Робота Гірюшта Єгора Олексійовича

МЕВ-21

ТАВРІЙСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ В. І. ВЕРНАДСЬКОГО
Навчально-науковий інститут управління, економіки та
природокористування
Кафедра Менеджменту та міжнародних економічних відносин
Ступінь «бакалавр»
Спеціальність 292 «Міжнародні економічні відносини»
Освітня програма “ Міжнародні економічні
відносини”

ЕТИКА ТА ЕТИКЕТ У МЕВ

Білет 8

1. Етика взаємовідносин з навколишнім середовищем.

2. Ділові прийоми, їх значення у МЕВ.
3. Етикет ділового листування.

Зав. кафедри П.І.Безус

Викладач О.В.Пазиніч

1. Вчення про належне у відносинах людини з природою, що

сприймається як суб'єкт, заснованих на визнанні морального статусу
природи, високому оцінюванні її внутрішньої і нематеріальної
цінностей, повазі прав природи й обмеженні прав людини.
Щодо організаційної та зовнішньої етики, взаємовідносин організації
з навколишнім середовищем, то можна скористатися вимогами, яких
дотримуються у своїй діяльності провідні міжнародні компанії (за
оцінками Гарвардської школи бізнесу).
До етики взаємовідносин з навколишнім середовищем входят такі
функції і обов’язки:

1. контроль забруднення;
 2. захист середовища;

3. збереження природних ресурсів;

4. утилізація (переробка) відходів;

5. уникнення несприятливого впливу фірми на природне середовище;

6. дотримання екологічних стандартів;

7. участь у поліпшенні екології.

Я можу розповісти про екологічний бізнес-етикет на прикладі компанії

Carlsberg. Carlsberg Ukraine є частиною Carlsberg Group, однієї з
провідних пивоварних груп у світі з великим портфелем брендів пива та
інших напоїв. Завдяки співпраці з експертними організаціями, серед
яких – Всесвітній фонд дикої природи, Business for Social та Carbon
Trust, Група отримала більш детальне розуміння наслідків своєї
діяльності. Запущена групою програма "МЕТА 4 нуля: разом для
майбутнього" яка відображає бачення кращого майбутнього в період
серйозних випробувань, таких як зміна клімату, дефіцит водних та
інших природних ресурсів, здоров'я населення тощо. При формуванні
програми Група орієнтувалася на створення умов максимально
екологічного виробництва та відповідального ланцюжка постачання та
збуту. У програмі "МЕТА 4 нуля: разом для майбутнього" викладені
прагнення та цілі Carlsberg до 2022 р. і далі до 2030 р. У числі головних
орієнтирів - НОЛЬ вуглецевого сліду та НОЛЬ втрат води. Carlsberg
Group розраховує до 2022 р. перейти на 100% використання на своїх
пивоварнях електроенергії з відновлюваних джерел, а до 2030 р. -
забезпечити 0% викидів вуглекислого газу на своїх пивоварнях і знизити
на 30% вуглецевий слід готової продукції.

2. Ділове спілкування включає бесіди не тільки за столом нарад і

переговорів, а й обговорення питань на ділових прийомах в поєднанні
з застіллям. Спілкування в неформальній обстановці нерідко дає
значний ефект. На ділових прийомах люди знайомляться один з
одним, встановлюють первинні контакти, які згодом можуть
перетворитися в ділове співробітництво. У неофіційній обстановці
партнери обмінюються додатковою інформацією, краще пізнають
один одного, що приносить користь для укладення угод і контрактів.

Ділові прийоми бувають офіційними і неофіційними. Перші

влаштовуються главами держав, урядами, консульствами,
військовими аташе, торговими представництвами з нагоди
національних свят, перебування державних керівників, іноземних
делегацій, відкриття великих виставок і конференцій, укладення
міжнародних угод. Решта ділові прийоми вважаються неофіційними.
Офіційні прийоми зазвичай проводяться за правилами
дипломатичного протоколу та етикету. Цих же етикетних правил
дотримуються і фірми, організовуючи прийоми на честь своїх
зарубіжних колег. Прийоми поділяються на денні та вечірні, прийоми
з розсадженням і без розсадження за столом. Згідно з міжнародною
практикою, найбільш урочистими і почесними за своїм характером
видами прийомів є сніданок і обід. В останні роки все більшого
поширення знаходить прийом «Келих шампанського» або «Келих
вина». Інші види прийомів - «фуршет», типу «коктейль», сніданок,
обід, обід-буфет, вечеря, чай.

Сніданок або обід з розсаджуванням- Він влаштовується в

проміжку часу між 12.00 та 15.00 годинами. Меню сніданку
складається з урахуванням існуючих в країні традицій і звичаїв. Воно
складається з одного-двох страв холодної закуски, одного гарячого
рибного блюда, одного гарячого м'ясного блюда і десерту. Подавати
на сніданок перші страви (супи) не прийнято. Після сніданку
пропонують чай, каву. Форма одягу для сніданку -повседневний
костюм, але в урочистих випадках може бути і смокінг. Форма одягу
вказується в запрошенні. Ділова розмова починають після першої
чашки чаю або кави.

Другий сніданок (ланч)- Починається він в період з 12 до 13.30 і

триває 1-1,5 години.  Місце гостя за столом відповідає його
посадовим положенням. Меню ланчу зазвичай включає одну-дві
холодні закуски, два гарячих страви (м'ясне та рибне), десерт. Перші
страви не подають. 

Прийом «Келих шампанського» - починається о 12.00 годині і

триває близько години. Приводом для такого прийому можуть бути
підписання контракту, від'їзд гостей, відкриття виставки.  До
шампанського або провину подають маленькі бутерброди, тістечка,
горішки, а також кава або чай, печиво, цукерки.

