Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

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1. Información básica

Presentación de la Empresa

Misión - Visión presa

Estratégias

2. Actualización

Mapa Estrategico

Matriz del indicadores

Metas

Graficos
Mando (BSC)
 Regresar.......

Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Presentación de la empresa

T&J surge en el año 2012 del espíritu emprendedor del Sr. Mario Carrillo, por medio del cual se
empresa de orden regional, la cual realiza actividades de captación y transporte de agua tipo in
así mismo, la prestación del servicio de agua tipo industrial para procesos constructivos de obra
en uno de los proyectos más ambiciosos del gobierno nacional como es la construcción de la do
calzada Cúcuta -Pamplona y la variante de Pamplona con la construcción del túnel de 1.7 kilóm
longitud.
Para el año 2018 T&J, cambia su razón social y se convierte en una empresa prestadora de serv
públicos, con la sigla T&J E.S.P. S.A.S, con el fin de realizar la actividad de recolección de residuo
sólidos no peligrosos.
Actualmente T&J E.S.P. S.A.S, se dedica a la captación, transporte de agua tipo industrial y a la
recolección de residuos sólidos no peligrosos, estas actividades se hacen mediante las respectiv
autorización y concepciones aportadas por los entes de control competentes.
r. Mario Carrillo, por medio del cual se crea la
captación y transporte de agua tipo industrial,
ial para procesos constructivos de obras civiles
cional como es la construcción de la doble
la construcción del túnel de 1.7 kilómetro de

te en una empresa prestadora de servicios

r la actividad de recolección de residuos

ansporte de agua tipo industrial y a la

idades se hacen mediante las respectivas
control competentes.
 Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Misión

Somos una compañía orientada al servicio público, enfocada al desarrollo sostenible, bienestar social y
económico del nor-oriente colombiano, mediante la prestación de servicios públicos como: distribución de agua
potable, así mismo recolección, transporte y disposición final de residuos sólidos y aguas tipo industrial
Visión

En el 2023 la compañía T&J ESP S.A.S busca posicionarse a nivel departamental como líder con excelencia
operacional ofreciendo a sus clientes, tanto internos como externos soluciones trasformadoras, asumiendo
como base fundamental la protección y conservación del medio ambiente.

Valores
Responsabilidad social
Compromiso
Transparencia
Lealtad
Objetivos Estrategicos
Crear un equipo de trabajo para auditar los procesos
Capacitar los equipos de trabajo de la empresa
Crear paginas de comunicación interactiva con los clientes
Mayor productividad de talento humano
 Regresar.......
ndo (BSC)

ienestar social y
omo: distribución de agua
as tipo industrial <------------- Esriba aquí la Misión

der con excelencia

madoras, asumiendo

<------------- Escriba aquí la Visión

<------------- Escriba aquí los valores

<------------- Escriba aquí los Temas estratégicos

Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Perspectiva Cod
Perspectiva de I1
Innovación y
Aprendizaje I2
Perspectiva de P1
los Procesos
Internos P2

Perspectiva de C1
los Clientes
C2

F1
Perspectiva
Financiera
F2
F3

S1

S2
tema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC) Regresar.......

Estratégias

Crear paginas de comunicación interactiva con los clientes internos y externos

Mejorar la imagen institucional de la empresa

Capacitar los equipos de trabajo de la empresa

Incrementar la tasa
Realizar manual de de clientesde
funciones satisfechos.
las areas de la empresa
.

Brindar una respuesta oportuna al cliente de manera efectiva

Disminuir los costos de producción

Incrementar la productividad mediante la gestión de recursos en los procesos tecnicos y desarrollo
sostenible
Regresar.......

Ayuda……….
Fortalecer los servicio personalizados
Crear paginas de comunicación interactiva con los clientes
 Ayuda…..

Usted pueda utilizar la flechas(Conector curvado de flechas) que

para establecer la relación causa y efecto e

Modelo Sistema de Control de Gestión - Cu

Mapa Estratégico
Misión
Somos una compañía orientada al servicio público, enfocada al desarrollo sostenible, bienestar social y económico del nor-or
potable, así mismo recolección, transporte y disposición final de resi

Visión

En el 2023 la compañía T&J ESP S.A.S busca posicionarse a nivel departamental como líder con excelencia operacional ofrec
como base fundamental la protección y conservación

Temas Estratégicos
Crear un equipo de trabajo para auditar los Mayor productividad de talento humano
procesos

Perspectiva Financiera

Cod Objetivo Cod Objetivo

F1 Disminuir los costos de F2 Incrementar la
producción productividad
mediante la
gestión de
recursos en los
procesos tecnicos
y desarrollo
sostenible
Perspectiva de los Clientes

Cod Objetivo Cod Objetivo

C1 Incrementar la tasa de C2 Brindar una
clientes satisfechos. respuesta
. oportuna al
cliente de manera
efectiva

Perspectiva de los Procesos Internos

Cod Objetivo Cod Objetivo

P1 Capacitar los equipos P2 Realizar manual
de trabajo de la de funciones de
empresa las areas de la
empresa

Perspectiva de Innovación y Aprendizaje

Cod Objetivo Cod Objetivo

I1 Crear paginas de I2 Mejorar la imagen
comunicación institucional de la
interactiva con los empresa
clientes internos y
externos
 Regresar.......
nector curvado de flechas) que están en el icono Formas (Carpeta Insertar)
relación causa y efecto entre los objetivos estratégicos

ntrol de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Mapa Estratégico

ar social y económico del nor-oriente colombiano, mediante la prestación de servicios públicos como: distribución de agua
porte y disposición final de residuos sólidos y aguas tipo industrial

on excelencia operacional ofreciendo a sus clientes, tanto internos como externos soluciones trasformadoras, asumiendo
al la protección y conservación del medio ambiente.

Crear paginas de comunicación Capacitar los equipos de trabajo

interactiva con los clientes de la empresa
Regresar.......
 Por favor solo digite los indicadores (no indices), los inductores y las iniciativas.Modelo Sistema de Control de
Coloque el mouse en las cabeceras de las columnas (Indicador, Inductor, iniciativa) y
se le indica en que consiste cada una de ellas. Matriz de

Perspectiva Cod
Perspectiva de I1
Innovación y
Aprendizaje I2

Perspectiva de los P1
Procesos Internos
P2

Perspectiva de los C1
Clientes
C2

F1
Perspectiva
Financiera
F2
0 S1

S2
or solo digite los indicadores (no indices), los inductores y las iniciativas.Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de M
l mouse en las cabeceras de las columnas (Indicador, Inductor, iniciativa) y
se le indica en que consiste cada una de ellas. Matriz de Indicadores

estrategias

Crear paginas de comunicación interactiva con los clientes internos y externos

Mejorar la imagen institucional de la empresa

Capacitar los equipos de trabajo de la empresa

Realizar manual de funciones de las areas de la empresa

Incrementar la tasa de clientes satisfechos.
.
Brindar una respuesta oportuna al cliente de manera efectiva
Disminuir los costos de producción

Incrementar la productividad mediante la gestión de recursos en los procesos tecnicos y desarrollo

sostenible

0
 ntrol de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)
Matriz de Indicadores
Regresar.......
INDICADOR INDUCTOR

80% Talento humano

88% Talento humano

50% Talento humano

55% Talento humano

85% Area de servicios

92% Area de servicios

95% Area financiera

Area financiera
85%
SC)

Regresar.......
INICIATIVA(tactica)
Creando paginas web (facebook, instagram, correo)

Proyectos sociales

Capacitaciones - insentivos

Capacitaciones - Manuales de funciones

Clientes satisfechos

Comunicación efectiva

Optimizando procesos

Implementación de programas sociales

 Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Ma

Metas - Indicadores
Regresar.......

INDICADOR
Perspectiva Cod Objetivos Estratégicos Generales
Crear paginas de comunicación interactiva con los
Perspectiva de
I1 clientes internos y externos 0.8
Innovación y
Aprendizaje
I2 Mejorar la imagen institucional de la empresa 0.88

Perspectiva de los P1 Capacitar los equipos de trabajo de la empresa 0.5

Procesos Internos Realizar manual de funciones de las areas de la
P2 empresa 0.55
Incrementar la tasa de clientes satisfechos.
Perspectiva de los C1 .
0.85
Clientes Brindar una respuesta oportuna al cliente de
C2 manera efectiva 0.92
F1 Disminuir los costos de producción 0.95
Perspectiva
Financiera Incrementar la productividad mediante la gestión
de recursos en los procesos tecnicos y desarrollo
F2 sostenible 0.85
ol de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

as - Indicadores

Periodicidad de actualización --------------------------------------------> 1

INDUCTOR INICIATIVA Peligro

Talento humano Creando paginas web (facebook, instagram, correo) 80%

Talento humano Proyectos sociales 50%

Talento humano Capacitaciones - insentivos 50%

Talento humano Capacitaciones - Manuales de funciones 50%

Area de servicios Clientes satisfechos 50%

Area de servicios Comunicación efectiva 50%

Area financiera Optimizando procesos 50%

Area financiera Implementación de programas sociales 50%

 Ejemplo...

1 2 3
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual

90% 100% 80% 80 20 100 75 15%

75% 100% 88%

60% 100% 50%

60% 100% 55%

65% 100% 85%

60% 100% 92%

70% 100% 95%

65% 100% 85%

 3 4
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta
Actual Actual

25% 50% 45% 1 2 3

 Metas -Logr
5 6
Resultado
Peligro Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta
Actual
 Metas -Logros
7 8
Resultado Resultado
Peligro Precaucion Meta Peligro Precaucion
Actual Actual
8 9 10
Resultado Resultado
Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
 10 11
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta
Actual Actual
 12
Resultado
Peligro Precaucion Meta
Actual