y EMcCALI Sce ese EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E.1.C.E E.S.P RESOLUCION GG No.9 q gg g gQPE 9 NOV .06 (Por la cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptadio mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucion JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No, 1176 del 06 de noviembre de 2015) La Gerente General de las Empresas Municipales de Cali- EMCALI EICE ESP, nombrada mediante Decreto Municipal No. 4110.20.0010 del 12 de enero de 2016, emanado de la Alcaldia de Santiago de Cali, en uso de sus facultades legales y, CONSIDERANDO Que la planta de cargos de EMCALI E.I.C.E. E.S.P., es flexible y _mévil al interior de todas sus dependencias, entendiéndose por flexibilidad a disposicién que tienen los manuales de funciones, para ceder o ajustarse a cumplir las. funciones inherentes al cargo y a las responsabilidades atribuidas al area y/o dependencia respectiva y por movilidad como el movimiento 0 reasignacién que pueden tener los cargos y/o casillas al interior de la Empresa y siendo ésta global permite la reubicacién de los servidores piblicos al interior de a misma Que el Articulo 122 de la Constitucién Politica de Colombia establece: "No habra empleo que no tenga funciones detalladas en la ley 0 reglamento y para proveerio de caracter remunerado se requiere que estén contemplados en la respectiva planta y previstos sus ‘emolumentos en el presupuesto correspondiente" Que las entidades publicas tendran un manual de funciones en el cual se especifiquen claramente las funciones que debe cumplir cada servidor puiblico de la Empresa. Aquelias, que dispongan de manual de funciones deberan asegurar que respecto de cada servidor publico se precisen de manera clara sus funciones. Que el modelo esténdar de control interno para el estado colombiano MECI 1000- 2014. considera dentro del médulo de Planeacién y Gestién el componente Talento Humano, relacionado con competencias, habilidades, aptitudes e idoneidad del servidor publico, ‘Que la implementacién del Sistema de Evaluacién del Rendimiento requiere contar con un Manual de funciones y Competencias Laborales que contempien los elementos necesarios para valorar él desarrollo funcional y los aportes realizados al cumplimiento de las metas institucionales, Que el manual de funciones y competencias laborales de los Servidores Publicos de EMCALI E.|.C.E E.S.P., es un instrumento que coadyuva en la administracién eficiente y eficaz de los procesos de seleccién, capacitacién, evaluacién y desarrollo del talento humano permitiendo asociar a cada servidor publico al Macroproceso/proceso en el cual se encuentra adscrito Que la Norma Técnica de Calidad en la Gestién Publica (NTCGP 1000:2008) tiene como propésito mejorar el desempefio de las entidades y la capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes. Que teniendo en cuenta que la norma NTCGP 1000:2009 es una herramienta de mejoramiento continuo, que agrega valor a la gestién publica, EMCALI EICE ESP ha adoptado el Modelo de Sistema de Gestién de la Calidad basado en Macroprocesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz los procesos y sus interretaciones.py ICAL! AM EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.|.C.E E.S.P RESOLUCION GG No.g gg g 9 QPE 09 NOV 205 (Por la cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucion GG No, 001037 del 25 de septiembre de 2018, se incorpora parciaimente la Resolucién JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No. 1176 dol 06 de noviembre de 2015) Que para el logro de los objetivos del Sistema de Gestién de la Calidad se establece claramente en la NTCGP 1000:2009, Numeral 6.2-Talento Humano, 8.2.1 Generalidades: “Los servidores piblicos y/o particulares que ejercen funciones publicas que realicen trabajos que afecten la conformidad con los requisitos del producto y/o servicio deben ser competentes con base en la educacién, formacién, habilidades y experiencia apropiadas’ Que para la determinacién de las disciplinas académicas o profesiones a prever en los manuales especificos de funciones y de competencias laborales, es necesario tener en cuenta la agrupacién de éstas conforme a la clasificacién determinada en los niicleos basicos del conocimiento definidos en el Sistema Nacional de Informacién de la Educacién ‘Superior (SNIES) y el Decreto Nacional 1083 de 2015, con el propésito de hacer efectivo el acceso al empleo ptiblico en igualdad de condiciones de quienes cuentan con una profesién perteneciente a un mismo ramo del conocimiento. Que mediante la Resolucién No. 001306 del 31 de diciembre de 2015, se actualizé el Modelo de Operacién por Procesos de la Empresa, por lo que se requiere ajustar los manuales de funciones conforme los nuevos Macroprocesos, Que mediante Resolucién GG No. 001176 del 06 de noviembre de 2016, se estandarizo la matz de clasiicacin de las dsciplinas académicas 0 profesiones pera el cargo Gerente de Area. Que mediante Resolucion JD No. 009 del 18 de 2015, se adopté el manual de funciones para el cargo Jefe de Oficina de Control Disciplinario. Que se hace necesario implementar los Manuales de Funciones y Competencias Laborales adoptados mediante la presente resolucién en Ia planta global de EMCALI E.LC.E. E.P.S., conformada por los cargos requeridos para el cumplimiento de las responsabilidades de las Areas, sin identificar su ubicacién exacta dentro de las dependencias que hacen parte de la estructura organizacional de la empresa, logrando una administracién mas agil y dinamica, asi como la optimizacién del recurso humano, toda vez que permite la movilidad de los Servidores Publicos entre las distintas dependencias, de acuerdo con las necesidades de la empresa, cumpliendo con los principios de eficacia y celeridad administrativa. Que resulta procedente realizar los ajustes al manual de funciones y competencias laborales, tendientes al cumplimiento de las metas y objetivos institucionales. Que es pertinente ajustar la experiencia del cargo Director, Jefe de Departamento, Asistente Especializado, Coordinador y Profesional |, considerando el entorno del mercado globalizado en donde las competencias de los recursos humanos son eje fundamental para el desarrollo de las organizaciones, conllevando a la implantacién de modelos de gestién por competencias en los procesos de seleccién, sin que haya fijacion ssdlo en los perfiles académicos 0 en la experiencia. Que la experiencia establecida en el presente manual de funciones y competencias laborales, se encuentra dentro de los rangos de experiencia maxima y minima permitida ZEMCALI Bice — esp EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P RESOLUGION GG No. q qq gg gPE 09 NOV 216 (Por la cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencies Laborales adoptado ‘mediante Resolucion GG No, 001037 del 25 de septiembre de 2018, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) Por la Funcién Publica para los cargos de nivel directivo y profesional, conforme el Decreto 1083-15, ‘Que en mérito de lo expuesto y en virtud a las consideraciones anteriores, RESUELVE ARTICULO 1. ADOPCION E IMPLEMENTACION DEL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES DENTRO DE LA PLANTA GLOBAL DE EMCALI E..C.E. E.S.P.: Adoptar e implementar dentro de la planta global de cargos de EMCALI E..C.E. E.SP., el presente manual de funciones y competencias laborales de acuerdo con los macroprocesos y procesos definidos en el “Modelo de Operacién por Procesos” adoptado por la empresa Entiéndase por planta global el conjunto de funciones para el cumplimiento de las responsabilidades de las areas y el personal capacitado para ejercerlas sin identificar su ubicacién exacta dentro de las dependencias que hacen parte de la estructura organizacional de la empresa; pudiendo los servidores publicos ser reubicados en cualquier dependencia, de acuerdo con las necesidades de la empresa, a fin de lograr una administracién gil y dinamica que permita optimizar el recurso humano, cumpliendo con los principios de eficacia y celeridad administrativa. ARTICULO 2. COMPETENCIAS COMUNES A LOS SERVIDORES PUBLICOS. Todos los servidores publicos de EMCALI E.|.C.E. E.S.P., deberén poseer y evidenciar las competencias comunes en el desarrollo y ejecucién de las funciones asignadas a los cargos a que se refiere el presente manual: COMPETENCIA DEFINICION CONDUCTAS ASOCIADAS = Cumple con oportunidad las funciones que le son asignadas en funcién de estandares, objetivos y metas establecidas por la Empresa. | Esturz po arr mayor, B afte ah el mejrameno continuo del propio desempefio estableciendo retos_Y!. Asume ia responsabilidad por sus métodos de trabajo para CaIENTACION TE mejorar. su desempeng| , TSultados. * Compromete recursos y tiempos para RESULTADOS ae de tea] mejorar ia productividad tomando las metas 'y_obleivos| ieee necesarias para minimizar los Organizacionales "ls Realiza todas las acciones necesarias y para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstéculos que se| presenten. Dirigir las decisiones y|* Atiende y valora las necesidades y’ acciones a la) peticiones de los clientes de manera| ORIENTACION AL satisfaccién de las| eficaz, manteniendo en todo momento! CLIENTE | necesidades e intereses__un comportamiento diligente y correcto| 3 @ICAL 7 ese EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P RESOLUCION GG No.0 0 08 0 QDE 09 Nov 20fF (Por la cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y Ia Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 20185) COMPETENCIA DEFINICION CONDUCTAS ASOGIADAS Dirigir las decisiones y’ *Atiende y valora las necesidades peticiones de los clientes de manera eficaz, manteniendo en todo momento un comportamiento diligente y correcto| publica, —_evitando| riesgos de corrupcién y| usando adecuadamente| los recursos ee ‘a 7 para_maximizar la credibilidad | necesidades e intereses oofeuon - 18) empresa ‘y' sual sionale: i fos aentes inlemos!, Considera las necesidades de los Yonformided won Ieg| clientes al disefiar y desarrollar P responsabilidades proyectos ylo servicios RENT CON A eee eaeee a lalD@ respuesta oportuna a las CLIENTE — |e rtidad, roanteniende| necesidades de los clientes de na excucha eter 'g| conformidad con el servicio que ofrece| iguaimente presentande| Y_!28 poliicas de calidad de la ‘ empresa eee ail"Establece diferentes canales _de| Shecinewia dle un buca| eomunicacién con los clientes para M conocer sus necesidades y propuestas| | eV y responder a las mismas. *Reconoce la interdependencia en su trabajo y el de otros * Utiiza los recursos de la empresa para el desarrollo de las labores y la prestacion del servicio, eliminando ai cualquier discrecionalidad indebida. corpora deana|*Proporciona—informacién —_veraz, de os principlos y| . bietva y basada en hechos ; Valores etibes de. |" Faclita el acceso a la. informacién TRANSPARENCIA| enidad y do lx tuscide}_lacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la entidad Demuestra decisiones. Ejecuta sus funciones con base en las| normas y criterios aplicables. = Muestra coherencia entre lo que dice y lo que hace. imparcialidad en sus, _|= No se apropia de éxitos ajenos.Zz EMCALI sce: ESP EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E. RESOLUCION GG No. 00 0 8 0 pI .E ESP 09 NOV 20fF (Por la cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencies Laborales adoptado mediante Resolucion GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) ‘COMPETENCIA DEFINICION CONDUCTAS ASOCIADAS Habilidad para|= Se muestra dispuesto a colaborar con| participar de manera] su jefe o con los jefes de otras areas| activa con una actitud) aun cuando no se lo pidan. colaboradora en el logro|* Desarrolla su trabajo en colaboracién de metas compartidas,| con compafieros del area o de otras TRABAJO EN | afrontando los|_dreas sin generar conflictos. EQUIPOE | problemas que surgen y/* Da protagonismo a los colaboradores| INTERACCION | resolviéndolos en} cuando se alcanza el éxito. PERSONAL | beneficio del _equipo,|*Mantiene relaciones cordiales. integrando —esfuerzos| reciprocas con grupos de personas para la consecucién de| intemas y externas que faciliten el metas _institucionales| _logro de los objetivos. comunes, manteniendo un ambiente agradable = Promueve las metas de la organizacion| Comportamiento y respeta sus normas. relacionado con la|"Antepone las necesidades de lal SENTIDO DE |/2altad y la capacidad) organizacion a = sus_propias COMPROMISO Y PERTENENCIA compromisos con institucional. de desarrollar| necesidades. logro de la misién| dificiles. el|* Apoya a la organizacién en situaciones) = Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones, ARTICULO 3. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES POR NIVEL 4. NIVEL DIRECTIVO JERARQUICO DE CARGOS. Las competencias comportamentales minimas por nivel jerarquico que se requieren para desempefiar los cargos contenidos en el presente Manual de Funciones y Competencias Laborales de EMCALI E.1.C.E. ESP., son las siguientes: LIDERAZGO '|Habilidad para guiar y|*Mantiene a sus _ colaboradores| dirigit grupos establecer y mantener] * Fomenta la comunicacion clara, directa la cohesion de grupo| y conereta necesaria alcanzar los objetivos| trabajo con un desempefio conforme a’ organizacionales desarrollar y potenciar| « Promueve la eficacia del equipo. competencias talento humano| seguridad en sus colaboradores. | vinculado a empresa. y| motivados. para/*Constituye y mantiene grupos de| y|_ los estandares. del]"Genera_un clima positive y de la|* Fomenta la participacién de todos en los procesos de reflexién y de toma de, 3Z) EMCALI sce ese EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P cis RESOLUCION GG No. 999g 0 PE 09 NOV 20 (Por ta cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucién GG No. 001037 del 26 de septiembre de 2015, se incorpora percialmente la Resolucion JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No, 1176 del 06 de noviembre de 2015) decisiones. *Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas institucionales. PENSAMIENTO ESTRATEGICO Capacidad paral anticipar escenarios de posible evolucion futura de la realidad, tanto en los aspectos| tecnolégicos y sociales relativos a la propia| actividad organizacional como a otros aspectos del entorno. Determinar las| estrategias organizacionales para el logro de los objetivos de la lempresa. *Esta informado sobre el estado de desarrollo de las condiciones del entorno organizacional (tecnolégico, cultural, social, econémico y politico) que puedan afectar positiva | negativamente a la organizacién "Establece objetivos claros y concisos, estructurados y coherentes con la estrategia de la organizacién. *Disefia escenarios futuros con acierto sobre la realidad de la empresa. RESOLUCION DE PROBLEMAS Y decisiones — eligiendo| entre varias| alternativas de) solucién = aun problema, la que mejor se adapte a los) | Capacidad para tomar| Es capaz de decidir en situaciones de alta complejidad y alta incertidumbre en pro de los objetivos estratégicos de| la empresa *Efectia cambios complejos_y ‘comprometidos en sus actividades 0 en las funciones que tiene asignadas, TOMA DE cuando detecta problemas o DECISIONES chietivoe Sotategieo$| dificultades para su realizacion. comprometerse con) Es capaz de elegir la mejor opcién ha Scciones| entte muchas alternativas de proyectos consecuentes que esta sopunatan Pare: igre les) metas genere. = Decide bajo presién. _ Capacidad paral=Demuestra compromiso y habilidad entender y manejar| para utilizar y promover las tecnologias GESTION DE _[efectivamente mejores| de la informacién RECURSOS __|prdcticas de gestion en|* Gestiona, compromete y reasigna los ADMINISTRATIVOS, | formulacién de|_ recursos necesarios para alcanzar las TECNICOS, | politicas_—_piblicas,| "metas organizacionales de la empresa. | FINANCIEROS Y_ | administrar con|* Administra los contratos y relaciones TECNOLOGICOS |eficiencia, con proveedores de manera efectiva responsabilidad e|*Cambia las practicas existentes | integridad los|_lidera la iniciativa de politicas publicas: LgEMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E..C.E E.S.P RESOLUCIONGGNo.0008000E gg NOV 2016 (Por la cual se efectéan ejustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucion GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucin JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) recursos y promover la] para la mejor ufilizacion de los introduccién de nuevas) recursos necesarios para cumplir con tecnologias. las metas —_organizacionales considerando las_—séprioridades estratégicas. CONSTRUCCION NEGOCIACION RELACIONES Y CAPACIDAD DE DE| Establecer y mantener| objetivos. | relaciones cordiales y|* Comparte informacién para establecer| reciprocas con redes o| lazos. | grupos de personas|*Interactia con otros de un modo, internas y externas al efectivo y adecuado. la organizacién que] Se esfuerza en identificar las ventajas| faciliten la consecucién] mutuas de una negociacién y destacal de los ‘objetivos| los inconvenientes de una no} institucionales y llevar} negociacién, @ cabo _intercambios| = Identifica las posiciones propia y ajena que resulten| de una negociacién, intercambiando beneficiosos para las} concesiones y alcanzando acuerdos| *Utiliza sus contactos para conseguir partes. satisfactorios basados en una filosofia ganar-ganar. 2. NIVEL ASESOR _ COMPETENCIA DEFINICION CONDUCTAS ASOCIADAS EXPERTICIA PROFESIONAL Aplicar el conocimiento profesional en la resolucion de| problemas y transferiro| a su entorno laboral = Aconseja y orienta la toma de decisiones| en los temas que le han sido asignados. *Asesora y orienta el desarrollo de proyectos especiales para el logro de| resultados de la alta direccién, emitiendo| conceptos, juicios 0 propuestas ajustados| a lineamientos tedricos, técnicos y legales "Se comunica de modo légico, claro, efectivo y seguro. CONOCIMIENTO DEL ENTORNO Estar al tanto de las| circunstancias relaciones de poder que influyen en el entomo organizacional Conocer e interpretar la| organizacién, su| funcionamiento y sus relaciones politicas administrativas. = Comprende el entomo organizacional que| enmarca las situaciones objeto de asesoria y lo toma como Teferente obligado para emitir juicios, conceptos o| propuestas a desarroliar. = Trabaja con criterio y diligencia profesional| para advertir oportunidades o amenazas que| uedan afectar negativa o positivamente lal gestion y resultados de la empresa. Se informa permanentemente sobre politicas gubernamentales, problemas y demandas del _entorno. oJ) ICALI Qs EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.|.C.E E.S.P. RESOLUCION GGNo.g ggg QgDE 09 NOV 016 (Por la cual se ofectian ajustes a! Menual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucién GG No. 001037 del 26 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JO 009 del 18 ds diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre: de 2015) COMPETENCIA DEFINICION _ CONDUCTAS ASOCIADAS * Aprende de la experiencia de otros y de la propia "Se adapta y aplica nuevas tecnologias que se implanten en la organizacién ane e oy, cesar *Aplica los conocimientos adquiridos a los desafios que se presentan en el desarrollo conocimientos, APRENDIZAJE jo poae Wr habilidades,|_ 22 abajo. CONTINUO ¥ S068] « investiga, indaga y profundiza en los| con el fin de mantener! temas de su entomo o area de altos esténdares del arempeno eficacia organizacional. |, Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparacion. "Asimila nueva informacion y la aplica correctamente. Capacidad para|* Pose capacidad de discernimiento y de agregar y desarrollar| generar ideas originales con aplicacién valor en-—_un|_prdctica contexto politico|* Demuestra una creativa y constructiva administrativo manera de enfrentar la resolucién de| coherente con _as|_ problemas. necesidades + Es riguroso y tiene capacidad de andlisis CREATIVIDAR y oTanizacionales | de conceptos y datos. BUEN JUIGIO. [S°Ciales; asi mismo,|* Muestra confianza al emitirjuicios y tiene! para descubrir| la capacidad de —_responder soluciones imaginativas| constructivamente a ideas alternativas. aproblemas con ell*Tiene la capacidad de estimular nuevas trabajo considerando| ideas, iniciativas y generar innovaciones factores y _criterios|_en otros relevantes para llegar a|* Es ecudnime y justo en las decisiones. jiuicios —realistas | * No juzga por primeras impresiones practicos. *Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas. Presentar ideas _y|* Es recursivo. INNOVACION |Métodos novedosos y|+Es practico coneretarlos en| acciones. * Busca nuevas altemnativas de solucion *Revisa permanentemente los procesos y| procedimientos para optimizar _los| resultados.y EMCALI sce ESP EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E. de 2015) .E E,S.P RESOLUCION GG No.0 0.08 0 ODE . v3 NOV .016 (Por ta cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucién GG No. 001037 del 26 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucin JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No, 1176 del 06 de noviembre 3. NIVEL PROFESIONAL COMPETENCIA DEFINICION CONDUCTAS ASOCIADAS APRENDIZAJE CONTINUO Adquirir y — desarrollar| permanentemente conocimientos, destrezas| y habilidades, con el fin de mantener —_ altos estandares de eficacia organizacional * Aprende de la experiencia de otros y de la| propia *Se adapta y aplica nuevas tecnologias| que se implanten en la organizacién. * Aplica los conocimientos adquiridos a los desafios que se presentan en el desarrollo del trabajo. *Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entomo o area de desempefio. *Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparacién. *Asimila nueva informacion y la aplica correctamente, EXPERTICIA PROFESIONAL Aplicar el conocimiento profesional en la resolucién de problemas y transferiio a su entorno laboral. =Aplica reglas basicas y conceptos complejos aprendidos. *Identifica y reconoce con facilidad las| causas de los problemas y sus posibles soluciones. * Analiza de un modo sistematico y racional las relaciones_y soluciones en_ los: aspectos del trabajo, basdndose en la informacién relevante. "Planea, organiza y ejecuta multiples tareas tendientes a alcanzar resultados institucionales. "Desarrolla y ejecuta actividades de mejoramiento continuo en los procesos que administra. INNOVACION Y| CREATIVIDAD Capacidad para generar| y desarroliar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones. * Ofrece respuestas alternativas. " Aprovecha las oportunidades y problemas| para dar soluciones novedosas. "Desarrolla nuevas formas de hacer y| tecnologias. “Busca nuevas alternativas de solucin y se ariesga_ a romper _esquemas| tradicionales. “Inicia acciones para superar los obstaculos y alcanzar metas especificas.J “ EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P RESOLUCION GG No. Coosa gD O9 NOV 316 (Por fa cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucion GG No. 001037 del 26 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JO 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) COMPETENCIA DEFINICION CONDUCTAS ASOCIADAS Capacidad general para|*ldentifica causas y — motivaciones | realizar un —_andlisis|_ personales que dificulten a integracién en légico, _sistematico | el espiritu de grupo de una determinada estructurado de una} _ persona o grupo de personas. A situacién © problema|= Analiza causas que originen situaciones RESOLUGION “/hasta llegar a|_indeseadas en la organizacion, DE determinar, con _un|*Establece con acierto las causas de| PROBLEMAS (™2"gen de_—error|_determinados problemas _operativos, razonable, las posibles| realizando la _investigacion _ldgica| causas 0 altemativas de] necesaria para llegar a conclusiones solucion de esa situacién| _pertinentes. 0 dificultad, "Comienza tareas preparatorias paral determinadas actividades _necesarias, antes de que sean ordenadas por la linea jerarquica. *Aplica las directrices del sistema de| calidad hacer bien el trabajo desde la Demuestra un nivel de| primera vez y adoptar una actitud conceptualizacién, rigor y|_preventiva frente a sus responsabilidades. acierto técnico en ell» Promueve con sus acciones la cultura del sefialamiento y|_mejoramiento continuo y de innovacién. verificacion de las|*Desarrolla sus funciones con un CALIDAD especificaciones de los| conocimiento efectivo de los procesos a servicios y productos| su cargo y las competencias requeridas finales de su] para desarrollarlos, para la_atencién dependencia. oportuna y eficaz a los clientes internos y externos. "Implementa el uso de tecnologias de la informacion yy _comunicacion para el desarrollo de las funciones a su cargo. 4. NIVEL TECNICO _ COMPETENCIA DEFINICION CONDUCTAS ASOCIADAS * Capta y asimila con facilidad conceptos ¢ informacién, Entender y aplicar|=Aplica el conocimiento técnico a las| los conocimientos| actividades cotidianas EXPERTICIA —_|técnicos del area de|* Analiza la informacion de acuerdo con TECNICA desempefio y| las necesidades de la organizacion. mantenerlos = Comprende los aspectos técnicos y los actualizados aplica al desarrollo de procesos y| procedimientos en los que esta involucrado. 104) EMCALI EM EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E.1.C.E 53" we RESOLUCION GG No.0) 9 9g 0 Q DE NOV 016 (Por fa cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resoluciin GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucion JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No. 1176 del 06 de noviembre do 2015) COMPETENCIA DEFINICION CONDUCTAS ASOCIADAS =Resuelve problemas _utilizando los conocimientos técnicos. desu especialidad para el logro de los| indicadores y estndares establecidos. CREATIVIDAD E INNOVACION Presentar ideas y| métodos novedosos y_ coneretarios en! acciones. =Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas. * Es recursivo. *Es practico. * Busca nuevas alternativas de solucién. * Revisa permanentemente los procesos| y procedimientos para optimizar los) resultados. ADAPTACION AL, CAMBIO Enfrentarse con flexibilidad y| versatilidad a situaciones nuevas| para aceptar los| cambios positiva y| constructivamente, =Domina rapidamente nuevos saberes| técnicos. * Considera los cambios como! oportunidad para aprender y crecer. "Acepta y se adapta facilmente a los! cambios. * Responde al cambio con flexibilidad. * Promueve e! cambio. SERVICIO AL CLIENTE Capacidad para actuar como} proveedor de| servicios productos orientado| a satisfacer las| necesidades de un cliente buscando| sorprenderlo favorablemente. *Negocia con los usuarios de manera efectiva y sabe manejar la hostilidad * Organiza los procesos de trabajo para servir con calidad y oportunidad a los clientes de la empresa | +Expresa satisfaccién personal, es agradable y efectivo al establecer contacto con los clientes de la empresa "Dirige la atencién a los clientes a aumentar la satisfaccién de éstos por! el servicio que ofrece la empresa. *Desarrolla la escucha activa. para comprender las necesidades de los clientes. *Alinea su desempefio con las estrategias comerciales de la empresa, RELACIONES INTERPERSONALES Establecer y| mantener relaciones de trabajo amistosas| y positivas, basadas en la comunicacién| abierta y fluida y en el respeto por los demas. =Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, intereses y| necesidades de los demas. “Transmite eficazmente las _ ideas, ‘sentimientos e informacién impidiendo con| ello malos entendidos 0 situaciones| confusas que puedan generar conflictos. @Al! Ay EMcALI Sce ESP EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P. 7 RESOLUCION GG No.9 q 9 9 9 QDE 9 NOV 2016 (Por la cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencies Laborales adoptado mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) 5, NIVEL ASISTENCIAL [COMPETENCIA DEFINICION CONDUCTAS ASOCIADAS Enfrentarse con |= Acepta y se adapta facilmente a Tos| flexibilidad y cambios versatilidad a = Responde al cambio con flexibilidad. ADAETAGION AL | situaciones nuevas | « Promueve el cambio. para aceptar los | cambios positiva y LL constructivamente, Adeptarse @ag|" AGept@ nstructones aunque se dfera F je ellas. Politicas *Realiza los cometidos y tareas del insttucionales |" Testo de taboo DISCIPLINA a © erneecen * Acepta la supervision constante. out * Realiza funciones orientadas a apoyar| Ease la accién de otros miembros de la : organizacion. *Escucha con interés a las personas y Establecer y| capta las preocupaciones, intereses y mantener relaciones| necesidades de los demas. de trabajo amistosas|* Transmite eficazmente las ideas, INTER ONES cg |Y Positivas, basadas| sentimientos e informacién impidiendo en la comunicacién) con ello malos entendidos 0 abierta y fluida y en) situaciones confusas que puedan fel respeto por los| generar conflictos. demas. - “Ayuda al logro de los objetivos| Cooperar con tos| sfeulando sus actuaciones con 1s jemas COLABORAGION |“emas con Save *Cumple los compromisos _que| adquiere. invetitucionales. "Facilita la labor de sus superiores y’ compatieros de trabajo. “Evade temas que indagan sobre| informacion confidencial * Recoge sélo informacién Manejar con respeto| imprescindible para el desarrollo de la las informaciones| tara NEO DE LA |personales e|* Organiza y guarda de forma adecuada institucionales de que| dispone. la informacién a su cuidado, teniendo| en cuenta las normas legales y de la organizacién. = No hace ptiblica informacién laboral o de las personas que pueda afectar la| 12 “ZEMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E.I.C.E E.S.P RESOLUCION GG No.Q.g 9g 0 QDE 09 NOV -JI6 (Por fa cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucion GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente [a Resolucién JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) COMPETENCIA DEFINICION CONDUCTAS ASOCIADAS ‘organizacién o las personas. hacer piblico y qué no. objetiva, "Es capaz de discemir qué se puede “Transmite informacién oportuna | Pardgrafo Primero: Las competencias adoptadas en el presente manual, deberan ser cumplidas por todos los empleados publicos y trabajadores oficiales con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la mision, objetivos y funciones que la ley y los reglamentos le sefialan a EMCALI. E.I.C.E. ESP. Paragrafo Segundo: Las competencias laborales se definen como la capacidad de una persona para desempefiar en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados esperados en el sector publico, las funciones inherentes a un empleo; capacidad que esta determinada por los valores conocimientos, destrezas, habilidades, actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar el servidor publico, que permiten alinear el desarrollo de las personas con los objetivos estratégicos de! negocio. Paragrafo Tercero: Para determinar la competencia necesaria de los servidores publicos cuyo desempefio afecta la calidad del producto y/o servicio, adicional a las ya referidas, se han definido las siguientes habilidades: HABILIDADES COMUNES HABILIDAD DEFINICION COMPORTAMIENTO | Refiere a las acciones correctas y justas que una ETICO persona hace dentro de los principios y valores éticos de la entidad y de la funcién publica EXPRESION ORAL | Capacidad para la produccién de textos escritos Y ESCRITA reconociendo la escritura como un proceso que requiere pensar, organizar, planear, editar y socializar lo que se ha construido de manera clara y precisa 13Sle ce EMcAU | EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E. RESOLUCION GG No.0.0.08 0 0) APE nov coi (Por la cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucién GG No. 001037 del 26 de septiembre de 2015, se incorpora percialmente la Resolucién JO 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No. 1176 dol 06 de noviembre de 2015) HABILIDADES POR NIVEL JERARQUICO NIVEL DIRECTIVO HABILIDAD DEFINICION GESTION DE Habilidad para manejar el cambio para asegurar la CAMBIO Y competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear DESARROLLO DE LA ORGANIZACION abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en busqueda de soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organizacién Capacidad de no ver al objeto de estudio como un VISION conjunto partes separadas sino como un solo objeto SISTEMATICA con partes interrelacionadas buscando un solo y nico propésito. MOTIVACIONY _ | Capacidad de poder hacer que los demas DESARROLLO DE | mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una PERSONAL conducta autodirigida hacia las metas importantes. NIVEL ASESOR HABILIDAD DEFINICION PENSAMIENTO ‘CONCEPTUAL Identificar las relaciones que existen entre los diferentes componentes de situaciones complejas que no estan directamente relacionadas y construir conceptos o modelos facilmente aplicables. PROACTIVIDAD Capacidad de Generar ideas que permitan el logro de objetivos, anticipandose asi a _posibles situaciones futuras. NIVEL PROFESIONAL HABILIDAD DEFINICION Capacidad de continuar actuando eficazmente aun TOLERANCIA A | en situaciones de presién de tiempo, oposiciones y LA PRESION diversidad. Es la facultad de responder y trabajar con _ alto desempenio en situaciones de mucha exigencia. DESTREZA Capacidad de razonamiento matematico, resolucion NUMERICA de problemas y agil | para resolverlos. LIDERAZGO DE Capacidad de asumir el rol de orientador y guia de un grupo 0 equipo de trabajo, utilizando la autoridad GRUPOS DE] con arreglo a las normas y promoviendo la TRABAJO efectividad en la consecucién de los objetivos y ‘metas institucionales. i Capacidad de elegir entre una o varias alternativas TOMA DE para solucionar un problema y tomar las acciones DECISIONES Concretas y consecuentes con la eleccién realizada. a 14IMCALI sce - ese EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE..C.E ESP RESOLUCIONGGNo. 