TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA.

Ingeniería industrial.

Mercadotecnia.

TEMA:

P.3.1. Segmento Meta.

PRESENTA:

Rodríguez Santiago Pedro Alejandro.

FECHA: 22/06/2022

Oaxaca de Juárez oax.

Introducción.

Según Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la

determinación de mercados meta es el proceso de evaluar qué tan atractivo es
cada segmento de mercado y escoger el o los segmentos en los que se ingresará.
En ese sentido, ambos autores sugieren que las empresas deben enfocarse hacia
segmentos en los que puedan generar el mayor valor posible para los clientes, de
manera rentable y sostenible a través del tiempo.

Hoy en día, las empresas encuentran cada vez menos rentable hacer mercadeo
masivo o hacerlo basado en la variedad del producto. Los mercados masivos se
están fraccionando en cientos de micro mercados donde se encontrarán grupos
con diferentes estilos de vida que buscan diversos productos en distintos canales
de distribución y que están expuestos a múltiples canales de comunicación.
Existen 4 normas que determinan si debe elegirse o no un segmento como
mercado meta.

Norma 1.- El mercado debe ser compatible con los objetivos y la imagen de la
empresa.

Norma 2.- Debe haber concordancia entre la oportunidad de mercado que

presenta el mercado meta y los recursos de la empresa.

Norma 3.- Deben elegirse segmentos que generen un volumen de ventas

suficiente a un costo bajo para generar ingresos que justifiquen la inversión.

Norma 4.- Se debe buscar segmentos en el que los competidores sean pocos o
sean débiles.

Existen tres criterios básicos que se utilizan para definir un mercado meta: la edad,
el género y el nivel económico de las personas.

Sin embargo, estas tres variables no proporcionan la cantidad de datos suficientes

para tu análisis. También necesitamos saber cómo interactúan socialmente los
clientes ideales, por ejemplo: el nivel de escolaridad que poseen, sus hobbies, si
son religiosos, si practican deportes, cuáles son sus deseos y objetivos.

De esta manera, las variables para descubrir tu mercado metan pueden incluir los
siguientes ítems:

Sexo;

Ubicación geográfica;
Rango etario;

Nivel socioeconómico;

Nivel educativo;

Hábitos de consumo.

¿Cómo definir el mercado meta paso a paso?

¿Qué es el mercado meta para tu empresa? Sigue estos tres pasos sencillos para
definir el tuyo.

1. Observa tu producto en detalle

Esta primera etapa sirve para conocer tu producto. ¿Es para consumo masivo o
para sectores específicos? Por ejemplo, si pertenece a la indumentaria, si es una
app, si se trata de cursos o si son productos digitales.

A partir de este análisis, podrás observar a los consumidores recurrentes y

analizar cómo son sus comportamientos de compra, cuánto consumen y qué
monto gastan en promedio.

2. Recolecta información a partir de encuestas

Si quieres conocer a tu mercado meta, las encuestas son una herramienta efectiva
para obtener relatos de primera mano. En este caso, puedes implementar dos
tipos de encuestas: personal y de satisfacción.

En la encuesta personal, puedes recabar datos particulares sobre el usuario

(edad, nivel educativo, preferencias, el lugar donde reside, etc) y las maneras
cómo toma decisiones de negocios.

Preguntas como:

 ¿Cuánto y dónde compra un producto?

 ¿Cuánto pagaría por adquirirlo?
 ¿Cuál es el factor que más le importa al decidir comprar un producto?,

te permitirán comprender los hábitos de compra del mercado meta.

En una encuesta de satisfacción, el objetivo es conocer cómo se sienten tus
clientes potenciales a partir de preguntas sobre los productos que ya existen en el
mercado. Esta investigación te permitirá conocer a tu competencia, sus virtudes y
defectos para marcar la diferencia.

Por otro lado, también te posibilitará saber cómo los usuarios interactúan con
cierto tipo de productos y qué tan efectiva son las campañas publicitarias
existentes.

