) menyatakan bahwa
kepuasan konsumen merupakan hasil
evaluasi menyeluruh konsumen atas kinerja
produk yang dikonsumsinya.
tanah air, persaingan e-commerce untuk
merebut hati konsumen  sangat ketat.
Namun dari sisi konsumen menawarkan
keleluasaan tempat berbelanja dan metode
pembayaran untuk berbagai keperluan
seperti tagihan listrik, internet, kartu kredit,
dll untuk memberikan kenyamanan kepada
konsumen, sehingga sangat baik. Kami
menyediakan layanan yang nyaman dan
berkualitas tinggi. Hal ini memungkinkan para
pelaku bisnis untuk melakukan perubahan
dengan  meningkatkan fasilitas layanan
menggunakan teknologi
internet.didalam perdagangan dapat
kemudahan dan kualitas
informasi yang baik kepada konsumen.
Pelanggan kini diberikan beberapa
pilihan untuk memilih produk yang sesuai
dengan minat dan kebutuhan mereka.
Menurut Stanton (19996: 222), produk
adalah kumpulan  atribut berwujud dan tidak
berwujud seperti kemasan, warna, harga,
kualitas, merek, layanan penjual, dan
reputasi. Secara umum, pelanggan  senang
diperlakukan dengan sopan, ramah dan
sopan, puas dengan pembelian barang dan
jasanya, dan tetap setia kepada perusahaan.
Sedangkan menurut Tjiptono dakam (Kartika,
2019:211) mengumukakan bahwa bauran
harga berkenan dengan kebijakan strategis
dan praktis , harga mengambarkan besarnya
rupiah yang harus dikeluarkan seseorang
konsumen untuk memperoleh satu buah
produk.
Dan harga merupakan salah satu
peran penting untuk membuat konsumen
senang karena mereka lebih puas  dengan
keterjangkauan daripada harga produk yang
mahal.Untuk memenuhi kebutuhan ,Menurut  konsumen
Tjiptono (1999 : 95) Produk merupakan
pemahaman dari produsen atas sesuatu yang
bias ditawarkan  sebagai usaha untuk
mencapai tujuan organisasi melalui
pemenuhan kebutuhan dan keinginan
konsumen yang sesuai dengan memuaskan
keinginan dan kebutuhannya. kebutuhan dan
harapan pelanggan untuk menciptakan
Metode Penelitian
Dalam penelitian jurnal kali ini,
penulis menggunakan metodologi kualitatif
deskriptif. Metode yang menjelaskan hasil
dari penelitian dengan cara penafsiran data
yang sudah didapat berbentuk kata atau
tulisan. Menurut (Bogdan & Taylor (1975)
dalam Haryono, 2011).
Pendekatan kualitatif adalah proses
penelitian yang menghasilkan data deskriptif
berupa data tertulis atau lisan tentang orang-
orang dan perilaku yang dapat diamati. Objek
yang diamati . Objek yang diamati pada
penelitian ini yaitu masyarakat Indonesia
berumur kisaran 17-30tahun. Tanyakan
melalui kuisioner yang telah dibagikan
kepada responden.
Analisis deskriptif adalah teknik yang
mengumpulkan, menyusun, atau
mengklasifikasikan, menganalis dan
menafsirkan data. (Rohbiah, 2017). Data
yang sudah terkumpul dalam penelitian ini
diolah oleh peneliti untuk kemudian dibahas
dalam bentuk gambaran garis besarnya dari
jawaban para responden.
kepuasan pelanggan, pengusaha perlu
mengembangkan strategi yang mencakup
Amanah (2011).
Kualitas produk juga memiliki dampak
