雲端現代化

的商業價值
2022 年 1 月

製作者： 委託廠商
 現代化路徑

容器 無伺服器 受管資料 受管分析

執行摘要
組織想要現代化其雲端基礎架構，並採用基本運算和儲存以外的 從基本轉換為現代化雲端的優點
服務。我們的研究顯示組織利用了四個主要雲端現代化路徑。
因此，我們將雲端現代化定義為透過下列途徑從基本移至現代化
28% 組織收入增加
雲端服務：(1) 採用容器，(2) 建置無伺服器應用程式，(3) 使用受
管資料現代化，以及 (4) 使用受管分析。本研究將量化利用這些路
徑所創造的商業價值。 39% IT 支出減少
我們衡量了 22 項獨特的 KPI 來了解使用現代化雲端服務的價值，
並發現組織回報： 13% 解決安全事件的時間減少
• 採用容器後收入成長 28%

• 採用無伺服器後 IT 支出減少 39%

35% 更快速獲得洞見
• 採用受管資料後解決安全事件的速度加快 13%

• 採用受管分析後獲得洞見的速度加快 35% 高度現代化的組織

• 採用所有四個路徑後收入成長 43%
43% 組織收入增加
在本文中，我們將查看每個路徑，並討論 KPI 改進的詳細清單。

雲端現代化的商業價值 2 委託廠商
如何定義現代化？ 如何量化影響？ 是否有可遵循 成本節省背後的
的標準路徑？ 價值為何？

簡介
現代化路徑提供創造商業價值的機會，不過，這些機會並未明確
定義或量化。一開始，由於雲端解決方案種類繁多，加上缺少量
化業務影響的標準指標，因此很難找到現代化基本雲端基礎架構
的正當理由。

其挑戰不僅限於如何量化，還包括如何區別現代化雲端服務。現
今有 94% 的企業使用雲端基礎架構，許多組織認為使用任何雲端
服務本質上就是現代化。例如，一家金融服務公司的 IT 總經理
表示：「雲端現代化是一個矛盾用語。雲端不就等於現代化？」

此外，邁向雲端現代化的路徑不只一個。一家零售公司的 IT 資深
主管表示：「我們的下一個現代化重點是以自動化和機器學習
為主。」 一家媒體公司的 IT 副總裁表示：「我認為使用資料庫服
務是一個很好的雲端現代化例子。」 而另一家零售公司的 IT 資深
主管表示：「雲端現代化是指走向無伺服器和 API 驅動。」

為進一步釐清雲端現代化當前模糊的定義，我們將著手探索組織
可以展開的現代化路徑，並量化每個路徑所帶來的價值。

只要您對現代化雲端基礎架構和應用程式所帶來的商業價值及營
運影響感興趣，都歡迎參考本白皮書。

雲端現代化的商業價值 3 委託廠商
方法與架構
方法

本白皮書中的發現來自 AWS 和 Known 於 2021 年所進行的兩階段

已調查
雙盲研究。在階段一，我們訪問了 30 位企業 IT 領導者，以識別組
織的 KPI，並探索現代化雲端服務的影響。在階段二，我們調查了
505 家已遷移到雲端的美國企業，以量化現代化的影響。
505
家美國企業
現代化路徑

根據與企業 IT 決策者 (ITDM) 和主題專家 (SME) 的 30 個訪談，

我們發現四個最常見的現代化路徑：
已訪問
容器：一種可將應用程式程式碼、組態和相依性封裝到單一物件內
的標準方式。

無伺服器：一種不需要管理伺服器，即可建置及執行應用程式和服
30
位 IT 決策者
務的方式，因此免除了購置和維護成本。

受管資料：一項全受管的專用資料庫服務，支援多種資料模型和應
用程式。

受管分析：支援分析使用案例 (例如資料湖計畫、大數據處理、即時
分析和營運分析) 的各種服務。

量化業務影響

基礎架構和應用程式現代化可提升商業價值，但了解該價值的特定量
化很快就變得十分複雜。如同遷移到雲端的優點不只是省下總體擁有
成本 (TCO)，從 Amazon EC2 運算切換到無伺服器架構的優點也不只
是省下 TCO。為了解這些更廣泛的影響，我們利用了 AWS 所開發的
Cloud Value Framework (CVF)，其中包含四個主要價值支柱：成本
節省、業務敏捷性、營運彈性和人員生產力。

