SharePoint

İletişim Siteleri
Başlatılıyor
Profesyonel Oluşturma ve Yönetme
İşbirliğine Dayalı Deneyimler
—
Charles David Waghmare
SharePoint İletişim
Siteleri Başlatılıyor
Profesyonel İşbirliğine
Dayalı Deneyimler
Oluşturma ve Yönetme

Charles David Waghmare

SharePoint İletişim Siteleri Başlatılıyor: Profesyonel İşbirliğine Dayalı
Deneyimler Oluşturma ve Yönetme
Charles David Waghmare
Mumbai, Maharashtra, Hindistan

ISBN-13 (pbk): 978-1-4842-4202-5\ 琀 ISBN-13 (elektronik): 978-1-4842-4203-2

https://doi.org/10.1007/978-1-4842-4203-2
Kongre Kütüphanesi Kontrol Numarası: 20189.6572

Telif Hakkı © 2019 - Charles David Waghmare

Bu çalışma telif hakkına tabidir. Materyalin tamamı veya bir kısmı, özellikle çeviri, yeniden
yazdırma, illüstrasyonların yeniden kullanımı, ezberleme, yayınlama, mikrofilmlerde veya başka
herhangi bir fiziksel yolla çoğaltma ve iletim veya bilgi depolama ve alma, elektronik adaptasyon,
bilgisayar yazılımı veya şimdiki veya burada geliştirilen benzer veya benzeri olmayan yöntemler ile
tüm hakları Publisher tarafından saklıdır.
Bu kitapta ticari marka adları, logolar ve resimler görünebilir. Ticari marka sembolünü, ticari
marka adı, logosu veya resminin her tekrarını kullanmaktansa, adları, logoları ve resimleri yalnızca
tanıtım amaçlı olarak ve ticari marka sahibinin yararına kullanırız.
Ticari adların, ticari markaların, hizmet markalarının ve benzer terimlerin bu yayında kullanımı, bu
şekilde tanımlanmasalar bile, mülkiyet haklarına tabi olup olmadıklarıyla ilgili bir görüş ifadesi
olarak alınmayacaktır.
Bu kitaptaki tavsiye ve bilgilerin yayın tarihinde doğru ve doğru olduğuna inanılmakla birlikte, ne
yazarlar ne de editörler ne de yayıncı herhangi bir hata veya ihmalin yasal sorumluluğunu kabul
edemezler. Yayıncı, burada belirtilen materyal konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermez.
Yönetmen, Apress Media LLC: Hoş Geldiniz Spahr
Alımlar Düzenleyicisi: Smirti Srivastava
Geliştirme Düzenleyicisi: Matthew Moodie
Koordinasyon Düzenleyicisi: Shrikant Vishwakarma
eStudio Calamar tarafından tasarlanan kılıf
Freepik tarafından tasarlanan kapak resmi (www.freepik.com)
Springer Science+Business Media New York tarafından dünya çapında kitap ticaretine dağıtıldı.
233 Bahar Caddesi, 6. Kat, New York, NY 1013. Telefon 1-800-SPRİNGER, faks (201) 348-4505,
orders-ny@springer-sbm.com e-posta gönderin veya www.springeronline.com adresini ziyaret
edin. Apress Media, LLC bir Kaliforniya LLC'sidir ve tek üye (sahibi) Springer Science + Business
Media Finance Inc.'dir. SSBM Finans A.Ş. bir Delaware şirketidir.
Çeviriler hakkında bilgi için lütfen rights@apress.com adresine e-posta gönderin veya
http://www.apress adresini ziyaret edin.
com/rights-izinleri.
Basın unvanları, akademik, kurumsal veya promosyon amaçlı kullanım için toplu olarak satın
alınabilir. Çoğu başlık için eBook sürümleri ve lisansları da mevcuttur. Daha fazla bilgi için
http://www.apress.com/bulk-sales adresindeki Yazdırma ve eBook Toplu Satış web sayfamıza bakın.
Yazarın bu kitapta başvurduğu herhangi bir kaynak kodu veya diğer tamamlayıcı materyal,
GitHub'daki www.apress.com/978-1-4842-4202-5 adresindeki kitabın ürün sayfasından okuyuculara
açıktır. Daha ayrıntılı bilgi için lütfen http://www.apress.com/source-code adresini ziyaret edin.
Asit içermeyen kağıda basılmış
 Adanmışlık
"Tanrı bilgelik verir; Ağzından bilgi ve anlayış gelir." -
Atasözleri 2:6
Bana bir kitap yazmam için bir şans daha veren Tanrı'ma,
yüce İsa'ya, şükran ve şeref sunmak istiyorum. Her birimize
nazik davrandığı için Tanrıma şükrediyorum. Tanrı büyüktür!

Adanmışlığım:
Sevgili ailem, babam Bay David Genu Waghmare ve annem
Bayan Kamala David Waghmare, ihtiyaçlarımızı karşılamak
ve bizi mutlu etmek için kan ve ter döktü. Her ikisi de şimdi
oldukça yaşlı ama yaşıyorlar
genç ruhlarla. Tanrı onları korusun.
Kız kardeşlerim— Bayan Carol Kamble ve Bayan Mary
Unhavane. Hayatımın iyi ve kötü zamanlarında hep yanımda
oldular. Onların sevgisi, desteği ve bakımı için minnettarım.
Sevgili yeğenlerim, Kris—Teknoloji dünyası— ve Savio -
tutkulu klasik şarkıcı çocukluğumu ve okul günlerimi
gördüğüm. Onlarla eğlenmekten her zaman zevk aldım.
Merhum Bay Prashant Kamble şu anda bizimle olmayan
eniştem. Onu her an özlüyoruz.
İçindekiler Tablosu
Yazar\� �hakkında� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � �T .Xi

Teknik Gözden Geçirenler Hakkında\ � �� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

��������

Onaylar\��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� �R .xv

Bölüm 1: SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş\��� �� �1

SharePoint Online\��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

����������������������������������������������������������������������������

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � SharePoint Online'ınAvantajlarıve DezavantajlarıSharePoint OnlineMakineDefteriName

TakipEdiliyorSeçilirkenDikilitaşTerör ÖrgütüTerör ÖrgütüTerör Örgütü

OneDrive (Me) ve SharePoint (We)\�� � ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

�����

SharePoint Hub Sitelerini Keşfetme\ � �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � .6

Hub, İletişim ve Ekip Siteleri\� �Arasındaki Farklar� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � �

Hub Siteleri Örnekleri� �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � �R .Bahsetmek11

İletişim Sitelerini Keşfetme � �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

����������������������������������������������������������������������������

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � SharePoint İletişim SiteleriOluşturmaİpuçlarıName TakipEtmeİzni2017

Özet\��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � KazanIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIı

Bölüm 2: İletişim Sitelerini Kullanarak � � � �Etkili İletişim ve İşbirliği � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 21

İletişim ve İşbirliği\��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

����������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �\DikkatÇekiciTerimİşlemiTamamlandıSeçildiğindeDikkatEdilmesi GerekenDikkatÇekiciTerimTerim

KararSüreçteKararSüreçleriTamamlamakZorundaKalmamakGerekirseİşTerimiTerminali İlçeÇekimi
d
İçindekiler Tablosu

İç İletişim\��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

����������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 29 IT Departmanı2929920120120201202929 IT Departmanı292920029202022920202292022022 KAZIKonarMakine DairesindegörevyaparkenMakine Dairesinde

görev yapan Daha Küçük ve Daha Büyük GruplarİçinDahaKüçükVeDahaBüyükGruplarİçin20035 İletişim Siteleri SitelerKayıtDefteriDefteriDefterineDefterDefterineDefterDefterineDefterDefterineDefterDefterindenDefterDefterineİşaretEden 0 Özet\Özet2020202020220202202200 Özet

iºiniºaretiniºirmakºmaküzereºirmakºmakºmakºmakºıºıºırmakºmak KazanIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIı

Bölüm 3: Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun\ � �� ��� � � � �

������

Yammer� �ı Tanıtıyoruz� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

����������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � EmniyetDefteriMakalesiMakine DairesindeÇalışmaDışıBırakılmasıEmri2222 Neden YammerKullanılıyor?\Neden YammerKullanılıyor?

KararEkleCezaDefteriKararDefteriKararDefterineGöreCezaDefteriMakalesiKararDefteriMakalesi 2014 YılıÖncesi2028 Yılı için2028 Yılı için 2015 Yılı için hazırlanan YammerSharePoint\İçindenDosyaEklemeSharePoint\Online515'tenYammer'a Dosya Ekleme\DikkatÇekiciTerimİşlemiTamamlandıKararVerildiComment E-postayıEl

ileKaydet600005201522015222220 E-postalarını SharePoint Listesi veya Belge KitaplığınaGönderEpostalarıMakaleDefteriMakaleDefteriMakaleDefterineYükle Sürücüleri SharePoint KitaplığınaEşleme610000000000KararEkleCezaDefteriKararDefteriKararDefteriMakalesiÇalışmalarıYürütülüyor AdaletTerimİl

MüdürlüğüKararEkle2015222222222222222222222222222222222222222222220222462

Bölüm 4: Dijital Intranetler Oluşturun\��� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

�����������

Intranets�in�� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � �R Gelinen65

Intranet\ kullanmanın faydaları.................................................................... 67

.vi
 İçindekiler
Tablosu
Görsel Olarak Büyüleyici Dijital Intranetler Oluşturun\� �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
������

İletişim Siteleriyle� �Son Kullanıcı Deneyimleri� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

SharePoint Kullanarak Intranet Oluşturmak için Yedi Adım

İletişim Siteleri\��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � Gelişİzni

Özet\��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � KazanIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIı

Bölüm 5: İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleriyle�� � ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �YürütmeYürütmeÇalışmasıYürütülürkenÇalışmaYürütmeYürütülmesiÖngörülenSüreyi

Office 365'e Giriş\....................................................................................... 86

Bulut Teknolojisinin Avantajları................................................................. 87
Tasarruf\................................................................................................. 88
Güvenlik\................................................................................................ 88
Başlangıç için kullanışlıdır\.................................................................... 89
Esneklik\................................................................................................. 89
Mobilite.................................................................................................. 90
Öngörüler................................................................................................ 90
Personel İşbirliği..................................................................................... 91
Kalite Kontrol\........................................................................................ 91
Veri Gizliliği........................................................................................... 92
Sistem Çökmesine Karşı Kurtarma\........................................................ 92
Veri Kaybını Önleme.............................................................................. 93
Otomatik Yazılım Güncellemeleri.......................................................... 94
Rekabet Üstünlüğü\................................................................................ 94
Sürdürülebilirlik..................................................................................... 94
SharePoint İletişim Sitelerini Office 365 Ürünleriyle Tümleştirme� �� �� ��
OneNote\ ile SharePoint İletişim Siteleri � �� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

SharePoint İletişim Siteleri ve OneDrive İş� �� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � �

vıı
İçindekiler Tablosu

Microsoft Teams ve SharePoint İletişim Siteleri\ ��� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

Akış ve SharePoint İletişim Siteleri � �� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

���

Akış ve SharePoint İletişim Siteleri � �� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

Özet\��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � Kazan2016

Bölüm 6: Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullan

Uygulama Toplulukları (CoP)� �� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
�����

Uygulama Toplulukları (CoP)\� �� ���� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

����������������������������������������������������������������������������

� � � � � � � � � � � � 2007 Kuruluş Yapısı ve CoPeplerArasında07007 FarkYürütmeYürütmeÇalışmasıYürütülürken2011

TechnoWeb 2.0��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � �KazanIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIı

SharePoint İletişim Sitelerini Kullanan CoP\ � �� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

�������

CoP Girişiminin Amacını Belirleyin\� �� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

������

Toplulukları Tanımla\� �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � 118

Topluluk Rollerini Tanımlayın\� �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

��������

Görevlendirme Etkinlikleri Yapın\� �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

�����

CoP Initiative�inBaşarısını�� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

�

Özet\��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � KazanIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIı

Bölüm 7: Kullanılan Sosyal Bilgi Yönetimi

İletişim Siteleri� �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
��������

Bilgi Yönetimini Anlama\� �� ��Paylaşım için� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������������������

�KararEkle2018228722228222722228222282222222822282022282222822022
 BilgiYönetimiKolaylığıDikkatÇekiciMakaleMakalesiMakineİşKoluMakineİşKoluMakineİşKoluİşKoluİşKoluMAKİşTerkİşKoluMAK KAZIKönüRÜTBESİnde2015 Yılı2020 Yılı SosyalBilgiYönetimi\1300

YılıSosyalBilgiYönetimi\SosyalBilgiYönetimi\201309 Yılıºıºıºıºıºıºıºıºı SharePoint İletişim Siteleri\ileBilgiYönetimi

Çözüm Veritabanı� �Kurun� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 3 En İyi UygulamalarİçinİletişimSiteleriHubı Oluşturma

viii
 İçindekiler
Tablosu

Yapılandırılmış Belge Yönetim Sistemi\��� ��� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � İste ve

Alacaksın� �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

İletişim Sitelerinin Özelliklerini Kullanarak Sosyal İşbirliği Deneyimi Yaratın\ � �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � KazanIıIıIı

Özet\��� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � KazanIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIıIı

Bölüm 8: Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Oluştur\ � �� �� �� � � � � � �

Dijital İletişimi Anlama\��� �� �DigitalCommunication� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

����������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������

DikkatÇekmeDefteriMakineDefteriKullanOneNote140 KullanOneNoteNote İstihbaratEmniyetMüdürlüğündeGörevYürütmeİşleminiTamamlamakİçinKararDefteriMakalesiMakalesiÇalışırkenMakine

DairesindeGörevBaşındaGörevYürütülüyorMakalesiÇalışırkenKayıtİşlemleriYürütülürkenKayıtİşlemleriYürütülürken, Kullanıcı İşBirliğiİçinYammerKullan SeçildiğindeKarar Verilirken201412022220222222222222222224122222241 WebBölümleriniEtkin Bir

ŞekildeKullanKararEkleCezaMakalesiKararDefteriMakalesiKararMakalesi CezaMakalesi2015 YılıCezaİnfaz KurumundaGörevYapan

Dizin�� � ���� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � Taksimİzmir2015
al
tı
Yazar Hakkında
Charles David Waghmare, 2011'den 2018'in
ortasına kadar Capgemini ile Global Yammer
Topluluk Yöneticisi olarak çalıştı. Daha önce
ATOS'ta SAP tabanlı toplulukların topluluk
yöneticisiydi ve burada Yammer benzeri bir
platform olan TechnoWeb 2.0 kullanarak
toplulukları yönetti. Bu Pratik Toplulukları
(CoP) girişiminde Charles, SharePoint On-
premise'de inşa edilen topluluk sitelerinin
yönetiminden de sorumluydu. Daha fazla,
ATOS, Charles, SharePoint On-premises'de oluşturulmuş yapılandırılmış bir
belge yönetim sisteminin genel kullanıma sunma yöneticisiydi.
En büyük Yammer ağlarından biri olan Capgemini Yammer ağı, her
Capgemini kullanıcısı için Yammer'ı mükemmel bir deneyim haline getirmek
üzere Charles tarafından yönetildi. Capgemini'de, sorumluluğu 135K+
kullanıcıdan oluşan Yammer ağını ve 100K'dan fazla kullanıcıyı da içeren
Drupal'da inşa edilmiş olan KM3.0 adlı kurumsal sosyal bilgi yönetim
platformunu yönetmekti. Charles, SharePoint Online kullanarak KM4.0
adında yeni nesil bilgi yönetimi platformunun kurulmasına katkıda bulundu.
Son olarak Charles, Yammer, SharePoint Online gibi Office 365 hizmetlerini
kullanarak Dijital İş Alanı oluşturma hayali kuran Capgemini'deki Digital
Workplace grubunun bir parçasıydı.

x
i
Teknik Gözden Geçirenler
Hakkında

Cedric Oster, Microsoft SharePoint

Teknolojileri'ne ayrılmış 12 yıllık BT
deneyimi ile 17 yıllık Microsoft Sertifikalı
SharePoint Profesyonelidir. Capgemini
London'da dokuz yıllık kariyeri boyunca—iki
yıl bağımsız bir SharePoint danışmanı/mimarı
(Londra) ve yedi yıl Capgemini Toulouse'da
—büyük bir şirkete mükemmel çözümler
sundu
çeşitli müşteriler. Capgemini'nin Office 365 tabanlı Dijital Çalışma Alanı
tekliflerinden ve iş ortaklarıyla olan ilişkisinden sorumludur.
Bir SharePoint projesinde başından sonuna kadar çalışır ve büyük
projeleri Teknik Mimar (TDA), offshore geliştirme lideri ve bilgi yönetimi
danışmanı olarak başarıyla işlemiştir. Ayrıca mantıksal ve fiziksel mimari
tasarlayabilir, iş gereksinimlerini karşılayabilir, SharePoint ortamlarını
yükleyebilir ve yapılandırabilir, SharePoint çiftliklerini yönetebilir ve son
kullanıcılara yönelik iyi bir eğitim ve demo sunabilir.
Cedric, müşterilerin SharePoint yönetim planlarını, bilgi mimarisini ve
sınıflandırmasını yazmasına ve uygulamasına yardımcı olabilir. Bunun
dışında, çeşitli başarılı SharePoint ve Office 365 teslimatlarından da
sorumludur: iki dijital iş yeri, beş Intranet sitesi, iki extranet sitesi, iki My
Sitesi (Kurumsal Sosyal Ağ), yedi kompozit uygulama, bir uygulama (eklenti)
ve bir Internet sitesi.

xııı
Teknik Gözden Geçirenler Hakkında

Kapil Bansal HCL Technologies, Hindistan'da

teknik danışmanlık yapıyor. IT sektöründe 10
yıldan fazla deneyimi var. Microsoft Azure
Cloud Computing (PaS, IaaS ve SaaS), Azure
Stack, DevOps, Office 365, SharePoint, Release
Management, ALM, TIL ve Six Sigma üzerinde
çalıştı. IBM India Pvt Ltd, NIIT Technologies,
Encore Capital Group ve Xavient Software
Solutions Noida gibi şirketlerle çalışmıştır
T-Mobile, WBMI, Encore Capital ve Bharti Airtel (Hindistan ve Afrika) gibi
Amerika Birleşik Devletleri, İngiltere ve Afrika'da birden fazla müşteriye
hizmet verdi.

xıv
Onaylamalar
Manish Saxena, ATOS'ta Baş KM ve İşbirliği, bana SharePoint'te
çalışmak için ilk şansımı veren ve SharePoint teknolojisindeki kariyerimi
geliştirmek için zorlu projeler öneren kişi.
Bay Madan Chakranarayan, sevgi ve bakımı için.
Bayan Nisha Talwar, Capgemini Nişan Müdürü, zor günlerimde
verdiği destek için.
Sevgili dostlar, Hanil Manghani, Vinay Pillai ve Swapnil Katare.
Kurtuluş Ordusu, Matunga Kolordusu, Benim Kilisem. Size özel bir
teşekkür
kilisemin tüm üyeleri, sevgi ve sevgisi için.

.x
v
BÖLÜM 1

SharePoint
İletişim ve İletişim
Siteler: Bir Giriş
Başlangıç olarak, SharePoint Online ve ilişkili işlevleri (Hub sitesi, Ekip sitesi
ve İletişim sitesi) hakkında kısa bir bakış alıyoruz. İyi bir anlayışa sahip
olduktan sonra, SharePoint'in topluluk sitelerine taşınır ve çeşitli özellikleri
derinlemesine inceleriz.

SharePoint Online ile tanışın

SharePoint Online, Microsoft Office 365 ürün ailesi altında bulunan bir
hizmettir. SharePoint Online, teknik olarak SharePoint'ten farklı. SharePoint
Online, Office 365 ürün ailesinin bir parçası olan bulut tabanlı bir hizmettir ve
SharePoint, SharePoint Online'dan farklı olarak, kendi altyapınızda ortamınıza
yüklenebilen bir SharePoint şirket içi sürümüdür. SharePoint Online ile işle
ilgili konularda işbirliği yapabilir ve içeriği iş arkadaşlarınızla, iş
ortaklarınızla ve müşterilerinizle global olarak paylaşabilirsiniz. Mobil
cihazlar kullanılarak, SharePoint Online üzerinde barındırılan dahili sitelere,
yüklenen dosyalara ve tüm bilgilere dünyanın her yerinden kolayca
erişilebilir.

© Charles David Waghmare 2019 1

C. D. Waghmare, SharePoint İletişim Siteleri Başlıyor,
https://doi.org/10.1007/978-1-4842-4203-2_1
Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

SharePoint Online'ın Avantajları

ve Dezavantajları
Hizmet Olarak Yazılım ürünleri SaaS'ye benzer şekilde, SharePoint Online da
yükleme işlemi olmadan zengin kullanıcı deneyimleri sunar. Tek bir
tıklamayla, kullanıcılar işletmelerinin görevlerini etkili bir şekilde yerine
getirmelerine yardımcı olan zengin içerik yönetimi ve işbirliği özelliklerini
keşfedebilirler. İşte SharePoint Online'ın birkaç avantajı.

·\ Kolay paylaşım ve işbirliği—Global ekipler arasında

içerik paylaşımını ve işbirliğini güçlendirin. Kişilerin
bilgi paylaşması ve birlikte çalışması için güncel kalması
için alan sağlayın. Intranet'inizi zenginleştirin ve bilgi
paylaşımı için bir yer haline getirin.

·\ Kişileri bağlayın—Küresel çalışanlarınızı

bilgilendirin ve onlarla iletişim kurun. SharePoint
dinamik sayfalarıyla son dakika haberleri ve
duyuruları yayımlayın.

·\ Kararlarınızı zekanızla daha hızlı verin. Güçlü arama

motoru, siteleri, ekleri ve profilleri bulmanıza yardımcı
olur. Yerleşik zeka, kararlar vermek ve önemli bilgileri
keşfetmek için uygun sonuçlar sunar.

Bu avantajların yanı sıra, SharePoint Online'ın birkaç dezavantajı da

vardır:
·\ SharePoint Online'daki bulut faktörü nedeniyle, bazıları
şirketler onu kullanmaktan kaçındılar veya kullandılar
şirket içi ve bulut bileşimi kullanmaya karar verdim
sürümler

·\ Özelleştirilmiş geliştirme için daha az fırsat vardır,

özelliklerinin çoğu kutunun dışında olduğu için.

2
 Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

·\ Arka uç denetimi ve içerik geçişi yok

diğer kaynaklardan.

·\ Platforma erişmek için ek bant genişliği gerekir.

·\ Microsoft dışı ürünlerle tümleştirme

mümkün.

SharePoint Online Özellikleri

Bu noktaya kadar, SharePoint Online ve içerik yönetimini ve işbirliğini
kolaylaştıran gücünden bahsettik. Bu bölümde, bunu mümkün kılan ve
zengin kullanıcı deneyimleri yaratan özelliklere bakıyoruz. Bu
özellikleri kullanmak çok kolaydır.

Dosya Depolama: Dosyaları karşıya yüklemek, depolamak ve paylaşmak

için seçenekler sağlar.

Dış Paylaşım: Dosyaları kuruluşunuzun dışındaki tedarikçilerinizle, iş

ortaklarınızla ve müşterilerinizle paylaşın.

İçerik Yönetimi: Meta veriler, kayıt yönetimi ve bekletme ilkesiyle

Web İçerik Yönetimi (WCM) (Intranet, haberler, makaleler ve gönderiler)
gibi içeriği yönetin ve düzenleyin.

3
Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

Ekip Siteleri: Ekibinizin, belgeleri, haberleri ve bilgileri işbirliği

yapması ve güncel kalması için ayrılmış bir yer.

İletişim Siteleri: Kullanıcıların konuları, etkinlikleri ve projelerle

ilgilenmesini sağlamak için güzel içerikler yayımlayarak, iletinizi
kuruluşunuz çapında yayımlayın.

Intranetler: Müşteri öykülerinizi, liderlik değerlendirmelerinizi,

yeni müşteri kazançlarınızı, kuruluş şemalarınızı ve kuruluşunuzda
neler olup bittiğini paylaşın.

Mobil Uygulamalar: Mobil uygulamaları kullanarak içeriğinize

istediğiniz yerden ve istediğiniz zaman erişin.

İşi Otomatikleştirin: Uyarılar ve iş akışlarıyla işlemleri

otomatikleştirebilirsiniz.

Keşif: Gerektiğinde değerli içeriği ve kişileri keşfedin.

4
 Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

Arama: Ara ve istediğini bul.

E-Keşif: Yasal ve denetim amaçlı içerikleri elektronik biçimde keşfedin.

Veri Kaybı Önleme Özellikleri (DLP): Veri kaybını ve bilgi

güvenliği korumasını izlemek için gelişmiş DLP özelliklerinin
kullanımı.

Yerinde Tutma: İçeriğin düzenlenmesini veya silinmesini engelleyin.

Bu görüntüler, bu SharePoint özelliklerini belirtmek için

kullanılan standart görüntülerdir.

OneDrive (Me) ve SharePoint (Web)

kullanma
Office 365 ürün ailesi altında, son kullanıcılar tarafından karşıya yüklenen
dosya ve belgeleri depolamak için OneDrive ve SharePoint Online
hizmetlerine sahibiz. Yani, aklınızda iki basit soru oluşabilir—neden aynı işi
yapan iki farklı servis var ve dosyamı OneDrive'a veya SharePoint'e
kaydetmeliyim? OneDrive ve SharePoint Online her ikisi de dosyaları
depolasa da, bunlar tamamen farklı hizmetler ve farklı amaçlara sahipler

5
Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

OneDrive, yalnızca görmek istediğiniz özel belgelerinizi depolamak için

kullanılan bir yerdir, ancak isterseniz bunları paylaşabilirsiniz. Örneğin, maaş
makbuzu belgeniz, şirket teklifi belgeniz veya personel geri bildirim
formunuz. OneDrive, tüm belgelerinizi ve dosyalarınızı sakladığınız
masaüstü veya dizüstü bilgisayarınızdaki "Belgelerim" klasörüne veya sabit
diske çok benzer.

Diğer taraftan SharePoint farklı. SharePoint'i farklı ekipler arasında

işbirliği yapmak ve içerik paylaşmak için kullanıyoruz. Bir dosya SharePoint
sitesine yüklendikten sonra, hakları varsa görüntülemek ve düzenlemek için
son kullanıcıların kullanımına sunulur. Örneğin, projeye özgü tüm belgeler
kişisel belgeler değildir ve bu nedenle son kullanıcıların görüntülemesi ve
düzenlemesi için SharePoint sitesine yüklenirler.
Kısacası, OneDrive kendi belgelerinizi depolamak için kullanılır.
Ancak, OneDrive'daki belgeleri diğer kullanıcılarla paylaşmak mümkündür.
Bu benim. SharePoint, işbirliği içinde olması planlanan dosyaları ve
belgeleri depolamak için kullanılır. SharePoint'e yüklenen belgeler tek bir
kişi için değil, bir grup kullanıcı için olduğundan BİZ.

SharePoint Hub Sitelerini Keşfetme

SharePoint İletişim sitelerinin ayrıntılarına girmeden önce, SharePoint
Online'da oluşturabileceğimiz farklı site türlerine göz atalım. Bu siteler
birbirlerinden farklı amaçlara sahipler. Oluşturulabilecek üç tür dahili site
vardır: bağlanmak için Hub sitesi, işbirliği yapmak için Ekip sitesi ve bilgi
yaymak için İletişim sitesi oluşturursunuz (bkz Şekil 1-11). Ekip ve İletişim
siteleri de Hub siteleri olabilir. Bunların yanı sıra, içeriğinizi yönetmek için
geleneksel site koleksiyonu sistemi oluşturabilirsiniz.

6
 Bölüm 1 SharePoint ve İletişim
Siteleri: Bir Giriş

Şekil 1-1. Farklı SharePoint Online siteleri

Bir İletişim sitesinin bir Hub sitesi olabileceğini zaten açıkladım, ancak
tersi her zaman doğru değildir. Hub sitesi bir İletişim sitesi veya Ekip sitesi
olabilir, ancak her zaman değil. Bu bölümde, Hub sitelerini araştırır ve bir Hub
sitesi oluşturarak edindiğimiz avantajları öğreniriz, bu da İletişim siteleri
kavramını net bir şekilde anlamamıza yardımcı olacaktır.
Hub siteleri, kuruluş intranetinin farklı öğelerini tek bir yerde bir araya
getirmenize yardımcı olur. Hub siteleri Intranet'inizin yapı taşları gibidir. Hub
siteleri, Ekip ve İletişim sitelerinin bir koleksiyonunu birbirine bağlayan
"bağlantı dokusu" olarak da adlandırılır. SharePoint tabanlı dijital Intranet ve
sosyal Intranet'lerin temel ilkesi, Intranet'in her bölümünün farklı bir site
koleksiyonu olarak oluşturulması gerektiğidir. Bu bir İletişim sitesi veya Ekip
sitesi olabilir, özenle ve doğru bilgilerle yönetmek için, böylece en son
bilgiler kullanıcı topluluğu tarafından kullanılabilir. Bir Hub sitesi (en yaygın
olarak SharePoint Online'daki bir İletişim sitesinden oluşturulur), diğer
birçok siteyi bir araya getiren Intranet'in farklı bir öğesi olarak da kabul
edilmelidir.
Geçmişte, birden fazla kuruluş intranetlerinin farklı öğelerini tek bir
yere getirmek için bağ dokusu olarak alt siteleri kullanırdı. Site
koleksiyonunun paylaşılan sitelerini kullanarak siteleri bağlamak için alt
siteler kullanıldı

7
Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

navigasyon. Bu tür tasarımlar çok esnek değildi. Bekletme ve sınıflandırma

gibi SharePoint özelliklerinin tüm sitelere uygulanması gerekir. Bu, yalnızca
benzersiz bir site için geçerli olsalar bile, bu özellikleri tüm site koleksiyonları
için sık sık etkinleştirmeniz gerektiği anlamına gelir.
İsteseniz de istemeseniz de, işinizde değişiklik meydana gelebilir. Başarılı
organizasyonlar değişimle başa çıkmayı ve hatta değişiklikle iş değerlerini
artırmayı bilirler. Değişiklik hüküm sürdükçe ve şirketleri etkiledikçe,
Intranet'teki içerik değişir. Günümüzün dijital dünyasında bulunmanın bir
parçası olarak, en son bilgileri hızlı ve gerçek zamanlı olarak göstermeniz
gerekmektedir. SharePoint'in Hub siteleri, ilişkileri bir hiyerarşi veya sahiplik
modeli yerine bağlantı olarak modelledikleri için, dinamik ve değişen dünyada
değişikliklere uyum sağlayabilmeniz için burada önemli bir rol oynuyor.

Hub, İletişim ve Ekip Siteleri Arasındaki

Farklar
Tablo 1-1, Hub, İletişim ve Ekip siteleri arasındaki farkları açıklar.

8
Tablo 1-1. Hub, İletişim ve Ekip Sitelerinin Karşılaştırılması H
u
Ekip Sitesi İletişim Sitesi Hub Sitesi b

Amaç İşbirliği İletişim Bağlan s

i
Birleştirilmiş t
Senaryo Bir iş yeri oluşturmak istediğinizde Yeni iletişim kurmak istediğinizde oluşturma e
tüm takımın dayandığı yer müşteri kazanır, başarı hikayeleri, son son deneyim l
bağlanarak e
kıyı dışı/kıyı dışı bir konum ve yıl incelemeleri ve yeni proje boru hatları, kullanıcılar r
tamamlamak için katkıda bulunmak i
için gereklidir liderlik takımlarını duyurun ve koleksiyonları o
proje teslim edilebilirleri, çekiliş l
durumu CEO mesajlarını yayınlayın. İstiyorsun İletişim siteleri a
r
görevler, bilgileri paylaşma haber ve bilgileri iletin Ekip ve siteler. Hub a
son kullanıcılar tarafından siteler bunları k
Birbirimize yeni fikirler veririz. düzenlenemez. Böyle düzenler
Ekip siteleri bir bilgiler Yammer'da paylaşılabilir site ailesi s
Kullandığınız Office 365 grubu sonunda işbirliği oluşturmak için ortak bir öğeyi koru i
Microsoft gibi işbirliğine dayalı araçlar kullanıcı topluluğu bak ve hisset. t
e
işbirliği yapmak için ekipler. l
İçerik Yazarları Tüm üyeler içerik yazarlarıdır Özel içerik yazarları grubu Takımın Yazarları e
içeriği birlikte oluşturun ve r
düzenleyin. ve geniş bir okuyucu veya içerik grubu İletişim için .
tüketiciler. sahip olan site
(
bunları yapılandırdı )
9 Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş
 Tablo 1-1. (devam) İ
10 K
Ekip Sitesi İletişim Sitesi Hub Sitesi 2,
.B
Amaç İşbirliği İletişim Bağlan YT
ıl
Şunlara katılan ekip tarafından Şununla lıv
Yönetim tanımlandı: Kuruluş düzeyinde tanımlandı tanımlandı: ke
ş
işbirliği. doğru iletişim kurulduğundan emin olun Takımın sahibi veya
irç
ilgili mesajlar. İletişim sitesi ke
kim yapılandırıldı eş
Onları Hub siteleri tii
olarak bt
kullanacağız. müilli
Genel yönetici şter
go
Oluşturan Site Sahibi Site Sahibi veya i ill
SharePoint meea
Yöneticisi mnnr
Office 365 uniy
da
1. İşbirliği yapmak için oluşturulan eti.
irk
Örnekler ekip sitesi 1. İletişim sitesi oluşturuldu: Hub sitesi 2.son
i
çeşitli öğeler için Kuçl
ş
günlük iş zorlukları, yıllık liderlikle iletişim kurun vardır ull
ar
aveb
çözümler önerin ve iyileştirin incelemeler. bölümler, gibi
nışirk
i
cı etle ilgili bilgileri paylaşın
g 3. Müşteri RFP'lerine yanıt
ör vermek için, etkinlikler.
e
vl
e
n
di
r
m
e
si
ol
ur
şti
uret
m
mper
l
afor
e
kmar
içinsı
i
n..
3
ka.
mpŞ
any
ir
alar
k
Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş
 Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

Hub Siteleri Örnekleri

Bir Ekip sitesinin amacının işbirliği olduğunu, bir İletişim sitesinin amacının
bilgi veya haber yaymak olduğunu ve bir Hub sitesinin amacının birleşik bir
son kullanıcı deneyimi oluşturmak için diğer siteleri bağlamaktır. Belirtildiği
gibi, bir Hub sitesi bir iletişim veya Ekip sitesi olabilir. Hub siteleri ayrıca,
hub için paylaşılan gezinme ve marka, içerik, arama ve ev hedefi açısından
Ekip siteleri ve İletişim sitelerinin birleşik bir deneyimini sunar. Hub
sitelerine bazı örneklere daha yakından bakalım.