yang signifikan terhadap keberhasilan dan
perkembangan bisnis anda. Perusahaan yang
memproduksi produk berkualitas tinggi lebih
menguntungkan daripada perusahaan yang
memproduksi produk inferior. Artinya,
bersedia membeli produk
berkualitas tinggi dengan harga yang wajar
dan relatif terjangkau. Penelitian ini bertujuan
untuk mengidentifikasi kepuasan masyarakat
Indonesia terhadap marketplace faktor-faktor
yang mempengaruhi kepuasan konsumen 
dan untuk mengidentifikasi dampak dari
harga, iklan, dan kualitas layanan.
Sedangkan menurut (Dwiyanto, 2002)
metode kualitatif yaitu; Pengumpulan data
melalui studi lapangan yang berkaitan
dengan situasi alam. Peneliti mengumpulkan
data melalui kontak langsung dengan situasi
lapangan, misalnya melalui observasi,
wawancara mendalam, diskusi kelompok,
atau melalui partisipasi langsung dalam
evaluasi.
Metode yang digunakan pada jurnal
ini adalah metode kualitatif. Metode
menggunakan survei wawancara dengan
mengumpulkan data dari hasil 6 pertanyaan
wawancara yang dibagikan, responden yang
dibagikan pertanyaan yaitu masyarakat
Indonesia berusia 17-30 tahun. Dengan
tujuan melihat presepsi tingkat kepuasan
masyarakat Indonesia terhadap marketplace.
Dalam hal ini penuturnya merupakan
masyarakat Indonesia yang rata-rata
berumur 17-30 tahun. Data yang digunakan
yaitu data yang diperoleh dari hasil jawaban
responden pada kuisioner yang diberikan.
Data yang diperoleh merupakan data
kualitatif, data yang berupa jawaban dari
responden terhadap kuisioner berdasarkan
pertanyaan tentang tingkat kepuasan
masyarakat Indonesia terhadap marketplace.
Hasil Dan Pembahasan Produk adalah salah satu yang
dapat dijual untuk memenuhi
1. Marketplace kebutuhan dan keinginan konsumen
untuk mencapai tujuan bisnis. Produk
Marketplace adalah platform yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
bertindak sebagai perantara antara mendapatkan perhatian pembeli,
penjual dan pembeli untuk pemakaian, dan konsumsi yang dapat
memproses transaksi komoditas memenuhi keinginan dan kebutuhan.
secara online. dan juga menawarkan Para ahli memahami produk sebagai
berbagai pilihan, termasuk metode berikut :
pembayaran, penawaran pengiriman,
a). Tjiptono dalam (Kartika,
dan pemilihan produk berdasarkan
2019:210)
kategori.
Produk (Products) merupakan
Berikut 10 marketplace di Indonesia bentuk penawaran oerganisasi jasa
dengan jumlah pengunjung web yang ditunjuk untuk mencapai tujuan
setiap bulannya. melalui pemuasan kebutuhan dan
keinginan lapangan.
Marketplace Jumlah
Penunjung b). Stanton (19996:222)
Web Bulanan
produk merupakan kumpulan
Tokopedia 147.790.000
dari atribur – atribut yang nyata
Shopee 126.996.700
maupun tidak nyata termasuk di
Bukalapak 29.460.000
dalam nya kemasan, warna, harga,
Lazada 27.670.000
kualitas dan merk ditambah dengan
Blibli 18.440.00
Bhinneka 6.996.700 jasa dan reputasi penjulannya.
Orami 6.260.00 c). Tjiptono (1999 : 95)
Ralali 5.123.300
