Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: Grupo 115

Marketing Integral 5/12/2022
Nombre: Equipo 2

Lista de participantes en el equipo: Grupo 115 Equipo 2

 Moreno Subía Camila
 Rengifo Gallo María Alejandra
 Rueda Córdova Ana Elizabeth
 Ligña Egas Cristian Santiago

Actividad 1. Caso práctico grupal: ASICS

Preguntas:
1. Con el objetivo de identificar las principales ventajas competitivas que tiene la
marca ASICS, realiza un análisis detallado de su COMPETENCIA destacando de
cada uno de ellos, sus fortalezas y debilidades en comparación con ASICS. A
partir de ahí, identifica los factores que ASICS ha tenido en cuenta hasta ahora
para llevar a cabo su estrategia de creación de valor. Igualmente define el
público objetivo de ASICS y qué estrategias ha utilizado hasta ahora para
conocerlos mejor y poder retenerlos.
2. ¿Qué cambios consideras que ha implementado ASICS hasta ahora en su
estrategia para crear valor entre la marca y los consumidores y llegar a
convertirse en una love brand? Igualmente, ¿cuál es tu propuesta de mejora
para esa estrategia para los próximos años?

3. Valora en qué medida puede ser útil a partir de ahora y en adelante

una estrategia de co-creación para la marca. Explica y argumenta de
manera objetiva tus razones y aportaciones.

La estrategia de cocreación puede ser útil y necesaria para la empresa ASICS, ya

que hoy en día las empresas buscan tener un vínculo más directo con los
consumidores, conocer sus ideas y percibir qué es lo que buscan en una marca.

Las razones en las que puede ayudar la cocreación son las siguientes:
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 ASICS, puede obtener acceso a recursos mediante sus consumidores

para generar nuevas ideas para su marca. Puede solicitar sugerencias en
el diseño, conocimiento de sus productos y creación de nuevos
productos. Se puede realizar mediante el contacto directo con el

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Actividades 1
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consumidor en la que se puede introducir la coconcepción de ideas: dos

o más consumidores dialogan con la empresa y difunden sus sugerencias
para la creación de un nuevo producto, codiseño: los consumidores
pueden personalizar el diseño de los productos finales que crea ASICS,
dándoles varias alternativas de colores, modelos, estilo y finalmente
coproducción: la empresa da un rol dinámico a los consumidores,
enseñándoles los métodos de producción de la empresa , una vez que
tengan conocimiento del mismo, el colaborador le dará un test para
conocer su experiencia.

 El consumidor se sentirá parte de la empresa, su interacción no sólo será

comprar el producto, sino que ASICS debe involucrar en todo el proceso
para conocer su experiencia y las expectativas que tiene con la
organización, recordemos que en el nuevo plan anual 2020 de ASICS, su
objetivo principal era mantener un diálogo directo con los
consumidores. Se puede introducir la forma de coexperiencia: al finaliza
la compra la persona encargada de caja entregará una hoja en la que
debe llenar y dará a conocer su experiencia y lo que espera de la
empresa, al finaliza se puede entregar un incentivo por la ayuda.

 Mejora la capacidad de innovación, ASICS, buscaba alternativas para

llegar a todos los mercados, pero la mayoría de sus clientes eran atletas,
el proceso de cocreación ayudará a conocer varias ideas creativas, las
necesidades y expectativas de los consumidores y se puede ahorrar
tiempo al momento de lanzar un nuevo producto, eliminando las ideas
menos sustentables. Se puede utilizar el método de copromoción: la
empresa va creando comunidades de marca para desarrollar mejores
campañas promocionales a los gustos y necesidades de cada
consumidor.

 (UNIR)
© Universidad Internacional de La Rioja Los consumidores funcionarán como grupo de investigación de
mercados, con esta estrategia la empresa no necesita contratar personal
con altos conocimientos, lo cual es un gasto para la empresa, puesto que
el consumidor le ofrecerá su ayuda de manera desinteresada.

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Actividades 2
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Marketing Integral 5/12/2022
Nombre: Equipo 2

4. El equipo de innovación que está a tu cargo necesita conocer la relación actual y

futura de la marca con su público objetivo. Para tal efecto, mañana tienes una
reunión con ellos y debes explicarles la importancia de contar con un “mapa de
experiencia de cliente” o “customer journey” para su aplicación y cómo
realizarlo.
Explica, por tanto:
 El por qué y el para qué de un “mapa de experiencia de cliente” adaptado
a la marca ASICS y a su público objetivo. Para la realización de este
punto, deberás de tener muy en cuenta las conclusiones que hayas
sacado de la realización de los puntos anteriores.
 Realiza tú mismo el mapa de experiencia de cliente para la marca. Para
su elaboración piensa en su público objetivo, en la propuesta de valor de
la marca, en los puntos de interacción (touch points) entre la marca y su
público objetivo, etc.

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Actividades 3