Doküman No PR006

Yayın Tarihi
Revizyon Tarihi/No

İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM Sayfa No 1/7

  PROSEDÜRÜ

1. AMAÇ
Bu prosedürün amacı, kalite yönetim sistemini uygulamak, sürdürmek, etkinliğini sürekli
iyileştirmek ve müşteri isteklerinin yerine getirilmesi, müşteri memnuniyetini arttırmak için,
ürün kalitesini etkileyebilecek insan kaynaklarının, uygun eğitim, öğrenim, beceri ve deneyim
yönünden yeterli olmasını sağlamak için yöntem belirlemektir.

2. KAPSAM
Ürün ve hizmet kalitesini etkileyebilecek işleri gerçekleştiren bütün çalışanlar ve eğitim ile
ilgili tüm faaliyetler bu prosedür kapsamındadır.

3. TANIMLAR
 Oryantasyon Eğitimi: İşe yeni başlayan ve görev değişikliği yapılan personele verilen iş
başı verilen eğitimdir.

4. YETKİ VE SORUMLULUK
 Bu prosedürde bahsedilen uygulamaların kontrolü, son kararları, personel ihtiyacının
karşılanması için kaynak sağlanması ve eğitimlerin verilmesinin sağlanmasından Genel
Müdür sorumludur.
 Bu prosedürde bahsedilen uygulamaların işleyişi, ilgili doküman ve kayıtların
oluşturulması, takibi ve kayıtlarından Yönetim Temsilcisi ve Kalite Bölümü sorumludur
 İş başvuru formlarının ve işbaşında uygulanan eğitim ve analiz ile ilgili formların
doldurulması, saklanması ve iş için gerekli evrakların tespit ve temininden Muhasebe,
Finans Ve İk Bölümü sorumludur.

5. UYGULAMA
5.1. Personel İhtiyacının Karşılanması
 İlgili bölümlerden gelen talebi, üretim kapasitesine göre Genel Müdür, gerekli
pozisyonlarda personel ihtiyacını karşılamak için uygun yöntemlerle (gazete, dergi, iş ve
işçi bulma kurumu, özel personel bulma şirketleri vb.) ihtiyacın karşılanmasını sağlar.

Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan

İmza İmza İmza
Kalite Sistem Sorumlusu Yönetim Temsilcisi Genel Müdür
 Doküman No PR006
Yayın Tarihi
Revizyon Tarihi/No

İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM Sayfa No 2/7

  PROSEDÜRÜ

 İş için kuruluşa müracaat eden personel, İş Başvuru Formu (FR018) doldurur. İlgili
personelin kendisi tarafından getirilmiş özgeçmiş, sertifika, tavsiye mektubu vb.
dokümanlar varsa başvuru formuna iliştirilir.
 Müracaat edilen pozisyonun, kuruluşun personel ihtiyacına uygun olması durumunda
başvuru evrakları Genel Müdür tarafından incelenerek, ihtiyaç duyulması halinde personel
görüşmeye çağırılır.
 Yapılan görüşmede personelin;
 Firma ihtiyacına uygunluğu, (organizasyon şemasında yer alan personelin
alımında görev tanımlarına uygunluk aranır.)
 Daha önceki tecrübesi ve çalıştığı yerler ile referansları,
 İstediği ücret ve sosyal imkanlar,
 İkametgah ve ulaşım durumu,
 Genel fikirleri sorulup şirket prensip, politika ve hedeflerine uygunluğu tespit
edilmeye çalışılır.
 Başvurusu olumlu bulunup işe kabul edilen personelin başvuru evrakları Muhasebe,
Finans Ve İk Bölümü tarafından oluşturulan personel sicil dosyasında muhafaza edilir.
Başvurusu olumlu bulunmayıp işe uygun bulunmayan personelin başvuru evrakları başka
bir pozisyon için değerlendirmek amacıyla Muhasebe, Finans Ve İk Bölümü tarafından
elektronik ortamda oluşturulan CV havuzunda muhafaza edilir.
 Muhasebe, Finans Ve İk Bölümü iş için gerekli olan evrakların temini ve tanzimini
sağlayarak personelin işe başlamasını sağlar.
 İşe yeni başlayan Personele Oryantasyon Formu (FR017) ve İş Başı Eğitim Raporu
(RP001) doldurulur.
 Her bir pozisyon için görev tanımlarında yetkinlik, pozisyonun asgari nitelikleri, vekâlet
durumu, yetki ve sorumlulukları tanımlanır.

