PORTADA ..................................................................................................................................

INTRODUCCIÓN .....................................................................................................................
...
Objetivos del Proyecto ¿Qué se quiere lograr?.................................................................
Justificación del Proyecto ¿Para qué se quiere realizar? ..................................................
CAPÍTULO 4. PLANEACIÓN DE LOS ESFUERZOS DE COMERCIALIZAR Y
VENDER............
4.1. Mencione el proceso utilizado para determinar: .........................................................
4.1.1- Demanda ..........................................................................................................
4.1.2- Pronóstico.........................................................................................................
4.1.3- Presupuesto......................................................................................................
CAPÍTULO 5. ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LA FUERZA DE
VENTAS ...........................
5.1. Mencione la estructura organizacional de la empresa................................................
5.2. Mencione las técnicas que utiliza para seleccionar su fuerza de ventas ....................
5.3. Mencione y explique qué territorios utiliza la empresa ...............................................
5.4. Mencione y explique los tipos de cuotas que se manejan ..........................................
5.5. Mencione las técnicas y tipos de capacitaciones que se tiene ...................................

CAPÍTULO 6. CONTROL Y EVALUACIÓN DE

VENTAS.............................................................
6.1.Mencione las técnicas para analizar el resultado de ventas ........................................
6.2.Mencione qué programas de servicio al cliente utilizarías para mejorar la experiencia de
compra (si este punto ya lo habías mencionado en el 1er trabajo, agregue detalles o mejore la
propuesta).....................................................................................................................
6.3. Mencione las técnicas utilizadas de fidelización de clientes .......................................

Conclusiones
Fuentes de consulta
Anexos y apéndices

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Introducción
Proyecto de investigación

Objetivo y justificación.
Identificar la organización que hemos investigado, su importancia local o nacional, su
tipo de Mercado, sus diferentes técnicas de comercialización y estrategias de
mantenimiento de clientes, y así encontrar las problemáticas que pudiera llegar a tener
y proponer soluciones a estas áreas de oportunidades como realizar alguna estrategia
de ventas.

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Capítulo 4. Planeación de los esfuerzos de
comercializar y vender.

4.1. Mencione el proceso utilizado para determinar; demanda, pronóstico y presupuesto.

Demanda:

1) Definir público objetivo

Para determinar la demanda de nuestro producto primero que nada definiremos a nuestro
público objetivo para esto realizaremos encuestas que nos ayudarán a conocer la opinión de
nuestros clientes actuales y así podremos saber el nivel de satisfacción que tienen de nuestros
productos.

2) Identificar la oferta y demanda monetaria.

Hay que tener en cuenta elementos que qué tienen que ver con el estado actual de México (país
en el cual queremos lanzar nuestros productos) por ejemplo la oferta monetaria y ciclo
económico qué hay para ver las posibilidades de en algún momento hacer un lanzamiento
masivo de nuestro producto.

Pronóstico:

Se evaluarán los objetivos de marketing previamente identificados y se determinará su

efectividad general al igual que las ventas que hemos tenido durante el año para pronosticar
las ventas del próximo mes.

Reevaluaremos nuestro enfoque estratégico para nuestros mercados meta, realizaremos

revisiones de marketing y calidad del servicio, y revisaremos su responsabilidad social.

vamos a determinar si se estan aprovechando las mejores oportunidades en mercado,

productos.

Evaluar los planes promocionales

Las promociones serán monitoreadas constantemente para tratar de mantener los volantes
de las ofertas en el restaurantes en diferentes lugares y llegar a más gente.

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El mes que hemos pronosticado es el mes 12 en base a las ventas anteriores del año.

Ventas
$100,000.00
$90,000.00
$80,000.00
$70,000.00
$60,000.00
$50,000.00
$40,000.00
$30,000.00
$20,000.00
$10,000.00
$-
0 2 4 6 8 10 12 14

Ventas

Presupuesto:

Ya que hemos sacado el pronóstico de ventas del negocio y medido nuestras capacidades,
sabemos cómo está el mercado, cuál ha sido nuestra participación en él y cuáles son nuestras
capacidades lo más adecuado es:

Analizar la situación actual de la empresa con respecto a las ventas anteriores

Identificar nuestras oportunidades
Planear estrategias

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 Monto total, el dinero que tenemos disponible para gastar
Lista de gastos
División de gastos

Presupuesto gasto mensual en ventas

Gasto Fijos $64,000.00

Gasto Extra $10,000.00
Restante $70,000.00

Distribución de Presupuesto

48%
52%

0%

Gasto Fijos Gasto Extra Restante

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CAPÍTULO 5. ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LA
FUERZA DE VENTAS

5.1. Mencione la estructura organizacional de la empresa.

5.2. Mencione las técnicas que utiliza para seleccionar su fuerza de ventas.

que parte de ellos es su cultura de servici de servicio

es lo que somos, . Lo que nos identifica. Es la forma a través de la cual compartimos el
placer de lo que hacemos. Lo que nos permite, mejorar siendo nosotros mismos , buscar
siempre la excelencia, superarnos y sobre todo generar y vivir grandes experiencias

, alguien auténtico,
responsable y con ganas de aprender.

7
8
9
5.3. Mencione y explique qué territorios utiliza la empresa

La compañía tiene el derecho exclusivo a poseer operar y otorgar franquicias de locales

y territorios de esas regiones incluyendo Argentina, Aruba,
Brazil, Chile, Colombia, Costa Rica, curazao, Ecuador, Guayana francesa, Guadalupe,
Martinica, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, San Croix, St Thomas, Trinidad y Tobago
Uruguay y Venezuela.

Poniendo a México como ejemplo más específicamente el local de Town square

Metepec un area la cuál facilita la adecuada y rentable cobertura del mercado potencial.

Ya que McDonalds es un restaurante sin servicios a domicilio no hemos decidido hacer

una ruta de ventas como tal pero sí elegimos un buen posicionamiento de la franquicia
haciendo una revisión de territorios poniéndolo en una plaza muy comercial en el área
de Metepec y publicitando su apertura.

5.4. Mencione y explique los tipos de cuotas que se manejan

Los tipos de cuotas que hemos decidido manejar son por:

Volumen de ventas

Ya que queremos ver la participación en el mercado, La posición que pretendemos

alcanzar por parte de la empresa en términos de ventas y así direccionar la estrategia de
marketing y ventas.

Todo esto será en base a :

productos vendidos
tipo de clientes

Por ejemplo; El equipo comercial de ventas de own Square metepec tiene

una cuota de ventas del 6%.

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5.5. Mencione las técnicas y tipos de capacitaciones que se tiene

Capacitaremos a cada miembro de nuestra compañía sea recién contratado o qué

ya tenga tiempo con nosotros con el objetivo de mejorar la atención al cliente por
parte de la empresa y ser más eficientes hablando de ventas y limpieza en el lugar,
enseñando nuestros valores y lo que esperamos de ellos.

Nuevos integrantes:

cursos de inducción, asesoría individual / capacitación directa.

Inducción para el puesto al que se dirigirán, al finalizar el curso tendrán un tiempo

de prueba estimado dónde el supervisor será un compañero con experiencia
(previamente capacitados) en esa área.

Nuestros trabajadores ya experimentados:

Seminarios externos y capacitación puesto a puesto.

promover el constante desarrollo profesional y personal en ellos, capacitaciones

para ir actualizando los cambios que se vayan dando en la empresa a fin de
conocer las diferentes actividades operativas del proceso ya sea administrativo o
productivo.

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CAPÍTULO 6. CONTROL Y EVALUACIÓN DE VENTAS

6.1.Mencione las técnicas para analizar el resultado de ventas

Método de control

Tenemos establecido un sistema de vigilancia que nos permita retroalimentar el plan (graficas,
tablas de ventas) ademas se debe seleccionar a los responsables de realizar el control en las
diferentes areas del plan diseñado, este control puede ser; del plan anual, la rentabilidad y la
eficiencia.

Plan de control permanente

El control del plan anual permite a la empresa asegurarse de que las metas establecidas se
alcancen durante el desarrollo de las actividades del negocio que incluyen:

Control de las ventas

La participacion en el mercado

Gastos de marketing 10

Política de garantía de calidad; Dos veces al año, el producto y el origen nacional se compararán
con las especificaciones internacionales. En los vendedores "productos de corte" participarán
para atraer los estándares de calidad necesarios y posibles acciones correctivas de sus
productos.

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6.2.Mencione qué programas de servicio al cliente utilizarías para mejorar la experiencia de
compra (si este punto ya lo habías mencionado en el 1er trabajo, agregue detalles o mejore
la propuesta)

mucha atención en el servicio y al cliente enfocándose en el trato que ellos dan a la hora de
comprar en

Todo esto logra que el cliente se sienta satisfecho con el producto/servicio y deseen regresar
una segunda vez.

6.3. Mencione las técnicas utilizadas de fidelización de clientes

Una de la las tecnicas de fidelización de clientes podría ser el brindarles una experiencia única
a la hora de comprar una hamburguesa de McDonalds, los juguetes y artilugios que hacen que

una nueva película cada temporada sin olvidar el excelente servicio, rapidez y calidad.

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Conclusiones.

Pude ver que McDonald's siendo un gigante de las franquicias ha desarrollado un

mecanismo de coordinación administrativa que incluye una estructura
organizativa detallada y envía consultores por región para visitar todos los
restaurantes con regularidad para garantizar que todas las marcas estén sujetas a
las normas y reglamentos de la empresa.

En una era de globalización y competencia por productos y servicios, así como en

un mundo empresarial en constante cambio, se debe estar atento a las
necesidades y expectativas del mercado, asegurando el éxito de su empresa.

Por lo tanto es muy importante comprobar el nivel de competencia, los canales

de distribución, donde se vende el producto, publicidad en el mercado, precio,
estrategias de ventas, comercialización etc.

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Fuentes de consulta.

https://www.mcdonalds.com/us/es-us/about-us/our-history.html

https://elpais.com/economia/2012/09/04/actualidad/134676530
8_861987.html

https://www.semana.com/mundo/articulo/mcdonalds-ahora-
vegetariano-india/264289-3/

Anexos y Apéndices.

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