FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA Y

ARQUITECTURA

Un sistema informático como solución a los problemas de una empresa

AUTOR(ES)

 Benites Raymundo Yaneli Del Socorro

 Lopez Atoche Freddy Ariz
 Paredes Ordinola Rafel Jhoel

ASESOR(A)(ES)
Gordillo Guamanchumo Luis Alexi

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Sistemas informáticos

PIURA - PERU

2021
INDICE

1. Introducción………………………………………………………………………. 1

2. Desarrollo……………………………………………………………………........ 4

3. Historia de Ripley........................................................................................................4

4. Descripción del proceso de ventas..............................................................................5

5. Descripción del software.............................................................................................8

6. Objetivos de nuestro software......................................................................................9

7. Productos y secciones registrados en nuestro software................................................9

8. Conclusiones……………………………………………………………………... 10

9. Referencias bibliográficas………………………………………………….........11
INTRODUCCIÓN

Un sistema informático puede ser definido como un conjunto de componentes que

pueden aumentar la competitividad del negocio procurando una mejor información
para la toma de decisiones. En consecuencia, muchas organizaciones deciden
implementar este tipo de sistemas con el fin de mejorar la eficacia y la eficiencia de
sus procesos o un sistema de información que basa la parte fundamental de su
procesamiento, en el empleo de la computación, como cualquier sistema, es un
conjunto de funciones interrelacionadas, hardware, software y de Recurso
Humano. Un sistema informático normal emplea un sistema que usa dispositivos
que se usan para programar y almacenar programas y datos.
Además de la información, es capaz de almacenar y difundir los conocimientos que
se generan sobre cierta temática, tanto dentro, como en el entorno de la entidad,
entonces está en presencia de un sistema de gestión de información y
conocimientos. Como utilizador final emplea esa información en dos actividades
fundamentales: la toma de decisiones y el control.
Un sistema informático tiene como elemento al software, este involucra lo que es
un lenguaje de programación que vendría a ser el conjunto de instrucciones a
través del cual los humanos interactúan con las computadoras. Un lenguaje de
programación nos permite comunicarnos con las computadoras a través de
algoritmos e instrucciones escritas en una sintaxis que la computadora interpreta
en lenguaje de máquina.
Los lenguajes de programación permiten a las computadoras procesar grandes y
complejas cantidades de información de manera rápida y eficiente. Por ejemplo, si
a una persona se le da una lista de números aleatorios que van de uno a diez mil y
se le pide que los coloque en orden ascendente, es probable que tome una
cantidad considerable de tiempo e incluya algunos errores, mientras que, si le das
la misma instrucción a una computadora utilizando un lenguaje de programación,
podrás obtener la respuesta en unos cuantos segundos y sin errores. Algunos
lenguajes de programación populares incluyen C++, C#, Visual Basic, Go, Ruby,
JavaScript, Java y Python.
Características del lenguaje de programación
1. Sintaxis: el conjunto de símbolos y reglas para formar sentencias.
2. Semántica: las reglas para transformar sentencias en instrucciones lógicas.
3. Pragmática: utilizando las construcciones particulares del lenguaje.

Otro de los elementos que son esenciales para un sistema informático es la

computadora, una máquina digital programable, de funcionamiento electrónico,
capaz de procesar gigantescas cantidades de datos a grandes velocidades. Así
obtiene información útil que luego presenta a un operador humano, o transmite a
otros sistemas mediante redes informáticas de distinto tipo. Los componentes de
una computadora se dividen en 2 categorías:
Hardware: es la parte física y tangible del sistema, es decir, sus componentes
eléctricos y electrónicos, que cumplen con diversas funciones fundamentales,
como la realización de cálculos o la alimentación eléctrica del sistema. Las partes
del hardware son:
 Unidad central de procesamiento(CPU): Es el componente básico de todo
dispositivo que procesa datos y realiza cálculos matemáticos-informáticos.
 Memoria RAM (Random Access Memory): significa Memoria de Acceso
Aleatorio. Es un dispositivo que almacena datos e instrucciones emitidas por
el procesador de forma temporal.
 dispositivos de entrada: Permiten ingresar información al sistema
informático, la cual es almacenada y procesada. Puede provenir del usuario,
de otra computadora o de un soporte físico portátil. Algunos ejemplos de
estos son el teclado, micrófono, cámaras, etc.
 dispositivos de salida: Permiten la extracción o recuperación de información
proveniente del computador o sistema informático, es decir, su traducción a
términos visuales, sonoros, impresos o de cualquier otra naturaleza. Algunos
ejemplos de estos son: Monitor, audífonos, impresoras, etc.
 dispositivos de almacenamiento: Son dispositivos que permiten la entrada y
salida de información, en los que el sistema deposita determinados datos

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 para su posterior recuperación. Algunos ejemplos de estos son: Disco duro,
DVD, disquete, etc.

Software: es la parte intangible, digital, abstracta, del sistema, que se encarga de

las operaciones de tipo conceptual o representacional, normalmente dentro de un
entorno virtual simulado. El software se clasifica según su uso en 3 grupos: de
aplicación, de programación, de sistema.
Otra parte importante de un sistema informático vendría a ser el usuario, conjunto
de permisos y de recursos asignados a un operador como parte de una red
informática, y que bien puede ser una persona, un programa informático o un
computador.
Normalmente se usa este término para referirse a cuentas de usuario, es decir, a
las configuraciones personalizadas y/o individuales que tienen acceso a
las funciones de un sistema informático, como los usuarios registrados o los
usuarios anónimos.
Por último, hablaremos de nuestro sistema informático, el proceso y la empresa
que elegimos.
1. Descripción de la empresa.
La empresa que hemos elegido se llama Ripley, es una empresa que dispone de
múltiples tiendas a nivel nacional, se dedica principalmente a la venta de productos
de vestir.
2. ¿Qué y cuál es el proceso que elegiste?
Esta empresa dispone de varios procesos entre los cuales se encuentra el proceso
de ventas y este es proceso que hemos tomado como referencia para realizar
nuestro sistema informático.
3. Objetivos y descripción del sistema informático que elegimos hacer.
El presente sistema informático tiene como objetivo el permitir a los usuarios
realizar las compras de diversos productos, realizaremos dicho sistema informático
utilizando el lenguaje de programación JavaScript, este logrará hacer que el
usuario pueda seleccionar la compra de diversos artículos y mostrarles el precio
final que tienen que pagar por la compra de dichos artículos, de ese modo
apoyamos a la empresa en su proceso de ventas.

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 I. DESARROLLO

HISTORIA DE RIPLEY

Todo comenzó en 1956, con la primera tienda en Santiago. Nadie imaginó que
a partir de ahí se construiría un imperio que se expande por todo el continente
americano. Casi en forma paralela, aunque dos décadas después, Ripley
ingresaría al negocio crediticio, otro pilar de su crecimiento. A partir de ese
momento, comenzaron a abrir tiendas por departamentos. En 1993
inauguraron la sucursal del gigantesco centro comercial Parque Arauco, pero
los grandes hitos se dieron en 1997 y 2013, con la apertura de las tiendas de
Perú y Colombia, respectivamente. En la actualidad, ya cuentan con 27
tiendas (4 de ellas en centros comerciales) en Perú y 6 en Colombia. En
ambos países, Ripley suma una superficie de ventas que alcanza los 212.342
metros cuadrados. Pero si se tienen en cuenta las tiendas de Chile, la
superficie total se duplica. La familia Calderón Volochinsky posee
aproximadamente el 53% de las acciones de Ripley Corp directa o
indirectamente. En los años treinta, Lázaro Calderón y Vida Crispín llegaron a
Chile provenientes de Europa. La familia de raíces sefardíes arribó al puerto
de Valparaíso y se instaló en el sur de Chile, para luego radicarse en San
Felipe. Tuvieron cuatro hijos: Raquel, Sara, Maxo (prefiere que lo llamen
Marcelo) y Alberto Calderón Crispín. Son los hijos de Alberto Calderón y
Patricia Volochinsky: Andrés y Michel (directores), y Lázaro (gerente general),
quienes llevan el negocio en la actualidad. Ripley es una creación que
comparte con su hermano Alberto y es la continuadora de la cadena
Johnson’s. “Yo soy de la universidad de la vida. No sé lo que es el estudio,
pero sé lo que es la creatividad y la intuición. Soy un empresario

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 absolutamente hecho a mano”, dijo Marcelo en 2004. Fue una vez superada la
crisis de los ochenta que Ripley creció rápido e incorporó la venta de
electrodomésticos y artículos para el hogar. El 14 de julio de 2005, Ripley
Corp saca a Bolsa un 15% de la compañía. Y si bien la firma no repara en
gastos para inaugurar tiendas, asume que rentabilizar el metro cuadrado es
más importante que aumentar los espacios de venta. Así lo explicó el gerente
general en Chile, Rubén Sepúlveda: “El consejo de administración de Ripley
entendió a tiempo el impacto que generan las grandes tiendas especializadas
en las principales ciudades del mundo, por lo que han restado metros
cuadrados a los departamentos de electrónica, tecnología y decoración para
aumentar la superficie de venta de vestuario”.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE VENTAS

Un proceso de ventas no es más que un modelo de reglas, acciones y
actividades, utilizado por todos los involucrados en el área comercial. Este
proceso es:

Enseñable: debe poder enseñarse a los involucrados y puede ser utilizado

por cualquier persona en el área.
Escalable: puede crecer de manera uniforme, apoyando una mayor
demanda.
Medible: necesita tener indicadores claros para el análisis de resultados.
Predecible: debe tener expectativas claras de los resultados a alcanzar en el
período.
Está claro que, dependiendo del segmento (tecnología, educación, venta
minorista), modelo de ventas (venta directa, autoservicio, comercio
electrónico, venta al por mayor) y público objetivo, la forma en que se
parametrizan las características anteriores varían, para que el proceso sea
eficiente. Sin embargo, el concepto es aplicable a cualquier empresa con un
enfoque en el crecimiento escalable. No todos los procesos de ventas son
iguales ni deben tener el mismo número de fases. Tienes que definir cuál es el

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 que aplica a tu negocio, según la naturaleza de tus productos o tus clientes.
Siempre teniendo en cuenta que las fases del proceso vienen definidas por la
forma en la que sus clientes potenciales suelen comprar

El proceso de ventas consiste en el conjunto de fases o etapas que atraviesa

una compañía desde el trabajo de marketing, es decir, desde la prospección
del cliente, hasta que se efectúa la venta del producto o servicio.

Cada empresa sigue su propio proceso en función del rubro en el cual se

encuentra compitiendo, pero el fin último siempre es optimizar la gestión para
lograr mayores beneficios económicos.

¿Cuáles son las fases del proceso de ventas?

1. Prospección

En esta primera etapa del proceso de venta tienes que buscar a tus
clientes potenciales. Puedes comenzar identificando a las personas que
llegan a tu sitio web, te siguen en las redes sociales o comentan en tu
blog. También puedes usar plataformas como LinkedIn o Quora, sobre
todo si trabajas directamente con profesionales.

2. Acercamiento

Antes de realizar una llamada de ventas o enviar un correo electrónico,

es importante que conozcas mejor a tus clientes potenciales. Por eso, en
esta etapa del proceso de venta debes profundizar en el prospecto y
familiarizarte con sus necesidades, hábitos e intereses. Puedes
comenzar con datos básicos como el nombre, edad, género, profesión e
intereses.

3. Calificación

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 Esta fase del proceso de ventas es esencial porque te permitirá optimizar
tus recursos y energía. La calificación de leads es un proceso mediante
el cual decides si el prospecto puede ser un cliente potencial o no. En
práctica, analizas si es probable que avance en el embudo de ventas. Al
detectar en tu base de datos los leads que tienen más probabilidades de
comprarte un producto o contratar un servicio, podrás enfocar tu atención
en ellos.

4. Presentación de la oferta

En esta fase de la venta, debes usar la información que has recopilado

sobre tus clientes potenciales para segmentarlos y crear diferentes
mensajes que se adapten a sus perfiles, tomando en consideración en
qué punto del embudo de ventas se encuentran. Por ejemplo, un lead
que se encuentre en la etapa de atención o investigación necesitará
mucha información para tomar su decisión, mientras que otro que se
halle en etapas más avanzadas estará listo para escuchar tu solución.

5. Negociación

En esta etapa de la venta, el cliente potencial ya tiene la información

sobre tus productos o servicios, de manera que tendrás que convencerle
de que son la mejor opción para satisfacer sus necesidades. Si vendes
directamente a los consumidores, lo más importante es disminuir su
percepción de riesgo. Si los consumidores perciben que existe un riesgo
elevado de equivocarse en su elección, preferirán no comprar. Brindar
una buena garantía o un reembolso son estrategias eficaces para vencer
esa resistencia.

6. Cierre de la venta

En algunos casos, no basta con que el prospecto acepte la compra,

necesitaréis seguir negociando otros detalles, como las condiciones de

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 entrega o los plazos de pago. No es raro que muchas ventas se esfumen
precisamente en esta etapa porque ambas partes no logran ponerse de
acuerdo en detalles esenciales que pueden representar un coste añadido
para la pyme o el autónomo.

7. Servicio de postventa

Las fases del proceso de ventas no terminan cuando se cierra el trato o

se produce la venta. Fidelizar a un cliente es fundamental porque
realizará compras recurrentes. De hecho, a las pymes les cuesta seis
veces más conseguir un cliente nuevo que retener uno antiguo. Para ello,
debes brindar un buen servicio de postventa.

DESCRIPCIÓN DEL SOFTWARE

El presente programa es un software que simula una venta digital,

presentando una ventana de dialogo que permite al usuario primeramente
escribir su nombre, para después mostrar una ventana que muestra un
saludo inicial y consiguientemente comenzar a elegir el tipo de artículo que
desea adquirir para posteriormente mostrar los artículos que se encuentran
disponibles en dicha sección, peguntando al usuario la cantidad de
productos que desea adquirir, una vez terminado este proceso el programa
nos preguntará si deseamos seguir adquiriendo más productos, si elegimos
que sí, nos volverá a redirigir a la ventana donde se encuentran las
secciones de los productos, si por el contrario, elegimos dar por concluida
nuestra compra se nos mostrará una ventana con los datos de la cantidad
de productos que hemos comprado y el importe total por la compra de
dichos productos. Una vez habiendo aceptando este mensaje condicional el
cual nos da la opción de volver a ejecutar el programa nuevamente desde el
inicio o por el contrario dar por concluido el programa, mostrándonos una
ventana con datos como, el número de clientes que utilizaron el programa, la
cantidad de productos vendidos y las ganancias totales por la venta a los

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 clientes.
Por otro lado, la estructura de nuestro software, está constituido, en su
mayoría por estructuras condicionales como “Switch” e “if-else”, estas fueron
utilizadas para saber la opción que escogió el cliente y de esa manera
mostrarle la opción que escogió correctamente, también nuestro programa
posee la estructura repetitiva “while”, la cual utilizamos para que el usuario
pueda realizar las compras que desee sin que exista un límite fijo.

OBJETIVOS DE NUESTRO SOFTWARE

Uno de los objetivos que tiene nuestro software de ventas es el de hacer

que el proceso de venta se realice de una manera mucho más práctica y
eficiente tanto para el cliente como para la compañía, en el caso de la
compañía, le permite conseguir una serie de resultados de una manera
mucho más rápida, como por ejemplo en el caso de requerir un registro de
las ventas realizadas, el número de productos vendidos o las ganancias que
se obtuvieron al realizar todas las ventas, esos son datos los cuales nuestro
programa puede dar a conocer sin ningún problema.
El software de ventas permite una venta de manera más rápida a los
clientes principalmente porque no tienen que esperar a ir a un local físico y
hacer largas colas para realizar la compra de sus productos, por otro lado,
este le permite a la compañía tener un control más exacto de los números
de todos sus productos vendidos, así como sus ganancias y también tener
registrados el número de clientes que compran por este medio.

PRODUCTOS Y SECCIONES REGISTRADAS EN NUESTRO SOFTWARE

El número de secciones registradas en nuestro software es de 6: Calzado,

tecnología, hogar, deporte, hombre y mujer. Además, dentro de estas

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 secciones encontramos múltiples productos los cuales son: Zapatos, tenis,
sandalias, computadoras, celulares, consolas, videojuegos, sofás, roperos,
juegos de dormitorio, almohadas, frazadas, inodoros, cortinas, lavamanos,
pelotas de fútbol, pelotas de básquet, pelotas de vóley, mochilas, bicicletas,
trotadoras, pantalones, camisas, vestidos y faltas. Por lo que podemos decir
que nuestro software dispone de una gran variedad de productos registrados
para que el cliente tenga una gran variedad de opciones para elegir.
II. CONCLUSIÓN

En conclusión, el software el cual hemos implementado, supone una ventaja y

aporta ciertos beneficios tanto a los clientes, los cuales tendrán otra opción para
comprar y pueden elegir entre ir a la tienda física directamente o hacerlo
mediante nuestro programa en el cual se muestran las opciones y los productos
que se encuentran disponibles haciendo que el proceso de venta sea mucho
más fácil y dinámico, por el otro lado la compañía de Ripley en este caso se
vería beneficiada porque no solo tendría el local de ventas físicos y en ese
aspecto podría llegar a un nuevo mercado con otros clientes nuevos de esa
manera aumentando sus ingresos y sus ventas, de la misma manera que
supone una fuente de información ya que genera datos como los productos
vendidos, los clientes que realizaron una compra y las ganancias después de
haberse realzado todas las ventas.

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 III. REFERENCIAS

Blanco, Encinoza, lázaro. B (2008). Sistema de información para el economista y el

contador. ECU RED. https://www.ecured.cu/Sistema_inform%C3%A1tico

Editorial Etecé. (16 de julio de 2021). Dispositivos de almacenamiento. Concepto.

https://concepto.de/dispositivos-de-almacenamiento/

Editorial Etecé. (26 de setiembre de 2020). Computadora. Concepto.

https://concepto.de/computadora/

Editorial Etecé. (5 de agosto de 2021). Dispositivos de entrada. Concepto.

https://concepto.de/dispositivos-de-entrada/

Editorial Etecé. (5 de agosto de 2021). Dispositivos de salida. Concepto.

https://concepto.de/dispositivos-de-salida/

Editorial Etecé. (5 de agosto de 2021). Hardware. Concepto.

https://concepto.de/hardware/

Editorial Etecé. (5 de agosto de 2021). Software. Concepto.

https://concepto.de/software/

LOGICALIS (10 de mayo 2015) Sistemas de información: elementos esenciales.

13
LOGICALIS. https://blog.es.logicalis.com/analytics/elementos-esenciales-de-los-
sistemas-de-informacion

López M. (16 de julio de 2020). Qué es un lenguaje de programación.

OpenWebinars. https://openwebinars.net/blog/que-es-un-lenguaje-de-
programacion/
Ramiro, B. (05 septiembre 2015). Bienvenido al planeta Ripley. El País.
https://elpais.com/economia/2015/09/04/actualidad/1441365483_155203.html

Ferraz Cibele. (28 de julio de 2020). Proceso de ventas: qué es y cómo configurar
uno para tu empresa. RD Station en español: Todo lo que necesitas saber sobre
Marketing Digital y Ventas. https://www.rdstation.com/es/blog/proceso-de-ventas/

DocuSign. (18 de junio 2021). ¿Qué es y cómo funciona el proceso de ventas en

una empresa?. DocuSign. https://www.docusign.mx/blog/proceso-de-ventas

Laseca Eduardo (1 de mayo 2015). Proceso de Ventas, ¿Qué es y Para qué sirve?.
Developing the business. https://developingthebusiness.com/por-que-debes-tener-
un-proceso-de-ventas/

Conaval sí. (30de julio 2018). Proceso de ventas: Qué es y cuáles son sus fases.
Conavalsi. https://www.conavalsi.com/blog/proceso-de-ventas-y-sus -fases

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 IV. ANEXOS

Anexo 1

Anexo 2

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Anexo 3

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