Check – in Pareja de turistas franceses

Fiorella Meza, Mariana Vera, Valeria Bolaños, Evelyn Valencia

Recepcionista: Hola Buenos Días, bienvenidos al hotel “Sol de Oro”
Turista A y B: Hola, Buenos días
Recepcionista: Espero hayan tenido un buen viaje, bienvenidos a Arequipa ¿Cómo puedo ayudarles?
¿Cuenta usted con una reservación?
Turista A: Gracias, así es yo efectué mi reserva a través de su sitio web.
Recepcionista: Me podría brindar su Nombre completo por favor
Turista A: Claro, mi nombre es François López Moreau, reserve una habitación matrimonial con balcón.
Recepcionista: *Busca en el sistema* Así es, una reservación de una habitación doble, con balcón, durante
3 noches. ¿Del 1 al 4 de octubre, es correcto?
Turista A: Correcto
Recepcionista: Debo también informarle que usted podrá hacer uso de todas las instalaciones del hotel,
como el gimnasio, la piscina, la cafetería entre otros. También se cuenta con room service, wi-fi gratuito, TV
cable, etc. Así mismo se le incluye los desayunos buffet y los almuerzos, más no la cena. Así mismo el
consumo de cualquier otro producto ofrecido en nuestras instalaciones corre por cuenta propia. ¿Tiene
alguna otra duda con la que los pueda ayudar?
Turista A: No gracias, esta bien.
Recepcionista: ¿Muy bien, podría brindarme por favor su pasaporte y el de su esposa para su registro en
nuestro hotel?
Turista A: Aquí tiene
Recepcionista: *Procede a entregarles el formato de registro de huésped* Llenen sus datos personales y
firmen en la parte inferior del documento por favor.
Turista A y B: *Firman*
Recepcionista: Puedo ver que cancelo un adelanto del 50 % al hacer la reserva, deberá cancelar el otro 50 %
en este momento. ¿a través de que medio de pago efectuara la cancelación?
Turista A: Con tarjeta de crédito *Le pasa la tarjeta*
Recepcionista: *Pasa la tarjeta, efectúa la cancelación, emite el comprobante de pago* Listo Sr. López, se le
hizo un descuento del 5 % por su reserva anticipada; su habitación es la N°203, aquí tiene la clave de la
habitación, mi compañero lo ayudara con su equipaje, que disfruten de su estadía.
Turista B: ¿De casualidad conoce alguna agencia de viajes que organice ascensos al Misti?
Recepcionista: Claro que sí, en unos minutos les hago llegar el número de contacto a su habitación.
Turista A y B: Muchas Gracias.