為評估 CVF 的每個支柱所實現的價值，我們衡量了從基本轉換為現

代化雲端後為 22 項獨特 KPI 所帶來的改變。

我們也研究了採用所有四個現代化路徑之高度現代化組織所實現的
價值。

雲端現代化的商業價值 4 委託廠商
業務影響摘要
容器加速了我們的開發生
我們的發現顯示，現代化路徑與 KPI 之間相互關聯。我們根據 CVF
命週期。它確實簡化並統
支柱分類 KPI，並摘要說明每個支柱的影響分佈 (請參閱圖 1)。
整了我們的技術部門。
• 容器主要可提高業務敏捷性和營運彈性。8 個業務敏捷性 KPI 中
有 5 個已提高多達 45%，而 2 個營運彈性 KPI 中有 1 個已提高
40%。 金融服務公司 IT 領導者

• 無伺服器主要可實現成本節省並提高人員生產力。6 個成本節省
KPI 中有 5 個已提高多達 39%，而 5 個人員生產力 KPI 中有
3 個已提高多達 30%。

• 受管資料有助於提高業務敏捷性，8 個 KPI 中有 6 個已提高

多達 71%。 無伺服器帶給我們組織最
• 受管分析有助於提高業務敏捷性，8 個 KPI 中有 6 個已提高 大的優點是降低成本。
多達 71%。

• 高度現代化的組織針對所有 CVF 支柱所能實現的改進更高 電信公司 IT 資深主管

(相較於部分現代化的組織)。

在下列各節中，我們將更深入探討這些路徑，以及產生此摘要
的特定 KPI 改進。

圖 1. 現代化路徑的商業價值影響

節省成本 業務敏捷性 營運彈性 人員生產力

之前，我們獲得洞見的時
容器 間為 15 小時，使用受管
分析後，大幅削減到了 1
無伺服器
小時。
受管資料

受管分析
媒體公司 IT 領導者
高度現代化

圖例 較低的相互關聯 較高的相互關聯

雲端現代化的商業價值 5 委託廠商
容器商業價值分析
容器提供一種可將應用程式程式碼、組態和相依性封裝到單一物件內
的標準方式。容器服務的範例包括 Amazon Elastic Container Service
72%
的受調企業已採用容器
(ECS) 和 AWS Elastic Kubernetes Service (EKS)。這些現代化服務可
讓組織快速部署應用程式、無限擴展，並以資源隔離的流程執行。
如此不論環境為何，皆有助於確保快速、可靠且一致的部署。
此外，容器需要的系統資源較少，並可一致地部署在任何地方。
影響摘要
使用容器，組織能夠更有效率地建立、設定及管理工作負載。這能 業務敏捷性
提高敏捷性、應用程式的可移植性和營運彈性。
營運彈性
業務敏捷性

• 容器化可協助組織專注於其核心業務目標，進而提高潛在的收入增長。
人員生產力
使用容器的組織發現收入提高了 28%。雖然有其他因素影響此數據，但我們
節省成本
的資料指出能夠更快速準確地提供產生收入的服務，在此成果中扮演要角。

• 容器採用也會強烈影響雲端廠商之間的應用程式可移植性。例如，使用容器時，
應用程式的可移植性會提高 45%。由於業務需求的迅速改變，企業將可移植
性視為一大關鍵。此外，更高的可移植性可讓公司更有彈性地部署和減少廠 從基本雲端移至容器的優點
商鎖定。