5.2. Personel Yeterliliğinin Sağlanması

 Kalite yönetim sistemini etkileyen personelin yeterliliği ve taşıması gereken asgari
nitelikler personel yetkinlik matrisinde tanımlanmıştır. İşe alınacak personeller

Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan

İmza İmza İmza
Kalite Sistem Sorumlusu Yönetim Temsilcisi Genel Müdür
 Doküman No PR006
Yayın Tarihi
Revizyon Tarihi/No

İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM Sayfa No 3/7

  PROSEDÜRÜ

yetkinlik matrisine(FR020) uygun olarak görevlendirileceği görev ve pozisyon için

tahsil durumu(mezuniyet), iş tecrübesi, beceri ve yetkinlikleri dikkate alınır.
 Personel işe başladıktan sonra ihtiyaç duyulan işlerle ilgili yeterlilik kazandırılması için
bu prosedüre göre eğitimleri verilir.
 Ürün kalitesine etki eden üretim personeli, mesleki yeterlilik kriterlerini sağlaması için
periyodik olarak yeterlilikleri gözden geçirilir.
5.3. Etik Kurallar
Çalışanların aşağıda yer alan kurum etik kurallarına uyması gerekmektedir.
 Standart , yasa ve otoritelerin beklentilerine uymak,
 Temel ahlaki ve insani değerler çerçevesinde görevlerini yerine getirmek,
 Tüm ilişkilerinde karşılıklı yarar sağlamak amacıyla hakkaniyetli, iyi niyetli ve anlayışlı
davranmak.
 Her ne amaçla olursaolsun kişi ve kuruluşlardan hiçbir şekilde haksız kazanç
sağlamamak, rüşvet veya kolaylaştırma ödemesi almamak ve vermemek,
 Sürdürülen görevlerde, ilgili Etik kurallar ve bu kuralları destekleyen tüm uygulama
prensiplerine uygun olarak hareket etmek, iş ve özel yaşantılarında firma itibarını
zedeleyecek davranışlardan kaçınmak,
 Açıkça yetkilendirilmedikçe şirketi taahhüt altında bırakacak bir davranışta, beyanda ya
da yazışmada bulunmamak,
 Diğer çalışanları rahatsız edecek ve/veya zarara uğratacak davranışlarda bulunmamak,
iş ahengini bozmamak,
 Şirketin çıkar ve/veya siyasi aktivite ve çıkar için mesai zamanını ve şirket kayaklarını
doğrudan ve dolaylı olarak kullanmamak,
 Yetkisi dahilinde oln işleri yapmak, yetki verilmeyen işleri yapmamak,
 Başka bir çalışanın adına imza atmamak (Başka bir çalışanın imzasını taklit edilemez
veya kendisine ait olmayan kaşe kullanılamaz)
 Şirketin iş ilişkisi içerisinde bulunduğu diğer şirketler, müşteriler, çalışanlar ve dış
sağlayıcılar ile ilgili hiçbir ticari sır veya gizli nitelikteki stratejik plan, proje ve hedefi ifşa

Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan

İmza İmza İmza
Kalite Sistem Sorumlusu Yönetim Temsilcisi Genel Müdür
 Doküman No PR006
Yayın Tarihi
Revizyon Tarihi/No

İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM Sayfa No 4/7

  PROSEDÜRÜ

etmemek, kullandığı, kontrol ettiği, oluşturduğu tüm notların, kayıtların ve belgelerin

şirkete ait olduğunu ve görev süresi sona erdiğinde şirkete teslim edecektir.
 Etik kuralların ihlal edilmesi durumunda bu prosedürün 5.6 maddesine göre disiplin
işlemi başlatılır.
5.4. Oryantasyon ve İşbaşı Eğitimi
 Personelin yaptığı işe ve ………… ye intibakını sağlamak için oryantasyon ve işbaşı
eğitimi gerçekleştirilir.
 Oryantasyon eğitimi personelin yeni işe alınması ve görev değişikliği durumunda
Muhasebe, Finans ve İK bölümü tarafından gerçekeştirilir.
 Oryantasyon ve işbaşı eğitimlerinde aşağıdaki konular ile ilgili bilgi verilir.
Oryantasyon eğitim sonuçları (FR017) Oryantasyon formuna kaydedilir.
o Firma tanıtımı

o Kalite politikası ve hedefi

o Görev tanımı ve organizasyon yapısı

o KYS Dökümantasyonu

o İş güvenliği ve çalışma koşulları

o Ürün güvenliği ve sahte ürünlerin önlenmesi

o Makine ve ekipmanların kullanımı

o Etik davranışın önemi

5.5. Eğitim İhtiyacının Belirlenmesi

 Eğitim ihtiyaçları belirleme çalışmaları, tüm çalışanları bulundukları görevde daha etkin
kılmak ve üst görevlere hazırlamak için eğitimle giderilebilecek bilgi, görgü ve beceri
eksikliklerini ortaya çıkarmak ve yıllık eğitim programına kaynak oluşturmak amacıyla
yapılır.
 İlgili yıl için eğitim planlanması, bir önceki yılın Aralık ayında üst yönetim tarafından
yapılır. Bölüm yöneticileri ve personel eğitim ihtiyaçlarını managemind sistemi üzerinden
Eğitim İstek Formu ile yönetim temsilcisine bildirirler.

Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan

İmza İmza İmza
Kalite Sistem Sorumlusu Yönetim Temsilcisi Genel Müdür
 Doküman No PR006
Yayın Tarihi
Revizyon Tarihi/No

İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM Sayfa No 5/7

  PROSEDÜRÜ

 Dış eğitim kurumlarının gönderdiği seminer ve eğitim programlarının ve çeşitli meslek

(İTO, İSO, KOSGEB, Meslek Odaları vb.) kuruluşlarının seminer ve eğitim programlarının
değerlendirilmesiyle belirlenebilir.
 Yönetim gözden geçirmesi toplantı sonrası alınan kararlar doğrultusunda veya eğitim
değerlendirmeleri sonucunda eğitim ihtiyaçları ortaya çıkabilir.
 Üst yönetim gerekli gördüğü durumlarda eğitim ihtiyaçlarını belirlemek için diğer bölüm
yöneticilerinin de görüşünü alarak personel anketleri düzenleyerek personelin eğitim
ihtiyaçları hakkında bilgi toplayabilir.

5.6. Eğitimlerin Planlanması

 Gelen talepler, üst yönetim tarafından belirlenen eğitim ihtiyaçlarına göre Yönetim
Temsilcisi ve Kalite Bölümü tarafından managemind sistemi üzerinde yıllık Eğitim Planı
oluşturulur.
 Eğitim planı Genel Müdürün onayı ile işleme alınır. Eğitim planında yer alan dış eğitimler
Muhasebe, Finans Ve İk Bölümü ile koordineli olarak Yönetim Temsilcisi tarafından
gerçekleştirilmesi sağlanır.
 Bir önceki dönem içerisinde gerçekleştirilmeyen eğitimler, bir sonraki döneme alınabilir.
 Eğitimlerin süresi ve içeriği, eğitim verilecek olan hedef kitleye uygun olarak programlanır.
 Eğitim talepleri doğrultusunda Genel Müdürün onayıyla plan dışı eğitimlerde yapılabilir.
 Hedef kitle ve amaçlara uygun eğitim konularının belirlenmesini takiben, eğitimlerin
uygulanması aşamasına geçilir.
 Uygulama kapsamında, eğitimlere etkin katılım yoğunluğu, teorik ve pratiklik oranı, eğitim
yapılan fiziki mekanın şartlara uygunluğu, yardımcı doküman ve kaynakların yeterliliği,
eğitim cihaz ve aksesuarları, eğitimcide aranan özellikler şeklinde sıralanabilecek
faaliyetler yönetim temsilcisi ve kalite sistem sorumlusu tarafından sevk ve idare edilir.
 İşe yeni giren personele, iş yerine kısa sürede uyum sağlaması için oryantasyon eğitimi
verilir.

Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan

İmza İmza İmza
Kalite Sistem Sorumlusu Yönetim Temsilcisi Genel Müdür
 Doküman No PR006
Yayın Tarihi
Revizyon Tarihi/No

İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM Sayfa No 6/7

  PROSEDÜRÜ

5.7. Eğitimlerin Değerlendirilmesi ve Raporlanması

 Yönetim temsilcisi eğitimlerin etkinliğini, personelin yeterliliğini ve personeldeki gelişmeleri
görmek amacıyla verilen eğitimler hakkında sınavlar yapabilir ve anketler düzenleyebilir.
 Eğitimlerin değerlendirilmesi managemind sistemi üzerinden eğitim etkinlik değerlendirme
formu ile yapılır. Eğitimin katılımcılar üzerindeki etkinliği, eğitimci tarafından belirlenen bir
yöntemle değerlendirilir. Eğitimci tutanağın eğitim değerlendirme notları kısmına eğitimin
etkinliği konusundaki görüşlerini yazıp onaylar. Ayrıca bölüm sorumluları tarafından iş
başında yapılan gözlemler, iç denetim ve yönetim gözden geçirme faaliyetlerinde
eğitimlerin etkinliği değerlendirilir. Eğitime katılamayan veya eğitimden etkin bir şekilde
faydalanamayan personel için Yönetim Temsilcisi uygun görmesi durumunda eğitimi
tekrarlatır.
 Eğitimler, personelin yaptığı işlerdeki etkisi gözlemlenerek amirleri tarafından da
değerlendirilir.
 Verilen eğitimlere takiben Kalite Bölümü verilen eğitim ile ilgili değerlendirmeleri
managemind sistemi üzerinden yapar.
 Kurum içerisinde verilen eğitimler managemind sisteminde Eğitim Kayıt Formuna
kaydedilir. Eğitim notları da muhafaza edilir. Eğitime ait sertifika ve katılım belgeleri
Muhasebe, Finans Ve İk Bölümü tarafından personelin sicil dosyasında doküman olarak
ve/veya managemind sistemi üzerinde muhafaza edilir.
 Kurum dışında verilen eğitimlerin değerlendirilmesi eğitime katılanların kuruma sağladığı
katma değer ile ölçülür.
 Personelin şirket bünyesinde almış olduğu eğitimler managemind sistemi üzerinde Eğitim
Kayıt Formu ile, daha önce çalışmış olduğu firmalardan almış olduğu eğitimlerle beraber
Personel Eğitim Bilgi Formu (FR019) ile kayıt altına alınır. Varsa daha önce almış olduğu
eğitimlerle ilgili sertifika, belge kopyaları, vb. dokümanlar da bu dosyaya konulur.
Personelle ilgili yapılmış olan eğitim değerlendirme kayıtları da aynı dosyada muhafaza
edilir. Bu kayıtların toplanması ve muhafazası ile belgeleri Muhasebe, Finans Ve İk Bölümü
ilgilenir.

Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan

İmza İmza İmza
Kalite Sistem Sorumlusu Yönetim Temsilcisi Genel Müdür
 Doküman No PR006
Yayın Tarihi
Revizyon Tarihi/No

İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM Sayfa No 7/7

  PROSEDÜRÜ

6. KAYITLAR
RP001 İŞ BAŞI EĞİTİM RAPORU
FR017 ORYANTASYON FORMU
FR018 İŞ BAŞVURU FORMU
FR019 PERSONEL EĞİTİM BİLGİ FORMU
FR020 PERSONEL YETKİNLİK MATRİSİ

7. İLGİLİ DOKÜMANLAR

8. REVİZYONLAR

Revizyon No Tarih Açıklama

Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan

İmza İmza İmza
Kalite Sistem Sorumlusu Yönetim Temsilcisi Genel Müdür