Jaun/andre hori,

Lehenik, nire emazteak eta biok, eskertuko nahi genizkizuke zure arreta eta denbora
emateagatik. Jakina denez, kontsumitzaile bulegora abiatzea azken irtenbidea izaten da, baina
beste alternatibak agortuz gero, ez dugu izan beste erremediorik, zuregana jotzea izan ezik.

Gauzak errezak egiteko eta laburbilduz, oraindela aste batzuk mekealdiak aprobetxatuz
telebista zaharra berritu nahi genuen. Helburu horrekin merkataritza-gunera joan
ginen. Telebista batzuk aztertu ondoren, erabaki genuen marka arrunt bat erostea, txinatik
hain zuzen ere. Saltzaileak esan zigun nahiz eta txinatik izatea bai kalitatea bai telebistaren
bermea marka ospetsu besain ona zela. Gainera, ziurtatu zigun kompromisorik gabe erabil
genezakeela zortzi egunez. Informazio guztia kontuan hartuta aukera hori hartu genuen.

Lau egun erabili ondoren, konturatu ginen koloreak bizitasuna galtzen ari zirela. ¡Nola liteke
hain epe laburrean horrelako arazoak agertzea! Berehala dendara abiatu ginen eta
arduradunekin hitz egin genuen. Gure arridurarako ez zuen onartu gure arrazoiak eta ukatu
zigun dirua berriskuratzeko aukera. Une horretan eztabaidatu genuen baina ondorio on barik.
Azkenean erreklamazio-orriak bete genuen eta googlen irits txar bat jarri genuen.

Amaitzeko, zuregana jotzen dugu konponbide bat aurkitzeko gu ez daukagu indarrik egora
aldatzeko ikusita.

Zure erantzunaren zain,

Roberto eta Maider