JD ID 3.763.300 Produk merupakan pemahaman
Zalora 3.366.700 dari produsen atas sesuatu yang biasa
ditawarkan sebagai usaha untuk
2. Bauran Pemasaran
mencapai tujuan organisasi melalui
pemenuhan kebutuhan dan keinginan
Bauran pemasaran merupakan salah konsumen yang sesuai dengan
satu istilah yang digunakan dalam dunia memuaskan keinginan dan
bisnis. Dalam hal ini pemasaran dapat kebutuhannya.
diartikan sebagai kombinasi yang
2. Price ( Harga )
diciptakan oleh perusahaan. Strategi ini
sangat membantu dalam menghadapi
Harga adalah sejumlah uang yang
persaingan yang semakin ketat saat ini.
di gunakan untuk mendapatkan
Menurut Kotler & keller (2009:24) ada
sejumlah kombinasi dari produk dan
empat bauran pemasaran : Product
pelayannya .dari definisi di atas
( produk ), Price (harga), Place (tempat),
dapat di ketahui bahwa harga yang
dan Promotion (promosi).
dibayarkan oleh pembeli sudah
1. Product ( Produk ) termasuk layanna yang diberikan oleh
penjual .Banyak perushaan
mengadakan analisis untuk penentuan
harga berdasarkan tujuan yang
4. Promotion ( Promosi )
hendak dicapainya. Adapun tujuan
mya yaitu untuk meningkatkan
penjulan ,mempertahankan market Promosi adalah berbagai kegiatan
share, mempertahankan stabilitas perusahaan komunikasikan dan
harga, mencapai laba maksimum dan presentasikan produk Anda ke target
sebagainya (Engle, J ; Blackwell R, pasar. Promosi bisnis untuk
2004). membangkitkan minat konsumen beli
produk dengan layanan yang
Sedangkan menurut Tjiptono disediakan. Dari implementasi
dakam (Kartika, 2019:211) promosi/iklan membantu
mengumukakan bahwa bauran harga mempresentasikan produk membujuk
berkenan dengan kebijakan strategis dan mengingatkan konsumen
dan praktis , harga mengambarkan keuntungan dan kerugian
besarnya rupiah yang harus menggunakan produk yang
dikeluarkan seseorang konsumen ditawarkan di dalamnya konsumen
bersedia membeli produk tersebut.
untuk memperoleh satu buah produk.
Menurut Tjiptono ( 2007 : 209-
210) Promosi adalah suatu bentuk
3. Place ( Tempat atau distribusi ) komunikasi pemasaran yang
merupakan aktivitas pemasaran yang
berusaha menyebarkan informasi,
Tempat adalah berbagai kegiatan mempengaruhi atau membujuk, dan
yang dilakukan oleh perusahaan meningatkan pasar sasaran atas
membawa produk yang diproduksi / perusahaan danproduknya agar
dijual ke pasar dengan harga bersedia menerima, membeli, dan
terjangkau. Place in Service adalah loyal pada produk yang ditawarkan
kombinasi dari tempat dan layanan perusahaan yang bersangkutan.
Sedangkan menurut Philip & Kotler,
keputusan tentang saluran distribusi
( 2009:219 ) Promosi merupakan inti
yang relevan dalam kasus ini
dalam kampanye pemasaran, terdiri
bagaimana dan di mana melayani
dari koleksi alat insentif, sebagai
konsumen strategis. Lokasi berarti besar jangka pendek, yang dirancang
hubungan dengan tempat perusahaan untuk konsumen atau perdagangan.
seharusnya berada temukan dan
jalankan operasinya. 3. Kualitas Pelayanan