• 容器的使用也與更廣泛使用敏捷方法相互關聯。使用容器增加了使用敏捷方法
開發和維護的任務關鍵性應用程式 36%。研究資料指出透過容器等技術支援
28% 組織收入增加
敏捷和 DevOps 工作可提高生產力，如其他 KPI 中所反映，例如「人員生產
力」一節底下所提及的準時發行。
45% 可移植的應用程式
增加

36% 使用敏捷方式開
發的應用程式增加

雲端現代化的商業價值 6 委託廠商
營運彈性

• 使用容器的組織發現停機時間減少 40%。容器化功能 (例如隔離微型服務的精

從基本雲端移至容器的優點
細存取權限、政策自動化和標準化) 可實現更高的合規和更穩定的產品。

人員生產力 40% 減少停機時間

• 利用容器的組織回報每個管理員執行的虛擬機器 (VM) 數量提高 80%。

• 將所有內容封裝到更安全可靠的單一輕量型物件內，能帶來更準時的發行。
80% 每個管理員負責的
VM 數量增加
任職於使用容器之組織的研究參與者回報 13% 以上的應用程式發行達成其目
標日期。

節省成本 13% 準時發行增加

• 採用容器導致運算利用率提高 23%。使用各種解決方案改善協調和整合，
有助於提升資源管理效率。 23% 提高的運算利用率
容器的簡單組態、協調和可移植性，讓員工能夠更加專注於策略性
工作。常見使用案例 (例如機器學習和批次處理) 可讓組織使用容器，
並快速擴展應用程式以回應需求。 目標是要將越來越多的內容放
在容器化平台上。
這確實為我們提供擴展能力。

批發貿易公司 IT 主管

雲端現代化的商業價值 7 委託廠商
無伺服器商業價值分析
無伺服器可讓組織建置及執行應用程式，而不必佈建或管理基礎
架構。這些服務 (例如 AWS Lambda 和 AWS Fargate) 可讓組織不
62%
的受調企業已採用無
用擔心營運額外負荷，並可加速上市。自動擴展和依用量計費等功
伺服器
能可提高業務敏捷性和成本效益。

使用無伺服器架構可協助組織提高生產力和降低成本。無伺服器可
讓組織更快速地部署功能、更頻繁地發行新組建，並提高雲端原生
影響摘要
部署層級。
人員生產力
人員生產力

節省成本
• 使用無伺服器之組織的部署週期縮短了 25%。由於員工不再需要專注於管理
任務 (例如伺服器組態、監控使用率和管理擴展)，他們可以投入更多時間在功
能開發上。
業務敏捷性

營運彈性
• 使用無伺服器的組織部署新功能的頻率提高 41%。無伺服器能締造更敏捷的
開發和更頻繁的部署。

節省成本

• 無伺服器組織可以使用自動擴展，讓其基礎架構更加符合應用程式和工作負載 從基本雲端移至無伺服器的優點
的需求，並減少未使用的運算資源過度佈建。這將使得運算使用率提高 23%，
而直接為這些組織節省成本。
25% 部署功能的時間減少
• 無伺服器的固有效益 (例如避免過度佈建的依用量計費) 將為組織節省成本。
使用無伺服器的組織回報在 IT 基礎架構方面的支出減少 39%。視組織的規模
而定，這或許能省下數百萬美元。 41% 部署新功能的頻率增加

23% 提高的運算利用率

39% IT 基礎架構支出
減少

雲端現代化的商業價值 8 委託廠商
業務敏捷性

• 無伺服器讓員工開始以雲端原生方式思考，這對業務敏捷性和下游工作流程都
有正面影響。使用無伺服器的組織回報其所建置的應用程式即雲端原生增加了 從基本雲端移至無伺服器的優點
26%。無伺服器是一項重要的雲端式技術，可與多項其他現代化解決方案
(例如容器) 整合，以便更快速且輕鬆地部署雲端原生服務。
26% 以雲端原生方式開發的
• 在類似的情況下，已實作無伺服器的組織表示將整合型應用程式轉換為雲端原
應用程式增加
生應用程式的速度加快了 22%。