BT Departmanı
Normalde, bir BT departmanının harika bir kullanıcı deneyimi oluşturmak
için birlikte çalışan çeşitli bölümleri vardır. BT departmanlarının uygulama
yönetimi, uygulama izleme, özel yazılım geliştirme, sunucu bakım ekipleri,
veritabanı yönetim ekipleri, bulut hizmetleri, donanım hizmetleri, yazılım
yükleme ekibi ve iletişim ve kalite ekibi gibi farklı dahili bölümleri vardır.
Bu farklı takımlar, uygulamaları çalışır durumda tutmak için birlikte
çalışırlar.
Kullanıcı bakış açısından, böyle bir karmaşıklığı anlamak çok zordur. Bir
uygulamanın kapalı olduğu ve kullanıcıların uygulamayı geri yüklemek için
ilgili BT ekibine bağlanmaya çalıştığı, ancak kullanıcıların bunun nasıl
yapılacağından emin olmadığı bir senaryo düşünelim. BT departmanı için bir
Hub sitesi, kullanıcıya BT bölümündeki şubelerin en güncel bilgilerine erişme
olanağı sağlar ve böylece bir uygulama sorunu hakkında ilgili departmanla
temasa geçmek için uygun bir yol sunar (bkz Şekil 1-2).

1
1
Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

ƉƉŝĂ ƟŽŶ
ĂŶĂ ŐŵĞĞŶ ƚ

ƉƉŝĂ ƟŽŶ ^ƌǀ ƌ

DŽŶŝ ƚƌŝ Ŷ Ő ĂŝŶ ƚŶ ĂŶCuğ

Žŵŵ ƵŶŝĂƟ Ŷ ƵƐƚŽŵ

ĂŶĚYƵĂŝ ƚ LJ

dĂŵ
.d ^ŽŌǁ Ăƌ

ǀůŽƉ ŵŶ ƚ

^ŽŌǁ Ăƌ
ůƵ Ě
/ŶƐ ƚĂů ĂƟ Ŷ
^ƌǀ ŝDjƐ
^ƌǀ ŝDjƐ
9,ĂƌĚ ǁĂ ƌ
^ƌǀ ŝDjƐ

Ͳ dĂŵ^ŝƚ Ɛ

Ͳ ŵŵ ƵŶŝĂ Ɵ Ŷ ŝ ƚ Ɛ

Şekil 1-2. Bir BT departmanının merkez sitesi

Şekil 1-2'de tipik bir BT departmanının Hub sitesi gösterilmektedir. BT

departmanından bilgiye erişirken sorunsuz bir deneyim sağlamak için,
Yazılım Yükleme Servisleri ve Donanım Servisleri gibi Ekip sitelerini, son
kullanıcılarla iletişim sitelerine (örneğin İletişim ve Kalite ekibi) bağlayan
bir İletişim sitesidir.

12
 Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

İnsan Kaynakları Departmanı

İnsan kaynakları bölümü çeşitli bölümler içerir. Bunlar arasında yetenek
edinimi, kaynak sağlama ve işe alma, bordro ve tazminat, insan kaynakları
(İK) ortakları, performans yönetimi ve profesyonel gelişim yer alabilir.
Herhangi bir yeni çalışan, yerinde Hub sitesi yoksa, biniş kaynaklarını
bulmaya çalışırken büyük olasılıkla kaybolur. Normalde, yeni çalışana biniş
kaynaklarına erişim sağlamak için bir arkadaş atanır. En son bilgilerle
güncellenmiş insan kaynakları Hub'ı siteniz varsa, en azından bu nedenle bir
arkadaş atamanıza gerek yoktur!
Şekil 1-3'te Ekip sitesi olan bir HR Hub sitesi gösterilmektedir. Kaynak
ve işe alma, yetenek edinme ve İK ortakları gibi diğer Ekip sitelerini bordro
ve tazminat, profesyonel gelişim ve performans yönetimi gibi İletişim
sitelerine bağlar.

dĂůĞŶ ƚ
ƋƵ ŝƐƟŽŶ

^Ƶƌ ŝŶ Ő
ƌĨƐ ƐŝŽŶ Ă ů

ǀůŽƉ ŵŶ ƚ
ĂŶ Ě
Ƶŝƚ ŵŶ ƚ

9.643
MHZ
WGƌĨŽ ƌŵ ĂŶZigt ĂLJƌůĂ Ŷ Ě
ĂŶĂ ŐŵĞĞŶ ƚ ŽŵƉŶ ƐĂ ƟŶ

9.643 MHZ
Ăƌ ƚŶAĞƌ Ɛ

Ͳ dĂŵ^ŝƚ Ɛ

Ͳ ŵŵ ƵŶŝĂ Ɵ Ŷ ŝ ƚ Ɛ

Şekil 1-3. İK departmanının merkez sitesi

1
3
Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

İletişim Sitelerini Keşfetme

İletişim siteleri ve Hub siteleri arasındaki farkları anladıktan sonra,
SharePoint İletişim sitelerini bağımsız olarak keşfetme zamanıdır. SharePoint
Online İletişim sitesi, kuruluşunuzun bir parçası olan büyük bir izleyici
kitlesiyle haber, rapor, durum ve olay gibi bilgileri görsel olarak büyüleyici
bir biçimde paylaşabileceğiniz bir yerdir.
SharePoint İletişim siteleri dahili kampanyalar, haberler ve öngörüler, iş
ile ilgili önemli bilgiler, yıl sonu liderlerini gözden geçirme ve yeni müşteri
kazanımları sırasında dahili işbirliği için idealdir. Kullanıcı işbirliğini
başlatmak için İletişim siteleri yapılandırılabilir şablonlar sağlar. Bu şablonlar
kısa bir süre içinde büyük kitlelere mesajlar göndererek hayatınızı
kolaylaştırır.
İletişim sitelerine çeşitli aygıtlar üzerinden erişilebilir. Kullanıcılar
SharePoint uygulamaları aracılığıyla sağlanan mobil cihazı kullanarak bilgi
tüketebilir. Tüm aygıtlardan İletişim sitelerine erişmek, onlarla iletişim
kurmak ve içerik oluşturmak kolaydır. SharePoint İletişim siteleri,
kuruluşunuzda bilgi paylaşmak ve işbirliği yapmak için harika yollardır.
Kullanılabilir kullanıma hazır özellikler ve sıfır kodlama çabasıyla
SharePoint siteleri oluşturma çok basit bir işlem haline geldi. İletişim siteleri,
geçerli iletişim kanallarınızı dönüştürmek ve son kullanıcıların deneyimlerini
iyileştirmek üzere tasarlanmıştır.

Office 365'te bulunan SharePoint evini kullanarak saniyeler içinde güzel

bir İletişim sitesi oluşturabilirsiniz. Ardından büyük izleyicilerle iletişim ve
işbirliği yöntemlerinizi geliştirebilir, varolan işbirliği kanallarınızı bir
SharePoint İletişim sitesine tümleştirebilir ve daha birçok şey yapabilirsiniz.
İletişim siteleri, kişilerin e-posta dışındaki periyodik güncelleştirmeleri
oluşturmasına ve paylaşmasına olanak sağlar.

14
 Bölüm 1 SharePoint ve İletişim
Siteleri: Bir Giriş

SharePoint İletişim Siteleri Oluşturma Adımları

SharePoint İletişim siteleri oluşturma adımları şunlardır. Bu adımlar basit ve
anlaşılması kolaydır.
\ 1.\ Office 365'te oturum açın.

\ 2.\ Herhangi bir Office 365 hizmetinin sol üstünde bulunan

uygulama başlatıcısından (veya www.portal adresine
erişin). office.com), SharePoint kutucuğunu seçin.
SharePoint giriş sayfasının üst kısmında Site Oluştur
düğmesini ve ardından 1-4 ve 1-5 şekillerinde
gösterildiği gibi İletişim Sitesi Oluştur seçeneğini
göreceksiniz.

Şekil 1-4. Ekip veya İletişim sitesi oluşturabileceğiniz bir site oluşturma
seçeneği

Şekil 1-5. Bir Ekip veya İletişim sitesi seçin

1
5
Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

\ 3.\ Aşağıdaki site tasarımlarından birini seçin (bkz Şekil 1-6):

·\ Haberler, etkinlikler,
ve diğer içerikler.

·\ Fotoğrafları veya resimleri göstermek için kullanılacak

vitrini
ürün, takım veya etkinlik.

·\ Kendi tasarımınızı oluşturmak için boş bırakın.

Şekil 1-6. Site tasarımı seçin

\ 4.\ Son olarak, site adını, site sınıflandırmasını ve dili

gerektiği gibi güncelleştirin. Ardından İletişim sitenizi
oluşturmak için Son'a tıklayın.

16
 Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

İletişim Siteleri Neler İçerir?

SharePoint Online'dan boş bir İletişim sitesi oluşturabilir ve İletişim sitenizi
tasarlamak için varsayılan web bölümleri kümesiyle birlikte gelen aşağıdaki
tasarım seçeneklerini kullanabilirsiniz. İstediğiniz zaman web bölümü
ekleyebilir, kaldırabilir veya yeniden sipariş verebilirsiniz. İşte üç tasarım
seçeneği:

·\ Konu: Haberler, etkinlikler gibi bilgileri yayınlamak için,

ve duyurular

·\ Vitrin: Bu süre içinde çekilen resimleri veya resimleri görüntülemek

için
etkinlikler, konferanslar veya müşteri ziyaretleri

·\ Boş: Kendi tasarımınızı oluşturmak için

İletişim sitelerinin en üstünde, Şekil 1-7'de gösterildiği gibi siteye bir liste,
Belge Kitaplığı, sayfa, yeni gönderi ve web uygulaması eklemek için bir
bağlantı vardır.

Şekil 1-7. İletişim sitenize yeni bir liste, Belge Kitaplığı, sayfa,
haber postası veya web uygulaması ekleyin
1
7
Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

İletişim sitenizi tasarlamak için, siteleri tasarlamak için sunulan farklı

seçeneklere ayrıntılı olarak bakalım. Bir seçenek belirlediğinizde (Konu,
Vitrin veya Boş), sitenizi tasarlamanız için kullanılabilen birçok web bölümü
görürsünüz.

·\ Konu—Konu başlığı altında, Kahraman, Haberler,

Etkinlikler ve Vurgulanmış İçerik web bölümlerine
sahipsiniz.

·\ Kahraman—Sayfanızda odak ve görsel ilgi

oluşturun. En fazla beş öğe eklenebilir
Kahraman web bölümüne. Ayrıca resim de
ekleyebilirsiniz. Hero web bölümü varsayılan olarak
tüm İletişim sitelerinde bulunur. Hero web bölümünü
tıklattığınızda, görüntü, metin ve bağlantıların
önceden doldurulmuş olarak görünür ve bunları
değiştirebilir veya kendi web bölümünüzü
ekleyebilirsiniz. Bu web bölümü beş döşeme içeren
döşenmiş bir düzene sahiptir ve bunları birden beşe
kadar değiştirebilirsiniz (Bkz. Şekil 1-8).

Şekil 1-8. Örnek bir Hero web bölümü

18
 Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

·\ Haberler—Ekibinizi gelişmelerden haberdar edin ve

Haberler web bölümünü kullanarak başarılı öykülerle
ekibinizle bağlantıda kalın. Bu web bölümünü
kullanarak, zenginleştirilmiş grafik bilgileriyle yeni
müşteri kazançları, şirket çapında duyurular ve proje
durumu güncellemeleri gibi çarpıcı gönderiler
oluşturabilirsiniz. Bkz. Şekil 1-9.

Şekil 1-9. Bir Haber web bölümü

·\ Olaylar—Şekil 1-10'da gösterildiği gibi, yaklaşan

olayları Olaylar web bölümünü kullanarak
görüntüleyin.

Şekil 1-10. Bir Etkinlik web bölümü

1
9
Bölüm 1 SharePoint ve İletişim Siteleri: Bir Giriş

·\ Vurgulanan İçerik—Bu web bölümü, içeriğin

önemini vurgulamak için Belge Kitaplığı'ndaki veya
belirli sitelerdeki içeriği görüntüler. Bu özelliği,
örneğin, şirket personel ilkesi belgenizi veya davranış
kurallarını vurgulamak için kullanabilirsiniz.

·\ Vitrin— Vitrin tasarımı seçeneği iletişim sitelerinde

kullanılabilir ve kendi varsayılan web bölümleri
kümesine sahiptir.
·\ Resim Galerisi—Çeşitli görüntüleri paylaşmak için.

·\ Boş—Boş bir İletişim sitesiyle başladığınızda, gerek

duymadığınız web bölümlerini kaldırmanız gerekmez.
Sayfa düzeninizi seçip istediğiniz web bölümlerini
eklemeniz yeterlidir.

Not: Burada gösterilen resimler demo görüntüleridir ve

üretim SharePoint sitelerine bağlanmaz. Bunlar yalnızca
İletişim sitesi özelliklerini tanımlamak için kullanılır.

Özet
Bu bölümde, Hub, İletişim ve Ekip siteleri hakkında iyi bir anlayış kazandık.
Ayrıca, varsayılan web bölümleri kümesiyle iletişim siteleri ve çeşitli tasarım
seçenekleri oluşturma adımlarını da gördük. Bu anlayışla, yalnızca İletişim
sitelerini kullanarak işbirliği ve iletişim yönüne odaklanan bir sonraki bölüme
geçiyoruz.

20
BÖLÜM 2

Etkin
İletişim
İşbirliği ve Kullanım
İletişim Siteleri
İlk bölümde, SharePoint Online'da İletişim sitelerini ve Hub sitelerini nasıl
kullanabileceğinize ve bir Hub veya İletişim sitesine ihtiyacınız olan bazı
durumlara genel bir bakış gördük. Sonra, bazı SharePoint Online
özelliklerine baktık. Bu bölümde, SharePoint İletişim siteleri aracılığıyla
iletişim kurmanın daha iyi olduğu çeşitli kullanım durumlarını açıklıyoruz.
Ayrıca, İletişim sitelerinin küçük ve büyük gruplarla iletişim kurmak ve
işbirliği için kapsam oluşturmak için nasıl yararlı olduğunu da görüyoruz.

Ayrıca, kampanyalar, duyurular ve liderlik takımlarıyla ilgili büyük

gruplara ve iletişimlere, yeni iletişim ve ortak kanallar oluşturarak nasıl etkili
iletişim gönderebileceğimizi de görüyoruz. İlk olarak, iletişim ve işbirliği
arasındaki hayati farka bakıyoruz.

© Charles David Waghmare 2019 21

C. D. Waghmare, SharePoint İletişim Siteleri Başlıyor,
https://doi.org/10.1007/978-1-4842-4203-2_2
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

İletişim ve İşbirliği
Dünyanın dört bir yanındaki işgüçleri, ticari amaçlarına ulaşmak için iletişim
kurmak ve işbirliği yapmak için çeşitli sistemler kullanıyor. İletişimi ve
işbirliğini kolaylaştırmak ve verimli kılmak için çeşitli teknolojiler
sunulmuştur. Bu bölümde, iletişim ve işbirliğinin temellerini araştırıyor ve
neden bir organizasyonda bir arada bulunmaları gerektiğini araştırıyoruz.

·\ İletişim—Bu süreçte iki ya da daha fazla kişinin yer

aldığını anlıyoruz. İletişim, insanların duygularını,
fikirlerini, ihtiyaçlarını ve başkaları tarafından
anlaşılabilir olan soruları ifade etmelerini içerir. Diğer
insanlar ya da bir grup insan tarafından anlaşılabilir
olduğu açıktır ve bu şekilde karşılık verebilirler. İletişim
sürecinde kullanılan dilin her iki taraf için de anlaşılabilir
olması çok önemli. İletişim yüz yüze, mobil cihazlar
üzerinden, Skype çağrıları üzerinden ve mesajlar/e-
postalar aracılığıyla olabilir. İletişim iyi bir profesyonel
olmanın önemli bir yönüdür. Eğer güçlü bir iletişim
yeteneğiniz varsa, işinizi yapmak için nelerin gerekli
olduğunu konuşur, okur, yazar ve anlarsınız.

22
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

Şekil 2-1. İletişim için kullanılan telefon. Kar payı içermeyen

resimler https://www.freeimages.com/photo/old-phone-1313726
adresinde bulunabilir

·\ İşbirliği—Bu, iki veya daha fazla kişinin sorunları

çözmek için birlikte çalıştığı eylem odaklı bir iletişimdir.
İletişim işbirliğinde esastır, çünkü iletişim berrak
olduğunda, insanlar mesajı anlıyor ve ona göre
çalışıyorlar. İşbirliği, ortak bir hedef veya hedef gerektirir.
Eğer bir takım ortaklaşa çalışırsa, bu onların çok iyi
iletişim kurduğu ve beklenildiği gibi çalıştığı anlamına
gelir. Böylece işbirliği içinde iyi sonuçlar alabilirler.
İşbirliği her zaman takıma ya da hedeflere ulaşmak için
bir grup bireye odaklanır.

2
3
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

Şekil 2-2. Bir ekip istenen sonuçları elde etmek için birlikte çalışır. Telif
hakkı içermeyen resimler https://www.pexels.com/search/ ekip/

İletişim ve işbirliği arasındaki fark çok ince ve birbirine bağlı. Başarılı bir
işbirliği için iletişim ve iletişimin gerçekleşmesi için bir işbirliği unsuru
vardır. İletişim başlangıçta bir taraftan başlar ve sonra diğer taraf yanıt verip
veremeyeceğine karar verir. Fakat işbirliği içinde, tüm taraflar iletişim
kurmalı. Çalışanlarına bilgi aktaran geleneksel Intranet'lerin tepki gösterme
veya tepki verme fırsatları yoktur. Böyle bir durumda iletişim tek taraflı olur.
Geleneksel Intranet örneğiyle, iletişimin tek taraflı olabileceğini
söyleyebiliriz.
Bilgiyi tek bir şekilde iletmek için geleneksel Intranet'ler vardı. İletişime
geçen bilgilere dayanarak reaksiyonları yakalamanın başka yolu yoktu.
İletişim bazen sıradandır ve eylem gerektirmez. Akşam yemeğinde veya
kahvede sıradan bir tartışmanın bir amacı ya da amacı olmayabilir, ama yine
de aklımızı ifade etmek ve daha iyi hissetmek için gündelik tartışmalarımız
var. Ancak işbirliğinin her zaman bir amacı vardır.
Bu bölümde, SharePoint İletişim sitelerini kullanarak iletişim ve işbirliği
kurmanın etkili yollarını keşfediyoruz. Bir kuruluşta iletişim, çalışanların
neler olduğunu ve organizasyonda neler olacağını bilmesine yardımcı olduğu
için çok önemlidir. Eğer iletişim kurmazsak

24
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

İki çalışan arasında örgütte kaos olacak ve sonuç olarak da çalışanlar

birbirleriyle senkronize halde kalmayacaklar. Çalışanlar işbirliği yaptığında,
iş hedeflerine ulaşılır. Günümüzde birçok kuruluş çalışanların iletişimini ve
işbirliğini sürekli olarak geliştirmek için büyük miktarlarda yatırım
yapmaktadır. Yalnızca bu da değil, işverenler iletişim ve işbirliği için dijital
deneyimler inşa ediyorlar, çünkü bunların her ikisi de iş başarısı için gerekli.
İşte, iletişimin ve işbirliğinin kuruluşunuzda yer alması ve her geçen gün daha
da iyileşmesi için bazı nedenler.

·\ Düzenli çalışan iletişimi bilmek için gereklidir

organizasyonda neler oluyor.

·\ SharePoint gibi işbirliği platformları

İletişim siteleri ve Yammer'ın çalışanlara yardımı
iş ile ilgili işbirliği yapın, bağlanın ve paylaşın
problemler.

·\ Oluşturmak için iki yönlü iletişim gereklidir

çalışan katılımı ve geri bildirimlerini anlama
yayımlanmış iletişim yok.

·\ İşbirliği tüm haberler, güncellemeler ya da

çalışanların tepkilerini anlamak için duyuru.

·\ Açık ve şeffaf iletişim,

kuruluştaki iş amaçları

·\ İşbirliği, sistemi yönlendiren eylem planını yönlendirir

iş amaçları

·\ Liderlik iletişimi çalışanlar için hayati önem taşıyor

genellikle liderliğin görüşlerini bilmeyi tercih ederler.

·\ İşbirliği liderler arasında bir bağlantı oluşturur

ve çalışanlar.

2
5
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

·\ İletişim yoluyla, çalışanlar ortak bir payda kazanırlar

organizasyonel girişimlerin anlaşılması.

·\ İşbirliği bu girişimleri yönlendirmeye yardımcı olur.

·\ İletişim ortak bir kültür yaratır.

·\ İşbirliği ortak kültürün sürdürülmesine yardımcı olur.

·\ Genel kurullarda, personel iletişimi

birkaç dil.

·\ İşbirliği kültürler arası sınırları aşmaya yardımcı olur.

Şimdi, SharePoint aracılığıyla etkili işbirliği ve iletişimin basit hale

geldiği bazı kullanım durumlarına bakalım.

İletişim ve İşbirliği Kullanım

Durumları
Farklı departmanları göz önünde bulunduracağız, acı alanlarını tanımlayacağız
ve çözümleri bir İletişim sitesinin yardımıyla listeleyeceğiz. Her
organizasyonun aynı ofisi temel alan bölümleri vardır. Küresel şirketlerin
departmanları ülkeler ve kıtalara yayılmıştır. Küresel organizasyonun arka
planı ve farklı diller, kültürler ve farklılıkları göz önüne alındığında, ortak ve
anlaşılabilir bir dilde iletişim kurmak çok zorlaşıyor. İç iletişim ekipleri, tüm
iletişimlerin maksimum düzeyde anlama için hassas ve benzersiz filtrelerden
geçtiğinden emin olmak için çok çalışıyor. İş hedeflerine ulaşmak için farklı
geçmişlerden insanların işbirliği yapması da zordur.

26
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

İnsan Kaynakları
İnsan kaynakları bölümünden başlayalım. İnsan kaynakları departmanı
Kaynak Kullanımı, İşe Alma, İş Ortakları, Tazminat, Çalışan Katılımı,
Avantajlar, İzin Yönetimi ve Çıkış Formaliteleri gibi çeşitli alt bölümlere
sahiptir. Farklı alt bölümler, İnsan Kaynakları panolarının güncel kalması
için eşitlenmesi gereken çok sayıda bilgiyle sonuçlanır. Bu çeşitlilik ve
küresel varlıkla, insan kaynakları günlük bazda birçok farklı sorunla
ilgilenir, aşağıdaki gibi:
·\ Yerel istihdam yasalarıyla uyumlu olmalı
ve düzenleme—Çalışma izni kuralları, çalışma
kanunları, düzenlemeler değiştiği ve ülkeler arasında
farklılık gösterdiği için tüm küresel kuruluşlar bu
problemden geçmektedir. Personel alımı ya da
konuşlandırılmadan önce göç ve insan kaynakları
bölümlerinin uyumlu olması çok önemli

·\ Değişimle başa çıkmak—Büyüyen işletmeler, stratejileri,

kültürleri ve iç süreçleri değişir. Bazı çalışanlar bu
değişiklikleri uygulamaya koymakta zorluk çekiyorlar.
Satın alma sürecinde birden fazla değişiklik gerçekleşir.
Sonuç olarak, bazı insanlar uyum sağlayabiliyor ve
bazıları sağlayamıyor. Sonuç olarak da üretkenlik kaybı
var.

·\ Liderlik geliştirme eksikliği—Uluslararası bir çalışma

göstermiştir ki şirketlerin üçte biri ortalama bir iş
yaparak liderlik geliştirme programlarını hayata
geçirmektedir. Şirketlerin %30'u, liderlik geliştirme
işlerini yapma konusunda ortalamanın altında olduklarını
itiraf ettiler.

2
7
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

·\ Kötü eğitim programları—Ofiste çalışanlara ve

doğrudan müşterilerle ilgilenenlere yönelik eğitim
tekliflerinde her zaman bir uyumsuzluk olmuştur.
Çalışanlar, çalışanlarının ofiste eğitimine daha fazla
yatırım yapma eğilimindedir. Cephe hattındaki çalışanlar
en iyi çalışanlardan bazılarıdır. Onlara daha fazla yatırım
yaparsanız, daha uzun süre kalır ve şirketiniz için büyük
bir değer olur.

·\ İş yerindeki çeşitlilik—Nesiller, etnik köken ve farklı

kültürlerin tümü insan kaynakları için zorluklar
oluşturur.

Bunlar insan kaynakları bölümünün karşılaştığı sadece birkaç sorun. Bu

İletişim siteleri, insan kaynakları konusundaki bu zorlukların üstesinden
gelmeye yardımcı oluyor mu? Cevap evet.

Alt Departmanlar için bir İç Web Sitesi Oluştur

SharePoint İletişim siteleri her alt departmanın çalışanları için bir iç web sitesi
oluşturmasına olanak sağlar. Günümüzde çoğu kuruluşun bir Intranet'i vardır
ve her departmanın bilgi döktüğü özel bir alanı vardır ve bu bilgiler
kullanıcılar tarafından kolay bulunamaz. Alt departmanların tahsis edilmiş bir
alanı yoktur ve sonuç olarak, bu tür takımlardan gelen insanların kolayca
izlenememektedir. İletişim siteleri sayesinde, alt bölümler bilgilerini kendi
başlarına yönetebilirler. Haberler, duyurular, politikalar, eğitim programları,
göç kuralları ve diğerleri yayınlayabilirler. Alt bölümler belgeleri Belge
Kitaplığında barındırabilir ve son kullanıcılarla paylaşabilir. Yalnızca bu da
değil, videolar, PowerPoint sunuları ve grafikler her sayfaya eklenebilir. Her
alt departman son kullanıcılarıyla el ele çalışabilirse alt departmanlar görünür
ve kuruluşta daha büyük bir role sahip olur. Tüm alt departman siteleri, tek bir
ana Hub sitesi altında merkezileştirilmiş bir site yapısına sahip olmak için
insan kaynakları Hub sitesine bağlanabilir.

28
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

İnsan kaynakları bölümü ve alt bölümleri İletişim siteleri kullanılarak

görünür ve erişilebilir olabilir ve sonuç olarak alt bölümler son kullanıcılarla
el ele büyümeye devam edebilir. Artık dağıtım listesiyle bu alt departmanlarla
iletişime geçmek ya da yardım masasında bilet toplamak yok. Bunun yerine
alt departman sitesini ziyaret eder ve varsayılan web bölümü olan mevcut
bilgileri ve iletişim bölümünü bulursunuz.

Dahili İletişim
Bu bölüm kurumsal iletişimin ana departmanıdır. İç iletişim ekibi (IC)
çeşitli departman ve konumlardan haberler, duyurular ve güncelleştirmeler
yayınlar. IC yapılır
tüm kuruluş için iletişim oluşturan bir iletişim yöneticisi ve bir yazı işleri ekibi
oluşturun. IC takımı ülkelere ve küresel takımlara ayrılmış durumda. IC ekibi,
kuruluş ile iletişim için kendi platformu olarak Intranet'i kullanıyor. Intranet
platformu ne kadar iyi olursa, o kadar çok yapılandırılmış iletişim
yayınlanabilir ve geri bildirim o kadar iyi olur. Küresel bir ekip olmasına ve
odak noktası olmasına rağmen, bu departman aşağıdakiler gibi çeşitli sorunlar
yaşamaktadır:
·\ Tepeden tırnağa iletişim akışının varlığı
Yalnızca altta—Bu takımın içeriği, kuruluşta stratejik
rolü olan kişiden gelir. Bu kişi stratejik iş birimi başkanı,
departman başkanı, teknoloji şefi, ülke başkanı ya da
kurumun CEO'su olabilir. IC takımı bu tür insanlara
stratejik bir rolden yaklaşıyor ve bunun etrafında haberler
yaratıyor, bu da Intranet'te yayınlanıyor. Bununla
birlikte, iletişim aşağıdan yukarıya ve aynı zamanda
yatay yönde olmalı, böylece yönetim onlara rapor veren
kişilerin beklentilerini anlayabilir.

2
9
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

·\ Çalışanların odaklanamaması—Bazı kuruluşlar tüm

çalışanların görüş bildirmesine, öneri sunmasına ve
iyileştirmeler önermesine izin vermez. Normalde bu tür
fikirler uzman ekiplerden veya üçüncü şahıs dairelerden
gelir. Tüm çalışanlara iletişim yolculuğunun bir parçası
olmaları için bir fırsat verilirse, kurumsal dönüşüm
bugün olduğu gibi bir engel olarak kalmayacak.

·\ Son dakika iletişimi—Yolların tıkandığı şiddetli yağmur

veya kar yağışı nedeniyle veya yerel grev nedeniyle
insanlar ofise gidemiyor. Bu gibi durumlarda, liderlik
değişiklikleri, şirket borsası değişiklikleri veya doğal
afetler gibi paylaşılacak acil bilgiler e-postalar
aracılığıyla sıklıkla bildirilir. Bugünün Intranet'i son
dakika iletişimlerini yayınlamanıza izin vermiyor.

·\ Dijital kullanıcılar için IC—Kuruluşların yatırım

geri dönüşleriyle daha çok ilgilenmeleri nedeniyle
bugünün Intranet kaynaklarına harcamaları azalmıştır.
Intranet faydaları somut değildir ve projeler gibi kâr
ve zararla ölçülemez. E-posta, Intranet, VOIP,
exchange sunucuları gibi sistemler vardır ve bunlar
için yatırım getirisi kazanmaktan kaçınmayız. Onların
işletmeyi etkin bir şekilde yürütmelerini istiyoruz, ki
bu bir günlüğüne onları kapatarak kanıtlanabilir.

30
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

·\ IC'yi rekabetçi hale getirmek—Bugün Yammer, Teams,

Skype ve Outlook gibi kuruluşlarda farklı iletişim
biçimlerine sahibiz. İnsanlar arası iletişim IC'den daha
hızlıdır. Örneğin, yeni bir CEO atanırsa, bu haber IC dışı
kanallara hızla yayılır ve IC bilgileri iyi bilindikten sonra
yayınlanır. IC'nin stratejisini yenilemesi, teknolojiyi
geliştirmesi ve etkili bir şekilde iletişim kurmak için daha
iyi süreçler geliştirmesi gerekiyor.

Bu sorunlar İletişim siteleri kullanılarak kolayca çözülebilir. İlk zorlukta,

iletişimin varlığı yalnızca en üstten en alta doğru, örneğin, iletişimi iki yönlü
ve dolayısıyla daha işbirliğine dayalı hale getirmek için İletişim sitelerini
kullanabilirsiniz. Sitelerinize gömülü olan Yammer web bölümünü kullanarak,
bu iki yönlü iletişim kolaylaştırılabilir. Haber yayınlandığında, kullanıcılar
siteye eklenmiş Yammer grubu aracılığıyla görüşlerini belirtebilirler. İletişim
siteleriyle, çalışanlara odaklanmadan IC'nin ikinci mücadelesini
gerçekleştirebilirsiniz. Bu işbirliği deneyimi bir Yammer grubu veya Ekip
sitesi kullanılarak da eklenebilir. İçerik döngüsü gibi sosyal medya siteleri ve
iş içerik siteleri gibi diğer kaynaklardan içerik eklemek ve bunları İletişim
sitesi sayfasında kullanılabilir yapmak için Göm web bölümünü
kullanabilirsiniz. Kindle web bölümünü kitapların önizlemelerini paylaşmak
ve anket testleri ve anketler oluşturmak için Microsoft formlarını kullanmak
için kullanabilirsiniz. İletişim sitelerinde bulunan kullanıma hazır web
bölümleri, kullanıcı katılımı oluşturmanıza ve kullanıcıları iletişim
yolculuğuna dahil etmenize yardımcı olacaktır.

Üçüncü zorluk ise doğal afetler veya yerel sorunlar sırasında IC'nin son
dakika iletişimi. Bu, İletişim siteleri tarafından da kolayca yönetilebilir.
SharePoint Yöneticisi veya Office 365 kolayca bir iletişim sitesi
oluşturabilir ve 10 dakika içinde İletişim siteniz paylaşmak istediğiniz
önemli haberlerle hazır olacak. Var

3
1
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

Microsoft tarafından yayımlanan ünlü SharePoint İletişim siteleri yalnızca

10 dakika içinde güncel iletişimin oluşturulduğunu gösterir. Bu, sahip
olduğu web bölümü sayısı ve belirli bir gereksinim olmadığı sürece özel bir
iletişim gerekmediği için mümkündür.
Günümüzde çoğu Intranet kullanıcısı aynı zamanda sosyal medya
kullanıcıları ve Cloud, Azure ve diğerleri gibi en son teknoloji trendinin bir
parçasıdır. Bu nedenle, kullanıcı topluluğumuza kuruluş içinde benzer bir
deneyim sunmamız önemlidir. SharePoint İletişim siteleri Office 365 ürün
ailesi içinde kullanılabilir. Bu hizmeti aldıktan sonra kuruluşunuzun
yönetmesine gerek kalmaz; Hizmeti Microsoft yönetecek ve kuruluşunuz
tüketici olacak. Artık baş ağrısı izleme, veritabanı yükseltmeleri, yama
düzeltmesi, bakım pencereleri, sunucu yükseltmeleri ve 7/24 destek yok.
Bunların hepsi Microsoft tarafından yapıldı. Bu hizmeti etkili bir şekilde
kullanmaya odaklanırsınız. Yalnızca bu değil, SharePoint Online
kullanıcıların kuruluş iletişimini her an görüntülemek için kullanabileceği bir
mobil uygulama sağlar.
Kullanıcılar, iletileri IC ekibinden daha hızlı yaymalarına yardımcı olan
modern dahili araçlara erişebildikleri için, dahili iletişim stratejisinin
yenilenmesi gerekiyor. İletişim sitelerinde Kahraman, Haberler, Etkinlikler ve
Boş web bölümleri gibi tasarım seçenekleri kullanılarak çeşitli fikirler
uygulanabilir. Microsoft resim kitaplığına erişerek hoş görüntüler kullanabilir
ve kullanıcıların iyi hissetmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca, Göm web
bölümünü kullanarak dış sitelerden gelen beslemeleri gösterebilir, işbirliği için
Yammer web bölümünü kullanabilir, web bölümlerini dış bağlantılara
bağlayabilir, özelleştirilmiş dahili uygulamalar için güç uygulamalarını
kullanabilir ve daha birçok şey yapabilirsiniz. Artık yalnızca içeriğe odaklanan
eski iç stratejinizi yenileyerek Internetinizi dijital, sosyal ve rekabetçi kılma
zamanı geldi. Çalışanlarınıza dijital, birlikte çalışabilecekleri mobil platformlar
sunmanın zamanı geldi.
32
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

BT Departmanı
Şimdi kuruluşun en önemli bölümlerinden birinden bahsedelim, ki bu
işletmeler için hayati önem taşır, fakat iş ne zaman kendi iletişimlerine veya
dönüşümlerine gelse, çoğunlukla görmezden gelinir. Bu departman, yazılım ve
donanımı sağlayan ve destekleyen, böylece işletmenin müşteri beklentilerini
karşılamasını sağlayan Bilgi Teknolojisi (IT) departmanıdır. Fakat konu BT
departmanından insanlarla temasa geçmek olunca, ister L1, ister L3 desteği
olsun, biletimizi yükseltmek zorunda kaldık. Pek çoğu bilet toplama
zahmetine girmeyip, onun yerine destek ekibinin merkezine gidiyor. BT
departmanıyla kullanıcı topluluğu arasında gerçek bir iletişim ve işbirliği
sorunu vardır. Şu sorunların bazılarını tartışalım:

·\ BT belgelerinin erişilemezliği—BT bölümleri,

teknolojiye bağımlı olan değişiklikler ve geliştirmeler
de dahil olmak üzere dahili uygulamaları destekler.
Burada zaten büyük bir takımımız var. Ekibin bazı
bölümleri veri merkezine bakar, bilgi güvenliğini işler,
BT donanımını ve yazılımını temin eder ve BT yönetimi
ve lisanslarını yönetir. Onların standart belgeleri
genellikle erişilemez. Örneğin, bir Servis ürünü olarak
Yazılım için güvenlik esasları istiyorsanız, onları
bulmadan önce çoğunlukla birden çok kişiye gitmeniz
gerekir.

