UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

FORMACION DE EMPRENDEDORES

MODELO DE NEGOCIO CANVAS

ECO-JABONES

Evidencia 2.3

INTEGRANTES:
Francisco Gabriel Arriaga Calvillo 1754110
Itzel Moreno Zuñiga 1879385
Luis Horacio Hernández Puga 1858819
Vanessa Anahí Morales Lozano 1665551
Dane Miranda Barboza Tamayo 1806194

Maestra: Laura Ithzel Castillo Maldonado

GRUPO: R
SEMESTRE: 8

A 30 de octubre del 2022

PROPUESTA DE VALOR
¿Qué valor estamos entregando a nuestros clientes?

 Productos de calidad a un precio más accesible

 Variedad en productos
 Productos 100% naturales
 Convertimos una actividad cotidiana en una experiencia innovadora y ecológica
mediante el uso de un formato no convencional.
¿Qué problema estamos ayudando a resolver?

 Reducimos el riesgo de irritaciones o reacciones en la piel al no utilizar químicos

artificiales, mejorando el aspecto de la piel gracias a las funciones dérmicas de los
productos naturales.
 Cuidamos el medio ambiente y el entorno que nos rodea ya que los productos
naturales son por principio bio-degradables y no tienen químicos que dañen el
entorno.
¿Qué tipo de productos ofrecemos a cada uno de nuestros clientes?

 Shampoo en barra.
 Acondicionador en barra.
 Jabones para el rostro y cuidado de la piel.

SEGMENTO DE CLIENTES
¿Para quién estamos creando valor?
Nuestra empresa crea valor para todas aquellas personas que se preocupan por el balance
entre el cuidado del medio ambiente, su bienestar personal, y el consumo responsable. Hoy
en día el mundo atraviesa distintas crisis ambientales tales como la escasez de agua,
cambios climáticos provocados por la explotación y mal uso de recursos, desgaste de los
ecosistemas y a razón de estas situaciones la gente ha creado conciencia y optan por
productos sustentables que reducen su impacto ambiental, es por eso que nuestros
productos se vuelven atractivos para el público.

¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

Nuestros productos están hechos para todo el público sin embargo nuestro sector principal
de clientes son los Jóvenes de un rango de edad entre 15- 25 años. Dado que este sector de
consumidores tiende a pasar por más cambios estéticos lo que les hace buscar opciones más
naturales y menos agresivas para el cuidado del cabello y la piel.
FLUJO DE INGRESOS
¿Por qué propuesta de valor están realmente dispuestos a pagar
nuestros clientes?
El precio que la empresa establece para ese producto normalmente considera el valor
percibido o lo que el cliente está dispuesto a pagar. Uno de los aspectos básicos es la
confianza que la clientela siente con respecto de la experiencia de compra, no solo de la
marca, sino del canal digital o tienda física donde lo adquirirá. Contar con una garantía
extendida hace que las personas sepan que el producto es de alta calidad. Contar con un
servicio proactivo, diligente y organizado es vital, apoyado por herramientas.

¿Cuál será nuestro modelo de ingresos?

El modelo de Ingresos va dirigido a las ventas de nuestro producto
¿Cuál será nuestra estrategia de precios?
Ingresos de la empresa se establece cuanto es el precio del producto y cuanto es lo que el
cliente puede pagar. Se debe de planear cómo será el flujo (me2nsual, semanal o diario)
que permitirá centrarnos en la estructura de costos de nuestro producto o nuestro servicio.
HERRAMIENTAS Y ACTIVIDADES CLAVE
Actividades Clave
¿Qué actividades clave se requieren realizar para poder hacer
nuestra propuesta de valor?
Los beneficios que aportas con tu producto o tu servicio. Lo que le cuesta. Si lo primero
(beneficios que aportas) supera al segundo (coste), en su mente se creará la percepción de
que nuestra empresa, producto o servicio, merece la pena.
¿Para la relación con el cliente? ¿Para nuestro canal de distribución? ¿Para
nuestro modelo de ingresos?
Debemos de tener claro la forma de relación que tendremos con cada cliente del
segmento y sub segmento para determinar las características de cada uno y las
necesidades que se van cubrir con nuestro producto o servicio. El tipo de relación debe
ser coherente con el segmento de clientes a los que nos dirigimos.
ALIADOS ESTRATÉGICOS O ALIANZAS CLAVE
¿Quiénes son nuestros socios clave?

