Asm Hoàn Thiện - Nhóm 1-Ec17330

PRO1131 1
Mục lục
I. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI DỰ ÁN .................................................................................. 7
1.1. Ý tưởng dự án ...................................................................................................... 7
1.2. Giới thiệu chung về dự án ................................................................................... 7
1.2.1. Thành lập ....................................................................................................... 7
1.2.2. Lĩnh vực hoạt động ....................................................................................... 8
1.3 Mô hình kinh doanh ........................................................................................... 10
1.4. Khảo sát thị trường ............................................................................................ 10
1.4.1. Khảo sát yêu cầu: ........................................................................................ 11
1.4.2. Khảo sát bảng hỏi:....................................................................................... 17
1.4.3. Phân tích kết quả khảo sát ........................................................................... 20
II. CHIẾN LƯỢC MARKETING ............................................................................... 24
2.1. Phân khúc thị trường ......................................................................................... 24
2.1.2. Đối thủ cạnh tranh ....................................................................................... 26
2.2. Phân tích doanh nghiệp ..................................................................................... 32
2.2.1. Mô hình SWOT ........................................................................................... 32
2.2.2. Mô hình 4P .................................................................................................. 32
2.2.3. Mô hình 5W1H ........................................................................................... 34
2.3. Xác định KPI ..................................................................................................... 34
III. LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN ................................................................................... 36
3.1. Kế hoạch dự án .................................................................................................. 36
3.2. Các kênh thực hiện - POE ................................................................................. 36
3.3. Lập ngân sách dự án .......................................................................................... 38
3.4. Quản lý rủi ro của dự án và giải pháp ............................................................... 38
IV. THỰC HIỆN DỰ ÁN ........................................................................................... 42
4.1. Website .............................................................................................................. 42
4.1.1. Thiết kế website .......................................................................................... 42
Bước 1. Lựa chọn tên miền website và hosting ................................................. 42
Bước 2. Phân tích và yêu cầu hệ thống .............................................................. 42
Bước 3. Nghiên cứu quy trình khách hàng vào website (User flow) ................ 47
Bước 4. Sitemap ................................................................................................. 47
Bước 5. Phác thảo layout và thiết kế giao diện ................................................. 49
Bước 6. Tối ưu UI/UX ....................................................................................... 54
PRO1131 2
Bước 8. Khai báo Google Analytics, Google Search Console và submit sitemap
............................................................................................................................ 64
4.1.2. Quy trình SEO website ............................................................................... 64
Bước 1: Audit website ....................................................................................... 65
Bước 2: Nghiên cứu từ khóa .............................................................................. 68
Bước 3: Chiến lược nội dung ............................................................................. 76
Bước 4 SEO Onpage .......................................................................................... 88
SEO entity .......................................................................................................... 95
Bước 5: SEO Off page ....................................................................................... 97
4.2. Facebook ........................................................................................................ 104
4.3. TikTok ............................................................................................................. 113
4.4. Trang thương mại điện tử ................................................................................ 118
V. ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN: .............................................. 125
5.1. Đánh giá KPI: .................................................................................................. 125
5.2 Đánh giá và kênh giải pháp: ............................................................................. 127
5.2.1 Website ....................................................................................................... 128
5.2.2. Facebook: .................................................................................................. 140
5.2.3. Sàn thương mại điện tử shopee ................................................................. 142
5.3. Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện ............................................ 146
5.4. Đánh giá hoạt động các thành viên ................................................................. 148
PRO1131 3
Mục lục hình ảnh
Hình 1 Logo thương hiệu Cupid ................................................................................... 7
Hình 2 Thông số nghiên cứu Google Trends .............................................................. 11
Hình 3 Thông số về địa lý Google Trends .................................................................. 11
Hình 4 Thông số nghiên cứu Buzzsumo ..................................................................... 12
Hình 5 Loại nội dung được yêu thích nhiều nhất trong Buzzsumo ............................ 12
Hình 6 Tỉ lệ quan tâm của người dùng đối với chủ đề trong Buzzsumo .................... 13
Hình 7 Thời gian được cho là tốt nhất để đăng bài ..................................................... 13
Hình 8 Thông số nghiên cứu Google Alerts ............................................................... 14
Hình 9 Chân dung KHMT ........................................................................................... 25
Hình 10 Định vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh ........................................... 26
Hình 11 Mô hình SWOT ............................................................................................. 32
Hình 13 Quy trình thiết kế website ............................................................................. 42
Hình 14 Kiểm tra SEO quake ...................................................................................... 65
Hình 15 Kiểm tra Screaming Frog .............................................................................. 66
Hình 16 Công cụ Lighthouse....................................................................................... 67
Hình 17 Công cụ Pagespeed Insight ........................................................................... 67
Hình 18 Chiến lược nội dung website ......................................................................... 76
Hình 19 Mô hình liên kết ............................................................................................ 97
Hình 20 SEO Youtube ............................................................................................... 102
Hình 21 Kế hoạch nội dung Fanpage ........................................................................ 109
Hình 22 Cấu trúc content trên Facebook ................................................................... 110
Hình 23 Đánh giá SEO quake ................................................................................... 128
Hình 24 Đánh giá Screaming Frog ............................................................................ 129
Hình 25 Đánh giá công cụ Lighthouse ...................................................................... 130
Hình 26 Check Index website ................................................................................... 131
Hình 27 Kiểm tra thứ hạng từ khóa ........................................................................... 132
Hình 28 Chỉ số Analytics .......................................................................................... 132
Hình 29 Chỉ số Google Search Console .................................................................... 135
Hình 30 Cụm từ có lượt traffic cao ........................................................................... 136
Hình 31 Trang có lượt traffic cao .............................................................................. 136
Hình 32 Quốc gia truy cập chủ yếu ........................................................................... 137
Hình 33 Báo cáo hiệu quả Facebook ......................................................................... 141
PRO1131 4
Mục lục bảng
Bảng 1 Thông tin các trang và kênh liên kết ................................................................. 8
Bảng 2 Sản phẩm chủ yếu ............................................................................................. 9
Bảng 3 Bảng mô hình kinh doanh ............................................................................... 10
Bảng 4 Bảng khảo sát .................................................................................................. 20
Bảng 5 Bảng phân tích chân dung KHMT qua bảng khảo sát .................................... 21
Bảng 6 Bảng phân tích chi tiếp KHMT qua bảng khảo sát......................................... 23
Bảng 7 Phân khúc mục tiêu thị trường nhắm tói......................................................... 24
Bảng 8 So sánh đối thủ cạnh tranh trực tiếp ............................................................... 30
Bảng 9 Mô hình 5W1H ............................................................................................... 34
Bảng 10 Bảng KPI ....................................................................................................... 36
Bảng 11 Các kênh thực hiện........................................................................................ 36
Bảng 12 Bảng ngân sách dự án ................................................................................... 38
Bảng 13 Quản lý rủi ro dự án và giải pháp ................................................................. 41
Bảng 14 Bảng Demo các trang .................................................................................... 46
Bảng 15 Quy trình khách hàng vào website ................................................................ 47
Bảng 16 Sơ đồ website của Phụ Kiện Cupid............................................................... 47
Bảng 17 Danh sách Link các Page .............................................................................. 49
Bảng 18 Phác thảo layout trang chủ ............................................................................ 49
Bảng 19 Phác thảo layout trang sản phẩm .................................................................. 50
Bảng 20 Phác thảo layout trang bài viết...................................................................... 51
Bảng 21 Demo website................................................................................................ 53
Bảng 22 Khai báo doanh nghiệp ................................................................................. 64
Bảng 23 Thông tin SEO quake .................................................................................... 65
Bảng 24 Thông tin Screaming Frog ............................................................................ 66
Bảng 25 Tìm kiếm từ khóa qua các công cụ ............................................................... 78
Bảng 26 Tối ưu bài viết chuẩn SEO ............................................................................ 83
Bảng 27 Danh sách bài viết trên Website ................................................................... 85
Bảng 28 Quảng bá bài viết lên các kênh ..................................................................... 87
Bảng 29 Các bước thực hiện SEO Onpage ................................................................. 95
Bảng 30 Khai báo thực thẻ doanh nghiệp ................................................................... 95
Bảng 31 Danh sách SEO Entity .................................................................................. 96
Bảng 32 Đăng ký doanh nghiệp trên Google .............................................................. 97
Bảng 33 Tối ưu Fanpage ........................................................................................... 108
Bảng 34 Tối ưu Kênh TikTok ................................................................................... 114
Bảng 35 Tối ưu Video TikTok .................................................................................. 115
Bảng 36 Lập TikTok Shop ........................................................................................ 118
Bảng 37 Đánh giá KPI............................................................................................... 127
PRO1131 5
Bảng 38 Kết quả bán hàng ........................................................................................ 127
Bảng 39 Đánh giá Pagespeed Insight ........................................................................ 130
Bảng 40 Kết quả chiến dịch Facebook ...................................................................... 142
Bảng 41 Những điều đã làm được để tối ưu sàn TMĐT ........................................... 145
Bảng 42 Những điều chưa làm được trong sàn TMĐT ............................................ 146
Bảng 43 Báo cáo kết quả Shopee .............................................................................. 146
Bảng 44 Bảng đánh giá hoạt động thành viên............. Error! Bookmark not defined.
PRO1131 6
I. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI DỰ ÁN
1.1. Ý tưởng dự án
Các mặt hàng về thời trang luôn luôn có nhu cầu cao. Và đối tượng nhắm đến là giới
trẻ. Ý tưởng kinh doanh cho thấy các phụ kiện thời trang luôn có một số lượng khách
hàng lớn, vì giá cả khá rẻ và mang lại nhiều hiệu quả tốt. Ngày nay giới trẻ luôn mong
muốn khẳng định mình với các sản phẩm lạ và độc đáo.
Những sản phẩm có 1 0 2 được rất nhiều người săn đón. Hơn nữa sức cạnh tranh của ý
tưởng kinh doanh này không nhiều. Theo thống kê cứ 20 cửa hàng thời trang sẽ có 1
cửa hàng phụ kiện, nhưng các mặt hàng khá hạn chế và mang tính đại trà.
Với ý tưởng kinh doanh có thể bán hàng cho cá nhân người tiêu dùng, hoặc cung cấp
cho các shop thời trang tự may để họ bán kèm cùng bộ quần áo, váy vóc, sẽ là sản phẩm
đi kèm, độc đáo, tiết kiệm và lối kéo được khách hàng, chính là đề tài mà cả nhóm
hướng tới.
Nguồn: https://www.sapo.vn/blog/y-tuong-kinh-doanh-phu-kien-thoi-trang
Ý tưởng kinh doanh này tốn khá ít vốn, nhưng không vì thế mà thiếu đi các tiêu chí để
làm vừa lòng được khách hàng. Với tiêu chí đa dạng các loại sản phẩm và giá rẻ có thể
lựa chọn cho mình rất nhiều mẫu nguyên liệu độc, rẻ, lạ và được giới trẻ rất ưa thích.
Trên đây là ý tưởng của phụ kiện thời trang Cupid, giúp mọi người có thể hiểu hơn về
ý tưởng dự án của nhóm.
1.2. Giới thiệu chung về dự án
1.2.1. Thành lập

Tên thương hiệu: Phụ Kiện Cupid
Slogan: Đa phong cách, cháy đam mê
Hình 1 Logo thương hiệu Cupid
PRO1131 7
Kênh URL Mã QR - code
Website phukiencupid.com
Fanpage https://www.facebook.com/phukiencupid/
Youtube Link Youtube
TikTok https://www.tiktok.com/@phukiencupid
Shopee https://shopee.vn/phukiencupid
Bảng 1 Thông tin các trang và kênh liên kết
Được thành lập vào tháng 11 năm 2022 bởi 7 thành viên: Nguyễn Thị Huyền Trang,
Nguyễn Thị Huyền Mi, Lê Thị Hồng Đào, Chu Thị Yến Nhi, Phạm Thị Bích, Nguyễn
Lệnh Tài, Bùi Minh Tuấn.
1.2.2. Lĩnh vực hoạt động
• Lĩnh vực hoạt động: Phụ Kiện Thời Trang
PRO1131 8
• Sự khác biệt của thương hiệu, sản phẩm so với thị trường của đối thủ: cung cấp các
sản phẩm về phụ kiện thời trang giá rẻ và đa dạng mẫu mã.
• Sản phẩm: Tất, dây buộc tóc, khăn choàng cổ, kẹp tóc, gang tay, mũ, túi.
Nhẫn Kẹp tóc Mũ
Lắc tay Tất Túi
Bảng 2 Sản phẩm chủ yếu
❖ Lý do lựa chọn:
Phụ kiện thời trang là những vật dụng nhỏ gọn để trang trí, dễ mang bên mình, vô cùng
nhỏ gọn và tiện lợi. Mỗi một mẫu phụ kiện lại đem đến những sự duyên dáng nhất định,
tô điểm cho những nét đẹp dịu dàng cho phái đẹp, mà còn thể hiện sự mạnh mẽ cho
phái mạnh.
Nếu như không có những món đồ phụ kiện này đi kèm, chắc hẳn mọi xu hướng thời
trang sẽ bị đơn điệu, không thể hiện được đa dạng phong cách. Và chính vì nhờ những
món thời trang này mà những mẫu thời trang đều sẽ tạo được những điểm nhấn, nổi
bật cá tính. Trong đó, những món phụ kiện thời trang là thứ không thể thiếu.
PRO1131 9
1.3 Mô hình kinh doanh
Đối tác chính Hoạt động Giải pháp giá trị Quan hệ khách Phân khúc
chính hàng khách hàng
Đầu vào: Quảng cáo Đa dạng sản phẩm Duy trì quan hệ Nhân khẩu học:
Nhà cung cấp thương hiệu qua Đúng giá trên trị với khách hàng Tuổi: 18-24 tuổi
sản phẩm
các trang mạng trường cũ: Nghề nghiệp:
Đầu ra:
Hệ thống phân xã hội Social để Tình hình dịch Tặng phiếu giảm sinh viên, nhân
phối tăng mức độ bệnh, khách hàng giá, tạo mini viên văn phòng,
Các cộng tác
nhận diện lựa chọn sản phẩm game lao động tự do
viên
Dịch vụ giao thương hiệu và đặt ship thay vì Đối với khách Thu nhập: tầng
hàng, vận Thường xuyên ra cửa hàng hàng mới: lớp C: từ
chuyển
có các chương Hành vi: Có các chương 4.500.000 VNĐ
Đối tác quảng
cáo: trình giảm giá, Thường xuyên sử trình ưu đãi, đến 7.499.999
Google khuyến mại dụng mạng xã hội khuyến mãi, giảm VNĐ
Facebook Bán hàng Hay mua hàng giá Sở thích: Người
Shopee
online. Chi phí: thích những món
Nhập sản phẩm đồ nhỏ xinh
Vận chuyển Người biết chăm
Duy trì website chút bản thân
Quảng cáo Người có sở thích
Nguồn lực: Kênh: lướt trang thương
Sản phẩm phụ Website mại
kiện thời trang
Facebook Hành vi:
các loại
Nhân sự: cộng Shopee Thường xuyên sử
tác nhân viên TikTok dụng mạng xã hội
giao hàng
Youtube
Các kênh bán
hàng
Chi phí: Doanh thu:

Chi phí nhập sản phẩm Doanh thu bán hàng
Chi phí vận chuyển
Chi phí duy trì website
Chi phí quảng cáo
Bảng 3 Bảng mô hình kinh doanh
PRO1131 10
1.4. Khảo sát thị trường
1.4.1. Khảo sát yêu cầu:
❖ Khảo sát thị trường thông qua Google Trends:

Với cụm từ khóa “tất, nhẫn, kẹp tóc, túi, mũ” ta có thể thấy mức độ quan tâm, tìm kiếm
của các từ khóa rất cao, đặc biệt là cụm từ khóa “tất” và “túi”.
Hình 2 Thông số nghiên cứu Google Trends
Hình 3 Thông số về địa lý Google Trends
Và ta cũng có thể thấy được ở sơ đồ trong khoảng thời gian nào thì khách hàng tìm
kiếm từ khóa nhiều nhất. Doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư nội dung và quảng bá về
những mặt hàng được yêu thích nhiều nhất. Mục đích để tăng lượt traffic cho website,
tăng tương tác trên fanpage và các kênh sở hữu khác.
Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy được mức độ quan tâm của khách hàng với các từ khóa
“tất, nhẫn, kẹp tóc, túi, mũ” trải dài từ Nam ra Bắc. Tập chung nhiều ở các tỉnh thành
và thành phố lớn như: Thành phố HCM, Hà Nội, Cần Thơ, Bình Dương, …
Qua đó, có thể sắp xếp dự án tổ chức ở những địa điểm đó, có thể tạo ra những
minigame hoặc dự án chương trình offline đối với những địa điểm đó.
PRO1131 11
❖ Buzzsumo:
Hình 4 Thông số nghiên cứu Buzzsumo
• Từ khóa tìm kiếm: phụ kiện thời trang.