00030 PE O09 NOV 2016 (Por fa cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucion GG No. 001037 de! 26 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2018) NIVEL TECNICO HABILIDAD. DEFINICION DESTREZA Capacidad de razonamiento matematico, resolucion NUMERICA _| de problemas y agilidad para resolverlos. : DESTREZA Capacidad para ejecutar labores con precision, MANUAL facilidad y rapidez. _ ‘AGUDEZA Reconocimiento sensorial visual, se refiere a los VISUAL Y procesos de integracién visomotora, _funcion AUDITIVA visoespacial, organizacién visomotora y percepcién simultanea. Auditiva Reconocimiento e interpretacién sensorial de los estimulos auditivos. Se refiere a las habilidades de discriminacién auditiva y aprendizaje auditivo verbal, NIVEL ASISTENCIAL HABILIDAD DEFINICION DESTREZA Capacidad para ejecutar labores con precision, MANUAL facilidad y rapidez. AGUDEZA Reconocimiento sensorial visual, se refiere a los VISUAL Y procesos de integracién visomotora, _funcion AUDITIVA visoespacial, organizacién visomotora y percepcion | simultanea. Auditiva Reconocimiento e interpretacion sensorial de los estimulos auditivos. Se refiere a las habilidades de discriminacién auditiva y aprendizaje auditivo verbal, ARTICULO 4. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES. Los conocimientos basicos 0 esenciales son los que perfeccionan las competencias laborales, orientadas a garantizar el desempefio de las_funciones inherentes al cargo, se podrén demostrar en la prueba de evaluacién que para tal efecto adopte la empresa. Los conocimientos basicos o esenciales comprenden el conjunto de teorias, principios, normas, técnicas, conceptos, y demas aspectos del saber que debe poser y comprender quien esté llamado al desempenio del cargo para alcanzar las contribuciones individuales, 15 aZ EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE..C.E E.S.P RESOLUCIONGGNo.00080Q0E 9 NOY :ofF (Por fa cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucion GG No. 001037 del 26 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucin JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) Paragrafo Primero: Cuando se especifiquen varios conocimientos, se entenderd que estos son de cardcter alternativo, no copulativo y se exigira (n) solamente el (los) que se requiera (n) segun el area de desempefio, el macroproceso/proceso (8), de acuerdo con ta informacién suministrada por las areas, lo cual debe ser acorde con las responsabilidades asignadas a las mismas y sera revisado y validado por el Departamento de Planeacién Humana y Organizacional o quien haga sus veces. ARTICULO 5. REQUISITOS, Los requisitos exigidos para los cargos, contemplados en el presente manual de funciones y competencias laborales, no podran ser disminuidos y cuando se exija una profesién, arte u oficio debidamente Teglamentado, la posesién de grados, titulos, tarjetas, licencias, matriculas o autorizaciones previstas en las leyes o en sus reglamentos, deberan presentarse al momento de la vinculacién y/o del ejercicio del cargo y no podrén ser compensados por experiencia u otras calidades. Para el ejercicio de los cargos que tengan requisitos especiales establecidos en la Constitucién Politica o en la ley, se acreditaran los alli sefialados. Paragrafo Primero: Disciplinas académicas. Para el ejercicio de los empleos que exijan como requisito el titulo o la aprobacién de estudios en educacién superior en cualquier modalidad, las disciplinas académicas se determinan en el presente manual de funciones y competencias laborales teniendo en cuenta la naturaleza de las funciones del empleo o el area de desemperio de acuerdo con el Macroproceso/proceso al cual se encuentre adscrito. Paragrafo Segundo: El requisito de estudio y experiencia definido para cada cargo en cada Macroproceso/proceso ylo area debe ser cumplido en su totalidad, segiin el area de desempefio, lo que contribuye al logro de los objetivos institucionales y misiénales de EMCALI EICE ESP. ARTICULO 6. REQUISITOS YA ACREDITADOS. A Ios servidores publicos que al entrar en vigencia la presente resolucién hayan acreditado debidamente conforme a las normas anteriores, los requisitos de los empleos que vienen desempefiando; para todos los efectos legales, y mientras permanezcan en los mismos empleos, 0 sean trasladados 0 incorporados a cargos de igual denominacion 0 remuneracién o a cargos equivalentes, no se les exigira requisitos distintos a los ya demostrados. Quienes ingresen con posterioridad a la firma de la presente resolucién, bajo la modalidad de vinculo directo, nombramiento, contrato de trabajo 0 ascenso mediante concurso de méritos, deberan cumplir los requisitos del manual respectivo sefialados en la presente resoluci6n. 1s ZzEMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE..C.E ESP.) RESOLUCION GG No.q 9 9 g 0 QDE TY nov 2016 (Por la cual se efectitan ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucion GG No. 001037 del 26 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucion JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) ARTICULO 7. EXPERIENCIA. Se entiende por experiencia los conocimientos, las habilidades y las destrezas adquiridas o desarrolladas mediante el ejercicio de una profesién, arte u oficio. Para los efectos de la presente resolucién, la experiencia se clasifica en profesional, relacionada y laboral. Experiencia Profesional. Es la adquirida a partir de la terminacion y aprobacién del pensum académico de la respectiva formacién profesional en el ejercicio de las actividades propias de la profesion o disciplina académica exigida para el desemperio del cargo. Para los efectos del ejercicio de la ingenieria o de alguna de sus profesional afines o auxiliares, la experiencia profesional solo se computaré a partir de la fecha de expedicién de la matricula profesional o del certificado de inscripcién profesional, respectivamente. La experiencia adquirida con posterioridad a la terminacién de estudios en las modalidades de formacién técnica profesional o tecnolégica, no se considerara experiencia profesional Cuando en los requisitos de cargos gerenciales se solicite experiencia profesional relacionada, entiéndase como aquella experiencia las funciones que estén relacionadas con la formulacién y ejecucién de politicas institucionales, pensamiento estratégico, gestion de recursos, toma de decisiones, capacidad de Regociacién, vision sistemdtica, evidencia de logros, capacidad de andlisis y evaluacién de la gestion Experiencia Relacionada. Es la adquirida en el ejercicio de empleos que tengan funciones similares a las del cargo a prover. Experiencia laboral. Es la adquirida con el ejercicio de cualquier empleo, ‘ocupacién, arte u oficio. Paragrafo Primero: Certificacién de la experiencia. La experiencia se acreditaré mediante la presentacién de constancias expedidas por la autoridad competente de las respectivas instituciones oficiales o privadas. Cuando el interesado haya ejercido su profesién o actividad en forma independiente, la experiencia se acreditara mediante declaracién de! mismo. Las certificaciones o declaraciones de experiencia deberan contener como minimo, la siguiente informacion: 1. Nombre 0 razon social de la entidad o empresa. 2. Tiempo de servicio. 3. Relacion de funciones desempefiadas. Cuando la persona aspire a ocupar un cargo publico y en ejercicio de su profesién haya prestado sus servicios en el mismo periodo a una © varias instituciones, el tiempo de experiencia se contabilizaré por una sola vez.eucau EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.|.C.E E.S.P RESOLUCION GG No.Q'9. 0.3 0 QDE 09 NOV 2016 (Por ta cual se efectian ajustes al Manuel de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucion JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No, 1176 del 06 de noviembre de 2015) Paragrafo Segundo: Para los concursos interns y para los encargos no se exigira la certificacion de experiencia para el desemperio del empleo, salvo los cargos cuya exposicién este clasificada en clase de riesgo IV, siempre y cuando se desemperien labores 0 actividades directas 0 a contacto con el riesgo en mencién ARTICULO 8. REQUISITOS ADICIONALES: Son los requerimientos adicionales a los establecidos en los requisitos de estudio y experiencia, tales como: licencia de conduccién, certificado de inscripcién profesional, tarjeta o matricula profesional, certificados de capacitaciones, certificados de competencias labores, certificados de trabajo seguro en altura entre otros. ARTICULO 9. ALTERNATIVA: Es la homologaci6n adoptada por la empresa entre los requisitos de estudio y la experiencia. Cuando para el desempefio de un cargo se exija una profesién, arte u oficios debidamente reglamentados, los grados, titulos, licencias, matriculas o autorizaciones previstas en las normas sobre la profesién no podrén compensarse por experiencia u otras calidades, salvo cuando la ley asi lo establezca Cuando se trate de alternativas 0 equivalencias para los cargos pertenecientes a nivel asistencial y técnico, los estudios aprobados deben pertenecer a una misma disciplina académica o profesién. Paragrafo: cuando se generen vacios en la aplicacién de equivalencias o alternativas, se adoptard la preceptiva contenida en el Decreto 1083 del 26 de mayo de 2015 0 la normatividad vigente al respecto. En cuanto a la definicién de las profesiones afines, éstas se determinarn de acuerdo al area de desempeno en aplicacién a las necesidades del servicio y atendiendo el propésito del cargo. ARTICULO 10. SOCIALIZACION DEL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES: El Jefe del Departamento de Planeacién Humana y Organizacional, su delegado, o quien haga sus veces, dara a conocer por un medio expedito el manual de funciones y competencias laborales a cada servidor pliblico segin corresponda al cargo, al momento de su vinculacién, cuando sea ubicado en otra dependencia, que implique cambio de funciones o cuando se produzca nueva adopcién o modificacién del manual. ARTICULO 11. CUMPLIMIENTO DEL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES: El jefe inmediato respondera por la apropiada ejecucién de las funciones de los cargos, para los cuales fueron contratados los servidores publicos adscritos a su area, en cumplimiento de las funciones asignadas en el respectivo manual ae aAy! EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P o RESOLUCIONGGNo.0998 990 09 NOV <016 (Por fa cual se efectdan ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucion GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucion JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No, 1176 del 06 de noviembre de 2015) Pardgrafo: para efectos de la presente resolucién entiéndase como jefe inmediato, quien ejerza las funciones de Jefe en la Dependencia a la cual esté adscrito. ARTICULO 12. PROPOSITO. El propésito general de las modificaciones y ajustes a los instrumentos de gestién del talento humano en la empresa, es mejorar el desempefio institucional y elevar la cualificacién de los servidores publicos, potenciando sus competencias y reorientando sus funciones, para entregar productos y servicios de alta calidad al mercado, que satisfagan las necesidades de los clientes. EI Manual de funciones y Competencias Laborales se enmarca dentro de la naturaleza, la misién, visién, los objetivos, principios, valores éticos y corporativos y las funciones determinadas por la constitucién, la ley y la normatividad interna para EMCALI E..C.E. E.S.P., adoptando el concepto de competencias laborales definido para la administracién publica, que permite establecer las competencias funcionales y comportamentales requeridas para garantizar el mejoramiento y desarrollo del talento humano de la empresa. ARTICULO 13, OBJETIVOS DEL MANUAL. 1. Responder a los preceptos constitucionales, legales y reglamentarios sobre la obligacién de establecer funciones para los cargos que desempefien las personas al servicio del Estado. 2. Establecer y precisar para cada uno de los cargos de la planta de personal, las competencias funcionales y comportamentales, que deben desarrollar los servidores de la empresa para el desemperio eficiente y eficaz de las funciones y responsabilidades asignadas, que permitan la planeacién e implementacién de estrategias de mejoramiento. 3. Establecer para cada uno de los cargos su interrelacion en cada macroproceso y proceso, segun el Modelo de Operacién por Proceso adoptado para EMCALI EICE ESP, permitiendo gestionar efectivamente su desemperio. 4, Proporcionar informacién de soporte a los procesos de seleccién de personal, induccién de nuevos funcionarios, capacitacién y entrenamiento en los puestos de trabajo, sistema de evaluacién del rendimiento y en general, lo referente alos programas de necesidades de personal y periiles, requeridos para atender la misién institucional 5. Coadyuvar en el establecimiento de pardmetros de eficiencia y criterios de autocontrol. ARTICULO 14. ACTUALIZACION DEL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES. En el evento de creacién de nuevos cargos 0 cuando se lleve a cabo un ajuste o modificacién a la estructura de la empresa o 19EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E.|.C.E E.S.P vas RESOLUCION GG No.9 99g 9 gOE 09 NOV 2010 (Por fa cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parciaimente la Resolucién JO 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2018) varien las funciones de los cargos, se realizar una revision técnica con el objeto de obtener la informacién necesaria para determinar el nuevo manual del cargo. Paragrafo: En razén a que es viable hacer ajustes de manera permanente a los. manuales de funciones conforme a las necesidades del servicio y la estructura organizacional, el Gerente General 0 quien haga sus veces, mediante acto administrativo adoptara las modificaciones, ajustes 0 adiciones necesarios para mantener actualizado el manual de funciones y competencias laborales. ARTICULO 15. MARCO ESTRATEGICO Y FUNCIONAL DE EMCALI E.I.C.E. ESP. 1, Misién. EMCALI contribuye al bienestar y desarrollo del Valle del Cauca, prestando servicios con calidad, oportunos y comprometidos con el entorno, garantizando rentabilidad econémica y social y brindando las condiciones que faciliten el progreso social y econémico de la region. 2. Visién. EMCALI contribuird al progreso de la region y calidad de vida de los Vallecaucanos, consolidandose como la mejor alternativa de servicios puiblicos del pais por la satisfaccion de sus usuarios y colaboradores, la calidad y oportunidad de sus servicios, la efectividad de su gestion y la transparencia de Su gobierno corporativo, siendo reconocida como modelo para América Latina en innovacién, rentabilidad y responsabilidad 3. Objetivos Estratégicos. Los siguientes son los objetivos estratégicos de EMCALI E.l.C.E. E.S-P. 3.1. Desarrollar estructuras, sistemas de informacion y comunicaciones robustas y eficaces. 3.2. Fomentar una cultura organizacional y un clima laboral que impulse trabajo en equipo, la productividad, logros y el crecimiento personal. 3.3. Contar con un talento humano’ con competencias diferenciadas e innovadoras. 3.4. Contar con unidades de apoyo de alto valor compartido para los negocios. 3.5. Consolidar un abastecimiento estratégico de clase mundial. 3.6. Mejorar y operar con excelencia la cadena de valor: sus procesos misionales e infraestructura 3.7. Desarrollar una responsabilidad social y ambiental en conjunto con un Gobierno Corporativo, que fomenten el crecimiento y la confianza de nuestros grupos de interés. 3.8. Desarrollar plataformas integradas de servicio con alto valor agregado para ciudades inteligentes. 3.9. Contar con servicios y productos innovadores de alta calidad, 20 LEMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E.I.C.E_£.S.1 4 RESOLUCION GG No.9 9 q gg g DE FF Rov cote (Por la cual se efectdan ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora percialmente la Resolucién JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) 3.10. Consolidar alianzas regionales e intemacionales con servicios de vanguardia para Cali, el G11, la Gobernacién y la Alianza Pacifico. 3.11. Crecer con sostenibilidad y rentabilidad e inversiones responsables. 3.12. Optimizar los costos y gastos y contar con presupuestos eficientes y cumplidos. 3.13. Maximizar los ingresos, el recaudo y la consecucién de recursos nacionales e internacionales 4. Principios y Valores Eticos y Estratégicos. Los principios y valores éticos contenidos en el Cédigo de Etica y en las directrices de! Direccionamiento Estratégico de la empresa destacan y promulgan el compromiso, la vocacién de servicio, las actuaciones transparentes y oportunas, el respeto entre todos y el entomo que lo rodea, Ia lealtad a sus clientes, proveedores, inversionistas y a la comunidad en general. Los referentes éticos y valores que orientan cada una de las acciones y decisiones de los trabajadores oficiales y empleados piblicos de EMCALI E..C.E. E.S.P., expresados en el Cédigo de Etica son los siguientes: Honestidad, Responsabilidad, Respeto, Lealtad, Efectividad, Equidad, Solidaridad Los Valores Estratégicos son: Transparencia, confianza, innovacién, compromiso, profesionalismo, lealtad y rigurosidad. 5, Politica de Calidad. EMCALI E..C.E. E.S.P. se compromete con la prestacion de servicios publicos domiciliarios con sus actividades complementarias e inherentes y servicios de valor agregado, en forma efectiva, continua y oportuna, cumpliendo con la normatividad vigente, mediante la promocién del desarrollo integral del talento humane, la modernizacion tecnolégica y el mejoramiento de los procesos, consolidando una cultura orientada al cliente, que permita obtener rentabilidad econémica y social requerida, para asegurar su sostenibilidad en el largo plazo. 6. Objetivos de Calidad. Los siguientes son los objetivos de calidad de EMCALI E.C.E. E.S.P. * Lograr la satisfaccién del cliente. * Asegurar que el cliente disponga siempre del servicio. * Responder las solicitudes en los tiempos establecidos. + Cumplir con las especificaciones requeridas para cada servicio. + Mejorar las competencias de los servidores publicos. * Asegurar un ambiente de trabajo adecuado. 22eycau EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E.I.C.E E.S.P RESOLUCION GG No.Q 9g g gPE 09 NOV -016 (Por la cual se efectuen ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucion GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resoluci6n JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No, 1176 del 06 de noviembre de 2015) + Adquirir e implementar la tecnologia de acuerdo a las necesidades del servicio. = Promover la mejora continua del Sistema de Gestion de Calidad. * Maximizar recursos, racionalizar costos y reducir gastos que permitan impactar el flujo de caja operacional. * Disminuir las pérdidas en la prestacién del servicio. * Aumentar la cobertura y la patticipacion en el mercado. * Fortalecer la responsabilidad social empresarial, ARTICULO 16. CONTENIDO DEL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES. El manual de funciones y competencias laborales identifica y precisa para cada uno de los cargos los elementos requeridos dentro del Modelo de Gestién por Competencias, Sistema de Gestion de la Calidad y el Modelo de Operacién por Procesos, de acuerdo con la siguiente plantilla al instructivo adoptado por EMCALI E.1.C.E. E.S.P. 1 IDENTIFICACION DEL CARGO Contiene la Informacién general del cargo. Denominacién, nivel jerarquico, proceso(s) |y subproceso(s) y el cargo del jefe inmediato. | | I PROPOSITO PRINCIPAL [Describe la razén de ser del empleo y explica la necesidad de su existencia. | Ill, DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES Define las funciones esenciales requeridas en el ejercicio del cargo, que permiten el desarrollo de la misién del cargo y el logro de los objetivos institucionales y del area IV. CRITERIOS DE DESEMPENO Precisa los productos 0 resullados laborales esperados en la realizacién de las: funciones inherentes al cargo, que dan cuenta de los criterios de calidad requeridos por la empresa. ___V. CONOCIMIENTOS BASICOS 0 ESENCIALES Define los conocimientos de actualizacién y/o perfeccionamiento de las competencias| laborales, orientadas a garantizar el desempefio de las funciones inherentes al cargo. 22 aZ| ! EMCALI ce - ESP EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P. 7 RESOLUCION GG No.9 9.90 9DE O9 NOV 2016 (Por la cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucion GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Define los requisitos exigibles segin la ubicacion de cada uno de los cargos de! acuerdo con el Modelo de Operacién por Procesos y los respectivos macroprocesos a los cuales se encuentra adscrito y que conforman la estructura organizacional de la’ empresa, _ Estudios: Establece los requerimientos de estudios académicos relacionados correspondientes a la educacién basica secundaria, media vocacional, formacién técnica profesional, tecnolégica y la formacién profesional y de post-grado necesarias para el desempefio efectivo de las funciones del cargo. Experiencia: Especifica el tipo de experiencia requerida para él ejercicio del cargo y establecida y definida en el articulo 7 de la presente resolucién (experiencia profesional, experiencia relacionada) - Vil. ALTERNATIVA Precisa la homologacién entre estudios y experiencia adoptada por la empresa. VII REQUISITOS ADICIONALES Son los requerimientos adicionales a los establecidos en los estudios_y' conocimientos, tales como: licencia de conduccién, certificado de inscripcion profesional, tarjeta o matricula profesional. IX. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD -_ | Autoridad Para: Responsabilidad Por: Enuncia los aspectos relacionados con ell Enuncia los aspectos obligatorios que| cargo para los cuales se le otorga poder all ademas de sus tareas el funcionario| funcionario. debe cumplir en el desempefio del cargo. X. INTERRELACIONES DEL CARGO A. INTERRELACIONES CON EL MEDIO INTERNO Cargo: Describe los cargos con los cuales| Relacién: Describe el propésito de dicha| se relaciona internamente el funcionario. _|relacién, para cada cargo con el que se| relaciona internamente el funcionario, 23 LEMCALI EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E..C.E Fig RESOLUCION GG No.9) 9 9g 9 QDE WOV 2316 (Por la cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucion JO 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucin GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) B. INTERRELACIONES CON EL MEDIO EXTERNO Ente: Describe los entes _externos|Relacion: Describe ol proposito de dicha| (personas naturales 0 juridicas) con los|relacién, para cada ente con el que se| cuales se relaciona externamente ell relaciona externamente el funcionario. funcionario. NOTA; Para los cargos que desempefian sus funciones en laboratorios de ensayo ylo| calibracion, ademas de los elementos antes indicados, por requerimiento de la normal | NTC-ISO-IEC 17025, se adicionan los campos IX y X XI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Conjunto de caracteristicas de la conducta atendiendo a la motivacion, las aptitudes, las actitudes, las habilidades y los rasgos de personalidad requeridos — para desemperiar los cargos en la empresa Actitudes: disposicién de actuar, sentir y pensar en torno a una realidad particular y conereta. Entre ellas pueden considerarse: entusiasmo, positivismo, optimismo, persistencia, flexibilidad y busqueda de la excelencia, entre otros. Valores: es una cualidad del comportamiento humano apreciado como bueno, valioso) 0 deseable, Principios: es la norma de comportamiento que una persona debe respetar para ell cual de acuerdo con las exigencias de determinados valores. Aptitudes y Habilidades: caracteristica biolégica o aprendida que permite a una persona hacer algo mental o fisico. Laboralmente es la capacidad y potencialidad de: la persona para llevar a cabo un determinado tipo de actividad. COMUNES: DEL NIVEL JERARQUICO: Enuncia las caracteristicas de la conducta|Enuncia las caracteristicas de lal que deben poser, desarrollar y demostrar| conducta que debe poseer, desarrollar y todos los servidores pUbblicos vinoulados a|demostrar el servidor publico en el la empresa, en el ejercicio de su cargo y|ejercicio de su cargo de acuerdo al nivel establecidas en el Art.2 de la presente|jerarquico y en atencién al Art.3 de la resoluci6n. | presente resolucién. | J ARTICULO 17, ORGANIZACION DEL MANUAL. La descripcién de las funciones y competencias laborales de EMCALI E.1.C.E E.S.P., relacionadas en la presente esolucién, entre otras, corresponden al Manual de Funciones y Competencias Laborales por nivel jerarquico de los cargos adscritos a cada uno de los Macroprocesos, segtin el Modelo de Operacién por Procesos adoptado por EMCALIE.1.C.E. E.S.P. MEWS hE ht” 2EMCALI Bice — Esp EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P RESOLUCION GG No. qq q gDE O9 NOV 20fF (Por la cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucion GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) Procesos Estratégicos: Planeacién y evaluacién estratégica. Procesos Misionales: Prestacién del servicio de acueducto y saneamiento, prestacion de servicios energéticos, prestacién del servicio de telecomunicaciones y conectividad, gestién comercial y de servicio al cliente. Procesos de Apoyo: soporte empresarial. Procesos de Evaluacién: Planeacién y evaluacién estratégica ARTICULO 18. NATURALEZA GENERAL DE LAS FUNCIONES. A los cargos agrupados por niveles jerdrquicos, les corresponden las siguientes funciones generales: Nivel Directivo: Comprende a los cargos a los cuales corresponden funciones de Direcci6n General, de formulacién de politicas institucionales y adopcién de planes, programas y proyectos y dado a esto, son representantes del empleador ante sus trabajadores y empleados a cargo puesto que evallian su desemperio, implementan polticas generales de la empresa y dan instrucciones a sus dependientes para que las mismas se ejecuten. Nivel Asesor: Agrupa los cargos cuyas funciones consisten en asistir, aconsejar y asesorar directamente a los empleados publicos de la alta direccion. Nivel Profesional: Agrupa los cargos cuya naturaleza demanda la ejecucién y aplicacién de los conocimientos propios de cualquier disciplina académica o Profesién, diferente a la formacién técnica profesional y tecnologica, reconocida Por la ley y que segin su complejidad y competencias exigidas les pueda corresponder funciones de coordinacién, supervision, control y desarrollo de actividades en areas encargadas de ejecutar los planes, programas y proyectos institucionales. Nivel Técnico: Comprende los cargos cuyas funciones exigen el desarrollo de procesos y procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo, asi como las relacionadas con la aplicacién de la ciencia y la tecnologia. Nivel Asistencial: Comprende los cargos cuyas funciones implican el ejercicio de actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de niveles Superiores 0 de labores que se caracterizan por el predominio de actividades manuales 0 tareas de simple ejecucion. 25 abEMCALI sce ese EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.|.C.E E.S.P RESOLUCION GG No. 9g 9g 9 gPE 09 NOV 2018 (Por la cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 de! 18 de diciembre de 2016 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de novieribre de 2015) ARTICULO 19. MANUALES DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES. INDICE DEL MANUAL DE FUNCIONES TABLA DE CONTENIDO MANUALES DE FUNCIONES DE CARGOS NIVEL ‘CARGO PAGINA] [GERENTE GENERAL 2 |GERENTE DE UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOC 4 [GERENTE DE AREA 20 [SECRETARIO GENERAL 26 TREE, DIRECTOR 3 [JEF= DE OFICITA DE CONTROL DISCIPLINARIO 37 [DIRECTOR DE CONTROL INTERNO at [ASISTENTE ESPECALZADO 6 SEFE DE DEPARTAMENTO. 68 |COOROINADOR 75 WE CARGO PAGINA| ‘ASESOR, [ASESOR DE GERENCIA GENERAL 3 NVEL ‘CARGO. PAGINA] [ANALISTA DE RED DE DATOS a [GESTOR COMERCIAL 26 INGEVIERO DE CONMUTACION 0 INGEMERO DE SERVICIOS 33 [INGEVIERO DE INTERCONEXIONES 96 [INGENIERO DE OPERACION ¥ MANTENIMIENTO 1 EJ [INGEMIERO DE OPERACION Y MANTENIMIENTO 11 102 INGEMIERO DE PROYECTOS 1 106. INGEMIERO DE PROYECTOS If 108 INGEMIERO PLANTA EXTERNA ts MEDICO 116. PROFESIONAL ADMINISTRATIVO 1 119 PROFESIONAL ADMINISTRATIVO I 124 [PROFESIONAL ADMINISTRATIVO IIL 129 PROFESIONAL ESPECIALIZADO TV 138 PROFESIONAL —_[ PROFESIONAL DE LABORATORIOS DE ENERGIA 136 [PROFESIONAL DE ENSAYOS Y CALIBRACIONES I 143 PROFESIONAL DE ENSAYOS Y CALIGRACIONES IT 151 PROFESIONAL DE GESTION AMBIENTAL 163 PROFESIONAL DE PROCESOS DE APOYO. 165 PROFESIONAL DE SERVICIOS 168 PROFESIONAL EN TELEMATICA T a7 [PROFESIONAL EN TELEMATICA T 7] [PROFESIONAL EN TELEMATICA IIT 178 [PROFESIONAL FINANCIERO 180 [PROFESIONAL FINANCIERO II 1a [PROFESIONAL FINANCIERO IT 186. [PROFESIONAL MASTER 188. PROFESIONAL OPERATINOT 193 PROFESIONAL OPERATIVO 197 [PROFESIONAL OPERATIVO It 201EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E..C.E E.S.P RESOLUCION GG No.9 9.9.9 0 QDE 09 NOV 2016 (Por la cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JO 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2018) nv CARGO PAGINA] [ANALISTA 205. [AUXILIAR DE ENFERVERIA 2H [ASISTENTE, 23 ASISTENTE DE SERVICIOS DE DATOS 222 JAUXILIAR, 225 JAUXILIAR DE TELECOMUNICACIONES 232 JAUXILIAR DE INGENIERIA 25 JOPERADOR DE RADIO 240 [OPERARIO DE MANTENIMIENTO 263 [OPERARIO DE MANTENIMIENTO ELECTRICO I 248 JOPERADOR SISTEMA DE AGUA POTABLE 251 [OPERADOR SISTEMAS DE BOMBED 255 [OPERADOR SISTEMA DE BOMBED AGUAS RESIDUALES 256 [OPERADOR SUBESTACION. 258 [SECRETARIA 261 [SECRETARIA ADMINISTRATIVA 256 [SECRETARIA PRIVADA DE GERENCIA GENERAL 267 [SUPERVISOR DE EMPALMES 269 [SUPERVISOR I 272 [SUPERVISOR I 279 SUPERVISOR LINTERO ENERGIA 282 [SUPERVISOR PLOMERIA 285 SUPERVISOR RED SUSTERRANEA ENERGIA 288 [SUPERVISOR SONDEO Z3t TECNICO [TECNICO AUXILIAR DE ACUEDUCTO 234 FTECNICO EN GESTION AMBIENTAL 237 [TECNICO DE GRUPO. 300 [TECNICO DE ENSAYOS ¥ GALIBRACIONES I 308 [TECIICO DE ENSAYOS ¥ CALIBRACIONES It 308 [TECIICO De INFRAESTRUCTURA 317 [TECNICO DE INSPECCION Y MEDICION 322 [Tecnico be INTERVENTORIA. 326 [TECNICO De LABORATORIO ACUEDUCTO 331 [FECNICO DE LABORATORIO ENERGIA 335, [TECNICO DE MANTENIMIENTO [TECNICO De PRUEBAS TELEFONOS 345 JOPERADOR DE PLANTAS DE AGUAS RESIDUALES 1 346 [TECNICO DE RED TELEFONOS I 351 [TECNICO DE COMUNICACIONES ENERGIA 354 [TECNICO DE RED TELEFONOS I 357 [TECNICO DE SISTEMAS DE ACUEDUCTO V ALCANTARILADO, | 260 [TECNICO DE TELEFONOS 364 [TECNICO PROCESOS DE ACUEDUCTO 368 FTECNICO PROCESOS DE ALCANTARILLADO. 372 FTECNICO PROCESOS DE INGENIERIA 375 FTECNOLOGO ACMNSTRATIVO 378 [TECNOLOGO EN TELEMATICA 381 FTECNOLOGO EN TELEWATICA Ti 384 FTECNOLOGO OPERADOR EN TELEMATICA 386 iEMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P RESOLUCION GG No. ggg gQ gE 09 NOV 70IE (Por la cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 del 18 de diciembre de 2016 y Ia Resolucién GG No. 1176 dal 06 de noviembre de 2015) Nive ‘CARGO PAGINA] [ASEADOR 389 [AUXILIAR 381 [AUXILIAR DE ENSAYOS V CALIBRACIONES 383 [AUXILIAR DE LABORATORIOS DE ENERGIA 401 [AUXILIAR GENERAL DE OFICINA 405 [AYUOANTE ADMINISTRATIVO 1 207 [AYUDANTE ADMINISTRATIVO I 408 [AYUOANTE DE SERVICIOS GENERALES att [AYUDANTE LINIERO DE ENERGIA a5 [AYUDANTE OPERACION ACUEDUCTO. a7 [CERRAJERO SOLDADOR. 220 [COMPRESORISTA 22 [CONDUCTOR AYUDANTE. 2a [CONDUCTOR AYUDANTE ESPECIAL 228 [CONDUCTOR DE SEGURIDAD 228 [CHOFER EQUIPO ESPECIAL ENERGIA 231 evecTRcisTA 1 433 ELECTRICISTA I 236 JELECTRICISTA MONTADOR 1 239 [EMPALMADOR. az [emPALMADOR 1 TELEFONOS 4 [EMPALMADOR 1 TELEFONOS 6 [GUARDA DE SEGURIDAD. 248 ASISTENCIAL _ [HIMERO EMERGENCIAS ENERGIA 450 [LINIERO I IMPIEZA REDES 453 [LINIERO T RED AEREA ENERGIA 456 [LINIERO 1 RED AEREA 459 [LiNtERo TELEFONOS 462 [AUNILIAR GESTION DOCUMENTAL 464 JOBRERO DE SONDEO, 466 [OFICIAL ALBANILERIA 468 [OPERADOR DE EQUIPO 460 JOPERADOR DE RED ACUEDUCTOT a72 [OPERADOR DE RED ACUEDUCTO Tt ava [OPERADOR DE PLANTAS DE AGUAS RESIDUALES a7 [OFERAOOR PEQUENOS ACUEDUCTOS 47a [OFERARIO AUXLIAR PEQUENIOS ACUEDUCTOS: 485 [OPERADOR DE RED TELEFONOS 4865 JoreRADORA 1 DAMiOS 488 JOPERARIO AUNILIAR I 490 [OPERARIO AUXILIAR IL 492 [OPERARIO De MANTENIMIENTO Tt 498 [OPERARIO De MANTENIMIENTO ELECTRICO 11 498 [OPERARIO DE SERVICIOS GENERALES 501 PLOMERO 508 PLOMERO 11 508 [REPARADOR VALWULAS 508 [REVISOR DE SERVICIOS 510) MEWS hE nlEMCALI EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.