 Dermaclinik
 Influencers
 Proveedores de productos naturales
 Supermercados
 Francisco Gabriel Arriaga Calvillo
 Itzel Moreno Zuñiga
 Luis Horacio Hernández Puga
 Vanessa Anahí Morales Lozano
 Dane Miranda Barboza Tamayo
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?

 Materias Primas Naturality

 Semillas y Plantas del Norte
 Biodegradables Monterrey
 Moldes y Cortadores Castor
¿Qué recursos clave obtenemos de nuestros socios?

 Comprar activos y recursos

 Compartir conocimiento y recursos humanos
 Expandir el negocio
 Mejorar las ganancias

ESTRUCTURA DE COSTOS
¿Cuáles son los costos más importantes de nuestro modelo de negocio?
Costos fijos y variables
Fijos:

 MOD
 MPD
 Gastos Indirectos de Fabricación
 Gastos de administración y venta
 Pago de impuestos
 Pago de servicios
Variables

 Comisiones
 Mantenimiento del área de trabajo
 Envases y embalajes
¿Cuáles son los Recursos Clave más caros?
La producción, sueldo del personal de la empresa, marketing y publicidad
¿Cuáles son las Actividades clave más caras?
Producción e insumos del producto

RELACIÓN CON EL CLIENTE

¿Cómo atraemos, mantenemos y hacemos crecer a los clientes?

Nuestros clientes son nuestro principal indicador de calidad y satisfacción que ofrecen
nuestros productos. La manera en que atraemos a los clientes es por medio de la difusión
que se realiza de nuestros productos mediante las plataformas de redes sociales. Los
mantenemos debido al buen servicio que ofrecemos tratando de involucrarnos en sus
problemas de salud de la piel dándoles una asesoría y recomendando productos específicos
a base de esto ellos obtienen el resultado que esperaban. De esta manera ellos permanecen
fieles a nuestros productos y cuentan sus experiencias a otras personas y por consecuencia
obtenemos más clientes y tratamos de ir creciendo e innovando los productos para poder
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué tipo de relación queremos establecer y mantener con nuestro cliente?

Mantenemos una relación estrecha con los clientes mediante el uso de redes sociales,
realizando encuentras para medir la satisfacción del cliente, la calidad de los productos y
buscar áreas de oportunidad. Otra parte de la relación con nuestro cliente son las asesorías
personales para conocer conocer más sobre las necesidades específicas de nuestros clientes
y así proveer lo que estos necesitan para satisfacerlas.

¿Cómo están nuestros clientes integrados con el resto de nuestro modelo de

negocio?

Tratamos de que todos nuestros clientes estén incluidos dentro del modelo de negocio, esto
lo logramos por medio de las encuentras que se realizan, ya que tomamos en cuenta sus
opiniones y sobre todo las recomendaciones que nos
brindan para poder elaborar nuestros productos y al mismo tiempo satisfacer sus
necesidades y de esta manera poder beneficiarlos dándoles un buen resultado.

¿Cuánto me cuesta esa relación con mi cliente?

Obviamente como en todas las empresas, obtener buenos resultados que beneficien a ambas
partes, tanto a la empresa como al cliente tiene un precio, nosotros como empresa
invertimos en Marketing, cuestión de publicidad como por ejemplo campañas de publicidad
por medio de folletos, anuncios, encuestas por medio de redes sociales, para difusión de
nuestros productos; también nos ponemos en contacto con “influencers” para que ellos por
medio de sus canales nos apoyen promocionando nuestros productos y a cambio de ello
nosotros les damos un porcentaje equivalente a la venta que se realice por este medio.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

¿Por qué canales prefieren mis clientes ser contactados?