營運彈性
22% 轉換為雲端原生的時
• 組織解決安全事件的速度加快 14%，因為組態步驟以及與人為因素和傳統伺服 間減少
器佈建相關的漏洞均更少。

採用無伺服器技術可讓員工花更少的時間在管理及佈建運算資源上， 14% 解決安全事件的時間

並將時間改花在最重要的工作上，也就是創新及發行新功能或組建。 減少

使用無伺服器，我們可以更輕
鬆地加速創新，因為不必再
擔心所有基礎架構。

娛樂公司 IT 資深主管

雲端現代化的商業價值 9 委託廠商
受管資料商業價值分析
受管資料是一項全受管的專用資料庫服務。該服務支援各種資料
模型，而且可讓組織建立使用案例導向、可高度擴展的分散式應
65%
的受調企業已採用受
用程式。受管資料服務的範例包括 Amazon Aurora 和
管資料
Amazon Redshift。

大規模資料增長需要更多資源才能管理基礎架構、解決效能問題、
確保工作負載彈性，以及符合資料法規規範。受管資料解決方案可
影響摘要
自動化管理任務 (例如設定、修補和備份)，讓員工能夠更專注於轉
型任務。 業務敏捷性

已將資料管理卸載到雲端服務供應商的組織會有更高的業務敏捷性。 節省成本

業務敏捷性 營運彈性

• 利用受管資料可讓組織存取及使用更多資料。已採用受管資料的組織表示用於 人員生產力
獲得洞見的資料量增加 35%。

• 同樣地，能夠輕鬆存取資料表示組織可以更快速地回應。利用受管資料可讓組
織少花 34% 的時間獲得洞見。
從基本雲端移至受管資料的優點
• 使用受管資料的組織回報使用雲端原生架構建置的應用程式數量增加 71%。

• 使用受管資料解決方案，就能有更多資料以獲得洞見、更快速獲得洞見，並有
35% 可獲得洞見的資料使用
更多雲端原生應用程式，因此組織收入增加 28%。
率增加
節省成本

• 受管資料的固有效益是以政策自動化和標準化取代手動管理，因此也可協助 34% 獲得洞見的時間

讓區塊儲存空間使用率最佳化。使用受管資料的組織回報其儲存空間使用率 減少
改善 8%。

71% 以雲端原生方式開發
的應用程式百分比增加

28% 組織收入增加

8% 儲存空間使用率增加
雲端現代化的商業價值 10 委託廠商
營運彈性

• 使用受管資料的組織回報解決安全事件的速度加快 13%，多虧有了低延遲讀
從基本雲端移至受管資料的優點
取複本、從過去某個時間點復原資料的能力，以及跨多個備援區域持續備份和
複寫等功能。
13% 解決安全事件的時間
人員生產力 減少

• 使用受管資料的組織少花 24% 的時間在每項新功能或服務發行上。資料層是

現代化應用程式和受管資料解決方案的要件，能夠以快速且可擴展的方式來與 24% 部署新功能的時間減少
現代化應用程式的各層整合。這就是為什麼實作受管資料的組織會表示，部署
新功能或服務的能力變得更快速。

受管資料不僅可讓組織充分利用其資料，還可靈活拓展業務，因為
我們的洞見完全是由受管資料
存取範圍、整合程度和資料使用率均更高。
而來。我們獲得洞見的速度明
顯是來自 AWS。

電信公司雲端架構師

雲端現代化的商業價值 11 委託廠商
受管分析商業價值分析
受管分析是一項由自動化流程所組成的服務，可組織、存取、查詢
和串流不同來源的資料，並將其轉換為洞見。有許多不同的解決方
63%
的受調企業已採用受管
案支援專用分析使用案例，例如資料倉儲、大數據處理、即時分析
分析
和營運分析。受管分析解決方案的範例包括 Amazon Kinesis 和
Amazon Athena。