Menurut Tjiptono dalam (Kartika,

Kualitas pelayanan merupakan
2019:211 ) mengemukakan bahwa
syarat penting bagi sebuah
keputusan distribusi mengakut
perusahaan untuk bertahan dan
kemudahan akses terhadap jasa bagi
mendapatkan kepercayaan dari
para konsumen yang memungkinkan
pelanggannya. Lewis dan Booms
mereka dapat dengan mudah sampai
(1985) mendefinisikan kualitas
pada tujuan. Segangkan menurut
pelayanan sebagai ukuran seberapa
Philip Kotler distribusi “The various
baik tingkat pelayanan yang diberikan
the company undertakes to make the
dapat memenuhi harapan (customer
product accessible and available to
expectation). Berdasarkan definisi
target customer”.Berbagai kegiatan
tersebut, kualitas pelayanan
yang di lakukan perusahaan untuk
ditentukan oleh kemampuan
membuat produknya mudah diperoleh
perusahaan dalam memenuhi
dan tersedia untuk konsumen
kebutuhan dan keinginan pelanggan
sasaran.
 sesuai dengan harapan pelanggan. 2 Harga Terlalu banyak
Dengan kata lain, faktor utama yang produk produk Spam
mempengaruhi kualitas pelayanan murah
adalah pelayanan yang diharapkan 3 Tampilan Penjualan tidak
pelanggan (expected service) dan antarmuka aktif juga
persepsi pelayanan (perceived baik dipertimbangkan
service) (Parasuraman, 1985). dalam Pencarian
Produk
Oleh karena itu, kualitas 4 Pilihan Petunjuk cara
pelayanan adalah perbedaan antara metode pembelian Ini
harapan pelanggan atas pelayanan pembayaran sederhana dan
yang diterimanya dengan kenyataan. yang sangat sering tidak jelas,
Kualitas pelayanan dapat diartikan banyak , terutama untuk
pembeli yang
sebagai upaya untuk memenuhi
baru
kebutuhan dan tuntutan Menyediakan
menggunakan.
pasokan untuk menimbang konsumen
dan harapan mereka (Tjiptono, 2007).
Kualitas layanan dapat memiliki 4. Kepuasan Pelanggan
banyak dampak positif pada
pengambilan keputusan konsumen.
Kepuasan pelanggan adalah
Kualitas pelayanan dapat
apa yang diinginkan atau dibutuhkan
meningkatkan kepuasan dan loyalitas
konsumen untuk memenuhi
pelanggan (Han dan Baek, 2014).
kebutuhannya, seperti barang dan
Kualitas layanan menawarkan jasa. Memiliki produk atau layanan
keunggulan strategis bagi perusahaan terbaik dan berkualitas tinggi adalah
karena pesaing berjuang untuk tujuan pelanggan. Pemasar harus
meniru standar kualitas layanan. Baik berhati – hati saat memprediksi hasil
buruknya kualitas penilaian jasa dengan benar. Harapan yang rendah
berkaitan erat dengan kepuasan atau dapat memuaskan pelanggan yang
kepuasan Seorang pengguna yang melakukan pembelian ini adalah
tidak puas dengan produk atau produk, tetapi tidak menarik cukup
layanan. Hebat antara kualitas banyak pelanggan. Pembeli kecewa
layanan dan kepuasan Mereka Ketika penjual melebihi harapan
memiliki arti dan konsep yang mereka. Nilai dan kepuasan
berbeda, tetapi mereka terkait erat. pelanggan kunci untuk membangun
Namun ada kelebihan dan kekurangan dan mengelola hubungan pelanggan.
pembelin barang secara online,
Kepuasan dan kenyamanan
karena tidak menutup kemungkinan
berbelanja dionline shop
kita akan mengalami kelebihan dan
menghasilkan presentase dari
kekurangan dalam membeli barang
kuisoner yang kita buat sebagai
secara online.
berikut :
berikut kelebihan dan kekurangan
1. Kenyaman Dan Kepuasan
belanja online.
Pelanggan
No. Kelebihan Kelemahan
1 Sering Situs web dan
promo gratis aplikasi sering
ongkir eror, dan
notifikasi lambat
hingga lemot
 Dari diagram ini menunjukan
masyarakat Indonesia
menyatakan 72,2% murah dan
25,3% sangat murah.

Dari diagram diagram kuisioner kita

dapat menyimpulkan dengan data
table sebagai berikut:
Dari Diagram ini menunjukan
63,3% masyarakat Indonesia
puas dan 35,4% sangat puas. Kenyamanan 63,3 % 35,4%
dan puas sangat
2. Fasilitas Yang Digunakan Kepuasan puas
Pelanggan Pelanggan