Чай - влаштовується між 16.00 і 18.00 годинами, як правило, тільки

для жінок. Можливі випадки запрошення на чай чоловіків, але це
рідко. Для чаю накриваються один або кілька столиків, подаються
кондитерські та булочні вироби, фрукти, десертні і сухі вина, соки і
води. Закуски подаються за чаєм рідко, а якщо подаються, то в
невеликій кількості. Тривалість чаю - 1-1,5 години. Форма одягу -
повсякденний костюм або плаття.
 Прийоми типу коктейль або фуршет - устраіваются в проміжок
часу від 17.00 до 20.00 годин і тривають 2 години. Частування
організовується за типом «шведського столу». Як правило,
пропонуються різні холодні закуски, кондитерські вироби і фрукти.
Іноді подаються гарячі закуски. Форма одягу - повсякденний костюм
або смокінг, в залежності від конкретного випадку і вказівки на цей
рахунок в запрошенні.

Обід - починається в проміжок часу від 20.00 до 21.00 години. Меню

обіду; одна - дві холодні закуски, суп, одне гаряче рибне блюдо, одне
гаряче м'ясне блюдо, десерт. Після обіду в вітальні подається кава або
чай. Обід триває зазвичай 2-2,5 години, при цьому за столом
приблизно 50-60 хвилин, решту часу - у вітальнях. Форма одягу -
темний костюм, смокінг або фрак в залежності від конкретного
випадку і вказівки в запрошенні; для жінок - вечірнє плаття. 

Вечірній прийом «а ля фуршет » -влаштовується в особливо

урочистих випадках (в честь глави або прем'єр-міністра іноземної
держави, іноземної урядової делегації ит. п.). Починається о 20.00
годині і пізніше. Частування - таке ж, як на прийомі типу коктейль
або фуршет, але різноманітніше і рясніше.

Ділові прийоми хоч і мають більш вільну, розковану атмосферу, ніж

ділова зустріч або ділові переговори, однак переслідують ту ж саму
мету: висновок взаємовигідних операцій.

Напівофіційна обстановка прийомів дозволяє присутнім зав'язнути

корисні знайомства, обговорити загалом майбутні вигідні для партнерів,
що беруть участь контракти, розширити і поглибити контакти, що вже є,
обмінятися поглядами і думками, що дозволяють краще взнати
економічні, фінансові і інші позиції і домагання майбутніх партнерів, їх
особливості в організації справи. Крім того, для досвідченого бізнесмена
спостереження за поведінкою, вчинками запрошених на прийом може
бути джерелом інформації, яка в свою чергу послужить однією з базових
складових при прийнятті рішень про операцію, що укладається.

Отже, мета будь-якого ділового прийому - сприяти висновку

взаємовигідних договорів.

Крім цієї мети є і інша: відсвяткувати ювілей фірми, досягнення

значних фінансових результатів, розширення сфери діяльності фірми,
оскільки це дає мотив провести час в невимушеній, радісній обстановці.
3. Ділове листування - важливий елемент ведення бізнесу. Від її
особливостей залежить те, в якому світі постане компанія перед
своїми клієнтами або діловими партнерами. Для створення
позитивного образу надійної компанії , якій можна довіряти і з якої
можна вести справи, необхідно мати уявлення про норми, правила
етикету ділового листування. Дотримання таких норм, правил
обов'язково буде сприяти успішності бізнесу в цілому. Нормою
етикету ділового листування вважається певний стиль мови викладу,
який відрізняється:

Частою повторюваністю, одноманітністю мовних зворотів. Такий

варіант пояснення дозволяє виражатися більш конкретно, зрозуміло.
Так виключається різне розуміння тексту листа.

Нейтральністю тону. Важливо логічно викладати інформацію.

Емоційна оцінка фактів в діловому листуванні недоречна.
Неприпустимо згадувати просторічні, діалектні вирази, слова, якісь
вигуки.

Змістовній точністю. Осмислення зміст ділових листів забезпечує їх

практичну і навіть юридичну цінність. Тому важливо правильно
підбирати слова, щоб адресат зміг зрозуміти відправника.

Відбором фактичного матеріалу. Дані, факти в діловому листі

повинні бути інформативними і, головне, ретельно перевіреними.
При цьому факти слід ретельно відбирати, вказувати тільки ті, які
мають відношення до конкретної справи.

Ділові листи прийнято класифікувати за особливостями:

За функціоналом, за структурою, за тематикою, по виду адресату, по

композиції.

Види ділових листів за змістом:

Виконувати комунікаційну роль;

З'являтися формою домовленості;

Бути у вигляді запиту - для отримання необхідної інформації;

З'являтися пропозицією.

Також ділови листі поділяються на: інформаційні листи, рекламні

листи, листи-запрошення, супровідні листи, листи-повідомлення,
листи-підтверждення, листи-нагадування, гарантійні листи,
ініціативні листи, листи-відповіді.

Як висновок хочу відзначити, що в діловому листуванні українською

мовою із партнерами мають функціонувати стандартизовані правила
використання норм мовленнєвого етикету, що зберігають основні
національні традиції, а запозичувати слід лише окремі норми
міжнародного листування. Навіть пам’ятаючи, що діловий лист усе-
таки діловий і не дозволяє виходити за певні стилістичні та тематичні
рамки, при бажанні й у ньому можна показати, що за ним також
приховується особистість. Складання тексту ділового листа - завжди
акт мовного творчості, яким би лист не було - регламентованим або
нерегламентованим. Це труд, який передбачає достатньо високий
рівень мовної компетентності.