Analise do Ambiente Marketing

Elaboração e Aprsesentação:
dr.RICHARD ZAMA MAPUTO, AGOSTO DE 2022
 CONTEÚDOS
Análise do Ambiente de Marketing

 Macroambiente da Empresa
 O Microambiente da Empresa
 Análise SWOT
Objetivos do aprendizado
Ao término do estudo o estudante saberá:
 Descrever as forças ambientais que afectam a capacidade
da empresa de atender seus clientes.
 Explicar como mudanças nos ambientes demográfico e
económico afectam as decisões de marketing.
 Identificar as principais tendências nos ambientes natural e
tecnológico da empresa.
 Explicar as principais mudanças nos ambientes político e
cultural.
 Discutir como as empresas podem reagir ao ambiente de
marketing.
 INTRODUÇÃO
A análise do ambiente de marketing é indispensável
para qualquer empresa que esteja em busca de uma
vantagem competitiva no mercado.
Ela leva em consideração o conjunto de forças e
variáveis que uma organização deve avaliar para
atender às necessidades dos clientes da melhor forma
possível.
Quando falamos em variáveis do ambiente de
marketing, estamos, ao mesmo tempo, observando
aspectos internos empresariais, assim como fatores
sociais bem mais abrangentes e complexos.
 CONTINUAÇÃO

Dessa forma, é possível ter uma análise bem

detalhada sobre tudo aquilo que afeta a empresa
direta ou indiretamente e acertar em cheio na hora
de montar uma estratégia de marketing.
compreender os factores que afectam o
funcionamento da empresa permite ainda que ela se
comunique melhor com seu público e com o
mercado.
Essas variáveis, por sua vez, podem ter relações
directas e indirectas com a empresa, e é por isso que
se fez a necessidade de diferenciá-las em dois
grupos: microambiente e macroambiente
 NOÇÃO

Ambiente de Marketing
É constituído por agentes/participantes do mercado e
forças externas a ele, que afectam a habilidade da
administração de marketing da empresa em
desenvolver e manter transacções bem-sucedidas com
seus consumidores-alvo.
*Macroambiente
(Variáveis incontroláveis)
*Microambiente
(Variáveis controláveis)

• Para traçar uma boa estratégia de marketing é preciso

que sejam feitas algumas análises , além de levar em
consideração algumas forças de influência.
 CONTINUAÇÃO
AMBIENTE DO MARKETING:

Tudo que rodeia uma empresa afecta directamente ou

indiretamente na forma como fará o marketing tenha
sucesso ou não, e essas são as forças dos ambientes de
marketing.
O Ambiente de Marketing,é tudo que está ao redor das
atividades de uma empresa, é vulnerável a diversos
acontecimentos e situações que colocam a empresa
perante um cenário de mudanças constantes.
ANALISE DO AMBIENTE DE MERCADO:é a identificação dos
principais factores que influenciam directa ou
indirectamente a actuacao das empresas no
mercado.através da analise do ambiente de Marketing
 CONTINUAÇÃO
As organizaçoes identificam as principais
oportunidades e ameacas possiveis a sua actuação no
Mercado.
A análise de ambiente é o processo de identificar as
oportunidades, ameaças, forças e fraquezas tanto do
meio externo como interno, que podem interferir na
actuação da empresa, no cumprimento da sua missão
e na capacidade em atingir as metas propostas.
O conflito com este ambiente de Marketin dotado de
mudanças e oportunidades serve para a empresa
observer o Mercado de forma mais profunda, planear
estrategias e implementar accoes que aumentem a
vantage copetitiva de seus produtos.
 CONTINUAÇÃO
Meio Envolvente
 MICROAMBIENTE
São as forças próximas à empresa, os canais de
marketing, mercados consumidores, os concorrentes e o
público em geral.
É O ambiente interno da empresa
É representado pelo ambiente sobre o qual a empresa tem
total domínio. Deve-se avaliar: Instalações: adequação das
instalações, aspectos sanitários, potencial de expansão,
condições de trabalho, Recursos Humanos: : número de
empregados,, nível de capacitação, programas de
capacitação, clima organizacional, motivação,
proatividade; Recursos Tecnológicos: tecnologia instalada,
actualidade, possibilidades de up grade, dependência da
tecnologia, capacitação profissional para utilização da
tecnologia; posição em relação aos concorrentes ,
 CONTINUAÇÃO
Recursos Financeiros: situação financeira actual,
perspectivas futuras, capacidade de investimento,
capacidade de endividamento, capacidade de crédito,
situação tributária, clientes os mercados consumidores
consistem em indivíduos e famílias que compram bens
e serviços para consumo pessoal.
Os mercados organizacionais compram bens e serviços
para processamento posterior ou para utilizá-los em seu
processo de produção etc… estes constituem
MICROAMBIENTE DA EMPRESA
 O Microambiente

Empresa

Público Fornecedores
Forças próximas
à empresa que afectam
sua capacidade de
servir seus clientes
Concorrentes Intermediários

Clientes
 MACROAMBIENTE
O macroambiente consiste de forças societais maiores
que afectam o microambiente como um todo.
Demográficas,Económicas,Naturais,TecnológicasPolíti
cas-legais, socio- Culturais
O microambiente está relacionado aos stakeholders
externos que impactam directamente a empresa,
como: concorrentes (podem ser directos, oferecendo
os mesmos produtos e serviços que a empresa ou
indirectos, com produtos e serviços similares que
podem substituir o que o seu negócio oferece),
clientes e fornecedores.
 CONTINUACAO
E o macroambiente diz respeito às variáveis que afectam
direta ou indiretamente o seu negócio, em uma escala maior,
como as variáveis políticas (a nível das politicas públicas, ou
municipal, como eleições, corrupções, relações internacionais
etc.), variáveis económicas (crescimento ou retração da
economia, taxa de juros, inflação etc.) e variáveis
socioculturais (aspectos sociais e culturais que influenciam no
modo de agir e de pensar, incluindo factores demográficos e
comportamentais).
Assim, é possível pensar nas forças e fraquezas para cada um
desses ambientes externos, considerando que a empresa não
detém controle sobre essas acções.
O macroambiente
MACROAMBIENTE E SEUS FACTORES DE INFLUÊNCIA
Em suma quando nos referimos a macroambiente
significa que estamos falando de factores externos que
interferem na administração de marketing.

i) AMBIENTE DEMOGRÁFICO
• Está ligado as características da população de um
determinado lugar. Pode ser estudo de idade,
ocupação, sexo, densidade, natalidade e outros
faCtores.
• Este ponto é muito importante para a identificação de
oportunidades ligadas ao público-alvo.
 CONTINUAÇÃO

Crescimento da População Mundial

Composição Etária da População
Mercados Étnicos
Padrões de Moradia
Movimentação Geográfica da População
Mudanças de um Mercado de Massa para
Micromercados.
 CONTINUAÇÃO

ii) Factor Económico

Os mercados exigem que exista poder de compra

além de pessoas. O poder de compra existente em
uma economia depende da renda actual, salários,
preços, poupanças...

Distribuição de Renda
Poupança, Endividamento, Disponibilidade de
Crédito
 CONTINUAÇÃO

iii) Factor Natural/Ecológico

Envolve os recursos naturais disponíveis para a

organização ou afectados por ela.

A capacidade de fornecer bens ou serviços pode ser

influenciada também pelo clima.

As actividades da organização podem gastar ou

repor recursos, aumentar ou diminuir a poluição.
 CONTINUAÇÃO

iv) Factor Tecnológico

As novas tecnologias que proporcionam valor
superior na satisfação de necessidades estimula os
investimentos e a actividade econômica.
A nova tecnologia gera importantes consequências a
longo prazo, nem sempre previsíveis.
Ambiente tecnológico A força mais significativa que
molda o mercado com muitos efeitos positivos e
negativos. Rápidas mudanças Proporciona novos
mercados e novas oportunidades Internet Medicina
Miniaturização Armamentos Cartões de crédito
Comunicação
 CONTINUAÇÃO

Aceleração no ritmo das mudanças

tecnológicas.
Oportunidades ilimitadas para a inovação.
Variações dos orçamentos de pesquisas e
desenvolvimento.
Regulamentação mais rigorosa.
 CONTINUAÇÃO
v) Factor Político-Legal
É composto por leis, órgãos governamentais e grupos de
pressão que influenciam e/ou limitam várias
organizações e indivíduos na sociedade. Ambiente
político O ambiente político consiste em leis, órgãos
governamentais e grupos de pressão que afetam ou
limitam várias organizações e indivíduos de determinada
sociedade.
Ambiente político Leis que regulamentam os negócios Políticas
públicas para orientar o comércio — conjuntos de leis e
regulamentações que limitam os negócios para o bem da
sociedade como um todo. Maior regulamentação Proteção às
empresas Proteção aos consumidores Proteção aos interesses
da sociedade
 CONTINUAÇÃO
vi) Factor Sócio-Cultural
A sociedade em que as pessoas se desenvolvem molda
suas crenças, valores e normas.
Visões de Si Próprio
Visões de Outras pessoas
Visões das Organizações
Visões da Sociedade
Visões da Natureza
Visões do Universo
Persistência dos Valores culturais centrais
Existência de Subculturas
Mudanças dos valores culturais secundários ao longo do
tempo
 CONTINUAÇÃO
• Ambiente cultural O ambiente cultural é composto de
instituições e outras forças que afetam os valores, as
percepções, as preferências e os comportamentos
básicos da sociedade.
• Ambiente cultural Persistência de valores culturais As
crenças e os valores centrais apresentam um alto grau
de persistência, são passados de pais para filhos e
reforçados pelas escolas, pela Igreja, pelas empresas e
pelo governo. As crenças e os valores secundários são
mais abertos a mudanças.
• Ambiente cultural Mudanças nos valores culturais
secundários Os principais valores culturais de uma sociedade
são expressos na visão das pessoas em relação a: Si mesmas
Os outros Organização Sociedade A natureza e o universo
 AMBIENTE COMPETITIVO
É raro que uma empresa seja a única fornecedora
de um determinado produto ou serviço.
O objectivo é desenvolver uma vantagem
competiviva. (capacidade de ter um desempenho
melhor do que o dos concorrentes na oferta de
algo que o mercado valorize).
 FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER

Quais são as 5 forças de Michael Porter

 Rivalidade entre concorrentes já existentes;

 Ameaça de novos entrantes;
 Ameaça de produtos substitutos;
 Poder de barganha dos fornecedores;
 Poder de barganha dos compradores.
 TENDÊNCIAs

Moda = passageira, imprevisível, tem vida curta e

não é significativa em termos sociais, econômicos e
políticos.

Tendências = são mais previsíveis e duradouras,

revelando a configuração do futuro.

Megatendências = podem estar prevendo mudanças

importantíssimas no Mercado.
 MODELO SWOT DE AVALIAÇÃO DE AMBIENTES

Pontos Fracos
Microambiente Pontos Fortes
Weaknesses
Strengths

Macroambiente Oportunidades Ameaças

Opportunities Threats
 FOFA ou SWOT

O Planeamento Estratégico deve buscar (conhecer) e

utilizar melhor os Pontos Fortes, eliminando, ou
adequando, seus Pontos Fracos, conhecendo e
usufruindo as Oportunidades externas, afastando, ou
reduzindo, o impacto negativo das Ameaças.
 DIAGNÓSTICO: INTERNO

Pontos fortes: são variáveis internas e controláveis que

propiciam uma condição favorável para a organização,
em relação ao seu ambiente;

Pontos fracos: são variáveis internas e controláveis que

provocam uma situação desfavorável para a
organização, em relação ao seu ambiente;
 DIAGNÓSTICO: EXTERNO

Oportunidade: são variáveis externas e não

controláveis pela organização, que podem criar
condições favoráveis para ela, desde que a mesma
tenha condições e/ou interesse de usufruí-las;

Ameaças: são variáveis externas e não controláveis

pela organização, que podem criar condições
desfavoráveis para a mesma.
ANÁLISE SWOT – EXEMPLO
 CONTINUAÇÃO

PARA REFLEXÃO

O crescimento de um mercado pode ser considerado

uma oportunidade?

Se a organização tiver pontos fortes como recursos

financeiros suficientes para financiar seu crescimento,
seria um ponto forte;
 Exemplo de Análise SWOT - ISCAM

AMBIENTE INTERNO
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

 Modelo pedagógico centrado no estudante  Falta de rampas para pessoas com cuidados
especiais
 Docentes qualificados
 Falta de uma unidade de investigação no
 Qualidade da oferta formativa ISCAM
 Propinas acessiveis  Centralização de agluns serviços
 Boa localização
 Boas infraestruturas

OPORTUNIDADES AMBIENTE EXTERNO AMEAÇAS

 Parcerias e protocolos com o tecido empresarial  Existência de (instituições do ensino

local e internacional superior) IES com cursos de licenciatura
 Procura de formação superior de curta duração com foco no ensino à distância
 Relações privilegiadas com as instituições públicas  Existência de várias IES que oferecem os
e privadas mesmos cursos que o ISCAM
 REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Kotler P. (2001). Administração de Marketing, 10ª

ed., Prentice Hall:São Paulo.
Kotler P. & Keller, K. L., (2012). Administração de
Marketing. 14ª ed., Pearson:São Paulo.