• Thời gian: 4/2022 - 11/2022
→ Dựa vào Buzzsumo ta có thấy được những nội dung liên quan đến từ khóa “phụ
kiện thời trang” được tìm kiếm nhiều nhất
Hình 5 Loại nội dung được yêu thích nhiều nhất trong Buzzsumo
PRO1131 12
Đây là những nội dung, chủ đề liên quan đền từ khóa “phụ kiện thời trang” mà khách
hàng họ quan tâm nhiều nhất. Và thông qua đó ta thấy được nhu cầu tìm kiếm sản phẩm
phụ rất cao trải đều qua các năm và các tháng, các thành phố là tập trung của sự tìm
kiếm.
Qua biểu đồ ta có thể thấy được mức độ tìm kiếm và quan tâm của người tiêu dùng với
từ khóa “phụ kiện” khá là cao và trải dài qua các tháng. Qua đây ta thấy được nhu cầu
của người dùng phụ kiện ngày càng tăng và đây là một con số đáng mừng cho ngành
thời trang tại Việt Nam.
Hình 7 Thời gian được cho là tốt nhất để đăng bài
Hình 6 Tỉ lệ quan tâm của người dùng đối với chủ đề trong Buzzsumo
PRO1131 13
❖ Google Alerts:
Hình 8 Thông số nghiên cứu Google Alerts
→ Qua những thống kê trên, ta có thể tối ưu những nội dung, chủ đề nào mà khách
hàng họ quan tâm nhiều nhất và ta cũng biết được nguồn nào dẫn đến từ khóa là nhiều
nhất để ta đăng bài và lựa chọn các nguồn phù hợp với doanh nghiệp.
❖ Shopee analytics:
Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “tất chân”
PRO1131 14
Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “túi”
Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “khăn choàng cổ”
Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “mũ”
PRO1131 15
Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “kẹp tóc”
Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “nhẫn”
Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “lắc tay”

➢ Kết luận: khác với Google Trends, Shopee Analytics có sự khác biết rất lớn về
lượt tìm kiếm các từ khóa, nhất là “túi”, “tất” và “lắc tay”. Qua đó, dự án cần đẩy
PRO1131 16
mạnh quảng cáo, tăng tần suất đăng bài và quảng cáo đối với những danh mục sản
phẩm này để có được lượt tiếp cận nhiều hơn. Mặc dù như vậy, những mặt hàng
này đang có độ cạnh tranh rất cao nên cần tối ưu hóa mẫu mã sản phẩm, giao diện
cửa hàng để khách truy cập có thể ở lại trang lâu hơn, dẫn đến tỉ lệ chốt hàng cao
hơn.
1.4.2. Khảo sát bảng hỏi:

Vị trí địa lý: chủ yếu ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
Theo đặc điểm nhân khẩu học:
• Độ tuổi: 18-24 tuổi
• Giới tính: Nam, nữ
• Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do, …
• Thu nhập: tầng lớp C: khoảng 4.500.000 VNĐ đến 7.499.999 VNĐ
Theo đặc điểm tâm lý, xã hội:
Sở thích: Người thích những món đồ nhỏ xinh, người biết chăm chút bản thân, người
có sở thích lướt trang thương mại
• Mối quan tâm: các sản phẩm dịch vụ làm đẹp cho bản thân như phụ kiện gồm: mũ,
túi, nhẫn, vòng tay, v.v
Theo hành vi người tiêu dùng:
• Hành vi mua sắm: Thường xuyên sử dụng mạng xã hội, mua sắm online và offline
• Mục đích: làm đẹp cho bản thân
❖ Theo bảng khảo nghiên cứu khảo sát của nhóm 1
Thông tin cá nhân khách hàng

Giới tính của anh/chị?
o Nam
o Nữ
Độ tuổi của anh/chị?
o Dưới 18 tuổi
o Từ 18 - 24 tuổi
o Từ 25 – 34 tuổi
o Trên 35 tuổi
Nghề nghiệp hiện tại của anh/chị?
PRO1131 17
o Học sinh/sinh viên
o Công nhân viên
o Khác
Thu nhập trung bình/tháng của anh/chị
o Dưới 3.000.000 VNĐ
o Từ 3.000.000 VNĐ đến 4.499.000 VNĐ
o Từ 4.500.000 VNĐ đến 7.499.999 VNĐ
o Từ 7.500.000 VNĐ đến 14.999.000 VNĐ
o Trên 15.000.000 VNĐ
Nội dung khảo sát
1. Anh/chị có thường xuyên sử dụng phụ kiện thời trang như túi xách, mũ, tất tay chân, ...
không?
o Có
o Không
Vì sao anh/chị lại không thường xuyên sử dụng phụ kiện thời trang?
-------------------------------------------
2. Loại phụ kiện thời trang nào anh/chị đang dùng?
Tất
Nhẫn
Kẹp tóc
Vòng tay
Mũ
Túi
Khăn choàng cổ
3. Anh/Chị thường mua phụ kiện thời trang ở đâu?
Mua qua website
Cửa hàng trực tiếp
Mua online qua sàn TMĐT: Shopee, Lazada, Tiktokshop....
Mua online qua mạng XH: Facebook, Tiktok, ...
4. Anh/chị thường tìm kiếm thông tin về các sản phẩm phụ kiện thời trang qua các kênh
nào?
 Mạng xã hội (Tiktok, Facebook, Instagram, ...)
 Qua sàn TMĐT: Shopee, Lazada, Taobao....
PRO1131 18
 Báo, tạp chí
 Trang tin tức (website)
 Khác …
5. Thiết bị online mà anh/ chị hay sử dụng là gì?
Điện thoại thông minh
Máy tính bảng
Laptop
Khác
6. Khung thời gian mà Anh/Chị thường online là?
o 7-12 giờ
o 12-18 giờ
o 18-23 giờ
o 23-7 giờ
7. Anh/chị hãy đánh giá các yếu tố dưới đây theo tầm quan trọng ảnh hưởng đến việc lựa
chọn sản phẩm của anh/chị.
Rất quan Quan Đáng Bình Không
trọng trọng quan tâm thường quan trọng
Thương hiệu o o o o o
Giá thành sản o o o o o
phẩm
Mẫu mã sản phẩm o o o o o
Màu sắc sản o o o o o
phẩm
Các chương trình o o o o o
quảng cáo,
khuyến mãi
8. Nỗi lo của khách hàng thường gặp khi mua sản phẩm
 Nỗi lo về hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng
 Nỗi lo về giá cả
 Nỗi lo về chính sách hậu mãi của cửa hàng
 Các mẫu mã không đa dạng
9. Anh chị có mong muốn gì về sản phẩm
 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
PRO1131 19
 Khuyến mãi giảm giá lớn
 Sản phẩm chất lượng, giá cả phù hợp
 Mẫu mã sản phẩm đa dạng
 Khác
Bảng 4 Bảng khảo sát
1.4.3. Phân tích kết quả khảo sát

Chân dung khách hàng mục tiêu:
Ở câu hỏi thứ 1 thống kê cho thấy giới tính của
những người tham gia khảo sát bao gồm cả nam
và nữ. Trong đó nữ chiếm ưu thế hơn với
73,5% và nam là 26,5%.
➢ Target đúng nhóm giới tính đối tượng
khách hàng khi triển khai dự án.
Ở câu hỏi thứ 2 qua thống kê có thể thấy được

độ tuổi của những người tham gia khảo sát chủ
yếu là từ 18-24 tuổi với 58,8%, các độ tuổi còn
lại là 25-34 tuổi cũng lớn với 37,3%.
➢ Đưa ra những chiến dịch phù hợp với
phân khúc khách hàng là những người trẻ
tuổi, chọn đúng độ tuổi của khách hàng
khi chạy quảng cáo và lên nội dung.
Ở câu hỏi thứ 3 thống kê cho thấy nghề nghiệp

của họ phân bổ khá đồng đều qua 3 lĩnh vực:
Sinh viên: 34,3%
Nhân viên văn phòng: 44,8%
Lao động tự do: 21,1%
➢ Nắm được nhu cầu sử dụng sản phẩm,
đưa đến những sản phẩm phù hợp với
phân khúc khách hàng đa số là người trẻ
PRO1131 20
tuổi như nhân viên văn phòng và sinh
viên, bên cạnh đó còn có lao động tự do.
Ở câu hỏi thứ 4 thống kê cho thấy thu nhập

của những người tham gia khảo sát thuộc ở mức
khá cao.
Chủ yếu là Từ 4.500.000 VNĐ đến 7.499.000
VNĐ: 48,5%
Từ 7.500.000 VNĐ đến 14.999.000 VNĐ:
21,1%
Dưới 3.000.000 VNĐ: 17,6%
Và những phân khúc thu nhập khác.
➢ Đưa ra những sản phẩm có giá cả và chất
lượng phù hợp với những người có phân
khúc khá cao và cao. Bên cạnh đó cũng
cần đẩy mạnh những sản phẩm có giá cả
rẻ hơn dành cho những đối tượng khách
hàng có thu nhập trung bình và thấp.
Bảng 5 Bảng phân tích chân dung KHMT qua bảng khảo sát
Bảng phân tích kết quả khảo sát:

Ở câu hỏi thứ 1 thống kê cho thấy số người
thường xuyên mua phụ kiện thời trang chiếm
đa số so với những người không mua thường
xuyên với 90,2%.
Ở câu hỏi thứ 2 thống kê cho thấy người tham

gia khảo sát về phụ kiện thời trang đang dùng
thì có tất chân lớn nhất với số liệu là 57,2%,
khăn choàng cổ là 48,3%, 44,8% là kẹp tóc,
nhẫn là 40,8%, túi là 34,3% và các loại phụ
kiện khác.
PRO1131 21
Biểu đồ thống kê ở câu hỏi số 3 cho ta thấy
được những người tham gia khảo sát khi mua
hàng sẽ mua hàng phần lớn ở các trang thương
mại điện tử với 60,4%, qua các trang mạng xã
hội là 58,4%, 57,9% tại các cửa hàng uy tín và
trên website là 14,4%.

được những người tham gia khảo sát khi có nhu
cầu tìm kiếm thông tin thì sẽ tìm ở trang mạng
xã hội là 70,3%, 74,8% qua các sàn thương mại
điện tử, website là 13,9% và báo chí là 26,7%.

được những người tham gia khảo sát khi có nhu
cầu online mạng xã hội trên những thiết bị như:
điện thoại thông minh là 76,2%, 50% dùng
máy tính bảng và laptop là 39,6%.
Ở câu hỏi thứ 6 cho thấy đến 61,9% số người

tham gia khảo sát họ thường online vào 18-23
giờ. Ngoài ra, họ còn online vào các khung thời
gian khác như: 12-18 giờ là 49,5%, 7-12 giờ là
33,2% và 15,3% online vào 23-7 giờ.
Những người tham gia khảo sát trước khi lựa
chọn sản phẩm họ thường rất coi trọng về giá
cả, thương hiệu và chất lượng của sản phẩm,
họ cũng rất coi trọng về màu sắc thiết kế của
sản phẩm, tiếp đến là các chương trình khuyến
PRO1131 22
mãi của sản phẩm sản phẩm cũng được họ quan
tâm và chú ý nhiều nhất.
được những người tham gia khảo sát có nỗi lo
khi mua sản phẩm phụ kiện thời trang nhiều
nhất là:
Nỗi lo về hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất
lượng: 77,7%
Nỗi lo về giá cả: 44,1%
Nỗi lo về chính sách hậu mãi của cửa hàng:
44,1%
Các mẫu mã không đa dạng: 18,8%.
được những người tham gia khảo sát có mong
muốn khi mua sản phẩm phụ kiện thời trang
nhiều nhất là:
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt: 55,9%
Khuyến mãi giảm giá lớn: 51%
Sản phẩm chất lượng, giá cả phù hợp: 61,9%
Mẫu mã sản phẩm đa dạng: 25,7%.
Bảng 6 Bảng phân tích chi tiếp KHMT qua bảng khảo sát
Kết luận:
Phân khúc thị trường mà Phụ Kiện Cupid nhắm tới là phân khúc đối với những khách
hàng có thu nhập ở mức cao, từ 4.500.000 VNĐ đến 7.499.000 VNĐ. Với phân khúc
này khách hàng sẽ tìm kiếm sản phẩm với tiêu chí về chất lượng, giá cả, chương trình
khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi. Khách hàng sẽ chú trọng nhiều hơn về chất lượng sản
phẩm, giá cả và mẫu mã, chính sách hậu mãi, bảo hành. Và đồng thời ta cũng thấy được
PRO1131 23
ở phân khúc khách hàng này họ thường là những người biết chăm chút cho vẻ ngoài
của bản thân và thích sưu tầm những phụ kiện phù hợp với nhu cầu của họ.
II. CHIẾN LƯỢC MARKETING
2.1. Phân khúc thị trường

