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Universidad Nacional Autónoma De Honduras

Facultad De Ciencias Económicas Administrativas y Contables

Departamento De Administración De Empresas

Caso Empresarial: Netflix

Sección 1000

Mercadotecnia

Lic. Jesús Eduardo López

Grupo D

No. Integrantes No. Cuenta

1 Sergio Antonio Alvarado 20201003157

2 Edwin Ronaldo Márquez Díaz 20201001994

3 Valeria Nicole Novoa Corrales 20191005448

4 Dilcia Yorleny Cabrera Vargas 20191001580

5 Wendy Yaquelin Castro Laínez 20181004383

6 Elías Alfredo Velásquez Cruz 20171033362

7 Gladys Gissella Gonzales Gotay 20101006621

Ciudad Universitaria Tegucigalpa MDC 07 De Junio De 2021

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Caso Empresarial Netflix

Aunque la creciente recesión económica afecto a toda la industria de las ventas al detalle

en su totalidad, las estrellas aun brillan en Netflix. El negocio ha sido tan bueno que la empresa

alcanzo su meta más reciente de nuevos suscriptores semanas antes de la fecha límite. A

principios de 2009, Netflix rebaso los 10 millones de suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho

meses después, esa cifra había aumentado en un 50%, para obtener un total de 15 millones de

suscriptores. Es evidente que todos estos nuevos clientes son buenos para la economía de la

empresa, los clientes se están suscribiendo por la mismas razones que lo han hecho siempre: la

comodidad de rentar películas sin salir de casa, la posibilidad de elegir de entre más de 100 000

títulos en DVD y tarifas mensuales bajas, sin embargo, la suerte actual de la compañía también

podría deberse a que los consumidores están buscando formas de entretenimiento menos

costosas. Incluso podría deberse que los consumidores tratan de escaparse de la tristeza

provocada por las noticias sobre las pérdidas económicas y la crisis en la economía. Cualquiera

que sea el caso, parece que en Netflix tiene un producto que es exitoso en los malos y los buenos

tiempos.
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ANTECEDENTES

“La de 2008 y la de 2020 son dos crisis con un origen totalmente distinto”, afirma

Enrique Marazuela, CFA, CAD, director de Inversiones de BBVA Banca Privada. “La primera

fue una crisis financiera; se habían alcanzado niveles de endeudamiento poco sostenibles en el

tiempo así como una falta de calidad crediticia en muchos activos que no era totalmente

conocida por gran parte del público inversor. Esto hizo que el sistema financiero colapsara con

las consecuencias sistémicas que conocemos”.

Aquella crisis, cuyo pistoletazo de salida fue la quiebra de LehmanBrothers, generó

desconfianza en todo el sistema financiero a nivel global. Según explica Rafael Doménech,

responsable de Análisis Económico de BBVA Research y catedrático de Análisis Económico de

la Universidad de Valencia, la crisis de 2008 fue consecuencia de una serie de desequilibrios que

se acumularon en muchas economías al mismo tiempo, como consecuencia de una burbuja

inmobiliaria y financiera, con un elevado nivel de endeudamiento de empresas y hogares, y un

excesivo apalancamiento de buena parte del sistema financiero. “Cuando estos desequilibrios no

pudieron seguir acumulándose se produjo un ‘sudden stop’ o frenazo brusco de la economía, que

dio lugar a la bancarrota de muchas empresas endeudadas y entidades financieras, así como a

problemas de impagos en buena parte de los hogares”, señala.

Javier Niederleytner, profesor del Máster en Bolsa y Mercados Financieros del Instituto

de Estudios Bursátiles (IEB), explica que la crisis de 2008 fue una crisis de demanda generada

por la desconfianza. En cambio, “la de 2020 comenzó siendo una crisis de oferta: las fábricas
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chinas cerraron por la emergencia sanitaria y eso condujo a que muchas empresas occidentales se

quedaran sin componentes”. Sin embargo, en una segunda fase, cuando se ha extendido la

pandemia, se ha creado una gran crisis de demanda, porque debido al confinamiento no hay

consumo. Eso ha provocado un desempleo tremendo; en eso han coincidido ambas crisis. Según

las últimas previsiones del Fondo Monetario Internacional (FMI), el PIB mundial podría caer un

3% en 2020, frente al 0,1% de caída de 2009. Como señala Doménech, la mayor crisis
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DESARROLLO

1. Visite www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse

con las ofertas de la empresa, evalúe las tendencias del macroentorno que

han favorecido su éxito en los últimos años.

