Alonso Borrego Rosas

Tarea 4 Caso Zappos

Comportamiento Organizacional: según Chiavenato (2009), “se refiere al estudio de

las personas y los grupos que actúan en las organizaciones y su continua interacción e
influencia recíproca.”

Cultura Organizacional: según Bizneo (s.f.), son “aquellas normas y valores por los
que se rige una empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la
compañía, con los métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que se
relaciona la plantilla.”

¿Qué elementos del comportamiento y de la cultura organizacional identificas en

el caso de Zappos?
- Satisface a los colaboradores
- Brindan seguridad para los empleados
- Hay buen ambiente laboral
- Los valores de la empresa están bien definidos y los empleados se identifican
con ellos
- Hay felicidad en los empleados y colaboradores; es reflejado en el desempeño
de la empresa

Identificar en el Colaborador como persona que transforma a la organización

para su trascendencia en lo individual, organizacional y social.
El Colaborador de Zappos, mediante los valores y misión de la empresa transmite a
través de su felicidad laboral la calidad de sus productos y la eficiencia de su trabajo;
por tanto, ayuda a que la empresa trascienda de forma integral e individual en cada
colaborador de manera humana y profesional a la vez.
REFERENCIAS:

Jaime, H. (2022, 29 noviembre). Comportamiento Organizacional, su importancia y

características. PandapeHR.

https://www.pandape.io/blog/comportamiento-organizacional/

A. (2021, 11 mayo). Cultura organizacional: qué es y cómo definirla correctamente.

Blog de Recursos Humanos de Bizneo HR: práctico y actual.

https://www.bizneo.com/blog/cultura-organizacional/