Tổng quan về thị trường ngành:
Phụ kiện thời trang ngàng càng được giới trẻ yêu thích và quan tâm đến.
Trên thị trường hiện nay các cửa hàng tập trung về mặt hàng phụ kiện thời trang không
nhiều, nên sức cạnh tranh không lớn.
Hiện nay, đa phần là các cửa hàng bán song song nhiều danh mục sản phẩm nhưng sản
phẩm phụ kiện ít và mang tính đại trà khá nhiều. Vì vậy những cửa hàng chuyên cung
cấp sản phẩm phụ kiện thời trang sẽ có tiềm năng phát triển lớn.
Phân khúc thị trường mục tiêu nhắm tới
Nhân khẩu học Tâm lý Hành vi Địa lý
Độ tuổi: 18-24 Những người Người hay lướt Tập trung nhiều
Giới tính: trẻ, năng động, các trang sàn ở thành phố lớn
Không phân thích mua sắm thương mại điện
biệt Người quan tâm tử và thường
Nghề nghiệp: đến thời trang xuyên mua hàng
Sinh viên, nhân Người hay
viên công sổ và online mạng xã
người làm việc hội
tự do Người theo
Thu nhập: Từ trend
4,500,000 đến
7,499,999 đồng
Bảng 7 Phân khúc mục tiêu thị trường nhắm tói
PRO1131 24
2.1.1 Khách hàng mục tiêu
Hình 9 Chân dung KHMT
Kết luận: Đưa ra những chiến dịch phù hợp để tiếp cận đến phân khúc khách hàng
mục tiêu thuộc phân khúc khách hàng tầng lớp trẻ có độ tuổi từ 18 đến 24 và thu nhập
trung bình từ 4.500.000 VNĐ đến 7.499.999 VNĐ. Qua đó đưa ra những nội dung phù
hợp với họ.
PRO1131 25
2.1.2. Đối thủ cạnh tranh
*Định vị trên thị trường
Hình 10 Định vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh
Kết luận:
Có thể thấy trong phần định vị thị trường về giá và chất lượng của doanh nghiệp so với
các đối thủ cạnh tranh khác: Phụ Kiện Cupid với mức giá thấp nhất nhưng đem lại chất
lượng gần như tương đương so với các đối thủ cạnh tranh khác. Qua đó cho thấy cơ
hội của doanh nghiệp là về mức giá phải chăng nhưng đem lại sản phẩm có chất lượng
tốt.
Phụ Kiện Cupid đã chọn ra các đối thủ cạnh tranh dựa trên tiêu chí 4P+1C+ quy mô.
Đó là sản phẩm cùng phân khúc giá, cùng phân phúc sản phẩm, cùng kênh phân phối,
cùng chiến lược xúc tiến bán, cùng tập trung phân khúc khách hàng mục tiêu, cùng quy
mô phạm vi địa lý.
Từ việc đưa ra các tiêu chí xác định đối thủ cạnh tranh, phụ kiện Cupid đã xác định rõ
đối thủ cạnh tranh của mình là ai và đưa ra bảng phân tích chi tiết về đối thủ cạnh tranh
như sau:
PRO1131 26
*Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Đối thủ 1 Đối thủ 2 Đối thủ 3
Giá bán 10,000 – 270,000 đồng 69,000–350,000 đồng 49,000 – 899,000 đồng
Logo
Website phukienhana.com dirtyisland.vn acfc.com.vn
Giao diện
website
Công cụ
Lighthouse
PRO1131 27
UR (URL
7 8 9
Rating)
DR
(Domain 4.5 42 3.2
rating)
Backlinks 42 103K 342
Referring
14 953 56
domains
Organic
681 38,7K 514
keywords
Organic
4K 209K 974
Traffic
Ahrefs của đối thủ cạnh tranh
PRO1131 28
Google PageSpeed Insights
Mobile
Desktop
Fanpage
Link https://www.facebook.com https://www.facebook https://www.facebook.c

fanpage /phukientrangsucHANA/ .com/dirtyislandhanoi/ om/acfcvietnam
Like 59.285 người thích 379.373 người thích 37.032 người thích
Fanpage
PRO1131 29
Content
Fanpage
Karma
Facebook
Library
6 Kết quả 6 Kết quả 210 Kết quả

Bảng 8 So sánh đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Kết luận:
❖ WEBSITE:
UI/UX: các đối thủ cạnh tranh có giao diện tương thích với desktop nhưng chưa tối ưu
đối với giao diện trên thiết bị di động.
➢ Doanh nghiệp cần đẩy mạnh tối ưu giao diện trên thiết bị di động để vượt trội hơn
so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành. Vì theo nghiên cứu, những người có hành
vi tìm kiếm sản phẩm thường xuyên sử dụng điện thoại làm công cụ online chủ
yếu.
Tốc độ tải trang: có thể thấy trên bảng phân tích đối thủ, tốc độ tải trang của đối thủ
cạnh tranh rất chậm. Có doanh nghiệp còn có tốc độ tải trang hơn 20 giây, điều này
PRO1131 30
dẫn đến việc người dùng hoặc khách hàng truy cập sẽ không dừng chân lâu trong trang
web mà sẽ thoát ra ngay.
➢ Tối ưu SEO Onpage và giảm bớt những plugin không dùng đến để giảm tốc độ tải
trang xuống mức thấp nhất.
❖ AHREFS:
Xếp hạng tên miền (DR) cho thấy sức mạnh của hồ sơ liên kết ngược của một trang
web so với những trang khác trong cơ sở dữ liệu của Ahrefs trên thang điểm 100.
Xếp hạng URL (UR) cho thấy sức mạnh của hồ sơ liên kết của trang trên thang điểm
100. Con số càng lớn, hồ sơ liên kết của trang càng mạnh.
Backlink: Tổng số liên kết từ các trang web khác trỏ đến mục tiêu của doanh nghiệp.
Referral: Tổng số miền duy nhất liên kết đến mục tiêu của doanh nghiệp.
➢ Tham khảo backlink của đối thủ cạnh tranh, chọn những backlink có DR cao để đi
backlink nhằm tăng liên kết ngược từ các trang về trang chính và các trang liên
quan/bài viết của doanh nghiệp.
Organic keywords: Tổng số từ khóa mà mục tiêu của doanh nghiệp xếp hạng trong
100 kết quả tìm kiếm không phải trả tiền hàng đầu.
➢ Tham khảo từ khóa của đối thủ để viết bài viết chuẩn SEO, viết bài viết mang lại
nhiều lợi ích hơn đối với người đọc, viết dài hơn và chất lượng hơn.
Organic traffic: Số lượt truy cập hàng tháng ước tính mà mục tiêu của doanh nghiệp
nhận được từ tìm kiếm không phải trả tiền.
➢ Tăng cường quảng bá các bài viết/sản phẩm của doanh nghiệp trên các nền tảng
như social, các diễn đàn, các trang tin tức liên quan đến ngách sản phẩm để tăng
lượt traffic tự nhiên vào website.
❖ FANPAGE:
Like fanpage: có thể thấy các đối thủ cạnh tranh đang có lượng like fanpage khá lớn.
Doanh nghiệp cần tăng cường mời bạn bè hoặc người thân like fanpage. Bên cạnh đó,
cần chuẩn bị những nội dung hay, hấp dẫn đối với từng bài viết và cập nhật liên tục.
Điều này giúp cho doanh nghiệp có được lượng like fanpage và theo dõi tự nhiên.
PRO1131 31
Content: Tham khảo tần suất đăng bài của đối thủ cạnh tranh để đăng bài nhằm tăng
lượng tiếp cận. Áp dụng những loại nội dung được tương tác và lan truyền rộng nhất
trên trang của đối thủ cạnh tranh để làm theo nhằm đẩy mạnh tương tác và lan truyền
tự nhiên trên Fanpage.
2.2. Phân tích doanh nghiệp
2.2.1. Mô hình SWOT
Hình 11 Mô hình SWOT
2.2.2. Mô hình 4P
❖ Product – Chiến lược sản phẩm
Phụ Kiện Cupid cung cấp các sản phẩm phụ kiện thời trang cho giới trẻ độ tuổi từ 18
đến 24 như tất chân, khăn quàng cổ, nhẫn, lắc tay, túi, kẹp tóc.
Lợi thế cạnh tranh: nguồn hàng ổn định, đa dạng về mẫu mã. Sản phẩm có mức giá
ở bình dân là một lợi thế lớn, chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo, có đầy đủ các
PRO1131 32
dịch vụ chăm sóc khách hàng, hoàn trả hàng nếu công dụng không giống như quảng
cáo.
❖ Price – Chiến lược giá

Giá thành của Phụ Kiện Cupid nằm ở phân khúc tầm bình dân với giá thành giao động
từ 100K – 200K. Phụ Kiện Cupid quyết định sử dụng chiến lược định giá theo đối thủ
cạnh tranh (tham khảo các shop bán lẻ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh
nghiệp từ đó định mức giá bán hợp lý).
❖ Place – Chiến lược phân phối
Phụ Kiện Cupid lựa chọn hình thức bán hàng trên Fanpage Facebook, trên Website và
Shopee của doanh nghiệp. Phương thức thanh toán: ship COD, khách hàng chuyển
khoản, hoặc sử dụng tiền mặt.
❖ Promotion – Chiến lược xúc tiến
Các chương trình khuyến mại bao gồm: khuyến mại 10%, 15% vào các dịp lễ, tết, sinh
nhật Shop, 19-11, 20-11, Hallowen, và đặc biệt là vào dịp Noel sắp tới nhằm thu hút
nhiều khách hàng trực tiếp từ các đối thủ cạnh tranh. Freeship cho các đơn hàng từ
500k trở nên.
Sàn thương mại điện tử Shopee sẽ có các chương trình khuyến mãi, giảm giá vào 12/12
hoặc ngày 25/12 nhằm quảng cáo thương hiệu, đẩy mạnh doanh thu trong khoảng thời
gian đầu.
Social Marketing: công cụ Facebook Ads, Google Ads, … Mạng xã hội hiện nay là
kênh có nhiều khách hàng mục tiêu sử dụng. Vì đây là kênh xúc tiến bán mà Phụ Kiện
Cupid hướng tới, bên cạnh đó insight khách hàng tại đây cũng mang tính xác cao.
SEO Website: xây dựng Website với nội dung chuẩn SEO, phù hợp với các công cụ
tìm kiếm của khách hàng, giúp website có thể lên được top cao trong bảng xếp hạng
của công cụ tìm kiếm.
PRO1131 33
2.2.3. Mô hình 5W1H
WHO WHAT WHERE
Đối tượng: Các sinh viên, Sản phẩm: tất, gang tay, mũ, Khách hàng trên toàn
những người đã đi làm. khăn choàng cổ, kẹp tóc, dây quốc nhưng tập chung ở
Độ tuổi 18-24 tuổi
buộc tóc, túi. các thành phố lớn.
Thu nhập: 4.500.000 đến
7.499.999. Sản phẩm phụ kiện thời trang Đăng bài viết, sản phẩm
Những người ảnh hưởng đến có những ưu điểm là rẻ dễ trên các nên tảng.
quyết định mua hàng: các mua, kết hợp với trang phục Xuất hiện trên các social
blogger nổi tiếng, các KOL, dễ dàng, tạo phong cách độc media,
KOC, … là riêng biệt, giúp bạn tự tin, Website, Fanpage, sản
Đặc điểm: Người trẻ, năng cởi mở hơn, … thường mại điện tử như
động, thích mua sắm, quan Giá rẻ dễ mua. Tiktok shop, …
tâm đến thời trang, theo trend,
hay lướt mạng xã hội, ...
WHEN Why How
Thực hiện dự án từ ngày: 2/11 Sản phẩm phụ kiện thời trang Tạo dựng và quảng cáo
đến 2/12. giúp bạn trở nên tự tin cởi mở trên các trang social
Thời điểm có các chương hơn, giúp bạn thể hiện được (Facebook, Tiktok, ...),
trình khuyến mãi: Những phong cách riêng của mình bán hàng trên các sàn
ngày dịp lễ, sự kiện, hay mà giá lại cực kì rẻ. thương mai điện tử.
những ngày nhận lương, ... Lời thế của phụ kiện thời
Khách hàng online thường trang là cực kì rẻ và dễ mua.
xuyên nhưng chủ yếu 20h đến Mặc dù giá rất rẻ nhưng chất
22h. lượng vẫn rất là tốt chỉ kém
Khách hàng mua sản phẩm các phụ kiện đắt tiền.
phụ kiện chủ yếu bắt đầu thời
điểm mùa thu, đông.
Bảng 9 Mô hình 5W1H
2.3. Xác định KPI

• Thời gian thực hiện: 2 tháng: tháng 11 và tháng 12
• Mục đích: trau dồi thêm kiến thức, học cách xây dựng một thương hiệu mới.
PRO1131 34
• Mục tiêu: xây dựng 1 thương hiệu mới.
• Kênh thực hiện: Facebook, Website, TikTok, Shopee
Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt ra
Website
Keyword Số lượng từ khoá lên TOP 100 35

Số lượng từ khoá lên TOP 10 10
SEO onpage Tốc độ tải trang 95%

Tổng số bài viết trên website
SEO entity Khai báo doanh nghiệp 140 links
SEO off-page Đi backlink trên social media, bookmarking 140 links
Email Số email gửi đi 140 emails
Lượt mở 100
Lượt click 50
Traffic: Người dùng: 500

Nguồn: Nguồn:
• Organic search • 200
• Trực tiếp • 100
• Organic social • 100
• Referral • 50
• CPC • 50
Thời gian trên trang 5 phút
Facebook
Fanpage Like Fanpage 500

Tương tác 3000
Lượt tiếp cận 2000
PRO1131 35
Tổng số bài viết trên Fanpage 35
Group Số thành viên 50 thành viên
Doanh thu bán Đơn hàng 5 đơn hàng

hàng Doanh thu 500.000đ
Shopee
Số sản phẩm 35 sản phẩm
Tiktok
Video 28 videos
Lượt xem 1000
Bảng 10 Bảng KPI
III. LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN

3.1. Các kênh thực hiện - POE
Owned Paid Earned

(Truyền thông sở hữu) (Truyền thông trả phí) (Truyền thông lan truyền)
• Website • Google ads • Group cộng đồng

• Fanpage • Facebook ads
• Tik Tok • Shopee ads
• Shopee
• Youtube
Bảng 11 Các kênh thực hiện
3.2. Kế hoạch dự án
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zxbol-
AmdSBcvQEzfEuAOnqnDMBd-xoC/edit#gid=1757746745
PRO1131 36
• Triển khai:
• Hạng mục triển khai
PRO1131 37
3.3. Lập ngân sách dự án
Chỉ tiêu Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Tuần 5 Tuần 6 Tổng
Tổng thu 0 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 500.000
Thu từ bán hàng (dự trù) 0 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 500.000
Tổng chi 633.060 150.000 150.000 200.000 360.000 100.000 1.060.000
314.160 0 0 0 0 0 314.160
Mua host
6 tháng
218.900 0 0 0 0 0 218.900
Mua tên miền
1 năm
Mua phần mềm, Mua công 100.000 100.000 100.000 0 0 0 300.00
cụ index backlink
Chạy quảng cáo Google 0 0 0 0 160.000 0 160.000
Ads
Chạy quảng cáo Facebook 0 0 0 100.000 100.000 0 200.000
Ads
Chạy Shopee Ads 0 0 0 50.000 50.000 50.000 150.000
Chi phí vận chuyển 0 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 250.000
Chi phí lương nhân viên 0 /7 0 /7 0 /7 0 /7 0 /7 0 /7 0 /7
(bao người) người người người người người người người
633.060 150.000 150.000 200.000 360.000 100.000 1.060.000

Tổng
Bảng 12 Bảng ngân sách dự án
PRO1131 38
3.4. Quản lý rủi ro của dự án và giải pháp
Rủi ro là là những điều nguy hiểm cần được ngăn ngừa và chuẩn bị từ trước. Rủi ro
xảy ra bất chợt mà doanh nghiệp không thể đoán trước.
Cần lập bảng rủi ro để vẽ ra được những gì sẽ làm tổn thất đến quá trình thực hiện dự
án của doanh nghiệp và đưa ra giải pháp kịp thời.
GIAI ĐOẠN STT TÊN RỦI RO GIẢI PHÁP
1 Lỗi domain/hosting Khắc phục bằng cách trỏ DSN

Thêm SSL cho website. Đổi bảo
2 Lỗi SSL mật http thành https
Chuyển hướng từ trang chủ Cài đặt Front-page là trang chủ với
3 đi 1 page/post tên miền chuẩn
Tìm và gỡ những plugin xung đột,
không tương thích với phiên bản
4 Xung đột Plugin wordpress
Chuyển hướng hoặc gỡ bỏ trang bị
5 Lỗi 404 lỗi
6 Lỗi CSS Xóa các CSS bị lỗi
AUDIT Thêm thẻ H1, H2 cho các page, sản
WEBSITE 7 Thiếu thẻ H1, H2 phẩm
NGHIÊN CỨU Tìm kiếm những từ khóa có KGR
TỪ KHÓA 8 KGR từ khóa cao nhỏ hơn 1
Xóa CSS, Javascrip không dùng,
9 Tốc độ tải trang thấp HTML, hình ảnh
Website không đảm bảo Chỉnh sửa bản hiển thị web trên
10 mobile friendly thiết bị di động
Khai báo trên social
11 media/Bookmarking Sử dụng nhiều trang hơn để đăng ký
TỐI ƯU SEO Sử dụng plugin hoặc phần mềm nén
ONPAGE 12 Ảnh quá 100KB ảnh onine
Tài khoản quảng cáo bị hạn Sử dụng tài khoản mới hoặc kháng
13 chế nghị
Xem xét lại target, tối ưu hóa chi
14 CPC cao phí
15 Bị đối thủ cạnh tranh phá Target loại trừ
Bài đăng trên các diễn đàn,
16 Blog ít tương tác Chỉnh sửa content thu hút, phù hợp
TỐI ƯU SEO Email marketing bị hủy Lên nội dung phù hợp, thu hút,
OFFPAGE 17 đăng ký, cho vào thùng rác tránh làm phiền
PRO1131 39
Email bị nhà cung cấp gắn Tránh các từ khóa, hình ảnh gửi giới
18 là spam hạn số người trong một lần
Công đồng liên quan do Phát triển về nội dung, sử dụng tiện
doanh nghiệp tạo còn ít ích mời những người tương tác với
19 thành viê, tương tác kém page
Yêu cầu lập chỉ mục trong Google

20 Lỗi lập chỉ mục Search Console
21 Từ khóa không lên top Nghiên cứu lại từ khóa
Thời gian người dùng trên
22 trang ngắn Tối ưu lại website và seo onpage
Tối ưu lại website, đi backlink để có
ĐO LƯỜNG, 23 Chưa có chỉ số trên Ahrefs nhiều lượt traffic, sữ liệu hơn
ĐÁNH GIÁ, CẢI Còn nhiều URL chưa được Index URL trên Gooogle Search
TIẾN 24 index Console
Ra chỉ tiêu và hạn nộp deadline,
thưởng phạt cho những thành viên
25 Hoàn thành chậm deadline tích cực và không tích cực
Lên Plan trước khi thực hiện dự án,
ra hạn hoàn thành sớm hơn 1 - 2
ngày. Nếu có sự cố ngoài ý muốn có
26 Xảy ra sự cố ngoài ý muốn thể ứng phó kịp thời
Training cho các thành viên, bổ
sung kiến thức để các thành viên
Chưa có nhiều kinh nghiệm trong nhóm có thể hoàn thành tốt
NHÂN LỰC 27 làm dự án nhiệm vụ được giao
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản Thu hồi và đổi trả sản phẩm khác
28 xuất cho khách hàng kèm lời xin lỗi
Lỗi do doanh nghiệp không chú ý
đến quá trình chốt đơn của khách.
Nên ra soát lại thông tin của khách
hàng, kiểm tra thông tin bằng cách
gửi lại thông tin cho khách hàng
29 Đơn hàng sai, bị trả về kiểm tra
Lỗi do doanh nghiệp không chú ý
đến quá trình chốt đơn của khách.
QUÁ TRÌNH Nên ra soát lại thông tin của khách
MUA HÀNG VÀ hàng, kiểm tra thông tin bằng cách
CHĂM SÓC Sai thông tin địa chỉ, số điện gửi lại thông tin cho khách hàng
KHÁCH HÀNG 30 thoại khách hàng kiểm tra
PRO1131 40
Thường xuyên chú ý đến tin nhắn
Fanpage và tin nhắn chat trên
Không phản hồi lại khách Shopee, giải đáp nhanh nhất những
hàng, để khách hàng đợi lâu thắc mắc của khách hàng để không
31 dẫn đến mất khách bị mất khách
Đặt bản thân mình là khách hàng,
họ sẽ hỏi câu hỏi như thế nào khi
Tin nhắn tự động không mua hàng và cần những thông tin gì
32 đúng yêu cầu khách hàng để quyết định mua sản phẩm
Bảng 13 Quản lý rủi ro dự án và giải pháp
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1350h8o_7EN_OjTuAWXdf9eCV011vF-
um/edit#gid=1691947693
PRO1131 41
IV. THỰC HIỆN DỰ ÁN
4.1. Website
4.1.1. Thiết kế website
Quy trình thiết kế website
Hình 12 Quy trình thiết kế website
Bước 1. Lựa chọn tên miền website và hosting

• Hosting: Inet
• Domain: phukiencupid.com
Bước 2. Phân tích và yêu cầu hệ thống

❖ Yêu cầu hệ thống
• Nhân lực:
+ Nguồn nhân lực có kiến thức, kỹ năng về thiết kế website TMĐT, cách bán hàng trên
website, quản trị tối ưu trang website và phân tích web bằng công cụ SEOquake,
Screaming Frog, phân tích từ khóa bằng công cụ Ahrefs, Keyword Tool, Keyword
Planner, viết Content chuẩn SEO, phân tích đo lường hiệu quả bằng Google Analytics
và Search Console, Digital Marketing, có kỹ năng phân tích thị trường, khách hàng
mục tiêu.
• Nền tảng:
+ Wordpress được sử dụng để xây dựng Website, Inet.

• Cơ sở vật chất:
PRO1131 42
+ Hosting: Inet
+ Domain: phukiencupid.com
❖ Đặc tả hệ thống
• Menu
+ Có tên thương hiệu.

+ Logo, thanh tìm kiếm, giỏ hàng.
+ Chính sách, tài khoản, tuyển dụng, Wishlist.
+ Các trang chính của Website: Trang chủ, Sản phẩm, Tin Tức, Giới thiệu, Liên hệ, …
• Footer
+ Về chúng tôi, vị trí.

+ Fanpage, dịch vụ khách hàng, thông tin liên hệ.
Trang Yêu cầu Mục đích
Trang chủ • Logo, Slogan • SEO

• Tài khoản KH + Bảo vệ nội dung website
• Thanh tìm kiếm + Tối ưu khai báo Google về doanh
• Liên kết giỏ hàng nghiệp
• Menu + Điều hướng người dung
• Các sản phẩm nổi bật kèm giá • Khách hàng
Bài viết nổi bật + Giúp khách hàng tìm kiếm thông tin
• Feedback của khách hàng sản phẩm

Thông tin doanh nghiệp + Cung cấp các thông tin của doanh
• Các liên kết của doanh nghiệp nghiệp

+ Cung cấp các bài viết nổi bật nhất
+ Giúp KH giải đáp những thắc mắc,
những gì khách hàng đánh giá về
doanh nghiệp và lý do nên mua hàng.
PRO1131 43
Trang • Bộ lọc theo giá, tên, danh mục • SEO: Dẫn link trỏ trang đến các
danh mục sản phẩm Subpage liên quan
sản • Đầy đủ tên, giá cả, và % giảm • Khách hàng
phẩm giá + Giúp KH lọc và tìm kiếm sản phẩm
• Bài viết về danh mục sản phẩm dễ dàng
và mục lục theo ý + Cho khách hàng thấy được sản phẩm
có thông tin, giá cả và đánh giá chi tiết
+ Giúp người đọc dễ dàng chuyển đến
nội dung theo ý muốn.
Trang sản • Đảm bảo hiển thị rõ tên sản • SEO

phẩm phẩm, giá cả. + Đảm bảo Google hiện đúng ý đây là
• Nút tăng giảm số lượng và nút trang sản phẩm, ...
đặt hàng mua ngay. + Dẫn trỏ link đến các Subpage liên
• Bình luận, đánh giá sản phẩm quan.
• Khách hàng
+ Giúp KH hiểu rõ thông tin về sản
phẩm.
+ Nút đặt mua giúp khách hàng cho sản
phẩm vào giỏ với một click.
+ Tăng giảm số lượng sản phẩm cập
nhật luôn giá mà không cần tính lại.
+ Thoải mái bình luận, đánh giá sản
phẩm nếu khách hàng muốn.
PRO1131 44
• Hiển thị hình ảnh sản phẩm • Khách hàng
kèm tên sản phẩm + Giúp KH xem lại rỏ giá cả cũng như
• Nút tăng số lượng sản phẩm thông tin sản phẩm của mình
cần mua và cập nhật giá luôn + Nút thanh toán giúp khách hàng
Trang giỏ • Có Form điền mã giảm giá, chuyển ngay tới thanh toán với 1 click
hàng voucher + Tăng giảm số lượng sản phẩm cập
• Đặt hàng nhanh gọn, không nhật luôn giá mà không cần tính toán
mất thời gian lại
• Có nút thanh toán + Giúp khách hàng sử dụng mã ưu đãi,

với mã giảm giá.
Trang • Lựa chọn phương thức thanh • Khách hàng

thanh toán toán và phương thức giao + Giúp KH lựa chọn được phương thức
hàng thanh toán và giao hàng phù hợp.
• Hiển thị đầy đủ thông tin đơn + KH được kiểm tra thông tin đơn
hàng, giá, nơi nhận hàng hàng.
• Form điền thông tin cá nhân + Cung cấp thông tin giao hàng cho
của KH doanh nghiệp.
• Form điền ưu đãi, giảm giá
Nút đặt hàng
Trang • Thể hiện đầy đủ các bài viết • Khách hàng:

danh mục cho người xem + Giúp KH thấy được danh sách các
bài viết • Thống kê top bài viết được đọc bài viết
nhiều nhất + Giúp KH lựa chọn được bài viết theo
• Gom nhóm bài viết theo từng từng danh mục
danh mục sản phẩm + Giúp KH thất được các bài viết có
nhiều người đọc để bản thân thấy được
đâu là thông tin đang được quan tâm.
PRO1131 45
Trang bài • Bài viết • SEO
viết • Bình luận, đánh giá + Khai báo Google đây là trang bài
• Chia sẻ MXH viết
• Nút action + Là một Subpage giúp liên kết với các
Subpage khác và Pillar Page
+ Gom nhóm các từ khóa vào trong
một bài viết
• Khách hàng
+ Cung cấp thông tin hữu ích cho KH
+ Thỏa mãn nhu cầu về chia sẻ thông
tin đến người khác trong MXH.
+ Thoải mái bình luận, đánh giá bài
viết.
Trang giới • Bài viết liên quan đến lịch sử • Khách hàng
thiệu hình thành và tầm nhìn chiến + Đưa những thông tin về thương hiệu,
lược, sứ mệnh và giá trị cốt lõi tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của
của doanh nghiệp doanh nghiệp tới KH.
• Thông tin về đội ngũ nhân lực
thương hiệu.
Trang liên • Contact của doanh nghiệp • Đưa thông tin liên hệ đến KH đề
hệ • Google Map KH có thể liên hệ trực tiếp
• Social Icon • Lấy thông tin từ KH và những thắc
• Form điền thông tin của KH. mắc của KH
Bảng 14 Bảng Demo các trang
PRO1131 46
Bước 3. Nghiên cứu quy trình khách hàng vào website (User flow)
Bảng 15 Quy trình khách hàng vào website
Bước 4. Sitemap
Bảng 16 Sơ đồ website của Phụ Kiện Cupid
PRO1131 47
Danh sách link các page, post và danh mục sản phẩm
Homepage Trang chủ https://phukiencupid.com/

Giới thiệu https://phukiencupid.com/gioi-thieu/
Cửa hàng https://phukiencupid.com/cua-hang/
Tin tức https://phukiencupid.com/tin-tuc/
Chính sách https://phukiencupid.com/chinh-sach/
Liên hệ https://phukiencupid.com/lien-he/
PAGE
quan trọng Tài khoản https://phukiencupid.com/tai-khoan/
Wishlist https://phukiencupid.com/wishlist/
Theo dõi đơn https://phukiencupid.com/tai-khoan/orders/
hàng
Tin tuyển dụng https://phukiencupid.com/tintuyendung/tuyen-
dung-nhan-vien-ban-hang/
Category https://phukiencupid.com/tat-chan/
Category https://phukiencupid.com/mu/
Category https://phukiencupid.com/khan-quang/
Danh mục sản
Category https://phukiencupid.com/tui/
phẩm
Category https://phukiencupid.com/kep-toc/
Category https://phukiencupid.com/nhan/
Category https://phukiencupid.com/lac-tay-bac/
Post https://phukiencupid.com/top-mau-lac-tay-
bac-nu-duoc-yeu-chuong-nhat-hien-nay/
Post https://phukiencupid.com/cach-chon-khan-
quang-co-phu-hop/
Post https://phukiencupid.com/nhung-dieu-can-
Bài viết luu-y-khi-di-tat-chan-cho-tre-so-sinh-2022/
Post https://phukiencupid.com/top-3-cac-loai-mu-
nam-thoi-trang-dang-thinh-hanh-nhat-hien-
nay/
Post https://phukiencupid.com/kep-toc-cang-cua-
han-quoc-dep-ma-don-gian/
PRO1131 48
Post https://phukiencupid.com/nhan-bac-mon-qua-
trang-suc/
Post https://phukiencupid.com/nhung-cac-dung-
tui-tote-2-lop-cho-moi-nguoi/
Bảng 17 Danh sách Link các Page
Bước 5. Phác thảo layout và thiết kế giao diện

Trang chủ
Phác thảo giấy Vẽ layout Thiết kế giao diện
Bảng 18 Phác thảo layout trang chủ
PRO1131 49
Trang sản phẩm
Bảng 19 Phác thảo layout trang sản phẩm
PRO1131 50
Trang bài viết
Bảng 20 Phác thảo layout trang bài viết
PRO1131 51
Demo website
Trang chủ
Giao diện chính gồm 3 phần:
* Header
• Có tên thương hiệu.
• Thanh menu phụ gồm có: các page như
• Theo dõi đơn hàng, Tuyển dụng, Wishlist,
Tài khoản, Giỏ hàng.
• Logo, thanh tìm kiếm
• Các trang chính của Website: Trang chủ,
Giới thiệu, Sản phẩm, Sale, Blog, Chính
sách, Liên hệ.
* Body
• Các sản phẩm.
• Bài viết của trang.
• Trải nghiệm của khách hàng.
* Footer
• Giới thiệu về doanh nghiệp.
• Thông tin liên hệ, tuyển dụng.
• Các chính sách hỗ trợ khách hàng.
• Fanpage và bản đồ doanh nghiệp.
• Các phương tiện kết nối khác với doanh
nghiệp.
PRO1131 52
Trang sản phẩm Trang thanh toán
Trang bài viết Trang liên hệ
Bảng 21 Demo website
PRO1131 53
Checklist các page Thương mại điện tử:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1wcId6BbcXhpkCli5vuV6IHWPbfoH5YZ-
/edit#gid=1919510538
Bước 6. Tối ưu UI/UX

⮚ Tối ưu UI
● Website được thiết kế với giao diện đơn giản, có bố cục rõ ràng từng mục giúp khách
hàng dễ tìm kiếm sản phẩm và thao tác trên Website.
● Giao diện chủ yếu sử dụng tone màu Vàng, đen, trắng màu chữ chủ yếu chủ yếu
màu trắng, đen.
● Mỗi sản phẩm được bán đều có thông tin chi tiết về sản phẩm và giá cả minh bạch.
● Sử dụng khoảng cách giữa các phần tử.
● Ảnh trên trang được tối ưu và được áp dụng độ phân giải cao.
PRO1131 54
● Chữ và ảnh được căn lề một cách rõ ràng rành mạch. Có khoảng cách giữa các tiêu
đề và các dòng
⮚ Tối ưu UX
❖ Trang chủ
✔ Có thanh ngang tìm kiếm
✔ Có live chat, tích hợp với messenger
PRO1131 55
✔ Có đăng ký, đăng nhập cho khách hàng khi họ vào Website mua hàng
✔ Có sản mới mới ra mắt của shop khách hàng có thể lựa chọn
✔ Có Contact Form cho khách hàng liên hệ với shop
PRO1131 56
✔ Tạo ra các đơn hàng ảo
✔ Tối ưu tốc độ tải trang Website

▪ Trên Desktop
▪ Trên Mobile
✔ Sử dụng nút CTA
PRO1131 57
✔ Tạo Hyperlink nổi bật
✔ Tạo sự thống nhất giữa các trang: sự thống nhất giữa các trang được thể hệ
bằng màu sắc chủ đạo là màu trắng.
✔ Khắc phục lỗi 404 bằng cách tải plugin WP broken link status checker.
✔ Website tương thích với thiết bị di động
✔ Viết và thiết kế Headline hấp dẫn
Tạo các Heading đánh vào sự tò mò của người dùng đến các sản phẩm thể thao.
Chèn keyword vào tiêu đề cũng rất quan trọng để nhắm đến mục tiêu của mình và
thu hút đúng tệp khách hàng.
✔ Về Footer: có google meet map, Fanpage của shop và có các Icon social
PRO1131 58
❖ Trang sản phẩm
✔ Đầy đủ thông tin sản phẩm, rõ ràng giá cả, hình ảnh sắc nét
✔ Có phần review đánh giá của khách hàng
PRO1131 59
✔ Có thêm danh sách sản phẩm yêu thích
✔ Có phần đánh giá 5 sao dưới mỗi sản phẩm
✔ Có phần lọc các thuộc tính các sản phẩm
✔ Có giảm giá các sản phẩm
PRO1131 60
✔ Có các sản phẩm liên quan khác
❖ Trang tin tức

✔ Trang bài viết có danh mục bài viết
✓ Có các bài viết liên quan khác để người xem có thể dễ dàng thấy được
PRO1131 61
✓ Các bài viết đều có Table of Content cho khách hàng
✔ Khách hàng có thể phản hồi, bình luận dưới mỗi bài viết
✔ Có các nút CTA
PRO1131 62
❖ Trang giỏ hàng
✔ Có tăng giảm số lượng sản phẩm
✔ Có mã phiếu ưu đãi dành cho khách hàng
❖ Trang thanh toán

✔ Có đầy đủ thông tin khách hàng
PRO1131 63
✔ Có phương thức thanh toán cho khách hàng lựa chọn
✔ Có lịch sử mua hàng của khách hàng
Bước 7. Tích hợp tiện ích Internet
• Chat box Messenger, hotline

• Tích hợp Fanpage, Google Map vào Website
• Tích hợp thanh toán quét mã thanh toán của MOMO
Bước 8. Khai báo Google Analytics, Google Search Console và submit sitemap
Nội dung Kiểm tra
Khai báo Google Analytics Đã khai báo
Khai báo Google Search console Đã khai báo
Submit sitemap website Đã submit

Bảng 22 Khai báo doanh nghiệp
PRO1131 64
4.1.2. Quy trình SEO website
Bước 1: Audit website

• Sử dụng SEOquake
Hình 13 Kiểm tra SEO quake
URL Đã tối ưu
Canonical Đã có
Title Đã có, đã được tối ưu
Meta Description Đã có, đã được tối ưu
Heading Đủ từ H1 – H5
Image 14 hình ảnh chưa có ALT
Schema Đã khai báo
Robot.txt Đã tối ưu
Sitemap Đã có
Favicon Đã có
Bảng 23 Thông tin SEO quake
PRO1131 65
• Công cụ Screaming Frog
Hình 14 Kiểm tra Screaming Frog
Internal Link 2xx:779

3xx:24
4xx:5
5xx:0
External Link Đã tối ưu
Page Title Missing: 0
Duplicate: 132
Meta Description Missing: 30
Duplicate: 102
H1 Missing: 44
Duplicate: 92
H2 Missing: 78
Duplicate: 58
Image Over 100kb: 71
Missing ALT: 127
Bảng 24 Thông tin Screaming Frog
PRO1131 66
• Công cụ Lighthouse
Hình 15 Công cụ Lighthouse
Performance: hiệu suất của website, để đánh giá được tiêu chí này, cần dựa trên nhiều
yếu tố như back-end và front-end
Accessibility: Với tiêu chí Accessibility của Lighthouse bạn sẽ biết được liệu web của
mình đã được tối ưu khả năng truy cập hay chưa, với các đánh giá cụ thể theo thang
điểm bạn sẽ cân nhắc xem liệu yếu tố nào cần phải cải thiện.
Best Practices: Yếu tố quan trọng để Lighthouse đánh giá website của bạn. Best
Practice yêu cầu website của bạn phải đạt được một số tiêu chuẩn bắt buộc.
SEO: xác định mức độ tốt mà một trang web hoặc ứng dụng có thể được thu thập thông
tin bởi các công cụ tìm kiếm và hiển thị trong kết quả tìm kiếm
• PageSpeed Insight
Hình 16 Công cụ Pagespeed Insight
• Check lỗi HTML, CSS
PRO1131 67
✓ Kết luận sau khi Audit Website:
• Qua các chỉ số trên Lighthouse Website cần được chú trọng tối ưu hơn nữa về tốc
độ và trải nghiệm người dùng để hiệu suất Webpage được google đánh giá cao và
mang lại trải nghiệm hữu ích cho người dùng.
• Đã sử dụng plugin Nitro Pack để tăng tốc độ load trang, xóa cache tối ưu dữ liệu,
tải trước các thành phần như hình ảnh, Font cũng như dọn dẹp CSS và Javascript
theo định kỳ.
• Xóa các thành phần báo lỗi trên Host bằng cách truy cập File Manager trong
Hosting.
• Truy cập theo đường dẫn lỗi và xóa bỏ thành phần lỗi.
• Sử dụng thuộc tính <preload> để giảm thiểu thời gian load trang.
Bước 2: Nghiên cứu từ khóa
• Sử dụng nhiều công cụ thu thập từ khóa: Keywordtool.io, Google Keyword

Planner,
• Ahrefs, ...
• Dùng công cụ Ahrefs tìm từ khóa của các đối thủ cạnh tranh.
• Phân tích từ khóa của dự án bằng công cụ Keywordtools.
• Check Allintitle của từ khóa.
• Bảng chú thích màu sắc
❖ Bảng từ khóa dự án theo 5 bước hành trình trải nghiệm của các thành viên trong
nhóm.
PRO1131 68
Danh mục Tất – Nguyễn Thị Huyền Trang phụ trách
PRO1131 69
Danh mục Túi – Nguyễn Lệnh Tài phụ trách
PRO1131 70
Danh mục khăn quảng cổ - Chu Thị Yến Nhi phụ trách
PRO1131 71
Danh mục Nhẫn – Nguyễn Thị Huyền Mi phụ trách
PRO1131 72
Danh mục Mũ – Lê Thị Hồng Đào phụ trách
PRO1131 73
Danh mục Kẹp tóc – Bùi Minh Tuấn phụ trách
PRO1131 74
Danh mục lắc tay – Phạm Thị Bích phụ trách
PRO1131 75
Bước 3: Chiến lược nội dung
Plan Content
Hình 17 Chiến lược nội dung website
Plan content WEB và Social - Nhóm 1.xlsx - Google Trang tính
1 Google search
box
PRO1131 76
2 Từ khóa trong
tìm kiếm có
liên quan
3 Serpstat
4 LSI Graph
Tìm qua công
cụ
Keywordtool.i
o
PRO1131 77
5 Nghiên cứu từ
khóa đối thủ
Top 1 đang
Seo
6 Các công cụ Ahref

nghiên cứu từ
khóa
Google keyword planner
Bảng 25 Tìm kiếm từ khóa qua các công cụ
PRO1131 78
Bài viết: Có nên mang tất chân khi ngủ vào mùa đông không? [Cập nhật mới nhất]
Người viết bài: Nguyễn Thị Huyền Trang
Nội Dung Chi tiết Tối ưu
Nghiên cứu và Mang tất chân khi ngủ Allintitle: 5
lựa chọn từ khóa Volume: 10
có KGR < 1 để KGR=0,5
viết bài Với KGR < 1
• Lí do chọn: từ khóa
nằm trong bước 2,
xem xét cân nhắc.
• Sau khi khách hàng
tìm hiểu thông tin
sản phẩm sẽ co ý
định xem xét và cân
nhắc về sản phẩm.
• Bước này sẽ giúp
khách hàng chắc
chắn hơn về quyết
định mua của mình.
Xây dựng bố cục Dùng thruu để nghiên cứu cách viết bài Gồm Title, heading,
bài viết chuẩn của đối thủ Meta Description, ảnh,
SEO …
Tiêu đề chứa từ Có nên mang tất chân khi ngủ vào mùa 66 kí tự
khóa, từ 60-70 ký đông không? [Cập nhật mới nhất]
tự
URL chứa từ phukiencupid.com/co-nen-mang-tat- 52 ký tự
khóa, khớp với chan-khi-ngu-khong/
tiêu đề, nhỏ hơn
115 ký tự
Mô tả chứa từ Nhiều người lo lắng về việc mang tất 160 ký tự
khóa, từ 150-160 chân khi ngủ, chấp nhận tỉnh dậy với
ký tự một đôi chân lạnh cóng. Bạn có biết,
mang tất chân khi ngủ có thể giúp bạn
nhiều điều?
Mật độ từ khóa Từ khóa chính lặp lại 15 lần Mật độ từ khóa là
= số lần xuất hiện Số từ trong bài là 977 từ 1,51%
từ khóa/tổng số
PRO1131 79
ký tự trong bài
viết ~ 0,8-2%
Bôi đậm keyword
Thẻ Heading H1 (1), H2 (4), H3 (8), H4 (4), H5 (1), Các thẻ H1-H6 chứa
H1 là tiêu đề H6 (1) các từ khóa chính, từ
H1-H6 có chứa từ khóa liên quan:
khóa chính và từ Mang tất chân khi
khóa phụ liên ngủ
quan 1. Đeo tất chân đi
ngủ
2. Mang tất chân đi
ngủ
3. Đeo tất chân đi
ngủ có tốt không
4. Mang tất chân
5. Mang tất chân lúc
ngủ
6. Mang tất thường
xuyên
7. Mang vớ khi ngủ
8. Mang vớ khi đi
ngủ
9. Mang vớ lúc ngủ
10. Có nên đi tất
không
Ảnh Có 4 ảnh trong bài, các ảnh đều ở định Ảnh có chứa logo của
dạng JPG và dung lượng nhỏ hơn doanh nghiệp. Ảnh đại
diện 600x315px. Ảnh
100KB.
bài viết 200x150px và
Các ảnh đã đầy đủ alt và chứa các từ 300x300px
khóa chính. Chú thích ảnh đã đủ
PRO1131 80
Internal link Internal link: dẫn đến trang danh mục Các link được phân bố
sản phẩm, bài viết khác cùng chủ đề, rải rác một các tự
nhiên ở trong bài
trang chủ
https://phukiencupid.com/tat-chan/
https://phukiencupid.com/tat-nam-ny-
the-thao-hot-trend/
https://phukiencupid.com/luu-y-khi-di-
tat-chan-cho-tre-so-sinh/
External link External link: dẫn đến Fanpage doanh

nghiệp
https://www.facebook.com/phukiencup
id/
Phía cuối bài viết Có đầy đủ thông tin liên lạc dẫn đến Cài plugin có các nút
Trang liên hệ, Fanpage doanh nghiệp, chia sẻ lên trang mạng
email
xã hội, các trang khác,
cài đặt phần review
sau khi đọc.
Các nút chia sẻ: Facebook. Twitter,

Email, LinkedIn, Pinterest
Bài viết liên quan Cài đặt Plugin giới

thiệu các bài viết liên
quan
PRO1131 81
TOC bài viết Đã có TOC bài viết
Cài plugin Table of
content
Kiếm tra độ trùng Biết cách chỉnh sửa

lặp câu từ thành độc nhất,
nếu đi tham khảo
Dùng công cụ
nhiều nguồn phải biết
Smallseotool để lựa chọn thông tin phù
kiểm tra hợp
Tối ưu Mobile Phân tách thành các

đoạn nhỏ, hình ảnh
vừa đủ kích thược
thiết bị di động
PRO1131 82
Check bài viết Kiểm tra số lượng ký
chuẩn SEO tự Title và mô tả, alt
Dùng công cụ ảnh và lượng ký tự
SEOquake để trong bài viết
kiểm tra
Index bài viết trên

