Barreras a la solución

1 las vecinas y el perro

2 el robacable
3 la clienta astuta II
4 los viajes del novio
5 los vecinos fiesteros
Soluciones:
- decirle amablemente que no se puede hacer nada
porque fue su irresponsabilidad
- explicarle que es imposible que la prenda se haya
roto sola y aceptarle el cambio con la condición de
que agregue al monto pagado /
- mostrarle una prenda igual y enseñarle la calidad
de fabricación, comparar con la prenda rota, no
cambio
- primero explicarle, luego devolver una parte del
dinero 50%
- explicar firmemente las políticas de la tienda y
que no hay devoluciones /
- cambiar prenda para evitar problemas /
- no habría cambio de prenda, pero en la siguiente
compra le daría un 10% de descuento /
Soluciones escogidas:
- explicarle que es imposible que la prenda se haya
roto sola y aceptarle el cambio con la condición de
que agregue al monto pagado
- explicar firmemente las políticas de la tienda y
que no hay devoluciones
- cambiar prenda para evitar problemas
- no habría cambio de prenda, pero en la siguiente
compra le daría un 10% de descuento