·\ Görünmez hizmetler—BT departmanı L1 desteği (temel

donanım ve yazılım desteği) ve koordinat satıcı desteği
gibi çok sayıda hizmet sağlar. BT ekibinde, sorun
giderme ve daha karmaşık sorunları yöneten bir L2 ve L3
destek ekibi de vardır. Servis yönetimi ekibi veritabanı,
uygulama barındırma ve uygulama yükseltmeleri gibi
hizmetler sağlayabilir mi? Bir de teslimat ekibi var

3
3
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

bu da harici müşterilere benzer hizmetler sağlar.

Organizasyonda BT ekibinin ve alt departmanlarının
sunabildikleri hizmetleri gösterebilecekleri bir yer
olmadığı için, benzer hizmetleri gerçekten sağlayan
fazladan ekiplerimiz olduğunun hiç kimse farkında değil.
IT'de, ITL, IS20K ve diğerleri gibi standardizasyonlar
sıkı bir şekilde takip edilmektedir, ancak bir denetimde
uyumluluğu elde ettikten sonra, uzmanlıklarını ya da
edindikleri deneyimi sergileyecek bir platforma sahip
değillerdir.

·\ İletişim eksikliği—BT yardım masası bir bilet satış aracı

aracılığıyla iletişim kurar veya son kullanıcılarla iletişim
kurmak için Skype kullanır. BT ekibi ne zaman iletişim
gönderse uygulama kesintileri, arıza bilgileri, yazılım
yükseltmeleri ve diğerleriyle bağlantı kuruyor fakat bunlar
genel iletişimler. Yammer, Teams veya SharePoint
sitesine kullanıcıya özel bir iletişim yazılmadı.

·\ İşbirliği eksikliği—BT departmanı ve kullanıcı topluluğu

arasındaki işbirliği daha iyi ve daha güçlü olabilir.
İnsanlar bilet araçlarına çok fazla güveniyorlar. Bazı
kuruluşlar, son kullanıcılarla kendi sorunları hakkında
işbirliği yapmak için Yammer'ı sosyal yardım masası
olarak kullanmaya başladı. Bu şekilde, teslimat takımları
iş beklentilerini karşılamak için IT ekipleri ve kullanıcı
topluluğunun işbirliği yapması gerektiği gibi etkileşime
girer.

·\ Çalışanların yetkilendirilmemesi—BT departmanından

gelen ekiplere hiçbir zaman bir kampanya yürütme,
başarılarını ilan etme ve eğlenceyle ilgili etkinlikler
gerçekleştirme şansı verilmez. Bu organizasyonların
çoğunda bu eğilimin kesin nedenini bulamıyoruz, ama
sorumluluk liderlik takımlarında.

34
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

BT departmanının görünür olmak ve işbirliği yapmak ve güçlü bir iletişim

kurmak için birçok zorlukları vardır. Ancak SharePoint İletişim siteleriyle işler
onlar için kolaylaştı. BT departmanı ve alt departmanları artık hizmetlerini,
destekledikleri uygulamaları ve iletişim noktalarını sergiledikleri iç sitelerini
oluşturabilmektedir. Belge Kitaplığı yardımıyla tüm alt bölümler belgeleri
karşıya yükleyebilir ve kullanıcı topluluğu ile paylaşabilir. Ayrıca, site
sayfalarına Word belgeleri, Excel sayfaları ve PDF'ler gibi ekler ekleyebilirler.
Bu, daha önce bahsedilen birinci ve ikinci sorunları çözer.
Son kullanıcılarla işbirliği yapmak ve iletişim kurmak için, BT alt
departmanları site sayfalarını kullanabilir. Görsel olarak cazip iletişim
oluşturmak için çeşitli web bölümleri kullanılabilir ve Yammer işbirliğini
kolaylaştıracaktır. SharePoint İletişim siteleri çalışanlara dijital ve mobil
deneyim için bir fırsat sağlayacaktır. Dijital ve ortak bir deneyim için ihtiyaç
duyduğunuz her şey web bölümlerinden edinilebilir. Çalışanların
güçlendirilmesi için, liderlik desteği ile, BT departmanı kampanyalar
yürütebilir, kendi alt bölümleri için anketler ve anketler yürütebilir ve
işbirliği ve yardım için kendi Yammer gruplarını oluşturabilir. Bu şekilde,
BT departmanı daha güçlü, daha görünür ve ek maliyet olmaksızın daha
erişilebilir hale gelebilir.

Tesis Yönetimi
İletişim sitelerinin işbirliği ve iletişim için daha iyi bir deneyim sunduğu son
bir yönteme bakalım. Tesis yönetim departmanından örnek alalım. Bu,
yönetici yardımcıları, resepsiyonistler, program yöneticisi memurları (PMO)
ve tesis yöneticileri gibi destek işlevlerini ve olanakları içerir. Bu tür destek
işlevleri genellikle Intranet sayfalarında dikkate alınmaz. Bu destek
personelinin karşılaştığı bazı zorluklara bakalım:

3
5
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

·\ Görünmez bölüm—Kuruluşta düşük bir profil

oluştururlar ve iletişimde görülmezler. Fakat ideal olarak,
tüm bölümlerin, sundukları hizmetlerin bir listesini ve bu
servisler için bir irtibat noktasını içeren bir portal olması
gerektiği düşünüldüğünde görünür olması gerekir.

·\ Onay yok—Tesis ekipleri, çalışma alanlarının temiz,

düzenli ve standartlara uygun olmasını sağlamak için
mükemmel bir iş çıkarır. Çok çalışıyorlar, ancak pek de
takdir görmüyorlar ve genellikle tanıma programının bir
parçası değiller.

·\ Eğitim ve geliştirme eksikliği—Destek işlevine sahip

ekip üyeleri için, diğerleri için olduğu gibi kariyer
gelişimi söz konusu değildir. Eğitim programı yok ve
onlar için yürütülen bir atölye de yok. Kısaca, işbirliği
eksikliği var ve bunun sonucunda terfi edemiyorlar.

·\ Sınırlı erişim—Destek çalışanlarına genellikle ana dahili

uygulamalara yeterli erişim hakkı verilmez.
Tecrübelerime göre, destek hizmeti çalışanlarına maliyeti
düşürmeleri için kurumsal posta verilmedi ve genel e-
posta adresleri ve posta hesaplarıyla çalışıyorlardı. Durum
sınırlıysa, bir çalışan odaklanma stratejisi asla mümkün
olmayacak.

SharePoint İletişim siteleri, etkin bir şekilde işbirliği yapabilmeleri ve

iletişim kurabilmeleri için tüm çalışan türleri için oluşturulur. SharePoint
İletişim siteleriyle, dahili siteler tüm katılımcı bölümlerin iletişim kurmasına
ve hizmetlerini vurgulamasına olanak tanır. Çalışanlar, haberlerini,
duyurularını ve güncelleştirmelerini okuduktan sonra
Çalışın, paylaşın, takdir ve takdir edin. Yammer ile tümleştirme, destek
işlevleri ve hizmet tüketicileri arasındaki işbirliği ile yardımcı olacaktır.
Eğitim ve atölye çalışmaları destek hizmetlerinden yararlanabilir

36
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

işlev portalı. Örgüt bir tavır takınmalı ve İletişim sitelerinin, kuruluştaki her
çalışan için departmanlarına ve organizasyonlarına nasıl katkıda
bulunabileceğini araştırmalıdır.

Daha Küçük ve Daha Büyük

Gruplar için İletişim Siteleri
Bu bölümde, SharePoint İletişim sitelerinin küçük ve büyük gruplarda etkili
işbirliği ve iletişim için nasıl yararlı olduğunu görüyoruz. Daha küçük
gruplarla başlayalım. Daha küçük gruplar bir proje ya da küçük benzer
görüşte bir topluluk ya da belirli bir görevi olan bir ekip olabilir. Küçük
takımların karşılaştığı bazı iletişim sorunları şunlar:

·\ İletişim kurmak için sanal bir yerin olmaması veya olmaması

·\ Küçük gruplar için iletişim stratejisi planlanmadı

·\ Küçük takım telefonda rahatça konuşabilir ve

takımlar yerine bire bir

·\ İletişimde iyileşme konusunda rehberlik eksikliği

·\ Global ayarda küçük takım yüz yüze olmayı tercih eder

sürekli iletişim · atölyeler yerine e-posta
iletişimi genellikle tercih edilir

Daha küçük ekipler nispeten küçük olabilir, ancak iletişim boyutu çok
önemlidir ve SharePoint İletişim sitelerinin küçük ekiplerde iletişimi düzgün
hale getirdiği bir durumdur. Küçük takımlar kendi iç iletişim ve amaçları için
bir site oluşturabilirler. Bu özel olabilir ve işbirliği için bir Yammer grubunu
gömebilir. Siteler saydamlık oluşturur ve bire bir iletişimi azaltır. Agile Scrum
Master, İletişim sitelerini etkin olarak kullanabilir. Günlük stand-up
toplantısından sonra, eserlerin durumu İletişim sitesinde yayınlanabilir.

3
7
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

Ekibin görev listesi İletişim siteleri aracılığıyla paylaşılabilir. Yararlı sunular

ve belgeler Dosya Görüntüleyici web bölümü kullanılarak sitelere
eklenebilir. Toplantıdan alınan dakikalar İletişim siteleri üzerinden iletilerek
paylaşılabilir. Etkinlikler düzenlenebilir, ekip planlaması paylaşılabilir ve
İletişim siteleri kullanılarak daha fazla iş yapılabilir. Bu sayede küçük
takımların çalışma ve iletişim süreçleri de gelişecek.
Büyük takımların da çoğunlukla iletişim sorunları vardır. Normalde
iletişim için bir dağıtım listesi oluşturulur, ancak bu liste İletişim siteleriyle
değiştirilebilir ve en verimli ve profesyonel şekilde kullanılabilir. Bir proje
bittiğinde bu gibi siteler silinebilir. İletişim sırasında daha büyük takımların
karşılaştığı bazı zorluklar şunlar:

·\ Geri bildirim kanallarının olmaması,

gelişim veya büyüme gizleniyor.

·\ Tercih edilen e-posta iletişimi.

·\ Y kuşağı kullanıcıları ve geleneksel kullanıcıların birleşimi

kullanıcılar, iletişim araçlarında çakışmaya yol açar.
·\ Takıma yeni katılanlarla daha az iletişim.

·\ Boyut çok büyükse proje teminatlarını paylaşma.

·\ Kültür, takımın küresel olmasının önündeki engelleri kaldırıyor.

İletişim siteleri, daha büyük ekiplerin hayatını kolaylaştıracak. Dağıtım

listeleri basitçe silinebilir ve bunun yerine İletişim siteleri kullanılabilir.
Tüm proje raporları, belgeler, planlama notları, genel içerik ve haberler
İletişim sitesinde saklanmalıdır. Daha büyük bir ekibin proje yöneticisi
sitedeki proje planlamasını, günlük görev zamanlamalarını ve toplantı
güncelleştirmelerini paylaşabilir.

38
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

İletişim Sitelerini
Kullanarak Kampanya
Yürütme
Kampanyalar, kullanıcı katılımını artırmak ve iş hedeflerini iletmek amacıyla
kuruluş tarafından yönetilen etkinliklerdir. Her kampanya için ulaşılması çok
önemlidir. E-posta, kampanya iletişimi ve pazarlama yardımcı malzemelerini
paylaşmak için temel bir kaynaktı. Ancak, her gün birden fazla e-posta
alıyorlarsa ve sonuç olarak, tepki en aza indirilmişse, çalışanların tümü
kampanyayla ilgili e-postaları okumayacaktır. Bunun yanı sıra, büyük pazar
broşürleri nedeniyle e-posta sunucuları takılabilir. Bu nedenle, içerik
paylaşırken birçok sorunla karşılaşırsınız.
İletişim siteleriyle, kampanya iletişimi ve işbirliği daha basit hale geldi
ve daha az zorluk içeriyor. İletişim sitelerini kullanarak kampanya başlatmak
için izlenecek adımlar şunlardır:
·\ Kampanyaya özel bir İletişim sitesi oluşturun ve
kampanya evrenselse onu herkese açık tutun.

·\ Kahraman Haberleri kullanarak sitenizi tasarlayın.

Vurgulanmış İçerik ve Boş tasarım seçenekleri.

·\ Planner web bölümünü kullanarak, kampanya planlamasını

görüntüleyin.

·\ Bağlı Yammer grupları eklemek için Yammer web bölümünü

ekleyin
kampanyalara.

·\ Site sayfanızdan görsel olarak büyüleyici bir görüntü seçin.

·\ Dosyaları paylaşmak için Belge Kitaplığı ekleyin.

·\ Etkinlik web bölümünü kullanarak kampanya etkinlikleri

zamanlayın.

·\ Kampanya iletişimini yayımlayın.

·\ Kampanya duyuruları yapın.

·\ Pazarlama broşürlerini paylaşın.

3
9
Bölüm 2 İletişim Sitelerini Kullanarak Etkili İletişim ve İşbirliği

·\ Power BI kullanarak kampanya raporları yayınlayın.

·\ Bağlantı web bölümünü kullanarak bağlantı ekleyin.

·\ Site bağlantılarını e-posta ve Yammer grubu aracılığıyla paylaşın.

·\ Kampanya kapatıldıktan sonra arşivleyebilir veya silebilirsiniz

site.

Liderlik İletişimi için SharePoint

İletişim Siteleri
Günümüz dünyasında liderlik değişti ve liderlerin mükemmel iletişim
becerilerine sahip olmaları bekleniyor. Liderler mesajlarını genellikle
başlangıç yılında, yıllık incelemelerde, yeni kazançlarda ve örgütsel yol
haritasında yayınlarlar. Belli bir alanda uzmanlığı olan bazı liderler, örneğin
baş teknoloji sorumlusu, çalışanlarıyla iletişim kurmak için yeni bir teknoloji
serisi başlatacaktır. Her lider için bir İletişim sitesi oluşturursak, liderler
çalışanlarıyla düzenli olarak iletişim kurabilecek ve geri bildirim
alabilecekler. SharePoint İletişim siteleri, liderler ve çalışanlar arasındaki
boşluğu azaltabilir.

Özet
Bu bölümde, farklı bölümler ve bunların iletişim ve işbirliği ile bağlantılı
olan ve İletişim siteleri kullanılarak çözülebilen mücadelelerini keşfettik. Bu
özelliğin kampanyalar sırasında ve iletişim liderliğinde etkin bir şekilde
kullanılabileceğini de öğrendik. Sonraki bölümde, İletişim sitelerinin son
kullanıcılar için nasıl işbirliği deneyimleri oluşturduğunu görüyoruz.

40
BÖLÜM 3

Son Kullanıcılar
İçin İşbirliğine
Dayalı Deneyimler
Oluşturun
Önceki bölümde, SharePoint İletişim sitelerinin iletişim ve işbirliği
deneyimini zenginleştirmede nasıl fark yarattığını öğrendik. Farklı
departmanların olduğu bazı kullanım vakaları gördük
Farklı zorluklarla karşılaştılar, ancak SharePoint İletişim siteleri bu
sorunları giderebilir. Bu bölümde, SharePoint İletişim sitelerinin yardımıyla
son kullanıcılarınız için işbirliği deneyimleri oluşturmayı öğrenirsiniz.
SharePoint İletişim siteleri daha hızlı ve daha görsel olarak çekici bir
şekilde iletişim kurmak için tasarlanmıştır. İşbirliği deneyimi oluşturmak için
Yammer, İletişim siteleriyle tümleşmek üzere kullanılır. Yammer web
bölümüyle, İletişim siteleri kullanılarak iletilen bilgiler üzerinde işbirliği
yapmak kolaydır. Başlangıç olarak Yammer'ın ne olduğunu, avantajlarını ve
işbirliği yapmanıza nasıl yardımcı olduğunu tanıtacağız ve son olarak da
Outlook ve Yammer ile birlikte SharePoint İletişim sitelerinin son
kullanıcılarınız için nasıl işbirliği deneyimi oluşturduğunu keşfedeceğiz.

© Charles David Waghmare 2019 41

C. D. Waghmare, SharePoint İletişim Siteleri Başlıyor,
https://doi.org/10.1007/978-1-4842-4203-2_3
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

Yammer ile tanışın

Yammer, işle ilgili etkinliklerde işbirliği yapmak, bağlantı kurmak ve
paylaşmak için kullanılan kurumsal sosyal ağ platformudur. Yammer sosyal
bir kültür oluşturur ve sosyal işbirliğini kolaylaştırır. Yeniden kullanılabilir
bir çözüm olan bir iletişim noktası istiyorsanız, öğrenimleri ve etkinlikleri
veya konferansları paylaşmak, içeriği küresel takımlarla paylaşmak ve liderlik
ekipleriyle bağlantı kurmak istiyorsanız, Yammer ideal bir platformdur.
Birçok kuruluş Yammer'ı kullandı
Sosyal Intranet olarak. Belki de e-posta ve Anlık İleti (IM) kullandığınızda
neden Yammer'a ihtiyacınız olduğunu sorabilirsiniz. E-posta ve IM
mükemmel teknolojilerdir, ancak bunlar önceki nesil iletişim araçlarıdır.
Yammer, e-postadan daha iyi çünkü:

·\ Keşfedilebilir—Başka türlü kişilerin e-posta gelen

kutularına gömülecek bilgiler merkezi aranabilir akıştadır.
Ayrıca, Yammer iş parçacıkları barındırıldığından, herkes
aynı sayfada tutulur ve kimse döngünün dışında
bırakılmaz.

·\ Daha hızlı—Yammer gerçek zamanlı ve iletiler e-

postadan daha kısa ve daha az resmi.
·\ Daha güçlü—Başkalarına istenmeyen e-postalar
göndermeden, büyük gruplara hızlı bir şekilde bilgi
aktarın ve soruların yanıtlarını alın. Yammer, daha fazla
kişi katıldıkça kuruluşunuzun ortak aklından
yararlanmanıza olanak vererek daha güçlü hale gelir.

·\ İstenmeyen posta—E-postadan farklı olarak, dış

kaynaklar tarafından istenmeyen posta
gönderilemez.

42
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı
Deneyimler Oluşturun

·\ Daha denetlenebilir—İletiler Yammer ağınızın dışına

iletilemez. Sadece çalışanlar onlara ulaşabilir. Çalışanlar
şirketten ayrıldıklarında, şirketinizin Yammer ağına
hemen erişemezler, ancak önceki katkıları başkalarının
yararına olacaktır.

Yammer, anlık iletiden daha iyi çünkü:

·\ Keşfedilebilir—Konuşmalar herkesin görebileceği

şekilde merkezileştirilir ve diğerleri katılmaya teşvik
edilir. Diğer yandan, IM ile, sadece doğrudan ilişkili
olanlar bu konuşmanın gerçekleştiğinin farkında.

·\ Sürekli ve aranabilir—Yammer iş parçacıkları otomatik

olarak arşivlenir ve aranabilir. Buna karşılık, anlık ileti
konuşmaları geçici ve kuruluşunuzdaki diğer kişiler
tarafından aranamaz.

·\ Her zaman açık—Çevrimdışı olduğunuzda bile

Yammer mesajları alabilirsiniz ve bir sonraki akışınızda
(Internet uyumlu herhangi bir cihazdan) size anında
teslim edilecektir.

·\ Daha güçlü—IM'de yapabildiğiniz gibi gerçek

zamanlı özel görüşmeler de yapabilirsiniz; ayrıca
fikirlerinizi yayan ve ekibinizin tüm üyelerini bir
araya getiren grup ve şirketlerarası görüşmeler de
yapabilirsiniz.

4
3
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

·\ Sizin kontrolünüz altında—Şirket denetimi sağlar

üyelik, güvenlik ayarları, görünüm ve görünüm,
kullanım ilkesi, anahtar sözcüklerin yanı sıra tüm
eKeşif ve yedekleme verileri. Teknolojiler
Yammer gibi, e-posta ve anlık iletilerin yerini alır.
bu vardiyanın bir gecede olmayacağının farkındayız. Bu
Yammer'ın bu teknolojilerle neden tümleştirildiği - siz
Yammer iletilerini e-posta ile tüketebilir ve oluşturabilir
Google Talk veya
Jabber.

Neden Yammer Kullanılıyor?

Daha üretken olacak ve iş arkadaşlarınızla bağlantıda olacaksınız:

·\ Hangi bilgileri kullandığınızı seçin ve Yammer'ı seçin

sizin için düzenli tutar.

·\ Kuruluş veya coğrafi olarak ayrılmış kişiler

sınırlar artık birbirlerini bulabilir ve birbirlerine yardım edebilir.

·\ Gelişmeleri kolayca izleyin ve aşağıdakiler hakkında güncel

kalın
insanlar bunu yapıyor ve konuşuyorlar.

·\ Çakışmayı ve çoğaltılmış çalışmayı azaltın—iş arkadaşları

birbirlerinin görevlerinin daha fazla bilincindeyiz.

·\ Daha az telefonla daha hızlı karar verin ve hayır

daha uzun e-posta zincirleri.

·\ İş yerinde olanlarla bağlantıda kalın

Mobil cihazınızda Yammer.

44
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı
Deneyimler Oluşturun

Bu önemli bir bilgi kaynağıdır:

·\ Bir soru sorun ve uzmanlardan hızlı yanıtlar alın

şirketinizin içinde.
·\ Kuruluşunuzun ortak aklının içine şu şekilde dokunun:
birçok fikri hızlı ve işbirliğine dayalı olarak canlandırmak
zor problemleri çözmek.

·\ İletilerin, profillerin tam bir arşivini arayın.

ve etiketler.

·\ Geçmiş tartışmalardaki değerli bilgileri keşfedin

eğer onların bir parçası olmasaydın.

·\ Eski iş arkadaşlarınızın fikirlerini koruyun

ve cevaplar aranabilir kalır.

·\ Kuruluşunuzdaki etkili kişileri keşfedin

hedeflerine ulaşmana yardım edebilirim.

·\ Yeni bilgisayarlarınızda daha hızlı olun

kuruluş (10x'e kadar iyileştirme).

·\ Kişileri kolayca bulun ve onlarla iletişime geçin.

·\ Kişilerin bilgisayarınızda size nasıl bağlandığını keşfedin
şirketinizin daha iyi çalışma alanı olmasını sağlayan
kuruluş şeması.

Şirketinizi küçültün ve iyi fikirlerin her yerden gelmesini sağlayın:

·\ Tartışmalara katılımı artırın.

·\ Fikirlerinizi belgelendirin ve takdir kazanın.

·\ Kiminle ve kimlikleriyle çalıştığınızın farkına varın

benzersiz arka planlar.

4
5
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

·\ Konuşmalara başlayın ve ilişkileri daha kolay kurun.

·\ Daha işbirlikçi bir kültürü tanıtmak

bilgi daha serbestçe ve açık akar.

·\ Kurumsal hiyerarşiyi düzleştirin ve aralarındaki siloları kırın

bölümler ve bölümler.

E-postadan iyidir:

·\ Gerçek zamanlı, daha hızlı, daha kısa ve daha az iletişim kurun

resmi olarak e-postadan.

·\ Bilgileri çok sayıda kullanıcıya hızla yayma

insanlar.

·\ Görüşmeler sınırlı olduğu için hatalı iletişimi azaltın

daha görünür.

·\ Bilmeseniz bile soruların yanıtlarını alın

kime soracağını.

·\ Aksi takdirde gömülecek bilgileri keşfedin

diğer kişilerin e-posta gelen kutularında.

·\ Kişilere istenmeyen posta göndermeden bir grup tartışması

başlatın.

·\ Ne kadar çok kullanırsanız o kadar güçlü olur

katılan daha fazla insan.

·\ E-postadan farklı olarak, harici iletiler tarafından istenmeyen

postalara maruz bırakılamazsınız
kaynaklar.

·\ İletiler şirketinizin dışından iletilemez

Yammer ağı.

46
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine
Dayalı Deneyimler Oluşturun

Zaman kazandırır:

·\ E-posta yükünüzü azaltın—müşteriler bildirmiştir

e-postada %60'a varan bir azalma.
·\ Posta listelerini ve ilişkili bakımı ortadan kaldırın
onlarla.

·\ Kurulacak bir şey olmadığından, kolay kurulum.

·\ Müşterileriniz ve harici iş ortaklarınız da kullanabilir.

·\ Belirli bir alan çevresinde yan yana Yammer toplulukları oluşturma

proje, müşteri, konu vb.

·\ Topluluklar özeldir ve kendi mesajları vardır.

üyeler, yöneticiler, vb.

·\ Şirketinizin dahili Yammer ağı kalır

özel ve yalnızca çalışan.

·\ Takımlar ve
tartışmaları daha hızlı yapmak.

·\ Müşterilerinizle daha yakın ilişkiler kurun ve

onların memnuniyetini arttır.

Yammer'da farklı türde görevlendirmeler oluşturabilirsiniz. İşte

yapabileceğiniz görevlendirmelerin listesi ve avantajları.

Görevlendirme Avantajlar

Ekip işbirliği/içerik paylaşımı Global ekipleri güncel tutacak

Kurumsal/teknik sorunları
paylaşın
Hoş geldiniz/yerleşik yeni
katılımcılar
Dahili fırsatları yayımla
Çözümleri daha hızlı edinin; ağ gibi
çalışır
Uçakta hızlanın ve bağlantılar kurun
Dahili fırsatlar için merkez
(devam)
4
7
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

Görevlendirme
Sosyal yardım masası
oluşturun
Liderlik sözleşmesi oluştur
Görüşlerinizi ve önerilerinizi
isteyin
DDL üzerinden Yammer'ı
kullan
Plan a YamJam (beyin fırtınası) keşfedin ve
ekiplerle oturum) ve YamChat
(Liderlik ekibiyle soru-cevap
oturumu)
Yammer'ı iletişiminiz yapın
kanal
Deneyimleri ve hikayeleri
paylaşın
Kullanıcıları övün
Dahili kampanyalarınızı
çalıştırın
Avantajlar
Son kullanıcı sorgularını yanıtla ve bilgileri
gönder/haber
Liderlerle bağlantılar kuracak mı?
Gelişme için fikirler edinin
İletişimi sosyal ve işbirlikçi kılın
Beyin fırtınası yaparak çözümleri
liderlik takımlarıyla bağlantılar kurmak
Soru-Cevap oturumları aracılığıyla
En uygun bilgileri/haberleri paylaşın
Bağlantılar kurun ve görünürlük
sağlayın
Personel sözleşmesi oluştur
Marka araçları, proses ve takımlar

Yammer ve SharePoint karşılaştırması

İşbirliği ve belge yönetimi için Yammer'ı mı, SharePoint'i mi kullanacağınızı
merak edebilirsiniz. Proje işbirliği için Yammer'da bir grup oluşturmalı veya
bir SharePoint İletişim sitesi oluşturmalı mısınız? Bu bölümdeki soruları
cevaplamaya çalışacağız.
Yammer, 2013 yılında Microsoft tarafından satın alındığında Yazılım'da
Hizmet (SaaS) modeli olarak çalışan tek Microsoft ürünüdür. Birkaç yıl
sonra, Office 365'in doğmasıyla, Microsoft tarafından sunulan bir dönüşüm
ve hizmetlerin SharePoint Server 2016 hariç SaaS haline geldiğini gördük.
Microsoft, Redmond Magazine'de Yammer'ın kurumsal sosyal hizmetlerin
geleceği olacağını duyurdu.
Office 365, SharePoint Online - Yammer ve Newsfeed'de kurumsal sosyal
özellikler için iki seçenek içerir. SharePoint Yöneticisi
48
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı
Deneyimler Oluşturun

bu seçeneklerden birini seçer. SharePoint Online yönetim merkezini

kullanarak Yammer'ı SharePoint'te kapatabilir veya açabilirsiniz. Bu
eylemi gerçekleştirmek için kiracınızın Office 365 genel yöneticisine
ihtiyacınız var.
Sosyal işbirliği oluşturmak için birçok şirket Yammer'ı kullanır. Bulut
güvenliği veya yerel çalışma yasaları hakkında bulut perspektifinden bazı
endişeler varsa, insanlar SharePoint'in şirket içi sürümünü kullanır.
SharePoint Online'ın bir ara bulutta barındırılması bazı müşterilerle benzer
kaygılara yol açıyor.
Yammer tarafından doğal olarak kullanıldığında tartışmalar oluşur ve
teşvik edilir, Yammer gruplarını kullanarak benzer görüşlere sahip
topluluklar oluşturur, küresel ekiplerle içerik paylaşır ve kullanıcı
görevlendirmeleri oluşturur. Ancak, yapılandırılmış bir belge yönetim
özelliğine sahip olmaması gibi bazı zayıflıkları vardır. SharePoint, iş akışları
oluşturmanıza izin verir, ancak Yammer'da yok. SharePoint, şirket içi ve
SaaS sürümlerinde de kullanılabilir. Yammer yalnızca SaS'de bulunur.
Yammer ve SharePoint arasında bazı karşılaştırmalar çizelim.

Yammer SharePoint

Office 365 altında Hizmet Sağlama Office 365 altındaki hizmet

SharePoint Online ve
şirket içi sürüm de mevcuttur
Amaç Kurumsal Sosyal İşbirliği Kurumsal İçerik Yönetimi
Özellikler Tartışmaları oluştur ve yönet Belgeleri yönetmek ve

Ekip için gruplar oluştur siteler için izinleri

işbirliği yönetmek için siteler

Kullanıcı profili oluşturun

Karma konular (sosyal) Kullanıcı profili

oluştur
Ortak sayfalar tasarlama
etiketleme
seçenekleri Belge Kitaplığı
Faaliyet akışları, kullanım
ilkesi Görüntü kitaplığı
(devam)
4
9
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

Yammer SharePoint
Office 365 Genel
Yönetici Yöneticisi Office 365 Genel Yöneticisi ve
SharePoint Online yönetim
sitesi
şirket içi yönetici
SharePoint sürümü
Ara Bağımsız aramalar Kurumsal arama ve tarama
Yammer'daki belgeleri ara,
OneDrive ve SharePoint
Örnekler Kampanyaları başlat SharePoint kullanarak
Yammer, Yammer'ı yapılandırılmış belge yönetim
kullanarak proje işbirliğini sistemleri oluşturun,
kolaylaştırın SharePoint kullanarak
SlaytShare gibi bilgi havuzları
oluşturun

Daha fazla özelleştirme

Özelleştirme Kullanılamaz yapabilirsiniz
şirket içi sürümünde
SharePoint
Skype Kurumsal
Bire bir (Çevrimiçi) Skype Kurumsal
Yammer Sohbeti
mesaj başlatılıyor
kullanım dışı)

Küresel bir proje yürüttüğünüzü ve farklı ekiplerin farklı yerlerde

çalıştığını düşünün. Bu ekiplerin farklı işlem belgelerini güncellemeleri
gerekir, böylece en son güncellemeler bir belgeye kaydedilir ve dünyanın
her yanındaki ekipler bu güncellemeleri kullanabilir. Çalışanların işbirliği
yapmalarına yardımcı olacağı için bu gibi bir etkinlik için Yammer'ın
kullanışlı olmaması gerekir. Bu gibi bir durum, kullanıcılara izin veren bir
belge yönetim sistemi gerektirir
50
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı
Deneyimler Oluşturun

sürüm kontrolü, giriş/ çıkış özellikleri ve daha fazlasını kullanarak

belgeleri yönetmek için:
·\ Sürüm kontrolü, denetim, kayıtlar gibi özellikler
etkili yönetim için yönetim ve iş akışları
belgeler

·\ Web sayfaları oluşturma, zengin ortamlar ekleme ve ekleme

web içerik yönetimi için birden çok sayfa

·\ Resim ve belge kitaplıkları ve takvimler

olayları yönet

Bu özelliklerin çoğu, kullanımı ve dağıtımı kolay web bölümleri

biçiminde sunulmaktadır. Bu özellikler için Intranet'ler, departmanlar için
dahili web siteleri ve belgeleri yöneten projeler oluşturabilirsiniz. Yammer
web bölümü ile, SharePoint İletişiminizde, Ekip sitenizde veya SharePoint'te
oluşturduğunuz herhangi bir sitede sosyal işbirliği için Yammer'ı
kullanabilirsiniz. Başka bir deyişle, Yammer'ı SharePoint Online'da
varsayılan sosyal ağ yaparsınız.

Yammer'ı SharePoint Online'dan Etkinleştir

Office 365'te, SharePoint—Yammer ve Newsfeed'deki kurumsal sosyal
özellikler için iki seçenek vardır. En küçük bir Office 365 planı Yammer'ı
içerir, ancak yine de buna sahip değilseniz Microsoft'a başvurun ve
kuruluşunuz için bir Yammer ağı alın. SharePoint Online yöneticisinin,
SharePoint Online'da kurumsal sosyal işbirliği için Haber Akışı veya
Yammer'ı seçme seçeneği vardır (bkz. Şekil 3-1).

5
1
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

Şekil 3-1. Kurumsal sosyal işbirliği için Yammer veya Haber Akışı
seçeneğini belirleme seçeneği

Yammer'ı ayarlamak için şu adımları izleyin:

\ 1.\ Global yönetici veya SharePoint yöneticisi olarak

Office 365'te oturum açın.

\ 2.\ Uygulama başlatıcı simgesini seçin ve Office 365

Yönetim merkezini seçin. Uygulama başlatıcısında
Office 365 Yönetim merkezini göremiyorsanız, bu
yönetici haklarınızın olmadığı anlamına gelir.

\ 3.\ Yönetim merkezine geldikten sonra

SharePoint'i seçin.

\ 4.\ Ayarlar'ı seçtikten sonra, kurumsal sosyal işbirliği

altında, Şekil 3-1'de gösterildiği gibi Yammer.com
hizmetini seçin ve Yammer konuşmasını
SharePoint Online'da etkinleştirin.

Haber Akışı kapatıldığında, kullanıcı Yammer'ı kullanıcıların kişileri

izleyebileceği ve bilgi paylaşabileceği sosyal bir deneyim olarak görür.
Karışıklığı önlemek için SharePoint Haber Akışı'ndaki kişileri, belgeleri ve
etiketleri izleme özelliği devre dışı bırakıldı. Haber Akışı'nı açarsanız,
SharePoint Haber Akışı'ndaki kişileri, belgeleri ve etiketleri izleyecek
özelliklere sahip olursunuz. Kişileri, belgeleri ve etiketleri izleme
bağlantıları kaldırılmış olsa da tüm veriler korunur. Haber Akışı kapalı olsa
bile SharePoint Online özelliğinin her zamanki gibi çalışmaya devam ettiğini
ve hiçbir sorun olmadığını unutmayın

52
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı
Deneyimler Oluşturun

etki. Son olarak, her İletişim sitesi oluşturduğunuzda, içinde bir Yammer
akışı olacak ancak Yammer web bölümünü kullanarak bunu yapılandırmanız
gerekiyor:

\ 1.\ Sayfanın sağ üst köşesindeki Düzenle düğmesini tıklatın.

\ 2.\ Düzenleme sayfasından Yammer web bölümünü seçin.

\ 3.\ Yammer web bölümünü ilişkilendirilmiş bir Yammer

grubuna sahip bir Ekip veya İletişim sitesine
ekliyorsanız, Yammer grubu algılanır ve otomatik
olarak eklenir. Aksi takdirde, Grup Ekle'yi tıklatın.

\ 4.\ Seçili grup yoksa, bir Yammer grubu aramak için

arama çubuğunu kullanın. Bkz. Şekil 3-2.

Şekil 3-2. Siteniz için Yammer gruplarını seçin

5
3
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

\ 5.\ Bir Yammer grubu seçtikten sonra aşağıdaki

konuşma seçeneklerinden birini belirleyin:
·\ En İyi Konuşmalar—Grubun en etkin
konuşmaları.
·\ En Son Konuşmalar—Okuyucuya yeni gelen grup
konuşmaları.
·\ Özel—Görüntülenecek Yammer grubundan belirli
konuşmaları seçin. Bunun için seçili Yammer grubunuza
gitmeniz, görüntülemek istediğiniz konuşmaların
URL'sini kopyalamanız ve her alana yapıştırmanız
gerekir. Konu akışını da görüntüleyebilirsiniz.

\ 6.\ Şekil 3-2'de görebileceğiniz gibi, bir grup, kişi veya

konudan akan akışı görmek için Konuşmaların
Klasik Sürümünü Kullan bağlantısını tıklatın. Ayrıca
belirli bir konuşmayı beğenebilir, yanıtlayabilir veya
görüntüleyebilirsiniz.

Sayfanızı yayımladıktan sonra İleti Gönder'e tıklayarak yeni bir ileti

oluşturabilirsiniz. Ayrıca, doğrudan SharePoint sayfasından Yammer grubuna
gitmek için bir gönderiye tıklayabilir ve Yammer grubundaki gönderileri
görmek için web bölümünün sağ üst köşesindeki Daha Fazla Göster'e
tıklayabilirsiniz. Yammer konuşmalarıyla en son veya en popüler konuşmaları
görüntüleyebilir, yeni iletileri doğrudan sayfanızdan gönderebilir ve bir
gönderinin kaç beğeni ve yanıtı olduğunu görebilirsiniz.

Kuruluşunuzda kullanılan SharePoint, SharePoint Online değil de şirket

içi sürümüyse, Yammer Akışını şirket içi SharePoint'inize eklemek için
Yammer Ekleme'yi kullanmanız gerekir. SharePoint Server (2013 veya
sonraki sürümler) için Yammer Embed'i kullanarak bir SharePoint'e Yammer
akışı ekleyebilirsiniz. SharePoint'e Ev, Grup ve Akışım'ı ekleyebilirsiniz.
Yammer Embed'i kullanarak Yammer akışını şirket içi bir SharePoint
sayfasına eklemek için gerekli adımlar şunlardır: Özellikle, Yammer
Embed'i kullanarak bir Yammer grubunu nasıl SharePoint sayfasına
ekleyeceğinizi gösteriyoruz.
54
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine
Dayalı Deneyimler Oluşturun

\ 1.\ Yammer'da SharePoint sayfasına eklemek istediğiniz

grup giriş sayfasına gidin. Erişim Seçenekleri
bölümünü bulun ve bu Grubu sitenize göm seçeneğini
belirleyin. Şekil 3'e bak.

Şekil 3-3. Ekleme besleme kodunu bulun

\ 2.\ Bu Beslemeyi Sitenize Göm'ü tıklatın ve komut

dosyasını pencereden kopyalayın.

\ 3.\ SharePoint sayfanızda Düzenle'ye tıklayın ve Web

Bölümü'nü seçin. Kategori listesinde Ortam ve İçerik'i
seçin. Komut Dosyası Düzenleyicisi penceresinde
ekleme kodunu kopyalayın ve Ekle'yi seçin. Yammer
Grup hesabını gönderin, kaydedin ve yayımlayın;
Yammer Grup akışı sayfanızda görüntülenir.

SharePoint'ten Yammer'a Dosya Ekleme

Bu bölümde, SharePoint Online'daki dosyaları Yammer ile nasıl
paylaşabileceğimize bakıyoruz. Sorunsuz tümleştirme nedeniyle, ana
bilgisayar dosyalarının konumu önemli değildir. Yammer'a bir dosya
yüklediğinizde, dosya SharePoint'te barındırılır. Bu, belirli işbirliği
çalışmaları için oluşturulan Yammer grupları, SharePoint siteleri ve Belge
Kitaplığı, Planlayıcı ve Not koleksiyonu olan Office Grupları nedeniyle
mümkündür. Yammer oluşturduğunuzda
5
5
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

Grup olarak, ilgili bir SharePoint Belge Kitaplığı, SharePoint, Planner ve

OneNote sitesi oluşturuldu. Bkz. Şekil 3-4.

Şekil 3-4. Office 365 grubu

Yammer iletisine dosya eklemek için bilgisayarınıza dosya

yükleyebilir veya Yammer, SharePoint veya OneDrive'da bir dosya
seçebilirsiniz. Yammer iletisinin en altında, dosyanın bulunduğu yeri
gösteren Şekil 3-5'teki uygun simgeye tıklayın.

hƉ ůŽĂĚĂ Įů Ĩ ƌ ŵ LJ Ƶ ƌ Ž ŵ Ɖ Ƶ ƚ ƌ͘

ƩĂĂĮůƚĂ ƚ ŝ Ɛ Ă ƌ Ă Ě LJ ŝ Ŷ Ă ŵ ŵ ƌ͘

ƩĂĂĮůƚGRAFİKĂ ƚ ŝ Ɛ Ă ƌ Ă Ě LJ ŝ Ŷ Ă ƌ Ž ŝ Ŷ ƚ ƌ Ŷ ƌ ŝ ǀ Ğ͘

ƩĂŝŵ Ă Ő Ĩ ƌ ŵ Ă ŝ Ɛ ƚ Ĩ ŝ ŵ Ă Ő Į ů Ɛ Ă ǀ Ă ŝ ů Ă ů ƚ Ă Ă ŵ ŵ ƌ Ƶ Ɛ ƌ Ɛ͘ĂG

Şekil 3-5. Yammer'a yüklenecek dosyanın konumu

56
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı
Deneyimler Oluşturun

SharePoint'ten dosya yüklemek için SharePoint simgesini seçin.

Sonra yüklemek istediğiniz dosyayı seçin. Office 365 gruplarınızda
SharePoint'te dosya bulabilirsiniz. Sonra dosyayı seçin ve gönderin. Dosya
Yammer'da otomatik olarak karşıya yüklenecek. Bkz. Şekil 3-6.

Şekil 3-6. SharePoint'ten Yammer'a dosya yükleyin

İş yalnızca Yammer konuşmalarından daha fazlasıdır. Word, PowerPoint

ve Excel'de Office belgeleri oluşturmak için her gün iş arkadaşlarımızla
işbirliği yapıyoruz. Artık bu Office belgelerini Yammer'da oluşturabilirsiniz.
Office Online işlevselliğiyle belgeleri iş arkadaşlarınızla birlikte yazabilir,
sürüm geçmişini görüntüleyebilir ve önemli dosyaları resmi olarak
işaretleyebilirsiniz. Yammer'da olduğunuzdan belgeyi Yammer'daki grubunuz
içinden ekibinizle kolayca paylaşabilir ve tartışabilirsiniz.
Ekiplerin dosya depolama ve yönetim için SharePoint'in gücünden
yararlanmasına yardımcı olmak için bu dosyaları Yammer'da ekibinizle
paylaşmanız ve tartışmanız çok daha kolay. Geliştirilmiş dosya seçici, Office
365 SharePoint Belge Kitaplıklarınızdaki dosyalara göz atmanıza ve bunları
paylaşmanıza olanak tanır; başka bir deyişle
5
7
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

doğrudan Yammer'da SharePoint içerik yönetimi özelliklerinden

yararlanabilirsiniz.

SharePoint Online ve Outlook

Tümleştirmesi
Bu bölümde, son kullanıcılar için sorunsuz bir deneyim oluşturmak üzere
SharePoint Online ve Outlook'u nasıl tümleştirebileceğimizi görüyoruz.
Takvimler, Kişiler, E-postalar ve Görevler gibi Outlook nesneleriyle çalışacak
ve SharePoint Online'a bağlanacağız. Bu Outlook nesneleri SharePoint
Online'da SharePoint Listesi olarak görüntülenir. Listeyi görüntülemek için
Okuma izniniz olması gerekir. SharePoint Katılımcı haklarına sahipseniz, liste
olarak görünen Outlook nesnelerini düzenleyebilir, oluşturabilir ve
silebilirsiniz. Kullanıcının SharePoint'te izinleri ne olursa olsun, Outlook'ta bu
listeyle çalışırken bu izne sahip olurlar. İstediğiniz SharePoint Listesine gidin,
örneğin Takvim, şeritte Outlook'a Bağlan düğmesini tıklatın. Bkz. Şekil 3-7.

Şekil 3-7. SharePoint Takvimini Outlook ile eşitleme bağlantısı

58
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı
Deneyimler Oluşturun

Bunu tıklattığınızda, bu tür bağlantılara izin veren bir iletişim kutusu

görüntülenir. Buna izin verdiğinizde, SharePoint Takvimi Diğer Takvimler
altındaki Outlook Takvimi'nde erişilebilir olacaktır. Bkz. Şekil 3-8.

Şekil 3-8. SharePoint görevlerini Outlook ile eşitleme

bağlantısı

Outlook'a SharePoint Bağlan seçeneği, tartışma panoları, kitaplıklar gibi

diğer SharePoint nesneleriyle de çalışır. Outlook'taki Klasör görünümü, tüm
SharePoint Listelerini ve Kitaplıklarını gördüğünüz yerdir. Outlook Klasörü
bölümünde yalnızca Takvimleri, Görev Listelerini ve Kişi Listelerini değil,
diğer SharePoint Listelerini veya Kitaplıklarını da görürsünüz. Her
bağlantının başlığı, listenin bulunduğu sitenin veya alt sitenin adıyla, ardından
da belirli listenin veya kitaplığın adıyla başlar. SharePoint'te bu listede
bulunan izinler Outlook'a taşınır. Bkz. Şekil 3-9.

5
9
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

Şekil 3-9. Outlook'ta SharePoint Listesi Görüntüleniyor

SharePoint Online İletişim Sitesine E-

Posta Almanın Beş Yolu
Bu bölümde, SharePoint'e e-posta yüklemek için beş farklı yöntem bulduk. Bu
yöntemler basittir ve Outlook ve SharePoint Online İletişim siteleriyle çalışan
kullanıcılara işbirliği deneyimi sağlayacaktır.

60
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı
Deneyimler Oluşturun

E-postayı El ile Kaydedin ve

SharePoint Sitesine Yükleyin
İlk yol elle yapmak. E-postayı SharePoint'e yüklemek istediğiniz başka bir
dosya olarak düşünün. Şu adımları izleyin:

\ 1.\ Outlook'ta e-postanızı açın ve kaydedin. Outlook ileti

biçimi (*.msg) önerilir.

\ 2.\ SharePoint sitenize gidin ve bu e-posta ekini karşıya

yükleyin.

\ 3.\ Bir e-posta mesajını SharePoint'e el ile kaydedin (bkz

Şekil 3-10).

Şekil 3-10. Outlook e-postası (*.msg) olarak kaydediliyor

SharePoint Listesine veya

Belge Kitaplığına E-posta
Gönder
SharePoint listelerini ve kitaplıklarını seçin, listelere veya belge kitaplıklarına
e-posta göndermek için kullanabileceğiniz benzersiz e-posta adresleri vardır.
Bu şekilde e-postalarınızı SharePoint'te depolayabilirsiniz.
6
1
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

Bir Sürücüyü SharePoint Kitaplığına

Eşleme
Bir ağ sürücüsünü eşleyin veya SharePoint kitaplığının içeriğine erişim
sağlamak için bir ağ konumuna kısayol oluşturun. Bunu Windows Explorer'da
yapabilirsiniz, dosya sunucusundaki herhangi bir dizin yapısına benzer.
Outlook'tan iletileri sürükleyip Windows Gezgini'ne bırakabilirsiniz ve eşleme
yerinde olduğundan e-postalarınız SharePoint'e yüklenir (bkz Şekil 3-11).

Şekil 3-11. Ekleri Windows Gezgini'ne sürükleyip SharePoint

eşlenmiş sürücü konumuna bırakın

Explorer ile Aç Özelliğini Kullan

SharePoint Listesi veya Belge Kitaplığında, Gezgini ile Aç özelliğini
kullanarak öğeleri açın. Daha sonra önceki yöntemi (örneğin, e-postayı
Gezgin penceresine sürükleyip bırakın) izleyin. Postanız daha sonra
SharePoint'e yüklenecek (bkz Şekil 3-12).

62
 Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine
Dayalı Deneyimler Oluşturun

Şekil 3-12. Gezgini ile Aç seçeneğiyle bir SharePoint Listesi veya

kitaplığı açın

SharePoint Tartışma Panosunu Kullan

Bu durumda, SharePoint Tartışma Panosu'nu Outlook'a bağlarız ve e-postaları
sürükleyip Outlook'ta oluşturulan SharePoint Tartışma klasörüne bırakırız.
Bunu yaptıktan sonra, Tartışma Panosuna e-postalar yüklenmiş olacaktır.
SharePoint'ten SharePoint Tartışma Panosunu açın ve Outlook'a Bağlan
özelliğini kullanın. Bundan sonra, Tartışma Panosu Şekil 3-13'te gösterildiği
gibi Outlook'taki SharePoint Listesi altında görüntülenir. Artık e-postaları
Outlook içinden Tartışma Panosu'na sürükleyip bırakabilirsiniz ve bunlar
SharePoint'e kopyalanacaktır.

Şekil 3-13. Outlook'ta Tartışma Panosu

6
3
Bölüm 3 Son Kullanıcılar İçin İşbirliğine Dayalı Deneyimler Oluşturun

Özet
Bu bölümde, son kullanıcılar için işbirliği deneyimleri oluşturmak amacıyla
Outlook ve Yammer'ın SharePoint Online İletişim siteleriyle nasıl
tümleştirileceğini öğrendik. Kesintisiz entegrasyon, farklı platformlara
erişmek, farklı platformlar arasında içerik paylaşmak ve işiniz için farklı
platformlar kullanabilmek için tek bir oturum açma kullanabileceğinizi
ifade eder. Cebinizdeki bu ortak kullanıcı deneyimiyle, dijital Intranetler
oluşturmak ve dijital dönüşümü başlatmak için ilerleyebilirsiniz.

64
BÖLÜM 4

Dijital Intranetler
Oluşturma
Kurumsal Intranet, tüm organizasyonlar için anahtar bilgi kaynağıdır. Tüm
önemli duyurular, haberler, güncellemeler ve hikayeler Kurumsal Intranet
aracılığıyla iletilir. Kuruluşlar artık daha akıllı hale geldiler ve grafik ve
multimedya kullanarak bilgi paylaşmanın, tüketicilerden gelen bilgiler
hakkında geri bildirim toplamanın ve bilgi paylaşmanın kolay bir yolunu
sunan dijital Intranetler geliştirdiler. Bu bölümde, SharePoint İletişim
sitelerinde bulunan web bölümlerini kullanarak dijital Intranet tasarlamayı
keşfediyoruz.

Intranet'lerin Arka Planı

Intranetler, İnternet'in aksine, kuruluşlar tarafından çalışanlarıyla iletişim
kurmak ve ilişki kurmak için kullanılan özel ağlardır. Intranet aynı zamanda
şirketin tüm çalışanları tarafından erişilen şirket ile ilgili bilgilerin de
merkezidir. Intranetler kullanıldığında, farklı departmanlara bağlı bilgiler,
kuruluş şemaları, işlemler hakkında bilgi, diğer platformlara bağlantılar ve
çalışanlarla ilgili hizmetler
parmaklarınızın ucunda kullanılabilir hale getirilmelidir. Intranetler,
kuruluşunuz hakkında en son bilgileri sağlayan kuruluş gazetesidir (bkz
Şekil 4-1). Müşteriler Kurumsal İntranete erişemezler; sadece çalışanlar
için yapıldı.

© Charles David Waghmare 2019 65

C. D. Waghmare, SharePoint İletişim Siteleri Başlıyor,
https://doi.org/10.1007/978-1-4842-4203-2_4
Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

Şekil 4-1. The Corporate Intranet, günlük kurumsal gazetedir

Geleneksel olarak, Intranet tüm çalışanların kullanımına sunmak üzere

bir bilgi ve bilgi merkezi olarak sürdürülmüştür. Ancak, bu kayma geleneksel
Intranet'lerden, Intranet'in daha güçlü versiyonları olan dijital Intranet'lere
yapılmıştır. Dijital Intranetler, kurumsal bilgiler ve bilgiler için yalnızca
merkezler olmakla kalmayıp, aynı zamanda iş ile ilgili bilgileri
paylaşabileceğiniz, birlikte sunabileceğiniz bir platformdur. Bu değişim
modern teknoloji kullanılarak mümkün olmuştur.
SharePoint platformu, son kullanıcılar için son kullanıcı işbirliği
deneyimi oluşturmak amacıyla dijital Intranetler oluşturmak için en yaygın
olarak kullanılır. 2014'te yayınlanan bir Gartner raporuna göre, bu
dünyadaki Intranetlerin %50'den fazlası SharePoint'te inşa edilmiştir. Ama
başka alternatifler de var. Bazı kuruluşlar, Drupal CMS, JavaScript, .NET
gibi modern web teknolojileri ve diğerleri kullanmaktadır. Dijital
Intranet'lerin dışında, sosyal İnternet'leri kullanan şirketler için Yammer,
Jive ve SAP JAM gibi sosyal ağlar ve teknolojiler kullanıyorsunuz. İşte
Facebook sosyal Intranet'in başka bir örneğidir.

66
 Bölüm 4 Dijital Intranetler
Oluşturma

Dijital ve sosyal Intranet arasındaki fark çok karmaşık değildir. Sosyal

Intranetler, Intranet amaçları için kullanılan Yammer, Jive, Chatter ve Tiber
gibi kurumsal sosyal ağlar tarafından tanımlanır. Dijital Intranetler çok daha
güçlüdür ve Intranet sayfalarını görsel olarak çekici hale getirmek için zengin
grafik özelliklerine erişiminiz vardır. Kullanıcılar, dijital Intranet üzerinde
bulunan bilgileri kullanarak işbirliği yapabilir ve ek içerikleri paylaşabilirler.

Intranet Kullanmanın Avantajları

Intranet kullanmanın bazı avantajları şunlardır:

·\ Çalışan iletişimi—Yerinde bir Intranet ile, kuruluşların

çalışanlarıyla iletişim kurması kolaylaşır. Bu stratejik bir
hamle, müşteri takdiri, yeni müşteri kazançları, liderlik
görüşleri ve fikirleri, şirket kar ve kaybı, kuruluş amaçları
veya diğer kurumsal platformlara bağlantılar olabilir.
Intranet bilgi paylaşmak için de kullanılır, böylece
farkındalık yaratır ve çalışanları bilgilendirir. Intranetler,
stratejik bir iletişim biçimi olmanın dışında, kampanyalar,
teknoloji hakkında haftalık veya iki haftada bir yapılan
iletişimler ve kirlilik, çevre dostu plastik ve küresel
ısınma konularındaki farkındalık gibi çalışanların
güçlendirilmesi için de kullanılmaktadır. Bazı kuruluşlar
anketleri ve yarışmaları Intranet'lerini kullanarak
yürütürler.

6
7
Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

·\ Zamanla iletişim—Intranetler, çalışanlara kendi

kolaylıklarıyla iletişim kurarlar, bu da çalışanların bilginin
peşinde oldukları zaman erişebildikleri anlamına gelir.
Intranetler, e-posta yoluyla yapıldığı gibi personel toplu
iletişimi göndermezler. Intranet'te mevcut bilgilere erişim
sadece çalışanlara kolaylık sağlamak amacıyla
sağlanmıştır. Intranet'te bulunan bilgiler, çalışanlarla
meşgul oldukları zaman bildirim göndererek veya
güncelleştirmeleri tetikleyerek onların dikkatini dağıtmaz.

·\ Çalışan verimliliğini artırır—Intranets, çalışanların

kuruluştaki rollerini ve sorumluluklarını yerine getirmeleri
için hayati önem taşıyan uygulama bağlantılarına erişim
sağlar. Intranet, çalışanların günlük işlerinde ihtiyaç
duydukları hayati iş bilgilerine sahiptir. Örneğin, bir
müşteri RFP'si üzerinde çalıştığınızı ve SAP tabanlı
sertifikalı profesyonel sayısının ve kuruluşunuz tarafından
elde edilen kalite standartlarına ihtiyacınız olduğunu
varsayın. Bu bilgiler, ihtiyaç duyduğunuz her an
Intranet'te bulunabilir. Intranet'te oturum açmak,
genellikle kurumsal active directory ile senkronize olduğu
ve bir oturum açma mekanizmasıyla tümleştirildiği için
kolaydır. Bu, kullanıcı adını ve parolasını girmek için tek
tıklamayla tek seferlik yatırım anlamına gelir. Herhangi
bir çalışan bilgiye erişebilir. Kuruluşta yer alan herhangi
bir personel, özel bir erişim isteği olmadan Intranet'e
erişebilir.

68
 Bölüm 4 Dijital Intranetler
Oluşturma

·\ Web yayıncılığı—Intranetler, URL'ler kullanılarak

erişilebilen web tabanlı platformlardır. Bir web yayıncılık
mekanizmasıyla, hantal kurumsal bilgiyi yönetmek daha
az karmaşık hale geldi ve ona ulaşmak çok kolay hale
geldi. Çalışanlar, web teknolojilerini ve hipermedyayı
kullanarak İK ilkeleri ve eğitim videoları gibi kurumsal
bilgilere erişebilir. Belgeleri işleyebilir ve ekleri
indirebilirler ve bu Acrobat, Flash ve çevrimiçi video
oynatıcılar gibi teknolojileri kullanarak mümkün olabilir.
·\ Kurumsal işlemler ve yönetim—Intranets
bunlar kurumsal uygulamaları geliştirmek ve kurmak
için kullanılır. Uygulamanın nasıl kullanılacağı,
yaklaşan değişiklikler ve kesinti bilgileri gibi bilgiler
Intranet üzerinde kullanıma sunulmuştur.

·\ Maliyetlerden tasarruf—Intranet maliyet düşüren bir

çözümdür ve birkaç örneğe göz atmamızı sağlar.
Kuruluşunuzun çalışanlarını etik ve uyumluluk konusunda
eğitmesi gerektiğini ve eğitim videosunun 1GB civarında
olduğunu söyleyin. Bir Intranet olmadan hayal edin, her
çalışan bu videoyu indirmek zorunda kalacak, çok fazla
Intranet bant genişliği ve yerel makine boyutu tüketecek.
Bir Intranet kullanıldığında, boyuttan bağımsız olarak bu
gibi eğitim videoları kullanılabilir. Bir başka örnek de,
çalışanların belge yönetmeliklerini dolaşıp sık sık
değişikliklere uğramasıdır. Yerinde bir Intranet olmadan,
kuruluşun her sürümü göndermesi gerekeceğini düşünün
bu belgenin e-posta ve çalışanlar aracılığıyla bir kez
daha indirilmesi zorunlu hale getirilecektir. Intranet'in
yerleşmesiyle, bu belgeyi çevrimiçi olarak kullanılabilir
hale getirirsiniz ve gerektiğinde değiştirirsiniz.

6
9
Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

·\ Çalışanlar arasında ortak bir kültür oluşturun.

Intranet'te bulunan bilgiler benzersizdir. Kuruluşun
parçası olan tüm çalışanlar aynı bilgilere erişebilir.
Geçici işçiler, taşeronlar ve stajyerler bile aynı çalışan
kültürünün parçası olabilmeleri için Intranet'e
erişebilirler. Intranet, çalışanları şirket bilgileriyle tutan
bir şemsiye.

·\ İşbirliğini artırır—Internet'te bulunan bilgiler ve bilgiler,

çalışanlar tarafından gündelik işlerde kullanılır ve bu
bilgiler çalışanlar arasında paylaşılır. Entegrasyon
gerçekleştiğinde, haber ve Intranet'teki makaleler diğer
platformlarla paylaşılabilir. Örneğin, SharePoint haber
makaleleri Yammer ile paylaşılabilir ve çalışanlar fikir
alışverişinde bulunabilir ve işbirliği oluşturabilir.

·\ Çalışan katılımı—Modern Intranetler, anketler, anketler

ve oylama özellikleri aracılığıyla çift yönlü iletişim sağlar.
Bu özellikler kullanıldığında, çalışanlar Internet'te
paylaşılan bilgilere tepki gösterebilecekler. Bazı şirketler,
çalışanların Intranet'te sunulan bilgiler hakkında görüş
alışverişinde bulunmaları ve geri bildirim göndermeleri
için tartışma forumu özellikleri de sağlar.

·\ Benzersiz bir hedef kitle için üretilmiştir—Bir

kuruluşta, Finans, Yasal, Bilgi Teknolojisi, Yönetim ve
İnsan Kaynakları gibi farklı geçmişlere sahip
çalışanlarınız vardır. Intranet'teki bilgiler, farklı
geçmişlere, deneyimlere ve rütbelere sahip tüm
çalışanlar için anlaşılabilir olacak şekilde sunulmuştur.

70
 Bölüm 4 Dijital Intranetler
Oluşturma

·\ Hızlı güncellemeler - Bilgiler ve bilgiler

Kurumsal değişikliklere bağlı olarak Intranet'te geçerli
olan sürüm değişiklikleri olmalıdır. Bu tür iş
değişikliklerinden sonra bilgi ve bilgiler güncellenir ve
en son sürüm son kullanıcılar için kullanılabilir hale
gelir. Modern Intranets, arşiv sürümlerine de erişim
sağlar. Intranet'teki bazı iletişimler gerçekten hızlı.
Şiddetli yağış veya kar yağışı ve yollar tıkandığında,
trenler veya metro grevler ve diğer önemli nedenlerden
dolayı çalışmıyorsa, Intranet bu durumlar hakkında hızlı
bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olur.

Büyüleyici Dijital Intranetler Yaratın

Dijital Intranet tüm kuruluşlarda birden çok rol oynar. Kuruluşlarınızla
ilgili bilgi, güncelleme ve hikayeleri paylaştığınız yerdir. Şirketle ilgili
bilgilerin yayınlanması için resmi kanaldır. Intranets, çalışanlarınız ve
dijital Intranetlerle iletişim kurabileceğiniz bir platformdur, böylece çift
yönlü iletişim haline gelmiştir. Bu tür dijital intranetler, dijital iş gücünün
ve iş ortamının temeli haline gelmiştir. Intranet'ler sayesinde, insanlar
görüşlerini ve görüşlerini dile getirebiliyor ve fikir alışverişinde
bulunabiliyor, bu da örgütün daha iyi olmasına ve değişikliklere başarıyla
adapte olmasına yardımcı oluyor. Tüm bunlar Şekil 4-2'de ele geçirildi.

7
1
Bölüm 4 Dijital Intranetler Yaratın

ͻŵŵ ƵŶŝĂ Ɵ Ŷ ͻŶƚ Ŷƚ ĂŶ Ě

ĂŶĚƐƐŝŝ ƚ LJ ƉůŽĂ ĚĮ ůƐ

Ɵǀŝ ƟƐ
ĂŶ Ě Ž ŝƚŝLJ
džƚƌ ĂŶAĞƚ Ɛ

ŶƚŐ ƌĂ ƟŶ ^Ăƌ Ś

ͻ ůĂ ďƌ Ăƚ Ğ͕ ͻ ŵƉ ůLJ
ŽŶŶĐ ƚĂ ŶĚ ƵƚƵ ƌg
^Ă ƌĞ

Şekil 4-2. İletişim sitelerini kullanan bir dijital

Intranet için çerçeve

Birçok başarılı Intranet şu öğeleri içerir:

·\ İletişim ve erişilebilirlik—İletişim
Çalışanlarınız ile iletişim tek yön değil iki yollu
olduğundan, dijital Intranet'te anahtar anahtar nokta
çalışanınızdır.
Birden fazla kişinin katılabileceği sosyal ve açık bir
iletişimdir. Intranet'te bilgilerin açık bir şekilde bulunması
ve kullanıcıların kaybolmaması gerektiğinden,
erişilebilirlik de önemlidir. Bunu gerçekleştirmek için
kuruluş çapında haber ve bilgileri, farklı Ekip sitelerine
yönelik genel gezinme sistemlerini ve uygulamalara
yönelik URL'leri içeren giriş sayfalarına sahip bir İletişim
sitesi oluşturabilirsiniz.

72
 Bölüm 4 Dijital Intranetler
Oluşturma

·\ İçerik ve karşıya yükleme dosyaları—Farklı

departmanların hizmetlerini kuruluşun geri kalanı için
kullanılabilir hale getirebileceği bir yer. Örneğin, İnsan
Kaynakları, Bilgi Teknolojisi, Hukuk ve Hareketlilik gibi
bölümler, iş içeriğini çalışanların kullanımına sunmak
için İletişim sitesini kullanabilir. İnsan Kaynakları
bölümü bir İletişim sitesi aracılığıyla personel ilkeleri ve
avantajlarına, davranış kurallarına, iş ahlakına ve
uyumuna erişim sağlayabilir. Bilgi Teknolojisi bölümü
yazılım ve donanım ilkeleri, bilgi güvenliği ve bant
genişliğine bağlı içeriği görüntüleyebilir. Hukuk
departmanı fikri mülkiyet sergileyebilir ve Mobilite bir
İletişim sitesi kullanarak iş seyahatiyle ilgili bilgi ve
kuralları görüntüleyebilir. Bu sitelere bağlı ekler
indirilmeli veya yüklenmelidir.

·\ İşbirliği yapın, bağlanın ve paylaşın—Bu sosyal bir

özelliktir
Dijital Intranet'in en önemli özelliği. Teams veya
Yammer ile bağlantılı iletişim siteleri, çalışanların
içeriği açıkça paylaşabileceği ve diğer kullanıcılarla
bağlantılar kurabileceği ortak deneyimler sunar.
Yammer web bölümü ile Yammer'ı SharePoint
iletişimiyle tümleştirmek çok kolaydır.

·\ Çalışan kültürü—Intranet, Intranet'te yayınlanan ve

iletilen bilgiler resmi bir kanal olarak kabul
edildiğinden, bir birlik kültürü oluşturmaya yardımcı
olur. İletişim siteleri, benzersiz bir bilgi şemsiyesi
oluşturmak ve bir çalışan kültürü oluşturmaya yardımcı
olmak için tüm bölümlerden bilgilerin birleştirilmesine
yardımcı olur.

7
3
Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

·\ Mobilite—İletişim sitesinin yardımıyla dijital Intranetler

yerindeyken, bu cihazlara çeşitli mobil aygıtlar
kullanarak erişilebilir. Bu özelliklerle, gerçek zamanlı
iletişim kullanıcıların kullanımına sunulabilir.
·\ Extranets—Dijital Intranetler, dış istemcilerinize,
tedarikçilerinize ve sınırlı erişime sahip iş ortaklarınıza
açık olabilecekleri için İletişim sitelerinde bir adım önde
gidiyorlar. Dış taraflarla paylaşmak ve iletişim kurmak,
İletişim siteleriyle kolay hale geldi.

·\ Entegrasyon—Birden fazla sistem ve departmana sahip

olmak, bilgilerin dağınık ve silinmiş olmasını sağlar.
Onları birleştirmek gereklidir. İletişim sitelerini Hub
sitelerine ekleyerek, gezinmeyi kolaylaştırırsınız.

·\ Arama—İletişim sitelerinden içerik bulabilir ve

Yammer ve kullanıcı profillerinden sonuçlar elde
etmek için tümleşik arama özelliğini kullanabilirsiniz.

İletişim Siteleriyle Son

Kullanıcı Deneyimleri Oluştur
Başlıca amaçlardan biri dijital Intranet kullanırken harika bir son kullanıcı
deneyimi oluşturmaktır. Bu bağlamda "müthiş" sözcüğü
Intranet üzerinde bilgi bulmak, son kullanıcılarla kolayca iletişim kurmak ve
Intranet'te sunulan bilgileri iş amacıyla yeniden kullanmak olarak
tanımlanabilir. Harika bir kullanıcı deneyimi oluşturacak SharePoint İletişim
sitelerinin bazı öğelerine göz atalım.

74
 Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

Web Bölümlerini Kullan

SharePoint İletişim sitelerinde bulunan varsayılan web bölümlerini kullanarak,
zaten harika bir kullanıcı deneyimi oluşturma yolundasınız. Web bölümleri
Konu, Vitrin ve Boş tasarım alanları altında mevcuttur. Tasarım Konusu ve
Vitrin bölümünde daha önce bulunan web bölümlerini keşfettik, şimdi İletişim
sitesi şablonunda bulunan web bölümlerinin listesine bakalım:
·\ Konu

·\ Kahraman—Sayfanıza ilgi ve ilgi çekmek

için

·\ Haberler - Dikkat çekici haberler,

duyurular ve güncelleştirmeler
yayınlamak için
·\ Olaylar—Yaklaşan olayları yayınlamak için

·\ Vurgulanan içerik—Filtrelerle belirli içeriği

diğer içeriklerden ayırmak
·\ Vitrin
·\ Kahraman—Sayfanıza ilgi ve ilgi çekmek için
·\ Resim Galerisi—Sayfaya görüntü veya resim
koleksiyonu eklemek için
·\ Boş
·\ Bing haritalar—Sayfalardaki haritalara harita eklemek için

·\ Bağlayıcılar—Ayarladığınız koşullara bağlı olarak

uyarı ve mesaj almak için
·\ Bölücü—Web bölümleri arasındaki çizgileri kırmak
·\ Belge Kitaplığı—Dosyaları yönetmek için,
örneğin sitede yüklemek, indirmek ve
değiştirmek için

7
5
Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

·\ Ekleme—Diğer sitelerden içerik eklemek için

·\ Dosya Görüntüleyicisi—Sayfalarınıza
Excel, PowerPoint ve PDF gibi dosyalar
eklemek için
·\ Grup Takvimi—Office 365 grup takvimi
eklemek için
·\ Kindle Instant Preview—Kindle kitabının
önizlemesini paylaşmak için
·\ Bağlantı—Dış ve iç sayfalara bağlantı eklemek için

·\ Microsoft Forms - İki anket, test ve anket

oluşturmak için

·\ Office 365 Video—İletişim sitelerinizde

video görüntülemek için
·\ Kişiler—Kişi ·\ Planner amacıyla belirli kişileri
eklemek için, sayfanıza ekip eylemleri eklemek için
·\ PowerApps—PowerApps hizmetinde yerleşik
özelleştirilmiş uygulamalarınızı eklemek için
·\ Power BI—Power BI ·\ Hızlı Grafikte oluşturulan
raporları gömmek—Sayfanıza basit grafikler eklemek
için
·\ Hızlı Bağlantılar—Kolay erişim için öğeleri
sayfanıza sabitlemek

·\ Site Etkinliği—İletişim sitenizde en son

etkinlikleri görüntülemek için
·\ Site—Bir sayfadaki siteleri göstermek için; bir Hub
sitesiyle ilişkili siteleri otomatik olarak gösterir
·\ Aralık—Sayfanızdaki dikey alanı kontrol etmek için
76
 Bölüm 4 Dijital Intranetler
Oluşturma

·\ Stream—Microsoft akışındaki videoları görüntülemek için

·\ Metin—Paragraf, tablo, stil, madde işareti,

girinti, vurgu ve köprü eklemek için
·\ Twitter - Kuruluşunuza ve ilgi alanlarına
bağlı tweetleri görüntülemek için

·\ Hava Durumu—Sayfanızda mevcut hava

durumunu görüntülemek için
·\ Yammer—Son kullanıcılarınız için işbirliği
deneyimleri oluşturmak için

Mobil İşlevselliği Tümleştir

Mobil uygulama aracılığıyla Intranet erişimini kolaylaştırmak, orijinal olarak
yalnızca dahili web siteleri oldukları için, geleneksel Intranet'in dijital bir
dönüşümüdür. Kuruluşlar, içerikleri barındırmak için yalnızca bir dahili site
olduğu göz önüne alındığında İnternet için bir mobil seçenek geliştirmeye
isteksizdirler. Ancak SharePoint Online ile Intranetler dijital olanlara
dönüştürülür ve mobil uygulamanız aracılığıyla bunlara erişebilirsiniz. Mobil
aygıtlar aracılığıyla kullanıcılarınızı bağlayın. SharePoint İletişim sitelerinde
mobil cihazlardan içerik tüketmek ve oluşturmak oldukça kolaydır. Mobil
uygulamalar aracılığıyla, sayfaları görüntüleme, makaleler oluşturma,
gezinme, arama ve Yammer konuşmalarına katılma işlemleri çok basittir.
Android, Windows ve iPhone için SharePoint mobil uygulamasını
indirebilirsiniz.