Google search
console
Tạo comment cho

bài viết
Bảng 26 Tối ưu bài viết chuẩn SEO
PRO1131 83
Danh sách bài viết trên website
TÊN THÀNH VIÊN LINK BÀI VIẾT
Nguyễn Thị Huyền Trang https://phukiencupid.com/co-nen-mang-tat-chan-khi-ngu-khong/
https://phukiencupid.com/luu-y-khi-di-tat-chan-cho-tre-so-sinh/
https://phukiencupid.com/tat-chan-nam-noi-tieng-nhu-the-nao/
https://phukiencupid.com/cach-giat-tat-trang-giu-form-vao-mua-
dong-bat-mi-nam-2022/
Chu Thị Yến Nhi https://phukiencupid.com/cach-chon-khan-quang-co-phu-hop/
https://phukiencupid.com/khan-quang-caro-sieu-hot/
https://phukiencupid.com/khan-quang-co-co-thuc-su-can-thiet/
Bùi Minh Tuấn https://phukiencupid.com/nhung-mau-kep-toc-cang-cua-dep-nhat/
https://phukiencupid.com/kep-toc-cang-cua-han-quoc-dep-ma-don-
gian/
Lê Thị Hồng Đào https://phukiencupid.com/top-3-cac-loai-mu-nam-thoi-trang-dang-

thinh-hanh-nhat-hien-nay/
https://phukiencupid.com/mu-mlb-new-york-chinh-hang/
https://phukiencupid.com/mot-so-mau-mu-luoi-trai-hot-hit-nha-
cupid/
https://phukiencupid.com/mu-vanh-bucket-la-thoi-trang-sanh-dieu/
https://phukiencupid.com/mu-luoi-trai-mlb-la-dodgers-hot-trend-
nhat-hien-nay/
https://phukiencupid.com/mu-luoi-trai-puma-poly-cotton-running-
cap-nhieu-mau-ca-tinh/
https://phukiencupid.com/mu-luoi-trai-logo-chu-lee-twitch-hot-hit/
PRO1131 84
Nguyễn Huyền Mi https://phukiencupid.com/nhan-bac-mon-qua-trang-suc/
https://phukiencupid.com/kinh-nghiem-bao-quan-trang-suc-bac/
https://phukiencupid.com/nhan-kim-tien-may-man-tai-loc/
https://phukiencupid.com/nhan-long-voi-co-y-nghia-gi/
Phạm Thị Bích https://phukiencupid.com/top-mau-lac-tay-bac-nu-duoc-yeu-

chuong-nhat-hien-nay/
https://phukiencupid.com/vi-sao-ban-nen-mua-1-chiec-lac-tay-bac/
https://phukiencupid.com/tang-lac-tay-bac-co-y-nghia-gi-dac-biet/
Nguyễn Lệnh Tài https://phukiencupid.com/nhung-cac-dung-tui-tote-2-lop-cho-moi-

nguoi/
https://phukiencupid.com/bat-mi-nhung-cong-dung-cua-tui-tote/
https://phukiencupid.com/nhung-ly-do-nen-mua-tui-tote-ma-ban-co-
the-biet/
https://phukiencupid.com/tui-tote-la-gi-cac-bao-quan-tui-tote/
Bảng 27 Danh sách bài viết trên Website
PRO1131 85
Quảng bá bài viết lên các kênh
Đăng tải các nội dung lên Facebook, Shopee
• Facebook
STT Cách quảng bá Hình ảnh
1 Chia sẻ bài viết lên

Fanpage
2 Chia sẻ bài viết lên

Facebook cá nhân
PRO1131 86
3 Chia sẻ lên Group có
cùng chủ đề
4 Chia sẻ lên Group của

doanh nghiệp
Bảng 28 Quảng bá bài viết lên các kênh
• Pinterest:
PRO1131 87
• Instagram:
• Twitter:
Bước 4 SEO Onpage

Các Nội dung thực hiện
bước
1 LSI và Semantic Keyword
+ Tìm từ khóa LSI thông qua GG Suggest
+ Tìm từ khóa thông qua tính năng Search Related to
PRO1131 88
+ Tìm kiếm từ khóa liên quan bằng Google keyword planer
2 Tối ưu thẻ Title, Meta Description các page
3 Tối ưu các thẻ Heading
PRO1131 89
4 Tối ưu ảnh: Ảnh chất lượng cao, dạng JPG, nén ảnh dưới 100KB và chèn
alt tex
5 Tối ưu thẻ Bold
6 Tối ưu thẻ Internal link, External link

+ Internal link
+ External link
Tối ưu nội dung, mục lục

Tối ưu nội dung
PRO1131 90
Nội dung được sắp xếp theo kim tự tháp ngược với phần thông tin quan
trọng đứng trước, rồi đến thông tin trung bình, thông tin ít quan trọng và
thông tin khác
Mật độ từ khóa: 0.08 – 2%
Title: 60 – 70 ký tự
Mô tả: 150 – 160 ký tự
Có table of contents
+ Tối ưu nội dung
+ Tối ưu mục lục
7 Tốc độ tải trang
PRO1131 91
+ Di động:
+ Desktop
8 Mobile Friendly
PRO1131 92
9 Geotag ảnh
Tối ưu ảnh
Dung lượng ảnh <100KB, định dạng JPG
Có ALT ảnh thay thế
Có logo của doanh nghiệp
Chú thích ảnh chứa từ khoá chính
10 Schema: Sử dụng Plugin Schema Pro để khai báo trên: Local Business,
FAQ, Product
• Khai báo Product
PRO1131 93
• FAQ
• Khai báo Local Business
• Khai báo Schema Markup
PRO1131 94
11 SEO Tag
Bảng 29 Các bước thực hiện SEO Onpage
SEO entity
Khai báo thực thể doanh nghiệp
Nội dung Thực hiện
Things • Website: phukiencupid.com
• Logo:
• Đồng bộ thông tin:

• Tên doanh nghiệp: Phụ Kiện Cupid
• Số điện thoại: 0812370068
• Sản phẩm/ Dịch vụ cung cấp: Phụ kiện thời trang
Place Địa chỉ: Kiều Mai, Từ Liêm, Hà Nội
Person Nguyễn Thị Huyền Trang
Bảng 30 Khai báo thực thẻ doanh nghiệp
Bảng đại diện danh sách SEO entity:

1 facebook.com https://www.facebook.com/phukiencupid/
2 twitter.com https://twitter.com/phukiencupid
3 instagram.com x https://www.instagram.com/phukiencupid/
4 youtube.com x https://www.youtube.com/channel/UCyNwchxbRV_wZ93Y85nF94A
PRO1131 95
5 vimeo.com https://vimeo.com/phukiencupid
6 github.com https://github.com/phukiencupid
7 http://tinhte.vn https://tinhte.vn/profile/phu-kien-cupid.2948787/
8 2banh.vn https://www.2banh.vn/members/phu-kien-cupid.110791/
9 pinterest.com https://www.pinterest.com/phukiencupid/
10 wishlistr https://www.wishlistr.com/phukiencupid/
11 techrum.vn https://www.techrum.vn/members/phukiencupid.229823/
12 twitch.tv https://dashboard.twitch.tv/u/phukiencupid/settings/channel
13 sites.google.com https://sites.google.com/view/phukiencupid/trang-ch%E1%BB%A7
14 theglensecret.com http://phukiencupid-com.theglensecret.com/
15 disqus.com https://disqus.com/by/phukiencupid/
16 linktr.ee https://linktr.ee/phukiencupid
17 https://www.behance.net/ https://www.behance.net/phukiencupid
18 scoop.it https://www.scoop.it/u/phukiencupid
19 hub.docker.com https://hub.docker.com/u/phukiencupid
20 imageshack.com https://imageshack.com/user/phukiencupid
Bảng 31 Danh sách SEO Entity
Tổng 112 Link SEO entity

Đăng kí trên Google
Đăng ký trên
Google My
Business
PRO1131 96
Đăng ký trên
Google Site
Đăng ký
Google map
Bảng 32 Đăng ký doanh nghiệp trên Google
Bước 5: SEO Off page

Mô hình liên kết
Lựa chọn mô hình liên kết ngôi sao
Hình 18 Mô hình liên kết
PRO1131 97
Lý do lựa chọn mô hình liên kết này là vì các Website sẽ trỏ trực tiếp vào trang chính
từ đó sẽ làm tăng traffic cho trang Web chính của doanh nghiệp và đặc biệt hơn mô
hình rất dễ thực hiện và thành công với các từ khóa đơn giản.
Google My Business, Google maps
Đăng bài trên Google My Business
Do Google Business chưa xác minh được, nên quá trình đăng bài sẽ thực hiện sau.
Giao diện Google site và Blogger
Xây dựng trang Website trên Google Site:
PRO1131 98
Tối ưu Blogger
Seo youtube
Xây dựng kênh Nội dung tối ưu
Bước 1: Thiết kế trang chủ
1. About tab – Mô
tả
Kênh cung cấp
thông nội dung
kiến thức chăm sóc
cơ thể với các sản
phẩm phụ kiện thời
trang
• Tần suất đăng
video thường
xuyên vào đầu tuần
• Link dẫn đến các
trang: Website,
Facebook, Titok và
Shoppe CTA:
Like, Subscribe,
Share
PRO1131 99
2. Channer art: ảnh
bìa
3. Channer icon:
biểu tượng kênh
Bước 2: Nghiên cứu từ khóa

Nghiên cứu bằng
công cụ: Youtube
auto complete
Lựa chọn từ và
cụm từ khóa phù
hợp với ý tưởng
sắp làm video:
“Tất trắng dành
cho nữ được yêu
thích nhất 2022!
Bạn đã biết chưa?”
Bước 3: Lên kịch • Tiêu đề: “Tất trắng dành cho nữ được yêu thích nhất 2022!
bản và tối ưu Bạn đã biết chưa?”
video • Nội dung: Sắp xếp các vấn đề cần giải quyết trong video
PRO1131 100
✓ Hình ảnh sắc nét bắt mắt, nhạc nền hay, hiệu ứng phù hợp
tránh gây rối ảnh hưởng đến nội dung
✓ Chữ tiêu đề dễ đọc: Đồng nhất font chữ và phân biệt tiêu
đề và nội dung
Kết video: CTA kêu gọi đăng ký kênh, Like và Share
Tiêu đề hấp dẫn:
“Tất trắng dành
cho nữ được yêu
thích nhất 2022!
Bạn đã biết chưa?”
Mô tả video:
Giới thiệu video
Link mua sản
phẩm
CTA
Thông tin liên hệ
PRO1131 101
Hashtag
Hình 19 SEO Youtube
Email marketing
Sử dụng Getresponse để thiết kế Email:
Thu thập email từ form khảo sát
PRO1131 102
Mục tiêu chiến dịch: Khai trương doanh nghiệp mới
Tối ưu hóa tỷ lệ mở email, click và chuyển đổi.
Kết quả: Tổng số email gửi là 106 email

Delivery rate (Tỉ lệ email đã gửi trong tổng số email: 98,15%
Open rate (Tỉ lệ mở email): 19,81%
Click rate (Tỉ lệ nhấp vào liên kết trong email): 12,26%
Bounce rate (Tỉ lệ thoát): 1,85%
Spam và Hủy đăng ký: 0%
Đánh giá:
Tỉ lệ mở email so với mặt bằng chung còn thấp, doanh nghiệp cần tối ưu email với
tiêu đề thu hút để lôi kéo người đọc mở email.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần phải tối ưu email marketing sao cho thư không
bị đẩy vào mục Thư rác. Điều này dẫn đến người đọc không biết có thư gửi đến và
thường có xu hướng xóa thư rác.
Lượt nhấp vào liên kết còn khá ít, doanh nghiệp cần thêm CTA nổi bật, nêu ra những
lợi thế khi nhấp vào link để thu hút người đọc.
Tỉ lệ thoát mặc dù ít nhưng vẫn tồn tại, doanh nghiệp cần tạo một nột dung cho email
marketing có ý nghĩa, chất lượng và gây hứng thú bởi người đọc. Từ đó, tỉ lệ thoát sẽ
thấp hơn.
PRO1131 103
4.2. Facebook
4.2.1. Tối ưu Fanpage
TT Nội dung Cách tối ưu
1 Tên Fanpage Tối ưu tên Fanpage khớp với tên doanh nghiệp:
Phụ Kiện Cupid
2 Username phukiencupid
https://www.facebook.com/phukiencupid/
Avatar Logo doanh nghiệp
Cover
PRO1131 104
Chú ý kích thước bản
Mobile
Chương trình giảm giá
Kêu gọi hành động
PRO1131 105
Mã QR quét về
website
Tab
Đẩy hình ảnh, video,
nhóm…
Giới thiệu về kênh

Mô tả
Thông tin doanh
nghiệp
Đánh giá Đánh giá 5 sao trên Fanpage

Sau khi xây dụng các thông tin đầy đủ có thể nhờ bạn bè,
người mua hàng, sử dụng dịch vụ của bạn đánh giá 5 sao
trên fanpage kèm nhận xét về fanpage càng dài và tích cực
Check-in Fanpage Vì số lượng người Like + Rate Page 5 sao tương đối
nhiều, nhưng số lượng người Check in thì khá hạn chế.
Nên nếu Page có nhiều Check in thì sẽ dễ lên Top đầu tìm
kiếm.
PRO1131 106
CTA bên góc trái Nhắn tin
Chat Xây dựng kịch bản Chat với sẵn 3 câu hỏi
Like Page Công cụ seeding mời gọi like page
Group Tạo group mục đích xây dựng cộng đồng và thu hút khách
hàng tiềm năng
PRO1131 107
Nội dung Plan nội dung trên Fanpage:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1IwBIb_RheC6A3
cKpQUN0RXjdB8-
mBAyX/edit?usp=sharing&ouid=10302660122486285289
8&rtpof=true&sd=true
Bảng 33 Tối ưu Fanpage
PRO1131 108
4.2.2. Kế hoạch nội dung Fanpage
Hình 20 Kế hoạch nội dung Fanpage
Sử dụng công cụ lên kế hoạch trên Fanpage
Nội dung triển khai và tối ưu nội dung trên Fanpage:
Nhóm chúng em đã thực hiện triển khai đăng các bài viết content về chủ đề các phụ
kiện thời trang trên Fanpage của nhóm. Nhóm đã tối ưu nội dung, cấu trúc, thời gian
đăng của các bài viết trên page nhằm thu hút được nhiều lượt tương tác nhất.
● Phân tích một bài nội dung đăng trên Fanpage:
PRO1131 109
Về hình ảnh: Hình ảnh với kích thước 900x900 px, gắn tên logo thương hiệu
• Cấu trúc content
Attention: Tiêu đề
thu hút sự chú ý tò
mò của khách hàng
Interest: tạo sự thích
thú cho khách hàng
Desire: khơi gợi niềm
khao khát mong muốn
mua hàng
Action: kêu gọi hành
động cụ thể là thêm
đường link mua hàng
để khách hàng có thể
dễ dàng đặt hàng, lời
kêu gọi hành động,
hashtag liên quan đến
chủ đề và bài viết
Hình 21 Cấu trúc content trên Facebook
PRO1131 110
Bài viết với mục đích quảng bá sản phẩm mới nhân dịp sắp tớ noel. Với nội dung ngắn
gọn, dễ hiểu kết hợp với icon vui nhộn thì bài viết đã thu hút được rất nhiều lượt tương
tác.
● Thời gian đăng: 20h giờ ngày 23 tháng 11
● Công thức viết bài:
Bài content trên Fanpage đã được nhóm chúng em áp dụng theo theo công thức AIDA
gồm các phần Attention-Interest-Desire-Action
● Nút CTA
Tối ưu hiển thị trên mobile
Tỉ lệ chữ phù hợp với hiển thị trên smartphone giúp người đọc có thể dễ dàng đọc được
nội dung.
Quảng bá bài viết:
PRO1131 111
⮚ Facebook:
Mời bạn bè đọc bài viết
Quảng bá trên Fanpage
Dùng Facebook cá nhân share bài viết
PRO1131 112
Chia sẻ vào các group liên quan đến chủ đề
Tạo seeding ở mỗi bài viết
4.3. TikTok
❖ Tối ưu kênh Tiktok
Tên thương hiệu, người dùng
PRO1131 113
Thêm thông tin doanh nghiệp
Gắn Link youtube doanh nghiệp
Bật tính năng hỏi đáp
Bảng 34 Tối ưu Kênh TikTok
❖ Tối ưu video Tiktok
PRO1131 114
Thêm nội dung vào video
Thêm thông tin doanh nghiệp và

hashtag liên quan, hastag xu hướng
Chèn nhạc thịnh hành
Tương tác sau khi đăng video
Bảng 35 Tối ưu Video TikTok
Kết luận: Video tối ưu chưa triệt để, cần tăng cường thêm những yếu tố sau đây
✓ Đăng video thường xuyên hơn
✓ Tạo video mang tính hồi hộp
✓ Tham gia Thử thách – Chọn Hashtag phù hợp
✓ Tạo phần thưởng cho các khách hàng trung thành
PRO1131 115
✓ Sử dụng các bài nhạc thịnh hành
✓ Dùng nhiều Hashtag hơn để tối ưu TikTok cho doanh nghiệp
✓ Kêu gọi tương tác để tối ưu TikTok cho doanh nghiệp
❖ Lập Tiktok shop
Tạo kênh
Xác minh giấy tờ
Nhập tỉ lệ phần trăm bán hàng
Tham khảo sàn nhà sáng tạo
Thêm sản phẩm: thêm tên và hạng mục
PRO1131 116
Thêm thuộc tính sản phẩm
Thêm hình ảnh và mô tả sản phẩm
Thêm các biến thể tùy chọn
Thêm trọng lượng, kích thước và thời

hạn, chính sách bảo hành
PRO1131 117
Xuất bản
Bảng 36 Lập TikTok Shop
Kết luận: Tính đến thời điểm hiện tại, Phụ kiện Cupid vẫn chưa có đơn hàng nào từ
TikTok shop. Vậy nên, doanh nghiệp cần:
✓ Chú trọng vào việc xây nội dung cho kênh
✓ Tích cực tương tác khi livestream
✓ Tạo sự hấp dẫn cho từng nội dung
✓ Chạy quảng cáo video TikTok
✓ Tăng lượng Follow trên kênh TikTok của bạn
4.4. Trang thương mại điện tử

