TUTI 100 díjcsomag

Szolgáltató: Vodafone Magyarország Zrt.

Székhely: 1112 Budapest, Boldizsár utca 2.
Postacím: 1519 Budapest, Pf. 543.
Központi Ügyfélszolgálat és hibabejelentő telefonszáma Vodafone hálózatból díjmentesen hívható: 1270; vagy
hálózaton kívülről: +36 1 288 1270, mely a hívó fél díjcsomagja szerint számlázódik;
A Szolgáltató ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3.(Westend City Center);
Nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-20.00, csütörtök: 08.00-20.00, péntek-szombat: 10.00-20.00, vasárnap: 10.00- 18.00;
E-mail: ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com
Honlap: www.vodafone.hu

Szerződés-összefoglaló
azonosító: SZÖ-0009981852
l E szerződés-összefoglaló az uniós jogszabályok követelményeinek megfelelően tartalmazza a szolgáltatásajánlat fő elemeit.
l Az összefoglaló segít összehasonlítani a különböző szolgáltatásajánlatokat.
l A szolgáltatással kapcsolatos teljes körű tájékoztatást más dokumentumok tartalmazzák.

Szolgáltatások
Díjcsomag neve: TUTI 100
Szolgáltatás típusa: Mobil rádiótelefon-szolgáltatás és mobil internet-hozzáférési szolgáltatás
Díjcsomagban foglalt
adatforgalom mennyisége: 100MB adat
Díjcsomagban foglaltakon Amennyiben a Díjcsomagban foglalt adatmennyiség felhasználásra került, a számlazárásig történő
felüli adatforgalom: további internet-hozzáféréshez kiegészítő adatopció vásárlása szükséges.
Barangolás méltányossági feltételei:
A Szabályozott Európai Roaming a roaming 1-es díjzónában kizárólag az utazási célú felhasználás szabályainak betartása mellett, az
Előfizető (felhasználók) saját hírközlési igényeinek kielégítésére használható (időszakos utazások céljára), azaz a Szabályozott Európai
Roaming életvitelszerű magyarországi tartózkodás esetén, utazások során vehető igénybe és a Szabályozott Európai Roaming
használata során a külföldi, magyarországi hívószámokra irányuló hívások, SMS-ek és MMS-ek használata, illetve a külföldön
felhasznált adatmennyiség mértéke (tarifában foglalt adatforgalom és kiegészítő adatopciók együttvéve) nem haladhatja meg a
belföldi használat négy havi számlázási ciklusonként vett átlagát (méltányos használat), valamint a vizsgált időszakban a szabályozás
hatálya alá eső ország roaming partnerének hálózatán forgalmazott napok száma nem haladhatja meg a Vodafone Magyarország
hálózatán forgalmazott napok számát. Amennyiben a méltányos használat feltételei nem teljesülnek, az Előfizetőt a Szolgáltató
figyelmezteti a méltányos használat feltételeire. Amennyiben a figyelmeztetést követő két héten belül az Előfizető tényleges
fogyasztásra vagy jelenlétre vonatkozó használati mintázatát nem változtatja meg, a Szolgáltató többletdíj alkalmazására jogosult a
figyelmeztetés napjától kezdve. A többletdíj mértéke az Előfizetői Szerződés megkötésének időpontjában:
Hívásindítás 1-es roaming díjzóna országaiba: 8 Ft/perc;
SMS küldés az 1-es roaming díjzóna országaiba: 1 Ft/SMS;
MMS küldés az 1-es roaming díjzóna országaiba: 1 Ft/MMS;
Adatforgalom az 1-es roaming díjzóna országaiban: 0,3 Ft/MB.
Nem rendeltetésszerű használat esetén, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítést követően a Szabályozott
Európai Roamingot az adott előfizetés tekintetében törölje.

Az internet-szolgáltatás sebessége és a jogorvoslati lehetőségek

Az Ön díjcsomagjában foglalt mobil internet-hozzáférési szolgáltatás tekintetében 2G/GSM hálózaton 0,1 Mbit/s, 3G/UMTS hálózaton
12 Mbit/s, 4G/LTE hálózaton 100 Mbit/s a becsült maximális letöltési sebesség, a becsült maximális feltöltési sebesség pedig 2G/GSM
hálózaton 0,06 Mbit/s, 3G/UMTS hálózaton 1,5 Mbit/s, 4G/LTE hálózaton 20 Mbit/s. Az internet-hozzáférési szolgáltatás sebességével
vagy minőségével kapcsolatos panaszát a Szolgáltató fejlécben található elérhetőségein tudja jelezni. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy
a becsült maximális sebességre vonatkozó egyedi szolgáltatásminőségi követelmény célértékének nemteljesítése nem minősül a
szolgáltatás hibás teljesítésének.

Ár
Mobil rádiótelefon-szolgáltatás és Mobil internet-hozzáférési szolgáltatás
TUTI 100
A tarifacsomagban foglalt belföldi tartalom
Felhasználható adatforgalom (MB) 100
Belföldi normál díjas forgalom alapdíjai

Oldal 1 /12
 Percdíj bármely időszakban bármely hálózatba (Ft) 19 Ft
Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) bármely időszakban bármely hálózatba (Ft) 25 Ft
Egyéb percenkénti hívásdíjak
171-es hívószámra küldött egyenleginformációs SMS lekérdezések - a küldött SMS díjmentes, a 19 Ft
fogadott SMS díja
Nemzetközi SMS díja az EU nemzetközi díjzónába (Ft) 24 Ft
Nemzetközi SMS díja az EU nemzetközi díjzónán kívülre (Ft) 38 Ft
Kiegészítő információk
A TUTI 100 tarifacsomaghoz a 100MB ismétlődő internet opción túl, bármely kereskedelmi forgalomban elérhető egyszeri és ismétlődő internet
opció megvásárolható. Ebben az esetben a tarifacsomagba foglalt 100MB adatforgalom és az egyéb megvásárolt adatforgalmak lejárati ideje
eltérhet, a tarifacsomagba foglalt 100MB adatforgalom az esetlegesen vásárolt kiegészítő adatopciókat megelőzően kerül felhasználásra, illetve
megújításra, amennyiben az Előfizető rendelkezik megfelelő összegű egyenleggel ahhoz, hogy a tarifacsomagba foglalt 100MB ismétlődő
internet opció és a vásárolt kiegészítő adatopció egyaránt meg tudjon újulni.
A tarifában a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.

Roaming díjak (Az aktuális zónabesorolás elérhető a Szolgáltató internetes oldalán

https://www.vodafone.hu/szolgaltatasok/roaming).

Hívásindítás Hívásfogadás SMS küldés MMS Küldés

Preferált Egyéb Preferált Egyéb
hálózatok hálózatok hálózatok hálózatok
1. roaming díjzóna Előfizető által használt tarifacsomag Magyarországon érvényes belföldi, hálózaton kívüli mobil hívás
(Szabályozott Európai díja.
Roaming)
2. roaming díjzóna 319 Ft/perc 369 Ft/perc 129 Ft/perc 169 Ft/perc 129 Ft/SMS 249 Ft/MMS
3.,4., 5., 6. roaming díjzóna 869 Ft/perc 869 Ft/perc 539 Ft/perc 539 Ft/perc 239 Ft/SMS 249 Ft/MMS
Szatelit tengeri és
repülőgépfedélzeti hálózatok 1599 Ft/perc 1099 Ft/perc 299 Ft/SMS 249 Ft/MMS
(7. roaming díjzóna)
8. roaming díjzóna 319 Ft/perc 369 Ft/perc 129 Ft/perc 169 Ft/perc 129 Ft/SMS 249 Ft/MMS
A fent megjelölt árak az általános forgalmi adót tartalmazzák.

A szerződés időtartama, megújítása és felmondása

Az Előfizetői Szerződése határozott idejű, és a Szolgáltatási Időszak lejártáig vagy a következő egyenlegfeltöltésig tart. A Szolgáltatási
Időszak az Egyenleg-felhasználási Időszakra vonatkozó szerződés és a Rendelkezésre Állási Időszakra vonatkozó szerződés határozott
időtartamainak összegéből áll. Az Egyenleg-felhasználási Időszak azt az időtartamot jelenti, amely alatt Ön az ügyfélszámláján
rendelkezésre álló egyenlege erejéig használhatja a megvásárolt díjcsomaghoz tartozó szolgáltatásokat, az egyes szolgáltatásokhoz
meghatározott feltételek szerint. Az Egyenleg-felhasználási Időszak elteltével az Előfizetői Szerződése megszűnik. A Rendelkezésre
Állási Időszak, mint új, korlátozott tartalmú Előfizetői Szerződés, az Egyenleg-felhasználási Időszakot követi, és 30 napig tart. A
Rendelkezésre Állási Időszak végével – kivéve, ha Ön az egyenlegét újra feltölti - a Szolgáltatási Időszak és az előfizetése
automatikusan lejár, az ügyfélszámlája megszűnik, és így az a továbbiakban nem tölthető fel. Amennyiben a Rendelkezési Állási
Időszak 30 napja alatt az egyenlegét újra feltölti, akkor az egyenlegfeltöltésével, mint ráutaló magatartással új határozott idejű
Előfizetői Szerződés jön létre. Amennyiben Ön az Egyenleg-felhasználási Időszak eltelte előtt tölti fel az egyenlegét, akkor az előző
határozott idejű szerződése megszűnik, és ugyanarra a hívószámra a jelenlegivel azonos feltételekkel új Előfizetési Szerződés jön létre.
Ön jogosult a határozott idejű Előfizetői Szerződést a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított 14 napon belül azonnali
hatállyal felmondani amennyiben: i) a szolgáltatás nem teszi lehetővé a Szolgáltató által az Előfizetői Szerződés részeként nyújtott
digitális tartalom vagy alkalmazás elérését, használatát, vagy ii) az Előfizetői Szerződésben megjelölt igénybevételi helyen a
szolgáltatás minősége nem felel meg az Előfizetői Szerződésben foglaltaknak vagy nem vehető igénybe. Ekkor a Szolgáltató
szerződése hatálybalépéstől a felmondásig eltelt időre járó arányos havidíjat, valamint a felhasznált forgalom díját vagy az igénybe vett
eseti díjas egyéb szolgáltatások ellenértékét követelheti.
Funkciók fogyatékossággal élő végfelhasználóknak
Vállalatunk elkötelezett, hogy fogyatékossággal élő előfizetőink akadálymentesen tudják igénybe venni szolgáltatásainkat. A
Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit és a Szolgáltató egyéb jogi nyilatkozatait a Szolgáltató
https://www.vodafone.hu/akadalymentes-dokumentumok honlapján tudja elérni.

