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A5 JCSV CC
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COMUNICACIÓN COMERCIAL
• INTRODUCCIÓN
• MOTIVACIÓN HUMANA
Necesidades humanas
Valores Humanos
Según Milton Rokeach lo define como “la creencia perdurable de que un modo de
conducta especifica o un estado final de existencia es preferible, personal o
socialmente, a un modo de conducta o estado final de existencia contrario o inverso”
En Oxxo uno de los valores humanos que perduran es la honestidad debido a que
los trabajadores manejan ganancias y rentabilidad que obtienen de ciertas tiendas.
Así como el trabajo en equipo lo catalogan parte de los valores humanos para
conseguir los objetivos planteados por la parte administrativa.
Emociones
CONCLUSIÓN:
Para la creación de una marca es indispensable conocer la opinión del target al que
estamos dirigidos, desde “el yo que creo que soy”, “el yo que me gustaría ser” y “el
yo que creo que los demás piensan que soy”. Para la marca que escogí “OXXO”
destacamos que es una tienda de necesidades básicas abierta las 24 hrs los 365
dias del año, básicamente los recursos que brinda son difíciles de superar por que
en la actualidad hay un Oxxo en cada colonia.
Un punto en contra después de pedir opiniones sobre la marca y en la cual
coincidimos es su atención al cliente el cual deja mucho que desear debido a una
frase “típica” que se ha generado… LE COBRO EN LA OTRA CAJA.
REFERENCIAS: