BAB V

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Berdasarkan hasil penelitian yang berjudul Pengaruh Brand Trust dan Marketing Public

Relations Terhadap Keputusan Nasabah menggunakan produk Tabungan Batara Haji dan

Umrah iB pada Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Palembang, maka dapat

diambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Brand Trust berpengaruh positif terhadap Keputusan Nasabah menggunakan produk

Tabungan Batara Haji dan Umrah iB pada Bank Tabungan Negara Kantor Cabang

Syariah Palembang. Artinya Brand Trust sangat dibutuhkan oleh nasabah dalam

memutuskan untuk menggunakan suatu produk.

2. Marketing Public Relations berpengaruh positif terhadap Keputusan Nasabah

menggunakan produk Tabungan Batara Haji dan Umrah iB pada Bank Tabungan Negara

Kantor Cabang Syariah Palembang. Artinya Marketing Public Relations sangat

dibutuhkan oleh bank untuk meningkatkan keputusan nasabah.

3. Brand Trust dan Marketing Public Relations berpengaruh secara simultan terhadap

Keputusan Nasabah menggunakan produk Tabungan Batara Haji dan Umrah iB pada

Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Palembang.

B. SARAN

Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan, dan kesimpulan. Maka peneliti dapat

mengemukakan beberapa saran dari hasil penelitian sebagai berikut :

1. Berdasarkan hasil penelitian yang peneliti lakukan, keputusan nasabah pada bank ini

masih tergolong rendah sehingga dapat menjadi pertimbangan bagi perusahaan untuk

melakukan banyak iklan lagi dan juga memperkuat hubungan public relation terhadap

masyarakat demi kemajuan dan meningkatnya keputusan nasabah.

2. Untuk peneliti selanjutnya, diharapakan untuk menambah variabel lain untuk

dijadikan indikator dalam penelitian lanjutan. Hal ini karena masih adanya variabel-

variabel yang belum ditemukan penulis yang kiranya masih memiliki hubungan yang

berkaitan dengan meningkatkan keputusan nasabah.