Egyéb lényeges információk

A kedvezményes feltételek a szerződéskötés, a készlet, illetve az akciók, egyedi ajánlatok elérhetőségének függvényében
biztosítottak.

Kelt: Budapest, 2023.01.16.

Oldal 2 /12
 TUTI 100 díjcsomag
Előzetes Tájékoztatás
a Vodafone
mobil rádiótelefon-szolgáltatásáról és a mobil internet-hozzáférési szolgáltatásáról
azonosító: ET-0009981852

Szolgáltató: Vodafone Magyarország Zrt.

Székhely: 1112 Budapest, Boldizsár utca 2.
Postacím: 1519 Budapest, Pf. 543.
Központi Ügyfélszolgálat és hibabejelentő telefonszáma Vodafone hálózatból díjmentesen hívható: 1270; vagy
hálózaton kívülről: +36 1 288 1270, mely a hívó fél díjcsomagja szerint számlázódik;
A Szolgáltató ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3.(Westend City Center);
Nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-20.00, csütörtök: 08.00-20.00, péntek-szombat: 10.00-20.00, vasárnap: 10.00- 18.00;
E-mail: ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com
Honlap: www.vodafone.hu

Az Ön által 2023.01.16. napján igényelt Díjcsomag díjaira vonatkozó információk

A jelen Előzetes Tájékoztatóval együtt az Ön részére megküldött Szerződés-összefoglaló „Ár” rovatában találja meg a Díjcsomag díjaira vonatkozó
alábbi információkat:
l A díjcsomagra vonatkozó rendszeres díjakat, így a havi díjakat, a forgalmi díjakat, a szolgáltatásnyújtás megkezdéséhez kapcsolódó
díjakat, különösen a belépési díjat (Eszr. 5. § (3) bek. b) pontja);
l A szolgáltatáscsomag egyes elemeinek díjait (Eszr. 5. § (4) bek. d) pontja);
l Az egyes szolgáltatások, vagy hívásirányok elérésére alkalmazott speciális díjszabásra vonatkozó tájékoztatás (Eszr. 5. § (4) bek. g)
pontja);
l Díjcsomagban foglalt kereten túli további egyedi díjszabású egységek, számok, szolgáltatások díjait (Eszr. 5. § (4) bek. c) pontja)
A Szerződés-összefoglaló „Szolgáltatások” rovatában találja meg a Díjcsomag díjaira vonatkozó alábbi információkat:
l A díjcsomagban foglalt adatforgalmi keretet, hívások, üzenetek és adatforgalom mennyiségét, (Eszr. 5. § (4) bek. c) pontja);
l A díjcsomagban foglalt adatforgalmi keret fel nem használt mennyiségének a következő számlázási időszakban történő
felhasználásáról szóló tájékoztatás (Eszr. 5. § (4) bek. e) pontja);
A Szolgáltató teljes, a fenti díjcsomagra vonatkozó minden információt tartalmazó naprakész díjszabása a Szolgáltató Általános Szerződési
Feltételeinek Díjszabásában található (Eszr. 5. § (4) bek. i) pontja).
A forgalmazott adatmennyiségek nagyságrendi átváltása során a Szolgáltató az 1024-es váltószámot használja.
Tájékoztatás a Szabályozott Európai Roamingról
A Szolgáltató a Szabályozott Európai Roaming során elérhető szolgáltatásait ugyanolyan feltételek és minőségi mutatók mellett kínálja,
mint az egyéb belföldön igénybe vehető szolgáltatásait.

Az Európai Unióban igénybe vehető Szabályozott Európai Roaming során elérhető szolgáltatások esetében azonban a szolgáltatás
minősége eltérhet a Magyarországon elérhető szolgáltatások minőségétől. Ennek oka, hogy a látogatott országban különböző helyi
tényezők, mint például a legújabb technológia rendelkezésre állása, a helyi hálózati lefedettség, az elérhető sebesség, a késleltetés, de
egyéb olyan tényezők is, mint például a domborzati viszonyok befolyásolhatják a szolgáltatás minőségét. Amennyiben a szolgáltatás
minősége nem felel meg az Előfizetői Szerződésben rögzített feltételeknek, az Előfizető az ÁSZF 9. pontja szerint panasszal élhet a
Szolgáltató felé. Az Európai Unión kívül a fentiektől eltérő okok is befolyásolhatják a barangolási szolgáltatás minőségét. A jelen pontban
foglaltak alkalmazásában Európai Unió alatt Magyarország kivételével az a 26 ország értendő, amelyek hivatalosan az Európai Unió részét
képezik, valamint Izland, Liechtenstein és Norvégia.

A Szabályozott Európai Roaming igénybevétele során előfordulhat, hogy az Előfizető akaratlanul automatikusan vagy ellenőrizetlen módon
olyan adatátviteli szolgáltatásokat vesz igénybe, vagy akaratlanul olyan letöltéseket kezdeményez, amelyek jelentős többletköltséget
generálnak. Ennek elkerülése érdekében az Előfizető jogosult a Szabályozott Európai Roaming szolgáltatás lemondására, amely a
Szolgáltató honlapján (Online Ügyfélszolgálat menüpont) keresztül intézhető. Ezen kívül az Előfizetőnek lehetősége nyílik arra, hogy az
általa használt eszközön kikapcsolja az adatroaming igénybevételi lehetőségét, amelynek módjáról részletes tájékoztatás a
www.keszulektamogatas.vodafone.hu oldalon található. Ezen kívül a Szolgáltató a túlzóan magas adatforgalmi költségek elkerülése
érdekében a Szabályozott Európai Roaming igénybevétele esetén az Adatroaming limit (költési maximum) szolgáltatást automatikusan és
díjmentesen aktiválja az Előfizető számára. Az automatikusan aktivált Adatroaming limit összege bruttó 16.390,5 Ft. A szolgáltatás
segítségével az Előfizető a szolgáltatás által biztosított pénzügyi korlát révén kontrollálhatja a havi adatroaming költségét. Az Adatroaming
limit (költési maximum) szolgáltatás részletes feltételeit az ÁSZF 2. számú Díjszabás melléklete tartalmazza. Az Adatroaming limit (költési
maximum) szolgáltatás felfüggesztésére és lemondására a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán van lehetőség.

A Szabályozott Európai Roaming során a hozzáadott értékű szolgáltatásokhoz rendelt hívószámokra irányuló kommunikáció, így az emelt
díjas számok, az ingyenes “zöld” és az osztott díjazású “kék” számok hívása a magyarországi díjaktól eltérő, magasabb díjakat
eredményeznek, így külföldi tartózkodás során javasolt az ezen hívószámokra irányuló hívásokat elkerülni. Az Előfizetőnek lehetősége van
arra, hogy az emelt díjas szolgáltatások igénybevételét letiltsa az ÁSZF 1. számú mellékletének I/1.1.2.17. pontjában foglaltak szerint. Az
egyes szolgáltatások Szabályozott Európai Roaming keretében történő igénybevételéről és az esetleges többletköltségekről az ÁSZF 1.
számú és 2. számú Díjszabás melléklete tartalmaz további információkat.

Amennyiben az Előfizető Magyarország területén valamely szomszédos állam határának a közelében tartózkodik, figyelemmel kell lennie

Oldal 3 /12
 arra, hogy az eszköze ne váltson át a szomszédos állam hálózatára, mivel ebben az esetben az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás
Európai Unió tagállama esetében a Szabályozott Európai Roaming díjszabása szerint, nem Európai Uniós tagállam esetében pedig a
Nemzetközi barangolás (roaming) jóval magasabb díjai szerint számlázódik. Ez a szándékolatlan roaming abban az esetben fordulhat elő, ha
az Előfizető az eszközét automatikus hálózatválasztásra állította, és a külföldi hálózat térereje nagyobb, mint a Szolgáltatóé. Ez elkerülhető,
ha az Előfizető az eszközét kézi hálózatválasztásra állítja és az Előfizető választja ki a megfelelő szolgáltatót vagy az Előfizető kikapcsolja az
adatforgalmat vagy tiltja az ilyen forgalmat. Ehhez a Szolgáltató https://www.vodafone.hu/szolgaltatasok/roaming weboldalán
ellenőrizheti az adott országban a Szolgáltatóval szerződött partnerszolgáltatók listáját.

