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Marketing Estratégico
Marketing Estratégico
1. MARKETING ESTRATÉGICO
Definição de marketing
O Marketing envolve uma série de atividades presentes na maioria das nossas vidas.
Como um conceito geral, podemos dizer que são atividades cujo objetivo é satisfazer as
necessidades e aspirações dos mercados em troca de lucro ou rentabilidade para as
empresas. Razão pela qual ninguém duvida da sua necessidade para que empresas,
companhias e organizações sejam bem-sucedidas.
Portanto, é muito importante que aqueles que fazem parte da área comercial de um
negócio ou empresa compreendam a definição de marketing e como colocá-lo em
prática, tornando-o benéfico.
Dr. Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno, o define como a ciência e a
arte de explorar, criar e entregar valor para atender às demandas ou exigências de um
público-alvo. Ou seja, o marketing identifica necessidades e intenções não atendidas;
define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. Ele
também mostra quais segmentos da empresa são capazes de servir melhor e elabora e
promove serviços e produtos adequados.
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MARKETING
Podemos dizer que o marketing já existia na Era Primitiva, ainda quando os humanos
viviam em grutas e cavernas e eram autossuficientes. Com o passar do tempo, foram
interagindo uns com os outros, criando vilas e aldeias e iniciando-se com as primeiras
formas de mercado: troca de produtos e animais por alimentos. Esta foi a primeira
sociedade com mercado propriamente dito.
Foi neste momento que o marketing nasce como conceito: a maneira de conceber e
executar a relação de intercâmbio, com finalidade de que seja satisfatório para as partes
envolvidas e para a sociedade, através do desenvolvimento, da valorização, distribuição
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MARKETING
e promoção que uma das partes faça dos bens, serviços ou ideais que a outra parte
necessita.
Por sua vez, a Hubspot, uma das mais importantes plataformas de inbound-marketing,
classificou a história do marketing em seis diferentes etapas que vão de 1450 até os dias
de hoje. A empresa nos fornece cifras que demonstram como se passou da publicidade
tradicional (impressa) a outro tipo de publicidade, baseada na comunicação bidirecional,
que procura atrair os usuários de uma forma atrativa e atual:
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MARKETING
Nessa mesma época, pela primeira vez desde o seu nascimento, a TV arrinconou os
jornais e revistas como o principal meio de publicidade. Entre 1990 e 1998, o aporte da
televisão relacionado com a publicidade passou de 2400 milhões a 8300 milhões de
dólares.
Entre 1995 e 1997, surge o conceito SEO (Search Engine Optimization): posicionamento
nos motores de busca, um processo técnico no qual são feitas alterações na informação
ou na mecânica de uma página da web, a fim de melhorar a sua visão para os usuários,
melhorando os resultados de vários motores de busca.
Foi em 1998 que surgiram os novos motores potentes de busca do Google e MSN. O
PPC/Adwords foi lançado e sete anos mais tarde, em 2005 a plataforma do Google
Analytics foi criada.
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MARKETING
Foi também em 1998 que o conceito blogging surgiu, graças a Brad Fitzpatrick, Evan
Williams e Meg Hourihan, entre outros impulsores. Em 1999, haviam poucos blogs na
Internet, mas a meados de 2006 foram criados mais de 50 milhões blogs em todo o
mundo. Nesse momento, qualquer pessoa com um computador e conexão a Internet
poderia criar um blog. A Internet oferecia muitas possibilidades de publicidade e
marketing.
A primeira lei AntiSpam foi assinada nos Estados Unidos em 2003, e, entre este ano e
2004, foram lançadas três grandes redes sociais: LinkedIn, MySpace e Facebook, outras
ferramentas para publicidade ao redor do mundo.
O Google lançou uma pesquisa em tempo real em 2009. Em 2010, estima-se que mais
de 90% dos e-mails enviados eram spam, e que, nessa época, 90% das casas nos Estados
Unidos já possuía um celular, transformando-o em um artigo normal e comum. Em 2011,
um de cada dois americanos tinha um smartphone. Em 2011, o Google lança Google
Panda e Google+. O custo de inbound marketing chegou a ser inferior a 62% do
outbound marketing.
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MARKETING
LEMBRE-SE…
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Definição de American Marketing Observações
Association (1985)
O marketing, como dito, é uma ciência ou disciplina que busca manter e preservar os
usuários de um produto ou serviço por meio da satisfação e complacência das
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MARKETING
necessidades dos clientes. Por esta razão, ele estuda regularmente a conduta do
mercado ao qual oferece seus serviços e produtos, além de seus consumidores.
No final dos anos 50, Jerome McCarthy, professor de marketing na Michigan State
University, aprimorou esta teoria e condensou-a em quatro grupos de atividades, os
famosos 4 P’s do Marketing: Produto, Preço, Promoção e Praça (Distribuição ou ponto
de venda).
Produto
O produto é o bem ou serviço oferecido no mercado para atender aos desejos e
demandas dos clientes.
