BPMN:

Business process model and notation

 BP
Business Process Management

Es un conjunto de:

Métodos, herramientas y tecnología

Utilizados para:

Diseñar, analizar y controlar

Procesos de negocios operacionales
M

 BP Procesos
Business Process Management
Es un ENFOQUE centrado en
Los PROCESOS para mejorar el
RENDIMIENTO
M

 BP
Business Process Management
Tiene 3 dimensiones:

Negocio

Proceso Gestión
M

 Negocio:
Dimensión del valor, de la creación de valor para la
compañía.

1.BPM contribuye en la alineación de los procesos con la

planificación estratégica.
2.Concentra los recursos en la creación de valor para los
Dimensiones de BPM
Negocio clientes.
3.Favorece la adaptación al cambio.

 Proceso:
Dimensión de la transformación, de la creación de valor a
través de actividades estructuradas (procesos).

1.BPM favorece la implementación de metodologías Lean,

y otras que permiten la optimización de procesos.
2.Permite acelerar los procesos de mejora de procesos.
Dimensiones de BPM
Proceso 3.Favorece la efectividad, transparencia y agilidad de los
procesos.

 Gestión:
Dimensión de la formación, pone a los sistemas y a las
personas en dirección de los objetivos de negocio.

Para la gestión del negocio, los procesos son los medios

por los cuales se alcanza el éxito empresarial

Dimensiones de BPM Gestión BPM permite dar visibilidad a los procesos.

 BPM
Business Process Model & Notation

Notación gráfica estandarizada que permite:

Modelado de procesos de negocio

N

Unidad VI: BPMN

BPMN
BPMN proporciona un lenguaje común para la representación grá ca de procesos,
de forma clara, estandarizada y completa
Permite disminuir la brecha entre el modelado de procesos y su implementación
El principal objetivo de BPMN es proveer una notación entendible por todos los
usuarios de los procesos del negocio

BPMN es una notación grá ca que plasma la lógica de las actividades, los mensajes
entre los diferentes participantes y toda la información necesaria para que un proceso
sea analizado simulado y ejecutado

fi

fi

BPMN:
Elementos básicos de BPMN

BPM
Elementos básicos

Objetos de flujo Objetos de conexión Participantes

Actividad Secuencia
Pista
Pool
Mensaje
Evento Pista

Asociación

Compuerta
N

Actividades:
Es un paso dentro del proceso, representa el trabajo realizado dentro de
una organización y consume recursos como tiempo  y costos. Se
representan con rectángulos.

Actividad

Verbo + Objeto.
“Comprar servidor”

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 Compuertas:
se utilizan para controlar los puntos de divergencia y convergencia del
ujo (desiciones, actividades en paralelo y puntos de sincronización)- Se
representan por rombos. Anotaciones al interior del rombo indican el tipo
de comportamiento de la compuerta

Inclusiva Paralela Exclusiva

13
fl

 Compuerta: Exclusiva
Modo: Divergencia.
Si
Actividad 1
Valor 1

X
¿Condición?

No
Valor 2
Actividad 2

El flujo de procesos continúa por un camino u otro dependiendo del valor que tome la condición en la
compuerta exclusiva.

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 Compuerta: Exclusiva
Modo: Convergencia.

Actividad 1

X Actividad 3

Actividad 2

A la compuerta va a llegar solo una de las lineas de proceso, no pueden llegar ambas.

15

 Compuerta: Paralela
Modo: Divergencia.

Actividad 1

Actividad 2

El flujo de procesos continúa por ambos caminos al mismo tiempo, sin necesidad de evaluar ninguna
condición.

16

 Compuerta: Paralela
Modo: Convergencia.

Actividad 1

Actividad 3

Actividad 2

A la compuerta tienen que llegar ambas lineas de flujo (cumplir ambas actividades) para poder gatillar la
actividad 3, no puede partir la actividad 3 si no están 1 y 2 terminadas.

17

 Compuerta: Inclusiva
Modo: Divergencia.

Actividad 1

Actividad 2

El flujo de procesos continúa uno o por ambos caminos, dependiendo del resultado del proceso anterior, si
continúa por ambos, no deben partir necesariamente el al mismo tiempo.

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 Compuerta: Inclusiva
Modo: Convergencia.

Actividad 1

Actividad 3

Actividad 2

A la compuerta puede llegar uno o ambos flujos de procesos. Debe llegar al menos uno para gatillar la
actividad 3.

19

Eventos:
representa algo que ocurre o puede ocurrir durante el proceso. Se
representa por un Círculo.  Tiene una causa y un resultado. Puede iniciar
un proceso, interrumpirlo, detenerlo o nalizarlo.

Existen tres tipos de eventos basados en cómo afectan el ujo:

–Eventos de inicio:

–Eventos intermedios:

–Eventos de Fin:

20

fi

fl

Tipos de modelados de procesos:

Proceso de Negocios Interno: que representa un único proceso de negocio interno

donde se representa toda la secuencia del proceso
Proceso de Negocios abstracto: representa un proceso de negocio externo del que
desconocemos los detalles
Proceso de Negocios Colaborativo: representa la interacción entre dos o más
entidades del negocio.

21

Proceso de negocios interno:

22
Proceso de negocios abstracto:

23
Proceso de negocios colaborativo:

24
 Modelar un proceso de atención de reclamos, sin de nición de guras, solo
conceptual
1. Inicio
2. Se recibe la sugerencia.
3. Se analiza la sugerencia.
4. Se decide si:
1. Se contesta
2. Se pide mas información y se vuelve a analizar.

25

fi
fi
 Modelar un proceso de atención de reclamos

RESPONDER
RECLAMO

26

 Pools
Un Pool contiene un proceso único
Un Proceso de Negocio Interno o Privado está contenido en un pool
El nombre del pool puede considerarse el nombre del proceso
Siempre existe al menos un pool
Los ujos de secuencia no pueden cruzar los límites de un pool

27
fl

Líneas de mensajes
Las líneas de mensaje representan la interacción entre varios entidades
o procesos.
Representan Señales o Mensajes, NO ujos de control
No todas las líneas de mensaje se cumplen para cada instancia del
proceso y tampoco se especi ca un orden para los mensajes
No se pueden tener líneas de mensaje dentro del mismo pool (no
tendría mucho sentido)

28

fi
fl