A repülőn vagy hajón való utazások alkalmával is szükséges fokozott óvatossággal eljárni, mert ebben az esetben is előfordulhat, hogy az
Előfizető eszköze szándékolatlanul rákapcsolódik a tengeri és repülőgép fedélzeti szatelit (műholdas) hálózatokra, amelyek forgalmi díjai
kiugróan magasak. Ennek elkerülése érdekében az Előfizető az eszköze megfelelő beállításával (pl. adatforgalom kikapcsolásával), illetve
repülő üzemmódba kapcsolásával le tudja állítani, illetve tiltani tudja az ilyen forgalmat.

KIEGÉSZÍTŐ INFORMÁCIÓK A MEGRENDELT TARIFACSOMAGHOZ (cc)

Feltöltőkártyás hang Alap Tarifacsomag feltételei
Feltöltőkártyás (előre fizető) hang Alaptarifa díjai (bruttó)
A Feltöltőkártyás (előre fizető) hang Alaptarifa az Előre Fizetett (feltöltőkártyás) szolgáltatással rendelkező Előfizetők alap tarifacsomagja, amely a
feltöltőkártyás tarifák megszűnése esetén kerül alkalmazásra.
Induló költségek
Belépési díj (Ft) 0 Ft
Havidíjak
Havi előfizetési díj (Ft) 0 Ft
Belföldi normál díjas forgalom díjai
Percdíj bármely belföldi hálózatba 120 Ft
SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba 120 Ft
Kiegészítő információk
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifában a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Külföldön a
mindenkori Roaming díjszabás érvényes.
Az előfizetőre a feltöltést követően érvényes egyenleg-felhasználási időszak számítása illetve a feltöltési címletek igénybevétele is az általános
szabályok szerint történik, amelyről bővebb információt az ÁSZF Díjszabás B/1.7. pontjában találhat.

A TUTI 100 tarifacsomagban foglalt adatforgalom felhasználási feltételei

• A tarifacsomagba foglalt 100MB adatforgalom belföldön, valamint a mindenkori roaming díjszabás szerint külföldön használható fel, bármely
időszakban. A tarifacsomagban az adatforgalom számlázása 1 Kbyte-os egységekben történik.
• A tarifacsomagba foglalt ismétlődő internet opció a 30. nap végéig használható fel, melybe az aktiválás (esetlegesen töredék) napja is beleszámít.
• A 30. nap elteltével a tarifacsomagba foglalt 100 MB adatforgalom megújulásával az esetlegesen fel nem használt adatforgalom elveszik.

Tájékoztatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás egyedi szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékeiről (becsült

maximális és a hirdetésekben megadott le- és feltöltési sebesség mobil hálózatok esetében), valamint ha a szolgáltatásokra
a Vodafone nem vállalta minőségi követelmények teljesítését, ez erről szóló nyilatkozatról, továbbá arról, hogy a
hirdetésekben megadott le- és feltöltési sebességtől való jelentős eltérések miként érinthetik a végfelhasználóknak a nyílt
internethez való hozzáférésükkel összefüggő jogai gyakorlását (Eszr. 5. § (3) bek. a) pontja, és (4) bek. a) pontja)
l A mobil rádiótelefon szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató a hívásjelzési késedelemre, a meghibásodási valószínűségre és az új előfizetői
hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás megkezdésének határideje tekintetében nem vállal egyedi szolgáltatásminőségi
célértéket.
l A mobil internet-hozzáférési szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató az alábbi egyedi, és önként vállalt szolgáltatásminőségi
követelményeket vállalja, az egyes követelményeknél meghatározott célértékek mellett

Becsült maximális letöltési Becsült maximális

Technológia sebesség [Mbit/s] feltöltési sebesség
[Mbit/s]

2G/GSM 0,1 0,06

3G/UMTS 12 1,5
4G/LTE 100 20

A hirdetésekben megadott le- és feltöltési sebességek megegyeznek a becsült maximális le- és feltöltési sebességekkel. A Szolgáltató lefedettségi
területén a mobil internet-hozzáférési szolgáltatások sebességét befolyásoló tényezők mellett biztosítja a végfelhasználók részére az általuk
választott információkhoz és tartalmakhoz való hozzáférést és azok terjesztését, az általuk választott alkalmazások és szolgáltatások használatát és
nyújtását, valamint az általuk választott végberendezések használatát, függetlenül a végfelhasználó vagy Szolgáltató helyétől, illetve az információ,
tartalom, alkalmazás vagy szolgáltatás helyétől, származásától vagy rendeltetésétől. (Eszr. 5. § (6) bek.).
A mobil internet-hozzáférési szolgáltatás Magyarországon a Szolgáltató mobil hálózata által lefedett területen érhető el. A lefedettség adatok a
https://www.vodafone.hu/hasznos-informaciok/lefedettsegi-terkep oldalon érhetőek el.

Oldal 4 /12
A Szolgáltató a meghibásodási valószínűségre, az új előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás megkezdésének határideje
tekintetében, valamint késleltetésre, késleltetés-ingadozásra és csomagvesztésre nem vállal egyedi szolgáltatásminőségi célértéket.
A le- és feltöltési sebességek nagyságrendi átváltása során a Szolgáltató az 1000-es váltószámot használja.
Az Előfizetői Szerződés időtartama, az előfizetői szerződésben szereplő kedvezmények igénybevételéhez szükséges
minimális használatra vagy időtartamra, valamint a határozott idejű Előfizetői Szerződés időtartamának
meghosszabbítására, vagy a határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssé alakulásra vonatkozó feltételek (Eszr. 5. § (3)
bek. c pontja)
Az Előfizetői Szerződése időtartamát, illetve a határozott idejű Előfizetői Szerződésének a meghosszabbításáról szóló tájékoztatást a
Szerződés-összefoglaló „Szerződés időtartama, megújítása és felmondása” rovata tartalmazza. Az Előfizetői Szerződésben szereplő díjak a használat
időtartamától függetlenül kerültek meghatározásra, azok a használat időtartamától, vagy a használat egy előre meghatározott minimáli mértékétől
függő kedvezményt nem tartalmaznak.
A határozott idejű előfizetői szerződés megszűnésekor az esedékes díjak és a Szolgáltató által biztosított kedvezmények
sorsa, különös tekintettel az eszközkedvezményre (Eszr. 5. § (3) bek. d) pontja)
Előre fizetett díjú szolgáltatások egyenlegfeltöltéssel történő megújítása esetén a Szolgáltató az Ön által korábban kifizetett, az egyenlegére
feltöltött, de az új egyenlegfeltöltést megelőzően fel nem használt összeget az új Előfizetői Szerződéséhez kapcsolódó egyenlegen jóváírja. A
Szolgáltató a szerződése feltöltés nélküli megszűnésekor az Ön a megszűnéstől számított 1 éves elévülési időn belül előterjesztett kérelmére az
egyenlegből fel nem használt összeget visszafizeti.
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén Önt megillető, a Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettség (Eszr. 5. § (3) bek. e)
pontja)
Az Előfizetői Szerződés megszegése esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni Önnek az alábbi esetekben. A kötbért a Szolgáltató akkor is megfizeti,
ha Ön nem élt kötbérigénnyel a Szolgáltatónál.

a) A szolgáltatásnyújtás késedelmes megkezdése miatti kötbér

A kötbér mértéke minden késedelmes nap után A kötbér mértéke minden késedelmes nap után az előre fizetett díj 8/30-ad része.
b) A szolgáltatásnyújtás elmaradása miatti felmondás esetén fizetendő kötbér
Ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt határidő teljesítésére a szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az
Előfizetői Szerződést a Szolgáltató szerint felmondja, a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen
elteltétől az Előfizetői Szerződés megszűnéséig az a) pontban meghatározott mérték felének megfelelő összegű kötbért fizet az Ön
részére.
c) A szolgáltatás korlátozásának késedelmes megszüntetése miatt fizetendő kötbér
A kötbér minden megkezdett késedelmes nap után az előre fizetett díj 4/30-ad részének megfelelő összeg.
d) A hibajavítási kötelezettség késedelmes teljesítése miatt fizetendő kötbér
Amennyiben a Szolgáltató az Ön által bejelentett saját hatáskörébe tartozó hibát a hibabejelentés időpontjától számított 72 órán
belül nem javítja ki, abban az esetben a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden megkezdett
késedelmes nap után a hiba elhárításáig kötbért fizet. A kötbér összege az előre fizetett díj 8/30-ad, ha a hiba következtében az
előfizetői szolgáltatást nem lehetett igénybe venni, és az előre fizetett díj 4/30-ada, ha a hiba következtében az előfizetői
szolgáltatást az Előfizetői Szerződés szerinti minőség romlásával vagy mennyiség csökkenésével lehetett igénybe venni.
e) A hibajavítási kötelezettséggel összefüggő értesítési kötelezettséges késedelmes teljesítése miatt fizetendő kötbér
Abban az esetben, ha a Szolgáltató nem értesít arról, hogy a hiba nem észlelhető, vagy nem a Szolgáltató érdekkörében merült fel,
illetve, ha a hiba sikeres elhárításáról annak megtörténtétől számított 24 órán belül nem értesíti Önt abban az esetben a kötbér
összege minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig az előre fizetett díj 1/30-ada.