✓ Tối ưu kênh Shopee
✓ Sử dụng tên chính thức của Shop
✓ Tối ưu URL
PRO1131 118
✓ Thêm khu vực thành phố vào phần mô tả shop
✓ Đầy đủ các danh mục sản phẩm

✓ Sử dụng tính năng trang trí shop
+ Mobile:
PRO1131 119
+ Desktop:
✓ Tối ưu avatar, chèn thông tin liên hệ, hotline lên ảnh để tăng liên kết các
kênh
Tạo mã giảm giá khi Follow
PRO1131 120
✓ Tối ưu sản phẩm:
• Nghiên cứu từ khóa
• Đăng tải sản phẩm

+ Lựa chọn đúng ngành hàng sản phẩm
+ Tạo ưu đã giảm giá, mua nhiều giảm giá
PRO1131 121
+ Đặt giá tâm lí
✓ Mô tả sản phẩm: chuẩn SEO
Phần đầu:
Giới thiệu
sản phẩm
Phần thứ 2:
Công dụng
của sản
phẩm
Phần thứ 2:
Hướng dẫn
bảo quản mũ
MLB
Phần thứ 3:
Hashtag và
thông tin
doanh
nghiệp
PRO1131 122
✓ Điểm chất lượng sản phẩm
+ Chương trình khuyến mại
+ Chạy quảng cáo
PRO1131 123
▪ Quảng cáo tìm kiếm
▪ Quảng cáo khám phá
PRO1131 124
V. ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN:
5.1. Đánh giá KPI:

Các chỉ số KPI Mục tiêu Kết quả Tỷ lệ hoàn Nguyên nhân và giải
đạt được thành pháp khi không hoàn
thành
Facebook
Fanpage Like Fanpage 200 30 15% Chưa thật sự để ý, giới
thiệu fanpage nhiều
cần quan tâm hơn
Tương tác 3.000 4.890 163% Cần chú ý đăng bài vào
các khung giờ vàng
Tiếp cận 2.000 3.245 162,25% Cần đăng nhiều bài
viết cht lượng để thu
hút lượt tiếp cận
Số lượng bài viết 35 23 65,7% Chưa chú trọng đầu từ
Fanpage xây dựng nội dung
kênh
Group Thành viên 50 29 58% Kêu gọi bạn bè, người
thân tham gia group.
Xây dựng một group
lớn mạnh dần dần.
Website
Key word Lượng từ khóa 35 15 50% Chưa tìm được cụm từ
trên top 100 khóa chính chất lượng
để viết bài
Lượng từ khóa 10 0 0% Không có từ khóa lên
trên top 10 top 10. Cần đẩy mạnh
chất lương từ khóa, bài
viết. Đi quảng bá bài
viết chứa từ khóa
nhiều hơn
SEO Tối ưu toàn bộ 95 92 97% Tối ưu giao diện, tốc
Onpage website độ tải trang, mức độ
thân thiện với cả máy
tình và điện thoại để
tăng mức độ tối ưu
website.
Tổng số bài viết 35 19 54,2% Tăng cường SEO bài
trên Website viết với nội dung chất
lượng để đăng bài lên
trang.
PRO1131 125
SEO Entity Khai báo doanh 140 Link 120 links 85,7% Cần đẩy mạnh việc
nghiệp khai báo doanh nghiệp
để đánh dấu website
trên nhiều trang web.
Nhiều người tiếp cận
được dẫn đến tăng
traffic
SEO off- Đi backlink trên 140 Link 81 link 33,75% Đầu tư nội dung, liên
page social media, kết nhiều hơn nữa
BookMarking
Email Số email gửi đi 140 106 75,7% Số email gửi đi còn ít,
cần rà soát lại email
kết hợp quét và xin
email.
Lượt mở 100 21 21% Lượt mở khá thấp,
doanh nghiệp cần tạo 1
tiêu đề thu hút người
xem dẫn đén tỉ lệ mở
cao hơn.
Lượt click 50 13 26% Lượt nhấp trung bình,
chứng tỏ CTA và nội
dung không đủ hấp dẫn
độc giả. Cần tạo nội
dung chất lượng và
CTA nổi bật.
Traffic Người dùng 500 263 52,6% Có chương trình
khuyến mại nhưng
thông tin sản phẩm
chưa nổi bật
Trực tiếp 150 408 272% Đẩy mạnh việc nhập
(Direct) chỉ chi web thủ công
để tăng Direct
Organic Social 250 140 56% Kêu gọi nhiều hơn từ
các trang mạng xã hội
để tăng lượt traffic
Referral 50 18 36% Đẩy mạnh việc đi
backlink hướng về
doanh nghiệp
Orfanic Search 100 210 210% Tối ưu nội dung trang
web để thu hút khách
hàng truy cập vào
website doanh nghiệp
PRO1131 126
Thời gian trên 5 phút 3 phút 60% Cần tối ưu hóa website
trang và bài viết để giữ chân
khách hàng.
Doanh thu Đơn hàng 5 đơn 0 0% Tối ưu trang cửa hàng
bán hàng và thanh toán, giúp
khách hàng trải
nghiệm tốt hơn dẫn
đến việc mua hàng.
Doanh thu 500.000 đ 0 0% Chia sẻ, quảng bá sản
phẩm nhiều hơn. Để
nhiều người biết tới
thương hiệu, mua hàng
và tạo doanh thu.
Bảng 37 Đánh giá KPI
Kết quả bán hàng
Các chỉ số Tiền
Chi phí Chi phí domain Host: 314.160 đ

Miền: 218.900 đ
Chi phí mua công cụ 300.000 đ
Chi phí quảng cáo Chưa có
Chi phí nhập hàng Chưa có
Doanh thu Chưa có
Lợi nhuận Chưa có
ROI 0%
Bảng 38 Kết quả bán hàng
PRO1131 127
5.2 Đánh giá và kênh giải pháp:
5.2.1 Website
• Seo quake
Hình 22 Đánh giá SEO quake
Website đã có: Thẻ Title và thẻ Meta description và chứa 209 Internal link và 28
External link.
- Thẻ tiêu đề: đã tối ưu chứa 68 ký tự
PRO1131 128
- Thẻ mô tả: đã tối ưu chứa 160 ký tự
- Thẻ heading: đã tối ưu đủ từ H1 đến H5, các thẻ heading đều chứa từ khóa và từ khóa
liên quan
- Ảnh: tất cả đã được thêm alt text
Hình 23 Đánh giá Screaming Frog
• Screamming
- Vẫn tồn tại lỗi 404, 301, lỗi 5XX đã được xóa bỏ
- Ảnh: đã tối ưu các lỗi missing và duplicate
- Các lỗi no-index đã được khai báo
- Tiêu đề: Đã tối ưu
- Internal link, external link: đã khắc phục
PRO1131 129
● Google Pagespeed Insight:
Mobile Desktop
Tất cả các chỉ số từ hiệu suất, hỗ trợ tiếp Chỉ số hiệu suất trên mobile đang ở
cận đều ở mức trung bình, cần phải cải mức thấp cần xem xét lại, còn các chỉ
thiện nhiều hơn nữa. số còn lại đều ở mức trung bình sửa đổi
nhiều hơn nữa.
Bảng 39 Đánh giá Pagespeed Insight
Công cụ Lighthouse:
Hình 24 Đánh giá công cụ Lighthouse
PRO1131 130
Performance: Tốc độ tải trang là 21, và sự thân thiện người dùng chưa tốt, cần tiếp tục
cải thiện nhiều hơn nữa.
Accessibility: Khả năng tối ưu của Website là 75, đạt ở mức trung bình vẫn phải sửa
đổi nhiều hơn.
Best Practices: Độ phân giải, bảo mật và tối ưu màn hình là 67, chưa tốt còn rất nhiều
điều cần cải thiện.
SEO: Điểm chuẩn SEO Onpage của Website đạt mức trung bình là 84, cần tối ưu thêm.
• Check index website:
Hình 25 Check Index website
=> Hầu như tất cả các bài viết trên Website đã được nhóm chúng em index trên công
cụ Google Sreach Console, nhưng còn một số bài viết chưa được index hoặc mắc lỗi
chưa thể index được cần cải thiện, sửa chữa.
• Thứ hạng từ khóa
- Sử dụng công cụ SERPROBOT để check rank thứ hạng từ khóa:
PRO1131 131
Hình 26 Kiểm tra thứ hạng từ khóa
• Chỉ số Google Analytic
Hình 27 Chỉ số Analytics
• Tổng quan về hoạt động thu nạp:

- Tổng số người dùng là (tổng số người dùng truy cập website từ khi tạo lập đến nay):
260 người dùng
- Người dùng mới (người dùng truy cập website mới nhất trong 1 khoảng thời gian nhất
định): 257 người dùng
- Direct (người dùng truy cập website bằng cách nhập chính xác đừng link url website
lên thanh tìm kiếm của google): 409
PRO1131 132
- Organic Search (người dùng truy cập bằng cách tìm từ khóa trên thanh tìm kiếm của
công cụ tìm kiếm): 197
- Organic Social (người dùng truy cập qua mạng xã hội): 135
- Referral (người dùng truy cập qua backlink, đường link giới thiệu từ các website
khác): 18
• Nhân khẩu học:
- Người dùng chủ yếu ở Việt Nam với 183 người dùng, China là 30, Mỹ là 22, …
Người dùng theo thành phố chủ yếu là ở Hà Nội ngoài ra vẫn có nhiều lượng truy cập
từ các thành phố trong nước ngoài như India và Ireland.
• Thông tin về công nghệ
PRO1131 133
Số người dùng bằng mobile chiếm 37,4% và người dùng Desktop chiếm 58,7% và số
người dùng Tablet là 3,9%. Chrome là trình duyệt được sử dụng nhiều nhất: 111.
• Thông tin về nguồn truy cập
Số người từ organic search: 6