Fasilitas 59,5% 39,2%

puas sangat
puas
Harga 72,2% 25,3%
murah sangat
murah

Dari data pada tabel dapat

Dari diagram ini menunjukan
59,5% puas dan 39,2% Sangat puas.
3. Kepuasan Pelanggan Terhadap
Harga
disimpulkan bahwa kenyamanan dan
kepuasan pelanggan lebih memuaskan.
Banyak orang Indonesia yang menyatakan
puas terhadap adanya marketplace, tetapi
disisi lain ada juga yang menyatakan tidak
terlalu puas dengan marketplace di
Indonesia. Sebagian besar fasilitas yang
digunakan memuaskan. Harga merupakan
salah satu peran terpenting dalam membuat
konsumen senang, karena mereka lebih puas
dengan harga yang terjangkau daripada
harga produk yang mahal. Dari data tabel,
kita dapat menyimpulkan bahwa 72,2%
mengatakan murah dan 25,3% mengatakan
sangat murah. Ini adalah hasil survei dari
kuisioner diagram diagram presentase.

Kesimpulan yang bermutu, dan pelayanan yang sangat

Bedasarkan hasil penelitian mengenai
kepuasan masyarakat Indonesia terhadap
marketplace Indonesia yaitu menunjukan
bahwa responden lebih sering digunakan oleh
kalangan remaja yang berusia 19-21 tahun.
Responden menyatakan sangat puas
terhadap harga yang relatif murah, kualitas
baik. Dari penelitian tersebut dapat
disimpulkan bahwa marketplace di Indonesia
memberikan banyak keuntungan dalam hal
mempermudah kita untuk berbelanja.
Di sisi lain marketplace di Indonesia
memiliki kelemahan yaitu dalam hal
merespon keluhan pelanggan yang masih
sangat lamban dan minim nya petunjuk
tentang tata cara menggunakan aplikasi
tersebut. Sehingga untuk beberapa kalangan
seperti orang awam masih sulit untuk
dipahami. Selain itu marketplace di Indonesia
memiliki kelemahan seperti situs web dan
aplikasi yang sering error dan terlalu banyak
produk spam.
Dapat disimpulkan bahwa
kenyamanan dan kepuasan masyarakat
Indonesia terhadap marketplace sangat puas
dengan adanya fasilitas yang disediakan,
tetapi ada juga yang menyatakan tidak
terlalu puas dengan adanya marketplace.
Untuk saat ini perkembangan teknologi
sangatlah pesat sehingga mempengaruhi
masyarakat Indonesia untuk berbelanja
secara online yaitu dengan menggunakan
marketplace.
Daftar Pustaka
Buku :
Juli Ismanto. ( 2020 ). Manajemen
Pemasaran. Tanggerang selatan: Unpam
Press
Jurnal :
Ishak, A (2012). Analisis Kepuasan Pelanggan
Dalam Belanja Online : Sebuah Studi
Tentang Penyebab ( Antecedens) Dan
Konsekuensi ( Consequents). Jurnal
Siasat Bisnis, 16(2), 141-154
Ana dkk (2021). Kepuasan Pelanggan Belanja
Online. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu
Ekonomi, 19(2), 80-91
Situs Internet :
Fernandez, Noviarizal. ( 2021, September
02). Survei: Konsumen Indonesia
Loyal ke E-Commerce Karya Anak
Bangsa. Bisnis.com. Diakses dari
https://m-bisnis-
com.cdn.ampproject.org/v/s/m.b
isnis.com/amp/read/
20210902/266/1437329/survei-
konsumen-indonesia-loyal-ke-e-
commerce-karya-anak-bangsa?
amp_js_v=a6&amp_gsa=1&us
Mubarok, Ilham. ( 2021, Februari 05). Apa
Itu Marketplace? Berikut adalah
Pengertian, Contoh & Jenisnya.
Niagahoster. Diakses dari
https://www-niagahoster-co-
id.cdn.ampproject.org/v/s/www.
niagahoster.co.id/blog/
marketplace-adalah/?
amp_js_v=a6&amp_gsa=1&usqp
=mq331AQKKAFQArABIIACAw
%3D
%3D#aoh=16393839684664&re
ferrer=https%3A%2F
%2Fwww.google.com&amp_tf=
Dari
%20%251%24s&ampshare=htt
ps%3A%2F
%2Fwww.niagahoster.co.id
%2Fblog%2Fmarketplace-
adalah%2F