İşbirliği
Yammer web bölümünü kullanarak belirli Yammer gruplarından akış
ekleyebilirsiniz. Dijital Intranetler öyle bir şekilde tasarlanmıştır ki izleyicileri
yalnızca bilgiyi okumakla kalmayıp tepki verebilecek, daha fazla
paylaşabilecek ve üzerinde yorum yapabilecektir. Intranet'e içerik oluşturmak
için yeni konulara beyin fırtınası yapmak Yammer görevlendirmesi
aracılığıyla mümkün olabilir.
7
7
Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

Özelleştir
SharePoint Online sitelerinizi özelleştirmek için yapabileceğiniz birkaç şey
var. Logoyu değiştirebilir, temayı kuruluş markasıyla eşleşecek şekilde
özelleştirebilir, kullanışlı bağlantılar ekleyebilir, sayfaları düzenleyebilir ve
web bölümleri ekleyebilirsiniz. Özelleştirme için çok yer var.
Mükemmel bir deneyim yaratmak için, kuruluşlar İletişim sitelerinde
bulunan web bölümlerini kullanarak bazı yenilikçi fikirler uygulamaya
koydular. Bazı organizasyonlar maksimum sayıda insanı Intranet'e getirmek
için futbol ya da yakut dünya kupası puan kartlarını Intranet'lerinde
sergilediler. İç yarışmalar düzenlendi ve günlük anketler Intranet'te
düzenlendi. Kısacası yenilikçi teknikler, müthiş deneyimler yaratmak için
SharePoint'in kullanımını kolaylaştırır.

Intranet'i kullanarak kuruluşlar, tüm platformlar arasında arama sonuçları

veren entegre arama motoru adı verilen akıllı motorlar ürettiler. Bu, Intranet
giriş sayfasında bir arama motorunun kullanıcı arabirimini (UI) sağlayarak
elde edildi. En fazla izleyici alabilmek için kuruluşlar, Facebook, LinkedIn ve
Instagram gibi harici sosyal medya kanallarından alışveriş siteleri, Uber erişim
siteleri ve şirkete bağlı gömülü besinler gibi özellikler eklemeyi düşünüyor.

SharePoint İletişim Sitelerini Kullanarak

Intranet Oluşturmak için Yedi Adım
Bu bölümde, kuruluşunuz için bir Intranet oluştururken düşünebileceğiniz
yedi pratik adım hakkında bilgi edineceğiz. Intranet, çalışanların günlük
işlerinde güncel kalmak ve verimli olmak için en son iletişimleri, olayları,
güncelleştirmeleri ve duyuruları aradıkları yerdir. Çalışanlar ayrıca iş
bilgileri, biniş şablonları ve iş uygulamalarına yönelik yararlı bağlantıları da
arıyor. Bunu göz önünde bulundurarak, SharePoint kullanarak Intranet
siteleri oluştururken aşağıdaki adımlar kullanılabilir.

78
 Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

Strateji
Bu, Intranet'inizi oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken en önemli
adımdır. Ulaşmak istediğimiz ve istediğimiz faydaları anlamak istediğimiz net
hedeflerimiz var. Bir strateji tasarlamak Intranet'inizin nasıl görünmesi
gerektiği, içeriğin nasıl kullanılacağı, çalışanların bilgileri nasıl tüketeceği ve
kuruluşun iş büyümesini nasıl elde edebileceği konusundaki planların
geliştirilmesine yardımcı olacaktır. Şekil 4-3'te Intranet'in olası iskeleti
gösterilmiştir.

Şekil 4-3. Kurumsal Intranet'in çalışan iskeleti

7
9
Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

Bu iskelet SharePoint iletişimleri ve Belge Kitaplığı, Olaylar, Kahraman

ve diğerleri gibi web bölümleri kullanılarak tasarlanabilir. Çoğu kişi bunu
oluşturana kadar görmez, ancak SharePoint İletişim siteleriyle, yapıyı
geliştirilmeden önce bir şekilde görebilirsiniz. Intranet'i düşündüğümde aklıma
bir Hub sitesi geliyor. Benzer şekilde, yerel siteleri düşündüğümde, benzersiz
bir Hub sitesiyle eşleşen farklı iletişim sitelerini düşünüyorum ve yararlı
bağlantıları düşündüğümde, web bölümlerini düşünüyorum. SharePoint Hub
siteleri ve İletişim siteleri Bölüm 2'de açıklanmıştır.

Web Bölümlerini Kullan

Daha önceki bölümlerde de gördüğümüz gibi, SharePoint İletişim siteleri
Intranet'inizde kullanılabilecek zengin bir web bölümleri listesi içerir.
Aşağıdaki web bölümleri, SharePoint kullanarak Intranet'inizi tasarlamak için
kullanılabilir.
·\ Kahraman—Sayfanıza ilgi ve ilgi çekmek için

·\ Haberler — Dikkat çekici haberler,

duyurular ve güncelleştirmeler
yayınlamak için
·\ Olaylar—Yaklaşan olayları yayınlamak için

·\ Vurgulanan İçerik—Filtrelerle belirli içeriği diğer

içeriklerden ayırmak
·\ Resim Galerisi—Sayfaya görüntü veya resim
koleksiyonları eklemek için

·\ Yammer—Son kullanıcılarınız için işbirliği deneyimi

oluşturmak için
·\ Belge Kitaplığı—Dosyaları yönetmek için, örneğin
dosyaları sitede yüklemek, indirmek ve değiştirmek
için
80
 Bölüm 4 Dijital Intranetler
Oluşturma

·\ Ekleme—Diğer sitelerden içerik eklemek için

·\ Dosya Görüntüleyici—Excel, PowerPoint ve PDF gibi

dosyaları sayfalarınıza eklemek için
·\ Kişiler—İletişim amacıyla belirli kişileri eklemek için

·\ Site Etkinliği—İletişim sitenizde en son

etkinlikleri görüntülemek için

·\ Metin—Paragraf, tablo, stil, madde işareti,

girinti, vurgu ve köprü eklemek için

Sayfa Düzenlerini Yapılandır

Görsel olarak cazip İletişim siteleri oluşturmak çok önemlidir, böylece
çalışanlarınız bilgi okurken sıkılmamaktadırlar. Bu nedenle resim
kullanmanız ve sayfa düzenlerini yapılandırmanız önemlidir. Kullanılabilir
düzenler:

·\ En İyi Hikaye—En son makaleler site sayfanızın

solunda görüntülenebilir

·\ Liste Görünümü—Yazıları birbirinin altında tek bir

sütunda görüntüle
·\ Yan Yana—Haberleri bir diğerinin yanında tek bir
sütunda görüntüle

Üst Gezinmeyi Yapılandır

En üst navigasyon için birçok olasılıklar olabilir. İhtiyaçlarınıza göre en
iyilerini seçin. Olası öneriler SBU Sayfalarını, Personel Dizinini, Yararlı
Bağlantıları, İlkeleri ve Yordamları ve Şablonları Yapılandır'dır. Kırsal
alanlar da sizin tercihiniz olabilir.

8
1
Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

Resim Kullan
Duyduğunuz gibi, "Bir resim bin kelimeye bedeldir." Kullanıcıların iletiyi
alması için, iletişim kurmak veya bilgi yayımlamak istediğinizde resimleri
kullanın. Normalde Y kuşağı kullanıcıları büyük miktarda metni okumaya
alışkın değildir ve bazı metinlerle resim sağlamak mesajınızı iletmek için iyi
bir yoldur.

Fırlatma rampası kullan

Intranet'iniz hazır olduğunda, kuruluşunuz tarafından görülebilmesini
sağlayın. Çok sayıda çalışanın bulunduğu kafeteryada veya kilerde posta
gönderin, posterler görüntüleyin ve tarayıcınızda varsayılan sayfa haline
getirin. Bunu ne kadar görünür hale getirirseniz, o kadar çok izleyici alma
ihtimaliniz olur.

Kullanıcı Geri Bildirimi Al

Site hazır olduğunda, işiniz henüz bitmedi. Intranet'in kullanıcı beklentilerine
göre en iyi şekilde görünmesi için son kullanıcılardan sürekli geri bildirim
almanız gerekir. Çoğu kurum, siteyi hazırladıktan sonra işin bittiğini
düşünüyor ve buna dikkat etmiyor. Intranetiniz insanların beklentilerine uygun
olarak oluşturulursa, işler değişir ve maksimum katılım elde edersiniz. Sürekli
geri bildirimleriyle kullanıcıları Intranet'in dönüşüm yolculuğunun bir parçası
olarak dahil edin. Her sayfa için sahiplik atayın, içerik yazarları ve
düzenleyiciler için roller tanımlayın ve resim kitaplığını kuruluşun telif hakkı
ilkelerine göre kullanılabilir yapın. Eğer bu geri bildirim kanallarına
sahipseniz, gelişen bir dijital Intranet'e sahip olmak için doğru yöne
gidiyorsunuz demektir.
Intranet'inizi SharePoint İletişim siteleriyle oluşturmak sizin kadar zor
veya kolay olabilir. Ancak, kullanıcı geri bildirimlerini stratejilere
ayırdığınızda, planladığınızda ve değerlendirdiğinizde, kesinlikle
çalışanlarınızın istediği Intranet'e sahip olacaksınız. Çalışanların istediği şey
elinizdeyse, sınıfının en iyisi sizindir.

82
 Bölüm 4 Dijital Intranetler Oluşturma

Özet
Bu bölümde, SharePoint iletişimlerini kullanarak Intranet oluşturmayı
öğrendiniz ve SharePoint Online'ın Intranet tasarlamaya izin verdiği web
bölümlerinin listesini araştırdınız. Ayrıca Intranet siteleri geliştirmek için
fazladan kodlama gerektiğini ve Web bölümleri biçiminde varsayılan olarak
ihtiyacınız olan her şeyin mevcut olduğunu gördük. Bu web bölümlerini etkili
bir şekilde kullanırsak yararlı Intranetler oluşturabiliriz.

8
3
BÖLÜM 5

Tümleştirme
Office 365
Hizmetleri ile
Sitelerin İletişimi
Önceki bölümde, SharePoint İletişim sitelerinin dijital Intranetleri kolayca
oluşturmak için nasıl kullanılabileceğini gördük. Ayrıca, SharePoint İletişim
sitelerini kullanan dijital Intranetlerin son kullanıcılarla iletişimi ve işbirliğini
nasıl çok kolay ve anlaşılır kıldığını gördük. Mevcut web bölümleriyle, görsel
olarak büyüleyici sosyal Intranetler oluşturabilirsiniz. Bu bölümde,
SharePoint İletişim sitelerinin Office 365 ürünleriyle tümleştirmesine
bakacağız ve Yammer, Power BI, Teams, Stream ve diğer Office 365
uygulamalarından gelen bilgilerle üst düzey SharePoint iletişimlerini
tartışacağız. Başlangıçta, Office 365 ürün ailesine bakacağız ve SharePoint
Online'a tümleştirmesini tartışacağız.

© Charles David Waghmare 2019 85

C. D. Waghmare, SharePoint İletişim Siteleri Başlıyor,
https://doi.org/10.1007/978-1-4842-4203-2_5
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Office 365'e Giriş

Office 365, bulutta barındırılan ve Yazılım'da Hizmet (SaaS) modeli olarak
kullanılan bir ürün ve hizmet ailesidir. Office 365 hizmetleri arasında Office
Online, SharePoint Online, Exchange Online, OneDrive, Yammer, Teams,
Stream, Sway, OneNote, Publisher, Skype (Teams'de tümleştirilecek), Delve,
Planner, Project ve Visio yer alır. Bazı hizmetler kaldırıldığından veya
başkalarıyla tümleştirildiğinden, bu hizmeti okuduğunuzda hizmet listesi
değişebilir. Kullanıcının beklentileri ve Microsoft yol haritası nedeniyle Office
365 hizmetleri dinamik bir yapıya sahiptir. Yeni sürümler hemen hemen her ay
dağıtılır, kullanıcı beklentilerini karşılayacak değişiklikler duyurulur, kullanıcı
geri bildirimini takiben kullanılmayan özellikler kullanım dışı bırakılır ve yeni
özelliklerin beta testleri sık sık yapılır. Bunların hepsi Microsoft'ta oluyor.
Microsoft, müşterilerin Office 365'i kuruluşlarında dağıtmasına ve tüm
avantajlardan yararlanmasına da yardımcı olur. Microsoft, müşterilerin şirket
içi platformlardan buluta geçişine yardımcı olan teknik hesap yöneticilerinden
oluşan bir ekibe sahiptir.
Office 365 hizmetleri bulutta barındırılır ve İnternet kullanılarak
kullanıcılar bu hizmetlere erişir. Uygulamaların yönetilme biçimini
değiştiren bulut bir oyun değiştirici oldu. Bulutun ne olduğuna bakalım ve
bulut teknolojisi sayesinde bu büyük değişimin nasıl gerçekleştiğine
bakalım.
Daha önceki kuruluşlar sunucularını ofis binasında veya yakınlardaki
binalarda sunuyorlardı. Bu sunucuları yönetmek için, veri merkezleri
kuruluşlar ve onları yönetmek için kurulmuştur ve sunucuların müşterilerle 7
gün 24 saat çalıştığından veya hizmet düzeyi anlaşmalar yaptığından emin
olmak için donanım, izleme ve ağ ekipleri vardır. Bazı durumlarda iş
uygulamalarına bağlı olaylar donanım ve ağ sorunlarına kök neden olarak
bağlıydı. Sunucular, bellek yükseltmeleri ve bakım faaliyetleri gibi donanım
geçişleri, kuruluşların gerçekleştirmesi gereken düzenli ve kalıcı faaliyetlerden
bazılarıydı. Teknik faaliyetlerin yanı sıra, BT altyapısını etkileyen güvenlik ve
veri gizliliği faaliyetleri de vardı. Kuruluşlar

86
 Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

temel kurumsal konularla birlikte altyapı sorunları ile uğraşmak gerekir. Bazı
şirketler, asıl işlerine odaklanabilmek için bu tür faaliyetleri başka
kaynaklardan edindiler.
Altyapı yönetimi, işlemleri etkili bir şekilde yönetmek için bir yardım
masası da gerektiriyordu. Yardım masası ekipleri, son kullanıcılarına yeterli
destek sağlamak için Düzey 1, Düzey 2 ve Düzey 3 takımlarından oluşuyordu.
Altyapının kalite yönetimi de SAAS 70, ISO27001 ve diğerleri gibi
standartlaşmaların sağlanmasında önemli rol oynadı.
Donanım, yazılım, süreç ve altyapı yönetiminde insan gücüne yapılan
bu yatırım, kuruluşların altyapı işleriyle uğraşmamasına rağmen kayıplara
yol açıyor.
Peki, bulut teknolojisi bu konuda nasıl yardımcı oldu? Altyapı şimdiye
kadar uzman bir kuruluş tarafından yönetilirse ve çekirdek kuruluşlar iş
üzerinde odaklanmaya devam ederse, bu durum kuruluşun hizmetlerini ve
ürünlerini tanımlanmış iş hedefleriyle daha iyi bir şekilde satmasına olanak
sağlayacaktır ve altyapı hakkında endişelenmek zorunda kalmayacaktır. Bu
herhangi bir organizasyondaki dijital dönüşümün başlangıcıdır. Buna ek
olarak, ürün şirketleri de müşterilerinin şirket içi ürünler satın almakla
ilgilenmediklerini fark ettiler, bu nedenle iş modellerini değiştirdiler ve bulut
çözümleri oluşturmaya başladılar. Bu bulut çözümleri Yazılım aracılığıyla
Servis modeli olarak çalıştırılır, başka bir deyişle, müşteriler yalnızca
kullanım için para öder ve güncellemeleri yönetme veya boyut
sınırlamalarıyla başa çıkma konusunda endişelenmek zorunda kalmaz.
Sadece ödeme yapıyorlar ve hizmeti gerektiği gibi kullanıyorlar.

Bulut Teknolojisinin Avantajları

E-posta değişim ve Office ürünlerinin altyapısını yönetmek için kullanılan
şirketler (kuruluş çapında yükleme, yükseltme ve destek dahil). Ayrıca
SharePoint, Skype ve diğerleri gibi diğer Microsoft uygulamalarını
barındırmak, yönetmek ve yükseltmek zorunda kaldılar. Ama Office 365 ile,

8
7
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

her şey buluta taşındı. Bugün, kuruluşlar bir Office 365 aboneliği satın alır
ve Microsoft Office, Kurumsal Active Directory ve diğerleri gibi
hizmetleri kullanmaya başlar. Kurulum, destek ve bakım için zaman ve
para harcamak zorunda değiller. Aşağıdaki bölümlerde bulut teknolojisinin
yararlarından bazıları ele alınmıştır.

Tasarruf
Bir kuruluş bulut teknolojisinin fiyatı hakkında endişeliyse, bu karar
hakkında ciddi olmalıdır, çünkü ilk bir yatırım vardır. Ancak bu ilk yatırım
yapıldıktan sonra işletim giderleri sıfır kalır. Bir bulut teknolojisini
uygulamadan önce, kuruluşların avantajların hayata geçirilmesi için Yatırım
Getirisini (ROI) tanımlamaları gerekir. Bir kuruluş buluta eriştiğinde
verilere erişmek kolaydır. Altyapı yönetimi için herhangi bir ücret
ödenmeyecek ve iş odağı da geliştirilecektir. Kuruluşların hizmetleri
kullanmak için para ödemeleri gerekiyor ve bunun dışında onlar için sorun
teşkil etmiyor. Çoğu bulut sistemi altyapı hizmet sağlayıcısı %99
kullanılabilirlik garantisi verir ve sistem çökmesine karşı kurtarma ve iş
sürekliliği planlarını korur. Bu nedenle kuruluşlar, altyapı çöktükten sonra
ne olacağı konusunda endişelenmek zorunda değiller.

Güvenlik
Günümüzde güvenlik çok önemli ve kuruluşlar bilgi sızıntısı yaşamak
istemiyor. Kuruluşlar, bilgilerini bulutta barındırdıklarında, verilerin
sızdırılması ve böylelikle de örgüte yönelik potansiyel tehditlere yol açma
konusunda çeşitli endişelere sahipler. Ancak servis sağlayıcılar, veri
merkezleri arasında gözetim altında tutulabilir ve herhangi bir sorunun
sinyalini verebilmek için uyarıları izleyebilirler. Gerçekte, bulut hizmetleri
bilgi güvenliğiyle ilgili ölçümleri daha etkili bir şekilde elde edebilirler, çünkü
bu onların temel iş kiracılarından biridir ve çalışmanın merkezi kapsamıdır.
Ama dağıtan organizasyonlar

88
 Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

BT çalışmaları, dağıtılmış ekipleri ve bilgileri planın sadece bir parçası. Dell

Inc. tarafından yayınlanan bir raporda, büyük veri, bulut ve güvenliğe yatırım
yapan şirketlerin, rakiplerine göre yüzde 53'e varan oranda daha hızlı bir gelir
artışı elde ettikleri bildirildi.

Başlangıç için Yararlı

Küçük kuruluşlar, startup'lar ve ev tabanlı kuruluşlar kendi veri merkezlerini
yönetmek ve korumak için mücadele ederler. Bu gibi kuruluşlar, bir bulut
teknolojisi kullanmaya başladıktan sonra içeriklerini kolayca yönetebilir ve iş
arkadaşlarıyla işbirliği yapabilir. Günümüzün dünyasında, bir ev işi kurmak,
bir web sitesi barındırmak, bir posta etki alanı yapılandırmak ve iletişim
kurmak için ihtiyacınız varsa
bulut hizmetlerinin sonucunda istemcilerle çalışmak artık daha kolay. Bu tür
bir dönüşümle, birçok küçük ölçekli şirket web sitelerini oluşturabilir,
müşterilerle iletişim kurabilir ve ürün ve hizmet kalitesini iyileştirebilir.
Yalnızca web sitelerini kullanmakla kalmayıp, küçük ölçekli kuruluşlar da
müşterilerinin mobil cihazlarını kullanmalarını sağlamak için artık mobil
uygulamalar mevcut. Bulut hizmeti sağlayıcıları birçok fırsat sağlar
küçük işletmeler ve daha çok sayıda kuruluş, küçük kuruluşlar ve ev
işleri için pazar yerinde bulut seçeneğini belirlemektedirler.

Esneklik
Bir işletmenin bulut ortamına geçmeyi karar vermesinin en önemli
nedenlerinden biri, iş taleplerini hızlı bir şekilde karşılayabilmekti. Bu, bir
InformationWeek anketine katılanların yüzde 65'inin duygusuydu.
Bugünün dünyasında iş durumu çok dinamik ve bazen bir iş uygulaması
yüklemek ve bir gün içinde erişilebilir hale getirmek için müşteri
isteklerini alıyoruz. İç mali normlar taşıyan donanımlar elde etmek zaman
aldığı ve altyapının kurulması daha da zaman alacağı için bu mümkün
değil. Bulut ortamında, hizmetlerinizi SaaS ve

8
9
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

uygulamalarınızı her gün birden çok yeni müşteriye sunun. Müşterilerden

gelen dinamik iş gereksinimlerine çözüm sağlama işi, temel kurumsal
işlevlere kıyasla altyapının iş odaklı olması nedeniyle daha da zorlaştı.
Dolayısıyla, kurumsal esneklik, dahili altyapı ekibi içinde çok sınırlıdır.
Dolayısıyla, kurumsal ortamlarda esnek olmak için müşteriler bulut tabanlı
ortaklıklara geçiyorlar.

Mobilite
Bir bulut hizmeti sağlayıcısı, mobil cihazlar aracılığıyla kurumsal varlıklara
erişim sağlayabilir. Bazı kuruluşlar Kendi Cihazınızı Getir (BYOD) adında bir
girişim başlattılar, bu da çalışanların kurumsal verilere erişmek ve iş
faaliyetlerini tamamlamak için kişisel masaüstü, dizüstü veya mobil
cihazlarını kullanabilecekleri anlamına geliyor. Kuruluşlar çalışanlarına mobil
cihazlar kullanarak kurumsal cep telefonları veya e-posta erişimi sağlamıştır,
böylece çalışanlar bağlantı halinde kalabilir ve kriz durumlarında işbirliği
yapabilir. Şirketler, müşterileri mobil cihazlar aracılığıyla bağlamak için
görsel açıdan dost mobil uygulamalar oluşturmak için daha fazla para
harcıyor. Bulut ortaklığı olan bir kuruluş, son müşterileri için mobil
uygulamaları yönetirken kesinlikle birçok zorlukla karşılaşacaktır. Bulut
hizmeti sağlayıcıları bu devam eden iş eğilimiyle aynı hizada.

Öngörüler
Bulutta veri olduktan sonra, saklanan verilerle çok sayıda işlem yapılır.
Çalışanlarınızla birlikte, müşterileriniz bu verilerle çok sayıda işlem
yapacaktır. Verileri analiz etmek ve öngörüler oluşturmak için alan
yarattıklarında, bir sosyal medya kuruluşunun ya da bankacılık kuruluşunun
yaşadığı işlemleri hayal edemezsiniz.

90
 Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Örneğin Facebook'ta milyonlarca kullanıcı, gönderi ve resim var ve bu da

günden güne artarak çok büyük miktarda veri hareketi yaratıyor. Günümüzde
İnternet bankacılığı ve mobil bankacılık standart bir uygulama ve insanlar
parasal politikalarını yönetebilmek için bu iki aracı kullanıyorlar. Sonuç
olarak, bankacılık verileriyle ilgili büyük miktarda işlem gerçekleşiyor. Bulut
hizmeti sağlayıcıları, bu verilerin durumlarını sağlamak ve eylemleri buna
göre planlamak için genellikle iş zekasıyla tümleştirilir. Bazı kuruluşlar, ağın
iyi ya da kötü yönlerini anlayabilmek için Yammer veya Jive gibi dahili sosyal
medya uygulamalarını akıllı iş platformlarına bağlarlar.

Personel İşbirliği
Küresel organizasyonların dünyanın her yerinde, şehirlerde ve her yerdeki
ülkelerde bir varlığı var. Böyle bir kuruluşun işleyebilmesi için, farklı
ülkelerden oluşan küçük birimlerin etkin bir şekilde işbirliği yapabilmesi
gerekir. Şirketin iş hedefleri bu küçük birimlerle paylaşılıyor ve bunları
gerçekleştirmek için çalışan işbirliği gerekiyor. Bulut platformları
yardımıyla, çalışanlar iş ile ilgili faaliyetlerde işbirliği yapabilir, bağlanabilir
ve bilgi paylaşabilirler. Bugün, Yammer, Tiber, Salesforce, Chatter ve Jive
gibi hemen hemen tüm işbirliği platformları SaaS olarak sunulmaktadır.
Diğer taraftan şirket içi platform da çalışanların işbirliği yapmalarını
zorlaştırdı. Bunun nedenlerinden biri de, şirket içi platformu destekleyecek
özel bir altyapı ve iş gücü gerekliliğiydi.

Kalite Kontrolü
Bilgiyi barındırmak için bulut hizmeti sağlayıcılarına güvenen kuruluşlar, söz
konusu verilerin kalitesi olduğunda kontrollü bir durumda. Genellikle, bir
mühürlü kuruluşta, çalışanlar tarafından paylaşılan bilgiler dağılır ve bu
bilgiler farklı sürümler üretebilir. Bu tür bilgileri aramak

9
1
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

kuruluştaki herhangi bir personel için acı bir görev. Verileriniz bulutta
barındırıldığında, bilgiler bir kez depolanır ve farklı sürümler yoktur.
Çalışanlar bir arama motoru kullanarak bilgilere kolayca erişebilir. Örneğin,
bulut tabanlı bir Office 365 programında, Yammer'da bir belgeyi karşıya
yüklediğinizde, belge ideal bir içerik yönetim sistemi olan SharePoint'te
depolanır. Yammer'dan karşıya yüklenen belgeler SharePoint siteleriyle
paylaşılabilir ve bunun tersi de yapılabilir. Bu gerçekten de, bulut tabanlı iki
platformun birbirleriyle sorunsuz bir şekilde nasıl bütünleştiğini ve son
kullanıcılar için benzersiz bir deneyim oluşturduğunu gösteren iyi bir örnektir.

Veri Gizliliği
Bulut hizmeti sağlayıcıları ülkenizin dışında kaldıklarında, veri gizliliği
konusundaki zorlukların bir listesi ortaya çıkabilir. Örneğin, Avrupa veri
gizliliği yasaları Avrupa ülkelerine ait verilerin Avrupa sınırlarının dışında
barındırılmasına izin vermiyor. Yasada, Avrupa Birliği kullanıcılarının kişisel
bilgilerinin sızdırılmasındaki risk tanımlanıyor. Benzer şekilde Alman işçi
konseyi de Avrupa sınırları dışında barındırılan bulut hizmetlerini kullanmayı
onaylamıyor. Bu yasalarla, Avrupa'da bu tür yasaların dikkatle izlenmesi ve
Avrupalı kullanıcıların kişisel bilgilerinden herhangi bir sızıntı olmaması için
pek çok veri merkezi kuruldu. Bugün, bulut sistemini kullanarak bir
altyapının yönetilmesi kolaylaştı ve sunucuyu barındırmak istediğiniz bölgeyi
seçebilirsiniz. Örneğin, Microsoft Azure'da verilerinizi barındırabileceğiniz
bölge olarak Avrupa, Asya, Amerika Birleşik Devletleri veya Avustralya'yı
seçebilirsiniz.

Sistem Çökmesine Karşı Kurtarma

VMware, BT yöneticilerinin yüzde 43'ünün bulut tabanlı sistem çökmesine
karşı kurtarma çözümlerine yatırım yapmayı ya da geliştirmeyi planladıklarını
belirttiği bir anket sonucu yayınladı. Felaketler önceden kestirilemez, ama
durumu mümkün olduğunca çabuk kontrol altına almalısınız.

92
 Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Kariyerime başladığımda, bir grup Avrupalı müşterinin veri tabanı

yöneticisi olarak çalışıyordum. Uygulama ve altyapı desteği takımımız
tarafından yönetildi. Uçtan uca servisleri kanıtlayan ekiplerin bu karışımıyla,
müşteriler afet sonrası kurtarma çalışmalarında sorun yaşadı. Şiddetli yağış,
altyapı sorunu ya da uygulama hatasından dolayı destek sağlayamadığımız
durumlar oldu
sunucular 2-3 gün boyunca kullanılamamıştır. Son kullanıcılara bir sürü
iletişim sağlamak ve onlara durum güncellemesi sağlamak zorundaydık.
SaaS olan Yammer'da çalışmaya başladığımda, bir saatten uzun süren
kesinti deneyimi yaşamadım. Bakım aktiviteleri için planlanmış arıza süresi
vardı, sorun değildi. Ama bir saatten fazla süren planlanmamış arıza süresi
gerçekleşmedi. Ne zaman
Başvuru durumunu kontrol etmek için başarı merkezini ziyaret ettim.
Microsoft tarafından son kullanıcılar üzerinde herhangi bir etki yaratmadan
kolaylıkla düzeltilebilen bazı hatalar gördüm. Bulut hizmeti sağlayıcıları
sistem çökmesine karşı kurtarmanızı %99,99 çalışma süresiyle yönetir.

Veri Kaybını Önleme

Daha önce de belirtildiği gibi, verilerin on-premises sürümlerini kullanan
kuruluşlar bunları ortak bir konumda depolayamaz ve sonuç olarak, birden
çok sürüm genellikle oluşturulur. Bu sorunu gidermek için son kullanıcılar
içerik aradıklarında doğru bilgileri almazlar. Bu sorunların yanı sıra
çalışanların dizüstü bilgisayarlarını kaybetmesi gibi durumlar da vardır
veya bozulan sabit diskler. Bu gibi durumlarda, her tür veri depolama için
yerinde genellikle yedekleme sistemi yoktur. Bazı kuruluşlar yer tasarrufu
sağlamak için bazı veri türlerini desteklemez. Böyle bir durumda, verilerinizin
kaybolma ve kurtarılamama olasılığı yüksektir. Bulut çözümü her zaman veri
yedeklemeleri ve sıfır veri kaybı sunar. Veri kaybını önlemek için özel izleme
araçları ve uygulamaları içerir. Bir bulut hizmeti sağlayıcısı ile bir anlaşma
imzaladığınızda, onlar %99,99 veri kaybı önlemesini kabul ederler.

9
3
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Otomatik Yazılım Güncellemeleri

Bildiğimiz gibi, yazılım ve sunucu güncellemeleri, önemli bir görev üzerinde
çalıştığımızda ortaya çıktıklarında sinir bozucu olabiliyor. Yazılım
güncellemelerinin dağıtımı
Dağıtım ekibi bu güncelleştirmeleri merkezi bir sunucuya yüklemek zorunda
olduğu için ve son kullanıcıların makinelerine yönlendirildiği için bu zor bir
görevdir. Dahası, kuruluşlar yazılım güncellemesi hakkında haberleşmeler
göndermek zorundalar. Bazen uyumsuz makine yapılandırmaları nedeniyle bu
güncellemeler başarılı olamayabilir. Bu nedenle, dağıtım ekibi bu konuyla
ilgili olayları yönetmek zorunda. Bulut çözümüyle bu durum çok daha
dostane. Otomatik güncellemeler makinenizde oturum açtığınızda tetiklenir
veya siz çalışırken otomatik olarak gerçekleşir. Çoğu durumda, güncellemeden
sonra makinenizi yeniden başlatmanız gerekmez.

Rekabet Üstünlüğü
Bulut sistemi çözümü kullanan ve şirket içi çözümleri tercih eden kuruluşlar,
bireysel iş stratejilerine göre değişiklik gösterir ve müşterilerine göre daha
rekabetçi hale gelmeyi planlarlar. Verizon'un yakın tarihli bir çalışması,
işletmelerin yüzde 77'sinin bulut teknolojisinin kendilerine rekabet avantajı
verdiğini hissettiğini ve yüzde 16'sının bu avantajın önemli olduğuna
inandığını gösterdi. Kuruluşlar bulut çözümünü seçmekte gecikirlerse,
müşterileri ilerleme kaydettikçe rekabet gücünde geri kalırlar. Bir bulut
çözümü seçtikleri zaman, yarış rakipleri tarafından çoktan kazanılmış olabilir.

Sürdürülebilirlik
Kuruluşların atıkları her düzeyde gidermeleri gerekir. Bulutta barındırmanın
daha sürdürülebilir olduğu ve daha az karbon ayak izi elde edildiği
görülmüştür. Pike Research raporu, bulut çözümlerinin ve diğer sanal veri
seçeneklerinin benimsenmesine dayanarak veri merkezi enerji tüketiminin
2010'dan 2020'ye kadar muhtemelen yüzde 31 azalacağını öngördü.

94
 Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Bulut çözümünün bu avantajı günümüzde son kullanıcılar tarafından

görülmektedir ve bu durum önce bulut adı verilen takip edilen stratejide
kendini göstermektedir. Şirket içi yapı buluta taşındığında, işletme daha etkili
çalışma şekillerine sahiptir. Office 365, tanımladığımız tüm avantajlara
sahiptir. Office 365'in benimsenmesi daha verimlidir ve Microsoft hizmetlerini
daha iyi, daha zengin ve daha dostane bir şekilde sunmak için çaba
harcamıştır.

SharePoint İletişim Sitelerini Office 365

Ürünleriyle Tümleştirme
Bölümün başında da belirtildiği gibi, Office 365 sorunsuz bir şekilde
tümleştirilmiş bir ürün ailesidir. Tek bir oturum açma kimlik bilgisiyle tüm
hizmetlere erişebilir ve tüm içerik bu hizmetler içinde paylaşılabilir. Bu
bölümde, SharePoint Online'ın OneNote, OneDrive, Teams ve Stream gibi
Office 365 hizmetleriyle nasıl tümleştirilebileceğini tartışacağız.

OneNote ile SharePoint İletişim Siteleri

Toplantıda, çalıştayda veya konferansta olduğunuzda, not almak için en iyi
seçenek OneNote'tur ve bu seçeneği içerik oluşturmak için kullanabilirsiniz.
OneNote'ta resim, diyagram, ses ve video ekleyebilirsiniz. OneNote, el yazısı
notlar yerine dijital not almak için kullanılabilir. OneNote'u kullanarak,
ekibinizin tümü beyin fırtınası ve sonraki eylemler için notlara erişebilir.
SharePoint kitaplığındaki OneNote uygulamasıyla SharePoint İletişim
sitelerinin ve OneNote'un tümleştirilmesi kolay hale geldi. OneNote, İletişim
sitelerinin Belge Kitaplığında kullanılabilir.

9
5
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

SharePoint İletişim sitelerinde şu adımları kullanarak tümleştirme yapın:

OneNote:

\ 1.\ Bir SharePoint İletişim sitesinde bir not defteri açmak

için, notlarınızı eklemek üzere İletişim sitesinde
OneNote web bölümüyle ilişkili simgeye tıklayın. Bkz.
Şekil 5-1.

Şekil 5-1. OneNote'ta bir not defteri açın

\ 2.\ Bir not defterini OneNote içinde Giriş sekmesindeki Aç

bağlantısını kullanarak da açabilirsiniz. OneNote
uygulaması, Şekil 5-2'de gösterildiği gibi
değişikliklerinizi otomatik olarak SharePoint sitesine
kaydeder.

Şekil 5-2. Not defterini doğrudan OneNote içinde düzenleyin

96
 Bölüm 5 İletişim Sitelerinin
Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

\ 3.\ OneNote'ta not defteriyle ilişkili bağlantıya tıklayın ve

URL'yi web tarayıcısından kopyalayın.
Bu URL e-posta, Ekip sitesi ve Skype aracılığıyla
paylaşılabilir.

\ 4.\ Bir not defterini düzenlemek için tarayıcıda Düzenle'ye

tıklayın. Birden çok kullanıcı OneNote'ta bir not
defterini düzenleyebilir. Ayrıca, OneNote'ta bulunan
Yazarları Göster seçeneğini tıklatarak içeriğin hangi
parçasına katkıda bulunduğuna ilişkin değişiklikleri
izleyebilirsiniz. Bkz. Şekil 5-3.

Şekil 5-3. Yazarları ve Dizüstü Bilgisayarın sürüm geçmişini göster

\ 5.\ Kimin hangi içerik parçalarına katkıda bulunduğunu

izlemek için Görünüm sekmesine tıklayın ve Yazarları
Göster'e tıklayın. Not defterinin sürümlerini de
görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, not defteri izinlerini
Belge Kitaplığından devralarak veya SharePoint
Yöneticisi tarafından yönetilen yeni izinler oluşturarak
yönetebilirsiniz.
9
7
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

SharePoint İletişim Siteleri ve OneDrive

İş
OneDrive'ı kullanarak makinenizdeki dosyaları bulutta depolayabilir ve
istediğiniz zaman tüm cihazlardan bunlara erişebilirsiniz. Bunları kuruluştaki
ve kuruluşun dışındaki kişilerle paylaşabilirsiniz. OneDrive, Office 365'in bir
parçası olarak dosyalarınızı güncelleştirmenize ve dünyanın herhangi bir
yerinden paylaşmanıza olanak tanır. Microsoft Office belgeleri de buna
dahildir.
SharePoint İletişim sitesi kullanıcıların işbirliği yapabildiği ve dosya,
belge ve fikirlerle iletişim kurabildiği bir yerdir. Burası farklı ekipler ve
birimler arasında çift yönlü iletişimi kolaylaştıran bir yer. SharePoint
İletişim siteleri, ekibinizin iletişim kurmasına ve işbirliği yapmasına
yardımcı olmak için belge kitaplıkları, görev listeleri, takvimler, iş
akışları, wiki gibi özellikler sunar.
Office 365 SharePoint Online ve OneDrive dosyalarınızı ve belgelerinizi
bulutta depolar. Bunları SharePoint'ten OneDrive'a eşitleyebilirsiniz ve tersi
de geçerlidir. SharePoint yöneticisi olarak, SharePoint Online sitelerini
OneDrive kullanarak eşitlemeniz gerekir. Şunları yapmak için şu adımları
izleyin:

\ 1.\ Genel yönetici veya SharePoint yöneticisi olarak Office

365'te oturum açın.

\ 2.\ Office 365'in sol üst köşesindeki uygulama başlatıcı

simgesinden Office 365 Yönetim merkezini
açmak için Yönetici'yi seçin. Yönetim merkezi
altında SharePoint'i seçin ve Ayarlar'ı tıklatın.

\ 3.\ OneDrive Eşitleme Düğmesinin, Şekil 5-4'te gösterildiği

gibi, Eşitleme Düğmesini Göster olarak
ayarlandığından emin olun.
98
 Bölüm 5 İletişim Sitelerinin
Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Şekil 5-4. OneDrive Eşitleme düğmesini görüntüleyin

\ 4.\ SharePoint dosyalarını yeni istemcinizle eşitlemek

için OneDrive dosyalarını da istemciyle eşitlemeniz
gerekir. Şekil 5-5'te gösterildiği gibi, SharePoint
İçin Eşitleme İstemcisi için Yeni İstemciyi Başlat
seçeneğini belirleyin.

Şekil 5-5. SharePoint için eşitleme istemcisi

\ 5.\ Değişiklikleri kaydetmek için Tamam düğmesini tıklatın.

SharePoint'ten OneDrive'a belgeleri eşitlemek için şu adımları izleyin:

\ 1.\ SharePoint İletişim sitelerine gidin ve Belge

Kitaplığına gidin.

\ 2.\ Belge Kitaplığında Belgeler seçeneğini seçin ve

Dosyaları OneDrive ile Eşitle'yi tıklatın, Şekil 5-
6'da gösterildiği gibi.
9
9
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Şekil 5-6. Eşitleme düğmesini seçin

\ 3.\ Bundan sonra, sitenin belgelerindeki tüm dosyaları

eşitleme seçeneğini görebilir veya istediğiniz
klasörleri seçebilirsiniz. Eşitleme işlemini
tamamlamak için sihirbazı izleyin.

Microsoft Teams ve SharePoint

İletişim Siteleri
Microsoft Teams'deki her Ekip sitesi için SharePoint Online'da bir site vardır.
Her Ekip sitesi varsayılan sitede varsayılan bir Belge Kitaplığı da alır
belgeleri yönetmek için SharePoint'te. Ekip sitesinde paylaşılan dosyalar
SharePoint Belge Kitaplığı'nda otomatik olarak güncelleştirilir ve
SharePoint'te ayarlanan dosya güvenlik seçenekleri Teams'de otomatik
olarak yansıtılır. Ekip sitesindeki özel sohbetler, gönderenin OneDrive
İş'inde saklanır.
Her Ekip sitesi için bir SharePoint sitesi oluşturulur. Şekil 5-7'de
gösterildiği gibi, Paylaşılan Belgeler klasörü oluşturulan varsayılan klasördür.
Genel kanal dahil her kanal (her Ekip sitesi için varsayılan kanal), Paylaşılan
Belgeler içinde bir klasöre sahiptir.

100
 Bölüm 5 İletişim Sitelerinin
Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Şekil 5-7. SharePoint ve Teams entegrasyonu

Akış ve SharePoint İletişim Siteleri

Microsoft Flow, belirli koşullarla iş akışlarını otomatikleştirmek için
kullanılan bir Office 365 hizmetidir. Bu tür akışlar iş süreçlerini
otomatikleştirmek için kullanılır. Örneğin, SharePoint Belge Kitaplığı'na bir
belge eklendiğinde veya CRM sistemine yeni bir müşteri adayı eklendiğinde,
bu bir e-postayı tetikler. SharePoint Online'da bir liste veya kitaplık için akış
oluşturmak üzere bu adımları izleyin.

\ 1.\ SharePoint İletişim sitesinde bir listeye veya Belge

Kitaplığına gidin. Akış düğmesi, SharePoint
listelerinin ve belge kitaplıklarının komut çubuğunda
kullanılabilir olacak. SharePoint Online'da, akış
oluşturma seçeneği yalnızca öğe ekleyebilen ve
düzenleyebilen site üyeleri için kullanılabilir olacaktır.
Şekil 5-8'de gösterildiği gibi bir akış oluşturmak için
Akış'ı tıklatın.
10
1
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Şekil 5-8. Bir akış oluşturun

\ 2.\ Bir Akış Oluştur'u seçtiğinizde, varsayılan iş akışlarını

içeren şablonların bir listesi ekranınızda görünür. Sık
kullanılan iş akışlarından bazıları, Yeni SharePoint
Liste Öğesi Eklendiğinde Özelleştirilmiş E-Posta
Gönder, SharePoint'te Yeni Öğe Eklendiğinde Onay E-
postası Gönder, Yammer'da İleti Oluşturulduğunda,
SharePoint Liste Öğesi Oluştur ve diğerleri. Akış
şablonu için iki Office 365 hizmeti vardır. Özel akış
seçeneği de şablon listesinin altında yer alır. Bkz. Şekil
5-9.

102
 Bölüm 5 İletişim Sitelerinin
Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Şekil 5-9. Varsayılan iş akışlarını içeren şablonların listesi

\ 3.\ Microsoft Flow tasarımcısında, tetikleyici olarak bilinen

ilk eylem akışın nasıl başlatılacağını belirler. Daha
fazla eylem eklenebilir ve her yeni eylem önceki
eyleme bağlı olacaktır. Akışta yer alan Office 365
hizmetleri birbirlerine bağlıdır. Örneğin, yeni bir öğe
SharePoint listesine eklendiğinde veya
güncelleştirildiğinde e-posta bildirimi tetiklenirse,
Outlook ve SharePoint hizmetleri birbirlerine bağlıdır.
Hiçbir servis bir akışta bağımsız olarak çalışamaz.
Ayrıca akışı otomatik ya da elle yapmak için bir
tetikleyici vardır. Şekil 5-10'da, ilk aşama sırasında
akışa verilen talimatları değiştirebilirsiniz.

10
3
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Şekil 5-10. Akışı Değiştirme

Akış ve SharePoint İletişim Siteleri

Microsoft Stream, bir Office 365 hizmetidir. Bilgi paylaşımı ve kolay iletişim
sağlamak için kurumsal videonun gücünü kullanan yeni bir video hizmetidir.
Tüm videoları barındıran bir platformdur. Office 365 videolarının ardılıdır.
Bir SharePoint İletişim sitesine Microsoft Stream web bölümü eklemek için
şu adımları izleyin:

\ 1.\ Videoyu eklemek istediğiniz İletişim sitesini

düzenleyin ve Akış web bölümünü eklemek için
artı işaretini seçin, Şekil 5-11'de gösterildiği gibi.

104
 Bölüm 5 İletişim Sitelerinin
Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Şekil 5-11. Stream web bölümünü ekleyin

\ 2.\ Web bölümünü seçin ve bir video URL'si

ekleyin. Akışı görüntülemek için Yayınla
düğmesine tıklayın. Bkz. Şekil 5-12.

10
5
Bölüm 5 İletişim Sitelerinin Office 365 Hizmetleri ile Tümleştirilmesi

Şekil 5-12. Akışa video ekleyin

Özet
Bu bölümde, Office 365 ve bulut ile tanıştınız ve avantajlarını öğrendiniz.
Ayrıca, SharePoint İletişim sitelerinin OneNote, OneDrive, Teams, Flow ve
Stream ile sorunsuz tümleştirmesi hakkında bilgi edindiniz. Office Online,
SharePoint Online'a tümleştirilmiştir; başka bir deyişle, İletişim sitelerinde
Office belgeleri oluşturabilir, depolayabilir ve değiştirebilirsiniz ve bu
belgeleri yerel makinenize indirebilirsiniz. SharePoint İletişim sitelerinin
Yammer ve Outlook ile tümleştirilmesi sonraki bölümde ele alınacak.

106
BÖLÜM 6

Toplulukları
Yönetmek İçin
İletişim Sitelerini
Kullan
Pratik (CoP)
Önceki bölümde, Teams, Streams, Yammer ve diğerleri gibi Office
hizmetleriyle tümleştirerek işbirliğini nasıl geliştirebileceğimizi gördük. Bu
işbirliği en iyi şekliyle çünkü kusursuz. Platformlara tek oturum açma, yani
Office 365 Oturum Açma mekanizması ile erişebilir ve benzersiz bir
sorunsuz deneyim keşfedebilirsiniz. Bu bölümde, SharePoint İletişim
sitelerinin daha büyük bir işbirliği deneyimi oluşturmak ve bir uygulama
topluluğu oluşturmak için birden çok topluluğu yönetmek üzere nasıl
kullanıldığını öğreneceğiz.

Uygulama Toplulukları (CoP)

Bu bölümde, faydaları da dahil olmak üzere bir Uygulama Topluluğu'nun
(CoP) ne olduğunu ve nasıl bir CoP girişimi başlatabileceğimizi, birlikte
çalışma deneyimi sunmak için İletişim sitelerini kullanarak öğreneceğiz.
Bkz. Şekil 6-1.
© Charles David Waghmare 2019 107
C. D. Waghmare, SharePoint İletişim Siteleri Başlıyor,
https://doi.org/10.1007/978-1-4842-4203-2_6
Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma
(CoP)

Şekil 6-1. Uygulama topluluğu. Resim kaynağı

https://unsplash.com/search/photos/community

CoP, ortak ilgi alanları, sorunları, hedefleri ve amaçları paylaşan iki

veya daha fazla kişiden oluşan bir gruptur. Grup üyelerin bölgedeki ortak
çıkarları nedeniyle organik olarak gelişebilir veya bir alanla ilgili bilgi
edinmek amacıyla oluşturulur. Grupla bilgi ve deneyim paylaşımının bir
sonucu olarak, üyeler birbirlerinden öğrenirler ve kendilerini kişisel ve
profesyonel olarak geliştirme fırsatı yaratırlar.
Uygulama topluluklarının çok iyi bilinen bir örneği Xerox
organizasyonudur. Müşteri hizmetleri temsilcileri fotokopi makinelerini
onarmak ve bakımını yapmak ve kuruluşa iş değeri getirmek için kapı kapı
dolaştılar. Öğle veya kahvaltı sırasında, müşteri hizmetleri temsilcileri
deneyimlerini birbirleriyle paylaştılar ve birbirlerinden öğrendiler. Dahası, bu
dersleri kendi hizmetlerinde de uygulayabildiler. Bir kuruluş olarak Xerox bu
etkileşimlerde değer buldu ve dersleri, deneyimleri ve en iyi uygulamaları
paylaşmak için bir veritabanı oluşturdu. Ayrıca katkılarından ötürü müşteri
hizmetleri ödülleri de verildi. Müşteri temsilcileri tarafından kazanılan kapı
kapı dolaşma deneyimi, küresel platforma oturum açmış ve bu platforma
binlerce küresel müşteri hizmeti temsilcisi tarafından erişilebiliyordu ve
şirkete yaklaşık 100 milyon ABD Doları tasarruf sağlıyordu.

108
 Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma
(CoP)

Kuruluş Yapısı ve CoP

Arasındaki Fark
Şekil 6-2, departman hiyerarşilerine dayalı bir kuruluşun işletim
modelini gösterir.

ƌŐ ĂŶŝ njĂ Ɵ Ŷ

ƵŵĂ ŶZAGƐ Ƶƌ Ɛ

;,Ϳ

>ŐĂ ů
Ěŵ .d
ŝŶ

Şekil 6-2. Hiyerarşik modelde çalışan yapılandırılmış bir departman

10
9
Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma (CoP)

Şekil 6-3 kontrastında tipik bir CoP yapısı gösterilmektedir.

&ŝŶ ĂŶZıt 9.643 MHZ

>ŐĂ ů Ěŵ ŝŶ

.d

Şekil 6-3. İşbirliğine dayalı bir deneyim oluşturmak için CoP

modelinde çalışan yapılandırılmamış bir departman

Herhangi bir şirket veya kuruluş genellikle yapılandırılmış gruplara veya

bölümlere ayrılır ve bu bölümlerin her biri belirli sayıda insana sahiptir;
tanımlanmış hiyerarşi, departman kuralları ve düzenlemeleri, bir kültür ve
karar verme öncelikleri organizasyonel amaçlara uygun olarak. Departmanlar
arası organizasyon etkileşimi gerektiğinde ve onay ve koşullara bağlı olarak
çok azdır. Böyle yapılandırılmış bölümlerdeki bilgi yakalanır ve çok
yapılandırılmış bir şekilde yayılır. Bu tür departmanlarda çalışan insanlar
baskı altında ama herkes
kuruluşun yararına departman kuralları ve düzenlemelerine uymak
zorundadır.

110
 Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma
(CoP)

CoP yapısı olan bir organizasyon biraz daha farklı çalışır. Böyle bir
organizasyonu farklı kılan şey departmanların bir iş problemi için çalışma,
bağlanma ve paylaşma özgürlüğüne sahip olmasıdır. Bilgi tüm topluluklar
arasında paylaşılır, böylece yarar tüm topluluklar tarafından sağlanır. Bir
toplulukta çalışmaya izin verilmektedir ve konular üzerinde açıkça işbirliği
yapabilir, uzmanlar bulabilir, öngörüler alabilir, içerik paylaşabilir, eğitim
veya bilgi paylaşımı oturumları yürütebilir ve daha birçok şey yapabilirsiniz.
CoP tabanlı bir kuruluşta, her üye sosyal ve işbirlikçi bir ortamda yaşar.
Bu örnekte, bir departman örgütünün kahvaltı veya öğle yemeğinde
müşteri hizmetleri temsilcileriyle tartışarak CoP tabanlı bir kuruluşa
dönüştüğünü gördük. Bir kuruluş olarak Microsoft da projelerini tamamlamak
için CoP tarzında çalışıyor. Örnek olarak, Microsoft'un SharePoint İletişim
sitelerinde yeni bir web bölümü geliştirmek istediğini, böylece çalışanlarının
Uber gezintilerini ayırabileceğini söyleyin. Bu projede SharePoint geliştirme
ekibi, kullanıcılara Active Directory'den gezinti rezervasyonu yaptıran Azure
active directory ekibi, bu web bölümünü bulutta barındıran Altyapı ekibi,
özelliği pazarlayan ve duyuran Pazarlama ekibi ve müşterilerin bu web
bölümünü kullanmasına yardımcı olan müşteri hizmetleri yöneticileri gibi
farklı ekipler veya CoPs var. Yani farklı topluluklardan ya da departmanlardan
çeşitli uzmanlığa, geçmişe ve farklı konumlara sahip insanlar var, ama tek bir
amaçla.

Uygulama Topluluklarının Avantajları (CoP)

İşte CoP'nin bazı faydaları.
Yeni müşteriler kazanın:

·\ Bir dönüşüm ve dönüşüm yaklaşımı geliştirerek

anahtar ayırıcı

·\ Satış sürecine deneyimli, danışman yöneticiler ekleyin

11
1
Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma
(CoP)

·\ Fiyatlandırmadaki geçişlerin maliyet etkisini en aza indirin

·\ Mevcut görevlendirmelerden en iyi uygulamaları paylaş

·\ Müşterilerinizi referans müşterilere yönlendirin

·\ Çapraz/yukarı satış fırsatlarını belirleme ve geliştirme

·\ Çözüm tasarımını yüksek kaliteyi etkinleştiren olarak

konumlandırın
hizmetler

·\ Standart çözüm tasarımını belirli bir müşteriye uyarlayın

ihtiyaçlar

·\ Çözüm tasarımı, rekabetçi fiyatlandırmanın temelidir

Sürücü standardizasyonu:

·\ Geçiş için ortak, kanıtlanmış bir yaklaşım kullan

tüm teklifler

·\ Geçişi hızlandırın ve maliyetleri en aza indirin

·\ İşlemler, araçlar ve şablonlar için yeniden kullanılabilir sağlama

·\ Standart yöntem ve araçların kullanıldığından emin olun

·\ Üretim merkezlerinin kullanımını genişlet ve

yetenekleri

·\ Tümü için tutarlı standart teslimat yapısı sağlayın

müşteriler

·\ Standart yöntem ve araçların kullanıldığından emin olun

Daha iyi işbirliği:

·\ Geçiş rollerinin hızlı personelleştirildiğinden emin olun

·\ Mevcut bilgi ve varlıkları en iyi şekilde kullanın

·\ Çekici bir kariyer yolu olarak yeni rolleri tanıtın

112
 Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma
(CoP)

·\ Sağlama/değişim şablonları ve en iyi uygulamaları

·\ Genç takım arkadaşları ya da stajyerler koçu

·\ Uzman satış ekibiyle işbirliği

·\ En iyi uygulama teslimi yaklaşımından yararlanın

·\ Sunma yeteneğinden emin olun

Her şeyde kalite:

·\ İddialı ama gerçekçi geçiş planları hazırlayın

·\ Kapsamlı risk/hafifletme planları sağlayın

·\ Geçişimizin sürekli gelişmesini hızlandırın/

dönüşüm yaklaşımı

·\ Öğrenilen dersleri ve sonuçları paylaşın

·\ Sürekli iyileştirme sürecini yönlendirin

·\ Müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz

·\ En iyi uygulama teslimi yaklaşımından yararlanın

·\ Sunma yeteneğinden emin olun

CoP insanlarla uğraşan ve onlar için tasarlanmış bir girişim. Çalışanların

büyümesi sağlandığında kuruluşun büyümesi için tasarlanmıştır. CoP,
kuruluşta devam eden iş meseleleri veya değişiklikler konusunda herkesin
fikrini alacağı bir forum. Yönetimin CoP sistemiyle biraz işi olacak, çünkü
onlar toplumlarını sürekli motive etmek zorunda kalacaklar, böylece ilgilerini
kaybetmeyecek, odaklanamayacak ve yok olmayacaklar. Toplum sponsorları,
toplum gerekliliklerini yerine getirmek için rollerini de çıkarıyorlar.
Deneyimlerime göre, bilişim hizmetleri alanında uzmanlaşmış bir kuruluşa ait
bir CoP girişimi gerçekleştirme fırsatım oldu ve 15 farklı topluma bölünmüş 3
bin küsur kişinin gücüne sahip oldum.

11
3
Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma (CoP)

Organizasyonlar, toplulukları, rekabetçi avantajların mevcut ve potansiyel

alanlarında yetenekleri yetiştirebilecekleri önemli bir platform olarak hayal
etmek zorundadır. Bu nedenle, çalışanlarınızın bilgi paylaşımı ve becerileri
içeri aktarma yoluyla işbirliği yapabilmeleri için bilgisayarları öğrenme
platformları olarak etkin bir şekilde tanıtmalı ve desteklemelisiniz.

TechnoWeb 2.0
CoP girişiminde kullanılan iki platform vardı: TechnoWeb 2.0 ve
SharePoint. SharePoint'i daha ayrıntılı olarak görüşeceğiz, ancak önce
TechnoWeb'e göz atalım.
TechnoWeb 2.0, çalışanları için bir kuruluş tarafından oluşturulan
Yammer benzeri bir kurumsal sosyal ağ platformudur. TechnoWeb, bilgi
paylaşmak için çok sayıda ağ (Yammer'da grup olarak adlandırırız) içeriyordu.
Çalışanlar ağlar oluşturuyor ve onlara katılıyor veya belirli bir uzmanlık
istiyor. Ortak alan bilgisi olan kişiler gruplandırılır. Ağlar içeriği dinamik
olarak toplar ve kümeler oluşturur. Uzmanlar meslektaşlarını teşhis edebilirler.
Planlanmamış iletişim uyarılabilir, yani tüm şirket duyuruları. Özellikleri,
etkinlik akışı mikro-blog, bloglar, wikiler, derecelendirme, teşekkür ve
gelişmiş etiketleme gibi dış içeriğin entegrasyonu idi. TechnoWeb 2.0 diğer
sosyal platformlardan farklı olduğu gibi
YouTube, Flickr veya Wikis gibi nesne odaklı ağların aksine bilgi
alanlarına odaklanmış ağların ve LinkedIn veya Xing'in etrafında insan
odaklı ağların etrafında kuruldu. İşte TechnoWeb'in avantajları:
·\ Bilgi ve bilgi alışverişi
sektörler arası yeterlilikleri ve avantajı belirleme
entegre bir ortamda sinerjiler ve inovasyon potansiyeli
teknoloji şirketi.

·\ Kolay gönüllü ve doğrudan bilgi paylaşımı

uzmanlar arasında.

·\ İçeriğin dinamik yapısı ve bilgi-nasıl.

114
 Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma
(CoP)

·\ Mevcut içerik ve araçlara çapraz bağlantı (örneğin, bloglar,

wiki, SharePoint, vb.).

·\ Kendi teknolojisini yaratmak için çok düşük giriş bariyeri

ağ (açık platform).
·\ Varolan Web2.0 özelliklerine dayalıdır
sosyal ağlar.

·\ Kullanıcılar için maliyet yok.

·\ Niyetli olmayan: Şunun için yeni bir veritabanı oluştur:

teknolojiler.

İşte topluluktan izlemesi istenen CoP girişiminin iskeleti:

·\ Topluluk hedefi oluşturun

·\ Bir GAA topluluk anketini doldurup dolaştırın

·\ TechnoWeb'de topluluk oluşturun ve üye ekleyin

ona

·\ Planlarınızı ve belgelerinizi topluluğa yükleyin

sayfa

·\ Fikirlerinizi Gönderin bağlantısı altında yeni fikirler yaratın

·\ Yönetim için faaliyetlerin güncelleştirilmiş durum izleyicisini

gönder

Aşağıda, her bir topluluğun CoP hedeflerini tutturmak için

gerçekleştirmesi beklenen görevlendirme faaliyetlerinin bir listesi verilmiştir.
·\ Hub ve konuşma ağ üyelerinin listesi
(bölgesel/küme)

·\ Kapsamı kapsayan bir topluluk planı hazırlayın,

hedefler/hedefler, tanımlı çıktı ve diğer bilgiler
kaynaklar ve etkin üyeler

11
5
Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma (CoP)

·\ Fikirlerle bir yatırım planı önerin

·\ TechnoWeb toplulukları oluşturma

·\ Topluluk anketlerine yanıt verin

·\ Mevcut topluluktan içerik entegre edin veya taşıyın

siteler yeni hedeflere, doğrulama sonrası

·\ CoP'nin ne olduğu ve
diğer tanıtıcı malzeme

Üyelik beklentileri kapsamında bir toplumsal anket hazırlandı. Toplum

üyelerinden gelen geri bildirimler şöyle: Topluluk üyelerinin tam yüzde 62'si
ankete katılmayı başardı:

·\ Katılımcıların %75'i CoP girişiminin yardımcı olacağını söyledi

bu kişiler aşağıdaki konularda meslektaşları ve meslektaşlarıyla
işbirliği yaparlar:
farklı yerler ve ülkeler

·\ Ankete katılanların %62'si destek olması gerektiğini söyledi

toplumun büyümesi için toplum liderlerinden

·\ Katılımcıların %60'ı yanıt istemediğini belirtti

e-postalar çok zaman alır.

·\ Katılımcıların %70'i CoP girişiminin yardımcı olacağını söyledi

sorun çözün, müşteri memnuniyeti kazanın, uygulayın
standartlaştırılmış süreçler ve bilgi paylaşımı.

Bu sonuçlar, girişim başlamadan önce bile üyelerin bu anketin arkasındaki

hedefi olumlu şekilde yanıtlayarak kabul ettiklerini gösteriyor. Haftalık
toplantılar, topluluk sponsorları tarafından, ilerleme ve güçlüklerin
tartışılmasına öncülük eden toplantılarla düzenlendi. Haftalık bu saatlerden
dakikalar

116
 Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma
(CoP)

görüşleri ve yorumları için ceo ile toplantılar paylaşıldı. İşte bu girişimin

başarıları:
·\ 3.000 üyenin toplam üyeliği başarıldı
·\ Atölyeler ve dahili sunumlar,
belgeler ve sorunların çözümü farklı topluluk üyeleri
tarafından çeşitli technoWeb ağlarında paylaşıldı

·\ Müşteri değerlendirmesi şu tarihte paylaşıldı:

TechnoWeb

·\ Topluluk tüzükleri, planlar ve gerekli görevlendirme

listeler SharePoint sayfasına yüklendi

·\ SharePoint siteleri belge için benzersiz bir yer haline geldi

depo

·\ Etkinlikler TechnoWeb ve
eğitim belgeleri SharePoint sitesinde barındırıldı

CoP sadece konsepte baktığınızda çok karmaşık görünür, ama onu

uyguladığınızda, kariyeriniz, çalışanlarınız ve organizasyonunuz için basit ve
değerli hale gelir. Bu CoP uygulaması, bu kitabı yazarken yaklaşık sekiz yıl
önce kullandım, ama hala kalbime yakın.

SharePoint İletişim Sitelerini Kullanan CoP

Bu bölümde, SharePoint İletişim sitelerini kullanarak CoP girişimini
uygulama şeklimizi keşfediyoruz. Önceki bölümlerde de gözlemlediğimiz
gibi, günümüzde de İletişim sitelerinin modern özelliklerini kullanarak bu
tür girişimleri yürütmek oldukça kolay hale gelmiştir. Özel bir amacınız
yoksa özelleştirilmiş bir geliştirme gerekmez. İletişim sitelerini kullanarak
her topluluk yönetilebilir

11
7
Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma (CoP)

Bu, tek bir Hub sitesi üzerinden farklı İletişim siteleri oluşturarak kolayca
gerçekleştirilebilir. İletişim siteleri aracılığıyla CoP çalıştırırken aşağıdaki
adımları göz önünde bulundurun.

CoP Girişiminin Amacını Tanımla

Herhangi bir şey yapmadan önce, neden kuruluşunuzda bir CoP girişimi
olmasını istediğinizi belirleyin. Olası nedenler, çalışanlarınızın işle ilgili
sorunları ve çözümleri paylaşarak yardımcı olmalarını sağlamak olabilir.
Kuruluşunuzu, birinci sınıf bir insan yönlendirmesi benimseyerek
sosyalleştirmek istiyorsunuz. Çalışanlar ve yönetim arasındaki boşluğu
azaltmak istiyorsunuz. Kuruluşunuzu bilgi paylaşımının yeri haline getirmek
istiyorsunuz. CoP girişimiyle dijital ortama geçmek istiyorsunuz.
Çalışanlarınız ile Yammer'da bir Yammer oturumu gerçekleştirin ve topluluk
kaynağını CoP'nizin amacına yöneltin.
Önceki örnekte, bilgi paylaşımının TechnoWeb ve SharePoint kullanarak
bir CoP oluşturma kriterleri olduğunu gördük. Bir amaç veya hedef
belirlediğinizde, hangi hedeflere ulaşmak istediğiniz ve bu hedeflere ulaşmak
için ne yapmanız gerektiği size açıklık kazandırır. Bu tür girişimlerde günlük
bazda netlik olmalıdır. İnsanlarla ilgilenmeniz ve hedefinizin biraz muğlaklığı
olup olmadığını hayal etmeniz gerekiyor. Çalışanlar kendileri zor durumda
oldukları için işbirliği yapmayacaklar. Bu yüzden çalışanların ve yönetimin
yardımıyla, CoP girişimi için net bir amaç veya amaç tanımlamanız önemlidir.

Toplulukları Tanımla
Amaç bir kez berraklaştığında toplulukları tespit etme zamanı geldi. Örgüt,
departmanlar gibi ama farklı geçmişleri olan topluluklara ayrılabilir. İnsan
Kaynakları, Bilgi Teknolojisi, Yasal, Lojistik ve Operasyonlar gibi standart
organizasyon yapısına dayalı topluluklara sahip olabilirsiniz. Veya,
yapacağınız işe dayalı topluluklar oluşturabilirsiniz. Örneğin,

118
 Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma
(CoP)

Bir BT endüstrisinin Uygulama Hizmetleri Yönetimi (AMS) açısındaysanız,

o alandaki bir grup topluluk Değişiklik Yönetimi, Olay Yönetimi ve Sorun ve
Tedarik Yönetimi olabilir.
Bu öznel ve tamamen CoP programının sahibine, hangi tür topluluklara
ihtiyaç duyulduğuna, nasıl çalışması gerektiğine ve beklentilerine bağlıdır. Bu
yüzden bu yönleri dikkate alarak toplumlar oluşturulabilir.
İletişim sitelerinde, kuruluşla ilgili konular için bir Hub sitesi
oluşturabilirsiniz ve tüm topluluklar bu Hub sitesine bağlanabilir. Böyle bir
yapıya sahip olarak, her topluluk kendi sitelerini yönetme ve kendi başlarına
karar verme hakkına sahip olacaktır. Yapılan herhangi bir değişiklik Hub
sitesini etkilemez ve her zamanki gibi çalışır. Böylece SharePoint İletişim
sitelerini kullanarak farklı topluluk siteleri oluşturabilirsiniz. Topluluk listesi
onaylandıktan sonra, bir sonraki adım tüm topluluklarda standart yerleşimle
onlar için siteler oluşturmaktır. Bkz. Şekil 6-4.

ƌŐ ĂŶŝ njĂ Ɵ Ŷ Ă ů ŵ
ĂŐĞ;,Ƶď^ŝƚ Ϳ

ƵŵĂ ŶƌƐŽƵ ƌ
;Žŵ ŵƵŶŝ Ă Ɵ Ŷ Ɛ ŝ ƚ Ɛ Ϳ

>ŐĂ ů /͘d͘ Žŵŵ ƵŶŝĂƟ Ŷ

;Žŵ ŵƵŶŝ Ă Ɵ Ŷ Ɛ ŝ ƚ Ɛ Ϳ ;Žŵ ŵƵŶŝ Ă Ɵ Ŷ Ɛ ŝ ƚ Ɛ Ϳ ;Žŵ ŵƵŶŝ Ă Ɵ Ŷ Ɛ ŝ ƚ Ɛ Ϳ

Şekil 6-4. CoP için topluluklar listesi

11
9
Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma (CoP)

CoP'deki bir topluluk sitesi için, web bölümleriyle oynayarak görsel

olarak çekici hale getirirsiniz. Kahraman ve Öykü web bölümlerini
kullanarak güçlü bir ana sayfa oluşturun. Yammer web bölümünü ekleyerek
siteyi işbirliği içinde yapın. PowerApps kullanarak özelleştirilmiş
uygulamalar ekleyin. Belge deposu oluşturmak için Belge Kitaplığı ekleyin.
Böyle bir yaklaşımla, herhangi bir site diğer siteleri etkilemeden herhangi bir
zamanda yeniden geliştirilebilir.

Topluluk Rollerini Tanımla

CoP girişiminizde sahip olmak istediğiniz toplulukları tanımladıktan sonra,
sahip olmak istediğiniz rolleri tanımlamanız gerekir. Geleneksel
organizasyonumuzdaki gibi bir hiyerarşi tanımlamayacağız, ama rolleri
tanımlayarak, topluluk organizasyonunun her bir bölümünün sorumluluğunu
tanımlayacağız. Bu netleştiğinde, insanlar ne yapmaları gerektiğini bilecek ve
hiçbir belirsizlik olmayacaktır.
Sorumluluklar basit olacak ve her birey toplumsal amaca ulaşmak ve
kendi kariyer yolunda ilerlemek için kendi tarafından hangi katkıların gerekli
olduğunu açıkça bilecektir. CoP'nin çalışma şekline dayanan bir kuruluşta
kurumsal büyüme büyümeye bağlıdır
Bu yüzden de, insanların katkılarından emin olmaları gerekiyor, çünkü bu,
şirketin büyümesini etkileyecek. Aksine, eğer organizasyonda aksama varsa,
bu, ilişkili toplulukların hedefe doğru büyüdükleri ve bazı değişikliklerin
gerektiği anlamına gelir. Şekil 6-5, CoP girişiminde topluluk yapısının bir
örneğini gösterir.

120
 Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma
(CoP)

ŵŵ ƵŶŝ ƚLJ
9.499,ĂĚ

ŵŵ ƵŶŝ ƚLJ
^ƉŶ ƐŽ ƌ

Žŵŵ ƵŶŝ Žŵŵ ƵŶŝ Žŵŵ ƵŶŝ

ƚLJ Ă Ě ƌ ƚLJ Ă Ě ƌ ƚLJ Ă Ě ƌ ϯ
ϭ >GG Ϯ >GG >GG

ŵŵƵ Ŷŝƚ LJ Ž ŵ ŵ Ƶ Ŷ ŝ ƚ LJŽŵŵƵ Ŷŝ

DAĞŵďGƌ Ɛ DAĞŵďGƌ ƐƚLJ ŵ ď ƌ
Ɛ DĞ
Şekil 6-5. Topluluk rolleri

Aşağıdaki bölümlerde bu rollere ve sorumluluklara ayrıntılı olarak

bakacağız.

Topluluk Başkanı
CoP'nin girişiminden toplumun genel başkanı sorumlu ve sorumlu.
başkanların girişimin sorunsuz işlemesi ve büyük güçlüklerin hafiflemesini
sağlamaları gerekecek. Kafalar, toplumun ruhunun daima iyi olmasını
sağlayacak ve ciddi bir sapma olursa harekete geçilecektir. Başkan, toplumun
mali hedeflerinin tutturulması, maddi değer yaratılması ve hissedarlara karşı
sorumlu olmasını sağlamakla da yükümlü.
12
1
Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma (CoP)

Topluluk Sponsoru
Toplum sponsoru kafasına rapor veriyor. sponsor, toplumun hedeflerine
ulaşılmasını sağlamak için bütçeyi farklı toplumlara tahsis edecek. Sponsor
ayrıca, CoP girişiminin ilerlemesini gözden geçirmeli ve zorlukları ve
engelleri değerlendirmeli. Sponsor yönetim bölümünün sahibi. sponsor, statü
meselesini takip etmek ve toplumun liderine rapor vermek için topluluk
liderleriyle haftalık olarak görüşmek zorunda kalacak. Toplum sponsoru,
toplum liderlerini kendi uzmanlık alanlarına göre atayacak. Sponsor çok
önemli, çünkü topluluk lideri ile liderler arasındaki orta düzey bu.

Topluluk Lideri
Toplum liderlerinden birinin, toplumun amaçları doğrultusunda tanımlandığı
bir alanda uzman olması bekleniyor. SharePoint tabanlı bir topluluğa
sahipseniz, topluluk liderinin SharePoint'te uzman olması beklenir, böylece
topluluğun amaçları ve kuruluşa sağlayacağı değer açıkça anlaşılır. Ayrıca
topluluk lideri topluluk üyelerine rehberlik eder, fırsatların alanını tanımlar ve
topluluğun katılımını sorunsuz bir şekilde yürütür. Toplum lideri rolü bir koç
veya akıl hocası ile karşılaştırılabilir, ancak onunla ilgili bir uzmanlığa sahip
olunabilir. Toplum liderlerinin, sponsor önünde toplumla bağlantılı büyük
engelleri de vurgulamaları bekleniyor.

Topluluk Üyeleri
Üyelerin toplum amaçlarına bağlı eylemler gerçekleştirmeleri ve lidere
yönelik sorunları vurgulamaları bekleniyor. Üyelerin büyümelerinin
organizasyonel büyümeyle orantılı olduğu konusunda net bir bilgiye sahip
olmaları gerekir, bu nedenle tüm eylemlerin aynı tutku ve güvenle
gerçekleştirildiğinden emin olmaları gerekir. Ayrıca, yeni büyüme ve
öğrenme olanaklarını vurgulamaları da gerekiyor. Bazı üyeler

122
 Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma
(CoP)

bir atölye çalışması yapmak, bir eğitim almak ve müşterilerle doğrudan

çalışmak için sahaya inmekle ilgileniyorlar, bu nedenle bunlar, topluluğun
çıkarlarına göre karar verecek ve değerlendirecek liderlere önerilmelidir.
Topluluk rolleri ve sorumlulukları Belge Kitaplığında hazırlanmalı ve
barındırılmalıdır. Dahası, bu herkesin sahiplenip örgütsel amaçlara
ulaşabilmesi için bütün toplum üyeleri, liderler, sponsorlar ve başkanlarla
paylaşılmalı.

Görevlendirme Etkinliklerini Gerçekleştir

Katılım konuları, bir topluluğun potansiyel bir topluluk kurmak için
gerçekleştirmesi beklenen katılım faaliyetlerinin listesidir. Katılım etkinlikleri;
toplumsal amacın tanımlanması, bir toplum planı oluşturulması, yeniden
kullanılabilir bilgi kaynakları oluşturulması ve her toplumda yeni fikirler ve
kazanımlar önerilmesi gibi etkinlikleri içerir. Bir topluluğun kendisi topluluk
lideri olan bir örgüttür. Toplum hizmetleri üzerinde çalışmaya devam etmeli ve
bunun toplumsal hedefle bağlantısı olmalı. Topluluk hedefi SharePoint Online
uzmanları oluşturuyor olabilir. Bu plana ulaşmak için topluluk üyelerine
eğitim ve sertifika verebilirler ve önerilen yatırım fikirleri müşterilere
SharePoint Online'ın kullanımını gösterecek bir laboratuvar geliştiriyor
olabilir.

CoP Girişiminin Başarısını Ölçün

Toplumun başarısını ölçmek istediğimiz son kısma gelmemiz gerekiyor ve bu
belki de şimdiye kadar gördüğümüz en zor görevlerden biri. Yatırım getirisi
olmadan, her türlü girişim sonunda ölüdür. Başarıyı ölçmek için, bir topluluğa
yatırım yaparak geri dönüşleri elde etmeyi kolaylaştıran basit bir tedbir.
Örneğin, bir sponsor bir topluluğa 10 milyon ABD Doları yatırmışsa ve
getirisi 12 milyon ABD doları ise, 2 milyon ABD doları gelir elde ettiğini
görüyoruz. Sadece bu da değil, aynı zamanda başka toplulukların da yararına
olan ve sonuç olarak ikinci topluluğun sergilediği yeniden kullanılabilir
varlıklar gibi somut olmayan geri dönüşler de var

12
3
Bölüm 6 Uygulama Topluluklarını Yönetmek için İletişim Sitelerini Kullanma (CoP)

daha büyük bir kar. Başarı, CoP girişimi tarafından yaratılan yeni başarı
hikayelerine de bağlı olacak. Başarıyı ölçmek istiyorsanız, girişimi
başlatırken parametreleri tanımlayın ve düzenli olarak izleyin.

Özet
Gartner'in ürettiği pazar araştırması, çalışanların ilgili bilgilerinin %50 ila
%75'ini doğrudan başka kişilerden aldığını söylüyor. Ayrıca, McKinsey'in bir
raporunda resmi hiyerarşik ve matris yapılarına kıyasla resmi olmayan çalışan
ağlarında çok fazla bilgi ve bilgi akışı olduğu tespit edildi. Bu gözlemlerin her
ikisi de CoP girişimini destekliyor ve bu da çalışanların kurumsal bir yapıda
kendi yöntemleriyle çözümler, bilgi ve bağlantılar keşfetmesine yardımcı
olacak.
Kuruluşların organizasyonel ve hiyerarşik engelleri, iş süreçleri ve projeye
özel engelleri, yerel kültür, zaman ve dil engelleri ve son olarak da izole bilgi
adaları olacak. SharePoint İletişim siteleri bu engelleri aşmak için ideal bir
platformdur. SharePoint İletişim siteleri bilgi ufkunu açacak ve adalar
dışındaki kişiler arası iletişimi geliştirecek. Farklı uzmanlığa sahip çalışanlar
ağlarda çapraz döllenme yapacak ve yenilikleri teşvik edecekler. Siteler gizli
bilgilere erişim sağlayarak bilgi ağlarına ulaşacaklar.
SharePoint İletişim sitelerinde, "Global şirket ayarında iş arkadaşlarımla
nasıl daha iyi bağlantı kurabilirim?" gibi sorular yer alır. ve "Bu umut verici
teknoloji trendi ile kimlerle deneyim alışverişinde bulunabilirim?"
cevaplanabilir.
Bu bölümde, CoP'nin neyi başlattığını, kuruluşlara nasıl fayda
sağlayacağını ve SharePoint İletişim sitelerini kullanarak bunu nasıl
uygulayabileceğimizi öğrendik. İletişim sitelerindeki özelliklerin kullanımı bu
gibi konuları uygulamada kolaydır. Dahası, CoP girişiminin pratik bir
örneğini gördük ve sizin bunu faydalı bulacağınıza inanıyorum. Bir sonraki
bölümde, diğer bir iletişim sitesi işaretini keşfediyoruz ve bunun sosyal
bilgiyi yönetmek için nasıl kullanılabileceğini keşfediyoruz.

124
BÖLÜM 7

İletişim Sitelerini
Kullanan Sosyal Bilgi
Yönetimi
Bir önceki bölümde, İletişim sitelerinin toplulukları oluşturmak ve
geliştirmek için nasıl faydalı olduğunu inceleme fırsatı bulduk. Bu siteler
her topluluk üyesi için tam zamanlı ortak deneyimler de oluşturmaktadır.
Altta yatan İletişim siteleriyle, farklı toplulukların beslenmesi ve
geliştirilmesi mümkün hale geldi ve hepsi de şirketin hedeflerine ulaşmak
için. Bu bölümde, topluluk oluşturmanın belirli yönlerinden birine
odaklanırız: bilgi.
Bir topluluğun gelişimini ilerletmek için bilgiye erişimi olmalıdır. Bilgi
yönetimi, toplumların bilgi toplamak, yeniden kullanmak ve toplumun
büyümesi için yeni bilgiler yaratmak için kullanabileceği önemli bir
ilkedir.
Bu bölüm bilgi yönetimi ve sosyal bilgi yönetiminin ne olduğunu
açıklamaktadır. Ayrıca, İletişim sitelerinin iş için önemli olan bilgi
varlıklarını oluşturmaya ve depolamaya nasıl yardımcı olduğunu da
tartışmaktadır.

© Charles David Waghmare 2019 125

C. D. Waghmare, SharePoint İletişim Siteleri Başlıyor,
https://doi.org/10.1007/978-1-4842-4203-2_7
Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

Bilgi Yönetimini Anlama

Ayrıntılara girmeden önce, bilgi yönetimini ezelden beri anlamak
önemlidir. Bkz. Şekil 7-1.

Şekil 7-1. Tekrar kullanılabilir bilgi varlıkları

Şekil 7-1'de görüyoruz ki bir çözüm kullanıldığında verimli ve üretken

olmak için başkaları tarafından yeni sorunları çözmek için tekrar tekrar
kullanıldı. Müşterilerinizden her gün binlerce sorgunun geldiği bir kredi
kartı şirketinin müşteri hizmetleri operasyonlarında çalıştığınızı hayal edin.
Bazen bu sorgular tekrarlanır ama

126
 Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

danışmanlar farklıdır ve bu soruyu başka hangi iş arkadaşlarının yanıtlamış

olabileceğini bilmiyorlar. Ayrıca, müşteri hizmetleri kuruluşunda çalışan
danışman sayısının çokluğu nedeniyle, bazıları belirli işlemleri yürütmek
üzere eğitilirken, diğerleri eğitim programının kapasite yönetimi nedeniyle
zaman alır. Ayrıca, rotasyon değişimleri nedeniyle, aynı sorgu sabah, öğleden
sonra ve gece farklı danışmanlara soruluyor. Bu çok karmaşık bir konu. Bu
sorular genelde önemsiz olmakla birlikte, şirket hala çok para harcıyor ve
daha iyi sonuçlar elde etmek için yenilik yapamıyor.
Bilgi yönetimi işleri kolaylaştırır ve basitleştirir. Bilgi yönetimi, bilgiyi
oluşturmanızı, depolamanızı ve yeniden kullanmanızı sağlayan bir
işlemdir. Bilgiye erişim de önemli bir bileşendir.
bilgi, herkese açık olmalı ki erişebilsin ve faydalı bir şekilde kullanılsın.
Bu işlem SharePoint Online, Çift Yönlü, içerik yönetim sistemi (CMS) ve
diğerleri gibi teknolojilerin yardımıyla uygulanabilir.
Şekil 7-1'de, bir çözümün, uygulandıktan sonra, başkaları tarafından
verimli olmak için nasıl kullanıldığını görüyoruz. Kredi kartı müşteri
hizmetleri organizasyonunun örnek durumunda, bir bilgi yönetim sistemi
danışmanlar tarafından sağlanan tüm yanıtları depolayabilir ve daha sonra
yeni müşteriler tarafından yöneltilen gelecek sorguları yanıtlamak için
yeniden kullanılabilir. Bu, verimliliği ve üretkenliği iyileştirir ve müşteri
sorunlarına hızlı kazanç sağlar. Verimli bir arama, danışmanların istedikleri
gibi bilgiyi bulmalarına yardımcı olacaktır. Sadece bu da değil, tekrar
kullanılabilmeleri için yeni bilgi varlıkları oluşturmaya yönelik teşvikler de
olmalı.
Bilgi yönetimi size şu konularda yardımcı olacaktır:

·\ Geçmiş deneyimleri kullanarak sorunları kolayca çözün

·\ Sürekli olarak öğrenin

·\ Görünürlüğünüzü artırın

·\ Fiziksel ve coğrafi engelleri yıkma

12
7
Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

·\ Düşünceni değerlendir

·\ Tekerleği yeniden icat etmeyerek zaman kazanın

·\ KOBİ'ler ile Ağ

·\ Teslim edilebilirlerinizin kalitesini artırın

Bilgi Paylaşımı için Yardımcı Argümanlar

Bir bilgi yönetimi (KM) programı üzerinde çalıştığınızda, bilgi yönetimi
hizmetleri, bireysel ve tüm kuruluşlara nasıl fayda sağlayacak ve bir ekip KM
programına katıldığında geri dönüşler neler olacak gibi sorular sorulacaktır.
Öncelikle, bir bireyin nasıl faydalanabileceğini düşünelim:

·\ Ekibe değerli bilgiler sağlayan herkes

Tom takıma olan güvenini gösteriyor ve
açıklık ve konuşmaya hazır olma durumu. .The
önemli olan birinin ilk adımı atması.

·\ Bu genellikle takım tarafından diğerleri gibi ödüllendirilir

bilgilerini paylaşın. Bilgi paylaşan kişiler
karşılığında çok faydalı bilgiler edinin.

·\ İnsanları vazgeçilmez yapmak yerine, onları vazgeçilmez kılıyor

tartışma ve işbirliğinde ilginç ortaklar.

Takım nasıl faydalanır?

·\ İnsanlar birbirine güvenirse, bir takım birlikte büyür.

Bu durum, her ikisi de stres altındayken takımı daha güçlü kılıyor
takım görevlerinin yetkin performansının sergilendiği
dönemler ve dönemler.

128
 Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

·\ Takımın artan kapasitesi kapasitesini artırır

itibar. Bunun da bölge üzerinde olumlu bir etkisi var
bireysel takım üyelerinin itibarı ve durumu.

·\ Çalışma iklimi gelişir ve bir atmosfer

güven duygusu ortaya çıkar, ki bu da hızla sonuçlanır
yenilikler.

Birey ve takım ne yapmak zorunda?

·\ Sadece bireyin entelektüel olması durumunda güven devam eder

telif hakkı korunmaktadır. Ne yönetim ne de diğer takım
üyelerinin başkalarının fikirleri için kredi talep etmesine
izin verilmelidir. Bu güveni yok eder!

·\ İyi iş çıkaran ve güvenini gösteren herkes

ödüllendirilmeli. Saygı, övgü ve terfi
pozitif geri bildirim döngülerini başlatın.

Bilgi Yönetimi bileşenleri

Hava her yerde olduğu için, bilgi her yerde. İki iş arkadaşı kahve içmeye
gittiğinde ve proje ile ilgili bilgi üreten bilgiler üzerinde tartıştığında,
konferans görüşmeleri ya da sesli konferanslar sırasında, müşterilerle iletişim
ve e-posta iletişimi paylaşıldığında, siz önemli bilgileri paylaşıyorsunuz.
Sistemle bir girdi etkileşimi içinde olduğunuzda, çıktı elde edersiniz, ki bu
bilgi anlamına gelir. İnsanlar sosyal ağlar üzerinden konuları tartıştıklarında,
çok fazla bilgi bulursunuz
değiş tokuş. Sosyal ağlar, bloglar, wiki'ler ve içerik ve belge sistemleri,
birçok bilginin paylaşıldığını bulabileceğiniz yerlerdir. Bilgi merkezi
haline gelirler. Normalde, insanlar insanlarla etkileşime geçtiğinde,
teknoloji ile etkileşime geçtiğinde ve insanlarla etkileşime geçtiğinde bilgi
paylaşılır ve oluşturulur. Bunlar bilgi yönetimi bileşenlerini oluşturur (bkz
Şekil 7-2).

12
9
Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

WĞŽƉů
ƚĞFKŽ WĞŽƉů ƚĞFKŽ dDjŶŽ ůŽŐLJ ƚ Ž
WĞŽƉGů dDjŶ ŽůŽŐ LJ WĞŽƉGů

ŽŶƚŶ ƚΘ
^Đŝ Ăů
ůŐƐ ΘŝŬ ŝ Ɛ ŽĐƵŵGŶ ƚ
EĞƚǁŽƌ ŬƐ
ĂŶĂ ŐŵĞĞŶ ƚ

Şekil 7-2. Bilgi Yönetimi bileşenleri

Bilgi Yönetim Döngüsü

Bilgi yönetimi, bir döngüyü oluşturmak için dört adım içeren bir işlemdir.
Oluşturulan, paylaşılan, erişilen ve kullanılan bilgiler tam bir bilgi yönetimi
döngüsü oluşturur. Bir bilgi varlığı kullanılmazsa ne işe yarar? Yeniden
kullanılabilir bilgi varlıkları oluşturmak bilgi yönetiminin tam döngüsünü
oluşturur (bkz Şekil 7-3).

Şekil 7-3. Bilgi yönetimi yaşam döngüsü

130
 Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

Burada açıklandığı gibi iki farklı bilgi türü vardır:

·\ Taktik bilgisi—Bu bilinçli olarak anlaşılır ve farklı

durumlarda uygulanır. Anlaşılır, anlaşılması zor, tecrübe
ve eylemden yaratılmış ve etkileşimli konuşmalar, öykü
anlatma ve paylaşılan deneyimler yoluyla paylaşılır.
Örneğin, çalışanların gizli bilgilerini toplamak için
anketler ve anketler düzenleniyor.

·\ Açık bilgi—Bu ifade edilir ve resmi olarak sunulur,

kolayca kodlanır, belgelenir, aktarılır ve paylaşılır.
Örneğin, kullanım kılavuzları, işlem belgeleri,
prosedürler, ürün belgeleri ve bilgisayar yazılımları.

Organizasyonu sunmak için bilgi yönetiminin kurumsal avantajları:

·\ Danışmanların verimliliğini artırır ve

hatasız/ilk kez sağa (FTR) çalışma yolları

·\ Yeni katılanların daha hızlı adapte olmasını ve böylece azalmasını

sağlar
müşteriye teslimat üzerindeki etkisi

·\ Azaltılan gelişmiş SLA'lar ve yanıt süresi

bilgi arama zamanı ve sürücü standardizasyonu
işlemler arasında

·\ Küresel Konu Uzmanlarına erişmeye yardımcı olur

Kuruluş genelinde (KOBİ'ler)

·\ İhtiyaç duyulduğunda bilginin sağlanmasını sağlar veya

doğruluk anında

·\ Paylaşım kültürünü yönlendirme ve

bilgi ve örgütsel bilgi birikimi
uzun vadeli iş avantajları için

13
1
Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

·\ İşlem bilgisini, deneysel ürünü yakalar

tüm bunları karşılamak için bilgi, dış bilgi
danışmanların ihtiyaçları

·\ Çeşitli kuruluş varlıklarını yakınlaştırmaya yardımcı olur

sosyal işbirliği ve
standartlaştırılmış belge yapısı

·\ Açık, şeffaf bir çalışma kültürüne ilham verir

yeni fikirlere saygı duyar ve böylece yenilikleri teşvik eder
kuruluşta

·\ Bilgi ve fikir sermayesi oluşturur

kuruluş

Sosyal Bilgi Yönetimi Çağı

Gelişen teknoloji, süreçleri yönetme şeklimizi değiştirdi. Kullanıcıların
yorum yapma ve paylaşma gibi özelliklere maruz kaldığı Web 2.0 teknolojisi
onları daha sosyal ve işbirliğine dayalı hale getirdi. Geleneksel bilgi yönetimi
yaratmak, paylaşmak, erişmek ve yeniden kullanmaktı, ancak sosyal
özelliklerle, bu gelenek değişti ve şimdi insanlar kendi yarattıkları bilgiyi
tartışmaya başladılar. Çoğu zaman yeniden kullanılabilir varlıkları bulmak ve
bilgi varlıklarına erişmek için yardım isteyip istemeyeceklerini soruyorlar.
Sosyal yönler ve bilgi yönetimi, web 2.0 özellikleri yerleşik bir bilgi yönetim
sistemi olan sosyal bilgi yönetimi doğurmuştur. Örneğin, Drupal gibi bir
içerik yönetim sistemi sosyal bir bilgi yönetim platformu oluşturmak için
Yammer'a entegre edilebilir.

Bilgi yönetimi profesyonel ve pazarda iyi tanınmaktadır. MAKE (Most

Admired Knowledge Enterprise), kuruluşlarında bilgi yönetimini başarıyla
uyguladıkları için farklı türdeki kuruluşları ödüllendiren uluslararası bir
kuruluştur. Bu ödül

132
 Bölüm 7 İletişim Sitelerini
Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

küresel, coğrafya ve iş açısından bakıldığında. Münferit ülke ve bölgesel

MAKE ödülleri vardır. TCS, Infosys, Wipro ve Mindtree gibi kuruluşlar
MAKE ödüllerinin tutarlı sahipleri olmuştur.

SharePoint İletişim Siteleri ile Bilgi

Yönetimi
SharePoint İletişim siteleri, bilgiyi basit bir yöneticide oluşturmaya,
depolamaya ve yeniden kullanmaya yardımcı olduğundan bilgi yönetimi için
değerli bir üründür. Ayrıca insanların bilgi varlıklarıyla işbirliği yapmalarına
olanak sağlar. Sadece bu da değil, aynı zamanda insanlara minimum ağrı
çeken kullanıcılardan erişebilmeleri için bilgi sınıflandırması oluşturmalarına
izin veriyor. Bu bölümde, SharePoint İletişim siteleri kullanılarak etkin bir
şekilde benimsenebilen farklı bilgi yönetimi tekniklerini araştırıyoruz.

Çözüm Veritabanı Oluştur

Olay yönetimi, kendisine bağlı hizmet düzeyi anlaşmalar (SLA) nedeniyle
yönetilmesi gereken zorlu süreçlerden biridir. Bir olay veya hata
oluştuğunda, ekip SLA uyarınca kararlaştırılan zaman çerçevesini
düzeltmelidir, aksi takdirde cezalandırılır. Bu süreci destekleyen takımlar var
Sistemi çalışır durumda tutmak için 7 gün 24X7 saat. Olayları sürekli olarak
ihlal ederseniz, müşterinizle ilgili itibarınızı kaybetme eğilimindesiniz.
MAKE ödüllerinin tutarlı sahipleri, başarıya ulaşmak için bilgi yönetimine
entegre ederek olay yönetimine öncülük ettiler. Sonuç olarak, olaylar
zamanında giderilir, çalışanların verimliliği artar ve müşteri memnuniyeti
sağlanır.
SharePoint İletişim sitelerinde, kişilerin önceden çözümlenmiş olayların
çözümlerine erişmesi için yeniden kullanılabilir çözümler içeren bir çözüm
veritabanı (SDB) oluşturulabilir. Çözüm veritabanı, işlemler (olaylar)
aracılığıyla oluşturulan bilgilerin yakalanmasını sağlar,

13
3
Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

gelecekteki kullanım için kategorilere ayrılmış ve çözüm veritabanında

depolanmış. Çözüm veritabanı, kullanıcının geçmiş olayların varolan
çözümlerini aramasına olanak sağlar ve bu çözümler ileride tekrar
kullanılabilir.
Yeniden kullanılabilir çözümler SharePoint İletişim sitelerindeki iş akışı
kullanılarak oluşturulabilir. Böyle bir iş akışı, genel havuzda yeniden
kullanım için yalnızca doğru onayın ve kesin çözümün bulunmasını sağlar.
Olay yönetim süreçleri ve bilgi yönetimi, güçlü sonuçlar elde etmek için
tümleştirilebilir. Başarılı organizasyonlar, olay yönetimi süreçlerini öyle bir
boyuta taşıdılar ki, ne zaman bir olay gerçekleşse, herkesin beklediği gibi
üzerinde çalışmak yerine, SDB'de arama yeniden kullanılabilir ve ancak
arama başarısız olursa, ekip daha ileri gidebilir ve bunun üzerinde çalışmaya
başlayabilir. Son olarak, tekrar kullanılabilen bir çözümün bulunmadığı bir
durumda, ekiplere gelecekte tekrar kullanılabilmesi için yeni bir çözüm
üretmeleri tavsiye ediliyor. İşte SDB kullanmanın bazı avantajları:

·\ Zamanında kesinti yaparak verimliliğinizi artırır

olayları çözme

·\ Şunlar için yeniden kullanılabilir çözümlerin bilgi tabanlarını

oluşturur:
uzun vadeli avantajlar

·\ Özgün çözümler tüm çözümlerin kalite çözümlerini sağlar

gelecekteki olaylar

·\ Gerekli çözümlerin hızlı ve etkili bir şekilde elde edilmesi

ihtiyaç zamanı

·\ Servis kalitesini artırır

·\ Sık kullanılan çözümler standart çözümlere öncülük eder

ve genel problemler

·\ Sürücü paylaşımı ve kültürel değişim olarak yeniden kullanım

134
 Bölüm 7 İletişim Sitelerini
Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

Bazı şirketler bir derecelendirme sistemini SDB ile ilişkilendirdi, yani bir
çözüm oluşturursanız, puan almak zorundasınız. Ve eğer sistem yeniden
kullanılırsa, daha fazla puan almak zorundasınız. Böylesi bir SDB tekniği
İletişim siteleri kullanılarak kolay ve kullanışlı hale gelmiştir.

En İyi Uygulamalar için İletişim Siteleri

Merkezi Oluşturma
İnsanlar neden etkinliklere, konferanslara, sempozyumlara ve seminerlere
katılır ve katılır? Cevap basittir - en iyi uygulamaları öğrenmek ve anlamak.
Ne yaptığımızın farkındayız, ancak yenilik yapmak ve öğrenmek için
başkalarının ne yaptığını bilmekle her zaman ilgileniyoruz.
En iyi uygulamalar veya kurşun uygulamalar değer zincirinin herhangi
bir parçasıyla ilgili iş anlayışlarıdır. Basit anlamda, herhangi bir gelişme
üzerine bilgi aktarırlar veya daha etkili sonuçlar için işleri yapmanın daha iyi
yollarını ifade ederler. Örneğin bir MIS tasarımı, programlama mantığı,
müşteri beklentilerini etkin bir şekilde karşılamak için bir süreç, First-Time-
Right (FTR) iş yolları, eğitim modülleri vb. düşünün. Operasyonel tanımı
gereği, gelir sağlayarak, maliyetleri düşürerek ve müşteri ve çalışan
memnuniyetini artırarak iş verimliliğini etkileyen her türlü iyileştirme en iyi
uygulama/liderlik uygulaması olabilir. Bu uygulamalar arasında yalnızca
kuruluşun herhangi bir bölümünde gösterilmiş ve doğrudan çoğaltılabilir
olanlar yer alır. Vaka çalışmaları, Altı Sigma projesi, şablonlar ve teknik
raporlar içerir ama bunlarla sınırlı değildir.
İletişim siteleri, en iyi uygulama belgelerini depolamak için kullanılabilen
ve ekipler arasında paylaşılabilen bir Belge Kitaplığı web bölümü sağlar. Bu
Belge Kitaplığı web bölümü dış bilgileri depolamak için kullanılabilir ve bu,
kuruluş dışından gelen tüm bilgilere başvurur. Basit anlamda, bunlar
çalışanlarının öğrenim ve uygulama amaçları için yararlı ancak diğer
kuruluşlara ait olan bilgi eserleridir.

13
5
Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

Yapılandırılmış Belge Yönetim Sistemi

Geçmişteki kuruluşlar, çalışanlarının kişisel dizüstü bilgisayarları, kalem
sürücüleri, mobil cihazları ve özel e-posta hesaplarında bulunan şirket
belgelerini yanlış yönlendiriyorlardı. Bu bilgi güvenliğinin tamamen ihlalidir.
SharePoint İletişim siteleriyle, belgeleri barındırmak ve bu belgeler için
izinleri yönetmek üzere standart bir klasör yapısı oluşturabiliriz. Bu, öncelikle
Belge Kitaplığı web bölümü ve diğer Yammer gibi belgeler hakkındaki meta
veri bilgilerini yakalamak için işbirliği yapmak ve formlar oluşturmak
amacıyla elde edilebilir. Bu tür bir çözümle şirket altyapısında güvenlidir ve
mobil bir uygulama kullanılarak şirketle ilgili belgelere erişilebilir. Bu şekilde
bilgi güvenliği riski en aza indirilir. İyi bir belge yönetim sistemi aşağıdakileri
sağlar:

·\ Bilgilere daha hızlı erişim

·\ Kolayca anlaşılabilir belge düzeni

·\ En yeni ve özgün için ortak kaynak

bilgi

·\ Gelişmiş karar alma

·\ Hata ihtimali azalır

·\ Standart belge uygulamaları, yani standart

şablonlar

·\ Belgelerin çeşitliliğini azaltma

·\ Yeni katılımcılar için daha hızlı öğrenme yardımı

Uzmana Sorun: İste ve Alacaksın

SharePoint'te bulunan kişi web bölümü ve personel profili özelliğiyle,
uzman bir program oluşturabilirsiniz. Adından da anlaşılacağı gibi, bu
işlevsellik, çalışanların uzmanlardan sorularına yanıt almalarına yardımcı
olur.

136
 Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

Tüm yanıtlar veritabanında saklanır ve izleyen yanıt arayanlar için

arama yapılabilir. Çalışanlar ve uzmanlar, aramaların devamı için çok
önemli olacak şekilde, her sorguya etiket sağlama seçeneğine sahip
olacaklar. Uzmanlar sorulara bir hafta içinde yanıt vermek zorunda
kalacaklar. Derecelendirme sistemi bu süreci verimli hale getirir. Örneğin,
yanıtlanan her sorgu, uzman için 10 puan ve sorguları yayınlayan çalışanlar
için 2 puan alır.
Her iki süreç de, iş ihtiyaçlarına göre güçlü mantıksal tokalaşmalara sahip
olduğundan, Uzman Bulucu ve Sor Uzmanı süreci birleştirilmelidir. İstikrarlı
bir çalışma ilkesi olarak, KOBİ'ler bölüm başkanları veya süreç sahipleri
tarafından tanımlanacak. KOBİ'lerin ulusal bir sınırda mı yoksa bir departman
sınırları içinde mi rol alacağı yönetimle ayrıntılı şekilde görüşülecek.
KOBİ'lere bir rol atanmasından yana güçlü bir argüman, süreçlerin tek tip
dağıtımını, tutarlı kalite standartlarını sağlamak ve bilgi süreçleri açısından
ortak bir teslimat havuzu oluşturmak olacaktır.

İletişim Sitelerinin Özelliklerini Kullanarak

Sosyal İşbirliği Deneyimi Yaratın
Sosyal işbirliği, toplu zekadan yararlanmak için işletmelerde insan-insan
işbirliğini teşvik etmekle ilgilidir. Birçok "toplumsal davranış" araştırması,
kişisel düzeyde bir bireye bağlanmanın her zaman yardımcı olduğunu açıkça
ortaya koydu. Geçmişler, okullar, ilgi alanları ve bunlar hakkında daha çok
şey bilmek daha verimli etkileşimlere yol açıyor. Tüm bunlar toplumsal
işbirliğinin doğmasına yol açtı. Kurumsal düzeydeki (sosyal bilgi işlem olarak
da adlandırılır) sosyal birlikte çalışma araçları, insanları, toplulukları ve
insanları, içeriğe bağlama yeteneğini bize sağlar. Farklı bir geçmişe sahip
güçlü bir işgücünün bir senaryoda sosyal işbirliği araçlarına sahip olmak daha
anlamlı hale geliyor

13
7
Bölüm 7 İletişim Sitelerini Kullanan Sosyal Bilgi Yönetimi

neredeyse tüm zaman dilimlerinden çalışır. Sosyal işbirliğinin amaçları

şunlardır:
·\ Kişileri kişilere bağla (P2P)

·\ Toplulukların gücünü keşfedin ve onlardan yararlanın

·\ Kişileri, içeriği ve fikirleri bağlayın

·\ Tetik oluşturan fikir ve bilgilerin serbest dolaşımını kolaylaştırın

yenilik eğilimleri

SharePoint İletişim sitelerinde web bölümü olarak sosyal işbirliğinin

şu önemli özellikleri veya işlevleri var:
·\ Kişisel profil

·\ Toplulukları yönet oluştur

·\ Wiki veya topluluk sayfası: toplu yazma ve

belge işbirliği

·\ Güç uygulamaları: özelleştirilmiş uygulamalarınızı

merkezileştirmek için

·\ Bağlantıları paylaşın, takvimleri ve çevrimiçi anketleri paylaşın

Özet
Bu bölümde, bilgi yönetiminin ne olduğunu öğrendik ve KM'nin yeni dönemi
hakkında bilgi sahibi olduk, buna sosyal bilgi yönetimi deniyor. Ayrıca
KM'yi gerçekleştirmek için kullanılabilen ve SharePoint İletişim sitelerinin
özellikleri kullanılarak kolayca uygulanabilen farklı bilgi yönetimi teknikleri
hakkında da bilgi edindik. Son olarak, bu bölümdeki bilgilerin çoğunu açık
bir şekilde okuyorsanız, İletişim sitelerini kullanarak sosyal KM'yi
kullanmaya hazır olmalısınız.

138
BÖLÜM 8

Dijital İletişimde
Yeni Ufuklar Açın
Şimdiye kadar SharePoint Online'ın İletişim sitelerinin çok amaçlı olduğunu
gördük. İletişim sitelerinin dijital Intranet oluşturmak, bilgi ve bilgileri
yönetmek, farklı departmanlar için dahili web siteleri geliştirmek ve Yammer,
Outlook, ekipler, Stream ve OneDrive gibi Office 365 ürünleriyle
tümleştirerek işbirliği deneyimleri oluşturmak için kullanılabileceğini gördük.
Şimdi son bölüme geldik; bu bölümde bir adım daha ileri gideceğiz ve
SharePoint İletişim sitelerini kullanarak iletişim haberlerini açıklayacağız.
Başlangıçta, geleneksel iletişim yöntemlerini vurgular ve SharePoint
iletişiminin kullanım kolaylığıyla geleneksel iletişimi nasıl dijital hale
getirdiğini görürüz. Yeni dijital iletişim ufukları yaratmanızı sağlar.

Dijital İletişimi Anlama

Başlangıçta iletişim ağızdan ağıza veriliyordu, çünkü bilgi iletecek bir kanal
yoktu. Ardından telefonlar ve matbaa geldi, iletişim kağıtlar aracılığıyla
iletildi ve telefonlar üzerinden paylaşıldı. İnternetin, bilgisayarların ve

© Charles David Waghmare 2019 139

C. D. Waghmare, SharePoint İletişim Siteleri Başlıyor,
https://doi.org/10.1007/978-1-4842-4203-2_8
Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

mobil teknoloji iletişimi gelişti. Bu kanallar aracılığıyla, herkes dünyanın her

yerindeki herkesle istediği zaman iletişim kurabilir. Sosyal medya kanalları
iletişimi başka bir seviyeye taşıdı ve yeni gelişen teknolojiler dijital iletişim
dünyasını devam ettiriyor.
Dijital iletişim, zengin metin, resim, grafik, video ve diğer yeni
teknolojiler gibi, verimli bir şekilde ve her kitleye paylaşılabilen bir iletişim
şeklidir. E-posta alan ve bağlantılar, resimler ve videolar gibi farklı
kaynaklar içeren iletişim dijital iletişimin bir örneğidir. Diğer bir örnek ise
Yammer gibi dahili işbirliği platformları aracılığıyla aldığımız iletişimdir.
Günümüzde insanlar şirketlerinin başarılarını diğer dijital iletişim örnekleri
olan LinkedIn veya Facebook'ta paylaşmaktadırlar.

Dijital İletişim için SharePoint

İletişim Sitelerini Kullanma
Dijital iletişim hakkında bilgi edindikten ve önceki bölümlerden SharePoint
İletişim siteleri hakkında bilgi sahibi olduktan sonra, dijital iletişim için
SharePoint İletişim siteleri oluşturma zamanı gelmiştir. Önceki bölümlerde
de gördüğümüz gibi, SharePoint iletişiminin kullanımı kolay ve kolaydır ve
kuruluşlarınızda dijital iletişim kurmakta sorun yaşamayacaksınız.
Herhangi bir kuruluşta, şirket içi iletişim şirketin işleyişi için önemlidir.
Doğru bilgiyi zamanında iletmek için ekibin bilgiye ihtiyacı var. Bunu
yapabilmek için, ekibin etkili bir şekilde iletişim kurabilmesi ve yayımlanmış
iletişimle ilgili son kullanıcı topluluğuyla işbirliği yapabilmesi için bir dizi
araca da ihtiyacı var. Aşağıdaki bölümlerde, iç iletişim ekibinin dijital
iletişim yayınlamak için SharePoint Online'ı kullanabileceği bazı ipuçları yer
almaktadır.

140
 Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

OneNote Kullan
İletişimi göndermeden önce, iletişimin hedefini belirlemek için beyin fırtınası
yapmak önemlidir, hedef kitle kimdir, ne tür görüş ve görüşler oluşturulur,
yeterli görsel varsa, iletişim sıklığının ne olması gerektiği vb. Etkili bir
iletişim planı yapmak için ekibinizle birlikte beyin fırtınası yapmanız gerekir.
OneNote'u kullanarak, fikirler üretmek ve iletişimin ayrıntılarını almak için
ekibinizle beyin fırtınası yapabilirsiniz. Ekibiniz tüm dünyada yaygın olabilir,
ancak bu konuda endişelenmeyin, çünkü OneNote zaman veya coğrafyadan
bağımsız ve birden çok kullanıcı fikirlerini OneNote'ta aynı anda paylaşabilir.
OneNote ve SharePoint İletişim siteleri sorunsuz olarak tümleştirildiğinden,
yeni iletişim kanallarınızın her biri için OneNote oluşturabilirsiniz. Ekibinizde
fikirleriniz oluşturulduktan sonra, fikirleriniz farklı İletişim sitesi özellikleri
kullanılarak iletişime çevrilebilir. Dijital iletişim planınız başlatılabilir.

Kullanıcı İşbirliği için Yammer'ı Kullan

Bölüm 3'te Yammer'ın son kullanıcılar için işbirliği deneyimleri oluşturmak
üzere SharePoint Online ile nasıl etkin bir şekilde kullanılabileceğini tartıştık.
Yammer web bölümünü kullanarak İletişim sitelerinize kolayca Yammer
akışları ekleyebilirsiniz. Yammer ve İletişim siteleri son kullanıcılarınızla
dijital iletişim oluşturmak için el ele çalışır. Kullanıcılardan bilgi veya geri
bildirim almak için İletişim sitesindeki tüm haberler, duyurular veya
güncelleştirilmiş yayınlar Yammer grubunuzla paylaşılabilir. Dahili iletişim
ekibi kullanıcılarla farklı nedenlerle ilgilenmeye devam edebilir; örneğin, geri
bildirim istemek, haber için yeni konuları keşfetmek, son kullanıcılardan
haberlerin avantajlarını öğrenmek ve iletişim kanallarına dijitalleştirme
getirmek için uluslararası iletişimin ne yapacağını belirlemek gibi. Kullanıcı
topluluğu, örneğin

14
1
Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

teknoloji uzmanları, yazılım mühendisleri, testçiler ve iş analistleri. Dahili

iletişimler bu uzmanlarla Yammer aracılığıyla işbirliği yapabilir ve ekip
teknoloji veya mühendislik hakkında bir dizi makale yazabilir.
Dijital iletişimde son kullanıcı tepkisi önemlidir ve bu Yammer kullanılarak
toplanabilir ve değerlendirilebilir.

Web Bölümlerini Etkin Kullan

Bölüm 4'te, SharePoint İletişim sitelerinin dijital iletişim oluşturmak için
sunabilecekleri farklı web bölümlerini listeledik. Bunların tümünü
tartışmayacağız, ancak dijital iletişim kurmanıza yardımcı olacak bazı web
bölümlerine bakacağız.

Kahraman Web Bölümü

Bu web bölümü önemli haberleri, bilgileri veya güncelleştirmeleri göstermek
için kullanılır. Her gün yüzlerce farklı haber kaynağı Internet sitelerinizde
yayımlanıyor, bu nedenle kullanıcı topluluğu için en iyi ve en yararlı haberleri
toplamak için strateji oluşturmalısınız. Bu web bölümü ayrıca, görsel olarak
daha çekici hale getirmek için en gözde haberlerinize grafik eklemenizi sağlar.
En önemli haber mali yılla ilgili finansal raporunuz, CEO ile bir röportaj,
liderlik ekibinin yıllık incelemesi veya en iyi müşteri kazanır. Eğer büyük
haberleri en iyi şekilde iletirseniz, yani diğer haberlerden farklı bir şekilde
göstererek, insanlar onu görür ve okur ve tepkilerini de paylaşırlar.

Microsoft Stream
Bölüm 5'te de gördüğümüz gibi, Microsoft Stream, mesajları iletmek
veya bilgi paylaşmak üzere video ve animasyonu paylaşmak için
kullanılan bulut tabanlı bir Office 365 hizmetidir. Bu hızlı dijital
iletişim dünyasında, çoğu kullanıcı haberleri okumak ve anlamak için
zaman ayırmak istemez. Aslında, böyle bir şeyi okumaya zahmet
etmezler

142
 Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

büyük miktarda metin içerir. Bugün, kullanıcının beklentisi, haberleri veya

yayınlanmış bilgileri, en az miktarda okuma çabasıyla en kısa sürede anlamak
ve parmak uçlarında mevcut özellikleri kullanarak, başkalarıyla
paylaşabilmek istemesidir.
Günümüzde küresel kuruluşlar, önemli mesajları iletmek için 2-3
dakikalık videolar hazırladıkları dijital iç pazarlama stratejilerini
benimsemişlerdir. Liderlik söyleşileri, iş ile ilgili önemli noktalar, hizmet
incelemeleri ve teknoloji trendleri, videolar kullanılarak iletilen konulardan
bazıları. Bir kampanya başlatma mesajı bile bir video kullanılarak iletilebilir.
Sadece videolar değil, aynı zamanda iletişim için kullanılan animasyonlar da
var.
Deneyimlerime göre, Yammer ağının başarısını açıklamak için bir
animasyon betiği yazma fırsatım oldu. 90 saniyeden kısa olması ve piyasaya
sürüldükten üç yıl sonra geçerli olması gerekiyordu, bu da bilgilerin gelecekte
modası geçemeyeceği anlamına geliyordu. Bu animasyon global olarak
kullanıcılar tarafından başlatıldı ve takdir edildi. Animasyon, başlatılmasını
gerçekleştiren ve duyuran merkezi Yammer kullanılarak paylaşıldı. Dijital
iletişimin parçası ve parçası olan videolar ve animasyonlar vardır. Microsoft
Stream videoları barındırmak için kullanılabilir ve Stream web bölümü
kullanıcı topluluğunuzda video ve animasyonları görüntülemenize yardımcı
olur.

Kişiler Web Bölümü

Kuruluşunuzda uzman bulmak da zor ve krizler sırasında onları bulmak
neredeyse imkansız. Bana göre çok az kuruluş bu Uzman Bağlantı
programını kullanıyor. Çalıştığım bir kuruluşta, Uzman Bağlantı programına
daha fazla odaklanılmıştı. Farklı alanlarda uzmanların bir listesini
bulabileceğiniz özel bir site vardı. Uzmanlar, dikkatli bir değerlendirme
süreci ve bir blog yayınlanması ve bir uzman hikayesi yaratılması gibi
beklentiler yoluyla seçildi

14
3
Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

onlar için düzenli olarak. Bu beklentileri karşılamayan uzmanlar Uzman

Bağlantı programından sıklıkla elendiler. Bu uzmanların yoğun programı
nedeniyle, blogculardan oluşan bir ekip uzmanlarla çalışarak her hafta bir
blog girişi yaratabildiler. Uzmanlar yalnızca kendi içlerinde değil,
varlıklarına bağlı olarak dış dünyaya da yayıldılar. Bir Uzman Bağlantı
programına sahip olma fikri, hem şirket dışında genişletildi hem de sosyal
şirketler ve marka çalışanları oluşturmak için. Eğer bu uzmanlar bir dış
kullanıcının sorununu çözdüyse, bu bazen sosyal iş denen iş dünyasına yol
açar. People web bölümü, kriz zamanlarında kuruluşlardaki uzmanları
göstermek ve maksimum ilgi görmek için harika bir fırsat sunar.

Anket, Sınav ve Anket Oluşturmak için

Microsoft Formları
İnsanların yayınlanmış iletişim veya bilgi hakkında ne düşündüklerini
belirlemek dijital iletişimin önemli bir yönüdür. Çoğu zaman, kullanıcılar
görüşleri bildirerek ifade edemeyecekler. Bu gibi durumlarda anketler,
anketler ve testler kullanıcı topluluğu hakkında gizli bilgi toplamaya yardımcı
olur ve bu bilgiler iyileştirme amacıyla kullanılabilir. Günümüzde, kuruluşlar
şirketlerle ortak olmak ve çalışan anketleri yapmak için özel anket araçlarını
kullanmak için milyonlar harcıyor. Normalde sorular, anketi düzenlemeye ve
anket sonuçlarını oluşturmaya yardımcı olan bir anket şirketiyle paylaşılır.
Üçüncü şahıs bir anket şirketine milyonlarca dolar harcamanın buna
değmeyeceğini söylemiyoruz, çünkü bu şirketinizin ihtiyaçları ve
politikalarına bağlı. Ancak, İletişim siteleriniz size benzer amaçlara
ulaşabilecek bir web bölümü sağlıyorsa, neden kullanmaya çalışmıyorsunuz?
Anketler, anketler ve testler kullanıcıların ilgisini çekmek için kampanyalar
sırasında kullanılır ve tüm bu üçü de web bölümü olarak kullanılabilir.
Yönetme taktiği

144
 Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

anketler, formlar ve anketlerle ilgili bilgi ve kullanıcı katılımı parmağınızın

ucunda.

Planner Web Bölümü

Planner, planlar oluşturmak ve bunları daha geniş bir kitleyle paylaşmak için
kullanılan bir Office 365 hizmetidir. Bir kampanya yürütürsek ya da iletişimi
sonlandırdığımızda, bu aktiviteler çoğunlukla durduk yerde görünür ve kısa
bir süre içinde ölecekler gibi görünür. İç haberleşme ekibinin normalde bir
planı vardır, ancak bu planı geniş bir kitleye iletecek bir kanalı yoktur veya
bazı organizasyonlarda, bu plan gizli kabul edilir. Amaç, kullanıcıların
planlanan bu etkinlikleri öğrenmesi için bir dijital iletişim deneyimi
yaratmaktır. Plan tamamlandıktan sonra tüm ekip planı sunmaya kararlı hale
gelecek ve teslim tarihleri karşılanmadığı takdirde yönetime açıklamalar
sunulacak. Planner ile, global ekibinizle birlikte, onların girdilerini dikkate
alarak planlar oluşturabilirsiniz. Bu işlem tamamlandıktan sonra son sürümü
son kullanıcı topluluğunuzla paylaşabilirsiniz.

Böyle bir dijital iletişim planı, son kullanıcıların iletişim işinin ciddi bir iş
olduğunu ve planın bir grup insanın üzerinde çalışıp plana bağlı kalmasından
sonra ortaya çıktığını fark etmelerini sağlayacaktır.
İletişim planı genellikle kampanyaları, dizileri, olayları ve aylık veya haftalık
vurguları kapsar. Böyle bir plan, son kullanıcı topluluğunun önünde farklı bir
resim oluşturacaktır. Her kampanya sırasında bir iç plan da olabilir. Bu plan
kampanya duyurusunu başlatacak, pazarlama yardımcı programlarını
yayınlayacak, yarışmaları yürütecek, anketleri paylaşacak ve kampanya
sonuçlarını yayınlayacak. Planner, planlarla çalışmanın standart yoludur ve
birden çok sürümü korumanız gereken Excel'den farklı olarak Planner verileri
sizin için düzenler. SharePoint, dijital iletişiminizi dijital olarak
planlayabilmeniz için Planner web bölümünü sağlar.

14
5
Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

Twitter, Kindle, Bing Haritalar, Hava Durumu ve

Ekleme
Bu noktaya kadar, iş yerinizde oluşturduğunuz işleri dijital bir alana nasıl
taşıyacağınızı tartıştık. Ayrıca, daha üretken olmaları ve içeriklerin
kontrol edilmesi için çalışma ortamındaki işle ilgili olmayan konuları da
görevlendirebilirsiniz.
Twitter, Kindle, Bing Haritalar, Hava Durumu ve Embed web
bölümlerini kullanarak çalışanlarınızın ilgisini çekebilirsiniz. Örneğin
çalışanlarınızın iş seyahatlerini planlayabilmeleri için hava durumu
güncellemeleri aradıklarını söyleyin. Bir İnternet sitesine gitmek veya
Google araması yapmak yerine, onlara bir İletişim sitesi sağlarsanız, bunun
yerine SharePoint'i kullanabilirler.
Başka bir örnek olarak, insanlar Twitter beslemelerini kontrol etmek gibi
sosyal medya güncellemelerini almak için çoğunlukla birden fazla kez
işlerinden oluyorlar. SharePoint, çalışanların geçiş aygıtlarına sahip
olmaması için bir Twitter web bölümü sağlar
Twitter'ı kullanmak için, ancak iletişim sitelerinde onların Twitter
beslemelerini görebiliyorum. Bir diğer avantaj da pazarlama ve iletişim
ekibi tarafından yayınlanan tweetlerin örgütle bağlantılandırılabilmesi ve
çalışanların kullanabileceği.
Google Maps, çalışanlar tarafından düzenli olarak erişilen başka bir
uygulamadır. SharePoint, uzaklık ve yönleri bulmak için Bing Haritalar web
bölümünü sağlar. Kindle web bölümü, insanlara Kindle uygulamasını
kullanarak en iyi kitapları okuma konusunda müthiş bir deneyim sunar.
Son olarak, şirketinizden Facebook, Instagram ve LinkedIn'den gönderilen
tüm dış içerik SharePoint'ten yönetilebilir. Bu bilgiler Harvard Business
Review, sosyal medya pazarlama raporları veya Gartner veya Forrester
güncellemelerinden yayınlanmış olabilir. Tüm bu bilgileri tek İletişim sitenize
getirebilirsiniz. Bu gerçekten müthiş birşey ve birbirine bağlı dijital iletişim
deneyimi yaratıyor.
146
 Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

Office 365 Bağlayıcı Web Bölümü

Gelişmiş bir dijital deneyim oluşturmak için İletişim siteleri, dış ve dahili
kaynaklardan site sayfasına içerik getirmek üzere çeşitli uygulamalar sunar.
Office 365 Bağlayıcı web bölümü, Asana, BitBucket, Facebook sayfaları,
GitHub ve Enterprise, Google Analytics, Gelen Web Kancası, Jira, RSS,
Salesforce, Stack Overflow, Trello ve User Voice gibi bağlayıcıları kullanır.

Belge Kitaplığı, Dosya Görüntüleyici, Hızlı

Grafikler
SharePoint İletişim siteleri belgeleri paylaşmanın ve görüntülemenin kolay bir
yolunu sunar. İlk günlerde, belgeler dosya sunucularında barındırıldı ve
bağlantıları iletişime eklendi. Fakat Belge Kitaplığı ve Dosya Görüntüleyici
ile işler değişti. Kullanıcı topluluğunuzla paylaşmak istediğiniz belgeyi
ekleyebilirsiniz. Belge Kitaplığında kullanıcılar SharePoint sitelerinde belge
oluşturabilir, düzenleyebilir ve paylaşabilir; bunları indirmek zorunda
değiller. Dosya Görüntüleyici ile belgelerin veya görüntü dosyalarının
önizlemesini görüntüleyebilirsiniz. Grafik oluşturmak için Excel veya
PowerPoint sunularına güvenmek zorunda değilsiniz. Hızlı Grafiklerle,
doğrudan SharePoint İletişim sitelerinizde grafik oluşturabilirsiniz. SharePoint
siteleri, zengin bir dijital deneyim oluşturmak için gerek duyduğunuz tüm
araçlara sahiptir.

Resim Galerisi
Bu web bölümü, izleyicilerinizle resim paylaşmanızı sağlar. Resimleri bu web
bölümüne sürükleyip bırakın. Yığılmış görüntülere sahip olduktan sonra,
bunları Döşemeler düzeni ve Atlıkarınca düzeni gibi güzel düzenlerle yeniden
sıralayabilirsiniz. Atlıkarınca mizanpajında, atlıkarınca için seçtiğiniz
görüntüler arasında otomatik olarak geçiş yapıp yapmayacağınızı
ayarlayabilirsiniz. Hızı da seçebilirsiniz.
14
7
Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

Vurgulanan İçerik Web Bölümü

Belge Kitaplığınızın, sitelerinizin veya alt sitelerinizin içinde ne olduğuyla
ilgileniyorsanız, Vurgulanan İçerik web bölümü, içinde ne olduğuna genel bir
bakış görüntüleyen çözümdür. Bu web bölümünü kullanarak, Belge
Kitaplığınızdaki, sitelerinizdeki veya site koleksiyonunuzdaki içeriği dinamik
olarak görüntüleyebilir ve hatta sitenin tamamındaki içeriği
görüntüleyebilirsiniz. Varsayılan olarak, bu web bölümü en son belgeyi
gösterir ve eğer yoksa, oluşturmanız veya karşıya yüklemeniz gerekir. Kart,
Liste, Atlıkarınca veya Film Şeridi gibi mizanpajları da seçebilirsiniz.

Web Bölümünü Bağla

Bu web bölümü ile, OneDrive, SharePoint veya Box'ta barındırılan web
sitelerine veya belgelere bağlantı ekleyebilirsiniz. URL eklediğinizde,
bağlantının minik resim önizlemesini görürsünüz.

Resim Web Bölümünü Kullanarak Resimleri

Yükle
Görüntü web bölümünü kullanarak İletişim sitelerinize görüntüler
ekleyebilirsiniz. Bu web bölümünü kullanarak, görüntüyle ilgili metni de
ekleyebilir veya görüntünün üzerine metin yerleştirebilir, en boy oranını
yapılandırabilir ve görüntüyü kırparak görüntüleri gerektiği gibi
döndürebilirsiniz. Resim web bölümü bir resim düzenleyicisinin sahip olduğu
neredeyse tüm özellikleri sağladığından, tüm bunları yapmak için gerçekten
bir resim düzenleyicisine ihtiyacınız yoktur.

Zengin Metin Web Bölümü

Bu web bölümü, iletişiminizin modern bir şekilde dijital görünmesini
sağlamak için harika seçenekler içerir. Microsoft Word'e benzer tablo ve
biçimlendirme özelliklerine sahiptir. Biçimlendirme özellikleri Geri Al ve
Yinele'den, seçili metinden biçimlendirmeyi temizleyin, 10 font boyutu
arasından seçin, standart veya tema renklerini kullanarak yazı tipi rengini
değiştirin (tema renkleri sitenin temasını yansıtacak şekilde değişir), vurgu
rengi ekleyin, üstünü kullanın

148
 Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

alt simge ve üst simge, metin girintisi, tablo ekleme ve tablo stilleri ve
hizalama, köprü bağlantıları ve tablolar, tablo stilleri seçme ve satır ekleme
ve silme. Hizalamayı sol, sağ, ortalanmış ve bloklanmış gibi de
ayarlayabilirsiniz.

Liste Web Bölümü

Bu web bölümü, öğelerinizin bir listesini oluşturmanızı sağlar; bu liste
gereksinimlerinize göre özelleştirilebilir. Başlık ekleyebilir, görünüm
oluşturabilir ve hatta farklı bir boyut kullanabilirsiniz. Tümünü Göster'e
tıklayarak listeyi görüntüleyebilir, filtreleyebilir, sıralayabilir ve
gruplandırabilir veya tam listeye gidebilirsiniz. Ayrıca, kaynak listede
oluşturulan biçimlendirilmiş sütunlar ve iç içe gruplar web bölümünde
gösterilir.

Haber Web Bölümü

Kuruluşunuzda ekipleriniz, departmanlarınız ve tüm kuruluş için görsel olarak
çekici haberler oluşturabilirsiniz. Ortaklarınız için de haber yaratabilirsiniz.
News web bölümü ile, durum güncellemeleri, duyurular, yeni müşteri
kazançları, liderler, açıklamalar, promosyonlar ve yeni kuruluşların
alımlarıyla ilgili göz alıcı haberler oluşturabilirsiniz. Grafikler ve zengin metin
biçimlendirmesi ekleyebilirsiniz. Haberi yayımladıktan sonra, SharePoint
İletişim sitesinde ve belirttiğiniz diğer SharePoint sitelerinde kullanılabilir
duruma gelir. Yayınlanan haberlerin varsayılan düzeni iki sütunlu öyküler
listesidir (bkz Şekil 8-1).
14
9
Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

Şekil 8-1. Yan yana düzen

Bu mizanpajı, tek bir sütundaki haber gönderilerini gösteren bir Liste

düzeni olarak değiştirebilirsiniz (bkz Şekil 8-2).

Şekil 8-2. Liste düzeni

150
 Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

Şekil 8-3, küçük resimlerde öykü sütunlarının bulunduğu bir düzeni ve ek

öykülerin kenar çubuklarını gösterir.

Şekil 8-3. Minik resimli öykülerin sütunları ve bilgi düzeni

Şekil 8-4 en üst öykü düzenini gösterir. Büyük bir görüntü alanı ve üç
ek öykü içerir.

Şekil 8-4. En iyi öykü düzeni

15
1
Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

News web bölümüyle çalışırken, dahili veya harici haber kaynakları

ekleme seçeneklerini bulacaksınız. URL olarak eklenebilir ve dış kişileri de
içerebilen özel bir kişi grubuyla e-posta yoluyla paylaşılabilir.

Hızlı Bağlantı Web Bölümü

Bu web bölümü ile, kolay erişim için öğeleri sayfanıza hızlı bir şekilde
"sabitleyebilirsiniz". Bağlantıyı tanımlamak için metin ekleyebilir ve
bağlantıları Kompakt veya Filmstrip formlarında, Şekil 8-5 ve 8-6'da
gösterildiği gibi görüntüleyebilirsiniz.

Şekil 8-5. Kompakt bağlantı

Şekil 8-6. Film şeridi bağlantısı

152
 Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

Hızlı Bağlantılar web bölümü ile OneDrive, SharePoint, Yammer ve

diğer Office 365 hizmetlerinden bağlantı ekleyebilirsiniz. Hızlı Bağlantılar
ile, sık sorulan sorular belgelerini, görev listelerini ve yararlı veya yararlı
linkler içeren sayfaları oluşturabilirsiniz.

Kuruluş, Takım veya Departman Etkinlikleri Oluştur

Normalde, etkinlikleri kaydetmek için Outlook'u kullanabiliriz, ancak artık
bunu yapmayacaksınız, Etkinlikler web bölümünde olduğu gibi,
kuruluşunuzda da etkinlik zamanlayabilirsiniz. Bir olay oluştururken, olayın
ne zaman planlandığı, nerede gerçekleşeceği, olayla ilgili bir açıklama,
toplantı, çalışma saatleri, iş, tatil vb. gibi bilgileri sağlarsınız. Bu etkinlik için
vurgulamak istediğiniz kişiler (kişiler, özel konuklar veya hoparlörler gibi)
varsa, bu kişilerin adlarını olay açıklamasına ekleyebilirsiniz. Yalnızca
kuruluşunuzdaki kullanıcılar eklenebilir.

İletişim Sitelerindeki Formlar

Ekip gezilerini düzenlemek ve insanların nereye gitmek istediğini ve hangi
günü tercih ettiklerini anlamak istiyorsanız, bunu yapmak için Anket
özelliğini kullanabilirsiniz. Ancak, yanıtları daha hızlı oluşturmanızı ve
istenen sonuçları birleşik bir biçimde göstermenizi sağlayan formları
kullanmak daha iyidir (bkz Şekil 8-7).

15
3
Bölüm 8 Dijital İletişimde Yeni Ufuklar Açın

Şekil 8-7. Formdan yanıt

Özet
Bu bölümün amacı SharePoint iletişimini kullanarak yeni iletişim ufukları
oluşturmaktı. Bu web bölümleri kullanılarak yapılır.
Bu bölümde etkili bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olacak birçok
web bölümü hakkında bilgi sahibi oldunuz. Bunların tümü en az çabayla ve
kullanıma hazır işlevlerle yapılabilir. Ekstra kodlamaya gerek yok.
Bununla, Microsoft tarafından 2018'de başlatılan SharePoint İletişim
siteleriyle bu deneyimin sonuna geldik. Bu kitap aracılığıyla, İletişim
sitelerinizi etkili bir şekilde kullanmaya hazırsınız. Bu kitabı okumaktan
hoşlandığını umuyorum. charles.waghmare@gmail.com kullanarak yorum
ve görüşlerinizi paylaşmaktan çekinmeyin. İletişim sitelerini kullanarak
işbirliği yapma ve etkili iletişim kurma konusunda en iyi dilekler.

154
Dizin
A Bulut teknolojisi
BYOD, 90
Çevik pislik ustası, 37 yaşında
rekabet üstünlüğü, 94
Otomatik yazılım güncellemeleri, 94
veri kaybı, 93
Azure Active Directory ekibi, 11
veri gizliliği, 92
veri kalitesi, 91
B felaket kurtarma, 92
çalışan işbirliği, 91
Avantajlar, dijital Intranet
izleyicisi, 70 esneklik, 89
öngörüler, 90-91
işbirliğini, 70 işletme
operasyonunu ve güvenlik, 88
yazılım güncellemeleri, 94
yönetim, 69 iletişim, 68
maliyet tasarrufu çözümü, 69 başlangıç, 89
çalışan iletişimi, 67 çalışan sürdürülebilirlik, 94
katılımı, 700 çalışan verimliliği sıfır işletim maliyeti, 88 İşbirliği,
Bing haritalar, web bölümü, 146 bağlantı ve paylaşım, 73 İletişim ve
Kendi Cihazınızı (BYOD), 90 erişilebilirlik, 72
Departman Etkinliğini Getirin, 153 İletişim ve işbirliği
kampanya, 39
tesis yönetimi, 35-36 insan
C kaynağı, 27-28 IC, 29-32
Atlıkarınca düzeni, 147 liderlik iletişimi, 40 küçük ve
Bulut tabanlı hizmet, 1 daha büyük
Önce bulut, 95 gruplar, 37-38
alt bölüm, bina, 28-29

© Charles David Waghmare 2019 155

C. D. Waghmare, SharePoint İletişim Siteleri Başlıyor,
https://doi.org/10.1007/978-1-4842-4203-2
Dizin
İletişim siteleri
yaratılış, 15-16
tanım, 14
tasarım, 17-18
Uygulama Toplulukları (CoP)
avantajları, 111-113 işbirliği
deneyimi, 107 topluluk,
kimlik, 118, 120
topluluk rolü (bkz
Topluluk rolleri, CoP)
açıklaması, 108
görevlendirme faaliyetleri,
123 kuruluş
yapı, 109-111
başarı, 123
Topluluk rolleri, CoP
baş, 121
lider, 12
üyeler, 122
sponsor, 122
Topluluk araştırması, 116
İçerik ve dosya yükleme,73
İçerik yönetim sistemi
(CMS), 127
CoP girişimi, amaç, 118
Kurumsal İntranet, 66
D Kesin bilgi, 1311 Harici
Veri kaybı önleme özellikleri
(DLP), 5
Veri gizliliği, 92
Dijital iletişim, 139-140
156
Dijital Intranetler
avantajlar (bkz. Avantajlar,
dijital Intranetler)
bina, SharePoint İletişim
siteleri
fırlatma rampası, 82
sayfa düzenleri,
yapılandırma, 81
resimler, 82
strateji, 79-80
üst gezinti,
yapılandırma, 81
kullanıcı geri bildirimi, 82
web bölümleri, 80
şirketle ilgili bilgiler,
65
çerçeve, 72
Felaketten kurtarma,
92Duble, 132
E
Çalışan işbirliği, 91
Çalışan kültürü, 73
Son kullanıcı deneyimi
işbirliği, 77 özelleştirme,
78 mobil işlevsellik, 77
Etkinlikler web bölümü,
19 Uzman Bulucu, 137
paylaşım
 Dizin

F kindle webpart, 31
çalışan odaklanması eksikliği, 30
Dosya depolama, 3
son dakika iletişimi, 30 yammer
Dosya görüntüleyici, 38,
web bölümü, 31
147 İlk Sefer Sağ (FTR),
Intranetler, 4
135 İletişim Formları
siteler, 153-154
K
G Kindle, web bölümü, 146
Bilgi yönetimi (KM), 125 iş avantajı,
Küresel özne uzmanları
131-132 İletişim sitesi
(KOBİ'ler), 131
yaratılış, 135
seçmenler, 129-130
H döngü, 130
Kahraman web bölümü, 18, 142 tanım, 127
Vurgulanan İçerik, web bölümü, belge yönetimi, 136
148 bireysel kazanç,128
Hub siteleri sorgu, 126-127
avantajlar,7 SharePoint İletişim
İletişim ve Ekip site, 133
siteler, karşılaştırma, 8- sosyal işbirliği, 137
10 bağlantı dokusu, 7 temel özellik, 138
İK departmanı, 13 BT amaç, 138
departmanı, 11-12 sosyal çağ, 132
İnsan kaynakları (İK), 13, 27-28 takım avantajı,128
türler, 131
anlaşıldı, 126
BEN, J
Image webpart, 148 Bilgi
Teknolojisi (IT) L
bölüm, 33-35 Anında Layman'ın bakış açısı, 126
mesajlaşma (IM), 42 Dahili Bağlantı web bölümü, 148
iletişim (IC), 29 Liste web bölümü, 149
iletişim akışı, 29 dijital
kullanıcı, 30

15
7
Dizin
M Pike araştırma raporu,
Microsoft Forms, 144
Microsoft Office 365, 1
Microsoft stream, 142-
1433 Mobil uygulamalar,
En çok beğenilen kurumsal bilgi
(MAKE), 132
N Hızlı grafikler, 147
Haber web bölümü, 19 bilgi
düzeni, 151 liste düzeni,
150 yan yana düzen,
O 126
Office 365
bağlayıcı web bölümü,
147 altyapısı
Yönetim, 87
SaaS modeli, 86
OneDrive ve SharePoint Online
hizmetleri, 5
OneNote, 141
D OneDrive, 98
Kişiler web bölümü
Uzman Bağlantısı
program, 143-144
sosyal iş, 144
94 Planner web bölümü,
145
Program yöneticisi memurları (PMO),
35
S
Kalite kontrolü, 91-92
R
Yatırım getirisi (ROI), 88
Tekrar kullanılabilir bilgi kaynakları,
Zengin metin web bölümü, 148
S
Hizmet düzeyi sözleşmeler (SLA), 133
SharePoint İletişim sitesi,
tümleştirme
CRM sistemi, 101
Microsoft Stream, 104-106
Microsoft takımları, 100-101
Eşitleme düğmesi, 98, 100
Sync istemcisi, 99
OneNote, 95-97
şablonlar, 103
iş akışı
oluşturma, 102
değişiklik, 104 SharePoint
Tartışma Panosu, 63 SharePoint
Online
avantajlar, 2
158
 Dizin

otomatik çalışma, 4 U, V
bulut tabanlı hizmet, 1
Kullanıcı arabirimi (UI), 78
İletişim sitesi, 4
dezavantajı, 2-3
özellikleri
W, X
iç siteler, 7
Web içerik yönetimi
Ekip siteleri, 4
(WCM), 3
SharePoint Online ve Outlook
Web Bölümleri
tümleştirmesi, 58-60
bing haritalar, 146
SharePoint Online İletişim siteleri
belge kitaplığı, 147
tartışma panosu, kullanım,
etkinlikler, 153
63 explorer özelliği, 62-63
vurgulanan içerik, 148
ağ sürücüsü, harita, 621
görüntü galerisi, 147, 148
outlook e-postası, kaydetme
Microsoft Forms, 144
SharePoint platformu,
Microsoft Stream, 142-143
66 Sosyal bilgisayar,
haberler, 149
137 Sosyal Intranet, 67
Office 365 Bağlayıcısı, 147
Hizmet Olarak Yazılım
kişi web bölümü, 143-144
(SaaS), 2, 48, 86
planlayıcı, 145
Çözüm veritabanı
hızlı bağlantı, 152-153
(SDB), 133, 134

T Y, Z
Taktik bilgisi, 131 YamJam oturumu,
TechnoWeb 2.0 118 Yammer, 132,
avantajlar,114 141
katılım faaliyetleri, 115 e-posta, 42
çerçeve, 115 angajman türleri, 47-48
sosyal ağ platformu, 114 IM, 43
Kutucuklar düzeni, 147 vs. SharePoint, 48-50
Twitter, web bölümü, 146 etkinleştirme, 51-52, 54-
557nk dosya eki
sosyal ağ platformu, 42
kullanımı, 44-46

15
9