Az Önt megillető jogok abban az esetben, ha a szolgáltató nem megfelelő módon reagál egy biztonsági eseményre vagy
nem hoz megfelelő intézkedéseket a fenyegetésre (Eszr. 5. § (3) bek. e) pontja)
A Szolgáltató megteszi mindazon intézkedést a közlések bizalmassága, valamint a hálózat és a szolgáltatás biztonságának védelme céljából,
amelyek a biztonsági események és a hálózatot fenyegető kockázatok elkerülése és enyhítése érdekében szükségesek.
Amennyiben a biztonsági esemény konkrét és jelentős kockázattal jár, abban az esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti Önt és indokolt
esetben a szolgáltatást közvetlenül igénybe vevő felhasználókat az ilyen kockázatról, és ha a kockázat jellegére tekintettel a szükséges
intézkedések megtétele a Szolgáltatónak nem áll módjában (pl. olyan eszközbeállítás módosítása szükséges a kockázat kiküszöböléséhez,
amelyet csak a felhasználó tud közvetlenül elvégezni), akkor a tájékoztatás kiterjed minden olyan lehetséges megelőző vagy korrekciós
intézkedésre, amelyeket a felhasználók meg tudnak tenni a kockázat megelőzése vagy elhárítása érdekében.
Amennyiben a Szolgáltató a fenti kötelezettségeinek megszegése, késedelmes teljesítése vagy a Szolgáltató által megtett intézkedések nem
megfelelő volta miatt – ideértve azt az esetet is, ha a biztonsági eseményre a szoftverek vagy hardverek olyan ismert sebezhetőségei miatt kerül
sor, amelyekre a gyártó vagy a fejlesztő ugyan adott ki hibajavító csomagot, de azt a Szolgáltató nem alkalmazta és nem hozott semmilyen egyéb,
megfelelő védintézkedést -
l Ön a szolgáltatást nem tudta az Előfizetői Szerződésében foglaltaknak megfelelően igénybe venni, és emiatt Önt igazolhatóan vagyoni
kárt érte – ide nem értve az elmaradt hasznot – akkor a Szolgáltató késedelmes, vagy hibás teljesítéstől számított 1 éves elévülési időn
belül kártérítési igénnyel élhet a Szolgáltató felé;
l a hálózat vagy a szolgáltatás meghibásodása következik be, és a Szolgáltató a hibajavítási kötelezettség késedelmesen teljesíti, és
emiatt a szolgáltatást nem, vagy a minőség romlásával, illetve a mennyiség csökkenésével tudta csak igénybe venni, akkor a
Szolgáltató a hibajavítási kötelezettség késedelmes teljesítésének esetére megállapított összegű kötbért köteles az Ön részére fizetni;

A szolgáltatóváltással, számhordozással és egyéb azonosítók hordozhatóságával kapcsolatos díjak, a Szolgáltató

késedelme esetén fizetendő kötbér (Eszr. 5. § (3) bek. f) pontja)
Önnek joga van ahhoz, hogy számfüggő személyközi hírközlési szolgáltatás esetén megtartsa a telefonszámát, ha szolgáltatót kíván váltani vált. A
számhordozás díjmentesen veheti igénybe. Amennyiben Ön felmondja az Előfizetői Szerződését, akkor az Előfizetői Szerződés megszűnését
követő 31 napon belül is kérelmezheti a számhordozást, kivéve, ha e jogáról lemond.
Számhordozás esetén az átvevő szolgáltató az alábbi esetekben kompenzációt fizet az Ön részére.
l Ha a számhordozás során a számhordozási megállapodásban rögzített szolgáltatásra vagy a szolgáltatáscsomag bármely elemére a
szolgáltatáskiesés meghaladja az egy munkanapot, az átvevő szolgáltató az egy munkanapot meghaladó minden további napra 10 000
Ft, de legfeljebb 50 000 Ft kompenzációt fizet az Ön részére.

Oldal 5 /12
 l Ha a számhordozás nem a megállapodás szerinti napon történik meg, akkor a késleltetés miatt az átvevő szolgáltató naponként 5000,-
Ft, de legfeljebb 25 000,- Ft kompenzációt fizet Önnek.
l Ha a számhordozás számhordozási megállapodás nélkül, vagy nem az Ön kérésére történt meg, és ezért az átvevő szolgáltatónál a
szolgáltatást meg kell szüntetni, és azt az Ön kérésére Szolgáltatónál haladéktalanul vissza kell állítani, és a szolgáltatás visszaállításáig
okozott szolgáltatáskiesés esetén, ha a szolgáltatáskiesés meghaladja az egy munkanapot, az egy munkanapot meghaladó minden
további napra Önt naponként 10 000,- Ft, de legfeljebb 50 000,- Ft kompenzáció illeti meg, amely az átadó szolgáltató által fizetendő.
A kompenzáció megállapodásonként számítandó, mértéke nem függ a számhordozási megállapodásban szereplő számok vagy a
szolgáltatóváltásban érintett szolgáltatások számától. Ugyanakkor Ön elveszti a kompenzációra való jogosultságát, ha a szolgáltatáskiesést vagy
számhordozás késedelmes teljesítését Ön, a számhasználó, vagy harmadik személy okozta azzal, hogy a műszaki megvalósításhoz szükséges
tevékenységet az átvevő szolgáltató részére nem tette lehetővé.
Ön az átadó szolgáltatónál kérelmezheti az előre fizetett díjú szolgáltatás egyenlegén fennmaradó összegének a visszatérítését a számhordozást
vagy utólagos számhordozást követő 30 napon belül. A fennmaradó összeg visszatérítése akkor lehet díjköteles, ha ezt az Előfizetői Szerződés
rögzítette

A számla átláthatóságát és a fogyasztás nyomon követését biztosító eszközökre, különösen a tételes számlamellékletre,
hívásrészletezőre és költségellenőrzésre vonatkozó rendelkezések (Eszr. 5. § (4) bek. f) pontja)
Szolgáltató az Ön részére kiállított számlához számlamellékletet is csatol, amelyben feltünteti az Ön által fizetendő díjakat a szolgáltató
ÁSZF-nek díjszabásban alkalmazott díjkategóriák szerint, külön feltüntetve a beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat, valamint
a díjazási időszakokat.
Ön hívásrészletezőre is jogosult, amely havonta egy alkalommal díjmentesen igényelhető, elektronikusan kiállított számla esetében pedig
díjmentes. A hívásrészletező a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó részletes kimutatást (pl.
hívott szám, hívás kezdő időpontja, időtartama, a hívás díja, adatforgalom időpontja, mennyisége, díja stb.) tartalmazza. A hívásrészletező
legfeljebb a vonatkozó jogszabályban meghatározottak szerinti időtartamra igényelhető visszamenőleg.
Költségellenőrzésre vonatkozó tájékoztatás
l Az Adatroaming limit (költési maximum) szolgáltatás esetében a Szolgáltató lehetővé teszi az Előfizető részére, hogy kontrollálja havi
adatroaming költségeit (számlázási ciklusra vonatkozó költség). Ha az Előfizető havi adatroaming költése eléri a meghatározott
limitösszeget, az adatroaming szolgáltatást a Szolgáltató szünetelteti. Szolgáltató három számlázási limitet kínál Előfizetői számára,
amelynek pontos összege a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeinek Díjszabásában kerül meghatározásra.
l Az Európai Parlament és a Tanács 2022/612 rendeletének megfelelően, mint alapértelmezett összeghatárt a Szolgáltató a
Szabályozott Európai Roaming esetében automatikusan aktiválja a 16.390,5 Ft-os Adatroaming limit (költési maximum) szolgáltatást.
Az Előfizető díjmentesen kérheti az alapértelmezett adatroaming limit szolgáltatás más limit értékre való módosítását.
l Online Ügyfélszolgálaton az Ön My Vodafone fiókjában elérheti a havidíjon felüli költések összegéről szóló kimutatást, amely
tájékoztató jelleggel megmutatja a havidíjak feletti költései aktuálisan állapotát.
l Online Ügyfélszolgálaton az Ön My Vodafone fiókjában lehetősége van különböző szolgáltatásokat érintő tiltásokat is kezelni.
l A 300 Ft-os értékhatár aktuális egyenlege díjmentesen lekérdezhető a PLUSZ kód 171-es rövid számra történő elküldésével
l Feltöltőkártyás egyenleg ezen kívül a 171-es telefonszám tárcsázásával, vagy a 171-re küldött „IEGYENLEG" kóddal is lekérdezhető. A
szolgáltatás díjköteles, melynek mértéke Vodafone Tuti tarifa esetén 19 Ft.

Tájékoztatás azon intézkedésekről és eljárásrendről, amelyeket a szolgáltató a közlések bizalmassága, valamint a hálózat
és a szolgáltatás biztonságának védelme céljából a biztonsági események és a hálózatot fenyegető kockázatok kezelése
érdekében tesz (Eszr. 5. § (3) bek. g) pontja)
A Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatások tekintetében az adatok biztonsága, sértetlensége, és rendelkezésre állása tekintetében külön
szervezeti egységeket hozott létre, melyek feladata az ehhez kapcsolódó védelmi intézkedések kialakítása, ellenőrzése és folyamatos fejlesztése.
A biztonsági események, és a hálózatot fenyegető kockázatokat a Szolgáltató rendszeresen felméri, ellenőrzi, azok megszüntetésér és
csökkentésére a jelenlegi technológiai elvárásoknak megfelelő védelmi intézkedéseket foganatosít. A szolgáltatást veszélyeztető biztonsági
események tekintetében a Szolgáltató információbiztonsági eszközöket telepített, amelyek a biztonságos működés érdekében folyamatosan
monitorozzák és korlátozzák a szolgáltatás biztonságát fenyegető eseményeket, azokról riasztást küld. A riasztások minden esetben kivizsgálásra
kerülnek, és azok sajátosságai alapján tovább fejlesztjük a már kialakított biztonsági intézkedéseinket.
A Szolgáltató szolgáltatásának információbiztonsági szempontból működése kapcsán - nemzetközi módszertanoknak és a legújabb
információbiztonsági elvek mentén – külső, független tanúsító cég általi rendszeres ellenőrzéseket folytat, amelynek eredményeként
szolgáltatásunk ISO 27001 nemzetközi certifikációval tanúsított.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatás (Eszr. 5. § (4) bek. k) pontja)
Elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak védelme iránt, és az Általános Adatvédelmi Rendelet (a természetes személyeknek a
személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül
helyezéséről szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet) 13. cikkének megfelelően szeretnénk röviden
tájékoztatni a Szolgáltató által végzett, az Ön személyes adatait érintő adatkezelésekről, és az Ön ehhez kapcsolódó jogairól.
Tájékoztatjuk, hogy az Ön személyes adatainak szolgáltatása és kezelése az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges. Amennyiben nem
adja meg személyes adatait, úgy sajnos nem áll módunkban Önnel szerződést kötni.
A megadott személyes adatait a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötése és teljesítése, valamint jogi kötelezettségeinek teljesítése céljából
kezeli. Emellett sor kerülhet az Ön személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató jogos érdekének érvényesítése során, mint például a
szolgáltatással történő visszaélés megelőzése során végzett adatkezelés során. Ezen esetekben Ön jogosult az adatkezelés ellen tiltakozni.
Az Ön hozzájárulása alapján kezeljük személyes adatait többek között marketing és piackutatási célokból. A megadott hozzájárulást Ön bármikor
jogosult visszavonni.
Amennyiben létrejön az Előfizetői Szerződés, a szerződéskötéshez megadott személyes adatokat a szerződés megszűnését követő 1 évig őrizzük
meg, majd 30 napon belül töröljük. Az Ön forgalmi és számlázási adatait szintén egy évig őrizzük, és 30 napon belül töröljük, amennyiben
jogszabály nem ír elő hosszabb adattárolási határidőt. Amennyiben nem jön létre az Előfizetői Szerződés, személyes adatait 30 napon belül
töröljük.
A Szolgáltató jogszabályban meghatározott esetekben és az ott megjelölt címzettekkel köteles vagy jogosult személyes adatokat közölni,

Oldal 6 /12
 továbbá üzleti döntése következtében adatfeldolgozókat vesz igénybe személyes adatok kezelésének egyes műveleteihez, amely szintén
személyes adatok továbbításával jár.
Ön, mint érintett kérelmezheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, tiltakozhat az
adatkezelés ellen, valamint kérheti adatainak hordozhatóságát, illetve egyéb adatvédelemmel kapcsolatos kérdéssel vagy észrevétellel fordulhat
hozzánk. Ezen jogait az adatvédelmi tisztviselőnknek a DPO-HU@vodafone.com vagy ügyfélszolgálatunknak a fejlécben található e-mail címére
küldött elektronikus levélben, vagy postai úton tudja gyakorolni.
Abban a nem várt esetben, ha a személyes adatokkal kapcsolatos jogok sérelmére kerülne sor, Ön jogosult panasszal fordulni adatvédelmi
tisztviselőnkhöz, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, vagy keresettel az illetékes bírósághoz.
Az adatkezelésre vonatkozó részletes szabályok, jogok és jogorvoslati lehetőségek megismerése érdekében kérjük, olvassa el az előfizetőknek és
felhasználóknak szóló adatkezelési tájékoztatónkat, amelyet honlapunkon a https://www.vodafone.hu/adatkezeles cím alatt érhet el.

Az előfizetői panaszok, díjreklamációk és kártérítési igények kezelésének folyamata (Eszr. 5. § (4) bek. m) pontja)
Előfizetői panaszok kezelése
Szolgáltató az előfizetői és felhasználói panaszok kivizsgálására Ügyfélszolgálatot tart fent a jelen Előzetes Tájékoztató fejlécében található
Szolgáltatói adatoknál megjelölt elérhetőségeken, valamint a www.vodafone.hu/uzletkereso oldalon található márkaképviseletein, illetve
viszonteladói hálózatában.
A szóbeli panaszát a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Amennyiben Ön a szóban közölt panasz kezelésével
nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról
haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát Önnek átadja, illetve telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési
szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.
Az Előfizető által a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán tett szóbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban válaszolja
meg, kivéve, ha a szóban személyesen bejelentett panaszban foglaltaknak a Szolgáltató nyomban eleget tesz. Az írásban benyújtott panaszokat a
Szolgáltató 30 napon belül vizsgálja ki és válaszolja meg.
Díjreklamáció kezelése
Ha Ön a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, díjreklamációját a Szolgáltató haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és a bejelentés
megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az Előfizetői Szerződést a díj meg nem fizetésére tekintettel felmondani.
Ha Ön a díjfizetési határidő lejárta előtt benyújtott bejelentésben a számlában meghatározott díj összegszerűségét vitatja, és a bejelentést a
Szolgáltató nem utasítja el 5 (öt) napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció
megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik.
A Szolgáltató a bejelentést minden esetben a bejelentés beérkezését követően 30 (harminc) napon belül érdemben megvizsgálja és írásban
megválaszolja.
Kártérítési igények intézése
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben foglaltak késedelmes vagy hibás teljesítése esetében az Ön vagyonában okozott kárt köteles
megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével.
Az előfizetői szerződésekből eredő polgári jogi igények 1 (egy) év alatt évülnek el, amely elévülési időt a késedelem, illetve a hibás teljesítés
bekövetkezésétől kell számítani.
A kártérítési igényét a Szolgáltató ügyfélszolgálatán jelentheti be szóban vagy írásban. A Szolgáltató az igényt a bejelentéstől számított 30 napon
belül elbírálja, és erről haladéktalanul írásban értesíti Önt.

Az elektronikus hírközlési szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségei és
feltételei, valamint a határon átnyúló jogvitarendezésre vonatkozó szabályok ismertetése (Eszr. 5. § (4) bek. m) pontja)
Amennyiben Ön az bejelentett panaszára a Szolgáltató által adott választ nem tartja megfelelőnek, akkor az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel
élhet (ideértve azt az esetet is, ha a szolgáltatás sebessége vagy más szolgáltatásminőségi paraméter tekintetében az internet-hozzáférési
szolgáltatás tényleges teljesítménye folyamatosan, vagy rendszeresen ismétlődő jelleggel eltér a szerződésében megadott teljesítménytől, és
azt a Szolgáltató a fentiek szerint nem orvosolta):

l A vita rendezése érdekében a területi gazdasági kamarák mellett működő független békéltető testületekhez fordulhat. Az eljárásra az
Ön belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye
hiányában a békéltető testület illetékességét a Szolgáltató székhelye alapítja meg. A békéltető testületi eljárás megindításának
feltétele, hogy az Ön a Szolgáltatóval előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A Békéltető Testületek elérhetőségeit a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei tartalmazza.
l Az Önt ért - jogsértésnek nem minősülő, de méltányolható érdek sérelmét jelentő - érdeksérelem folytán a Média- és Hírközlési
Biztoshoz fordulhat. Az eljárás díjmentes.
Média- és Hírközlési Biztos
Levelezési cím: 1433 Budapest, Pf.198.
Telefon: +36 1 429 8644
Fax: +36 1 429 8761
Honlap: http://www.mediaeshirkozlesibiztos.hu
l A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.; Telefon: (1) 457-7100; Telefax: (1) 356-5520) fordulhat,
amely hatóság ellenőrzi az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályok elektronikus hírközlési szolgáltatók általi betartását, és eljár
azok megsértése esetén. A hatóság eljárása az annak kezdeményezésére okot adó körülmény bekövetkezésétől számított 6 hónapon
belül kezdeményezhető.
l Amennyiben a fogyasztói jogai sérülnek, akkor az illetékes Fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, azzal, hogy a jogsértés
bekövetkezését követő 3 éven túl fogyasztóvédelmi eljárás nem indítható. Az illetékes Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségeit a
Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei tartalmazza.
l A fogyasztók megtévesztése, a fogyasztók választási szabadságát indokolatlanul korlátozó üzleti módszerek alkalmazása, a gazdasági
erőfölénnyel való visszaélés esetén e a Gazdasági Versenyhivatalhoz tehet bejelentést.
Gazdasági Versenyhivatal
1054 Budapest Alkotmány u. 5.
Telefon: 472-8900
Telefax: 472-8905