Para ahorrarte tiempo, aquí tienes una guía práctica sobre el tema: Encuesta de
satisfacción del cliente: ejemplos y preguntas que debes hacer.

3. Prueba de mercado

La prueba de mercado consiste en brindar tu producto o servicio de manera

gratuita y observar cómo interactúan los usuarios. De esta experiencia de
observación, descubres qué se puede mejorar, cuáles son los puntos fuertes y
débiles. A modo de ejemplo, las empresas de software utilizan las pruebas de
mercados a través de versiones beta de sus programas o aplicaciones móviles.

Características que debe tener un segmento de mercado

Para poder aplicar los criterios de segmentación de mercado, se deben tener en

cuenta las cuatro características que definen a los segmentos:

 Medible: el tamaño del grupo debe poder ser medido y cuantificado.

 Accesible: la empresa debe poder tener fácil disponibilidad del grupo con
fines de medición, observación, análisis, testeo y comercialización.
 Sustancial: el segmento ha de ser lo suficientemente grande para que
pueda generar la rentabilidad deseada.
 Accionable: el segmento debe ser operativo para la empresa y permitir que
se le pueda aplicar y dirigir campañas y estrategias.

Estrategias de segmentación de mercado

Existen cuatro tipos de estrategias de segmentación de mercado, entre ellas se
debe seleccionar una según los objetivos de negocio y las capacidades de la
empresa. Es fundamental definir cuál de estas se va a aplicar, antes de diseñar los
criterios de segmentación de mercado, pues en función de la estrategia, los
criterios pueden variar entre una y otra.

 Estrategia de segmentación indiferenciada: no se realiza una distinción

entre los diferentes segmentos. Se trata de llegar al máximo de personas
con una misma oferta, mensaje o campaña.
 Estrategia de segmentación diferenciada: se segmenta el mercado y luego
se eligen a dos o más segmentos, que son abordados de manera distinta.
 Estrategia de segmentación personalizada: consiste en personalizar el
producto, servicio o mensaje en función del perfil de las personas.
 Estrategia de segmentación concentrada: es cuando la empresa se enfoca
en un único segmento de todos los identificados. Es efectiva cuando se
tienen pocos recursos.

Ventajas de tener buenos criterios de segmentación de mercado

Diseñar y aplicar los criterios de segmentación de mercado más indicados según

cada negocio es determinante para generarle a la empresa importantes ventajas.
En este sentido, gracias a dichos criterios, una organización puede:

 Mejorar los resultados comerciales de la empresa

 Conseguir mayor ventaja competitiva en el mercado
 Identificar los segmentos más rentables según sus productos o servicios
 Personalizar su propuesta de valor al conocer mejor a su público objetivo
 Ejecutar estrategias de marketing y de ventas más efectivas
 Aumentar los índices de fidelización y del “boca a boca”
 Reducir costes al aprovechar de manera inteligente todos los recursos

Otra de las ventajas de tener los segmentos claramente definidos es que puedes
aplicar estrategias para mejorar la experiencia de tus clientes.
Conclusión.

Un diseño óptimo o deficiente de los criterios de segmentación de mercado puede

definir el éxito o el fracaso de una marca o campaña. Este nivel de impacto se
genera porque dependiendo de los criterios utilizados una empresa puede llegar a
enfocarse en un segmento muy rentable o, por el contrario, en uno que no está
interesado en su propuesta de valor.

En este sentido, los criterios de segmentación de mercado son de máxima

importancia para poder llegar a las personas correctas, convertirlas en clientes,
fidelizarlas y así obtener de ellas todo el valor comercial posible.

Referencias.

Córdoba. D. (2020). Criterios para definir un segmento meta. Recuperado el 22 de

junio de 2022. Disponible en:
https://www.academia.edu/12569271/3_2_Criterios_para_definir_un_segme
nto_meta

Rodriguez. Y (2019). Criterios de segmentación de mercado: ejemplos y tipos.

Recuperado el 22 de junio de 2022. Disponible en:
https://blog.enzymeadvisinggroup.com/criterios-de-segmentacion-de-
mercado