1. Lançamento
2. Crescimento
3. Maturidade
4. Declínio
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MARKETING
Preço
O preço de um produto ou serviço é resultado por uma série de itens, como distribuição,
descontos, garantias e vendas. Além disso, é necessário determinar o custo total que irá
representar para o consumidor.
Determinar o preço dos produtos serve para levar a cabo as táticas e manobras corretas,
já que o preço poderá ser fixado em função da classe do público ao qual se destina o
produto ou serviço. Deve-se ter em mente que o preço, querendo ou não, reflete o valor
que tem o produto ou serviço ao cliente. Ou seja, quanto mais alto, melhor será o
produto ou serviço que, normalmente, vai destinado aos consumidores com um nível
econômico maior.
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MARKETING
Praça ou distribuição
A praça ou distribuição centra-se em como o produto chega ao consumidor, devendo-
se ter em conta como será distribuído o produto e se essa distribuição será feita por
vendas em atacado ou por varejista.
Há muitas questões que precisam ser respondidas para que o cliente possa adquirir esse
produto ou serviço com mais facilidade, aparte de que teremos conhecimento do tempo
e as condições em que o produto chega as suas mãos.
Promoção
As bases da promoção são as seguintes:
1. Comunicação;
2. Informação;
3. Persuasão do cliente sobre a empresa e o que ela oferece;
4. Ofertas, produtos que se oferecem e garantias.
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O plano de marketing deve ser estruturado para que não se perca nenhuma informação
importante e essa informação deve ser expressa de uma forma lógica. Além disso, o
planejamento pode ser definido da seguinte forma: decidir no presente o que terá que
ser feito no futuro, desenhar um plano de trabalho ou um projeto.
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MARKETING
Para tanto, a empresa dever ter claro e preparado o plano de marketing a médio ou
longo prazo, já que para dar o primeiro passo na sua execução, convém ter bem
definidas as abordagens do plano estratégico, isto é, a espinha dorsal de onde a empresa
pretende arrancar.
1) Resumo executivo
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Este resumo tem de ser breve. Embora esta brevidade não esteja vinculada ao
nível de importância, num pequeno número de páginas se deve indicar um
extrato do conteúdo de todo o plano, bem como as estratégias gerais que serão
executadas. Este resumo será útil para que a direção da empresa obtenha uma
ideia geral do plano de marketing.
2) Análise da situação
A área de marketing é uma das áreas mais importantes de uma empresa, porque
carrega a missão da empresa. A definição será transmitida pela direção que
indica quais são os objetivos corporativos observados que lhe interessa e a qual
mercado pretende ir.
Em cima disso se irá trabalhar para desenvolver o plano de Marketing. Uma vez
feito este quadro geral, devem ser armazenados, analisados e avaliados todos os
dados básicos para a preparação adequada do plano, assim se poderá ter uma
visão do passado e do presente da empresa.
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O estabelecimento dos objetivos e estratégias do plano de marketing deve ser feito sob
a supervisão do alto executivo da empresa, constituindo um compromisso real e forte
com os objetivos.
Da mesma forma, o pessoal da empresa deve conhecer tais objetivos, ou seja, têm que
ter conhecimento da direção em que vai a empresa, de modo que se involucrem no
projeto.
5) Plano de ação
Para ser coerente e fiel às estratégias designadas, um plano de ação terá de ser realizado
a fim de alcançar os objetivos propostos dentro de um determinado prazo. Todos os
objetivos são realizáveis a partir da ação de diferentes suposições estratégicas e cada
um deles requer uma série de estratégias e táticas para alcançá-los. Estas estratégias
apontam as operações precisas que precisam ser executadas a fim de obter o fruto da
tática. Para tal, será necessário a existência de diferentes recursos (humanos, técnicos
e econômicos) aptos a trazer o plano de marketing para um bom lugar.
As diferentes estratégias que são realizadas no plano de marketing serão incluídas no
Marketing Mix e permitirão diferentes táticas combinadas corretamente com as
variáveis do marketing.
- Sobre o produto: cancelamentos, alterações e comunicações de novos produtos,
serviços e ideias, nascimento de novas marcas, a expansão de produtos,
melhoria de qualidade, novas embalagens e tamanhos.
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6) Estabelecimento do orçamento
A partir do momento que se tem um registro do que precisa ser feito, somente faltarão
os meios necessários para concluir as tarefas programadas. Isto será especificado no
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Para que os gestores aprovem o plano de marketing, deverão estar cientes dos
montantes de esforço efetuados expressos em termos econômicos.
7) Métodos de controle
O controle será o último requisito a ser exigido no plano de marketing e permitirá
conhecer o nível de cumprimento dos objetivos e de como as táticas e estratégias
expostas são adaptadas. Ao efetuar este controle se descobrem possíveis erros que
podem ocorrer e haverá margem para adotar soluções e medidas adequadas para os
problemas com o mínimo tempo possível.
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