Oldal 7 /12
 Weboldal: www.gvh.hu
l Amennyiben a személyes adataihoz fűződő jogai sérültek, akkor a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.
Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatóság
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.;
postafiók: 1363 Budapest, Pf. 9.;
telefon: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410;
web: www.naih.hu
e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
l Az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete értelmében az Európai Unióban tartózkodási hellyel
rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban letelepedett kereskedők közötti, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből
eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére európai online vitarendezési platformon
keresztül is lehetőség van fogyasztónak minősülő magánszemélyek részére az általuk leadott rendelések esetén. Az európai online
vitarendezési platform elérhető a http://ec.europa.eu/odr linken. Az online vitarendező platformról érkező megkereséseket a
Szolgáltató a bekeltetesonline.hu@vodafone.com e-mail címen fogadja. Ez az e-mail cím kizárólag a vitarendező platformon beérkezett
megkereséseket hivatott fogadni. A panaszos fél az online vitarendezési platformon a panaszok bejelentésére szolgáló elektronikus
űrlap kitöltésével nyújthat be panaszt.
l Ha pedig az Előfizetői Szerződésből eredő vagy azzal összefüggő érdeksérelme a fenti pontokban fogalt peren kívüli eljárásokban sem
sikerült orvosolni, az illetékes bírósághoz fordulhat. A területileg illetékes bíróságok listája elérhető a következő honlapon:
https://birosag.hu/birosag-kereso.
l Határon átnyúló vitarendezés
Amennyiben egy vállalkozás vagy szolgáltató elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban vagy ez alapján kötött szerződésben
meghatározott elektronikus hírközlési jogát vagy jogos érdeként egy szolgáltató megsértette, és a jogvitában érdekelt felek közül egyik
egy Magyarországon a másik egy másik Európai Uniós tagállamban letelepedett, akkor határon átnyúló jogvitáról beszélünk. Ebben az
esetben bármely érintett fél jogvitás eljárást kezdeményezhet a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál („Hatóság”)
Az előfizetői névjegyzékre vonatkozó nyilatkozat megadásának, módosításának, visszavonásának feltételei és a
névjegyzékben feltüntethető adatok típusa (Eszr. 5. § (5) bek. b) pontja)
A Szolgáltató az Ön adatait az egyedi Előfizetői Szerződésben adott hozzájárulása szerint kezeli. Az előfizetői névjegyzékek az Ön önkéntes és
egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhat Önről, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges.
Ön külön költség nélkül jogosult azt kérni, hogy:
l kimaradjon a névjegyzékből;
l az előfizetői névjegyzékben feltüntessék a nevét, részben vagy egészben a lakcímét, előfizetői hívószámát;
l választása szerint feltüntessék, hogy személyes adatai nem használhatóak fel közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény-kutatás
vagy piackutatás céljára.
Ön a fenti nyilatkozatait a Szolgáltató ügyfélszolgálata igénybevételével írásban vagy telefonon tudja módosítani vagy visszavonni.
Az ügyfélszolgálattal és a szolgáltató által nyújtott karbantartási szolgáltatásokkal, valamint a kapcsolódó díjakkal
kapcsolatos tájékoztatás (Eszr. 5. § (4) bek. h) pontja)
Az előfizetői és felhasználói bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és felhasználók tájékoztatására a
Szolgáltató telefonon, interneten, postacímen elérhető, valamint az Előfizetők és felhasználók számára nyitva álló Ügyfélszolgálatot tart fenn a
jelen Előzetes Tájékoztató fejlécében található Szolgáltatói adatoknál megjelölt az elérhetőségeken.
A Szolgáltató egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségére vonatkozó adatokat, információkat a www.vodafone.hu/uzletkereso oldal tartalmaz. A
Szolgáltató ezen üzleteket márkaképviseletekként vagy viszonteladói hálózatban működteti.
Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálata 24 (huszonnégy) órában elérhető. Szolgáltató a telefonos ügyfélszolgálatára érkező hívások esetén a
mindenkor hatályos vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelően biztosítja az ügyintéző jelentkezését.
A Szolgáltató ügyfélszolgálatán végzett panaszkezelési tevékenység részletes ismertetése a jelen Előzetes Tájékoztató Az előfizetői panaszok,
díjreklamációk és kártérítési igények kezelésének folyamata elnevezésű pontjában található.
A segélyhívó szolgálatokhoz, a segélyszolgálati állomásokhoz, valamint a segélyhívó fél helymeghatározásához szükséges
adatokhoz való hozzáférés műszaki korlátai, ha vannak ilyenek (Eszr. 5. § (5) bek. a) pontja)
A segélyhívó szolgálatokhoz, a segélyszolgálati állomásokhoz, valamint a segélyhívó fél helymeghatározásához szükséges adatokhoz való
hozzáférés tekintetében műszaki korlát nem áll fent.
Az Önt megillető elállás joga (Eszr. 5. § (1) bek.)
l Ön, amennyiben az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, az annak megkötését követően 14 napon belül
indokolás nélkül elállhat az Előfizetői Szerződéstől, ha viszont a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés teljesítését már az elállási jog
gyakorlására nyitva álló határidőn belül az Ön kifejezett kérésére megkezdi, Önt az elállás helyett Előfizetői Szerződés megkötésétől
számított 14 napon belül indokolás nélküli, azonnali hatályú felmondási jog illeti meg.
l Ön akkor is jogosult az Előfizetői Szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni, ha a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásának
megkezdésére vállalt határidőt túllépi.
l Elállás esetén a felek elszámolnak.
l Szolgáltató - az Előfizetői Szerződés megkötése és az elállási jog érvényesítése közötti időszakban amennyiben még nem kezdte meg a
szolgáltatás teljesítését, akkor az adott Előfizetői Szerződéshez kapcsolódó és befizetett díjakat, legfeljebb az elállást követő 30 (harminc)
napon belül visszatéríti az Ön számára.
l Amennyiben a Szolgáltató az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidőn belül már megkezdte a szolgáltatás teljesítését, akkor a
Szolgáltató az adott Előfizetői Szerződéshez kapcsolódó és befizetett díjak időarányos részét – beszámítva a szolgáltatás létesítésével és a
megszüntetésével kapcsolatosan felmerült költségeket, pl. kiszállási díj - fogja visszatéríteni az azonnali hatályú felmondási jog
érvényesítését követő 30 (harminc) napon belül.
l Ön az Előfizetői Szerződéstől személyesen a Szolgáltató üzlethelyiségében jogosult elállni az elállással érintett szolgáltatás
igénybevételéhez szükséges SIM kártya és egyéb eszközök és eszközök Szolgáltató részére történő egyidejű visszaszolgáltatásával.

Oldal 8 /12
Magatartási kódex (Eszr. 5. § (1) bek.)
A Szolgáltató nem áll a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerint kialakított magatartási
kódex hatálya alatt.
A fogyatékossággal élő végfelhasználók számára nyújtott termékek és elektronikus hírközlési szolgáltatások részletei és
tájékoztatás az ezekkel kapcsolatos aktuális információk elérhetőségéről (Eszr. 5. § (4) bek. l) pontja)
Ezen ponttal összefüggő tájékoztatást a Szerződés-összefoglaló „Funkciók fogyatékossággal élő végfelhasználóknak” rovata tartalmazza.
Információ arról, hogy a Szolgáltató által alkalmazott forgalomszabályozási intézkedések miként befolyásolhatják az
internet-hozzáférési szolgáltatás minőségét, valamint a végfelhasználó magánéletének és személyes adatainak védelmét
(Eszr. 5. § (6) bek.)
A Szolgáltató a mobil internet-hozzáférési szolgáltatása a felhasználók által megosztottan használt hálózati erőforrások felhasználására, azaz
osztott erőforrásokra épül. A felhasználók egymás adatátviteli sebességét is befolyásolhatják, ezáltal ezeknek az erőforrásoknak a túlzott
igénybevétele, akár egy Előfizető részéről is, minden más felhasználó számára negatív hatást (negatív felhasználói tapasztalatot) válthat ki, ez a
mobilinternet szolgáltatások alapvető jellemzője. A hálózati erőforrások fentiek szerinti használata leronthatja a hálózat teljesítményét és ezzel a
szolgáltatás minőségét. A fentiek figyelembevételével a hálózat rendeltetésszerű működésének biztosítása és az átlagos ügyfélélmény javítása
érdekében az Internet Szolgáltatók Tanácsa által támogatott hálózathasználati irányelvekkel összhangban (megtekinthető a
http://www.iszt.hu/iszt/aup.html internetes oldalon).
A Szolgáltató az ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott egyes tarifacsomagok Előfizetője vonatkozásában, az adott számlázási ciklusban a
havidíjban foglalt belföldi adatforgalom elérésétől, Szolgáltató rugalmasan, a hálózat aktuális leterheltségétől függően lassíthatja az
adatsebességet. A számlázási ciklus lezárulásakor a sebesség lassítása megszűnik. Ezen tarifacsomagok vonatkozásában ezen túlmenően a
Dinamikus szolgáltatásminőségszabályozás is alkalmazandó. Az ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott mobil Internet-hozzáférési
tarifacsomagok és opciók vonatkozásában az Előfizető túlzott mértékű hálózathasználata esetén Szolgáltató Dinamikus
szolgáltatásminőség-szabályozást – a továbbiakban: QoS-t - alkalmazhat a normál felhasználók védelmében. A Szolgáltató túlzott mértékű
hálózathasználatnak tekinti, ha Ön az adott számlázási ciklusban 15 GB-nál több adatot forgalmaz.
úlforgalmazás esetén Ön a hálózati erőforrások kiosztásánál alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi előfizető, és a hálózat
túlterheltségekor a többi előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint Ön. Ennek következtében a 15 GB
adatforgalmat el nem érő előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt
folytatni, mint Ön. Normál terhelésű hálózat esetén Ön nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi előfizetőtől, ugyanolyan adatsebességre
képes, mint a normál felhasználók. Az alacsonyabb QoS prioritási szintbe sorolást a Szolgáltató Önnel szemben legfeljebb a 15GB adatforgalom
elérésekor az aktuális és az azt követő számlázási ciklusban alkalmazhatja. Szolgáltató a szolgáltatás tekintetében meghatározott garantált le- és
feltöltési sebességet bármely korlátozás esetén biztosítja.
A szolgáltató által alkalmazott forgalomszabályozási intézkedések nem foglalhatják magukban a konkrét tartalmak nyomon követését, nem
tilthatnak le, nem lassíthatnak, nem módosíthatnak, nem korlátozhatnak, nem nyújthatnak gyengébb minőségben és nem különböztethetnek
meg hátrányosan bizonyos tartalmakat, alkalmazásokat vagy szolgáltatásokat, továbbá nem avatkozhatnak bele konkrét tartalmakba,
alkalmazásokba vagy szolgáltatásokba kivéve, ha ez (1) a szolgáltatóra vonatkozó uniós vagy tagállami jognak való megfelelés érdekében; vagy
(2) a hálózat, a hálózaton keresztül nyújtott szolgáltatások, valamint a végfelhasználók végberendezései tekintetében az integritás és biztonság
megőrzése érdekében; vagy (3) hálózati torlódás megelőzése, hatásainak csökkentése érdekében szükséges, amennyiben biztosított az egyenlő
bánásmód a forgalom azonos típusai tekintetében. A forgalomszabályozási intézkedések keretében személyes adatok kezelése kizárólag a fenti
célok eléréséhez szükséges mértékben és azokkal arányos módon lehetséges.
Az esetleges mennyiségi korlátozás, a sebesség és más szolgáltatásminőségi paraméterek a gyakorlatban hogyan
befolyásolhatják az internet-hozzáférési szolgáltatásokat és különösen a tartalmak, alkalmazások és szolgáltatások
használatát (Eszr. 5. § (6) bek.)
Szabályozott Európai Roaming használata esetén az Ön díjcsomagjában meghatározott belföldön irányadó adatkerete erejéig és annak terhére
forgalmazhat adatot, kivéve az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) felsorolt azon díjcsomagok esetén, amelyek kifejezetten külön dedikált
hazai és roaming adatmennyiséget tartalmaznak. Amennyiben a belföldi és roaming adatkeret azonos, annak felhasználása esetén, amennyiben
Ön nem vásárol további kiegészítő adatopciót, a külföldi adathozzáférés lehetősége is megszűnik. Amennyiben a belföldi és roaming adatkeret
eltérő, a roaming adatkeret felhasználása esetén, amennyiben Ön nem vásárol további kiegészítő adatopciót, a külföldi adathozzáférés
lehetősége a díjcsomagnál jelzettek szerint megszűnik vagy az adatforgalom le- és feltöltési sebessége lassításra kerül. A számlázási ciklus
lezárultával a szolgáltatás megújul.

Oldal 9 /12
KERESKEDŐ ADATAI

ÉRTÉKESÍTŐ NEVE: Digitális csatorna AZONOSÍTÓ: -

ÜZLET NEVE: Digitális csatorna ÜZLET KÓD: -

Dokumentum azonosító: 1000905027

Egyedi Előfizetői Szerződés

ELŐFIZETŐ ADATAI
NÉV*: Hrecska Csaba Béla
LAKÓHELY/TARTÓZKODÁSI HELY*: 3232 Gyöngyös Dévai Sándor utca 12
LAKCÍMET IGAZOLÓ HATÓSÁGI IGAZOLVÁNY SZÁMA*: 258544GL
SZÜLETÉSI NÉV*: Hrecska Csaba Béla
SZÜLETÉSI HELY*: Gyöngyös
SZÜLETÉSI IDŐ*: 1965.12.26.
ANYJA SZÜLETÉSI NEVE*: Lóczi Katalin
AZONOSÍTÓ OKMÁNY TÍPUSA ÉS SZÁMA*: Személyazonosító igazolvány 551402SA
KAPCSOLATTARTÁSRA ALKALMAS ELÉRHETŐSÉGEK
E-MAIL CÍM*: belacsabahrecska@gmail.com
MOBIL TELEFONSZÁM*: +36702962378
ÜGYFÉLSZÁM: 1002767955
MYVODAFONE AZONOSÍTÓ: 3003152327
*Az Előfizetői Szerződés megkötése és teljesítése-, figyelemmel kísérése-, díjak beszedése, a követelések érvényesítése céljából megadandó adat. Adatkezelésről
bővebben: Vodafone Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) 3. számú melléklet https://www.vodafone.hu/adatkezeles.

Szolgáltató: Vodafone Magyarország Zrt.

Székhely: 1112 Budapest, Boldizsár utca 2.
Postacím: 1519 Budapest, Pf. 543.
Központi Ügyfélszolgálat és hibabejelentő telefonszáma Vodafone hálózatból díjmentesen hívható: 1270; vagy
hálózaton kívülről: +36 1 288 1270, mely a hívó fél díjcsomagja szerint számlázódik;
A Szolgáltató ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3.(Westend City Center);
Nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-20.00, csütörtök: 08.00-20.00, péntek-szombat: 10.00-20.00, vasárnap: 10.00- 18.00;
E-mail: ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com
Honlap: www.vodafone.hu

SZOLGÁLTATÁS ADATAI
ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS
DÍJCSOMAG MEGNEVEZÉSE TUTI 100
ELŐFIZETŐI HÍVÓSZÁM (MOBILSZÁM) 36702600701
SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELI HELYE 3232 Gyöngyös Dévai Sándor utca 12
A SZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSÉNEK HATÁRIDEJE A szerződés megkötésének időpontjától számított 15 napon belül.

ELŐFIZETŐI NYILATKOZAT AZ ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉKBEN VALÓ MEGJELENÉSRŐL (bd)

Önkéntesen és a megfelelő tájékoztatás birtokában:
Tudomásul veszem, hogy az előfizetői névjegyzék az előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhat róla,
amennyi azonosításához feltétlenül szükséges. A szolgáltató külön költség nélkül biztosítja minden előfizető számára a jogot, hogy kérésére
kimaradjon névjegyzékből, vagy feltüntethesse magát a névjegyzékben nevével, lakcímével (székhelyével) és előfizetői hívószámával.
A névjegyzékben meg kívánok jelleni:
Nem

SZÁMLÁZÁSI ADATOK

Oldal 10 /12
FOLYÓSZÁMLASZÁM: 2006013968
SZÁMLAKÜLDÉSI NÉV: Hrecska Csaba Béla
SZÁMLÁZÁSI CÍM 3232 Gyöngyös Dévai Sándor utca 12
(SZÁMLAKÜLDÉSI CÍM):
ÉRTESÍTÉSI CÍM
ELEKTRONIKUS SZÁMLA belacsabahrecska@gmail.com
ELKÉSZÜLTÉRŐL
DÍJFIZETÉS MÓDJA: Bankkártya
SZÁMLA FORMÁTUMA: Havi elektronikus számla
HAVI SZÁMLÁZÁS Minden hónap 14. napján
KEZDŐNAPJA:

AZ EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS HATÁLYBALÉPÉSE, IDŐTARTAMA, A HATÁROZOTT IDŐTARTAM

LEJÁRATÁNAK NAPJA
ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS HATÁLYBA LÉPÉSE
SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA, LEJÁRATÁNAK NAPJA
A jelen Szerződés határozott időtartama az Egyenleg-felhasználási Időszak
lejártáig vagy az Előfizető általi következő egyenlegfeltöltésig tart. Az előre
fizetett díjú elektronikus hírközlési szolgáltatások esetében az Előfizető általi
egyenlegfeltöltés új határozott idejű szerződés ráutaló magatartással történő
megkötésének minősül.