Tendencias Del Análisis

Macroentorno

Demográfico En la empresa Netflix ellos se enfocan en lo que cada cliente necesita

para su entretenimiento. Es por ello que han creado diverso tipos de

programas para todas las edades. Esto ayuda a su crecimiento, al momento

de darle a las personas la comodidad y la facilidad de elegir lo que desea ver,

se preocupa por lo que ven sus clientes, es por ello que crearon una opción

para los niños, para que puedan ver el contenido que esté apto para ellos,

para su debido consumo y así los padres estén más seguros de lo que ven sus

hijos sin su supervisión obligatoria.

Económico Este es un aspecto muy importante acerca de lo que ofrece Netflix

como empresa, tiene una variedad de planes que se adaptan a los diferentes

presupuestos de una población, y los consumidores están dispuestos a

pagarlo para tener acceso a la gran cantidad de opciones de entretenimiento.

Puesto que tiene la prioridad de cuidar las finanzas de los hogares

permitiendo que en una cuenta existan diferentes perfiles para que así varias
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personas incluso diferentes familias tengan accesos a sus servicios.

Natural En lo natural podemos decir que tiene el compromiso positivo, al

crear contenido que no contamina.

Tecnológico Ha habido un gran avance en la tecnología y Netflix lo ha sabido

explotar al máximo, ya que está utilizando streaming de esta manera se

volvió una empresa eficiente en la distribución de su servicio de una forma

rápida, eficaz y económica.

Social La idea básica de valor de Netflix es dar al público lo que quiere.

Saben que su éxito y permanencia dependen de la satisfacción de los clientes

que contratan sus servicios. Utilizan algoritmos que analizan los hábitos de

visionado y las actitudes de cada perfil registrado. (marketinginteli, 2020).

Cultural Existen contenidos que para una cultura es bien visto y para otras no

es aceptable debido a esto tienen programas para cada cultura o personas que

piensan de una manera distinta. Las personas ahora pueden elegir lo que ven

y cuándo lo ven. Los medios tradicionales, como las cadenas de televisión,

han sido vistos infamemente como entidades que dictan lo que vemos sin la

participación de los espectadores. Netflix ha sabido que le llega a interesar a

cada persona culturalmente, que permite ver ciertos contenidos en

Norteamérica, que en Latinoamérica no, y al terminar el contenido la

plataforma hace recomendaciones para ver de acuerdo a la región.

Política Social Tienen sus políticas claras para menores de edad, contenido con

clasificación A, B, C, D para toda la familia.

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2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido mas al crecimiento actual de

NETFLIX después de las aflicciones económicas recientes?

Crear contenido propio Se trata de contenido creado por la propia empresa

NETFLIX para divulgar posteriormente a través de sus propios

o canales y gracias a su buena creatividad han tenido buena

aceptación.

Personalización Adaptan los programas según la característica o el gusto

de una persona y confieren en el carácter del individuo. Se

muestran contenidos facilitando la búsqueda y califican el

contenido dando lugar al consumidor final.

Varios usuarios Permite que de una cuenta existan varios usuarios de

esta forma una cuenta puede tener varios perfiles para que así se

comparta el servicio de Netflix.

Calidad visual Netflix cuenta con la suscripción a HD si tenemos TV

con HD. Si es un videojuego y tenemos una TV en 4K, que la

consola pueda reproducir contenido en esa resolución. Una

buena campaña publicitaria: Es una estrategia de comunicación

que llevan a cabo las empresas NETFLIX para difundir su

servicio, con el objetivo de fijarla en la mente de sus

consumidores potenciales.

Precio Todos los productos y servicios que se ofrecen en el

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mercado tienen un precio, que es el dinero que el comprador o

cliente debe abonar para concretar la operación, en cuanto a

NETFLIX es una empresa que se preocupa por las finanzas de

sus consumidores.
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CONCLUSIONES

Netflix tiene ventaja competitiva de diferenciación basada en sus producciones

originales, amplio contenido, servicio personalizado al cliente, recurso humano con alta

capacidad tecnológica, marca valorada y recomendaciones personalizadas al suscriptor. Posee

debilidades en relación a su capacidad de operación, consistente en estar presente en mercados

atractivos y ser el primero, lo cual limita su capacidad de ofrecer películas y series a todo el

mundo. Sin embargo, esta debilidad puede ser subsanada con la implementación de las

estrategias recomendadas. Puede crecer en base a sus fortalezas, aplicando una estrategia de

concentración basada en diferenciación, aprovechando las oportunidades que el crecimiento de la

tecnología presenta para los años futuros. Es una de las empresas que ha revolucionado el mundo

de los recursos humanos por su cultura organizacional, por sus valores y por la forma como atrae

el talento. Su estrategia principal es crecer en el negocio streaming dentro de los Estados Unidos

y en todo el mundo.