組織需要分析才能做出更快速且更準確的商業決策，但將豐富的資
影響摘要
料合理化則不是件易事。找到適用的技能、建立和正式採用流程，
以及提供資料都是重大挑戰。受管分析提供機會來卸載及外包這些 業務敏捷性
關鍵功能，讓組織能夠將更多精力和資源專注在其核心優勢。
人員生產力
在與受管分析緊密相關的 KPI 改進中，有幾個與受管資料相同。
但這兩個路徑明顯不同，而且不能合而為一。受管分析可協助提供 營運彈性

專為解決企業問題所打造的洞見，以加速獲得資料洞見，並提供路 節省成本
徑來加速制定決策。受管分析採用也會影響應用程式架構依循更現
代化的方法。

業務敏捷性
從基本雲端移至受管分析的優點
• 如同受管資料，組織可以透過採用受管分析，花更少的時間釐清資料內容，
因此能夠在更短時間內執行更多查詢。利用受管分析的組織回報獲得洞見的時
間減少 35%。 35% 獲得洞見的時間減少
• 受管分析也可讓組織使用更多資料獲得洞見。使用受管分析的組織回報用於獲
得洞見的資料量增加 32%。 32% 可獲得洞見的資料使
用率增加

雲端現代化的商業價值 12 委託廠商
人員生產力

• 藉由採用受管分析，組織以轉型為主的資源數量增加了 33%。由於員工不需要
從基本雲端移至受管分析的優點
執行資料和分析管理任務，因此組織可以將時間和資源投入推動業務的計畫。

節省成本 33% 以轉型為主的資源增

加
• 最後，受管分析提供組織減少區塊儲存空間所需的洞見。採用受管分析後，
組織平均提高儲存空間使用率 10%。
10% 儲存空間使用率
營運彈性
增加
• 組織解決安全事件的速度加快 18%。受管分析解決方案不僅適用於面對創收活
動的客戶，也適用於內部和營運用途。例如，使用 Amazon Kinesis、Athena
和 Comprehend 後，電信公司可以分析客戶推文，更快速地偵測中斷情形。 18% 準時發行減少
採用受管分析為組織帶來數個 KPI 的優勢。更快速地衍生洞見表示
員工具備必要資料，可更快速地解決企業問題。
受管分析可讓您更輕鬆地查
看大量的資料，然後在幾
秒內分析這些資料。這就是
價值所在。

醫療保健公司資深架構師

雲端現代化的商業價值 13 委託廠商
高度現代化商業價值分析
之前，我們探討了採用特定現代化雲端服務如何促進不同的業務
成果。不過，在本節中，我們將著重於採用所有四個路徑
30%
的受調企業都已高度現代
(即容器、無伺服器、受管資料和受管分析) 的高度現代化企業。
化
雖然採用所有四個現代化路徑很理想，但這種層級的部署不一定可
以實現。我們的資料顯示，只有 30% 的雲端企業高度現代化。
雖然更高層級的現代化可能很理想，但增量現代化仍是實現更高價
影響摘要
值的有意義路徑。
業務敏捷性
整體而言，高度現代化的企業可以在所有 CVF 支柱實現更多商業
價值。此外，這些組織在 22 個 KPI 的表現，有 13 個優於部分現 人員生產力
代化的組織，其中 8 個將在下列各節中摘要說明。
營運彈性
業務敏捷性
節省成本
• 整體而言，高度現代化組織的收入多出高達 43%。視組織的規模而定，這可
能代表數億美元的差異。

• 高度現代化的組織會自動化 75% 的 DevOps 流程，表示相較於未採用所有四

個現代化路徑的組織，DevOps 自動化會提高 21%。 從部分現代化轉型為高度現代化組織
的優點
• 同樣地，高度現代化的組織相較於部分現代化的組織，在雲端原生架構中開發
的應用程式數量會增加 54%，因為其採用了所有路徑，進而得以現代化其應
用程式的完整堆疊，包括運算、整合與資料存放區。 43% 組織收入增加