Jelen Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képezi az ET-0009981852 azonosítójú Előzetes Tájékoztatás és az SZÖ-0009981852 azonosítójú
Szerződés-összefoglaló, és ezek a Szolgáltató mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeivel együttesen alkotják az Előfizetői Szerződést.
ELŐFIZETŐ TOVÁBBI NYILATKOZATAI (b)
Önkéntesen és a megfelelő tájékoztatás birtokában:
1. Hozzájárulok, hogy a Vodafone Magyarország Zrt. a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adataimat (bázisállomás azonosítója, címe,
geo-koordináta) értéknövelt szolgáltatás nyújtása céljából telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton (pl. sms, mms, e-mail), automatizált
hívórendszeren, illetve postai úton felhasználja, mely hozzájárulásom kiterjed a Vodafone Csoport más vállalatai és a szolgáltató szerződéses
partnerei értéknövelt szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatainak közvetítésére is.
Nem járulok hozzá
2. Hozzájárulok, hogy a Vodafone Magyarország Zrt. a személyes (azonosító, forgalmi, díjfizetési és számlázási) adataimat közvetlen üzletszerzés,
személyre szabott ajánlat közvetítése és piackutatás céljából telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton (pl. sms, mms, e-mail),
automatizált hívórendszeren és internetes ügyfélkiszolgáló rendszeren keresztül, illetve postai úton felhasználja, mely hozzájárulásom kiterjed a
Vodafone Csoport más vállalatai és a szolgáltató szerződéses partnerei hasonló termékek vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatainak
közvetítésére.
Nem járulok hozzá
3. Nyilatkozom, hogy az egyedi Előfizetői Szerződésben foglaltakat – különösen az abban foglalt hivatkozásokat – megismertem és tudomásul
veszem. Tudomásul veszem, hogy az Előfizetői Szerződés az egyedi előfizetői szerződésből és az egyedi előfizetői szerződés tárgyát képező
szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekből (ÁSZF) áll, illetve az Előfizetői Szerződés megkötésekor annak részévé válik az
Előfizetői Szerződés megkötését megelőzően a rendelkezésemre bocsátott előzetes tájékoztatás és a szerződés adatainak az összefoglalója is. A
szolgáltatással kapcsolatos kérdésekben elsősorban az egyedi előfizetői rendelkezések, másodsorban az ÁSZF rendelkezései az irányadóak.
Nyilatkozom, hogy az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) megismertem és elfogadom.
4. Kijelentem, hogy elfogadom, hogy a Szolgáltató értesítési kötelezettségének – beleértve a felmondást is – az általam megadott
elérhetőségeken az Eht. 144. § (4) bekezdés a)-c) pontjában foglaltaknak megfelelően elektronikus úton vagy az elektronikus hírközlési
szolgáltatás jellegéhez igazodó módon (különösen: SMS, MMS, telefonhívás) is eleget tehet.
5. Tájékoztatást megkaptam az előfizetői szerződésben megjelölt igénybevételi helyen a szolgáltatás minőségének hiányosságaival kapcsolatosan
gyakorolható felmondási jog lehetőségéről, feltételeiről és következményeiről az az alábbiak szerint:
Amennyiben az előfizetői szerződésben megjelölt hozzáférési ponton vagy cím, helyrajzi szám szerint megjelölt igénybevételi helyen a
szolgáltatás minősége - a szolgáltatás sebessége vagy más szolgáltatásminőségi paraméter tekintetében az internet-hozzáférési szolgáltatás
tényleges teljesítménye folyamatosan, vagy rendszeresen ismétlődő jelleggel - nem felel meg az előfizetői szerződésben foglaltaknak vagy nem
vehető igénybe, illetve, ha az internetszolgáltatás nem teszi lehetővé, hogy az előfizetői szerződése részeként nyújtott digitális tartalmat vagy
alkalmazást használjam, abban az esetben a határozott idejű előfizetői szerződésem a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított 14
napon belül azonnali hatállyal felmondhatom.
A fenti felmondás esetén a Szolgáltató csak a szerződéskötéstől vagy a szerződés hatályba lépésétől a felmondásig eltelt időre járó arányos
havidíjat, valamint forgalomarányos díjat tartalmazó Szolgáltatás esetében az általam ténylegesen felhasznált forgalom díját, vagy a
Szolgáltatással igénybe vett eseti díjas egyéb Szolgáltatások ellenértékét követelheti. A Szolgáltató egyéb költséget, így különösen felmondási
vagy adminisztrációs díjat nem számíthat fel.
Megjelölt igénybevételi hely: Az Előfizetői Szerződés „Előfizető adatai” pontjában, illetve a „Szolgáltató adatai” pontjában megadott cím.
6. Előfizető kijelentem, hogy a személyes adataim Szolgáltató részére történő átadásának időpontjában a Szolgáltató rendelkezésemre bocsátotta
az előfizetői személyes adatok kezeléséről szóló adatkezelési tájékoztatóját, amelyet a Vodafone Lakossági Vezetékes ÁSZF (továbbiakban ÁSZF)
3. számú melléklete tartalmaz: https://www.vodafone.hu/adatkezeles. (egyet értek, hogy szolgáltatási típusonként eltérő az ÁSZF-re történő
hivatkozás/mobil, vezetékes, lakossági, üzleti)
Tudomásul veszem, hogy a Szolgáltató jogszabályban meghatározott feltételek mellett jogszabályban meghatározott egyes személyes
adataimat megőrizni és továbbítani köteles a bíróság, ügyészség, nyomozó hatóság, nemzetbiztonsági szolgálat, körözési eljárást lefolytató
szerv, Magyar Nemzeti Bank, és Gazdasági Versenyhivatal részére. Ezen túlmenően forgalmi és számlázási adataim átadhatók azoknak, akik a
Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a forgalmazás kezelését, a követelések kezelését végzik, továbbá a számlázási és forgalmazási
jogviták rendezésére jogosult szervek és a végrehajtó részére. Fentieken túl tudomásul veszem, hogy a Szolgáltató szerződésszegésem esetén
forgalmi és számlázási adataimat jogszabályban meghatározottak szerint az elektronikus hírközlési szolgáltatók által létrehozható közös
adatállományában, az Előfizetői Szerződéssel kapcsolatos díjfizetési, illetőleg a Szerződésből eredő egyéb kötelezettség kijátszásának
megelőzése céljából szerepelteti.
7. Nyilatkozom, hogy az Előfizetői Szerződés megkötése során az előzetes tájékoztatás és az előfizetői szerződés adatainak összefoglalója
számomra a Szolgáltató által megküldésre került és azok tartalma számomra ismert volt.
8. Megegyezésünknek megfelelően kérem, hogy a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésemet alkotó dokumentumokat, azaz az előzetes
tájékoztatást, az előfizetői szerződés adatainak összefoglalóját, valamint az egyedi előfizetői szerződést az általam megadott e-mail címre
elektronikus levélben küldje meg.

Oldal 11 /12
9. Kijelentem, hogy az előfizetői szerződésre vonatkozó szerződési nyilatkozatom megtétele előtt az előzetes tájékoztatóban megkaptam a
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti tájékoztatást, így különösen az üzlethelyiségen kívül és a távollevők között kötött szerződés esetén a
fogyasztót megillető, indokolás nélküli 14 napos elállási, illetve felmondási jog gyakorlásának lehetőségéről és feltételeiről.
A jelenlevők között üzlethelyiségen kívül és a távollévők között megkötött Előfizetői Szerződés esetén az Egyéni Előfizető az Előfizetői
Szerződés megkötésétől számított 14 (tizennégy) napon belül hátrányos jogkövetkezmények és indokolás nélkül elállhat az Előfizetői
Szerződéstől. Ha a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés teljesítését az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidőn belül már megkezdte, az
Előfizetőt az Előfizetői Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli, azonnali hatályú felmondási jog illeti meg.
10. Nyilatkozom, hogy az Előfizetői Szerződés megkötése előtt megkaptam a Szolgáltatótól a tájékoztatást arról, hogy az Előfizetői Szerződés
fennállása alatt, vagy annak megszűnését követően az Eht. 143. § (2) bekezdése szerinti elévülési időn belül évente egyszer ingyenesen
kérhetem az Előfizetői Szerződés általam megjelölt időpontjában hatályos tartalmáról szóló, legalább az Eszr. 11. § (1) bekezdés szerinti
elemeket tartalmazó dokumentum átadását.
11. Nyilatkozom, hogy az Előfizetői Szerződés megkötése során az előzetes tájékoztatásban a Szolgáltató teljes körű tájékoztatást nyújtott az
érvényes barangolási díjakról és a szabályozott barangolásos adatátviteli szolgáltatások díjazásáról, illetve az alternatív barangolásszolgáltató
választásának lehetőségéről.
12. Tudomásul veszem, hogy amennyiben a Szolgáltatótól az előfizetői szolgáltatások körébe nem tartozó Egyéb Szolgáltatást is igénybe veszek,
arra az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei (ESZSZF) az irányadóak és nyilatkozom, hogy az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeit
megismertem és elfogadom. Az ESZSZF a Szolgáltató honlapján a https://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf#aszf-eszszf linken érhető el.
13. Előfizetőként ezúton büntetőjogi felelősségem tudatában kijelentem, hogy sem szerződéskötési képességemben, sem pedig szerződéskötési
jogosultságomban nem vagyok korlátozva, az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésének akadálya nincsen, továbbá az általam az Előfizetői
Szerződésben megadott adatok és nyilatkozatok a valóságnak megfelelnek, megértettem és elfogadom, hogy a megadott adatok valódiságával
kapcsolatos nyilatkozatomat az Előfizetői Szerződés hatálya és a jogérvényesítésre nyitva álló határidő alatt nem vonhatom vissza.
14. Tudomásul veszem hogy a megadott személyes adataimat a Vodafone, a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges mértékben az
adategyeztetéshez kezelje, azok valódiságát a Belügyminisztérium adatbázisában elektronikusan ellenőrizze, és megadott elérhetőségeimen az
adategyeztetéssel kapcsolatosan elektronikus formában (SMS-ben, e-mailen) megkeressen. Tudomásul veszem, hogy a Vodafone Magyarország
Zrt. 1476 Budapest, Pf.: 350. postai, DPO-HU@vodafone.com és az ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com elektronikus címeken, a 1270-es vagy a
+36-1-288-1270-es telefonszámon, valamint személyesen, a Vodafone üzleteben élhetek az érintetti jogaimmal, ide értve a nyilvántartott
személyes adataimhoz való hozzáférést, azok törlését, helyesbítését, illetőleg kérhetek a kezelt adatokról való tájékoztatást.
15. A Szolgáltató a számlát elektronikus számla bemutatási rendszer útján küldje meg részemre a személyes adataimnál megadott e-mail címemre:
Kérem
Előfizető nyilatkozom, hogy a Szolgáltatónál fenntartott előfizetésemhez megrendelem az elektronikus számlázást. A Szolgáltató az E-számla
igénybevétele alatt az Előfizetői Szerződéssel, az Előfizető által használt szolgáltatásokkal, illetve azok igénybevételével kapcsolatos (jogszabály
előírása alapján nem kötelezően tértivevénnyel küldendő) tájékoztató leveleket és értesítéseket, (így például az Előfizető által bejelentett
panaszok kivizsgálásának eredményéről szóló, valamint a kiállított számlák teljesítésével kapcsolatos felszólításokat) az Online Ügyfélszolgálat
felületén érhetem el.
16. Nyilatkozom, hogy a szolgáltatást egyéni előfizetőként kívánom igénybe venni.

A Szolgáltató – az alábbi honlapra való utalással – tájékoztatja az Előfizetőt a Vodafone Általános Szerződési Feltételek 30 napon belül hatályba lépő
módosításairól, ha a módosítások a megkötésre kerülő Előfizetői Szerződést érintik. A Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei a
https://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf honlapon keresztül érhetők el.

Előfizető a fentiekben foglaltakat elolvastam, megértettem és elfogadom.

Kelt: Budapest, 2023.01.16.

Oldal 12 /12