|.C.E E.S.P RESOLUCION GG Nog 0080 g de 09 NOV 2016 (Por Ja cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucion JO 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES DE CARGOS DEL NIVEL DIRECTIVO |. IDENTIFICACION DEL CARGO Denominacién Cargo Gerente General Nivel Jerarquico Directivo Cargo del Jefe Macroproceso Planeaci6n y evaluacién estratégica Ul. PROPOSITO PRINCIPAL Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar todas las actividades de manejo, administracion y proyeccién de la Empresa, asi como formular politicas y adoptar los planes, programas y proyectos para garantizar la eficiencia y eficacia en la prestacién de los servicios publicos domiciliarios a cargo de EMCALI EICE ESP., en atencién a la funcién, misién, visién y objetivos establecidos por la constitucién, la ley y los estatutos interos. Ill. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES Ejercer la representacién legal de la Empresa. Formular, dirigir, evaluar y controlar todo lo relacionado con la fijacién y| cumplimiento de las politicas y estrategias generales, de orden administrativo, Financiero y operativo de la misma. 3. Dirigir, coordinar, vigilar y controlar la ejecucién de los planes y programas de| la empresa. 4, Suscrbir, en su calidad de representante legal, los contratos y actos para el normal funcionamiento de la empresa. 5. Cumplir y hacer cumplir la ley, los estatutos y decisiones de la Junta Directiva. 6. Nombrar y remover los empleados piblicos de la empresa, y contratar a los trabajadores oficiales, conforme a las normas vigentes. 7. Delegar en el personal clasificado como de direccién, confianza o manejo, algunas de las funciones que le son propias 8. Presentar el proyecto de presupuesto y los estados financieros de la empresa para aprobaci6n de la Junta Directiva. 9. Coordinar en forma eficiente, los distintos mecanismos de control existentes. | 10.Formular a la Junta Directiva las propuestas tendientes a la expedicién del Plan de Desarrollo Corporativo, y el Plan de Gestién y Resultados de lal Empresa 11.Adoptar la metodologia y procedimientos para la implementacion, desarrollo y ejecucién del banco de proyectos de la Empresa, conforme las normas legales vigentes y el plan de desarrollo corporativo. 12. Sefialar las politicas empresariales tendientes a la racionalizacién del gasto. 13, Liderar la orientacién estratégica de la Empresa. 14. Dirigir las areas que conforman la estructura organizacional de la Empresa de manera tal, que las estrategias corporativas y las competencias generales MEWS WE hl” Noyeycay EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E.I.C.E E.S.P RESOLUCIONGGNo.g ggg 0QDE 09 NOY 2016 (Por fa cual se efectéan ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucion JD 009 de! 18 de diciembre de 2016 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) orienten al logro de los objetivos institucionales, 16.Gestionar el aseguramiento de los recursos humanos, financieros, técnicos y| logisticos para garantizar el adecuado cumplimiento del objeto social de Jal Empresa 16.Ejercer la responsabilidad en la gestién de control interno, adoptando los instrumentos de planeacién, ejecucién y evaluacién de la gestion empresarial de conformidad con las normas legales vigentes sobre la materia, con sujecion a los indicadores institucionales y/o corporativos 17.Proponer a la Junta Directiva las politicas empresariales en materia de incentives econémicos referidos a la productividad financiera y a la ampliacién de coberturas. 18. Ejercer supervision y control sobre todas las areas de la empresa. 19. Evaluar el desempefio de las distintas areas empresariales. 20.Garantizar el ejercicio de las funciones disciplinarias a través de las dependencias competentes y actuar como ultima instancia en las decisiones, conforme la normatividad que regula la materia. 21.Dirigir los procesos contractuales de la Empresa, con ejercicio de las facultades de delegacién y/o desconcentracién de los mismos. | 22.Sefialar mediante acto administrativo, la naturaleza de las certificaciones y constancias cuya expedicién radicara de manera exclusiva en la secretaria general, 23.Presentar oportunamente los informes requeridos por los _entes| gubernamentales y autoridades competentes. 24. Acatar las funciones contenidas en el Articulo 20 de la presente resolucién 25.Acatar las funciones contenidas en el Articulo 21 de la presente resolucion 26.Desemperiar las demas funciones que sefiale la ley, los estatutos y las normas aplicables a las empresas industriales y comerciales del Estado, prestadoras de servicios publicos domiciliarios. IV. CRITERIOS DE DESEMPENO 1. La representacién legal de la Empresa en los contratos y actos administrativos| para el normal funcionamiento de la misma se realiza con calidad, oportunidad, efectividad en cumplimiento de los términos y condiciones establecidos por la| ley y la normatividad interna 2. La direccién, coordinacién, vigilancia y control a las politicas, planes y programas de la entidad se lleva a cabo de manera oportuna y pertinente de| acuerdo con la normatividad establecida, y verificando el cumplimiento de los| indicadores de gestion y periodo de tiempo para el cual fue programada su realizacién. 3. La celebracién de contratos y los actos relacionados con los mismos se| efectdan con objetividad, transparencia y de conformidad con el estatuto de contratacién de la entidad y las normas legales vigentes. 4, El cumplimiento de las leyes, estatutos y decisiones emanadas por la junta directiva de la empresa, se gestiona mediante la correcta difusién, evaluacién M=EW=hM=h 4| EMCALI sce esp EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P RESOLUCION GG No. 9 9 g Q 9 DE 09 Noy cae (Por la cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente fa Resolucion JO 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) Seguimiento permanentes, 5. Los actos administrativos tendientes al nombramiento y remocién de los| empleados publicos de la empresa, y contratacién de los trabajadores oficiales, se realizan conforme a las normas vigentes y de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin, 6. La delegacién de las funciones que sean propias de! personal definido como de direccién, confianza o manejo se designan de manera objetiva, acorde con el nivel jerarquico que ostenten y de conformidad con las normas legales| vigentes. 7. El proyecto de presupuesto y los estados financieros de la empresa para| aprobacién de la Junta Directiva, se presentan de conformidad con las proyecciones presupuestales de cada vigencia y con fundamento en la normatividad vigente, 8. La coordinacién y desarrollo de los mecanismos de control de la entidad se| efecttia de manera permanente, oportuna, pertinente y de acuerdo con los| postulados de la gestion publica y sistemas de gestion de la calidad 9. El disefio, formulacién y presentacién del plan de desarrollo corporativo y el plan de gestion y resultados a la Junta Directiva de la empresa se gestiona y lidera de manera oportuna, pertinente, en cumplimiento de la metodologia| diseiada para tal fin, de acuerdo con las normas legales vigentes y| ajustandola a las neoesidades y cambios del entorno. 10. Las politicas empresariales destinadas a la racionalizacién del gasto se definen con oportunidad y pertinencia obedeciendo a las exigencias de los entormos| empresariales y ajustados a las estrategias definidas para este fin 14.EI disefio, planeacién, desarrollo, seguimiento y control de la planeacion estratégica de a Empresa, se realiza previo estudio de las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la organizacién, encaminadas al crecimiento de la participacién en el mercado y garantizando la rentabilidad econémica y social requerida para asegurar la sostenibilidad de EMCALI en el largo plazo 12.La administraci6n para el cumplimiento de las estrategias y las competencias| generales se ejecuta constantemente mediante la adecuada gestion de las| 4reas que conforman la estructura organizacional, de manera permanente, objetiva y oportuna acorde con la normatividad establecida y ajustada a las| necesidades del entorno, de tal manera que se garantice el alcance de los objetivos institucionales y la efectividad en el desempefio. 13.La gestion de consecucién de los recursos humanos, financieros, técnicos y logisticos para garantizar el adecuado cumplimiento del objeto social de la empresa se efectia de manera permanente con diligencia, oportunidad y de conformidad con los planes establecidos y las normas legales vigentes. 14.EI control y seguimiento del cumplimiento de las normas de autocontrol y| demas directrices empresariales en materia de control interno se ejerce mediante la adopcién de instrumentos adecuados y necesarios, acorde con los postulados de la gestion publica, sistemas de gestion de la calidad y de MEWS hz ht” “&EMCALI EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E.1.C.E E.S.P RESOLUCIONGGNo.g 4 ggg 9DE 09 NOV ne (Por la cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucién GG No, 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucion GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2018) conformidad con los objetivos institucionales adoptados por la empresa. 16.Las politicas empresariales en materia de incentivos econémicos referidos a la productividad financiera y a la ampliacién de coberturas, se presentan ante la Junta Directiva con calidad, oportunidad, pertinencia, acorde a las necesidades| identificadas en la organizacién y a la normatividad establecida para este fin 16.La intervencién como ultima instancia en las decisiones originadas en los procesos disciplinarios que asi lo ameriten se realiza conforme a la ley 734 de 2.002 y la normatividad interna y obedeciendo a los principios de ética, integridad, transparencia, y objetividad. 17.La delegacién y/o desconcentracién de los procesos contractuales y los actos relacionados con los mismos se efecttan con objetividad, transparencia y de conformidad con el estatuto de contratacién de la entidad y las normas legales| vigentes. 18.Los informes solicitados por los entes gubernamentales, autoridades| competentes, entes de control y demas entidades se efectéa oportunamente| con el fin de que se entreguen en los periodos establecidos y bajo los parametros exigidos por la ley 19.Las demas funciones asignadas las desarrolla con efectividad V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES Conforme lo establecido en el Articulo 4 de la presente resolucién, requiere los siguientes conocimientos: Administracién del talento humano Administracién y gestion publica Contratacion publica Gestion y evaluacién de proyectos Indicadores de gestion Normatividad y regulacién de servicios publicos Planeacién estratégica Sistemas de gestidn empresarial Los contenidos en el Articulo 23 de la presente resolucién Y los demas que se requieran para el desemperio del cargo. VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Estudios Experiencia Titulo de formacién profesional y titulo| Cinco (6) afios de experiencia profesional de postgrado en alguna de las|,elacionada siguientes areas del conocimiento, de| acuerdo con lo establecido en el Articulo 22 de la presente resolucién Ciencias sociales y —humanas\ economia, administracién, contaduria y MES n= hl éEMCALI Sice- ESP EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALI E.