JESUS CRISTIAN SANCHEZ VARGAS

COMUNICACIÓN COMERCIAL

DANIEL MELCHOR FERNANDEZ

ACTIVIDAD 5. TEXTO ARGUMENTATIVO

Fecha de entrega 27 de junio de 2022

OXXO NUESTRA MARCA DE VULNERAVILIDAD

 INTRODUCCIÓN

Existen diversos registros de compañías de conveniencia, de tamaño mediano de las que su

crecimiento depende de la demanda de la comunidad que les rodea, y esta organización a
crecido por mucho, de tal modo que provoca quiebres de micro tienditas que llegaran a
tener a su alrededor, es por ello que el objetivo principal es demostrar cómo es que nosotros
como personas somos quienes ejercieron el significado a esta marca, aumentando como
nivel de necesidad y obteniendo OXXO una estructura organizacional de negocio de
autoservicio de proyecto de inversión orientadas de tareas que deben cumplir cada
funcionario para el logro de objetivos dejando a criterio de cada dependencia la
desagregación de funciones de menor jerarquía todo dentro del comportamiento del
consumidor centrándose en los bienes y servicios considerado en su sentido más amplio.
Aquí es en dónde FEMSA Comercio entra con su participación en industrias refresqueras y
cervecera, y sus cinco unidades de negocio: OXXO, BARA, OXXO gas, IMEX y CEDIS;
con aparente pasión por el servicio, innovación, calidad, respeto y honestidad; valores
objetivos que les ha permitido el mejoramiento en la atención a nosotros como clientes.
“Teniendo como misión, satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una
manera amable, rápida, práctica y confiable; creando valor económico y humano en la
sociedad (consumidores, colaboradores, proveedores y accionistas), desarrollando redes
replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen a
nuestros negocios de bebidas.
Y como Visión continuar siendo la cadena de tiendas de conveniencia con mayor número
de establecimientos en América Latina. Somos un sistema de negocios de comercio de
proximidad con múltiples formatos: Apalancados en un equipo humano de primera, en
cuanto a sus competencias y capacidades, que hacen que las cosas sucedan, así como
conductas congruentes con los valores de la compañía”. Dice en el reporte social 2011
FEMSA comercio (2011, pag. 6); que como bien se describe seguimos siendo enfoque más
que central para su crecimiento.

 MOTIVACIÓN HUMANA

Necesidades humanas
La referencia de la que partimos muestra como el psicólogo Abraham Maslow identifica
tres categorías de necesidades del consumidor para toda organización con las que OXXO
cumple:

1. Necesidades Utilitarias que son tareas específicas, procesos físicos y necesidades

practicas

2. Necesidades Vivenciales que la palabra lo dice, pues busca la estimulación de los

sentidos

3. Necesidades de Identidad parte de la definición, estatus social, afiliación y afinidad

a ciertos grupos sociales y culturales

Contando con una mas que es la necesidad emocional difícil de investigar por ser
manifiesto para el comportamiento

Estado de necesidad del consumidor (needstate)

Oxxo mantiene su nivel y va

creciendo debido a su capacidad
para satisfacer necesidades desde su
atención y servicio de calidad,
cercanía, confianza, eficiencia,
rapidez en el servicio, amplio
horario de atención, variedad en
abastecimiento de productos y
servicios, comodidad, accesibilidad
en tienda, personal capacitado y
precios competitivos siempre
pensando en el consumidor y no hay
persona alguna a la que al menos
por horarios saliera de apuros en
algún momento.
De hecho, los beneficios de la marca
son el lado B de las necesidades del
consumidor tal como se muestra en
el grafico.
La coexistencia de necesidades
contradictorias
 Valores Humanos
Teoría de los medios y fines
Emociones
Tipos de emociones
Autodefinición

Legado de Jung
Aplicación de la marca
Explorador/buscador/peregrino
Teoría arquetípica

Cuidador/protector
Amante
Bromista
Creador
Fugitivo/ forastero/ rebelde
Mago
Iluminado/sabio
Inocente
Gobernante
Héroe
Aprovechar el significado arquetípico

CONCLUSIÓN:

REFERENCIAS:
 Batey Mark. (2013). El significado de la marca. Argentina: Granica.
https://bibliotechnia.com.mx/portal/visor/web/visor.php
 https://www.oxxo.com/assets/001/22861.pdf