Số người dùng từ organic social: 40
Số người dùng từ nguồn direct: 127
Số người dùng từ Referral: 1
• Tổng quan về mức độ tương tác:
Thời gian tương tác trung bình 3 phút 02 giây
PRO1131 134
Số phiên tương tác trên mỗi người là 1,9
Số lần xem là 1,1 nghìn lần
Số sự kiện là 5,9 nghìn
Kết luận: Nhìn chung các chỉ số về traffic của Website đều có sự tương trưởng. Số
người dùng và người dùng mới rất thấp: 260 người dùng. Bên cạnh đó, thời gian tương
tác vẫn còn hạn chế cần phải khắc phục để thu hút người dùng ở lại với trang Website
lâu hơn.
• Google Search console:
Hình 28 Chỉ số Google Search Console
Tổng số lượt nhấp 49 lượt. Tổng số lượt hiển thị là 428 lượt. CTR trung bình là
11,4%. Vị trí trung bình là 19,3. Đây là một chỉ số được đánh giá là thấp. Số lượt
hiển thị của website ở mực tạm nhưng lượt nhấp thì vẫn còn hạn chế, vị trí hiển
thị của các từ khóa cũng thấp nên khả năng tiếp cận được khách hàng vẫn còn
thấp. Cần nghiên cứu thêm các từ khóa để bổ sung số lượng từ khóa cho Website.
Tạo các tiêu đề và mô tả thực sự nổi bật và thu hút khách hàng. Tăng cường
backlink để cải thiện vị trí các từ khóa.
PRO1131 135
Kết luận: Các chỉ số đều có sự tăng trưởng. Tuy nhiên tổng số lượt nhấp vào
Website vẫn còn thấp chỉ có 49 lượt. Cần phải xây dựng tiêu đề hấp dẫn, thu hút
người đọc từ đó làm tăng số lượt nhấp vào Website.
Hình 29 Cụm từ có lượt traffic cao
Cụm tìm kiếm nhiều nhất là “có nên mang tất chân khi ngủ” với 9 lượt hiển thị và. Tiếp
theo là “có nên đi tất chân đi ngủ” với 9 lượt hiển thị. Qua đây ta có thể thấy các chỉ số
vẫn còn quá thấp và cần tạo nội dung hấp dẫn hơn để có lượt nhấp và cần sử dụng các
cụm từ này chèn vào các bài viết tiếp theo để làm từ khóa hoặc sử dụng làm anchor
text.
Hình 30 Trang có lượt traffic cao
Đây là các trang có lượt traffic cao. Doanh nghiệp cần sử dụng các trang này để liên
kết Internal link với các trang có traffic thấp hoặc các trang và bài viết mới để tạo độ
uy tín trên Google.
PRO1131 136
Hình 31 Quốc gia truy cập chủ yếu
Quốc gia chủ yếu mà website tiếp cận đó là Việt Nam. Thiết bị khách hàng sử
dụng chủ yếu đó là máy tính. Thông qua hai yếu tố này doanh nghiệp có thể xác
định đúng được vị trí của khách hàng và thiết bị mà khách hàng sử dụng để tối
ưu Website phù hợp với nền tảng đó. Đồng thời sẽ tạo ra các nội dung và tiếp cận
đúng đến khách hàng mục tiêu.
PRO1131 137
Có 76 URL được lập chỉ mục và 132 URL chưa được Google index. Phân tích từ
Google Search console cho biết các nguyên nhân khiến URL chưa được lập chỉ mục
như trang có lệch chuyển hướng, bị loại trừ bởi thẻ “noindex” ... Vì vậy, để khả năng
index website hiệu quả hơn, nhóm cần khắc phục audit content và link nội bộ, submit
lại những link đã sửa; đồng thời viết nội dung hữu ích hướng tới người dùng với check
độ trùng lặp ở mức 90 – 100%; đẩy mạnh SEO entity và sử dụng các công cụ trả phí
để index nhanh hơn.
PRO1131 138
Doanh nghiệp cần kiểm soát các nguồn liên kết bên ngoài để có được nguồn liên kết
ổn định, phong phú nhưng thật uy tín. Thông qua những thống kê ở đây doanh nghiệp
dễ dàng biết được các thông tin về external link mà website đang triển khai để điều
chỉnh một cách hợp lý. Tăng cường link đến các nguồn uy tín và loại bỏ những nguồn
không uy tín.
Trang hiện đã cập nhật được 4 liên kết ngoài (external link) và đã cập nhật 20 backlink.
Semrush:
Có 12 backlink và 1 từ khóa đang được lên Top. Bên cạnh đó, Organic search và Paid
search vẫn chưa có con số cụ thể.
Ahrefs:
PRO1131 139
Theo con số của Ahrefs: đã có 20 backlink, 20 từ khóa đang lên Top, 3 tên miền đang
trỏ về website chính của doanh nghiệp và 2 lượt traffic tự nhiên.
Đánh giá: Chỉ số trên trang còn chưa được cao do website còn mới. Cần bổ sung thêm
nhiều bài viết hơn nữa với mật độ từ khóa hợp lý để tạo độ phủ của website trong ngành
hàng phụ kiện này. Đồng thời tăng cường bổ sung backlink và thu hút backlink tự nhiên
để đem lại uy tín tốt nhất cho website.
Quảng cáo Google:
Tài khoản Google Ads xảy ra lỗi bảo mật, nên chưa có số liệu cụ thể. Nhóm sẽ rút kinh
nghiệm và khắc phục trong thời gian sớm nhất.
5.2.2. Facebook:
Đánh giá:
✓ Đến nay fanpage đã được tối ưu
✓ Ảnh bìa đã có đầy đủ thông tin doanh nghiệp, có chiến dịch đang chạy của doanh
nghiệp là giảm giá 30% cho tất cả các sản phẩm
✓ Đã có nút hành động nhắn tin
✓ Có nút CTA gửi tin nhắn trong mỗi bài viết
✓ Phần mô tả đã đầy đủ thông tin liên hệ, có liên kết đến các kênh khác của doanh
nghiệp như website, tiktok, shopee
✓ Đã có tin nhắn tự động và đã cài kịch bản trả lời
✓ Đã bắt đầu đăng bài trên page, mỗi bài đăng đều có footer, có các thông tin liên
hệ, liên kết các trang khác
✓ Đã seeding comment mỗi bài viết
Tuy nhiên:
▪ Tần suất đăng bài chưa đều, chưa ổn định
▪ Chưa có các bài viết dạng viral, meme thu hút khách hàng
▪ Lượng tương tác các bài viết chưa cao
▪ Mới chỉ có content dạng text và ảnh, chưa có video
Giải pháp để cải thiện
PRO1131 140
✓ Cần đăng bài theo đúng plan
✓ Cần cập nhật các trend đang hot của giới trẻ nhanh chóng, tạo nhiều content dạng
viral và meme hài hước liên quan đến lĩnh vực của Phụ Kiện Cupid
✓ Các thành viên cần tích cực tương tác seeding, share bài viết lên trang cá nhân
và các hội nhóm
✓ Mời bạn bè like page và theo dõi cập nhật các ưu đãi, sản phẩm mới nhất của
Cupid
✓ Sáng tạo hơn nữa các dạng content video
Báo cáo hiệu quả Facebook:
Qua thông số ta có thể thấy được độ tuổi với giới tính của khách hàng chủ yếu là nam
Hình 32 Báo cáo hiệu quả Facebook
chiếm 66,3% trong độ tuổi từ 18-24 tuổi và 25-34 tuổi. Và tập chung ở các tỉnh thành
như Nam Định, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, và 1 số tỉnh thành khác.
→ Fanpage Phụ Kiện Cupid đã tối ưu gần hết các tính năng của fanpage, xong về nội
dung content vẫn còn hạn chế, gò bó về các chủ đề mở rộng, tiêu đề chưa hấp dẫn, từ
đó khiến lượt click vào liên kết, lượt xem ảnh vẫn còn hạn chế. Nhóm còn tất chung
vào làm các chủ đề content sáng tạo, tiêu đề hấp dẫn, các loại hình bài viết đa dạng
PRO1131 141
Quảng cáo Facebook:
Ngân sách dự trù: 150.000 đồng
Hình thức chạy Facebook ads: Chạy camp tiếp cận, chạy tương tác Fanpage
Lý do: Hiện tại, fanpage của Phụ Kiện Cupid vẫn chưa được nhiều người biết đến, hầu
hết chỉ là các thành viên thành lập và người quen biết đến. Chính vì vậy, cần đẩy mạnh
độ tiếp cận cũng như độ phủ sóng của Cupid, tạo ra các content thật sự thu hút tăng sự
tò mò và quan tâm của khách hàng đến sản phẩm cũng như những thông tin mà Cupid
mang lại. Từ đó, khách hàng sẽ sẵn sàng theo dõi và like page để có thể nhạn được
thêm nhiều thông tin hữu ích khác nữa.
Kết quả chi tiết về chiến dịch tiếp cận
Kết quả chạy chiến dịch tiếp cận và tương tác
Lượt hiển thị 2399
Lượt tiếp cận 2273
Chi phí trên mỗi kết quả 3367đ
Số lượt click vào liên kết 23
CPM 1339đ
Tần suất 1.0
Lượt thích 14
Bảng 40 Kết quả chiến dịch Facebook
PRO1131 142
5.2.3. Sàn thương mại điện tử shopee
• Đánh giá:
✓ Đã làm được:
Tối ưu giao diện
tương thích với
mobile
Tối ưu giao diện

tương thích với
desktop
Thông tin shop: tên

shop, mô tả, logo
Tối ưu về đăng danh

mục sản phẩm
PRO1131 143
Thông tin khuyến mãi
(tặng voucher giảm
giá cho KH)
Banner có địa chỉ,

thông tin liên hệ với
shop
Các nút liên hệ với

shop (theo dõi, chat tự
động)
Sản phẩm: tiêu đề có

tên sản phẩm-chất
liệu, hình ảnh rõ nét,
có logo của thương
hiệu Cupid
PRO1131 144
Thông tin sản phẩm:
tiêu đề không quá 120
kí tự, mô tả sản phẩm
không quá 3000 kí tự
Sản phẩm: Mô tả sản

phẩm chi tiết + thông
tin liên hệ với shop ở
cuối
Giá sản phẩm thu hút

(49; 99)
Bảng 41 Những điều đã làm được để tối ưu sàn TMĐT
✓ Chưa làm tốt và cần cải thiện:
PRO1131 145
Đăng ảnh sản Quay thêm
phẩm chưa bổ vieo về sản
sung video phẩm để đăng
tải, đa dạng
hình thức
đăng sản
phẩm
Tỉ lệ phản hồi Luôn theo dõi,

chat chưa đạt trực chat và cài
80% đặt các phản
hồi tự đông cho
khách hàng khi
không có người
online
Bảng 42 Những điều chưa làm được trong sàn TMĐT
Báo cáo kết quả về Shopee

Số sản phẩm được đăng 25
Tỷ lệ phản hổi 57%
Số người theo dõi 2
Số lượt xem 113
Tỉ lệ click 5,94
Số lượt click 113
Số đơn hàng 0
Số lượt chuyển đổi 0
Sản phẩm đã bán 0
Doanh thu 0đ
Chi phi cho các lượt click Đang cập nhật
Bảng 43 Báo cáo kết quả Shopee
Quảng cáo Chi phí Kết quả đạt được
Facebook Ads 150.000 vnđ Lượt tiếp cận 2299

Lượt hiển thị 2373
Google Ads 160.00 vnđ Đang cập nhật
PRO1131 146
Shopee 70.000 vnđ Số lượt xem 140
Số lượt click 6
Doanh thu 0đ
5.3. Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện
❖ Nguồn nhân lực
✓ Thuận lợi:
+ Các thành viên trong nhóm khá có ý thức và trách nhiệm làm việc nhóm.
+ Được sự hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, cẩn thận của giảng viên.
✓ Khó khăn:
+ Một số thành viên trong nhóm còn ỷ lại và chưa có ý thức cao trong quá trình làm
việc nhóm.
+ Gặp khá nhiều khó khăn trong quá trình làm dự án: thành viên nhóm chưa tích cực
tương tác nhóm, chưa có nhiều kiến thức để hoàn thiện dự án một cách hoàn thiện nhất.
✓ Giải pháp:
+ Nghiên cứu sâu hơn về phần làm của mỗi người, tìm cách giải quyết những phần bài
sai đang mắc phải.
+ Thành viên nhóm cần tự học và tương tác nhóm nhiều hơn, để không bỏ lỡ thông tin
quan trọng.
❖ Hệ thống
✓ Thuận lợi:
+ Tối ưu được Website thương mại điện tử
+ Tối ưu Seo onpage cho website
+ Seo Entity: đã khai báo thực thể doanh nghiệp
+ Sử dụng được các tiện ích cho website
+ Xây dựng hệ thống Seo Offpage cho website
+ Có nguồn từ khóa lớn để viết bài chuẩn SEO tăng traffic website.
✓ Khó khăn:
+ Hệ thống backlink chưa cao
+ Chưa có hệ thống Website vệ tinh.
+ Ngân sách còn hạn chế nên chưa sử dụng được triệt để các công cụ hỗ trợ cho quá
trình thực hiện.
✓ Giải pháp:
+ Triển khai xây dựng các hệ thống vệ tinh website
PRO1131 147
+ Tối ưu backlink cần phải xây dựng thêm để phát triển hệ thống backlink mới.
+ Tìm hiểu về cách thức thiết lập hệ thống cửa hàng thương mại điện tử.
❖ Sàn thương mại điện tử
✓ Thuận lợi:
+ Có nguồn sản phẩm
+ Có kinh nghiệm tìm từ khóa
+ Được sử dụng và tùy ý chỉnh sửa giao diện theo ý muốn.
+ Giao diện dễ sử dụng
✓ Khó khăn:
+ Nhân sự chưa có nhiều kiến thức để thực hiện dự án trên sàn.
+ Nhiều đối thủ cạnh tranh, khiến cho kênh của doanh nghiệp hạn chế lên Top
✓ Giải pháp:
+ Bổ sung thêm kiến thức để thực kiện dự án
+ Tối ưu sản phẩm và gian hàng để thu hút khách hàng mục tiêu.
5.4. Đánh giá hoạt động các thành viên

TT Tên thành viên Công việc thực tế làm Chấm
điểm
1 Nguyễn Thị Huyền Làm website 100

Trang
Đăng bài viết chuẩn SEO
Đăng bài Facebook
Đi khai báo và backlink
Hỗ trợ nhóm làm ASM
Gộp file và chỉnh sửa thông tin, căn chỉnh thành file
hoàn thiện
PRO1131 148
2 Lê Thị Hồng Đào Làm website 95
Thiết lập email marketing và gửi
Tương tác nhóm tốt, deadline đôi khi không đúng

hạn
3 Bùi Minh Tuấn Làm Website 80
Tương tác nhóm khá tốt, deadline đôi khi không

đúng hạn
4 Nguyễn Thị Huyền Mi Đăng bài viết chuẩn SEO 80

đúng hạn
5 Chu Thị Yến Nhi Làm Website 85
Tương tác nhóm tốt, deadline đúng hạn
PRO1131 149
6 Phạm Thị Bích Đăng bài viết chuẩn SEO 85
Tương tác nhóm tốt, deadline đôi khi không đúng

hạn
7 Nguyễn Lệnh Tài Đăng bài viết chuẩn SEO 80

đúng hạn
Bảng 44 Bảng đánh giá thành viên
PRO1131 150

Asm Hoàn Thiện - Nhóm 1-Ec17330

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Asm Hoàn Thiện - Nhóm 1-Ec17330

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PRO1131 1

1.2.1. Thành lập

Hình 1 Logo thương hiệu Cupid

Youtube Link Youtube

Bảng 1 Thông tin các trang và kênh liên kết

1.2.2. Lĩnh vực hoạt động

• Lĩnh vực hoạt động: Phụ Kiện Thời Trang

Lắc tay Tất Túi

Bảng 2 Sản phẩm chủ yếu

Chi phí: Doanh thu:

1.4.1. Khảo sát yêu cầu:

❖ Khảo sát thị trường thông qua Google Trends:

Hình 2 Thông số nghiên cứu Google Trends

Hình 3 Thông số về địa lý Google Trends

Hình 4 Thông số nghiên cứu Buzzsumo

• Từ khóa tìm kiếm: phụ kiện thời trang.

Hình 7 Thời gian được cho là tốt nhất để đăng bài

Hình 8 Thông số nghiên cứu Google Alerts

Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “tất chân”

Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “khăn choàng cổ”

Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “mũ”

Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “nhẫn”

Lưu lượng tìm kiếm từ khóa “lắc tay”

1.4.2. Khảo sát bảng hỏi:

Thông tin cá nhân khách hàng

1.4.3. Phân tích kết quả khảo sát

Ở câu hỏi thứ 2 qua thống kê có thể thấy được

Ở câu hỏi thứ 3 thống kê cho thấy nghề nghiệp

Ở câu hỏi thứ 4 thống kê cho thấy thu nhập

Bảng phân tích kết quả khảo sát:

Ở câu hỏi thứ 2 thống kê cho thấy người tham

Biểu đồ thống kê ở câu hỏi số 4 cho ta thấy

Biểu đồ thống kê ở câu hỏi số 5 cho ta thấy

Ở câu hỏi thứ 6 cho thấy đến 61,9% số người

Những người tham gia khảo sát trước khi lựa

chọn sản phẩm họ thường rất coi trọng về giá

cả, thương hiệu và chất lượng của sản phẩm,

họ cũng rất coi trọng về màu sắc thiết kế của

sản phẩm, tiếp đến là các chương trình khuyến

tâm và chú ý nhiều nhất.

Biểu đồ thống kê ở câu hỏi số 8 cho ta thấy

được những người tham gia khảo sát có nỗi lo

khi mua sản phẩm phụ kiện thời trang nhiều

Nỗi lo về hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất

Nỗi lo về giá cả: 44,1%

Nỗi lo về chính sách hậu mãi của cửa hàng:

Các mẫu mã không đa dạng: 18,8%.

Biểu đồ thống kê ở câu hỏi số 9 cho ta thấy

được những người tham gia khảo sát có mong

muốn khi mua sản phẩm phụ kiện thời trang

nhiều nhất là:

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt: 55,9%

Khuyến mãi giảm giá lớn: 51%

Sản phẩm chất lượng, giá cả phù hợp: 61,9%

Mẫu mã sản phẩm đa dạng: 25,7%.

II. CHIẾN LƯỢC MARKETING

2.1. Phân khúc thị trường

Nhân khẩu học Tâm lý Hành vi Địa lý

Bảng 7 Phân khúc mục tiêu thị trường nhắm tói

Hình 9 Chân dung KHMT

Hình 10 Định vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh

Đối thủ 1 Đối thủ 2 Đối thủ 3

Website phukienhana.com dirtyisland.vn acfc.com.vn

Backlinks 42 103K 342