|.C.E E.S.P RESOLUCIONGGNo.g ggg QQDE Q9 NOV JIG (Por fa cual se efectian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado ‘mediante Resolucion GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente [a Resolucion JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No, 1176 del 06 de noviembre de 2015) afines; ingenieria, _arquitectura, urbanismo y afines; matematicas y ciencias naturales. VILALTERNATIVA _ Estudios Experiencia Titulo de formacién profesional en/ Siete (7) afios de experiencia profesional alguna de las siguientes areas dell relacionada. conocimiento, de acuerdo con lo establecido en el Articulo 22 de la presente resolucion: Ciencias Sociales y Humanas; Economia, Administracién, Contaduria y afines; Ingenieria, Arquitectura, Urbanismo y afines; Matematicas y Ciencias Naturales VIII, REQUISITOS ADICIONALES ‘Tarjeta o matricula profesional en los casos que exige la ley. IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES DEL NIVEL JERARQUICO, * Orientaci6n al logro y a resultados |* Construccién de relaciones | * Orientacién al cliente capacidad de negociacién = Transparencia * Gestion de recursos administrativos, * Trabajo en equipo e interaccién| — técnicos, financieros y tecnolégicos personal * Liderazgo * Sentido de — compromiso | Pensamiento estratégico pertenencia = Resolucién de problemas y toma de! decisiones Habilidades: | Comportamiento ético | Habilidades: Expresi6n Oral y Escrita Gestion de cambio y desarrollo de la’ Organizacién. |__ Tolerancia a la presién WE hl éEMCALI acs - ESP EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.|.C.E E.S.P RESOLUCION GGNo.g ggg 9 QPF 09 NOV 2g (Por la cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente le Resolucién JO 009 del 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) | IDENTIFICACION DEL CARGO Denominacién del Cargo _| Gerente de Unidad Estratégica de Negocio Nivel Jerarquico Directivo Cargo del Jefe Gerente General Prestacion del Servicio de Acueducto y Saneamiento| Prestacién de Servicios Energéticos Prestacién del Servicio de Telecomunicaciones §y| Conectividad Macroproceso ll, PROPOSITO PRINCIPAL, Planear, organizar, dirgir y controlar las actividades propias de su unidad de| negocio verificando el cumplimiento de los objetivos trazados, formulando politicas| y estrategias ante la alta gerencia, segin su area de especialidad a fin de desarroliar las actividades basicas de la empresa, siguiendo los principios de servicio, desarrollo, iniciativa y liderazgo para permitir la excelencia en las |actividades, de acuerdo con las estrategias y valores institucionales. Ill. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES T. Ejercer las competencias atribuidas a su area, para garantizar la éptima prestacién de los servicios a su cargo y el cumplimiento de la misién y los respectivos planes, programas y proyectos empresariales. 2. Coneurrir con las dependencias adscritas, a la formulacion de iniciativas para| la adopcién de politicas empresariales, y a la formulacién de estrategias para el cumplimiento de las competencias de su area, asi como dirigir, coordinar, controlar y vigilar la realizacion de las mismas. 3. Liderar la participacién del area en la formulacién de iniciativas para lal adopcién del plan de desarrollo corporative, con la concurrencia de las dependencias adscritas. 4. Liderar el disefio, ejecucién y evaluacién de los planes programas, procesos y/ procedimientos tendientes al cumplimiento de las competencias del area bajo) su responsabilidad. 5. Verificar que el plan de inversiones de la empresa se disefie y ejecute con! sujecion a la normatividad legal, al régimen tarifario, al plan de desarrollo empresarial, al plan de gestidn y resultados, y a los respectivos modelos| tarifarios. 6. Gestionar los procesos y procedimientos desarrollados por las dependencias| bajo su responsabilidad de manera que tengan como propésito fundamental a obtencién de éptimos niveles de satisfaccién de los usuarios, y garantizar la eficiencia de canales de comunicacién con los mismos 7. Garantizar la eficacia, eficiencia, control de la calidad y mejoramiento continuo! en la prestacién de los servicios publicos bajo su responsabilidad, en funcion de un desarrollo integral, permanente, sostenible y creciente, con beneficios| MEMS hhEMCALI EICE — ESP EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE..C.E E.S.P RESOLUCIONGGN6.9 9 49 9 PE 09 NOV 206 (Por fa cual se efectian ajustes a! Manual de Funciones y Competencies Laborales adoptado ‘mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucién JD 009 del 18 de diciembre de 2016 y la Resolucion GG No. 1176 del 06 de noviembre do 2015) para la Empresa, proyeccion social, andlisis de impacto ambiental y adecuada| administracién de riesgos. 8. Concurrir con el gerente general a la formulacién de iniciativas para la adopcién de las politicas empresariales en materia de incentivos econémicos| referidos a la productividad financiera y la ampliacion de cobertura, asi como al la implementacin de los instrumentos de concertacién por objetivos y la evaluacién de los resultados. 9. Dirigir, armonizar y vigilar el adecuado funcionamiento de las dependencias adscritas a su area. 10. Evaluar el desempefio de las dependencias a su cargo. 11. Representar al empleador ante los trabajadores y empleados a cargo. 12. Administrar adecuadamente los recursos humanos, financieros, tecnolégices y| fisicos, asi como los equipos y valores que le sean encomendados para el buen funcionamiento de su area. 13.Adoptar los Planes de Trabajo para el ejercicio de las competencias atribuidas| al area bajo su responsabilidad. 14. Garantizar la presentacién de los informes de gestion y resultados. 15.Gestionar la consecucién de los recursos humanos, financieros y logisticos| para el desarrollo adecuado de los programas, proyectos y actividades dell area. 16. Ejercer el control de la ejecucién del presupuesto de su area. 17.Ejercer atribuciones de ordenacién de gasto y ejecucién de actividades| contractuales en los eventos en que le sean delegadas dichas| responsabilidades, con estricta sujecién a la normatividad legal y las| disposiciones internas. 18.Garantizar la confidencialidad de la informacion institucional a la que tenga| acceso en razén de sus funciones. 19.Garantizar la suficiencia financiera mediante la adopcién de estrategias| operativas y comerciales que se establezcan para tal efecto. 20.Presentar oportunamente los informes requeridos por los organismos de control y los informes de gestién y resultados. 21.Acatar y fomentar el cumplimiento de las normas de autocontrol, las directrices del Modelo de Evaluacién de Control interno y demas criterios empresariales| adoptados por el sistema de Calidad de la empresa. 22. Acatar las funciones contenidas en el Articulo 20 de la presente resoluci6n. 23. Acatar las funciones contenidas en el Articulo 21 de la presente resolucién, de acuerdo con el area de desempefio. 24.Cumplir con las demés funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el area de desempefio del cargo. IV. CRITERIOS DE DESEMPENO 1. La formulacién, direccién y control de las estrategias se realizan de acuerdo| con las politicas empresariales y competencias del area. 2. La direccién, motivacion y evaluacién del personal adscrito a su area son tealizadas permanentemente con el fin de promover la formulacién de 35 Leycay EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI, EMCALIE.I.C.E E.S.P RESOLUCION GG No.q q g 30 oP 09 NOV 2015 (Por la cual se efectiian ajustes al Manual de Funciones y Competencias Laborales adoptado mediante Resolucién GG No. 001037 del 25 de septiembre de 2015, se incorpora parcialmente la Resolucion JD 009 de! 18 de diciembre de 2015 y la Resolucién GG No. 1176 del 06 de noviembre de 2015) iniciativas en cumplimiento de los objetivos establecidos para el Area, contribuyendo al éptimo desarrollo de las politicas empresariales. 3. El disefio, ejecucién y evaluacién de los planes, programas, procesos y procedimientos se llevan a cabo de acuerdo con la normatividad legal y competencias pertinentes al area, en el periodo de tiempo para el cual fue| programada su realizacién. 4. El disefio y ejecucién del plan de inversién, es realizado de acuerdo con la metodologia, normatividad legal, modelo y régimen tarifario, plan de desarrollo empresarial y plan de gestion y resultados con calidad, oportunidad y| pertinenci 5. La gestion administrativa y operativa de las dependencias bajo sul responsabilidad, se realiza conforme a la implementacién de planes estratégicos y de accién orientados a la obtencién de la satisfaccién de los usuarios, mediante la prestacién de excelentes servicios bajo parametros de| oportunidad, pertinencia y atendiendo a los procesos de calidad y servicio adoptados por la empresa y en cumplimiento de la normas legales vigentes. 6. La administracién de la prestacién de los servicios publicos domiciliarios bajo su responsabilidad se efectiia de conformidad con los objetivos institucionales, dentro del marco legal, de manera permanente, eficiente, oportuna, comprometidos con el entorno y garantizando rentabilidad econémica y social, mediante un adecuado andlisis de impacto ambiental y administracion del riesgo. 7. La formulacién de iniciativas para la adopcién de las politicas empresariales en materia de incentivos econémicos referidos a la productividad financiera, ampliacién de cobertura, implementacién de los instrumentos de concertacion por objetivos y evaluacién de los resultados, se elabora en conjunto con la Gerencia General con calidad, oportunidad y pertinencia 8. La direccién, control, evaluacién y seguimiento a la gestién de las dependencias a su cargo, se realiza de manera permanente, objetiva y| oportuna con el fin de optimizar el desempefio y calidad al interior de la empresa, 9. La administracién de los equipos, valores, recursos humanos, financieros,| tecnolégices y fisicos, que le sean encomendados para el buen funcionamiento| de su area, se realiza de conformidad con la normatividad legal y las politicas| internas establecidas. La obtencién de los recursos humanos, financieros y logisticos para el desarrollo adecuado de los programas, proyectos y actividades del area es efectuada de manera permanente con diligencia y oportunidad. 10.EI control a la ejecucién del presupuesto de su area, se ejecuta de acuerdo con las normas legales vigentes y las politicas organizacionales establecidas 11.La ordenacién del gasto y la ejecucién de actividades contractuales que e| sean asignadas se efecttia con estricta sujecién a la normatividad legal, lineamientos y disposiciones interas establecidas. 12.La informacién institucional a la que tiene acceso en razén a su cargo es| = SE 4