10.

2 E-COMMERCE: BISNIS DAN TEKNOLOGI

 Jenis E-commerce

Tiga kategori perdagangan elektronik utama adalah e-commerce bisnis-ke-konsumen

(B2C), business-to-business (B2B), dan konsumen-konsumen (C2C) e-commerce.

1. Perdagangan elektronik business-to-consumer (B2C) melibatkan produk ritel dan layanan kepada
pembeli individual.
2. Perdagangan elektronik business-to-business (B2B) melibatkan penjualan barang dan jasa antar
bisnis.
3. Consumer-to-consumer (C2C) perdagangan elektronik melibatkan konsumen yang menjual
langsung ke konsumen. Misalnya, eBay, situs lelang Web raksasa, memungkinkan orang
menjual barang mereka ke konsumen lain dengan melelang barang dagangan mereka ke penawar
tertinggi, atau dengan harga tetap. Craigslist adalah platform yang paling banyak digunakan
konsumen untuk membeli dan menjual langsung kepada orang lain.

 Model Bisnis E-commerce

1. Pintu gerbang/Portal

Portal adalah gateway ke Web, beberapa definisi portal mencakup mesin pencari seperti
Google dan Bing meski hanya sedikit yang membuat situs ini menjadi home page mereka. Portal
seperti Yahoo, Facebook, MSN, dan AOL. Awalnya, portal utamanya adalah “gateway” ke
Internet.

2. E-tailer

Toko ritel online, yang sering disebut e-tailers. Proposisi nilai e-tailers adalah untuk
menyediakan belanja murah dan nyaman, menawarkan pilihan dan pilihan konsumen yang besar.
Beberapa e-tailers,

3. Penyedia konten
 “Konten” didefinisikan secara luas untuk mencakup semua bentuk kekayaan intelektual.
Properti intelektual mengacu pada semua bentuk ekspresi manusia yang dapat dimasukkan ke
dalam media nyata seperti teks, CD, atau DVD, atau disimpan pada media digital (atau lainnya),
termasuk Web. Penyedia konten mendistribusikan konten informasi, seperti video digital, musik,
foto, teks, dan karya seni, melalui Web. Proposisi nilai penyedia konten online adalah konsumen
dapat menemukan berbagai konten secara online, mudah, dan membeli konten ini dengan harga
murah, untuk dimainkan, atau dilihat, di beberapa perangkat komputer atau smartphone.

4. Perantara Transaksi

Situs yang memproses transaksi untuk konsumen yang biasanya ditangani secara
langsung, melalui telepon, atau melalui pos adalah broker transaksi. Industri terbesar yang
menggunakan model ini adalah jasa keuangan dan jasa perjalanan. Proposisi nilai utama broker
transaksi online adalah penghematan uang dan waktu, serta menyediakan persediaan produk
keuangan dan paket perjalanan yang luar biasa, di satu lokasi. Pialang saham online dan layanan
pemesanan perjalanan mengenakan biaya yang jauh lebih rendah daripada versi tradisional
layanan ini.

5. Pencipta pasar

Pencipta pasar membangun lingkungan digital tempat pembeli dan penjual dapat
bertemu, menampilkan produk, mencari produk, dan menetapkan harga. Proposisi nilai pencipta
pasar online adalah mereka menyediakan platform tempat penjual dapat dengan mudah
menampilkan barang dagangan mereka dan di mana pembeli dapat membeli langsung dari
penjual. Pasar lelang online seperti eBay dan Priceline adalah contoh yang baik dari model bisnis
pencipta pasar.

6. Penyedia layanan
 Sementara e-tailers menjual produk secara online, penyedia layanan menawarkan layanan
secara online.

7. Penyedia Komunitas

Penyedia komunitas adalah situs yang menciptakan lingkungan online digital di mana
orang-orang dengan minat yang sama dapat bertransaksi (membeli dan menjual barang); berbagi
minat, foto, video; berkomunikasi dengan orang yang berpikiran sama; menerima informasi
terkait minat; dan bahkan bermain keluar fantasi dengan mengadopsi kepribadian online disebut
avatar.

 Model Pendapatan E-commerce

1. Model Pendapatan Iklan

Dalam model pendapatan iklan, situs web memperoleh pendapatan dengan cara menarik
massa atau pengunjung dalam jumlah besar yang kemudian bisa diberikan penawaran. model
pendapatan iklan adalah model yang paling banyak digunakan dalam e-commerce

2. Model Pendapatan Penjualan

Dalam model pendapatan penjualan, perusahaan memperoleh pendapatan dengan

menjual barang, informasi, atau layanan kepada pelanggan. Contohnya seperti perusahaan
Amazon (yang menjual buku, musik, dan produk lainnya) yang memiliki model pendapatan
penjualan.