21% DevOps 自動化

增加

54% 以雲端原生方式開發
的應用程式數量增加

雲端現代化的商業價值 14 委託廠商
人員生產力 從部分現代化轉型為高度現代化組織
的優點
• 以運作、成長和轉型來分析高度現代化組織的資源分配，為現代化如何對人員
生產力帶來正面影響提供清楚的指標。高度現代化的組織將 38% 以上的資源
專用於轉型。這表示員工可以花更多時間逐漸增加商業價值。
38% 以轉型為主的資源
• 高度現代化的組織針對新功能或服務有最快速的部署排程，相較於部分現代化 增加
的組織，發行功能和服務的時間減少 20%。

• 相較於部分現代化的組織，在高度現代化的組織中，每個管理員所能執行的 20% 部署新功能的時間減少

VM 數量增加 78%。此增量展現出結合所有路徑所能提升的商業價值，遠高
於個別執行每個路徑。
78% 每個管理員負責的
節省成本
VM 數量增加
• 員工人數低於 5,000 的高度現代化組織回報在 IT 基礎架構方面的支出減少
33%。較小型組織的資源更受限，而省下的這些成本可有效用於其他地方
(例如拓展業務)。
33% IT 基礎架構支出
減少
營運彈性

• 最後，相較於部分現代化的組織，高度現代化的組織解決安全事件的速度 21% 解決安全事件的時間

加快 21%。
減少

雲端現代化的商業價值 15 委託廠商
結論

現代化雲端基礎架構和應用程式之商業決策所帶來的挑戰 (例如缺少
可量化業務影響的標準營運和業務指標) 將持續存在。本白皮書是一
個很好的起點，有助於了解與遵循前幾節中所強調其中一個或所有
最常見現代化路徑特有的相關業務影響。組織可以利用本白皮書中
所列 KPI 改進與現代化雲端服務之間的相互關聯，來評估及追蹤凌
駕基本雲端服務的商業價值。

摘要：

容器可提高業務敏捷性和營運彈性，因為開發人員和 IT 團隊可以建
立可移植性、模組化和彈性均更高的應用程式。

無伺服器透過簡化基礎架構開發流程，並讓團隊專注於策略性和價
值創造工作流，來實現成本節省並提高人員生產力。

受管資料透過卸載耗時的資料處理任務，並讓團隊花更少的時間發
掘更深入的洞見，來提高業務敏捷性。

受管分析透過發掘更多組織資料，並改善整個組織的資料驅動決策
制定，來提高業務敏捷性。

利用所有四個路徑的組織在所有價值驅動因素都能締造更佳的
優勢。透過上述所有優點，加上從採用現代化基礎架構所獲得
的累積效益，高度現代化的組織能夠實現的價值高於四個路徑
的個別總和。

雲端現代化的商業價值 16 委託廠商
關於 KNOWN
Known 是一家現代化理念的行銷公司，旨在應對行銷人員現今所面
臨的空前挑戰和商機。Known 集結了創意屢獲殊榮的博士資料科
學家、專家研究團隊和策略師。Known 以二十多年的突破性市場研
究和資料科學能力作為基礎，這些獨特的能力增強了我們的行銷策
略和廣受讚揚的創意團隊，這些團隊推出了一些極具創新性且先進
的創意作品。結果如何？ 傾向成功並持續最佳化的行銷方式，會直
接影響客戶的底線。我們的客戶涵蓋金融、科技、媒體、CPG、
房地產和許多其他類別的領導品牌。Known 在美國 6 個城市擁有
300 多名員工，包括西雅圖、舊金山、洛杉磯、奧斯丁、波士頓和
紐約。我們的團隊三度獲得艾美獎、克里奧廣告獎、艾菲獎、坎城
創意獎和年度 ProMax 代理商等多項殊榮。