Hoy en día y debido a la pandemia aumentó el grado de difusión por medio de las redes
sociales, a consecuencia de esto mismo la mayoría de nuestros clientes prefieren ser
contactados y enterarse de nuestras ofertas y nuevos productos mediante el internet y las
redes sociales, tales como: Instagram, Facebook, TikTok, en donde a través de
colaboraciones con influencers potencializamos el alcance a nuestro público.

Además de lo anteriormente mencionado como canal secundario tenemos nuestra tienda

física ubicada en la matriz de la empresa.

Los canales de distribución con los que contamos son entregas en puntos estratégicos del
área metropolitana, así como envíos a domicilio a nivel nacional mediante paquetería.

¿Cuál es el canal que mejor funciona?

El canal por el cuál obtenemos mayores ventas es por medio de las redes sociales, sobre
todo por medio de Instagram y TikTok. Esto debido a las colaboraciones con los
influencers que proporcionan información a nuestros consumidores de una manera más
amena para poder transmitir ese mensaje que queremos que llegue hacía las personas que
realmente necesitan de estos productos para el cuidado de su piel.
¿Cuál es el más eficiente en cuanto a costos?

El canal más eficiente en cuanto a costos pues sería por medio de internet y la plataforma
de Facebook ya que no invertimos mucho dinero, pues solo es cuestión de publicar en
grupos o páginas nuestros productos y hacer llegar el mensaje al público para que de esta
manera obtengamos ciertas ventas.

¿Cómo integramos estos canales con la rutina de nuestros clientes?

Bueno pues como ya lo hemos comentado anteriormente estos canales como lo son el
internet y las redes sociales son plataformas que el público utiliza a diario y le dedican un
tiempo considerable.

Durante el tiempo que las personas le invierten en la App de Facebook les puede salir un
anuncio que atraiga la atención del mismo sobre nuestras promociones atractivas de los
productos.

Por otra parte, tenemos Instagram y TikTok, que por igual son Apps que las personas usan
a diario y en éstas utilizamos videos o En vivo para que las personas conozcan un poco más
de nuestros productos y danto tips de cómo utilizarlos y darles buen uso para de esta
manera obtener un mejor resultado.
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
 8. Socios Claves. 7. Actividades Clave.

Dermaclinik. Supervisar que la

materia prima se
Influencers mantenga apegada a
nuestras políticas de
Proveedores de
control y calidad.
productos naturales.
Técnica artesanal de
Supermercados. fabricación.

Punto de venta
Materias Primas estratégico.
Naturality.

Semillas y Plantas del 6. Recursos Clave.

Norte.
Insumos naturales.
Biodegradables
Marketing y publicidad.
Monterrey.

Moldes y cortadores Sueldos del personal.

Castor.
Patentes y marcas.

9. Estructura de costes. 5. Fuente de ingresos.

Materia prima directa. Gastos Indirectos de Fabricación.

Principalmente de la venta de nuestros
productos que son los jabones,
acondicionador y los Shampoo en barra.
Pago de impuestos.
A través de los medios de comunicación y la
publicidad que estos generan día con día
Pago de servicios. logramos la mayoría de nuestras ventas.
 1. Propuesta de Valor. 4. Relación con el cliente. 2. Segmento de clientes.

Productos de calidad a Contacto mediante Nuestros productos

un precio más redes sociales como están hechos para
accesible y que lo son Instagram; todo el público sin
además son amigables Facebook; TikTok embargo nuestro
con el medio donde los clientes sector
ambiente. podrán expresar sus principal de clientes
opiniones para de son los jóvenes de un
Variedad en esta manera conocer
productos. rango de edad entre
sus puntos de vista y 15 y 25 años. Dado que
Productos 100% recomendaciones. este sector de
naturales. consumidores tiende a
pasar por más cambios
Cuidado del medio 3. Canales de distribución.
estéticos de acuerdo
ambiente con
Plataforma de con las tendencias lo
productos bio-
Facebook; Instagram que les hace buscar
degradables.
y TikTok. opciones más
naturales y menos
agresivas para el
Sitios web (Internet). cuidado del cabello y la
piel.
Entregas personales.

Envíos por paquetería.

Mano de obra directa.

Gastos de administración y venta.