3. Model Pendapatan Pelanggan

 Dalam model pendapatan berlangganan, situs Web yang menawarkan konten atau
layanan mengenakan biaya berlangganan untuk akses ke beberapa atau semua penawarannya
secara berkelanjutan. Penyedia konten sering menggunakan model pendapatan ini.

4. Model Pendapatan Free / Freemium

Dalam model pendapatan Free / freemium, perusahaan menawarkan layanan dasar atau
konten secara gratis, sambil mengenakan premium untuk fitur lanjutan atau fitur khusus.
Misalnya, Google menawarkan aplikasi gratis namun biaya untuk layanan premium. Idenya
adalah untuk menarik khalayak yang sangat besar dengan layanan gratis, dan kemudian
mengubah beberapa dari penonton ini untuk membayar berlangganan layanan premium.

5. Model Pendapatan Biaya Transaksi

Dalam model pendapatan fee fee, perusahaan menerima biaya untuk mengaktifkan atau
melaksanakan transaksi. Misalnya, eBay menyediakan pasar lelang online dan menerima biaya
transaksi kecil dari penjual jika penjual berhasil menjual barang.

6. Model Pendapatan Afiliasi

Dalam model pendapatan afiliasi, situs Web (disebut “situs web afiliasi”) mengirim
pengunjung ke situs Web lain dengan imbalan biaya rujukan atau persentase pendapatan dari
penjualan yang dihasilkan. Misalnya, MyPoints menghasilkan uang dengan menghubungkan
perusahaan ke calon pelanggan dengan menawarkan penawaran khusus kepada anggotanya.
Ketika anggota mengambil keuntungan dari sebuah penawaran dan melakukan pembelian,
mereka mendapatkan “poin” yang dapat mereka tukarkan untuk produk dan layanan gratis, dan
MyPoints menerima biaya rujukan.

 Jaringan Sosial dan Wisdom Of Crowds

 Layanan Web yang paling populer adalah jejaring sosial, tempat pertemuan online di
mana orang dapat bertemu teman dan teman teman mereka. Setiap hari lebih dari 93 juta
pengguna internet di Amerika Serikat mengunjungi situs jejaring sosial seperti Facebook,
Google+, Tumblr, MySpace, LinkedIn, dan ratusan lainnya. Situs jejaring sosial menghubungkan
orang-orang melalui hubungan bisnis dan pribadi mereka, sehingga memungkinkan mereka
menambang teman mereka (dan teman teman mereka) untuk prospek penjualan, tip kerja, atau
teman baru. Google+, MySpace, Facebook, dan Friendster menarik orang-orang yang terutama
tertarik untuk memperluas persahabatan mereka, sementara LinkedIn berfokus pada jaringan
kerja untuk para profesional.

 Pemasaran E-commerce

Internet memungkinkan pemasar untuk secara murah menemukan calon pelanggan untuk
produk yang permintaannya sangat rendah. Misalnya, Internet memungkinkan untuk menjual
musik independen secara menguntungkan bagi khalayak yang sangat kecil. Selalu ada
permintaan untuk hampir semua produk. Para pendukung percaya bahwa pemahaman pelanggan
yang lebih tepat ini mengarah pada pemasaran yang lebih efisien (perusahaan hanya membayar
iklan untuk para pembelanja yang paling tertarik dengan produk mereka) dan penjualan dan
pendapatan yang lebih besar.

 B2B E-commerce: Efisiensi dan Hubungan Baru

Perdagangan antara perusahaan bisnis (business-to-business commerce atau B2B)

mewakili pasar yang sangat besar. Proses melakukan perdagangan antar perusahaan bisnis sangat
kompleks dan membutuhkan intervensi manusia yang signifikan, dan karena itu mengkonsumsi
sumber daya yang signifikan. Di seluruh ekonomi, ini menambahkan hingga triliunan dolar
setiap tahun yang dikeluarkan untuk proses pengadaan yang berpotensi otomatis. Jika bahkan
hanya sebagian dari perdagangan antar perusahaan yang otomatis, dan bagian dari keseluruhan
proses pengadaan dibantu oleh Internet, secara harfiah triliunan dolar dapat dilepaskan untuk
penggunaan yang lebih produktif, harga konsumen berpotensi akan turun, produktivitas akan
meningkat, dan ekonomi kekayaan bangsa akan berkembang. Tantangan B2B e-commerce
mengubah pola dan sistem pengadaan yang ada, dan merancang dan menerapkan solusi B2B
berbasis internet baru.

Bisnis-ke-bisnis e-commerce mengacu pada transaksi komersial yang terjadi di antara

perusahaan bisnis. Semakin banyak, transaksi ini mengalir melalui berbagai mekanisme yang
memungkinkan Internet. Sekitar 80 persen e-commerce online B2B masih berbasis pada sistem
proprietary untuk electronic data interchange (EDI). Pertukaran data elektronik memungkinkan
pertukaran komputer-ke komputer antara dua organisasi transaksi standar seperti faktur, bill of
lading, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian.