Achievements in digital transformation in banking

The banking industry was the first to announce the industry's digital transformation date,
promulgating the Digital Transformation Plan to 2025, with a vision to 2030. In 2021, Vietnam
is evaluated by a Global Management and Consulting Company. has the fastest digital banking
adoption in the region.
According to statistics of the State Bank of Vietnam, by the end of 2020, 95% of commercial
banks in Vietnam are developing a digital transformation strategy, of which, 39% of commercial
banks have approved a digital transformation strategy and 42% of commercial banks are
developing a digital transformation strategy number. Commercial banks have accelerated the
modernization of banking products and services through the application of new technologies,
especially the application of Industry 4.0 such as: Application of biometrics in customer
identification, transactions from remote, virtual assistant… Besides, commercial banks have
cooperated with financial companies (Fintech) in developing and perfecting products and
services to enhance experience and add value for customers.
Specifically, according to data from the State Bank of Vietnam, in the first 9 months of 2021,
transactions through the interbank electronic payment system increased by 41.4% in transaction
value compared to the same period in 2020. In 8 months, At the beginning of 2022, transactions
through the interbank electronic payment system increased by 7.24% in volume and 33.21% in
value over the same period in 2021. Average value was 900 trillion VND/day. The switching
system for clearing retail transactions increased by 99% in volume and 139.8% in value over the
same period. Payment transactions on mobile devices in Vietnam grow strongly every year, with
90% in quantity and 150% in value, many banks reach over 90% of transaction value made on
digital channels. This shows that the Vietnamese banking system has been applying advanced
technologies in providing innovative financial products and services to customers. Thereby,
proving the importance of digital transformation strategy for the banking industry products and
services to customers. Thereby, proving the importance of digital transformation strategy for the
banking industry.
Ngành ngân hàng là ngành đầu tiên công bố ngày chuyển đổi số của ngành, ban hành Kế hoạch
chuyển đổi số đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Năm 2021, Việt Nam được Công ty tư
vấn và quản lý toàn cầu đánh giá có mức độ ứng dụng ngân hàng số nhanh nhất trong khu vực.
Theo thống kê của NHNN, cuối năm 2020, Việt Nam có 95% NHTM đang xây dựng chiến lược
chuyển đổi số, trong đó, 39% NHTM đã phê duyệt chiến lược chuyển đổi số và 42% NHTM
đang xây dựng chiến lược chuyển đổi số. Các NHTM đã đẩy mạnh việc hiện đại hóa sản phẩm
và dịch vụ ngân hàng thông qua việc ứng dụng các công nghệ mới, đặc biệt là việc ứng dụng
CMCN 4.0 như: Ứng dụng sinh trắc học trong nhận diện khách hàng, giao dịch từ xa, trợ lý ảo…
Bên cạnh đó, các NHTM đã liên kết với các công ty tài chính (Fintech) trong việc phát triển và
hoàn thiện sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng giá trị cho khách hàng.
Cụ thể, theo số liệu từ NHNN cho thấy, trong 9 tháng đầu năm 2021, giao dịch qua hệ thống
thanh toán điện tử liên ngân hàng tăng 41,4% về giá trị giao dịch so với cùng kỳ năm 2020.
Trong 8 tháng đầu năm 2022, giao dịch qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng tăng
7,24% về số lượng và tăng 33,21% về giá trị so với cùng kỳ năm 2021. Giá trị bình quân 900
nghìn tỷ đồng/ngày. Hệ thống chuyển mạch bù trừ các giao dịch bán lẻ tăng 99% về số lượng và
tăng 139,8% về giá trị so với cùng kỳ. Giao dịch thanh toán trên thiết bị di động ở Việt Nam
tăng trưởng mạnh hàng năm, với 90% về số lượng và 150% về giá trị, nhiều ngân hàng đạt trên
90% giá trị giao dịch thực hiện trên kênh số. Điều này cho thấy, hệ thống ngân hàng Việt Nam
đã và đang ứng dụng các công nghệ tiên tiến trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài
chính đổi mới sáng tạo đến khách hàng. Qua đó, chứng minh được tầm quan trọng của chiến
lược chuyển đổi số đối với ngành Ngân hàng.