撰寫者：
Known 進階分析部門副總裁 Chris Varner Known 策略與諮詢部門
主管 Schelley Olhava Known 策略團隊 Known 支援進階分析部門
經理 Shea Struiksma

雲端現代化的商業價值 17 委託廠商
術語說明
相關問題 字詞 定義

運作 時間主要投入在應用程式日常營運。許多公司將此稱為「日常營運」、「保持運作狀態」或「維
持 IT 營運」。 不會直接增加收入或達成新的公司目標，而是維護基本功能，並提供符合適當品質
和性價比的效益。

專用於轉型的雲端 成長 時間主要投入在開發及增強 IT 系統，以支援應用程式成長 (通常為有機成長或流程改進)。

支出百分比 這會擴充現有功能、劃分區隔並締造競爭力。

轉型 時間花在實作 IT 系統，讓應用程式進入新市場、解決新的客戶群、創造新的價值主張，
以及實施新的商業模型。這也是創新的時間。

敏捷 一種專案管理和軟體開發的反覆運算方法，其中需求和解決方案會在自我組織/跨功能團隊及其
使用敏捷方法開發的 最終使用者的協同合作下演進。
任務關鍵性應用程式
百分比

DevOps 一組結合軟體開發 (Dev) 和 IT 營運 (Ops) 的實務。旨在縮短系統開發生命週期，並提供高軟體

品質的持續交付。

基本基礎架構 某些基本組態已標準化，但仍孤立於其他組態且未廣泛提供。

組態自動化

進階基礎架構組態自動化 較標準且具有廣泛分享指令碼的文件，已妥善檢查錯誤和其他不正確性。

DevOps 自動化
測試和工作流程自動化 程式碼已自動合併到儲存庫，並在部署前自動測試。

部署自動化 程式碼變更已按預定生產排程自動備妥及測試。

完整自動化/自我監控事件驅 應用程式和基礎架構效能會持續受到監控。根據預定事件，程式碼已自動部署，並提供自動化
佈建、測試和修復。
動型自動化

可移植性 可移植性 在不同的平台和雲端供應商之間遷移。

基礎架構 用於開發、測試、操作、監控、管理及/或支援資訊技術服務的後端硬體、軟體、網路、
資料中心、設施和相關設備集合。
IT 基礎架構支出

基礎架構營運成本 此成本通常與資本支出相關，例如資料中心或主機代管設施、電源、維護成本等。

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詞彙表
字詞 定義

TCO 總體擁有成本 (TCO) 代表一段時間內的產品購置和營運成本總和。

公有雲端 使用網際網路技術，將可擴展和彈性的 IT 支援功能以服務形式提供給外部客戶的雲端

運算。

私有雲端 僅供一個組織使用或確保組織完全與其他組織分開的雲端運算。

IaaS 基礎架構即服務是一種公有雲端運算，使用網際網路技術提供虛擬運算資源。

SaaS 軟體即服務應用程式，這是一種軟體授權和交付模型，其中軟體會根據訂閱授權並集
中託管。

非公有雲端 內部部署、主機代管或私有雲端。

生產力應用程式 專用於生產資訊 (例如文件、簡報、工作表、資料庫、圖表、圖形、數位繪圖、電子音

樂和數位影片) 的應用程式軟體。

員工硬體 分配給員工使用的裝置，包括桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦等。

AI/ML 工具 協助開發及執行人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 的工具。

恢復能力 基礎架構可用性，以停機時間描述，例如 99.999%「五個九」；以及安全性，以偵測

和解決安全事件所需的時間定義。

敏捷方法 敏捷方法是一種軟體開發和專案管理的反覆運算方法。其著重於小型、跨功能團隊之
間的持續協同合作，以及增量開發和小型功能的發行 (相對於大型發行)。

雲端原生 雲端原生基本上是指建立於雲端。雲端原生應用程式會從頭設計，以使用雲端式技術
在 AWS、Azure 或 GCP 等公有雲端中執行。

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